商務(wù)禮儀知識梳理

西裝穿著講究三個(gè)三原則：

1、三色原則：全身顏色不超過三種色系。包括上衣、襯衫、領(lǐng)帶、襪子；

2、三一定律：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色。三個(gè)部位指：鞋子、腰帶、公文包，通常用黑色；

3、三大禁忌：

a、左手商標(biāo)要拆除

b、襪子：正式場合不要穿尼龍絲襪，不穿白色襪子，一般和皮鞋一個(gè)顏色

c、領(lǐng)帶：

①領(lǐng)帶質(zhì)地：選擇真絲、純毛

②帶拉鎖的領(lǐng)帶一般不用

③領(lǐng)帶和西裝、襯衫一個(gè)色，多考慮用深色，圖案用幾何圖案

④正規(guī)場合，用長袖搭配領(lǐng)帶，不用短袖，除非是公司制服

⑤不能用夾克配領(lǐng)帶，因?yàn)閵A克是休閑裝正裝西裝：

1、色彩：單色、深色。首選藍(lán)色，其次灰色，再次黑色

2、面料：純毛

3、款式：一般都是套裝，多單排扣涉外禮儀基本原則維護(hù)國家利益原則在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識到在外國人眼里，自己是國家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。在外國人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn)，既主動(dòng)又不盲動(dòng)，既注意慎獨(dú)自律又不是手足無措、無所事事。信守約定原則當(dāng)前，在國際交往活動(dòng)中，人們將尊重對方，即將對交往對象的重視、恭敬、友好作為涉外禮儀的核心。在一切涉外交往中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。女士優(yōu)先原則在男女都在的社交場合中，男士要照顧、禮讓女士，遵循“尊重婦女、女士優(yōu)先”原則。它要求在一切社交場合（有些公務(wù)場合除外），成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行為去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并盡心竭力地去為婦女排憂解難。尊重隱私原則對于西方人來講，凡涉及經(jīng)歷、收入、年齡、婚戀、健康狀況、政治見解等均屬個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問，即在交往中“有所不為”。不卑不亢原則涉外交往是面對全球的跨文化活動(dòng)，是一種雙向互動(dòng)交流活動(dòng)。中國傳統(tǒng)文化形成的熱情好客、賓至如歸以及謙遜等美德，在國際交往待人接物中必須有所適“度”。所以，在涉外禮儀中遵循熱情有度、不必過謙原則尤為必要。入鄉(xiāng)隨俗原則在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，就必須了解和尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。做不到這一點(diǎn)，對于交往對象的尊重、友好和敬意，便無從談起。這就要求，首先必須充分地了解與交往對象相關(guān)的習(xí)俗，即在衣食住行、言談舉止、待人接物等方面所特有的講究與禁忌。其次必須充分尊重交往對象所特有的種種習(xí)俗，既不能少見多怪，妄加非議，也不能以我為尊，我行我素。愛護(hù)環(huán)境原則不可毀損自然環(huán)境；不可虐待動(dòng)物；不可損壞公物；不可亂堆亂掛私人物品；不可亂扔亂丟廢棄物品；不可隨地吐痰；不可到處隨意吸煙；不可任意制造噪聲。不宜先為原則在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。日本人不喜歡紫色，認(rèn)為這是悲傷的色調(diào)；最忌諱綠色，認(rèn)為是不祥之色。他們忌9、4等數(shù)字；他們還忌諱三人一起合影，認(rèn)為中間的人被左右兩人夾著，是不幸的預(yù)兆。日本人討厭金銀色的貓，認(rèn)為看到這種貓的人要倒霉；他們也不喜歡狐貍。

（一）宴會(huì)的基本禮儀（1）座次安排。正式宴會(huì)，一般都事先安排座次，以便參加宴會(huì)者入席時(shí)井然有序，同時(shí)也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會(huì)不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：一是以主人的位置為中心。如有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列；二是要把主賓和夫人安排在最主要的位置。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。離門最遠(yuǎn)的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，上座的右邊是第二號位，左邊是第三號位，依次類推；（3）與會(huì)者發(fā)言。與會(huì)者發(fā)言在任何情況下都是茶話會(huì)的重心。為了確保與會(huì)者在發(fā)言時(shí)直言不諱、暢所欲言，通常主辦單位事先不對發(fā)言者進(jìn)行指定和排序，也不限制發(fā)言的具體時(shí)間，而是提倡與會(huì)者自由地進(jìn)行即興式的發(fā)言。一個(gè)人還可以多次發(fā)言，來不斷補(bǔ)充、完善