2022年進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的實施方案范文

為深入貫徹落實衛(wèi)計委《進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動計劃》,適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和人民群眾對改善醫(yī)療效勞的期盼，全面實施“進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞行動打算”。力爭用3年左右時間，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療效勞水平明顯提升、群眾看病就醫(yī)感受明顯行政后勤科室為臨床一線科室做好效勞工作，各科室、各部門副院長副院長黨委副書記成員：各職能科室負(fù)責(zé)人、臨床科室負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，XX兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)進(jìn)一步改善醫(yī)療效勞工作的日常事務(wù)。(一)堅持以人為本。堅持以病人為中心，從病人需求動身，認(rèn)真梳理、分析、解決我院在醫(yī)療效勞方面存在的突出問題，切實改善群眾看病就醫(yī)感受。實行有效措施，充分調(diào)動和發(fā)揮寬闊醫(yī)務(wù)人員樂觀性，將以病人為中心的理念內(nèi)化于心、外化于形。(二)堅持因地制宜。立足實際，依據(jù)群眾就醫(yī)效勞需求，針對我院醫(yī)療效勞布局、流程、設(shè)施等方面存在的不合理、不科學(xué)、不便利等問題，細(xì)化并落實改進(jìn)舉措。要留意實效，力戒形式，讓群眾實實在在感受到改善醫(yī)療效勞的成效。(三)堅持改革創(chuàng)。以改革的精神和創(chuàng)的思維推動行動打算深入落實。要敢于創(chuàng)治理方式、效勞舉措，改革傳統(tǒng)的效勞體系、效勞流程、資源配置、效勞模式等。要充分運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，使醫(yī)療效勞治理更加先進(jìn)、流程更加科學(xué)、(四)堅持質(zhì)量優(yōu)先。在改善醫(yī)療效勞過程中，要始終豎持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)和規(guī)律，切實加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全治理，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量療質(zhì)量和患者安全。準(zhǔn)時實行一切可行的措施，不斷推出方法、舉措。努力從體系、體制、機(jī)制、制度等動身，分析深層次緣由、查找治本(一)進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平?？圃u估，穩(wěn)固肺病科、肛腸科、骨傷科市級重點?？苿?chuàng)立成果，并樂觀列入省級重點?？平ㄔO(shè)，加強(qiáng)中醫(yī)婦科、兒科等科2.連續(xù)深入開展與成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、成都中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等上級醫(yī)院合作。進(jìn)一步加強(qiáng)與協(xié)作醫(yī)院聯(lián)系，定期邀(二)進(jìn)一步改善門急診效勞1.優(yōu)化診區(qū)布局流程。依據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室。依據(jù)就診人員數(shù)量彈性開設(shè)掛號、繳費窗口，分層分區(qū)設(shè)置繳費窗口，有2.保持環(huán)境干凈舒適。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間、垃圾箱等環(huán)境治理，保持診療環(huán)境干凈、干凈、安全、有序、舒適。嚴(yán)格落實公共場所禁煙有關(guān)要求，在診區(qū)內(nèi)設(shè)置統(tǒng)一禁煙標(biāo)識，在室外設(shè)立標(biāo)示醒目的吸3、設(shè)置醒目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識。在門急診大廳、各樓層就診區(qū)域裝干凈、標(biāo)準(zhǔn)，佩戴胸卡，易于患者識別。各科室、部門等標(biāo)有毒有害物品和放射源警示標(biāo)識醒目04、改善便民效勞設(shè)施。推動現(xiàn)場預(yù)約及網(wǎng)站、、微信等預(yù)約掛號方式。為患者供給飲水、應(yīng)急、手機(jī)充電、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施，為殘疾患者供給優(yōu)先效勞。在手術(shù)室、產(chǎn)房等特別區(qū)域外設(shè)立家屬等候區(qū)，合量一小時內(nèi)出結(jié)果，樂觀推動區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。優(yōu)6、著力標(biāo)準(zhǔn)窗口效勞。標(biāo)準(zhǔn)門診醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，落實效能建設(shè)制度，實行首問、首診負(fù)責(zé)制，改善效勞態(tài)度，7、加強(qiáng)急診力氣配備。加強(qiáng)急診與院前急救的醫(yī)療信息共享與醫(yī)療效勞連接，不推諉、拒診急診患者。依據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力氣，選擇經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、勝任急診工作的醫(yī)務(wù)人員到急診科輪轉(zhuǎn)，配齊相應(yīng)的搶救設(shè)施，保障診8、準(zhǔn)時救治危重患者。加強(qiáng)急診科標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善急診綠色通道建設(shè)。實行急診患者按病情輕重分級分類分區(qū)強(qiáng)急診與臨床科室間連接，需住院患者準(zhǔn)時收入院治療。費、宣教、檢查、陪檢、隨訪供給更加便利的效勞。加強(qiáng)轉(zhuǎn)科患者的交接，準(zhǔn)時傳遞患者相關(guān)信息，供給連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)。保證為臨床一線配置護(hù)士合理到位，合理規(guī)劃開放床使掩蓋率到達(dá)100%。健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作制度、崗位職責(zé)(五)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)診療行為1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量治理。嚴(yán)格“三基”培訓(xùn)與考核，認(rèn)真落例爭論、危重病人搶救、會診、手術(shù)分級治理、術(shù)前爭論、查對、病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)與治理、交接班、抗菌藥物分級治理等醫(yī)療質(zhì)量和有效改進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間溝通。落實手術(shù)安全核查制度，確保患者2、推廣臨床路徑。實行臨床路徑治理，逐步提高單病種標(biāo)準(zhǔn)化治療比例。提高診療行為透亮度，實現(xiàn)患者明明白白就3、推動臨床合理用藥。以抗菌藥物臨床應(yīng)用為主，加強(qiáng)臨床合理用藥治理，樂觀開展處方點評等形式掌握臨床藥物不4、推動院務(wù)信息公開。標(biāo)準(zhǔn)實施院務(wù)公開，切實維護(hù)患者的知情權(quán)，在醒目位置公示診療工程、藥品及價格，繳費單據(jù)的收費工程和收取金額具體、清楚，為患者供給就診工程、藥品、單價、總費用等查詢效勞，實現(xiàn)明白、合理收費。5、加強(qiáng)統(tǒng)方治理。加強(qiáng)對供給商廉潔承諾踐諾的督導(dǎo)力度，從源頭上防范統(tǒng)方行為。加大懲罰力度，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。建立起長效機(jī)制，將統(tǒng)方治理治理工作常態(tài)化，持續(xù)防范醫(yī)療效勞信息外泄及商業(yè)賄賂行為，形成廉潔行醫(yī)的良好6、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，結(jié)合反腐倡廉的要求，實現(xiàn)進(jìn)展轉(zhuǎn)型、模式轉(zhuǎn)化、作風(fēng)轉(zhuǎn)變的相互促進(jìn)。進(jìn)一步拓寬思路，連續(xù)開展主題實踐活動，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，遏制商業(yè)賄賂。加大整頓醫(yī)用耗材供給及價風(fēng)格整力度。7.降低藥品價格。藥品實行集中、陽光選購，取消藥品加成，降低藥品銷售價格，最大程度惠及群眾。(六)進(jìn)一步發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢1.加強(qiáng)信息化導(dǎo)診效勞。逐步引導(dǎo)患者通過微信網(wǎng)絡(luò)掛號，實現(xiàn)錯峰就診，削減患者等候時間。2.加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)。強(qiáng)化患者身份識別，推行電子病歷，為首次就診患者建立標(biāo)準(zhǔn)的電子檔案，以便再次就診時發(fā)動部署。各科室、各部門依據(jù)要求，結(jié)合實際，細(xì)化任務(wù)措施，明確責(zé)任要求，準(zhǔn)時召開會議，層層發(fā)動部署，全面啟動組定期指導(dǎo)、催促、推動各科室、各部門落實改善醫(yī)療效勞各項舉措。各科室、各部門明確責(zé)任分工，創(chuàng)途徑和方法，制造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實，切實改善醫(yī)療效勞。(20XX年8月-20XX年5月)出的亮點及存在的問題等〕于當(dāng)年10月底前上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦善醫(yī)療效勞行動打算，作為重點內(nèi)容，明確工作任務(wù)和完成時限，將工作責(zé)任落實到人。調(diào)動科室人員樂觀性，更好