郵政銀行年度工作總結(jié)

郵政銀行年度工作總結(jié)一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。

隨著金融業(yè)不斷發(fā)展，金融犯罪案件也屢見不鮮，給郵政儲蓄資金安全帶來的極大的風(fēng)險隱患。針對這種情況，我們一方面從意識上時刻繃緊風(fēng)險這根弦，一方面從制度上制定切實的風(fēng)險防范措施。為規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部建立了一系列內(nèi)控制度如：按月對各網(wǎng)點進行上門對賬；營業(yè)期間堅持每兩小時查庫制度，并規(guī)定了詳細的操作流程；制定了一系列相關(guān)內(nèi)控規(guī)定如：網(wǎng)點主任卡章、密碼的保管和使用方法，前臺重要單據(jù)的保管使用規(guī)定等。這些制度措施極大地加強了內(nèi)控制度的建設(shè)，保障了郵政儲蓄資金的安全。

二、加強鈔幣管理，做好貨幣發(fā)行工作。

自三季度開始我部承擔了卷煙代發(fā)及縣局所有經(jīng)費現(xiàn)金收付和工資統(tǒng)一發(fā)放工作。為加強鈔幣管理，防止現(xiàn)金流入體外，我部在卷煙代發(fā)和各種經(jīng)費現(xiàn)金收付中認真把關(guān)，嚴格審核，并嚴格按照縣局有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定和標準進行辦理，杜絕一切不合符要求的開支。

在貨幣發(fā)行工作中，我部根據(jù)貨幣發(fā)行計劃，及時地做好貨幣的調(diào)劑工作。今年以來，在人員少、任務(wù)重的情況下，努力克服人員變動帶來的發(fā)行任務(wù)增加等諸多困難，兢兢業(yè)業(yè)，加班加點，保質(zhì)保量完成了全縣的貨幣發(fā)行任務(wù)。

三、積極配合政府做好分險工作。

今年我局在卷煙雪災(zāi)代保管保險中遇到諸多困難。面對這種情況我部積極與保險公司聯(lián)系協(xié)商，在政府和公司之間架起了一座溝通的橋梁，解決了xx戶卷煙代保管員的后顧之憂。

在配合公安部門做好打擊銀行卡犯罪專項行動中，我部一方面積極聯(lián)系公檢法等部門，做好溝通協(xié)調(diào)工作，另一方面會同我局計劃財務(wù)部制訂了專門的“預(yù)防銀行卡風(fēng)險管理辦法”和相關(guān)業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范等，有效地防范了銀行卡風(fēng)險。

四、努力提高資金使用效益。

今年以來由于諸多因素影響，縣局的貨幣資金十分緊張。在這種特殊情況下我部一方面積極開源節(jié)流，另一方面努力提高資金使用效益。如局機關(guān)的工資統(tǒng)一由我部發(fā)放后，我部千方百計籌措資金，在確保機關(guān)工資及時足額發(fā)放的同時努力壓縮非工資性支出。此外我部還通過合理調(diào)度資金，優(yōu)先確保營業(yè)款、代保管款、卷煙貨款等重點資金的及時繳存入庫等辦法千方百計為局把緊資金關(guān)。通過不懈努力今年以來我部不僅有效地緩解了資金的壓力，還大大提高了資金的使用效益。

五、加強協(xié)作配合，努力完成多經(jīng)任務(wù)。

今年以來我部在積極做好自身工作的同時，始終以大局為重，以集體利益為重，積極與各科室搞好協(xié)作配合。如今年以來我部在保費收入任務(wù)完成難度較大的情況下積極協(xié)助壽險部完成了多經(jīng)任務(wù)；在縣局組織學(xué)習(xí)十六大文件精神活動中我部不僅積極出謀劃策還為會務(wù)組提供了很多實物支持；在日常經(jīng)營活動中我部為各科室正常運轉(zhuǎn)提供了良好的后被等等這些既有力地促進了各科室的各項工作的順利進行又為我局創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

六、存在的問題和不足。

回顧過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊泊嬖谥T多不足之處如：現(xiàn)代化管理手段掌握不夠；個人業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進一步提高等等。這些不僅影響了郵政儲蓄資金的安全也影響了郵政儲蓄的形象。在新的一年里我們要針對過去工作中存在的問題制定切實可行的措施并在今后的工作中認真加以落實不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為我局的改革和發(fā)展做出新的貢獻！銀行年度工作總結(jié)一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是?，F(xiàn)將我年度的思想、工作總結(jié)如下：

一是認真學(xué)習(xí)理論和“八榮八恥”重要思想，堅決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，用正確的理論來指導(dǎo)、改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。二是針對自己的工作實際，認真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)定，增強自己對工作的適應(yīng)能力，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。三是認真學(xué)習(xí)節(jié)能減排的有關(guān)文件、材料，正確處理做好本職工作和創(chuàng)效增收的關(guān)系，提高節(jié)能減排的責任感和使命感。

在工作中，堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作，我都認真的去履行好。一是重視節(jié)能減排，服從管理，安全用油，同時在駕駛中對輪壓、油離配合、經(jīng)濟時速、剎車起步、空轉(zhuǎn)等進行嚴格檢查和控制，有效地控制了用油量，達到了節(jié)能減排的目的；二是服從調(diào)度，從未私自出過一次車；三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對大的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

在具體工作中，一是嚴格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評；二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地做好本職工作；三是做好與同事的團結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格；四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實踐，務(wù)求實效。

一年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。今后，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作，為企業(yè)更快更好的發(fā)展做出更大的貢獻。銀行會計年度工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我到銀行工作已經(jīng)快一年了，在這將近一年的時間里，我深刻學(xué)習(xí)到了新的公司的企業(yè)文化、各種規(guī)章制度以及最全面的房貸業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時結(jié)識了許多新同事等等，在這個過程中我獲得了許多的經(jīng)驗，深刻體會到了這個公司的內(nèi)涵。

進銀行一定要學(xué)習(xí)和了解銀行的個貸業(yè)務(wù)流程和其他金融業(yè)務(wù)知識。在銀行業(yè)務(wù)新品種層出不窮，如：個人住房按揭貸款、個人支票保證貸款、出國保函、定期一本通，信用卡等多樣化的居民個人貸款需要，讓每天跟那些資金進出打交道的出納員們覺得不學(xué)習(xí)掌握知識實難適應(yīng)工作，作為一名出納人員我能夠按時上下班，認真處理押運款業(yè)務(wù)的各項工作。還要每天都與無數(shù)名客戶打交道，她們中間哪些是有潛力可挖的，哪些有信用度的，哪些可以加大貸款額度，哪些有良好的信譽等。這些都需要通過自己對公司業(yè)務(wù)的了解熟悉情況才能把握，我雖然是出納員崗位，但是我首先要自己先熟悉公司的很多業(yè)務(wù)，才能更好的做好出納工作。不與銀行外面的人員接觸。不了解外面的社會變化與更新。就不能有明確的思想意識、正確的價值觀、人生觀、道德觀。就不具備一名合格銀行人員的素質(zhì)。所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)能讓我去前臺從而更好的鍛煉自己，也讓自己更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境適應(yīng)新的工作崗位。

過去的一年，每天的工作具體業(yè)務(wù)還是會計收付事后監(jiān)督這幾個環(huán)節(jié)?？此坪唵螀s越不能馬虎，任何一個環(huán)節(jié)都不能出差錯。往往就是馬虎大意卻出錯誤的事情最經(jīng)常發(fā)生，更更何況這是一項龐大的工程需要仔細再仔細。所以就更要認真負責，這也是一直以來追求的。再就是加強與其他同事的交流，以更好的促進工作。

總的來說：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且繼續(xù)拓展創(chuàng)新的新思路，努力克服和解決工作中的新問題，新情況，新挑戰(zhàn)。黨支部年度工作總結(jié)在過去的一年里，我們黨支部在各個方面都取得了顯著的進步和成就。我們深入學(xué)習(xí)了新時代中國特色社會主義思想，不斷強化了黨員干部的政治理論素養(yǎng)。我們積極推進黨的組織建設(shè)，加強了黨員隊伍的管理和教育，提高了黨員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實了全面從嚴治黨要求，增強了黨組織的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

在具體工作中，我們著重抓好了以下幾個方面：

堅持理論實際，加強黨員干部的學(xué)習(xí)教育。我們組織了多次集中學(xué)習(xí)、研討和交流活動，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項決策部署，不斷提高政治素養(yǎng)和思想覺悟。

強化組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們完善了各項制度，加強了黨員隊伍的管理和教育，推動了黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實全面從嚴治黨要求。我們加強了對黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動了廉潔自律工作的深入開展。

積極服務(wù)群眾，增強黨組織的群眾工作能力。我們深入基層開展調(diào)研和服務(wù)活動，了解群眾需求，積極為群眾解決實際問題。

雖然我們在過去的一年里取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

理論學(xué)習(xí)深度不夠。部分黨員干部對理論學(xué)習(xí)重視不夠，學(xué)習(xí)效果不佳。

組織建設(shè)還需要進一步加強。部分黨員的先鋒模范作用發(fā)揮不夠突出，黨組織的管理和教育還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

黨風(fēng)廉政建設(shè)還需要深入推進。部分黨員干部的廉政意識還不夠強，廉政教育還需要進一步加強。

群眾工作能力還需要提高。部分黨員干部對群眾的需求了解不夠深入，服務(wù)群眾的能力還需要提高。

針對存在的問題和不足，我們將采取以下措施加以改進：

加強理論學(xué)習(xí)深度。我們將制定更加科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和各項決策部署，提高理論素養(yǎng)和思想覺悟。

加強組織建設(shè)力度。我們將進一步完善各項制度，加強黨員隊伍的管理和教育，推動黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。

深入推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將加強黨員干部的廉政教育和監(jiān)督管理，推動廉潔自律工作的深入開展。

提高群眾工作能力。我們將加強黨員干部的群眾工作能力培訓(xùn)，提高服務(wù)群眾的能力和水平。銀行柜員年度工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

兩年來，我的成績雖然沒有取得較大的進步，但也有些許閃光點。

作為一名柜員，我深知我的一言一行可能觸動的是顧客對銀行的忠誠度。所以，在工作上我嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真負責，謹慎差錯。同時，熱情禮貌地為顧客提供服務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，我對日常的柜面知識了如指掌，進而自行附加了一些特殊的方式方法。在業(yè)余時間虛心向前輩請教學(xué)習(xí)，努力提高自己的服務(wù)水平。顧客來辦業(yè)務(wù)時會首先詢問他們是否在其他行辦理過結(jié)算賬戶；如果沒有就會主動提醒他們；如果卡或存折在發(fā)函無法到達他們手上時，我會耐心地幫他們一一解決；形成了“爭創(chuàng)青年文明號”活動初見成效的良好態(tài)勢。

認真履行崗位職責，嚴格按照標準化作業(yè)流程執(zhí)行

在臨柜工作中，我嚴格按照銀行柜臺服務(wù)標準要求自己。認真細致地做好所從事的每一筆業(yè)務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，爭取在最短的時間內(nèi)給予客戶滿意的答復(fù)，節(jié)省客戶的時間，提供更好的服務(wù)水平上。因此重視對窗口的成本效益核算工作，在實際工作中，將加倍努力進行探索和嘗試，根據(jù)實際工作開展的特點，不斷調(diào)整自己當方式和方法，講求有效的服務(wù)質(zhì)量、水平。實現(xiàn)工作效率的最大化。

一是公司效益和個人利益之間的矛盾突出：儲蓄柜臺經(jīng)常有既要保證單位資金的安全、又要完成儲蓄任務(wù)的問題，有時每天超過7節(jié)儲蓄營業(yè)時間才能完成任務(wù)得到效益工資。二是嚴守規(guī)章制度的要求和兩班制的操作不夠落實：少數(shù)員工不能嚴守規(guī)章制度的要求；有的員工在落實“三證一卡”時把關(guān)不嚴；有的發(fā)生睡崗現(xiàn)象；有的在傳票填寫上犯錯誤；有的柜員卡密經(jīng)常出現(xiàn)負余額。三是服務(wù)手段和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高：有的柜員缺乏主動熱情服務(wù)；有的柜員的服務(wù)質(zhì)量不高；有的柜員在辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯較多。四是柜臺硬件設(shè)施不夠完善：有的柜臺配備的驗鈔機、計算器不能及時維修更新。五是儲蓄任務(wù)和效益工資掛鉤后負面影響很大：有的員工為了完成儲蓄任務(wù)經(jīng)常犧牲業(yè)余時間搞臨柜宣傳；有的員工完不成任務(wù)經(jīng)常被扣罰績效工資；有的員工完不成任務(wù)被調(diào)離柜員崗位。

一是學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐工作?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。二是勤于鍛煉自己的各種能力：今后工作的道路上答題又將是一個巨大的挑戰(zhàn)我覺得應(yīng)該多該幾本有關(guān)社會綜合知識的書報雜志，拓寬自己的知識面。銀行理財經(jīng)理年度工作總結(jié)（1）銷售理財產(chǎn)品：我成功地銷售了價值萬元的理財產(chǎn)品，包括多種類型的理財產(chǎn)品，如定期存款、基金、保險等。通過我的努力，客戶對我銷售的理財產(chǎn)品表示滿意，并表示愿意繼續(xù)購買。

（2）提供投資建議：我為超過位客戶提供投資建議，根據(jù)他們的財務(wù)狀況和投資目標，為他們量身定制了投資方案。這些客戶對我的投資建議表示滿意，并表示他們的投資回報率超過了預(yù)期。

（3）處理客戶投訴：在過去的一年里，我成功地處理了起客戶投訴，主要涉及理財產(chǎn)品的銷售和投資建議。我通過積極溝通、解釋和解決問題，使客戶感到滿意，并維護了銀行的聲譽。

在過去的一年里，我與同事合作完成了以下任務(wù)：

（1）協(xié)作完成任務(wù)：我與團隊成員協(xié)作完成了一些重要的任務(wù)，如舉辦金融講座、推廣新理財產(chǎn)品等。我們共同努力，使這些活動取得了成功。

（2）提供支持：我為團隊成員提供了支持和幫助，如解答問題、提供銷售技巧和建議等。通過我的幫助，團隊成員的業(yè)績得到了提高。

（1）了解客戶需求：我學(xué)會了更好地了解客戶需求，以便為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。

（2）持續(xù)學(xué)習(xí)：我學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)新知識，以提高自己的專業(yè)知識和技能。

（3）團隊合作：我學(xué)會了更好地與同事合作，以提高工作效率和質(zhì)量。

（1）需要更加注重細節(jié)：在工作中，我需要更加注重細節(jié)，以確保任務(wù)的準確性和質(zhì)量。

（2）需要更加客戶需求：我需要更加客戶的需求和反饋，以便為他們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時間的快速程度有的時候真的令人感到無奈，可是那既然已經(jīng)過去了，我就想針對已經(jīng)做工作做出一個總結(jié)，在新的一年盡量多的做好自己的工作，不斷完善自己的業(yè)務(wù)。

對于工作，從最初做實習(xí)生的時候一直到現(xiàn)在，我都在保持著同樣的態(tài)度，那就是盡心盡力。我始終相信一句話，只要我用心，那么我就一定可以做好，哪怕我能力不及別人，那么我相信我依舊可以在不斷的努力之后做到更好的事情。我的態(tài)度是端正的，我的決心是堅定的，那么我便一定會將自己的工作做好，絕不放松警惕。在經(jīng)歷了這一年的工作中后，我已經(jīng)對自己的工作有了一個明確的態(tài)度了，這一年的工作中我一直都持著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡可能的在工作中斷絕一切與工作無關(guān)的事