2023年服務(wù)質(zhì)量承諾書(篇)

2023年服務(wù)質(zhì)量承諾書(篇)服務(wù)質(zhì)量承諾書1

______有限公司：

依據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為______的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的.產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品書目、運(yùn)用說(shuō)明書、合格證及運(yùn)用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購(gòu) 中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂選購(gòu) 合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的運(yùn)用操作和簡(jiǎn)潔維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運(yùn)用期間的耗材均按市場(chǎng)最實(shí)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費(fèi)運(yùn)用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運(yùn)用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最實(shí)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書2

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)平安、運(yùn)用正常、外觀整齊、本人愿做如下承諾：

一、本人為xx項(xiàng)目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心供應(yīng)的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋運(yùn)用說(shuō)明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的全部規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修須要，需對(duì)陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對(duì)所購(gòu)物業(yè)陽(yáng)臺(tái)封閉可能會(huì)造成的影響事項(xiàng)的勸說(shuō)，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等平安因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來(lái)的影響；

2、承諾根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不變更材質(zhì)、顏色、形態(tài)等，詳細(xì)封閉方式以附件圖紙標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)；

3、承諾封閉施工時(shí)不影響或變更原有配置物件，包括上下水管道、防護(hù)欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4、承諾選擇專業(yè)的陽(yáng)臺(tái)封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝緣由由此造成的一切平安責(zé)任，均自行擔(dān)當(dāng)；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績(jī)等的檢查，否則自愿擔(dān)當(dāng)由此造成的全部連帶責(zé)任；

5、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，若涉及燃?xì)夤艿谰€改造，需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身?yè)p害，均自行擔(dān)當(dāng)；

6、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責(zé)任，均自行擔(dān)當(dāng)；

7、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉后，擔(dān)心裝任何形態(tài)的雨棚、防護(hù)欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū)，相關(guān)的'拆除費(fèi)用或損失均自行擔(dān)當(dāng)；

8、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，不變更原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置；

9、承諾陽(yáng)臺(tái)封閉時(shí)，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財(cái)產(chǎn)的損失，均自行擔(dān)當(dāng)；

10、承諾不得在陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后擔(dān)當(dāng)一切后果；

11、承諾對(duì)涉及墻體變更，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)平安批準(zhǔn)書》，裝修（運(yùn)用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失等擔(dān)當(dāng)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

承諾人：

二〇XX年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書3

首批“福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾”

企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)承諾書

福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)，是消費(fèi)者利益所在！

信譽(yù)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基，是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)凝聚的珍貴財(cái)寶，是消費(fèi)者賜予我們的無(wú)尚榮譽(yù)！

為推動(dòng)我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步，弘揚(yáng)福建工業(yè)企業(yè)的信譽(yù)形象，贏得國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的滿足和信任，我們參加福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”。

我們慎重承諾：

一、“以誠(chéng)懇守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為全體員工的.共同理念和行為準(zhǔn)則。

二、嚴(yán)格遵遵守法律律、法規(guī)要求，擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責(zé)任。堅(jiān)決抵制以次充好、虛假宣揚(yáng)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

三、實(shí)施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

四、面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展環(huán)境，主動(dòng)采納相宜的先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者供應(yīng)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、自覺接受消費(fèi)者、政府和社會(huì)監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標(biāo)。

法人代表：

服務(wù)質(zhì)量承諾書4

1、為售后服務(wù)的質(zhì)量供應(yīng)保障。

我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是干脆面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)剛好的售后服務(wù)。全部本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)閱歷，同時(shí)都將參加本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)全部本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的實(shí)力和水平。最大限度的保證用戶的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿意。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司供應(yīng)無(wú)償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)剛好、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)懇求，馬上做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00；接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)剛好修復(fù)故障。保證有足夠的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)安排

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容馬上納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速馬路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實(shí)施；系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常運(yùn)用；用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo)；向用戶供應(yīng)具體的技術(shù)資料；保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)安排我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的.培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

承諾人：xxxxxxxx

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從安排管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主主動(dòng)協(xié)作，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)安排，并主動(dòng)幫助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，協(xié)作業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度安排、勞動(dòng)力安排和材料進(jìn)場(chǎng)安排，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最終定板。

(4)每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參與。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順當(dāng)進(jìn)行。

(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作安排，在報(bào)告中將具體說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在安排中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。

(6)仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及運(yùn)用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質(zhì)量、平安及售后服務(wù)方面：

自覺接受運(yùn)用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、平安等的監(jiān)督檢查，剛好改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

(3)根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)覺設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，剛好提出看法和建議。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教化培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教化培訓(xùn);未經(jīng)教化培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的平安生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制度和平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)制度，制定平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕ㄖこ踢M(jìn)行定期和專項(xiàng)平安檢查，并做好平安檢查記錄。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)當(dāng)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的平安施工負(fù)責(zé)，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制度、平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產(chǎn)費(fèi)用的有效運(yùn)用，并依據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，剛好、照實(shí)報(bào)告生產(chǎn)平安事故。

(9)設(shè)立平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職平安生產(chǎn)管理人員。專職平安生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)平安生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，剛好向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，馬上制止。

(10)依據(jù)不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行相應(yīng)的平安施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)短暫停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持平安距離;辦公、生活區(qū)的選址符合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防平安責(zé)任制度，確定消防平安責(zé)任人，制定用火、用電、運(yùn)用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防平安管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)記。

(12)作業(yè)人員遵守平安施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確運(yùn)用平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

(13)選購(gòu) 、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的平安防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次平安生產(chǎn)教化培訓(xùn)，其教化培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險(xiǎn)。(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行修理和更換;

(16)工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理處理;

(17)對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

承諾人：xxxxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書5

為全面提升服務(wù)質(zhì)量，為廣闊境內(nèi)外游客供應(yīng)了優(yōu)質(zhì)特色化的旅游服務(wù)，無(wú)重大違法違規(guī)行為、無(wú)重大服務(wù)質(zhì)量平安事故、無(wú)特種設(shè)備平安事故、無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生。現(xiàn)公開作以下承諾：

1、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：游客滿足率≥80%；游客投訴處理滿足率≥90%。

2、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo)：各類設(shè)施設(shè)備完好率≥98%。

3、標(biāo)識(shí)管理質(zhì)量目標(biāo)：導(dǎo)向標(biāo)識(shí)精確率95%；園內(nèi)各類標(biāo)識(shí)完好率100%。

4、平安管理質(zhì)量目標(biāo)：供應(yīng)的各類食品平安事故為0。

5、平安工作達(dá)到無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)平安生產(chǎn)事故、無(wú)重大案件，平安隱患的'消退率為100%。

6、旅游商品質(zhì)量目標(biāo)：出售的旅游商品合格率100%。

服務(wù)質(zhì)量承諾書6

為了提高貨物的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿意廣闊客戶對(duì)物流的高水準(zhǔn)要求，確?？蛻舻呢浳锲桨惨约柏浳飼r(shí)效的精確，特作出以下承諾：

一、我們選擇的車輛都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且車況完好，達(dá)到平安運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>

二、誠(chéng)信服務(wù)。我們公司員工之前都來(lái)自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)高，專業(yè)學(xué)問過(guò)硬，服務(wù)看法優(yōu)良，并且誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。

三、實(shí)話實(shí)說(shuō)。我們經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理，從不向客戶隱瞞實(shí)情，耽擱客戶正常經(jīng)營(yíng)以及影響客戶聲譽(yù)。我們堅(jiān)持實(shí)話實(shí)說(shuō)，時(shí)效晚了第一時(shí)間通知客戶，貨物出現(xiàn)異樣也第一時(shí)間通知客戶，將損失降到最低。

四、平安保障。本公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及一些改裝車輛無(wú)法達(dá)到平安運(yùn)輸要求的`，我們將一律不采納。客戶處接貨我們有專職員工陪伴，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來(lái)作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭遇異樣，客戶干脆可憑該接送單來(lái)我司進(jìn)行投訴，投訴勝利我們會(huì)根據(jù)相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。

五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采納運(yùn)輸保險(xiǎn)方案。對(duì)于運(yùn)輸保險(xiǎn)，我們收取貨物價(jià)值肯定比率的保險(xiǎn)費(fèi)，假如客戶的貨物價(jià)值比較高，須要投保，客戶可交納該保險(xiǎn)費(fèi)，我司幫其到保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭遇異樣，我們將依據(jù)貨物價(jià)值以及貨物受損程度來(lái)進(jìn)行索賠。假如客戶沒有將貨物價(jià)值進(jìn)行投保的，我們將默認(rèn)該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異樣，我們將根據(jù)現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運(yùn)費(fèi)的5倍來(lái)進(jìn)行賠付。

如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行懲罰。承諾方法人代表：

（單位公章）

xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書7

致：福耀集團(tuán)

我們福州佳凈水處理工程設(shè)備有限公司為福耀集團(tuán)所供應(yīng)的.凈水設(shè)備其質(zhì)量保障及技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)嚴(yán)格根據(jù)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的規(guī)范執(zhí)行。

本公司承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容客觀、真實(shí)、有效。

特此承諾！

XXX

20xx年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書8

承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必需實(shí)行書面形式。下面就是我整理的酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書，一起來(lái)看一下吧。

一、剛好精確供應(yīng)酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

二、假如您須要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專人幫助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，愛護(hù)雙方合法權(quán)益。

四、供應(yīng)會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人幫助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五、會(huì)議期間剛好叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

六、參會(huì)代表離店前，有專人幫助辦理離店手續(xù)節(jié)約大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

七、會(huì)議期間，依據(jù)詳細(xì)狀況，適時(shí)供應(yīng)會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1—2間）。

八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

九、幫助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

十、假如您須要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您支配最好的節(jié)目與演員、樂手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一、免費(fèi)為會(huì)議供應(yīng)會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

十二、依據(jù)實(shí)際狀況，供應(yīng)收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三、假如您在會(huì)后須要為參會(huì)嘉賓供應(yīng)一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)供應(yīng)必要的服務(wù)及信息，并幫助您選購(gòu) 。

十四、假如您在會(huì)后須要為參會(huì)嘉賓提供應(yīng)一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、巡游到最好景區(qū)景點(diǎn)、支配最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的'旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可選擇節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

十六、印刷設(shè)計(jì)：許多文字性的宣揚(yáng)資料，由于量大不便攜帶，我們情愿在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；看法調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。

十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是須要許多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們情愿為客戶解決這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)輸；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)輸；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及困難物品的運(yùn)輸；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)輸；參展資料運(yùn)輸：宣揚(yáng)資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)輸：珍貴展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等珍貴物品的運(yùn)輸。

十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方須要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：供應(yīng)禮品、旅游紀(jì)念品的詢問、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特別的感覺與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特別紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶牢記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。

十九、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯口譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯中俄對(duì)譯口譯。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線實(shí)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包袱的代為發(fā)送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費(fèi)全天接站；實(shí)惠價(jià)格供應(yīng)會(huì)議期間用車服務(wù)。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代（大宇）、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫(yī)療保建：如客戶須要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會(huì)議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外損害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍）。

二十五、我社依據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿足最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

服務(wù)質(zhì)量承諾書9

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一樣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)剛好處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿足度達(dá)到95%以上。

4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺運(yùn)用文明用語(yǔ)，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿足順心;看法溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎仔細(xì)工作，讓客戶感覺放心;換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫(kù)管理人員增加規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫(kù)全部人員堅(jiān)決做到“事故緣由未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教化不放過(guò);沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的接著支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的'工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書10

一、關(guān)于監(jiān)理人員

1、本項(xiàng)目擬派總監(jiān)為---，并承諾在項(xiàng)目施工中不更換總監(jiān)，除非建設(shè)方主動(dòng)要求。

2、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員進(jìn)場(chǎng)開展監(jiān)理工作，如確有緣由需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。

3、在合同期內(nèi)，我公司將實(shí)行一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。

4、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加監(jiān)理人員的，我公司將主動(dòng)調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場(chǎng)。

5、在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工須要監(jiān)理人員退場(chǎng)時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場(chǎng)安排，在征得業(yè)主書面同意后按安排組織監(jiān)理人員退場(chǎng)。

6、如有個(gè)別監(jiān)理人員不能根據(jù)監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)覺，我公司將肅穆處理，同時(shí)接受業(yè)主依據(jù)合同條款實(shí)行的處理和懲罰。

二、關(guān)于監(jiān)理設(shè)施

1、我公司將實(shí)行新購(gòu)、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)理設(shè)施以保證滿意工作須要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。

2、依據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項(xiàng)目監(jiān)理人員妥當(dāng)運(yùn)用、管理、保養(yǎng)全部監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)全部進(jìn)場(chǎng)設(shè)施均處于良好的.工作狀態(tài)。

3、如因工程須要或業(yè)主另有要求須要增加部分監(jiān)理設(shè)施的，我公司將主動(dòng)、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。

4、如部分工程已完工，相應(yīng)的監(jiān)理設(shè)施可以退場(chǎng)，工們將將書面報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方才組織相應(yīng)的設(shè)施退場(chǎng)。

三、關(guān)于工程質(zhì)量

1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)實(shí)力好、責(zé)任心強(qiáng)、閱歷豐富、年輕有為的監(jiān)理人員組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，以高素養(yǎng)的監(jiān)理人員來(lái)保證工程的高質(zhì)量。

2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎(jiǎng)懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運(yùn)行，并剛好兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，利用制度和經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)約束監(jiān)理人員加強(qiáng)工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。

3、我們將督促、檢查項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)質(zhì)量教化培訓(xùn)狀況、技術(shù)交底狀況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動(dòng)開展?fàn)顩r，以提高監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能在監(jiān)理工作中發(fā)覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實(shí)行措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。

4、我們將實(shí)行超前限制（審查開工報(bào)告和專項(xiàng)施工方案、檢查施工打算工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過(guò)程限制（巡察、旁站、專項(xiàng)檢查等）、驗(yàn)收限制（質(zhì)量資料檢查、工程實(shí)體質(zhì)量檢測(cè)等）等措施來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量限制，保證工程質(zhì)量；同時(shí)，通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)指責(zé)、返工、暫停施工、暫緩計(jì)量等手段來(lái)約束承包人保證工程質(zhì)量。

總之，通過(guò)如上措施，我們保證達(dá)到如下質(zhì)量目標(biāo)：

分項(xiàng)工程一次性驗(yàn)收合格率達(dá)到100%；

交工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在93分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；

竣工驗(yàn)收每施工合同段質(zhì)量評(píng)分在92分以上，質(zhì)量達(dá)到合格等級(jí)；

四、關(guān)于工程進(jìn)度

1、要求承包人依據(jù)合同要求提出工程總進(jìn)度安排、年度和月度施工進(jìn)度安排及月報(bào)，審查并督促其實(shí)施。

2、隨時(shí)檢查進(jìn)度安排的執(zhí)行狀況，并將安排進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，出現(xiàn)偏差時(shí)指令承包人實(shí)行相應(yīng)的措施保證安排的實(shí)現(xiàn)。

3、每月檢查一次承包人的施工投入狀況（包括資金、機(jī)械設(shè)備、材料儲(chǔ)備、人工等），并與月安排投入狀況進(jìn)行比較，如因投入不足而影響工程進(jìn)度，剛好指令承包人加大投入，以保證工程進(jìn)度。

4、提高監(jiān)理工作效率：剛好審簽開工報(bào)告、剛好進(jìn)行工序驗(yàn)收，以保證工程能按期開工，完工后能剛好轉(zhuǎn)入下道工序施工；加強(qiáng)過(guò)程限制，剛好發(fā)覺和解決問題，不因質(zhì)量和平安問題影響工程進(jìn)度。

通過(guò)以上措施，我們保證達(dá)到如下工期限制目標(biāo)：確保按期完工，力爭(zhēng)提前完工。

五、關(guān)于費(fèi)用監(jiān)理

仔細(xì)審查承包人提交的現(xiàn)金流量安排，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)工程數(shù)量和計(jì)量，審查簽發(fā)支付證書。嚴(yán)格審查計(jì)日工、額外工程、設(shè)計(jì)變更、價(jià)格調(diào)整，認(rèn)直細(xì)致地做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，當(dāng)承包人要求額外補(bǔ)償或索賠時(shí)，做好各種證據(jù)及資料的記錄、整理，為業(yè)主把好費(fèi)用關(guān)。

六、關(guān)于合同管理

1、對(duì)工程或其任何部分的形式、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、數(shù)量及任何施工工序的變更，嚴(yán)格按工程承包合同及業(yè)主制訂的有關(guān)管理方法執(zhí)行，剛好對(duì)變更工程的單價(jià)和數(shù)量進(jìn)行審核、上報(bào)。對(duì)承包人提出的工期延長(zhǎng)或變更設(shè)計(jì)費(fèi)用，就其申請(qǐng)的理由和事項(xiàng)，核查全部狀況，并依據(jù)合同規(guī)定程序?qū)彾ㄗ兏O(shè)計(jì)增加的款項(xiàng)，按合同規(guī)定的審批權(quán)限，經(jīng)業(yè)主和駐地監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后發(fā)出變更通知單。

2、監(jiān)督承包人進(jìn)入本工程的主要技術(shù)、管理人員的構(gòu)成、數(shù)量與合同所列名單是否相符，對(duì)不稱職的主要技術(shù)、管理人員，剛好督促承包人更換，以滿意合同要求。

3、監(jiān)督承包人的工程分包狀況，嚴(yán)禁非法分包，對(duì)必要的分包剛好提出審查看法，報(bào)業(yè)主和總監(jiān)辦審批后實(shí)施。嚴(yán)格審查承包人以勞務(wù)形式進(jìn)行的分包。

七、關(guān)于平安生產(chǎn)

1、督促承包人建立牢靠的平安保證體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責(zé)任制；強(qiáng)化個(gè)人、施工班組、項(xiàng)經(jīng)部的三級(jí)平安教化；完善平安生產(chǎn)管理制度、平安技術(shù)交底制度；編制平安生產(chǎn)專項(xiàng)施工方案和平安生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行平安演練；督促承包人主動(dòng)開展“平安工地建設(shè)”活動(dòng)。

2、督促駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月開展一次平安文明施工教化、培訓(xùn)，提高監(jiān)理人員的平安意識(shí)；在每個(gè)重要分項(xiàng)工程開工前對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行平安監(jiān)理技術(shù)交底，對(duì)工程中可能發(fā)生的平安事故及監(jiān)理方法予以說(shuō)明，確保不發(fā)生任何形式的平安事故。

3、加強(qiáng)平安生產(chǎn)的事前限制，包括：編制平安監(jiān)理工作安排，審核開工報(bào)告及平安生產(chǎn)施工專項(xiàng)方案，監(jiān)督承包人平安文明施工技術(shù)交底，檢查、審核承包人平安生產(chǎn)費(fèi)用的運(yùn)用狀況。

4、加強(qiáng)平安生產(chǎn)的過(guò)程限制，建立平安生產(chǎn)臺(tái)帳和危急源臺(tái)帳，仔細(xì)記錄平安監(jiān)理日志；通過(guò)巡察、檢查等措施剛好發(fā)覺和消退平安隱患；通過(guò)監(jiān)理指令、通報(bào)指責(zé)、停工整改、懲罰等手段來(lái)約束承包人保證生產(chǎn)平安。

通過(guò)上述措施，保證一般平安事故頻率限制在3‰以內(nèi)，事故費(fèi)率限制在1.5‰以內(nèi)，堅(jiān)決杜絕重大傷亡事故，無(wú)管理不當(dāng)造成的或安監(jiān)局認(rèn)定有責(zé)任的重、特大事故。

八、關(guān)于環(huán)境愛護(hù)

在施工中主導(dǎo)推行清潔化生產(chǎn)工藝，規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)，做到文明施工，實(shí)行“全過(guò)程限制”的主動(dòng)管理方式，盡量避開破壞自然生態(tài)，削減環(huán)境污染，補(bǔ)償自然資源損失，使工程施工給環(huán)境造成的影響達(dá)到環(huán)境損失最小、環(huán)境復(fù)原費(fèi)用最少、生態(tài)功能最佳的效果，確保綠色工程的建設(shè)實(shí)施。

九、關(guān)于廉政建設(shè)

1、我公司高度重視廉政建設(shè)工作，駐地監(jiān)理機(jī)構(gòu)必需設(shè)立廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全廉政建設(shè)保證體系，加大廉政宣揚(yáng)教化工作，把廉政建設(shè)工作貫穿于整個(gè)施工監(jiān)理過(guò)程中。

2、我公司定期公開質(zhì)量檢查狀況、變更審批狀況、辦公和生活費(fèi)用的運(yùn)用狀況等，接受全體監(jiān)理人員、承包人、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)甚至社會(huì)各界的監(jiān)督，以約束監(jiān)理人員的行為。

3、如有監(jiān)理人員經(jīng)受不住誘惑，發(fā)生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監(jiān)理形象、坑害承包人和業(yè)主利益的行為，一經(jīng)發(fā)覺，我公司將實(shí)行指責(zé)教化、辭退，甚至交由司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任等處理措施，同時(shí)無(wú)條件接受業(yè)主依據(jù)合同條款實(shí)行的處理和懲罰。

通過(guò)以上措施，我們保證將此項(xiàng)目打造成一個(gè)規(guī)范工程。

服務(wù)質(zhì)量承諾書11

（6）服務(wù)質(zhì)量承諾書

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，并結(jié)合實(shí)際狀況，細(xì)心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗剛好清理，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，剛好進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方必需供應(yīng)受損報(bào)告，甲乙雙方確定責(zé)任，乙方只擔(dān)當(dāng)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用；如乙方不剛好提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)供應(yīng)設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包平安。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。

7、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付。

8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有實(shí)力勝任此工程，假如我公司中標(biāo)，不對(duì)外分包。

11、根據(jù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。

12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立

和運(yùn)行；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量安排及有關(guān)工作的支配，開展質(zhì)量教化，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。

13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

（1）我方無(wú)條件聽從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所安排的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。

（2）我方必需主動(dòng)響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

（3）我方必需隨時(shí)、隨地接受廣闊市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)依據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)覺我方組織措施不當(dāng)、安排不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金；狀況嚴(yán)峻的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15、我方依據(jù)本合同所擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾眇B(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按事實(shí)上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。支配好屬下人員的住宿和教化管理工作。

16、我方必需落實(shí)平安生產(chǎn)和平安防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購(gòu)買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決馬路平安作業(yè)問題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，留意平安操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和擔(dān)當(dāng)一切費(fèi)用。

17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有作奸犯科行為，我方擔(dān)當(dāng)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

18、在合同期內(nèi)，因國(guó)家建設(shè)須要征用或業(yè)主方管理須要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會(huì)聽從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)削減承包面積及經(jīng)費(fèi)。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。

19、我方假如無(wú)故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

20、我方協(xié)作業(yè)主做好園林綠化宣揚(yáng)、監(jiān)督工作，教化市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和協(xié)作搞好衛(wèi)生清潔工作。

21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可幫助我方按實(shí)際須要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方擔(dān)當(dāng)，并由我方干脆向供水部門繳交。

22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參與。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順當(dāng)進(jìn)行。

24、召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作安排，在報(bào)告中將具體說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在安排中具體進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部安排。篇三：投標(biāo)服務(wù)承諾書

服務(wù)承諾書

致：_________(招標(biāo)人)

在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的`看法，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方親密協(xié)作，隨時(shí)隨地供應(yīng)全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司慎重承

諾如下：

一、假如我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴(yán)格根據(jù)需方供應(yīng)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格根據(jù)投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

篇三：產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書

產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾書

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

本公司保證所供應(yīng)設(shè)備產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且保證貨物是全新的，未運(yùn)用過(guò)的，完全符合規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常運(yùn)用和保養(yǎng)條件下，在其運(yùn)用期限內(nèi)有滿足的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

售后服務(wù)

故障響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。服務(wù)其它承諾：每半年不少于一次的例行（無(wú)故障）維護(hù)檢查；服務(wù)方式：由我公司為用戶供應(yīng)代維服務(wù)。

售后服務(wù)保證體系

用戶

投訴電話業(yè)務(wù)電話小時(shí)服務(wù)電話

服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間小時(shí)開通

TELEL/p>

產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)

整體系統(tǒng)由南京鴻望鑫電子有限公司執(zhí)行保修，期限為一年。

質(zhì)保期滿后，由南京鴻望鑫電子有限公司為用戶供應(yīng)代維服務(wù)，代維費(fèi)另行計(jì)算。其它服務(wù)承諾：每年不少于二次的例行（無(wú)故障）維護(hù)檢查。

備品備件保障狀況

公司長(zhǎng)年備存各種備品、備件。

項(xiàng)目培訓(xùn)方案

南京鴻望鑫電子有限公司負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間為一周，由南京公司的專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)制系統(tǒng)、維護(hù)、排故等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培育目標(biāo)是使受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后具有可單獨(dú)操作維護(hù)系統(tǒng)的實(shí)力，同時(shí)也可具備解除一些較為簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)故障的實(shí)力。保證用戶得到必需的培訓(xùn)并具備正常維護(hù)運(yùn)用設(shè)備的實(shí)力。

服務(wù)質(zhì)量承諾書12

服務(wù)質(zhì)量承諾第三章為了有效提高物流管理中心的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建材料倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)質(zhì)量，塑造材料倉(cāng)庫(kù)的禮貌形象，提高服務(wù)水平，增加服務(wù)之間的共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)做好材料倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)工作，我公司材料倉(cāng)庫(kù)承諾如下服務(wù)質(zhì)量:

1、責(zé)任范圍內(nèi)投訴剛好處理率100%；

2、各材料倉(cāng)庫(kù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%；

3、全部材料和材料倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)滿足度達(dá)到95%以上。

4、素材庫(kù)工作人員立足本職，從自身動(dòng)身，自覺運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，以酷愛企業(yè)、酷愛工作為主題，實(shí)施真誠(chéng)服務(wù):用戶是上帝，讓用戶感到滿意和滿意；熱忱有禮的看法，讓客戶感到暖心；仔細(xì)對(duì)待工作職責(zé)，讓客戶安心；換位思索，細(xì)心細(xì)致，讓客戶感受到真誠(chéng)，關(guān)切工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感到舒適。

5、物資倉(cāng)庫(kù)管理人員增加標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)。在工作中，大部分都是為一線生產(chǎn)人員做實(shí)事，做好事，落實(shí)全部與員工相關(guān)的事情，做得細(xì)致，把當(dāng)天的事情做完不留尾巴，堅(jiān)決杜絕員工的“吃、拿、卡、問”。

6、發(fā)生值班事故時(shí)，材料倉(cāng)庫(kù)全部人員必需堅(jiān)決“不放過(guò)事故緣由；當(dāng)事人和群眾沒有受到教化；沒有制定出切實(shí)可行的訂正措施。

有了上述承諾，我們素材庫(kù)的同事真誠(chéng)期盼各業(yè)務(wù)部門和管理中心的'持續(xù)支持和幫助，并請(qǐng)您對(duì)我們的工作提出珍貴看法，使我們將來(lái)的服務(wù)工作更加細(xì)致、務(wù)實(shí)、周到，為營(yíng)造禮貌、誠(chéng)信、和諧的工作環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

托付人:XXX

時(shí)間:XXXXXX年XX月

服務(wù)質(zhì)量承諾書13

我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項(xiàng)工作中，對(duì)我公司的產(chǎn)品供應(yīng)終身修理服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿意客戶要求，特向用戶做出以下承諾:

1、我公司的管理、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按ISO9001：20xx質(zhì)量體系運(yùn)作。

2、產(chǎn)品各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)全面達(dá)到中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運(yùn)行穩(wěn)定牢靠。

3、嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程《熱能表》（JJG225-20xx），產(chǎn)品質(zhì)量保證。

4、本公司對(duì)其產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)保修叁年。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題（除人為因素?fù)p壞外），剛好予以免費(fèi)修理或更換，確保用戶正常運(yùn)用。

5、本公司對(duì)其產(chǎn)品實(shí)行終身修理服務(wù)制。在保修期滿后，仍向客戶供應(yīng)同等標(biāo)準(zhǔn)的'技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)用。

6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，包括負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及為客戶進(jìn)行人員培訓(xùn)等。

7、產(chǎn)品在運(yùn)用中若出現(xiàn)問題，公司確保在12小時(shí)內(nèi)支配修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理或更換。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝、運(yùn)用檔案，電腦存儲(chǔ)管理，以保證供應(yīng)剛好周到和有效的服務(wù)。

9、本公司按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿足度調(diào)查，征詢顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看法，并定期回訪。

10、免費(fèi)供應(yīng)每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪用戶，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話先生，手機(jī)/p>

寶海龍貿(mào)易有限公司，人民路107號(hào)

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書14

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民