市熱電公司QC小組降低藍庭錦苑小區(qū)熱量表滲漏率PDAC成果匯報書

降低藍庭錦苑小區(qū)熱量表滲漏率單位：市熱電有限公司發(fā)布小組：沃姆QC小組二零一四年十二月一、小組概況表1.1QC小組概況小組情況小組名稱沃姆（Warm）QC小組小組理念你用熱我熱心所在部門市熱電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部課題名稱降低藍庭錦苑小區(qū)熱量表滲漏率課題類型現(xiàn)場型注冊時間成員人數(shù)注冊編號人員簡介姓名性別職稱學(xué)歷組內(nèi)角色女組長男技術(shù)顧問男無本科組員男無本科組員男無本科組員男無研究生組員制表：時間：2014年1月2日

二、背景介紹在加快推動我市智能熱網(wǎng)建設(shè)、貫徹落實熱計量改革的背景下，2014年3-5月，市熱電有限公司對東麗開發(fā)區(qū)日新路藍庭錦苑小區(qū)1#-8#樓進行了熱計量表安裝。11月進入采暖季前后，供熱區(qū)域所屬管理處陸續(xù)接到該小區(qū)內(nèi)的投訴，反映熱量表安裝存在質(zhì)量問題，降低了熱戶的用熱體驗，影響了供熱服務(wù)質(zhì)量，造成了不良的社會效應(yīng)。因此，市熱電有限公司生產(chǎn)技術(shù)部沃姆QC小組決定對此展開活動，找到解決方案。圖2.1課題涉及的超聲波熱量表

三、選題理由表3.1選題理由說明表問題起因2013時間東北郊供熱管理一處陸續(xù)接藍庭錦苑的投訴反映熱量表安裝后存在質(zhì)量問題。問題調(diào)查根據(jù)2014年11月10日至2014年11月20日投訴情況，小區(qū)共有熱用戶350戶，時間范圍內(nèi)投訴總量為49起，投訴率為14%，同期，熱電公司民用熱戶總投訴率為9.6%。小區(qū)因熱量表安裝質(zhì)量問題的投訴為27起，占小區(qū)總投訴量一半以上。由投訴情況可以看出小區(qū)存在一定比例的熱量表安裝質(zhì)量問題。經(jīng)過簡要統(tǒng)計，對于藍庭錦苑小區(qū)，熱量表安裝的質(zhì)量問題是導(dǎo)致小區(qū)投訴率高于公司水平的直接原因。對于熱量表安裝質(zhì)量問題，根據(jù)投訴單的具體內(nèi)容統(tǒng)計如下：圖3.2安裝滲漏在安裝質(zhì)量中的比例可見，表體部分滲漏和測溫球閥部分滲漏占熱量表安裝質(zhì)量投訴的80%以上。問題影響該滲漏現(xiàn)象降低了熱戶的用熱體驗，影響了供熱服務(wù)質(zhì)量，造成了不良的社會效應(yīng)課題確定為提高熱戶的用熱體驗，保證供熱服務(wù)質(zhì)量，維護公司的社會影響，小組決定確定課題為：降低藍庭錦苑小區(qū)熱量表滲漏率制表：時間：2014年1月2日

四、活動計劃表4.1QC小組活動計劃表PDCA活動計劃持續(xù)時間2014年11月15日——2014年1月3日第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周P選定課題11月15日——11月21日現(xiàn)狀調(diào)查11月17日——11月27日目標(biāo)設(shè)定11月27日原因分析11月28日——12月3日要因確認12月3日——12月12日制定對策12月6日——12月16日D對策實施12月9日——12月19日C效果檢查12月10日——12月20日效果跟蹤12月21日——1月1日A標(biāo)準(zhǔn)化1月2日回顧總結(jié)1月2日——1月3日制表：時間：2014年1月2日圖4.1QC小組討論活動計劃

五、現(xiàn)狀調(diào)查11月17日-11月23日，QC小組派成員對藍庭錦苑小區(qū)熱量表安裝質(zhì)量進行了實地調(diào)查，2014年5月小區(qū)經(jīng)過熱計量改造350戶，由于少數(shù)用戶探訪失敗本次調(diào)查數(shù)量為293戶，調(diào)查比例達到83.17%，具有一定的代表性。圖5.1調(diào)查用戶比例經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計，得出熱量表安裝質(zhì)量的分析如下:表5.1藍庭錦苑小區(qū)熱量表安裝質(zhì)量分析表調(diào)查問題頻次比例管件接口部位滲漏2252.38%表棒接頭部位滲漏1228.57%讀數(shù)不準(zhǔn)37.14%按鍵失靈37.14%屏幕不清晰12.38%表殼破壞12.38%制表：時間：2014年1月2日通過表3可以看到，調(diào)查范圍內(nèi)管件接口部位滲漏的頻次和表棒接頭部位滲漏的頻次一共占到了安裝質(zhì)量問題總頻次的80.95%。而以上部位的滲漏頻次之和除以調(diào)查戶數(shù)就構(gòu)成了該小區(qū)熱量表的滲漏率，即根據(jù)調(diào)查得出該小區(qū)熱量表滲漏率為：(22+12)/293=11.6%制圖：時間：2014年1月2日圖5.2藍庭錦苑小區(qū)熱量表安裝質(zhì)量分析排列圖

六、目標(biāo)設(shè)定為達到課題的目的，我們必須為課題實現(xiàn)制定一個可行的目標(biāo)。因此，QC小組成員于11月23日至11月27日深入公司以往改造的另外兩個小區(qū)，金屬樓和唐口6號。各隨機走訪了100戶，統(tǒng)計結(jié)果如下：制圖：時間：2014年1月2日圖6.1藍庭錦苑小區(qū)滲漏率同調(diào)查小區(qū)對比圖可見，蘭庭錦苑小區(qū)存在的滲漏率12%明顯大于其它小區(qū)的平均值3.5%。因此，我們有理由相信，蘭庭錦苑的滲漏問題經(jīng)過有效解決后可以達到3.5%。制圖：時間：2014年1月2日圖6.2目標(biāo)設(shè)定示意圖

七、原因分析根據(jù)目標(biāo)設(shè)定值，小組成員運用“頭腦風(fēng)暴”的方法，針對導(dǎo)致熱量表滲漏的原因展開分析，如下圖所示:制圖：時間：2014年1月2日圖7.1熱量表滲漏原因分析樹狀圖

八、要因確認我們根據(jù)作出的樹狀圖,對全部末端原因進行整理并逐項確認,明確應(yīng)該確認的內(nèi)容、方法、時間和責(zé)任人，確認計劃見下表。表3熱量表滲漏問題分析樹狀圖序號末端原因標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)出處確認方法日期確認人1安裝人員培訓(xùn)不到位1.培訓(xùn)時間達到要求2.通過培訓(xùn)后的考核施工單位的施工人員培訓(xùn)計劃調(diào)查分析2014.12.3-2014.12.52安裝時擰力過大緊固值應(yīng)在80-100N·m之間《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》現(xiàn)場調(diào)查2014.12.6-2014.12.123安裝時擰力過小緊固值應(yīng)在80-100N·m之間《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》現(xiàn)場調(diào)查2014.12.6-2014.12.124生料帶纏繞過多生料帶纏繞應(yīng)保證安裝后不擠出，以達到防止?jié)B漏的目的《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》現(xiàn)場調(diào)查2014.12.6-2014.12.125墊片質(zhì)量不合格墊片質(zhì)量合格率98%《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》調(diào)查分析2014.12.3-2014.12.56接口尺寸不一致尺寸合格率98%《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》調(diào)查分析2014.12.3-2014.12.57生料帶纏繞工藝問題對比確定《市熱電有限公司熱量表的安裝規(guī)范》現(xiàn)場調(diào)查2014.12.6-2014.12.128管道壓力過大環(huán)境因素，不可抗力，因此排除調(diào)查。9空間狹小制表：時間：2014年1月2日

1、要因確認一：安裝人員培訓(xùn)不到位確認人田釗確認方法調(diào)查分析時間2014.12.3-2014.12.5確認內(nèi)容以參與安裝的20名安裝工人培訓(xùn)及考核情況為調(diào)查對象，調(diào)查安裝工人接受培訓(xùn)的程度。表8.1.1安裝工人培訓(xùn)科目與通過率培訓(xùn)科目培訓(xùn)時間達標(biāo)人數(shù)培訓(xùn)時間不達標(biāo)人數(shù)培訓(xùn)考核通過人數(shù)培訓(xùn)考核未通過人數(shù)培訓(xùn)考核通過率供暖原理200200100%設(shè)備材料200200100%工程流程200200100%安裝內(nèi)容200200100%調(diào)試使用200200100%圖8.1.1安裝工人培訓(xùn)科目與通過率圖8.1.2培訓(xùn)現(xiàn)場照片標(biāo)準(zhǔn)施工單位的施工人員培訓(xùn)計劃。綜合分析施工單位對參與施工的所有人員都進行了充分的培訓(xùn)，達到培訓(xùn)時間要求且通過考核，未引起上層原因產(chǎn)生。結(jié)論非要因制表：田釗時間：2014年1月2日

2、要因確認二：安裝時擰力過大確認人田釗確認方法現(xiàn)場確認時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容從滲漏用戶中隨機抽取50戶，通過數(shù)據(jù)分析來確認表棒活接頭部分密封墊圈安裝時擰力過大造成擠壓移位與滲漏之間的關(guān)系。表8.2.1滲漏原因分布表滲漏原因戶數(shù)所占百分比密封墊圈位移2040%表8.2.2表棒安裝擰力統(tǒng)計（單位：戶）緊固值在80-100N·m之間緊固值大于80-100N·m合格率（%）122024圖8.2.2表棒活接頭安裝示意圖標(biāo)準(zhǔn)《市熱電公司熱量表安裝規(guī)范》中關(guān)于“熱量表溫度傳感器的安裝方式”的相關(guān)內(nèi)容。綜合分析由表棒活接頭部分密封墊圈擰力過大所引起的滲漏占到了樣本總數(shù)的22%，所占比例較大，引起上層原因產(chǎn)生，若要達到預(yù)定目標(biāo)，則必須解決該問題。結(jié)論是要因制表：田釗時間：2014年1月2日3、要因確認三：安裝時擰力過小確認人田釗確認方法現(xiàn)場確認時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容從滲漏用戶中隨機抽取50戶，通過數(shù)據(jù)分析來確認表棒活接頭部分密封墊圈擰力過小造成擠壓不緊與滲漏之間的關(guān)系。表8.3.1滲漏原因分布表滲漏原因戶數(shù)所占百分比密封墊圈擠壓不緊1836%表8.3.2表棒安裝擰力統(tǒng)計（單位：戶）緊固值在80-100N·m之間緊固值小于80-100N·m合格率（%）121824圖8.3.1安裝現(xiàn)場照片標(biāo)準(zhǔn)《超聲波熱量表的安裝》中關(guān)于“熱量表溫度傳感器的安裝方式”的相關(guān)內(nèi)容。綜合分析由表棒活接頭部分密封墊圈擰力過小所引起的滲漏占到了樣本總數(shù)的18%，所占比例較大，引起上層原因產(chǎn)生，若要達到預(yù)定目標(biāo)，則必須解決該問題。結(jié)論是要因制表：田釗時間：2014年1月2日4、要因確認四：生料帶纏繞過多確認人田釗確認方法現(xiàn)場確認時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容從滲漏用戶中隨機抽取50戶，通過數(shù)據(jù)分析來確認接口處生料帶纏繞過多，安裝時造成擠出與滲漏之間的關(guān)系。表8.4.1滲漏原因分布表滲漏原因戶數(shù)所占百分比生料帶擠出24%其他原因4896%圖8.4.1纏繞生料帶綜合分析雖然因生料帶纏繞過多，安裝時造成擠出所導(dǎo)致的滲漏情況的確存在，但是相比其他因素導(dǎo)致的滲漏，該原因?qū)е碌臐B漏比例較小，未引起上層原因產(chǎn)生。結(jié)論非要因制表：田釗時間：2014年1月2日

5、要因確認五：墊片質(zhì)量不合格確認人劉兵確認方法調(diào)查分析時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容小組成員采用抽樣實地調(diào)查的方法對部分小區(qū)檢查墊片材質(zhì)和質(zhì)量，如下表：表8.5.1墊片材質(zhì)分析表使用墊片材質(zhì)蘭庭新苑金屬樓唐口6號墊紙墊片0%0%0%橡膠墊片0%0%0%硅橡膠墊片0%0%0%金屬墊片0%0%0%石棉墊片100%100%100%表8.5.2墊片合格率分析表安裝合格率蘭庭新苑金屬樓唐口6號石棉墊片98%97%98%標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求使用石棉墊片，實際100%使用石棉墊片，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。綜合分析現(xiàn)場確認的結(jié)果所有使用墊片處均采用石棉墊片，符合施工要求，石棉墊片質(zhì)量合格＞95%，分析后得出石棉墊片使用符合標(biāo)準(zhǔn)，并非滲漏原因。結(jié)論非要因制表：劉兵時間：2014年1月2日6、要因確認六：接口尺寸偏差較大確認人劉兵確認方法調(diào)查分析時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容小組成員采用抽樣實地調(diào)查的方法對部分小區(qū)檢查管道線路各個連接處管徑大小，如下表：表8.6.1管徑檢查表單側(cè)管線蘭庭新苑金屬樓唐口6號外絲DN20DN15DN20三通DN20DN15DN20球閥DN10DN15DN20彎頭DN10DN15DN20熱量表連接處DN10DN15DN20標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求管徑尺寸一致，實際100%一致，符合標(biāo)準(zhǔn)要求。綜合分析現(xiàn)場確認的結(jié)果單側(cè)所有連接管件的口徑一致，符合施工標(biāo)準(zhǔn)，并非滲漏原因。結(jié)論非要因制表：劉兵時間：2014年1月2日

7、要因確認七：生料帶纏繞工藝問題確認人劉兵確認方法調(diào)查分析時間2014.12.6-2014.12.12確認內(nèi)容小組成員采用抽樣實地調(diào)查的方法對部分小區(qū)檢查管件連接處生料帶纏繞工藝問題，如下表：表8.7.1生料帶纏繞工藝調(diào)查生料帶纏繞工藝蘭庭新苑金屬樓唐口6號僅生料帶100%2%3%麻絲和鉛油0%0%0%液態(tài)生料帶0%0%0%麻絲和生料帶0%98%97%總計100%100%100%綜合分析現(xiàn)場確認的結(jié)果如果僅使用生料帶關(guān)鍵口連接處會出現(xiàn)滲漏情況，麻絲和生料帶配合使用的小區(qū)滲漏情況低于僅使用生料帶的小區(qū)，生料帶纏繞工藝對滲漏有影響。結(jié)論是要因制表：劉兵時間：2014年1月2日結(jié)論：由分析得出引起滲漏的要因結(jié)論：由分析得出引起滲漏的要因1、生料帶纏繞工藝問題2、安裝過程中擰力問題

九、制訂對策1、提出對策表9.1要因及對策確認要因?qū)Σ呱蠋Юp繞工藝問題麻絲加生料帶或鉛油生料帶安裝過程中擰力問題使用力矩扳手制表：劉兵時間：2014年1月2日2、對策評估（1）麻絲加生料帶對策評估表9.2麻絲生料帶對策評估序號對策介紹1麻絲生料帶生料帶是水暖安裝中常用的一種輔助用品，用于管件連接處，增強管道連接處的密閉性。麻絲遇水膨脹，有生料帶一起使用增強密閉性。2鉛油生料帶生料帶是水暖安裝中常用的一種輔助用品，用于管件連接處，增強管道連接處的密閉性。鉛油由白鉛粉和亞麻仁油調(diào)合研磨制成。它是用顏料與干性油混合研磨而成，需要加魚油，溶劑等稀釋后才能使用。方案優(yōu)缺點：優(yōu)點1：成本低廉，密封性好2：密封性好，材料易采購缺點1,：操作過程稍有些麻煩2：操作過程麻煩，使用鉛油需佩戴防護措施結(jié)論麻絲生料帶的方法更簡單方便的解決問題，可行性很高，能夠有效阻止管道連接處滲漏問題。制表：劉兵時間：2014年1月2日（2）使用力矩扳手對策評估圖9.1力矩扳手實物表9.3力矩扳手分析序號對策介紹1表棒接頭部分使用力矩扳手力矩扳手又叫扭矩扳手、扭力扳手、扭矩可調(diào)扳手，是扳手的一種，一般分為兩類：電動力矩扳手和手動力矩扳手。方案優(yōu)缺點：優(yōu)點可以設(shè)定扭矩，并且扭矩可調(diào)缺點價格稍貴。結(jié)論使用過程中能夠確定扭矩，很好地解決施工過成憑感覺施加壓力，起到應(yīng)有的作用，措施可行。制表：劉兵時間：2014年1月2日

十、對策實施表10.1對策實施方法措施一時間2014.12.9—2014.12.23負責(zé)人劉兵生料帶加麻絲會同施工單位前往藍庭錦苑小區(qū)，對管件部位存在滲漏的熱量表進行重裝，采取生料帶加麻絲的工藝處理管件接口。措施二時間2014.12.9—2014.12.23負責(zé)人田釗使用力矩扳手與措施一同時，對表棒滲漏處，采用力矩扳手按規(guī)定力矩80-100N進行重新安裝。制表：劉兵時間：2014年1月2日

十一、效果對比1、實施前后對比實施前后設(shè)備缺陷對比統(tǒng)計表，見表11.1。表11.1實施前后設(shè)備缺陷對比統(tǒng)計表序號措施前（2014.11.10-2014.11.20）活動后（2014.12.10-2014.12.20）項目頻數(shù)（站*次）累計頻數(shù)（站*次）頻率（％）項目頻數(shù)（站*次）累計頻數(shù)（站*次）頻率（％）1管件接口部位滲漏222252.38%管件接口部位滲漏51533.33%2表棒接頭部位滲漏123480.95%表棒接頭部位滲漏91560%3其他842100%其他615100%制表：時間：2014年1月2日活動前活動后制圖：時間：2014年1月2日圖11.1活動前后滲漏頻次排