業(yè)務流程管理的過去現在及未來課件

PPT文檔演模板業(yè)務流程管理的過去、現在及未來2023/10/23業(yè)務流程管理的過去現在及未來內容提要業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)信息化現狀分折中國企業(yè)信息化之路業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)信息化現狀分折業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板以信息化帶動工業(yè)化企業(yè)對信息化的需求企業(yè)面臨的問題和企業(yè)信息化的約束以信息化帶動工業(yè)化業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)如何實現信息化?信息化如何帶動工業(yè)化?“通過微電子、計算機、網絡技術的應用，推動產業(yè)研究發(fā)展和設計水平的提高以及工藝技術的變革；通過電子商務

特別是企業(yè)間電子商務的應用，推動營銷、運輸和服務方式

的變革，降低成本，擴大工業(yè)品市場規(guī)模；通過促進信息產

品與傳統(tǒng)產品的融合，以及信息技術在新產品中的廣泛應用，增加產品的信息技術附加值。加速企業(yè)生產、經營管理的信息化進程。”信息化如何帶動工業(yè)化?業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板工業(yè)化的條件:??工業(yè)化的生產工具和設備工業(yè)化的人員素質工業(yè)化的生產方式信息化對產業(yè)的影響:信息技術改造和提升傳統(tǒng)產業(yè)的結構和素質，包括經濟結構、產業(yè)結構、產品結構信息化對企業(yè)的作用:提高管理水平，改變落后的生產方式提高企業(yè)競爭能力,得到利潤 拉/推動工業(yè)化提高人員的素質企業(yè)對信息化的需求--數字鴻溝國家與民族面臨的挑戰(zhàn)“由于數字技術的飛速發(fā)展和廣泛應用引起的數字鴻溝現象，加劇了發(fā)展的不均衡，成為在信息時代突現出來的社會問題”摘自聯合國的一份報告國家和政府高度重視數字鴻溝數字鴻溝現象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關注這一問題，消彌數字鴻溝，促進和平與發(fā)展。 江總書記對數字鴻溝的思考既是挑戰(zhàn)，又是機遇， 消彌數字鴻溝，企業(yè)應唱主角業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)對信息化的需求-經濟體制環(huán)境的兩個轉變計劃經濟 短缺經濟國內市場

高關稅保護市場經濟供需平衡(世界商品市場)國際市場世界經濟的大幅度交叉和融合企業(yè)市場經濟WTO政府業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)對信息化的需求--市場競爭環(huán)境的三大變化經濟全球化,面對全球的競爭者和客戶市場競爭的加劇,競爭的基礎和層面的多樣化(成本--性能/價格--TQCS--TQCSEI)客戶需求多樣化、個性化，更新快業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)對信息化的需求企業(yè)競爭力矩陣雷達圖美國中國日本0.280.0.60.4?0市場能力政府資源?1美國沿著均衡模式發(fā)展的，不單是各軸上的點的位置都接近外端點，顯示出各主要因素極強的競爭力，而且四點連線的面積也是最大的。日本屬于非均衡型的發(fā)展模式，日本企業(yè)采用的多優(yōu)模式，即在市場競爭與資源兩個因素上表現突出.中國比較接近單優(yōu)模式，只在競爭力發(fā)展的一個方面，即能力競爭力相對較好，這種模式的問題在于存在較多的威脅和

弱勢風險。業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板我國企業(yè)存在的五大問題業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板核心技術管理水平和運行效率決策能力與決策速度企業(yè)文化人員素質我國企業(yè)信息化的四個約束業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板雙重疊加—農業(yè)經濟與工業(yè)經濟計劃和市場的結合二元結構—工業(yè)化與信息化新老系統(tǒng)并存以信息化帶動工業(yè)化走中國企業(yè)信息化之路四個約束雙重疊加—農業(yè)經濟與工業(yè)經濟二元結構—工業(yè)化與信息化三個競爭環(huán)境變化經濟全球化客戶服務個性化二個轉變一個鴻溝數字鴻溝—企業(yè)面臨的考驗計劃經濟→市場經濟 國內市場→國際市場業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板新老系統(tǒng)并存計劃和市場市場競爭多樣化什么叫信息化?業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)運作在信息系統(tǒng)上(信息加工過程)有關人員可以方便地獲取信息自然、高效地使用計算機輔助其完成業(yè)務活動信息系統(tǒng)融合到人的業(yè)務活動中我國企業(yè)信息化面臨的問題業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板潛在需求和現實需求實施成本和企業(yè)能力實施周期和生命周期實施效果和企業(yè)發(fā)展中國企業(yè)信息化的風險業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板中國企業(yè)信息化風險用戶需求實施成本實施周期實施效果和生命周期市場成熟、技術成熟、實施主體如何實現信息化?業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板條件：需求、技術、市場中西方差異：西方的軟件能否適合中國?工業(yè)化的水平體制和管理模式用戶行業(yè)差異：金融業(yè)信息化的經驗適合制造業(yè)?業(yè)務流程標準程度中西方差異專業(yè)操作\非專業(yè)操作如何實現信息化?業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板方法：采購機器---采購軟件---用戶培訓---應用應用需求---軟件---簡單一培訓---應用措施：明確現實需求降低實施成本提出適合國情的實施方法(BPCI)提供適合國情的軟件(BPMS)業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板產生背景企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)定義和內容企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)市場和產品部門之間的障礙背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢

業(yè)務過程重組IDS

Sheer業(yè)務流程2000年以后電子商務工程IDS

Sheer企業(yè)之間的障礙電子商務業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板背景---企業(yè)組織特征多維空間結構-顯得及其主動-主要面向目標-市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和不可預知的-專業(yè)化管理-文化:團體行為一維空間結構-來源于軍事和官僚政治系統(tǒng)-高度面向功能-市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預測的-嚴格的等級制度-文化:命令有機組織的結構-是今天的主要模式-類似生物組織的網絡結構-市場環(huán)境經常的改變-知識組織-文化:富有創(chuàng)新的極新穎的,快節(jié)奏的個人的特性業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板背景---業(yè)務流程的新特性業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板復雜性動態(tài)性分布性協(xié)同性涉及物流、信息流、業(yè)務邏輯及事務處理客戶和市場條件變化跨越多重部門、應用、企業(yè)連接客戶和業(yè)務伙伴人的協(xié)同與智能決策參與背景---現代企業(yè)特征虛擬特性細分市場的聯合，組織構成的虛擬動態(tài)特性客戶是企業(yè)服務的對象--客戶需求變化市場機會是企業(yè)增值的直接載體--市場變化

信息技術是企業(yè)運作的基礎--信息技術的變化協(xié)調特性面向全球化經濟，協(xié)調能力--企業(yè)成功的重要因素客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板背景---現代企業(yè)運作戰(zhàn)略管理--總體--成功的戰(zhàn)略管理業(yè)務過程--載體--持續(xù)改善的業(yè)務過程信息技術--支撐--和諧、互動的支撐環(huán)境企業(yè)信息化方法---企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板?(

Business

Process

ContinuousImprovement)企業(yè)信息化軟件---企業(yè)業(yè)務過程管理(BPMS)背景---信息系統(tǒng)技術發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協(xié)同性(Connected)實時性復雜性分布性持續(xù)更新新的問題背景---企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(1)業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板局部企業(yè)應用系統(tǒng),只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA工作流系統(tǒng),能支持良好定義、靜態(tài)的例行過

程,但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業(yè)外部企業(yè)應用集成和中間件技術，解決系統(tǒng)集成問題,但帶來了管理和實施的復雜企業(yè)需要新的管理架構

BPM:靈活、敏捷、透明、集成、業(yè)務流程的流暢化、自動化背景---企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(2)業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板流程特定的應用系統(tǒng)(ERP)流程定制的應用系統(tǒng)(CIMS)流程設計的應用系統(tǒng)(BPM)信息系統(tǒng)(MIS----Date)集成系統(tǒng)(CIMS---Date+Process)業(yè)務系統(tǒng)(BPS----Date+Process+Man)企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)AS-IS業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板MIS企業(yè)業(yè)務計算機化企業(yè)過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板As-is生成BPR運行模型運行系統(tǒng)BPCIBPMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPRIT發(fā)展業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板市場變化企業(yè)管理改善BPCI:根據市場和信息技術的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理改進生產業(yè)務過程，使之適應變化的市場BPCI的特點：面向企業(yè)管理流程構成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析強調改善的持續(xù)性、表現出增量型的顯效與今天企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內部環(huán)境是相吻合企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI模型應用系統(tǒng)環(huán)境IT網絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求支持BPCI的開發(fā)方法環(huán)境IT網絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)BPR模型業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)?BPCIBPR問題對象客戶需求基本業(yè)務目標定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續(xù)一次IT作用重要關鍵業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI的多視圖特性業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPCI體系結構業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPCI的功能模型業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPCI與企業(yè)優(yōu)化市場分析信息集成功能集成過程集成系統(tǒng)集成?計?劃?調?度?決?策系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)分析信息流物流資金流企業(yè)優(yōu)化市場輸出企業(yè)輸入市場環(huán)境、政策（約束）業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPCI對信息技術的要求業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件--保證持續(xù)的業(yè)務變化應用系統(tǒng)的適應性及可擴展性開發(fā)語言和平臺無關性（互操作性）遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成Workflow

--EAI

--BPM工作流：以線性順序完成任務：STEP1STEP2STEP3EAI解決了企業(yè)之間數據的訪問，但是沒有考慮人的交互。SYSTEM?1SYSTEM?2業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板SYSTEM?3BPM：人、流程、技術的統(tǒng)一STEP

1SYSTEM?2STEP

2STEP

3SYSTEM?3IFWorkflow

--EAI

--BPM業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPM

=協(xié)同

+ 工作流業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPM

=

Collaboration

+

Workflow強調人通過存取信息的決策作用可區(qū)分三類

Process:------一般的管理性Process事務/交易

Process協(xié)作性ProcessWeb-Based

Workflow工作流技術的應用和借鑒什么是BPM?業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板Business

Process

Managementdefines,

enables,

and

manages

theexchange

of

enterprise

informationthrough

the

semantics

of

abusiness

process

view

thatinvolves

employees,

customers,partners,

applications

anddatabases.

-Darcy

Fowkes,BPMGBPM

的基本任務業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板業(yè)務流程的分析

(BPA)

和設計

(BPD)業(yè)務流程的改進

(BPI)

和優(yōu)化

(BPO)業(yè)務流程不斷改進, 提高競爭力業(yè)務流程自動化(BPA)業(yè)務過程集成(BPI)業(yè)務過程重整(BPR)革命性變更業(yè)務過程外包(BPO)聚焦核心業(yè)務Processweb

Engineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:提供滿足用戶習慣的流程工作方式Process

Independence:業(yè)務流與規(guī)則的分離Process

Syndication:提供訪問企業(yè)聯盟的規(guī)則Role-BasedProcessOrganization:定義依附于角色的可互換的流程組件業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPM

的基本任務BPMS

的基本組成業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板流程模型工具 可視化的流程定義流程開發(fā)工具流程引擎信息庫支持業(yè)務流程執(zhí)行存放流程定義、數據對象、業(yè)務規(guī)則、集成約束、安全和政策規(guī)定、業(yè)務度量定義流程監(jiān)控/管理工具報告和分析工具--

相當一個完整的開發(fā)、應用和管理平臺BPM技術研究業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的研究實現技術：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；Web

Service、XML、組件技術等在BPM中的應用應用：BPM的實施技術；在不同領域內的應用方法具體研究問題業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協(xié)調和任務優(yōu)化調度策略異常處理和錯誤恢復問題系統(tǒng)集成方法BPM的作用業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板把

BP

管理與業(yè)務邏輯分離 更易管理和調整BP

的自動化和流暢化分層管理模式轉變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結構突出集成和協(xié)同使IT

用于改善企業(yè)的核心資產和競爭力— 收益的業(yè)務流程新的

IT架構BPM，提供點對點的過程解決BPM的價值業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板靈活、敏捷透明集成提高生產率和降低成本提高滿意度軟件結構的三次變革：ApplicationApplication?+業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板DBMS70年代數據庫管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離軟件結構的第二次變革Application?+DBMS80、90年代用戶界面管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS?+ApplicationDBMS業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板?+軟件結構的第三次變革Application?+DBMS90年代以后過程管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS?+?+Application?+DBMSUIMS業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板?+軟件結構的第三次變革Application?+DBMS90年代以后過程管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS?+BPMS?+Application?+DBMSUIMS業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板?+業(yè)務流程管理系統(tǒng)BPMS的需要業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板作為實施

BPM

的新的技術架構集成和協(xié)同支持基于Web和應用服務器之上BPMS

應能支持:BP

定義和模型BP

的分析和設計BP

的開發(fā)實施BP

的執(zhí)行BP

的管理和監(jiān)控BP

的測量和評估BPM應用中的三重境界業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水-宋，青原行思BPM目前的標準業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板BPEL4WS

1.0:Business

ProcessExecution

Language

for

Web

Services。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML

1.0:Business

Process

ModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XML

Process

Definition

Language.由WFMC提出。其它相關標準：ebXML,WSFL等PPT文檔演模板業(yè)務流程模型語言BPML標準BPMI Business

Process

Modeling

InitiativeBPMI.orgBusiness

Process

Modeling

Language

(BPML

1.0)Business

Process

Modeling

Notation

(BPMN)Business

Process

Query

Language

(BPQL)BPMS

管理界面面向下一代

BPI

的必要步驟當前

BPM

產業(yè)并存多個可選的標準微軟

XLANG

Pi-Calculus

ModelIBM

Petri-net

BasedWSFLBEA,

微軟,

IBM

BPEL4WSOASIS ebXML

BPSSWfMC

工作流標準XML

Process

Definition

Language(XPDL)BPML

與

BPEL4WS

類近 有望靠攏成單一標準趨勢:

與

Web

服務/XML

結合 采用XML

模式定義WSCI

Web

Service

Choreography

In業(yè)te務r流fa程c管e理的過過去程現在接及未口來定義PPT文檔演模板工作流技術標準工作流管理聯盟Coalition

(WfMC)The

Workflow

Management/Workflow

Handbook

2002Biztalk

Framework

Schema

Description

Wf-XMLWorkflow

Reference

ModelProcess

Definition

Interchange.XML

Process

Definition

Language

(XPDL)Workflow

Client

Application

API

SpecificationWAPI

Naming

ConventionsInteroperability

Abstract

SpecificationAudit

Data

Specification業(yè)務流程管理的過去現在及未來IT業(yè)界的開發(fā)計劃業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板IBM：面向業(yè)務管理者的BPM方案。產品:WebSphere微軟：通過微軟業(yè)務服務器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統(tǒng)、員工和業(yè)務流程之間的銜接。Jupiter計劃。HP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應用和電子化服務。產品：HP

Netaction。未來BPM技術的走向業(yè)務流程管理的過去現在及未來PPT文檔演模板強調軟件的協(xié)同提高軟件可靠性技術標準化，與其他標準的融合與其他技術的融合和借鑒適合中國國情發(fā)展成為完整成熟的BPM