門店收銀員崗位職責(zé)

門店收銀員崗位職責(zé)門店收銀員崗位職責(zé)門店收銀員崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共1頁，當(dāng)前為第1頁。門店收銀員崗位職責(zé)【篇一：餐廳收銀員崗位職責(zé)】餐廳收銀員崗位職責(zé)：1.當(dāng)班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準(zhǔn)備，確保設(shè)備正常運(yùn)作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等。2.熟悉餐飲各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目、消費(fèi)價(jià)格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準(zhǔn)確的結(jié)賬業(yè)務(wù)。對簽單結(jié)賬客戶，必須核對預(yù)留簽名模式；轉(zhuǎn)入房間賬務(wù)的單據(jù)必須做好與前臺(tái)收銀的溝通銜接。3.負(fù)責(zé)營業(yè)日報(bào)表的編制，認(rèn)真核對當(dāng)天結(jié)算款項(xiàng)與營業(yè)報(bào)表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實(shí)匯報(bào)，并切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時(shí)匯報(bào)，提出建議。5.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的安全、衛(wèi)生清潔，愛護(hù)及正確操作使用的各種機(jī)器設(shè)備，確保物品擺放整齊有序。6.積極參與酒店或財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn)，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財(cái)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊。7.接受領(lǐng)導(dǎo)布置的專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)。8.及時(shí)向上級(jí)反映工作中遇到的問題及完成上級(jí)交辦的其他工作。1．負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀臺(tái)電腦。2．負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。門店收銀員崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。3門店收銀員崗位職責(zé)全文共2頁，當(dāng)前為第2頁。4．完成當(dāng)班營業(yè)日報(bào)表。5．保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號(hào)使用。6．認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。7．小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。9．每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺(tái)收銀處，并做好書面的交接?！酒菏浙y員崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)規(guī)范】手機(jī)連鎖店日常財(cái)務(wù)管理制度,收銀員崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)規(guī)范1.崗位描述1.1.收銀員崗位屬公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)管轄。1.2.收銀員在業(yè)務(wù)上受財(cái)務(wù)專員領(lǐng)導(dǎo)，并接受公司總部財(cái)務(wù)管理中心的監(jiān)督；在行政上受店長和財(cái)務(wù)專員領(lǐng)導(dǎo)。直接上級(jí)是財(cái)務(wù)專員。1.3.收銀員須經(jīng)過上崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，店長和財(cái)務(wù)專員聯(lián)署報(bào)總部財(cái)務(wù)管理中心批準(zhǔn)，總部人事部門備案，方能上崗。收銀員的崗前培訓(xùn)工作由店長安排，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。經(jīng)考核合格具備收銀員上崗資格的員工，公司發(fā)給《收銀員上崗證》，人事部門將培訓(xùn)記錄、考核成績、技能評(píng)價(jià)以及《收銀員上崗證》留底材料等放入該員工的員工檔案。1.4.收銀員是門店員工中的一員，必須遵守公司和門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，門店對其實(shí)行考勤和工作紀(jì)律監(jiān)督。1.5.收銀員須認(rèn)真遵守本規(guī)章和《內(nèi)部票據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)定》、《門店費(fèi)用開支及報(bào)銷管理規(guī)定》、《店員守則與行為規(guī)范》等規(guī)章制度。門店收銀員崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。1.6.門店收銀員崗位職責(zé)全文共3頁，當(dāng)前為第3頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共4頁，當(dāng)前為第4頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共5頁，當(dāng)前為第5頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共5頁，當(dāng)前為第5頁。3.6.任何員工需報(bào)銷發(fā)票，均必須遵照公司財(cái)務(wù)管理制度中有關(guān)費(fèi)用管理的規(guī)定，按程序辦理，不得擅自從銷售貨款中抵減。3.7.收到庫管交來的《保價(jià)通知單》后，須記入當(dāng)日的收銀日報(bào)表，并一起交給財(cái)務(wù)。【篇三：店長、營業(yè)員、收銀崗位職責(zé)】店長職責(zé)：一）崗位描述1、部門：門店2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下級(jí)：店員5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。二）工作細(xì)則：1、門店質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。2、對上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。3、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。5、及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。6、遵守公司的價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。門店收銀員崗位職責(zé)全文共6頁，當(dāng)前為第6頁。7門店收銀員崗位職責(zé)全文共6頁，當(dāng)前為第6頁。8、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。9、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。12、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。13、積極完成上級(jí)交待的其他工作。14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門店的社會(huì)信譽(yù)度。16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。１7、管理好店內(nèi)固定資產(chǎn)及貨品。營業(yè)員崗位職責(zé)：一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：1、工作立場和心態(tài)：認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，有服務(wù)意識(shí)，不良情緒不影響工作，愿意用為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。門店收銀員崗位職責(zé)全文共7頁，當(dāng)前為第7頁。3門店收銀員崗位職責(zé)全文共7頁，當(dāng)前為第7頁。熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確，使顧客滿意。4、熟悉店內(nèi)商品的品牌及擺放位置。5、陳列理貨將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。6、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。7、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。二、工作流程1、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。2、準(zhǔn)備營業(yè)期間所需用品、用具。3、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。5、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。6、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。門店收銀員崗位職責(zé)全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。8門店收銀員崗位職責(zé)全文共8頁，當(dāng)前為第8頁。9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。10、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。11、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。12、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物。13、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。收銀員崗位職責(zé)：要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。一、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。二、每天的營業(yè)款按時(shí)繳納。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。三、每天收取的現(xiàn)金和劃卡款項(xiàng)要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。四、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。門店收銀員崗位職責(zé)全文共9頁，當(dāng)前為第9頁。門店收銀員崗位職責(zé)全文共9頁，當(dāng)前為第9頁。六、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。七、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。八、嚴(yán)守崗位職責(zé)，嚴(yán)禁利用任何形式的套現(xiàn)及私開發(fā)票行為。九、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由＿＿＿＿收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。十、除了收款員、店長、督導(dǎo)外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。十一、積極做好門店形象宣傳，推廣會(huì)員卡。十二、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客十三、收銀臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。十四、保管好收銀臺(tái)內(nèi)固定資產(chǎn)及耗材．收銀員永久職責(zé)1.優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).a.對顧客有禮貌,使用收銀四大服務(wù)用語。2.收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.a.唱收唱付,收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”.b.對顧客要保持親切友善的笑容.c.耐心的回答顧客的提問.d.在營業(yè)高峰時(shí)間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例如:查價(jià)格,清理促銷貨架,對換零用金.3.顧客提供購物袋.?門店收銀員崗位職責(zé)全文共10頁，當(dāng)前為第10頁。4.確保商品a.促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)