社交技巧：怎樣溝通方式才能做到彼此理解

1/1社交技巧：怎樣的溝通方式才能做到彼此理解？社交技巧：怎樣的溝通方式才能做到彼此理解？

人們常犯的一個錯誤是，總是去猜想他人需要什么，會同意或者不同意什么，想要怎么樣的溝通方式，而不是直接問他們。這些溝通錯誤你都犯過嗎?下面是學(xué)習(xí)啦我為大家收集整理的社交技巧，一起來看看吧!

1.不要用自己的猜想代替對方的真實想法。

人們常犯的一個錯誤是，總是去猜想他人需要什么，會同意或者不同意什么，想要怎么樣的溝通方式，而不是直接問他們。

永久不要說出“我以為你是這么想的”，“我以為你同意了”，“我以為你確定不會情愿”這樣的話來。你是不行能替他人思索和做打算的，即便你覺得自己再了解對方。

對于這一點的解決方法是少一些想當(dāng)然，多一些確認(rèn)：哪怕你認(rèn)為自己完全讀懂了對方的想法，明白了對方的意見，只要這些想法和意見不是由對方直接表達(dá)出來的，你就應(yīng)當(dāng)和對方進行確認(rèn)。

無論是進行一場談話，做了一個發(fā)言，或者發(fā)出一個短信或郵件，只要你在傳達(dá)信息，你就需要確認(rèn)對方是否已經(jīng)明確地知道了你所說的信息，是否需要提出問題，ta對你的意見是認(rèn)同還是反對。即便你覺得你“非常明顯”地“聽出了對方的示意”，你也應(yīng)當(dāng)再一次提出直接的問題，尋求一個準(zhǔn)確的答案。只有這樣，才會是最小的概率讓你們雙方可能留有圓滿。

2.不要回避直接的談話和表達(dá)，特殊是進行負(fù)面反饋的時候。

學(xué)會清晰、堅決地表達(dá)自己的觀點，或者直截了當(dāng)?shù)亍俺凑{(diào)”，是一項必備的技能。在文化環(huán)境里，我們常被教育要“溫柔”、“圓融”，但在工作和與人交往的過程中，你需要直接地表達(dá)出自己的意見，尤其是當(dāng)你持有負(fù)面意見時，不要由于可怕沖突，而去維護虛假的“和平”。最直接的表達(dá)不僅能夠節(jié)約大量時間、提高溝通效率，更能避開可能的小的錯誤變成更大的錯誤。

有時候，你可能會覺得大局已定，表達(dá)出你的想法并不能轉(zhuǎn)變事情的走向或者打算，但你依舊需要這么做，由于你需要讓對方明白你在想什么，你的意見也同樣有可能影響今后的決策。

更糟糕的做法是，有的人在爭論時沒有做出表態(tài)，但假如事情發(fā)生以后導(dǎo)致了不好的結(jié)果，便跳出來大肆發(fā)表言論，認(rèn)為是誰犯下了錯誤，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)備;還有的人，會將對某一個人的不滿告知了全部人，唯獨沒有告知Ta本人。這些溝通方式都可能給將來兩個人的關(guān)系埋下致命的隱患。

3.但不要誤把“直接的”表達(dá)當(dāng)做是“攻擊性的”表達(dá)。不要把你自己的心情帶入爭論。

“直接”和“攻擊”是特別不同的兩種表達(dá)意見的方式。直接的表達(dá)，需要建立在你考慮了事情的各個方面、敬重并分析對方的想法后，明確自己的需求和想法，再將它們清楚地說出來，它是具有建設(shè)性和洞察力的;而攻擊，則是不考慮客觀狀況、雙方想法和需求的狀況下，一味地進行反對。它是帶有心情的。

在工作和生活中溝通時，我們需要就大事本身進行爭論，而不是用心情裹挾自己和對方。越是針對重要的事情溝通時，越要確保你做出的是冷靜的回應(yīng)(responding)，而不是心情化的反應(yīng)(reacting)。不要由于自己生活中的懊喪心情就對同事或下屬大吼大叫，也不要由于心情不好，就在沒有認(rèn)真看郵件或微信的狀況下，進行快速而敷衍的回復(fù)。任何時候，你的表達(dá)和回應(yīng)都應(yīng)當(dāng)是冷靜的，這是對對方和自己負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

4.就事論事，不人為擴大爭論范圍。

當(dāng)你在賜予反饋意見時，不要將這種表達(dá)轉(zhuǎn)化為對對方私人的攻擊，脫離了正在爭論的事實，而去指責(zé)關(guān)于對方個人人品、行為上的問題。比如，你由于知道對方在私生活上有過一些不恰當(dāng)?shù)男袨?，就說“你是個混蛋”、“你人品有問題，因此我不同意你”，這是特別嚴(yán)峻的越界行為。

永久記得，溝通只在于此時此地，當(dāng)你在談?wù)撨@件事時，就僅僅談?wù)摦?dāng)下，這件事情本身。有時，一場溝通變成了爭吵，都是由于這場爭論早已經(jīng)跳出了原本談?wù)摰姆秶械搅似渌矫妗?/p>

5.不要過分地侵入私人領(lǐng)域Ta的和你自己的。

無論是工作還是生活中，在涉及到他人的私人生活和信息時，你都要非常留意邊界。有的人很愛共享與自己的親熱關(guān)系和過往經(jīng)受，可以毫無保留地把自己和ex們的故事講給其他人聽，但這并不代表對方情愿有同樣的暴露(也不代表對方就能很舒適地接受你的自我暴露)。

在溝通中，許多細(xì)節(jié)都是缺乏邊界意識的體現(xiàn)。有時候，你以為自己是“熱心腸”，但或許只是問一句“你有男伴侶嗎?”，就已經(jīng)構(gòu)成了對他人的冒犯。當(dāng)對方給你看手機里的照片時，不自覺地滑動手指翻對方的相冊，也可能讓對方很不舒適。

在侵害私人邊界上還有一種狀況，就是隨便地談?wù)撽P(guān)于他人的事情。你不應(yīng)當(dāng)用他人的八卦作為自己的談資，特殊是在未經(jīng)證明、未經(jīng)當(dāng)事人同意的狀況下，就向另外的人敘述當(dāng)事人私人的故事。

6.不要總想著要在某一場爭論中“勝出”。

溝通并不是競賽或者考試，不存在“贏”或者“輸”。無論你們是同一個團隊的成員，還是合作伙伴，或者伴侶和愛人，你們在溝通時的目標(biāo)都是全都的以效率最高的方式使對方明白自己的信息，表達(dá)出各自的觀點。因此，即便你們在進行一場特別激烈的爭辯，你所提出的每個意見都應(yīng)當(dāng)是基于爭論本身的，而不是為了“贏得”這場辯論賽。

沒有人會是永久正確的，何況他人的意見會給你特別大的關(guān)心。當(dāng)對方提出負(fù)面意見時，永久記得不要急著訂正對方，不要誤以為你的目的只是說服對方，讓對方接受你的觀點。當(dāng)你發(fā)覺是自己錯了時，要勇于承認(rèn)。承認(rèn)錯誤不是示弱，不是說明你比別人差，相反，這是一種成熟的表現(xiàn)。

好的溝通應(yīng)當(dāng)具備的7個因素

人際溝通技巧的討論機構(gòu)MindTools總結(jié)出，在日常的人際溝通中，無論是會面、電話、郵件、報告或是發(fā)言，你都需要做到7個”C”：

1.清楚(Clear)：無論是說話還是書寫，清楚傳達(dá)出你的信息和目標(biāo)是第一步，無論是從口頭語言上，還是身體語言上。在開口之前想清晰：你為什么要和對方溝通?假如連你自己都不確定，對方就更難確定你的意圖了。

2.簡潔(Concise)：假如你想讓對方更明白你在說什么，就去除不必要的信息。不要繞來繞去，能用3個句子表達(dá)的，就不要用6個句子來表達(dá)。

3.詳細(xì)(Concrete)：描述一些必要的細(xì)節(jié)和事實(少量、有重點)，讓對方更能夠理解你所描述的事情。

4.精確?????(Correct)：這里的精確?????，指的是能夠讓對方精確?????地理解。你所使用的詞匯、語言要確保精確?????無誤，你的描述要使對方在理解時不消失偏差。

5.連貫(Coherent)：你的表述需要具有內(nèi)在的規(guī)律性。你所說的全部要點都要能夠連接起來，服務(wù)于你所闡述的主題。

6.完備(Complete)：假如你的表述是完整的，對方就不會漏掉你的信息或是指令。比如，當(dāng)你闡述了一件事情的背景后，還需要告知對方去做什么，以及Ta做這件事需要具備什么條件、做什么預(yù)備。

7.謙恭(Courteous)：禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態(tài)度上是友好的，而且是開放、真誠的，不存在暗藏的否認(rèn)和污辱，也沒有被動型攻擊。當(dāng)你對對方進行回應(yīng)時，已經(jīng)對Ta的意