電商案例分析【鉆石小鳥】

案例ZbirdElectroniccommerce&Casestudymembers：品牌簡介BRIEFINTRODUCTION1開展歷程2DEVELOPMENTCOURSE3運營模式OPERATIONMODE4企業(yè)4C文化ENTERPRISECULTURE商業(yè)環(huán)境SWOT分析BUSINESSENVIRONMENTSWOTANALYSIS56品牌簡介始創(chuàng)于2002年，率先把“鼠標+水泥〞的模式引入網絡奢侈品銷售，是國內最早的網絡鉆石品牌之一。2023年，鉆石小鳥各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心，標準化的品牌體系涵蓋了鉆石小鳥獨創(chuàng)的鉆戒DIY模式、一對一購鉆效勞等優(yōu)勢效勞工程，致力于傳播鉆石文化，以及“因為特別，所以閃耀〞的品牌理念。擁有12家線下體驗中心供消費者體驗，為消費者提供一對一效勞。徐瀟〔妹妹〕，鉆石小鳥聯(lián)合總裁，是鉆石小鳥品牌的締造者，中國網絡鉆石銷售領先者，B2C電子商務專家，鉆石體驗文化創(chuàng)立者及倡導者。曾經是EBAY中國珠寶類最高信譽度賣家，現(xiàn)為鉆石小鳥聯(lián)合總裁。徐磊〔哥哥〕，鉆石小鳥聯(lián)合總裁，GIA、HRD、FGA三大國際鉆石機構認證鑒定專家，中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會常務理事，上海黃金飾品行業(yè)協(xié)會常務理事，國內鉆石鑒定以及鉆石行業(yè)資深人士，在業(yè)內首先引入了全球裸鉆的經營模式，為鉆石小鳥建立了行業(yè)內最為強勢的供給鏈資源優(yōu)勢。創(chuàng)始人及合作伙伴2002年7月，兄妹倆合作在EBAY上開了國內第一家賣鉆石的網絡商鋪。2007年5月，牽手著名風險投資商——今日資本。

2023年10月，市場估價10億人民幣，成功獲得2輪風險投資，攜手今日資本、聯(lián)創(chuàng)策源。2023年，各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心。

2023年，網站在線售出的一顆價值200萬的克拉鉆，創(chuàng)造了國內在線鉆石銷售的記錄；為NBA著名球星斯科拉，定制設計的4克拉鉆石球鞋，轟動業(yè)界。

2023年3月，鉆石小鳥宣布完成第三輪規(guī)模達5000萬美金的融資，方源資本和聯(lián)創(chuàng)策源投資。2023年4月11日，象征其新的一輪品牌升級方案的鉆石小鳥品牌概念館在上海揭幕。

開展歷程公司的落地門店稱為“體驗中心〞。它不僅僅是一個鉆石銷售的空間，同時還是一個兼具鉆石文化傳播、網絡銷售傳播以及鉆石體驗的空間。目前，鉆石小鳥線下銷售大概占總銷售額度的85%，但是這些客戶根本都是網絡用戶，只是支付環(huán)節(jié)選擇線下，未來只要對這些客戶作相應的培育和引導就可以將他們轉變?yōu)檎嬲饬x上的網上顧客。運營模式輕資產運營ASSET-LIGHTSTRATEGY沒有傳統(tǒng)零售商的囤貨和存貨周轉壓力及高昂的營業(yè)費用，節(jié)約了傳統(tǒng)鉆石珠寶零售商高額的店面本錢、運營本錢和管理本錢。鉆石小鳥要完成自己約2000顆鉆石庫存的一次流轉需要“1.5-2個月〞，而傳統(tǒng)珠寶商店鋪的成品庫存流轉一遍大概歷時“1年到1年半〞，減少庫存壓力。線上線下的互動—線上定制線下體驗店登陸鉆石小鳥網站，顧客可以通過選鉆、選托、鑲嵌一步步完成定制。而在各個體驗店，顧客同樣可以按照這三個流程完成購置。此外，鉆石小鳥還建立了用戶數據庫，分析用戶的購置行為，讓鉆石小鳥及時獲取用戶需求。鉆石小鳥設計新產品都是依據對以往銷售數據的分析進行開發(fā)，讓新產品盡量符合

市場需求。4C文化Concept

of

new

model

—

全新模式

“線上訂單購置+線下體驗中心效勞〞為顧客帶來多維度便捷購鉆渠道。無論身處互聯(lián)網還是體驗中心，均可享受到獨特的一對一購鉆體驗。

12Create

your

own

ring

－

鉆戒DIY

先行選擇適宜的裸鉆、再配以心儀的戒托，DIY專屬于自己的鉆戒。開鉆石行業(yè)風潮之先河。

34Culture

of

Diamond

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鉆石文化

鉆石小鳥始終堅持為客戶營造美好的文化氣氛，并通過自身的努力，堅持傳播鉆石文化、推廣鉆石文化，讓更多的人去領會鉆石背后的真正含義。

Care

for

love

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為愛呵護

鉆石小鳥對鉆石品質的不斷追求、對客戶的每一個購鉆細節(jié)的貼心關愛、對客戶佩戴感受的細致揣摩、以及為顧客提供周全的會員關心，讓每一顆鉆石從加工打磨，到佩戴到客戶的指尖，都傾注了鉆石小鳥對呵護愛情的堅決追求。與顧客一起，呵護鉆石背后所代表的——愛。商業(yè)環(huán)境BRIDDDIAMONDBUSINESSENVIRONMENTSWOT1、網絡營銷模式降低運營，擁有良好的口碑、形象與信譽度2、高效：利用信息技術，上游與供給商建立高效供給鏈，下游與客戶高效交流完成訂單，15天可送達消費者手中。3、品牌：如今同樣質量的鉆石，以DIY定制效勞贏得客戶好感的同時，塑造了品牌與其他珠寶品牌之間在鉆石首飾方面的差異，不斷打造自己的品牌并逐步提高影響力。4、價格：通過互聯(lián)網，一顆裸鉆比傳統(tǒng)珠寶品牌廉價50%，而且利潤還極高5、個性化定制：特殊DIY選購，一對一效勞6、線下體驗店7、售后效勞優(yōu)勢：劣勢：1、宣傳不到位：僅僅利用口碑營銷和傳統(tǒng)媒體2、信譽度缺乏：互聯(lián)網品牌，在消費者眼中信譽度比