采購法務(wù)與合同管理第3-7章

采購法務(wù)與合同管理第3-7章2023/12/27采購法務(wù)與合同管理第3-7章F組貿(mào)易術(shù)語FOB船上交貨（指定裝運港)是當(dāng)貨物在指定的裝運港越過船舷，賣方即完成交貨。這意味著買方必須從該點起承當(dāng)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險。FOB術(shù)語要求賣方辦理貨物出口清關(guān)手續(xù)。FAS船邊交貨（指定裝運港）是指賣方在指定的裝運港將貨物交到船邊，即完成交貨。買方必須承擔(dān)自那時起貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險。FCA貨交承運人（指定地點）是指賣方只要將貨物在指定的地點交給買方指定的承運人，并辦理了出口清關(guān)手續(xù)，即完成交貨。需要說明的是，交貨地點的選擇對于在該地點裝貨和卸貨的義務(wù)會產(chǎn)生影響。若賣方在其所在地交貨，則賣方應(yīng)負責(zé)裝貨，若賣方在任何其他地點交貨，賣方不負責(zé)卸貨。采購法務(wù)與合同管理第3-7章C組貿(mào)易術(shù)語CIP運費和保險費付至（指定目的地）是指賣方向其指定的承運人交貨，但賣方還必須支付將貨物運至目的地的運費，亦即買方承擔(dān)賣方交貨之后的一切風(fēng)險和額外費用。但是，按照CIP術(shù)語，賣方還必須辦理買方貨物在運輸途中滅失或損壞風(fēng)險的保險。CPT運費付至（指定目的地）是指賣方向其指定的承運人交貨，但賣方還必須支付將貨物運至目的地的運費。亦即買方承擔(dān)交貨之后一切風(fēng)險和其他費用。CIF成本、保險費加運費（指定目的港）“成本、保險費加運費”是指在裝運港當(dāng)貨物越過船舷時賣方即完成交貨。CFR成本加運費（指定目的港）是指在裝運港貨物越過船舷賣方即完成交貨，賣方必須支付將貨物運至指定的目的港所需的運費和費用。但交貨后貨物滅失或損壞的風(fēng)險，以及由于各種事件造成的任何額外費用，即由賣方轉(zhuǎn)移到買方。采購法務(wù)與合同管理第3-7章D組貿(mào)易術(shù)語DEQ目的港碼頭交貨（指定目的港）是指賣方在指定的目的港碼頭將貨物交給買方處置，不辦理進口清關(guān)手續(xù)，即完成交貨。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運至指定的目的港并卸至碼頭的一切風(fēng)險和費用。DES目的港船上交貨（指定目的港）是指在指定的目的港，貨物在船上交給買方處置，但不辦理貨物進口清關(guān)手續(xù)，賣方即完成交貨。賣方必須承擔(dān)貨物運至指定的目的港卸貨前的一切風(fēng)險和費用。如果當(dāng)事各方希望賣方負擔(dān)卸貨的風(fēng)險和費用，則應(yīng)使用DEQ術(shù)語。DDP完稅后交貨（指定目的港）是指賣方在指定的目的地，辦理完進口清關(guān)手續(xù)，將在交貨運輸工具上尚未卸下的貨物交與買方，完成交貨。賣方必須承擔(dān)將貨物運至指定的目的地的一切風(fēng)險和費用，包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地應(yīng)交納的任何“稅費”（包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險，以及交納手續(xù)費、關(guān)稅、稅款和其他費用）。采購法務(wù)與合同管理第3-7章DDU未完稅交貨（指定目的港）是指賣方在指定的目的地將貨物交給買方處置，不辦理進口手續(xù)，也不從交貨的運輸工具上將貨物卸下，即完成交貨。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運至指定的目的地的一切風(fēng)險和費用，不包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地國進口應(yīng)交納的任何“稅費”（包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險，以及交納手續(xù)費、關(guān)稅、稅款和其他費用）。買方必須承擔(dān)此項“稅費”和因其未能及時輸貨物進口清關(guān)手續(xù)而引起的費用和風(fēng)險。DAF邊境交貨（指定地點）指當(dāng)賣方在邊境的指定的地點和具體交貨點，在毗鄰國家海關(guān)邊界前，將仍處于交貨的運輸工具上尚未卸下的貨物交給買方處置，辦妥貨物出口清關(guān)手續(xù)但尚未辦理進口清關(guān)手續(xù)時，即完成交貨?！斑吘场币辉~可用于任何邊境，包括出口國邊境。因而，用指定地點和具體交貨點準確界定所指邊境，這是極為重要的。采購法務(wù)與合同管理第3-7章FOB貿(mào)易術(shù)語

賣方義務(wù)：1、提供符合合同規(guī)定的貨物

必須提供符合銷售合同規(guī)定的貨物和商業(yè)發(fā)票或有同等作用的電子訊息，以及合同可能要求的、證明貨物符合合同規(guī)定的其他任何憑證。2、許可證、其他許可和手續(xù)必須自擔(dān)風(fēng)險和費用，取得任何出口許可證或其他官方許可，并在需要辦理海關(guān)手續(xù)時，辦理貨物出口貨物所需的一切海關(guān)手續(xù)。

3、交貨

必須在約定的日期或期限內(nèi)，在指定的裝運港，按照該港習(xí)慣方式，將貨物交至買方指定的船只上。采購法務(wù)與合同管理第3-7章4、風(fēng)險轉(zhuǎn)移

必須承擔(dān)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險，直至貨物在指定的裝運港越過船舷為止。

5、費用劃分賣方必須支付與貨物有關(guān)的一切費用，直至貨物在指定的裝運港越過船舷時為止；及在需要辦理海關(guān)手續(xù)時，貨物出口需要辦理的海關(guān)手續(xù)費用及出口時應(yīng)交納的一切關(guān)稅、稅款和其他費用。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章FOB貿(mào)易術(shù)語

買方義務(wù)：1、支付價款

必須按照銷售合同規(guī)定支付價款。

2、許可證、其他許可和手續(xù)

必須自擔(dān)風(fēng)險和費用，取得任何進口許可證或其他官方許可，并在需要辦理海關(guān)手續(xù)時，辦理貨物進口和在必要時從他國過境所需的一切海關(guān)手續(xù)。3、運輸合同必須自付費用訂立從指定的裝運港運輸貨物的合同。采購法務(wù)與合同管理第3-7章4、受領(lǐng)貨物

買方必須在賣方按照規(guī)定交貨時受領(lǐng)貨物。5、風(fēng)險轉(zhuǎn)移自貨物在指定的裝運港越過船舷時起承擔(dān)貨物滅失或損壞的一切風(fēng)險。6、費用劃分

必須支付貨物在指定的裝運港越過船舷之時起與貨物有關(guān)的一切費用；及在需要辦理海關(guān)手續(xù)時，貨物進口應(yīng)交納的一切關(guān)稅、稅款和其他費用，及辦理海關(guān)手續(xù)的費用，以及貨物從他國過境的費用。采購法務(wù)與合同管理第3-7章FOB術(shù)語案例分析

1996年11月，我國F省糧油進出口公司與巴西某公司簽訂一份出口油籽的合同。合同采用FOB價格術(shù)語，買方需于1997年2月份派船到廈門港接貨。合同還規(guī)定：“如果在此期間內(nèi)不能派船接貨，賣方同意保留28天，但倉儲、利息、保險等費用皆由買方承擔(dān)?！?月1日，賣方在貨物備妥后電告買方應(yīng)盡快派船接貨。但是，一直到3月28日，買方仍未派船接貨。于是賣方向買方提出警告，聲稱將撤銷合同并保留索賠權(quán)。買方在沒有與賣方進行任何聯(lián)系的情況下，直到1997年5月5日才將船只派到廈門港。這時賣方拒絕交貨并提出損失賠償，買方則以未訂到船只為出拒絕賠償損失，雙方爭議不能和解、賣方選起訴到法院。采購法務(wù)與合同管理第3-7章二、國際貨物買賣合同1、概念：

指營業(yè)地點處在不同國家的當(dāng)事人之間所訂立的，由一方提供貨物并轉(zhuǎn)移所有權(quán)，另一方支付價款的雙務(wù)合同。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章2、要約與承諾

3、國際買賣合同的內(nèi)容

（1）品質(zhì)規(guī)格條款（7）支付條款

（2）數(shù)量條款（8）商品檢驗和檢疫條款

（3）包裝條款（9）免責(zé)條款

（4）價格條款（10）仲裁條款（5）裝運條款

（6）保險條款（11）法律適用條款4、國際貨物買賣合同的形式采購法務(wù)與合同管理第3-7章

案例：

2008年9月2日,乙國羊毛供應(yīng)商致電甲國羊毛生產(chǎn)商,提出要出售一批羊毛，并要求甲國羊毛生產(chǎn)商以郵寄方式回復(fù)。因地址錯誤直到9月5日晚才到達甲國羊毛生產(chǎn)商，當(dāng)天晚上甲國羊毛生產(chǎn)商即將承諾信件以郵遞寄出，該承諾信件于9月9日到達乙國羊毛供應(yīng)商。問：該合同能否生效？

采購法務(wù)與合同管理第3-7章

三、貨物的風(fēng)險與所有權(quán)轉(zhuǎn)移

1、公約處理風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題的原則（1）以交貨時間確定風(fēng)險分擔(dān)的原則（2）過失劃分原則（3）國際慣例優(yōu)先原則（4）加大過錯方的風(fēng)險責(zé)任原則（5）劃撥2、貨物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移采購法務(wù)與合同管理第3-7章貨物特定化

比如某服裝廠生產(chǎn)某型號的服裝1000件，其中800件是給A客戶生產(chǎn)的，另200件是給B客戶生產(chǎn)的。在貨物未特定化之前，這1000件服裝哪800件是A客戶的、哪200件是B客戶的都不確定，工廠可以隨便分配。但工廠現(xiàn)在把800件服裝裝進了有A客戶嘜頭的外箱里并封了箱，就把這800件服裝特定化了：這就是A客戶的貨了，就不能再從中拿出幾件算做B客戶的貨了。采購法務(wù)與合同管理第3-7章

第四章招標(biāo)投標(biāo)第一節(jié)招標(biāo)投標(biāo)概述一、概念招標(biāo)：指招標(biāo)人對貨物、工程或服務(wù)事先公布采購的條件和要求，邀請投標(biāo)人參加投標(biāo)，招標(biāo)人按照規(guī)定的程序確定中標(biāo)人的行為。投標(biāo)：指投標(biāo)人按照招標(biāo)人的要求和條件，參加投標(biāo)競爭的行為。二、招標(biāo)投標(biāo)的項目內(nèi)容采購法務(wù)與合同管理第3-7章第二節(jié)招標(biāo)一、招標(biāo)人及其不得為的行為二、招標(biāo)方式與程序1、發(fā)出招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書

2、編制招標(biāo)文件3、投標(biāo)人的資格審查采購法務(wù)與合同管理第3-7章一、投標(biāo)人及其資格要求

主體資格能力資格二、投標(biāo)文件的編制三、投標(biāo)的生效和撤回1、投標(biāo)的生效應(yīng)結(jié)合其要約屬性2、投標(biāo)撤回四、投標(biāo)人不得為的行為第三節(jié)投標(biāo)采購法務(wù)與合同管理第3-7章

第四節(jié)分包一、分包及其條件（應(yīng)該注意的事項）二、中標(biāo)人與接受分包的人的責(zé)任1、中標(biāo)人應(yīng)該就分包項目向招標(biāo)人負責(zé)；2、接受分包的人的連帶責(zé)任。采購法務(wù)與合同管理第3-7章第五章政府采購

一、概念

指國家各級政府為從事日常的政務(wù)活動或為了滿足公共服務(wù)的目的，利用國家財政性資金和政府借款購買貨物、工程和服務(wù)的行為。政府采購不僅是指具體的采購過程，而且是采購政策、采購程序、采購過程及采購管理的總稱，是一種對公共采購管理的制度。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章特征：

1、資金來源的公共性

2、非盈利性

3、采購對象的廣泛性和復(fù)雜性

4、規(guī)范性

5、政策性

6、公開性

7、極大的影響力

采購法務(wù)與合同管理第3-7章二、政府采購與供應(yīng)商報價的注意事項三、政府采購的范圍及原則四、政府采購的模式五、政府采購的方式1、競爭性談判指采購人或代理機構(gòu)通過與多家供應(yīng)商（不少于三家）進行談判，最后從中確定中標(biāo)供應(yīng)商。

條件：（1）招標(biāo)后沒有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；

（2）技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細規(guī)格或者具體要求的；

（3）采用招標(biāo)所需時間不能滿足用戶緊急需要的；

（4）不能事先計算出價格總額的。采購法務(wù)與合同管理第3-7章2、單一來源采購也稱直接采購，是指達到了限額標(biāo)準和公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準，但所購商品的來源渠道單一，或?qū)賹＠?、首次制造、合同追加、原有采購項目的后續(xù)擴充和發(fā)生了不可預(yù)見緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購等情況。該采購方式的最主要特點是沒有競爭性。

條件：（1）只能從唯一供應(yīng)商處采購的；（2）發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購的；（3）必須保證原有采購項目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之十的。3、詢價是指采購人向有關(guān)供應(yīng)商發(fā)出詢價單讓其報價，在報價基礎(chǔ)上進行比較并確定最優(yōu)供應(yīng)商一種采購方式。條件：當(dāng)采購的貨物規(guī)格、標(biāo)準統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價格變化幅度小的政府采購項目，可以采用詢價方式采購。采購法務(wù)與合同管理第3-7章第六章與采購相關(guān)的其他重要法律第一節(jié)競爭與反壟斷法一、反不正當(dāng)競爭法1、反不正當(dāng)競爭法：指經(jīng)過國家制定的，用以調(diào)整在市場經(jīng)濟活動中形成的不正當(dāng)競爭關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。2、不正當(dāng)競爭：指經(jīng)營者違反反不正當(dāng)競爭法的規(guī)定，損害其他經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟的行為。3、原則：自愿、平等、公平、誠信等。采購法務(wù)與合同管理第3-7章二、反壟斷及其他相關(guān)法律1、壟斷：指壟斷主體對市場的經(jīng)濟運行過程中進行排他性控制或者對市場競爭進行實質(zhì)性的限制，妨礙公平競爭的行為或形態(tài)。2、中國反壟斷法的三大支柱：

禁止壟斷協(xié)議；禁止濫用市場支配地位；控制經(jīng)營者集中。采購法務(wù)與合同管理第3-7章限制競爭行為是指妨礙、甚至完全阻止、排除市場主體進行競爭的協(xié)議和行為。

1、公用企業(yè)或其他依法具有獨占地位的經(jīng)營者的限制競爭行為；2、政府及具有管理公共事務(wù)職能的組織所屬限制競爭行為；3、搭售或附加其他不合理條件的行為；4、招標(biāo)投標(biāo)中的串通行為。

三、限制競爭行為采購法務(wù)與合同管理第3-7章四、不正當(dāng)競爭行為1、混淆行為：

指經(jīng)營者在市場經(jīng)營活動中，以種種不實手法對自己的商品或服務(wù)作虛假表示、說明或承諾，或不當(dāng)利用他人的智力勞動成果推銷自己的商品或服務(wù)，使用戶或者消費者產(chǎn)生誤解，擾亂市場秩序、損害同業(yè)競爭者的利益或者消費者利益的行為。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章２、商業(yè)賄賂行為

商業(yè)賄賂是指經(jīng)營者為爭取交易機會，暗中給予交易對方有關(guān)人員和能夠影響交易的其他相關(guān)人員以財物或其他好處的行為。

３、虛假宣傳行為

虛假宣傳行為是指經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、成分、用途、產(chǎn)地等所作的引人誤解的不實宣傳。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章案例1:

女朋友對男朋友說，下班過來接我，賞你香吻一個，男朋友說，“你賄賂我呀？”案例2:

醫(yī)藥公司為推新藥，請院長、藥劑科主任吃飯，并各送紅包10000元，院長、藥劑科主任收了錢，但并未答應(yīng)引進該藥，事后，該新藥因藥廠生產(chǎn)原因，未能如期推出，此事不了了之。案例3:

老王兒子今年高考，老王為求保險，請當(dāng)?shù)亟涛魅纬燥?，希望在成績不理想情況下，提檔時能夠優(yōu)先錄取自己兒子。席間，老王送出2萬元，教委主任答應(yīng)幫忙。老王兒子后來成為高考狀元，如愿上了北大，教委主任也并未出力。案例：如何認定法律中的“賄賂”采購法務(wù)與合同管理第3-7章案例4:老張系某市人民醫(yī)院院長，已接近退休年齡，在任最后3年，一直非?！瓣P(guān)照”某醫(yī)藥公司。醫(yī)藥公司也一直想有所表示，老王說，“我現(xiàn)在還屬于國家工作人員，拿你們的錢，就算受賄，而你們也算行賄，為了保護我，也保護你們，等我退休再說吧。”3年后，老張正式退休，醫(yī)藥公司送他一輛汽車，外加現(xiàn)金若干，老張?zhí)谷唤邮堋０咐?:某公司為公司產(chǎn)品能順利進入市場，一直有求于某位有審批權(quán)的官員，但該官員拒絕收取任何財物，某公司提出負責(zé)送該官員及其家屬出國旅游，官員欣然同意。采購法務(wù)與合同管理第3-7章案例A公司作為某葡萄酒的指定經(jīng)銷商，與某市較有名氣的B餐飲娛樂有限公司達成全年銷售5000件葡萄酒的協(xié)議，其前提為B公司獲得40萬元酒水進場費。同時A公司為進一步打開銷路，承諾服務(wù)員在向客人推薦消費A公司代理的酒類后，可憑酒瓶蓋到該公司兌換現(xiàn)金，一個葡萄酒瓶蓋，可換5至10元現(xiàn)金。

問：支付酒水進場費和開瓶費的行為構(gòu)成商業(yè)賄賂行為嗎？采購法務(wù)與合同管理第3-7章４、侵犯商業(yè)秘密行為

商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

５、低價傾銷行為

低價傾銷行為是指經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章６、不正當(dāng)有獎銷售行為

不正當(dāng)有獎銷售是指經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時，以欺騙或其他不正當(dāng)手段，附帶提供給用戶和消費者金錢、實物或其他好處，作為對交易的獎勵。７、詆毀商譽行為

詆毀商譽行為是指經(jīng)營者捏造、散布虛假事實、損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽，從而削弱競爭力，為自己取得競爭優(yōu)勢的行為。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章五、壟斷協(xié)議

指排除、限制競爭的協(xié)議、決定或者其他協(xié)同行為。六、濫用市場支配地位

亦稱濫用市場優(yōu)勢地位，指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有控制商品價格、數(shù)量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場能力的市場地位。七、經(jīng)營者集中

經(jīng)營者集中是指經(jīng)營者通過合并、資產(chǎn)購買、股份購買、合同約定(聯(lián)營、合營)、人事安排、技術(shù)控制等方式取得對其他經(jīng)營者的控制權(quán)或者能夠?qū)ζ渌?jīng)營者施加決定性影響的情形。其中，合并是最重要和最常見的一種經(jīng)營者集中形式采購法務(wù)與合同管理第3-7章第二節(jié)消費者權(quán)益保護法

一、概述消費者權(quán)益保護法是調(diào)整在保護公民消費權(quán)益過程中所產(chǎn)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。所謂消費者，是指為了滿足個人生活消費而購買、使用商品或接受服務(wù)的居民。消費者是一個弱勢群體，為保護自身權(quán)益，傳統(tǒng)上常常采用自我保護的方式。就世界范圍內(nèi)來看，消費者權(quán)利保護經(jīng)歷了由消費者個人自發(fā)的自我保護到國家保護的過程。消費者權(quán)益保護法，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。采購法務(wù)與合同管理第3-7章二、消費者的權(quán)利1．安全保障權(quán)（1）安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（2）具體包括兩方面：一是人身安全權(quán)；二是財產(chǎn)安全權(quán)。2．知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

采購法務(wù)與合同管理第3-7章3、自主選擇權(quán)

指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán)指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件和按照自己真實意愿從事交易活動，對經(jīng)營者的強制交易行為予以拒絕的權(quán)利。

5、獲得賠償權(quán)：

當(dāng)經(jīng)營者的產(chǎn)品影響到消費者的人身、財產(chǎn)安全時，消費者就有要求經(jīng)營者賠償?shù)臋?quán)利，這項權(quán)利又叫做賠償請求權(quán)；采購法務(wù)與合同管理第3-7章6、依法結(jié)社權(quán)指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。最具典型的例子就是中國消費者協(xié)會和地方各級消費者協(xié)會。7、獲得相關(guān)知識權(quán)

從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者權(quán)利。它指的是消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費知識主要指有關(guān)商品和服務(wù)的知識，消費者權(quán)益保護知識主要是指有關(guān)消費權(quán)益保護方面及權(quán)益受到損害時如何有效解決方面的法律知識。采購法務(wù)與合同管理第3-7章8、受尊重權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。9、監(jiān)督批評權(quán)

依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。此外，消費者有權(quán)檢舉、控告侵犯消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。采購法務(wù)與合同管理第3-7章三、經(jīng)營者的義務(wù)經(jīng)營者是指從事商品經(jīng)營或營利性服務(wù)的法人、其他組織和個人。經(jīng)營者包括生產(chǎn)者和銷售者。生產(chǎn)者是指從事生產(chǎn)的主體；銷售者是指從事銷售、服務(wù)的主體。采購法務(wù)與合同管理第3-7章四、爭議的解決1、消費爭議解決的途徑根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，當(dāng)發(fā)生消費糾紛爭議時，有如下解決途徑：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）謀求消協(xié)進行調(diào)解；（3）請求有關(guān)職能部門來解決消費爭議，一般可以請工商管理局的部門來解決；（4）根據(jù)仲協(xié)議提請仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。采購法務(wù)與合同管理第3-7章2、解決爭議的幾項特定規(guī)則（1）銷售者與生產(chǎn)者之間的責(zé)任歸屬

A銷售者先行賠償制度。B銷售者與生產(chǎn)者之間連帶賠償制度。C消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務(wù)者要求賠償。采購法務(wù)與合同管理第3-7章（2）變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后隨其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。采購法務(wù)與合同管理第3-7章

（3）營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任

使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。（4）展銷會舉辦者、柜臺出租者的特殊責(zé)任

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。采購法務(wù)與合同管理第3-7章（5）虛假廣告的廣告主要與廣告經(jīng)營者的責(zé)任當(dāng)消費者用虛假廣告而購買、使用商品或者接受服務(wù)時，若合法權(quán)益受到損害，可以向利用虛假廣告提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。采購法務(wù)與合同管理第3-7章第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。一、適用范圍二、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者以及對產(chǎn)品質(zhì)量負有直接責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。產(chǎn)品責(zé)任則專指因產(chǎn)品缺陷引起的賠償責(zé)任。采購法務(wù)與合同管理第3-7章三、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)（作為）：1．保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

2．生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證其產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識符合要求。

3．產(chǎn)品的包裝質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的要求。（不作為）：1.不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。2.偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址；3.偽造或者冒用質(zhì)量標(biāo)志；4.摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品采購法務(wù)與合同管理第3-7章四