電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10

電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V102023/12/27電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣2電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第一部分——業(yè)務(wù)簡介“天翼車友會”業(yè)務(wù)定義：

“天翼車友會”是湖南電信針對電信手機用戶推出的特色服務(wù)，手機用戶、車主、駕駛員用手機撥打114轉(zhuǎn)天翼車友會或車友會接入人工座席，可以向天翼車友會詢問駕車或出行路線，公交路線，實時路況，交通管制，停車位查詢，加油站查詢，汽車服務(wù)站查詢，道路救援，還可以通過提供駕駛員檔案編號、車牌號等相關(guān)資料后“天翼車友會”會將車輛違章（非現(xiàn)場處罰）、駕駛員違章積分、車輛年檢提醒、駕駛證年審提醒、每日交通天氣預(yù)報、交通新聞、洗車指數(shù)等信息以短信/彩信的形式告知客戶。駕駛員在不知情的情況下出現(xiàn)了違章記錄，天翼車友會會定期將違章記錄發(fā)至客戶手機上，用戶能及時獲知自己的違章積分信息和車輛的違章信息。“天翼車友會”業(yè)務(wù)特點：違章信息的查詢提醒幫助用戶代銷違章一鍵導(dǎo)航及路況信息3電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣4電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第二部分——業(yè)務(wù)背景

用戶有需求公安部出臺的新交通法規(guī)于2013年1月1日正式實施。此法規(guī)處罰措施比以往更加嚴厲，交通違法記分將從嚴從緊，被稱之為“史上最嚴的交通法規(guī)?！倍芏嘬囍鲗τ谛陆煌ǚㄒ?guī)的具體實施細則并不是很了解，如何避免違章，解決消除違章成為車主們的當務(wù)之急。正是基于此我們推出了電信車友會業(yè)務(wù)為車主們解決這一難題。違章信息需求違章代繳需求路況信息需求5月份，中國電信移動用戶數(shù)為1.7224億戶，其中3G用戶為8424萬戶；當月凈增用戶數(shù)205萬戶，其中3G用戶凈增為310萬；當年累計凈增用戶數(shù)1162萬，其中3G用戶累計凈增1519萬5電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第二部分——業(yè)務(wù)背景

我省的安排13年在全省范圍內(nèi)根據(jù)各地市電信公司“天翼車友會”業(yè)務(wù)月均用戶，對各地市進行勞動競賽考核評比最終目標

整合上下游資源，打造價值鏈，使“天翼車友會”業(yè)務(wù)成為車主用戶、汽車保養(yǎng)美容企業(yè)、汽車銷售4S店、汽車保險公司等各個社會群體離不開的幫手與工具，從而形成磁吸效應(yīng)，使價值鏈的各個相關(guān)群體都要選用中國電信手機，從而達到捆綁客戶、提升品牌、建立核心競爭力的目的6電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣7電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”業(yè)務(wù)合作模式電信“天翼車友會”業(yè)務(wù)采取湖南電信公司、湖南高歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司雙方緊密合作模式。湖南電信負責(zé)提供短信、語音、手機客戶端APP等通信通道，在營銷政策上給予支持，協(xié)助開展相關(guān)營銷推廣活動，提供業(yè)務(wù)計費收費渠道。湖南高歌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負責(zé)全省“天翼車友會”信息源的收集、整理、匯總、編輯、發(fā)布。相關(guān)的信息源都由公司信息中心審核，保證信息的有效性、準確性。高歌同時負責(zé)各地市電信公司“天翼車友會”業(yè)務(wù)的產(chǎn)品內(nèi)容、技術(shù)服務(wù)、宣傳推廣等支撐工作。8電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”業(yè)務(wù)內(nèi)容類別內(nèi)容指路服務(wù)主要提供出行線路查詢，公交線路查詢，公交換乘，地鐵線路，地鐵換乘、實時路況查詢，交通管制查詢等信息城市名址查詢基于單位名址、服務(wù)范圍、分支機構(gòu)、網(wǎng)址、EMAIL、實用名、行業(yè)等多條件的查詢，向查詢客戶提供所查詢企業(yè)或商家的詳細地址、周邊交叉路口、周邊標志性建筑、周邊公交/鐵路/輪渡等關(guān)聯(lián)信息，以及從用戶出發(fā)點到被查詢企業(yè)所在地的到達方式或行車路線等信息內(nèi)容各類代辦服務(wù)為會員客戶提供違章代辦、年檢代辦、年票費代辦、保險代辦等各種代辦服務(wù)停車位查詢提供市區(qū)各停車場信息，停車位數(shù)量，停車費，日常停車場使用情況等信息查詢加油站查詢主要提供省內(nèi)加油站位置，數(shù)量等信息查詢汽車服務(wù)站查詢主要提供汽車4S店，修理廠，美容中心，服務(wù)站等信息查詢。交通違章查詢駕駛員違章積分告知、車輛違章通知車輛違章通知包括所有違章記錄的提醒，特別突出非現(xiàn)場處罰的違章記錄如闖紅燈、超速等駕駛員信息查詢駕駛證年審提醒、車輛年檢（停車泊位費、車船使用稅、車輛保險）提醒、養(yǎng)路費提醒汽車保養(yǎng)知識車輛保養(yǎng)知識、洗車指數(shù)、汽車美容裝飾知識、交通新聞、交通天氣查詢等交通資訊主要提供包括汽車班次信息、列車時刻、航班查詢、交通資訊、交通天氣等信息9電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹下載安裝天翼車友會APP后用戶進入手機應(yīng)用菜單點擊圖標天翼車友會10電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—違章查詢進入天翼車友會APP點擊查詢欄輸入車牌號點擊查詢輸入車牌號和車架號后5位查詢車輛的違章信息，會員用戶可對綁定車輛進行一鍵查詢。一鍵申請違章代辦點擊查看違章過程圖片點擊申請車輛違章代辦11電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—地圖導(dǎo)航進入天翼車友會APP點擊地圖導(dǎo)航強大的地圖導(dǎo)航功能，可實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、周邊搜索、路徑詳細規(guī)劃、設(shè)置家和公司、與好友分享位置等功能。12電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—年檢查詢進入天翼車友會APP點擊年檢查詢車輛年檢，為綁定車牌的會員用戶提供快速查詢或者輸入信息查詢其他車輛的年檢信息。13電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—公交地鐵進入天翼車友會APP點擊公交地鐵提供多個省市的公交地鐵查詢清晰查看多條線路換乘方案可查詢多個省市的公交換乘方案和地鐵線路圖，提供多種詳細的公交方案信息14電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—長途巴士清晰查看每條線路起點到終點的站點名稱按站名、車次、目的地三種方式查詢15電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—航班信息可按航班號和航班線路兩種方式查詢航班詳細信息，方便快捷?？砂春桨嗵柡秃桨嗑€路查詢查看詳細的航班列表進入天翼車友會APP點擊航班信息16電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹—航班信息“車務(wù)代辦”可申請違章代辦、年檢代辦、酒后代駕服務(wù)。通過輸入信心進行相關(guān)服務(wù)的代辦申請，也可為綁定的車牌進行一鍵快速申請代辦?？煽焖俨樵儾⒋k，或者輸入信息申請相應(yīng)代辦進入天翼車友會APP點擊車務(wù)代辦17電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹點擊“泊位查詢”，搜索羅列所在位置附近的停車場信息，并可實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。點擊“加油站查詢”，搜索羅列所在位置附近的加油場信息，并可實現(xiàn)一鍵導(dǎo)航。18電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹點擊“交通單位查詢”，查詢各省市交通辦事單位的具體地址和聯(lián)系電話。點擊“交通辦事指南”，輸入關(guān)鍵字查詢機動車、駕駛證辦理等各類交通辦事指南。19電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹“天翼車友會”APP介紹點擊“會員專享”，為天翼車友會會員用戶推送展示最新的汽車美容店、加油站等店面優(yōu)惠活動。20電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹天翼車友會業(yè)務(wù)訂購方式21電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信系統(tǒng)回復(fù)短信天翼車友會業(yè)務(wù)黃金會員訂制流程圖發(fā)送到10659644099您正在訂制湖南高歌提供的天翼車友會黃金會員業(yè)務(wù)，信息費10元/月，由中國電信代收，確認訂制請回復(fù)Y，不回復(fù)或回復(fù)其它表示不確認訂制編輯短信回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信您已經(jīng)成功訂制湖南高歌提供的天翼車友會黃金會員業(yè)務(wù)，信息費10元/月，由中國電信代收，退訂請回DTBY至1065964409系統(tǒng)回復(fù)短信KTHJ10Y22電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信系統(tǒng)回復(fù)短信天翼車友會業(yè)務(wù)白銀會員定制流程圖發(fā)送到10659644099編輯短信回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信系統(tǒng)回復(fù)短信KTBY5Y您正在訂制湖南高歌提供的天翼車友會白銀會員業(yè)務(wù)，信息費5元/月，由中國電信代收，確認訂制請回復(fù)Y，不回復(fù)或回復(fù)其它表示不確認訂制您已經(jīng)成功訂制湖南高歌提供的天翼車友會白銀會員業(yè)務(wù)，信息費5元/月，由中國電信代收，退訂請回TD5至106596440923電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信天翼車友會業(yè)務(wù)語音定制流程圖根據(jù)業(yè)務(wù)的需求為其定制相應(yīng)天翼車友會業(yè)務(wù)，或者記錄用戶的車牌以便交通違章信息提醒。人工坐席短信方式下發(fā)到用戶提示用戶定制天翼車友會業(yè)務(wù)成功，或者發(fā)送一條即時的違章信息提醒系統(tǒng)回復(fù)短信用戶撥打11424電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信天翼車友會業(yè)務(wù)定制指令業(yè)務(wù)類型資費訂購指令訂購接入號退訂指令退訂接入號白銀會員5元/月KTBY510659644099TDBY51065964409黃金會員10元/月KTHJ1010659644099TDHJ101065964409白金會員15元/月KTBJ1510659644099TDBJ151065964409鉆石會員30元/月KTZS3010659644099TDZS301065964409彩信體驗版0元/月KTCXTY10659644099TDCXTY1065964409短信體驗版0元/月KTTY10659644099TDTY106596440925電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)具體介紹編輯短信“天翼車友會”業(yè)務(wù)信息源建立交通地址指路中心信息庫出行指路服務(wù)、名址查詢、停車位查詢服務(wù)、加油站查詢服務(wù)、汽車服務(wù)站查詢服務(wù)、交通資訊服務(wù)等相關(guān)信息都是由湖南高歌交通地址指路中心信息庫提供；建立與湖南省公安交警總隊、湖南省公安交通管理局數(shù)據(jù)庫接口每周定時從相關(guān)交管部門數(shù)據(jù)庫同步最新的駕駛員信息、車輛違章信息；建立了專業(yè)汽車服務(wù)信息團隊湖南高歌公司旗下龜太郞汽車服務(wù)國際連鎖提供汽車保養(yǎng)、各類代辦服務(wù)。26電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10目錄第一部分業(yè)務(wù)簡介第二部分業(yè)務(wù)背景第三部分業(yè)務(wù)具體介紹第四部分業(yè)務(wù)推廣27電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣編輯短信“天翼車友會”目標用戶群

聚焦交通車輛市場，面向高端客戶品牌：--VIP客戶群--車主客戶群--其他有出行訴求的客戶群28電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣“天翼車友會”活動營銷

在相關(guān)車輛相對集中的汽車配件市場、4S店、車展進行有針對性的“電信天翼車友會”業(yè)務(wù)宣傳普及活動，組織一些類似車友自駕、車輛保養(yǎng)信息競賽、實時路況比拼等主題活動，在一定范圍內(nèi)形成電信天翼車友會的聲勢，擴大電信天翼車友會在整個城市的影響力。29電信天翼車友會業(yè)務(wù)介紹V10第三部分——業(yè)務(wù)推廣“天翼車友會”具體推