醫(yī)院收費(fèi)管理制度

醫(yī)院收費(fèi)管理制度

醫(yī)院收費(fèi)治理制度1

1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。

2、醫(yī)院各收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)必需明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)治理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額10倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額10倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨便更改工程者按少收或漏收處理。

3、收費(fèi)人員要做到優(yōu)質(zhì)效勞，嚴(yán)禁與病人爭吵。收費(fèi)工程必需精確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)厲處理。

4、當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的.零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理

5、收費(fèi)收據(jù)打印要求大小寫金額相符，有日期、姓名。

6、門診和住院病人退費(fèi)要求必需單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

7、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室，一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小金庫處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)紙士長就地開除，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)根本工資。

醫(yī)院收費(fèi)治理制度2

關(guān)于住院部和收費(fèi)室工作協(xié)作的幾點(diǎn)留意事項(xiàng)

為更好的效勞職工醫(yī)保、居民醫(yī)保及新農(nóng)合病人，總結(jié)以下幾點(diǎn)工作事項(xiàng)，望住院部醫(yī)護(hù)人員協(xié)作執(zhí)行。

1、凡來我院住院的`病人，醫(yī)護(hù)人員要詢問其病人或家屬有無居民職工醫(yī)保、新農(nóng)合證卡，以便于患者在政策規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。

2、住院部記賬人員在病區(qū)電腦上接收、核對(duì)患者入院信息時(shí)，發(fā)覺病人所患病種等相關(guān)信息與其本人不相符時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)更改信息。鑒于醫(yī)保中心通知：若未能在規(guī)定時(shí)間（2天）內(nèi)上網(wǎng)登記、上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)保患者信息的醫(yī)療機(jī)構(gòu)社保中心將不支付統(tǒng)籌款狀況，住院部人員應(yīng)同收費(fèi)室人員落實(shí)證卡治理以及提示工作。

3、住院部的居民、職工醫(yī)?；颊?，因工作或其它緣由產(chǎn)生退費(fèi)、更改電腦醫(yī)囑信息狀況的，住院部記賬人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告知收費(fèi)室人員以削減收費(fèi)室記賬錯(cuò)誤而產(chǎn)生扣款。

8醫(yī)院收費(fèi)室治理制度

醫(yī)院收費(fèi)治理制度3

一、醫(yī)院收費(fèi)環(huán)節(jié)治理制度存在的漏洞

目前，國內(nèi)大局部醫(yī)院均實(shí)行電腦收費(fèi)，收費(fèi)效率得到極大提高，過失現(xiàn)象的發(fā)生也在肯定程度上大大削減。但是收費(fèi)程序設(shè)計(jì)與實(shí)際操作治理流程仍存在一些盲點(diǎn)，這為收費(fèi)舞弊的產(chǎn)生供應(yīng)了可能。

（一）收費(fèi)流程過度依靠信息化操作

收費(fèi)實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)治理后，治理效率得到提高。但軟件再優(yōu)秀，假如沒有科學(xué)的治理體系支持，無視了“人”在治理中的主體地位，也只是形同虛設(shè)，其結(jié)果與最初的期望可能恰恰相反，給醫(yī)院收費(fèi)治理工作帶來諸多問題，給一些人以可乘之機(jī)，如某城市兩家三級(jí)甲等醫(yī)院收款員實(shí)行跳號(hào)結(jié)算方式，對(duì)跳過的票據(jù)段收取的費(fèi)用不上繳，自行截留揣進(jìn)自己的腰包；財(cái)務(wù)人員盲目依靠軟件，淡化人的治理，每天直接依據(jù)收費(fèi)程序匯總出來的報(bào)表入賬，而放松了應(yīng)有的收費(fèi)內(nèi)控治理，從而人為導(dǎo)致收費(fèi)漏洞消失。

（二）退費(fèi)流程設(shè)計(jì)不嚴(yán)密

實(shí)行銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費(fèi)方式，原則上不允許用其他方式退費(fèi)，簡潔的說就是卡收卡退。如住院患者以現(xiàn)金方式繳納預(yù)交金，但收款員卻選擇以銀行卡方式收費(fèi)，并未劃POS機(jī)，自然也不存在打印的POS機(jī)票據(jù)憑證，最終該收款員選擇以現(xiàn)金方式退費(fèi)，住院結(jié)算日?qǐng)?bào)表上顯示銀聯(lián)卡結(jié)算金額增加，但上交現(xiàn)金卻顯示削減，實(shí)際上醫(yī)院銀行賬戶上并未收到這筆錢。退費(fèi)流程的程序設(shè)計(jì)不嚴(yán)密造成收款員可隨便實(shí)行任何方式退費(fèi)。

（三）收費(fèi)結(jié)算未做到日清日結(jié)

收費(fèi)結(jié)算的監(jiān)控程序有漏洞，未做到日清日結(jié)。如本文中的某醫(yī)院由于每天收取現(xiàn)金額度小，每天未給收款員預(yù)備備用金，為滿意結(jié)算需要，收款員便自行預(yù)留大量現(xiàn)金以備急需，有的收款員會(huì)存在幾天不結(jié)賬，即使結(jié)賬也不上繳現(xiàn)金；有的倒班收款員會(huì)在半夜結(jié)賬，結(jié)賬后至下夜班期間所收款項(xiàng)全部留存，不再上繳。這也是收款員被拘押帶走后在其更衣柜中發(fā)覺近10萬元現(xiàn)金及未結(jié)款項(xiàng)票據(jù)的根本緣由。（四）繳款報(bào)表的真實(shí)性審核被無視根據(jù)規(guī)定，繳款日?qǐng)?bào)表上顯示當(dāng)日醫(yī)療收入入賬來自四種收費(fèi)方式：現(xiàn)金結(jié)算、支票結(jié)算、醫(yī)保清算、銀行卡結(jié)算，但在財(cái)務(wù)審核中對(duì)這些結(jié)算方式未全部進(jìn)展審核，如銀聯(lián)業(yè)務(wù)收費(fèi)未與票據(jù)憑證進(jìn)展核對(duì)，造成銀行卡收費(fèi)方式虛增應(yīng)收賬款，而現(xiàn)金收費(fèi)方式實(shí)際削減收入；收款員實(shí)行跳號(hào)結(jié)算，利用票據(jù)審核人員的疏忽貪污公款等。

（五）對(duì)財(cái)務(wù)檔案治理重視不夠

銀行卡收費(fèi)后打印的POS機(jī)票據(jù)憑證根據(jù)財(cái)務(wù)檔案治理規(guī)定需保存5年，但由于醫(yī)院對(duì)檔案治理工作重視不夠，財(cái)務(wù)部門并未妥當(dāng)保管收回的票據(jù)存根，而是以業(yè)務(wù)用房有限無法保存大量的預(yù)交金收據(jù)及POS機(jī)票據(jù)為由，未到銷毀年限，自行處理了大量票據(jù)存根，造成案發(fā)后司法審計(jì)無法對(duì)預(yù)交金收據(jù)與POS機(jī)票據(jù)的存根進(jìn)展審核，只能依靠收費(fèi)程序查詢，使審計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保證，無法做出有說服力的審計(jì)結(jié)論。

二、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)治理制度的思索和建議

（一）完善稽核流程，建立健全科學(xué)合理的醫(yī)院收費(fèi)內(nèi)部審核制度

醫(yī)院要依據(jù)社會(huì)環(huán)境和實(shí)際狀況建立符合自身需要的且行之有效的收費(fèi)審核制度，堵塞治理上的漏洞，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)治理水平。財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)置稽核會(huì)計(jì)，安排專人對(duì)每日上交的收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及當(dāng)日所附發(fā)票存根進(jìn)展仔細(xì)審核，包括票據(jù)是否連號(hào)，有沒有跳號(hào)使用，票據(jù)存根是否缺失等，保證收費(fèi)匯總報(bào)表的真實(shí)性。這是收費(fèi)治理中的一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)。稽核人員要隨時(shí)查看某個(gè)收費(fèi)員某個(gè)時(shí)間段所操作的.預(yù)收款記錄、退費(fèi)記錄、優(yōu)待減免記錄、出院結(jié)算記錄等信息，有效監(jiān)視結(jié)算人員的操作流程，防止舞弊發(fā)生，保證全部收費(fèi)收入完整入賬。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院退費(fèi)治理，健全退費(fèi)機(jī)制

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立退費(fèi)治理制度及崗位責(zé)任制，健全退費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的制約機(jī)制，加強(qiáng)退費(fèi)審核治理。從制度入手，標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)審核操作，堵住各種退費(fèi)漏洞，仔細(xì)審核每筆退費(fèi)，防止醫(yī)院收入的流失，確保收入的全過程得到有效的掌握。要特殊強(qiáng)調(diào)收款員不能辦理本人收繳的預(yù)交款項(xiàng)的退費(fèi)工作；對(duì)退費(fèi)率高于平均水平的收款員、開單醫(yī)生、退費(fèi)工程要重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)審核，防患于未然。

（三）發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院治理中的應(yīng)用

HIS是掩蓋醫(yī)院全部業(yè)務(wù)全過程的信息治理系統(tǒng)，收費(fèi)業(yè)務(wù)是其中之一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高效、便捷、精確為醫(yī)院治理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)了根底和條件。醫(yī)院要充分、合理利用信息化資源，加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的信息化治理，保證收入的精確、真實(shí)，做到賬實(shí)相符。要建立健全財(cái)務(wù)信息化治理制度，不斷完善計(jì)算機(jī)治理系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)功能，嚴(yán)密計(jì)算機(jī)的退費(fèi)操作。

（四）不定期抽查收款員庫存現(xiàn)金

醫(yī)院收費(fèi)治理要求收款員日清日結(jié)，稽核人員通過治理密碼登錄系統(tǒng)后，要隨時(shí)突擊抽查收款員是否存在庫存現(xiàn)金與實(shí)際賬上所結(jié)算的現(xiàn)金不符現(xiàn)象。不定期抽查收款員庫存現(xiàn)金，對(duì)收款員準(zhǔn)時(shí)結(jié)算起到催促作用，從思想上、環(huán)境上鏟除滋生舞弊行為的土壤。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)檔案治理

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門要實(shí)行一切有效措施保證財(cái)務(wù)檔案的安全完整，醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)是醫(yī)院財(cái)務(wù)核算的依據(jù)，對(duì)于收費(fèi)處每日上交的收費(fèi)票據(jù)存根應(yīng)妥當(dāng)保管，做到定期裝訂、準(zhǔn)時(shí)銷號(hào)，按原始憑證治理的要求歸檔存放。要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)檔案治理規(guī)定，使用過的收據(jù)存根聯(lián)至少保存期限為5年。妥當(dāng)保管票據(jù)存根，既有利于病人發(fā)票遺失時(shí)備查復(fù)印，也有利于收費(fèi)票據(jù)存根最終銷毀工作的開展。保存期滿后，根據(jù)會(huì)計(jì)檔案銷毀工作程序的規(guī)定進(jìn)展銷毀。

（六）提高財(cái)務(wù)人員素養(yǎng)

加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員尤其是收費(fèi)人員的職業(yè)道德教育和法制教育，從思想上防范舞弊行為的發(fā)生；不斷提高會(huì)計(jì)人員和收費(fèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，定期組織業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，不斷提高他們的適應(yīng)力量和工作水平，嚴(yán)防會(huì)計(jì)人員職務(wù)犯罪行為的發(fā)生。

（七）建立健全收費(fèi)獎(jiǎng)懲制度

本文中的兩家醫(yī)院通過對(duì)收費(fèi)治理整頓，建立了一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。如：每天依據(jù)收款員收費(fèi)金額及收費(fèi)筆數(shù)等選出前5名予以嘉獎(jiǎng)，這樣就不再消失相互攀比現(xiàn)象發(fā)生。有獎(jiǎng)就要有罰，對(duì)那些工作不仔細(xì)、疏忽造成收費(fèi)錯(cuò)誤，實(shí)行按其情節(jié)輕重予以行政和經(jīng)濟(jì)上的懲罰。有了獎(jiǎng)懲制度，就會(huì)大大提高每個(gè)收款員的工作積極性，降低了收費(fèi)過程中的錯(cuò)誤發(fā)生率，患者對(duì)收費(fèi)的滿足率也大大提高。

：曹艷菊

單位：遼寧醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院

醫(yī)院收費(fèi)治理制度4

收費(fèi)人員與患者的溝通的留意事項(xiàng)

1、工作前的預(yù)備：提前5分鐘到崗，做好口頭、書面交接工作，留意儀表儀容，保持良好的心情，著裝干凈、微笑效勞、踏實(shí)工作、講究效率，使用禮貌用語，急躁答復(fù)患者提出的問題。

2、收取患者費(fèi)用時(shí)快捷、精確的按收費(fèi)員門診收費(fèi)效勞3步曲操作流程執(zhí)行，不讓患者排長隊(duì)等候，患者對(duì)不明白的”檢查等工程有懷疑時(shí)，我們應(yīng)仔細(xì)解釋每一項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者交款后，同時(shí)告知科室所在的位置，不讓患者多跑腿，患者現(xiàn)款不夠或醫(yī)師開具處方不標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不要當(dāng)患者面告知醫(yī)師處方的問題，可電話通知醫(yī)生，問一下醫(yī)生的意見，重新劃價(jià)收費(fèi)。

3、遇到患者要求改動(dòng)治療單、處方時(shí)，我們先告知患者，治療和藥品同時(shí)協(xié)作做效果會(huì)更好，解釋我們沒有改動(dòng)處方和治療單的權(quán)利，由導(dǎo)醫(yī)帶患者到醫(yī)生處協(xié)商，不要讓患者直接找醫(yī)生。

4、患者要求退款時(shí)，應(yīng)先檢查票據(jù)是否齊全，是否符合退款手續(xù)（領(lǐng)導(dǎo)簽字）再做處理，優(yōu)待的處方單據(jù)，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)簽字前方可收費(fèi)。

5、在以上各項(xiàng)工作中，我們盡量要做的最好，不頂撞，不吵架，保持微笑，禮貌用語，急躁的解釋工作中的問題，如有疑問準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

醫(yī)院收費(fèi)治理制度5

1.醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。

2.醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必需實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)治理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨便更改收費(fèi)工程者按少收或漏收處理。

3.收費(fèi)人員工作必需細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱忱和氣，精確把握藥價(jià)和各種醫(yī)療工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡化手續(xù)，削減排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)工程必需精確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)厲處理。

4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國家的”有關(guān)規(guī)定。

5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必需當(dāng)面點(diǎn)清，最終匯總，清點(diǎn)錢、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需馬上查找緣由，準(zhǔn)時(shí)解決。

6、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。

7.收費(fèi)收據(jù)的填寫要求字跡清楚、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。

8.門診和住院病人的退費(fèi)要求必需單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。

9.常常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支狀況，準(zhǔn)時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如治理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。

10.危重?fù)尵炔∪艘蛱貏e狀況暫無現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過后住院收費(fèi)處要準(zhǔn)時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。

11.在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停頓記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。

12.未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長就地開除，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)根本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。

衛(wèi)生院

20xx年xx月xx日

醫(yī)院收費(fèi)治理制度6

一、一切醫(yī)療收費(fèi)必需通過收費(fèi)處，任何科室和個(gè)人不得私自收費(fèi)，違者加倍罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者按貪污論處。

二、各種收費(fèi)處方和檢查、治療單必需注明收費(fèi)工程，收費(fèi)員按收費(fèi)工程錄入處方后，進(jìn)展收費(fèi)并在處方上蓋現(xiàn)金收訖章。

三、藥房憑粘有收費(fèi)小票的處方發(fā)藥，各科室憑粘有收費(fèi)小票的處方給患者做各項(xiàng)醫(yī)療檢查或治療，并保存好處方，不得收受與收據(jù)金額不符和無ID號(hào)的處方，否則，由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失。

四、患者交費(fèi)后一般不準(zhǔn)退款，如遇特別狀況必需由經(jīng)治醫(yī)生在處方上注明退款緣由，報(bào)經(jīng)院長批準(zhǔn)簽字后，由財(cái)會(huì)人員監(jiān)退，并將退款手續(xù)貼在收費(fèi)票據(jù)存根上備查。

五、收費(fèi)處一律使用由財(cái)政部門統(tǒng)一印制的.收費(fèi)收據(jù)，不準(zhǔn)使用其他收據(jù)，收費(fèi)收據(jù)一律套寫三聯(lián)，嚴(yán)禁大頭不尾，否則均按貪污論處。

xxx人民醫(yī)院

二0七月一日修訂

醫(yī)院收費(fèi)治理制度7

5、退款時(shí)，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找院方授權(quán)處方簽字人確認(rèn)，予以退款。

6、醫(yī)療收費(fèi)的結(jié)算、填報(bào)和繳款每天一次。當(dāng)日繳清現(xiàn)金收入、報(bào)表。辦理病人入院要依據(jù)病情收取押金；對(duì)危重病人在不影響搶救治療的”前提下準(zhǔn)時(shí)收取押金或醫(yī)療費(fèi)用，病人出院時(shí)必需核對(duì)費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)結(jié)算。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。

7、收費(fèi)員使用的收據(jù)、日?qǐng)?bào)表和印章要遵守領(lǐng)用、繳銷的規(guī)定，并妥當(dāng)保管；如有遺失，按情節(jié)輕重扣罰。收據(jù)、日?qǐng)?bào)表與印章為專用，不得借用。留意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。收費(fèi)室，謝絕非本科工作人員進(jìn)入，防止事故發(fā)生。

8、收費(fèi)人員要聽從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費(fèi)員雙方之間協(xié)商解決后報(bào)主管批準(zhǔn)同意。

9、接聽電話應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時(shí)間太長或私用。接電話禮儀要求：“您好，收費(fèi)室”“好的，再見?！?/p>

10、工作區(qū)域應(yīng)保持潔凈干凈，物品資料擺放整齊。當(dāng)班收費(fèi)員衛(wèi)生保潔不低于3次，每月十五日、三十日還應(yīng)徹底清掃辦公區(qū)每個(gè)角落，力創(chuàng)院部衛(wèi)生先進(jìn)科室。

11、提高安全防范意識(shí)，單獨(dú)1人值班人員臨時(shí)離開收費(fèi)室時(shí)要請(qǐng)保安（藥房）工作人員在崗?fù)鈳椭湛础?/p>

12、填寫的報(bào)表，核算無誤、內(nèi)容齊全、書寫標(biāo)準(zhǔn)、字跡清楚，財(cái)務(wù)信息肯定保密不得向任何人透露。

5醫(yī)院收費(fèi)室治理制度

收費(fèi)員門診收費(fèi)效勞3步曲

1.面帶微笑雙手接收患者處方(治療單)；查看患者姓名同時(shí)詢問“你好，是×××先生（女士）嗎？”；

2.快速精確把收費(fèi)工程輸入電腦，把匯總