《微信營(yíng)銷》習(xí)題答案

項(xiàng)目1微信和微信營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

1、名詞解釋

(1)微信：是一款手機(jī)通信軟件，支持通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。

可以單聊及群聊，還能根據(jù)地理位置找到附近的人，帶給朋友們?nèi)碌囊苿?dòng)溝通體驗(yàn)。支持

IOS、Android、Symbian等多種操作系統(tǒng)。

(2)微信營(yíng)銷：是以微信為傳播媒介的營(yíng)銷方式，其主要目標(biāo)群體是廣大的微信用戶，是

伴隨著微信軟件的發(fā)展而興起的一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，結(jié)合了線上的病

毒式營(yíng)銷和線下的廣播式營(yíng)銷。

(3)微信支付：是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機(jī)完成快速的支付流程。

(4)病毒營(yíng)銷：也叫口碑營(yíng)銷，是一種建立在用戶關(guān)系上的利用口口相傳來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌傳播

目的的一種營(yíng)銷模式。

2、簡(jiǎn)答題：

(1)在運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)時(shí)，應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？

答：公眾號(hào)的名稱；鮮明的頭像；簡(jiǎn)介最好能夠突出賬戶個(gè)性，可以幫助客戶解決什么問題

或優(yōu)惠信息；內(nèi)容為王；推送頻次；善于使用位置簽名；推送形式；根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)反饋

來(lái)提供內(nèi)容；推銷自己的二維碼；關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)；互動(dòng)；線上與線下相結(jié)合

(2)微信成為傳統(tǒng)行業(yè)嘗試020的最佳著力點(diǎn)的原因有哪些？

答：①微信融合了線上電商與線下實(shí)體商業(yè)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)020。

②微信支付是微信020的起點(diǎn)，如果沒有支付，020其實(shí)只是一個(gè)廣告。

③有了微信支付才能真正完成整個(gè)020信息閉環(huán)，從客戶到店，到客戶識(shí)別，到微信支

付，到客戶離店，再到客戶分析，再做精準(zhǔn)的客戶服務(wù)和營(yíng)銷推廣，然后再把客戶重新帶到

商戶里面進(jìn)行交易。

④020具備的基礎(chǔ)：客戶識(shí)別，客戶行為數(shù)據(jù)化，二次互動(dòng)和營(yíng)銷。

(3)企業(yè)為什么要重視微信？

答：①微信讓企業(yè)低成本進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

②微信新的用戶渠道和推廣渠道。

③微信的黏性和使用慣性。

(4)微信營(yíng)銷的步驟是什么？

答：第一步：調(diào)整心態(tài)，明確目標(biāo)人群

第二步：定位，建立公眾平臺(tái)

第三步：確定營(yíng)銷重點(diǎn)

第四步：把老客戶變成新粉絲

第五步：全面推廣

(5)微信營(yíng)銷的技巧有哪些？

答：內(nèi)容為王，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)做好內(nèi)容定位，提高用戶的黏性；內(nèi)容推送，避免狂轟濫炸；

溝通是靈魂；建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)；線上線下相結(jié)合

3、案例分析

巴布豆微營(yíng)銷

討論題：

試分析巴布豆的成功的原因。

答案：巴布豆的成功最大根源在于它在微信營(yíng)銷方面有獨(dú)到的眼光。巴布豆看到了微信

營(yíng)銷的高一到達(dá)率和覆蓋率，所以才得以在營(yíng)銷方面率先有了突破。正因?yàn)槿绱?，也向很?/p>

企業(yè)發(fā)出了暗示：廣告只有真正傳送到客戶那里，才能讓企業(yè)的品牌產(chǎn)生影響力，才能擴(kuò)大

銷售，增加利潤(rùn)。

項(xiàng)目2微信營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式的對(duì)比

1、名詞解釋

(1)短信營(yíng)銷：是通過從運(yùn)營(yíng)商那里拿到的精準(zhǔn)用戶的信息，針對(duì)性的發(fā)送短信，短信中

附有鏈接或其他渠道信息，轉(zhuǎn)到別的平臺(tái)成交的一種方式。

(2)微博營(yíng)銷：是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是

指商家或個(gè)人通過微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。

(3)搜索引擎：是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)

信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

(4)門戶網(wǎng)站：所謂門戶網(wǎng)站，是指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)

的應(yīng)用系統(tǒng)。

(5)門戶廣告：專指門戶網(wǎng)站所播放的廣告

2、簡(jiǎn)答題

(1)短信營(yíng)銷可采用哪些技巧？

答：節(jié)日問候與促銷相結(jié)合；短信語(yǔ)言需精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣；勿忘稱呼和落款簽名也是很重

要的內(nèi)容；發(fā)送對(duì)象針對(duì)性強(qiáng)，效果更佳；服務(wù)和銷售的敲門磚短信：促銷性短信勿頻繁

(2)簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷的區(qū)別。

答：精準(zhǔn)度不同；用戶關(guān)系不同；平臺(tái)的屬性不同；時(shí)間同步性不同；信息內(nèi)容的傳播方式

及傳播范圍不同；信息即時(shí)性不同；用戶互動(dòng)方面不同；對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的作用不同

(3)搜索引擎營(yíng)銷的特點(diǎn)有哪些？

答：入門門檻低；收費(fèi)模式新；受眾定向準(zhǔn)；內(nèi)容即廣告；信息調(diào)整快；效果可量化；搜索

引擎營(yíng)銷與搜索引擎優(yōu)化相比，便于掌握但需要投入更多資金。

(4)病毒營(yíng)銷的設(shè)計(jì)策略有哪些？

答：有內(nèi)涵的病毒一一有料；病毒傳播要容易一一蒲公英遠(yuǎn)播千里；尋找易感人群

(5)微信營(yíng)銷和門戶廣告有哪些區(qū)別？

答：微信營(yíng)銷有互動(dòng)性，而門戶廣告屬于單邊商品推介；微信營(yíng)銷成本更低、完全精準(zhǔn)，門

戶廣告的精準(zhǔn)性值得考量。

3、案例分析

AK攝影之家

討論題:

試分析企業(yè)將微信公眾號(hào)做得十分全面、細(xì)致的目的是什么呢？

答案：目的就是希望粉絲們能夠去關(guān)注企業(yè)，分享這些微信消息。而在互動(dòng)聊天的時(shí)候，恰

恰就是最能實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的時(shí)候。因此，企業(yè)一定要把握住這樣的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在這個(gè)過程

中，也是需要講究方法的。

項(xiàng)目3微信公眾平臺(tái)的使用策略

復(fù)習(xí)題答案

1、名詞解釋

(1)微信公眾平臺(tái)：是騰訊以微信為基礎(chǔ)而增加的功能平臺(tái)，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都可

以在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，以此來(lái)與一

定的群體進(jìn)行文字、圖片或者語(yǔ)音等方面的互動(dòng)和溝通

(2)小程序：適合生活服務(wù)類線下商鋪以及非剛需低頻應(yīng)用的轉(zhuǎn)換。它是一種不需要下載

安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或者搜一下即可打開

應(yīng)用。

(3)服務(wù)號(hào)：是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)

(4)訂閱號(hào)：是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。

2、簡(jiǎn)答題

(1)什么樣的訂閱號(hào)適合升級(jí)為服務(wù)號(hào)？

有粉絲基數(shù)、有品牌形象的企業(yè)微信公眾賬號(hào)；需要大量客戶服務(wù)及客戶管理的企業(yè)公眾賬

號(hào)；需要建立完善線上營(yíng)銷服務(wù)體系的企業(yè)公眾賬號(hào)

(2)如何讓訂閱號(hào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)號(hào)的功能？

微網(wǎng)站；自動(dòng)應(yīng)答菜單

(3)微信公眾賬號(hào)的行為規(guī)范主要是有那幾條準(zhǔn)則？

禁止使用外掛行為；禁止刷粉行為；禁止誘導(dǎo)行為；禁止惡意篡改行為

(4)服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的區(qū)別是什么？

展示位置；群發(fā)數(shù)量；自定義菜單；認(rèn)證方式；多客服；高級(jí)功能；申請(qǐng)主體不同

(5)微信公眾號(hào)有哪幾種賬號(hào)類型？

訂閱號(hào)；服務(wù)號(hào)；企業(yè)微信；小程序

3、案例分析

央視新聞微信公眾號(hào)

討論題：

討論：試分析微信對(duì)新聞媒體的作用。

對(duì)于很多微信粉絲而言，微信就是一個(gè)日常生活中的移動(dòng)社交工具，但對(duì)于新聞媒體而

言，微信則是一個(gè)可以將新聞時(shí)事資訊及時(shí)傳播到用戶手機(jī)里的一種媒介工具。除了主動(dòng)推

送消息之外，新聞傳播行業(yè)還應(yīng)該設(shè)定一定的自動(dòng)回復(fù)來(lái)讓用戶主動(dòng)獲取一些新聞資訊。這

樣近乎百分之百的受眾到達(dá)率。將會(huì)更大程度上促進(jìn)新聞企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

縱觀央視新聞在新聞精準(zhǔn)推送、頭條信息熱點(diǎn)傳播等各方面的優(yōu)勢(shì)，任何一個(gè)新聞媒體

行業(yè)都應(yīng)該從中學(xué)習(xí)到一些具體的技巧并得到諸多啟發(fā)。

項(xiàng)目4微信營(yíng)銷執(zhí)行方案

復(fù)習(xí)題答案

1、名詞解釋

(1)微信“搖一搖”：是指騰訊公司推出的微信內(nèi)的一個(gè)隨機(jī)交友應(yīng)用，通過搖手機(jī)或點(diǎn)

擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動(dòng)和

微信粘度。

(2)二維碼：是一種信息的表現(xiàn)形式，用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方

向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息。

(3)微信會(huì)員卡：是基于騰訊公司的各種產(chǎn)品延伸出來(lái)的一個(gè)全新專注生活電子商務(wù)與020

的新產(chǎn)品，依靠騰訊億級(jí)的用戶群體，通過微信、微博、手機(jī)QQ等手機(jī)產(chǎn)品，成為時(shí)下主

流的線上線下020會(huì)員營(yíng)銷模式之一。

(4)微信支付：是由騰訊公司知名移動(dòng)社交通信軟件微信及第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推

出的移動(dòng)支付創(chuàng)新產(chǎn)品，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和

安全系統(tǒng)由騰訊財(cái)付通提供支持。

(5)微信小程序：是指微信公眾平臺(tái)小程序，小程序可以幫助開發(fā)者快速的開發(fā)小程序，

小程序可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播；是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用小程序，

和原有的三種公眾號(hào)是并行的體系

2、簡(jiǎn)答題

(1)微信營(yíng)銷有哪些誤區(qū)？

盲目跟風(fēng)，陷入迷茫；急功近利，認(rèn)為短期可以賺大錢；發(fā)自己想發(fā)的而不是用戶需要的；

將微信當(dāng)成信息發(fā)布通道，天天做促銷

(2)朋友圈的基礎(chǔ)功能有哪些？

圖片動(dòng)態(tài)；小視頻；純文字信息；網(wǎng)頁(yè)和鏈接；廣告；評(píng)論和點(diǎn)贊

(3)微信“掃一掃”可以應(yīng)用在哪些方面？

使用微信“掃一掃”二維碼的功能，用戶可以快速添加微信好友、關(guān)注公眾賬號(hào)。二維碼在

現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用十分廣泛，如產(chǎn)品防偽/溯源、廣告推送、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)

下載、商品交易、定位/導(dǎo)航，電子憑證、車輛管理等。

(4)簡(jiǎn)述用微信會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)。

拓展新客戶；維系老客戶；會(huì)員互動(dòng)；促銷群發(fā)

(5)簡(jiǎn)述微信營(yíng)銷的推廣策略。

互動(dòng)游戲，積累微信粉絲；宣傳推廣企業(yè)微信公眾賬號(hào)；利用節(jié)日巧妙營(yíng)造微信營(yíng)銷氛圍；

線上活動(dòng)與線下參與進(jìn)行合作推廣；利用實(shí)體店鋪推廣；借助其他新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣；軟

文營(yíng)銷手段吸粉；利用互推手段吸粉；情感營(yíng)銷留住粉絲；創(chuàng)造勁爆的話題吸引客戶。

3、案例分析

南開大學(xué)“微信墻”：校長(zhǎng)、學(xué)生、家長(zhǎng)共話就業(yè)

討論題：

討論：針對(duì)此次案例中的微信應(yīng)用，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

“小開”通過“微信墻”讓廣大學(xué)生參與校領(lǐng)導(dǎo)接待日的討論，比單純的微信平臺(tái)多了

實(shí)時(shí)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，這讓同學(xué)們除了在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)積極發(fā)言外，還能夠通過“微信墻”與校領(lǐng)導(dǎo)

實(shí)時(shí)互動(dòng)，這就拓展了學(xué)生參與治校的時(shí)間和空間，而且利用新媒體開展工作這種形式更加

新穎，符合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)。

項(xiàng)目五不同行業(yè)的微信營(yíng)銷

復(fù)習(xí)題答案

1、簡(jiǎn)答題

(1)服裝行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些注意事項(xiàng)？

答：想讓服裝品牌在微信營(yíng)銷中做得成功，需要注意以下三點(diǎn)：

第一、做好富有創(chuàng)意、新穎的標(biāo)題策劃。在這一點(diǎn)上季候風(fēng)做得相對(duì)好一些，不但迎合了相

關(guān)人群的興趣點(diǎn)，而且還打造出了唯美多情的意境美，讓人流連忘返。

第二、一體化流程要完備，比如：物流、購(gòu)物、款式選擇等做到位。

第三、需要更新最新的優(yōu)惠、秒殺活動(dòng)。

(2)教育培訓(xùn)行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、咨詢方便

2、宣傳效果更好

3、能夠和家長(zhǎng)及時(shí)溝通交流

4、優(yōu)惠政策

(3)電商行業(yè)加入微信營(yíng)銷的必要性有哪些？

1、微信作為新鮮事物，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)吸引力度非常答，用戶體驗(yàn)意愿很高，對(duì)微

信上鏈接的點(diǎn)擊意愿也非常高。

2、與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比，微信公眾賬號(hào)幾乎沒有費(fèi)用。企業(yè)或者個(gè)人只需電商將自己的新

老用戶聚集到此便可成功展開營(yíng)銷活動(dòng)，快捷并且節(jié)約成本。

3、微信可實(shí)現(xiàn)開發(fā)平臺(tái)技術(shù)接口與電商內(nèi)部所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)微信閉環(huán)售前咨

詢、售中促銷和售后反饋。而這一技術(shù)打通之后，都是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。

4、微信是真正的F2F營(yíng)銷，在微信閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)中，用戶可以通過電商公眾賬號(hào)一站式獲

取所有電商服務(wù)：售前溝通、售中促銷、售后反饋。

(4)旅游行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些營(yíng)銷策略？

1、明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

2、讓游客得到實(shí)用的信息

3、打造特色公眾平臺(tái)

4、推送的內(nèi)容多樣化、趣味化

5、靈活應(yīng)用二維碼

6、塑造良好景區(qū)形象

7、注意交流和互動(dòng)

8、發(fā)布游記感受

(5)金融行業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

對(duì)于金融業(yè)，微信具有以下優(yōu)勢(shì)：

1、微信銀行具有尊重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)交互式營(yíng)銷、主張平臺(tái)開放等新特點(diǎn)，而且在運(yùn)作模

式上更強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心業(yè)務(wù)的深度整合，銀行在經(jīng)營(yíng)模式及業(yè)務(wù)流程上將面臨深

層次變革。

2、微信具備信息表現(xiàn)形式豐富、拓展性好、延展性好等特點(diǎn)，可同時(shí)支持視頻通話等創(chuàng)新

功能，符合客戶的使用習(xí)慣，為金融機(jī)構(gòu)的客服帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。

3、微信能取代短信，節(jié)省一大筆發(fā)送移動(dòng)短信的成本，也是各銀行、保險(xiǎn)公司樂意采用這

一渠道的一個(gè)原因。

4、微信能給客戶提供更多服務(wù)。由于微信本身的功能特點(diǎn)，微信客服整個(gè)過程在一問一答

式的環(huán)境下展開，客戶在微信辦理業(yè)務(wù)時(shí)就像坐在銀行的VIP室享受一對(duì)一服務(wù)，且這種服

務(wù)可隨時(shí)隨地進(jìn)行，省去傳統(tǒng)客服預(yù)約、等待的繁瑣，非常便捷。

5、利用智能化平臺(tái)和新技術(shù)不僅能帶給客戶更多的掌上便利，同時(shí)，通過建立品牌與客戶

的直接會(huì)話機(jī)制，也可進(jìn)一步提高銀行業(yè)整體服務(wù)水平，這也是傳統(tǒng)金融行業(yè)積極創(chuàng)新的一

次有力嘗試。

6、微信可以實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的交易，可以互動(dòng)、推送資訊。

(6)醫(yī)療行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些營(yíng)銷策略？

1、積累基礎(chǔ)用戶

2、將技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)化、接口化

3、設(shè)置個(gè)性化的微信界面

4、重視微信的自定義回復(fù)功能

5、選擇質(zhì)量高的推送內(nèi)容

6、在線咨詢

7、參考同行微信

8、提升賬號(hào)內(nèi)容分享的價(jià)值

9、為患者提供醫(yī)療服務(wù)

10、重視客戶分組管理

(7)房地產(chǎn)行業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

房地產(chǎn)行業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、為房地產(chǎn)行業(yè)開啟更為精準(zhǔn)LBS定位十興趣定向的投放緯度；

2、進(jìn)一步開啟線上的房產(chǎn)行業(yè)銷售閉環(huán)的體驗(yàn)；

3、為房地產(chǎn)行業(yè)提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)告；

4、為房地產(chǎn)行業(yè)提供專屬的大型營(yíng)銷配合；

5、開啟房地產(chǎn)主題系列活動(dòng)。

(8)餐飲行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些營(yíng)銷策略？

1、微信菜單打造

2、LBS+信息推送模式

3、多號(hào)運(yùn)營(yíng)

4、做好微信形象設(shè)計(jì)和內(nèi)容發(fā)布

5、在店面宣傳微信

6、打造品牌公眾賬號(hào)

7、吸引用戶使用微信

8、富有創(chuàng)意，優(yōu)惠活動(dòng)要宣傳及時(shí)

9、利用好玩的游戲

(9)汽車行業(yè)微信營(yíng)銷有哪些營(yíng)銷策略？

1、了解客戶需求

2、明確自身定位

3、注重公眾號(hào)內(nèi)容的豐富度與營(yíng)養(yǎng)度，提升用戶體驗(yàn)

4、開展優(yōu)惠活動(dòng)

5、信息發(fā)送時(shí)注重話題的設(shè)計(jì)和選擇

6、進(jìn)行交流互動(dòng)

2、案例分析

小米微信營(yíng)銷

討論題：

討論：試分析小米是如何通過微信不斷增加粉絲的關(guān)注度的。

小米分管營(yíng)銷副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為：“企業(yè)做微信公眾號(hào)，并不是每天發(fā)送一條信息給用戶，

有時(shí)候這樣會(huì)打擾到用戶。企業(yè)要為粉絲提供服務(wù)，粉絲才是第一?！睆倪@句話中，可以充

分看出小米手機(jī)微信公眾號(hào)的意義在哪里，微信不是為了直白的銷售，而是為了服務(wù)客戶，

活躍粉絲。做到小米這樣，粉絲自然就會(huì)長(zhǎng)久，數(shù)百萬(wàn)粉絲的長(zhǎng)久黏度，自然就會(huì)帶來(lái)實(shí)際

銷量的上升。

項(xiàng)目6微信營(yíng)銷的價(jià)值、效果評(píng)估、監(jiān)管和展望

復(fù)習(xí)題答案

1、名詞解釋

(1)獨(dú)立訪問量：是最典型的衡量指標(biāo)，能夠明確表示出在特定時(shí)間內(nèi)有多少用戶瀏覽了

內(nèi)容。

(2)圖文瀏覽量：這能夠表明讀者的參與度，瀏覽量高通常意味著他們會(huì)經(jīng)常定期訪問微

信內(nèi)容。

(3)共享性信息：指能夠滿足大眾生理、心理和欣賞、休閑消費(fèi)類信息，一般指文化娛樂

相知識(shí)類資訊，你可以簡(jiǎn)單地理解為精神消費(fèi)類信息。

(4)主觀感受：是指那些難以直接用數(shù)字衡量，但又確實(shí)反應(yīng)微信營(yíng)銷效果的筏量依據(jù)，

如公眾號(hào)整體體驗(yàn)度、公