社會工作者之中級社會工作實務復習資料帶答案打印版

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大題（共10題）一、閱讀下面的文字，完成下面小題。聽秋喬洪濤①一朵牽牛花把它看到的秘密告訴了另一朵牽?；ǎ硪欢湓侔阉鼈鹘o另一朵。一個晚上的工夫，滿面籬墻上的牽?；ǘ季`放了，把那一個個粉嘟嘟的小喇叭掛在了肩膀上。早晨的陽光才剛剛變得薄薄的，涼涼的，它們就感知到了?；h笆花架下的那兩棵細瘦如美人的秋草，已成淡黃，漸落風塵，卻正有了徐娘半老的風韻，在牽?；ǖ挠骋r下，一點不來得含糊，也不來得潦草。她們早聽到了牽?；ㄔ谝雇淼母`竊私語，她們知道那個秘密。高高在架上的牽?；ㄒ呀?jīng)把喇叭舉上了頭頂，它們就要向整個村莊宣布：秋天來了。②哦，秋天來了。我直起腰，把耳朵聽向四野：我聽見空氣慢慢變涼的聲音，那細微的涼絲絲的氣絲兒慢慢變薄，變淡，夏日空氣里的溽熱和潮濕已經(jīng)悄悄溜走，天空越來越遠，越來越藍；我聽見田野里的莊稼和野草慢慢變黃的聲音，一只蝴蝶飛起又飛落，一只螞蚱在微黃的草葉上有力地彈跳，還有那彈琴鳴唱的蟋蟀，把憂傷的愛情的曲子彈撥得讓人心碎；我聽見屋檐上那只麻雀嘰嘰喳喳叫個不停，它把早晨的第一縷溫和的陽光叼起，藏進窩內(nèi)，它靈動的小眼睛眨來眨去；我聽見院子里墻角的那幾棵野菊花把細碎而熱烈的橘黃的花朵擎開，它們在綠葉中細密如星星，擁擁擠擠開得熱鬧?！畚疫€要去看一看田野里的那些生靈們，它們聽見秋天的腳步了嗎？我要告訴它們，秋天來了，讓它們做好過冬的準備——我要向我在莊稼地里喂養(yǎng)的螞蚱做一個告別，那些春天從泥土里鉆出來在我的田園里蹦跳了許多時日的螞蚱，我從未驅(qū)趕過它們，它們陪伴我的莊稼度過了整整一個春天和一個夏天，我得趕快告訴它們，秋天就要來了，我要向它們道謝；我要向豆地中間的那一家小田鼠表達我的問候，我知道，夏天里它們一家生了四個可愛的毛茸茸的孩子，我曾經(jīng)查閱《詩經(jīng)》為它們?nèi)∠铝怂膫€可愛的名字，那時候我沒好意思驚動它們，現(xiàn)在到了秋天了，我要去看看它們是否準備好了過冬的糧食，它們既然能夠把家安在我的豆地中，它們就是我的客人，我得去看看它們的糧倉，否則，一個冬天我都會睡不踏實；我還要去告訴那只失戀的蟋蟀，我記得上次來田園的時候，坐在地頭上休息，它提一把吉他不停地在我身邊彈唱，彈唱一首失戀的曲子，這年輕英俊的小伙，我多么害怕它陷進愛情的泥淖里不能自拔，我要邀請它到我的家中來，那里會有一個溫暖的冬天讓它療傷；我還要找找那只灰褐色的野兔，如果能找到它，我要向它鄭重道歉，因為夏天的時候我曾經(jīng)帶著狗追攆過它，現(xiàn)在想來我那時候的舉動多么可笑；我還要向我田園的泥土表達我的謝意，它養(yǎng)育了供我食用的糧食，帶給我豐滿的肉體和滾燙的激情，讓我擁有悲憫萬物的情懷和仰望萬物的思想。我要告訴它們，秋天來了，你們又讓我收獲了許多。④聽一聽，停下手中的活計，聽一聽這秋吧。這是一個生命的倉庫，這是一個聲音的倉庫！這里有蘆葦變黃，秋果落地的蕭瑟的聲音，也有野菊花開放的聲音，那些細密的花朵蓬勃而熱烈，這里更有蟲子們生命更迭的淼響！那衰落絕不是死亡，而是更迭；那腐朽絕不是結束，而是孕育。你可以聽見生命的偉大，可以聽見歷史的浩渺，也可以聽見歲月腳步的蛩音。⑤還有那秋天的月亮，它掛在鄉(xiāng)村的樹梢上，像一枚上蒼蓋上的郵戳，又像天使閃亮的眼睛，純潔得讓人心疼。這枚時而新芽，時而滿弓，時而淡綠，時而淺藍的月亮呀，用它純凈的顏色，天真的姿態(tài)，牽引著我，在塵世的喧囂嘈雜中，給我一條通往耳朵，通往詩心，通往家園的路。⑥把沉睡的耳朵喊醒，把沉睡的心靈喊醒，聽一聽這秋的生命之美吧！這潦草而嫵媚的秋色里，有月亮的呢喃，也有花朵的情話，更有蟲子們生命不息的絕響。（選文有刪減）1．文章第②段段末說“我聽見，我都聽見了”，請結合本段簡要概括“我”分別聽到了哪些聲音。2．文中的“我”為什么要去看一看“田野里的那些生靈們”？這表達了“我”怎樣的情感和思想？3．嚴文井在《永久的生命》中寫道：“生命在那些終于要調(diào)謝的花朵里永存，不斷給世界以色彩，不斷給世界以芬芳。凋謝和不朽混為一體，這就是奇跡。”請從選文中找到與該句含意相近的句子并寫下來。4．文章第⑤段描寫的月亮非常獨特，讀后你有何感受？請結合文意加以簡述。（50字以內(nèi)）【答案】二、近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題；狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生……部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突。社區(qū)的鄰里關系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)解暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會，業(yè)主委員會，物業(yè)公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長，秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。“養(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)調(diào)查，形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設施，一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高。【問題】1．在本案例中，社會工作者的做法實現(xiàn)了社區(qū)社會工作的那些目標?2．結合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法。【答案】1．在本案例中，社會工作者的做法實現(xiàn)了以下社區(qū)社會工作的目標：(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。社會工作者認為社區(qū)問題的解決主要應依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的問題。①社會工作者與居民代表討論解決問題的設想，并邀請居委會，業(yè)主委員會，物業(yè)公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。這幫助了居民建立參與解決社區(qū)問題的信念，傳授了解決社區(qū)問題的知識和技巧。②會后成立了“養(yǎng)狗自律會”，推舉了會長，秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。這培育了居民骨干能力，鼓勵居民參與集體行動，群策群力解決社區(qū)問題，促進推動社區(qū)自決能力的提升。③“養(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)調(diào)查，形成了自律公約，開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設施。這體現(xiàn)出在解決問題的過程中，社會工作者注重發(fā)現(xiàn)居民潛能，提升居民自我形象，培養(yǎng)了居民獨立自主的精神。(2)改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識。社會工作者協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關系，鼓勵互相照顧和關懷，滿足社區(qū)需求，實現(xiàn)社區(qū)和諧。①社區(qū)關系一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關系，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關系，合力解決社區(qū)問題，促進社區(qū)凝聚力的形成。如社會工作者邀請居委會，業(yè)主委員會，物業(yè)公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。之后“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設施，最終形成合力解決社區(qū)問題的良好局面。②另一方面是指居民和居民之間各種關系，包括鄰里關系、代際關系等，社會工作者致力于推動社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作，促進社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關懷的社區(qū)美德，促進社區(qū)歸屬感的建立。在商量解決問題辦法的過程中，社會工作者創(chuàng)造了社區(qū)居民相互交流、溝通、協(xié)商的環(huán)境，明確了社區(qū)居民的分工職責，通過共同解決社區(qū)問題，改善了鄰里關系，培養(yǎng)相互關懷的社區(qū)美德，促進社區(qū)歸屬感的建立。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者在社區(qū)的重要工作目標是挖掘社區(qū)的人力、財力和物力資源，并通過資源的合理配置，來滿足社區(qū)居民的需求。在前期工作中，社會工作者十分重視發(fā)現(xiàn)和挖掘“居民代表”作為社區(qū)骨干的人力資源，重視與居民代表的討論商量；工作開展過程中，通過招募和組織“養(yǎng)狗自律會”挖掘社區(qū)居民人力并通過分工來整合人力資源，共同解決養(yǎng)狗問題，滿足社區(qū)需求。2．社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2三、王某某，男，49歲，秀英街道某村人。2000年伙同他人參與盜竊19次，作案金額200萬余元，被判處無期徒刑，并被剝奪政治權利終身。在服刑期間，他認罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于去年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正，王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個女兒接他回家。當年坐牢的時候4個女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個月)，如今孩子們都長大成人，妻子也衰老了很多?；丶业穆飞纤浅？鄲灒阂皇菍ψ约旱男袨樯罡泻蠡?，感到無臉見人，有愧于妻女家人；二是面對闊別十幾年的社會，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會是否接納自己?想到這些，他頓時感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來，面對親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。問題：??1．王某某面臨的問題和需求都有哪些?2．在優(yōu)勢視角看來，王某某的“優(yōu)勢”主要有哪些?3．針對王某某目前的困境，社會工作者應采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?【答案】1．(1)王某某面臨的問題：①自責，感到愧對家人。②擔心社會大眾不能接納自己。③無法適應新的社會生活。④缺乏生存的能力。(2)王某某的服務需求：①就業(yè)權益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應的報酬。②再社會化的服務需要，即接受心理輔導、信息咨詢、就業(yè)培訓、社會環(huán)境改善等。2．王某某的“優(yōu)勢”：(1)改造積極，改過自新的動機強烈。(2)王某某的妻子和孩子一直對其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。3．社區(qū)矯正介入策略：(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認識，服從監(jiān)管。(2)為王某某爭取就業(yè)培訓，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。(3)為王某某提供心理輔導，幫助其重新認識自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢，提高其自我價值感，樹立對生活的信心。四、某社區(qū)今年有許多高三學生要參加高考，現(xiàn)在他們都承受著巨大的壓力，不知道怎么選擇學校，不明白志愿如何填報，恐怕考試發(fā)揮失常，出現(xiàn)了不同程度的焦慮狀況，學習效率開始下降。這些高中生的家長請社會工作者提供幫助。問題：假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請針對這些高三學生的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析高考對于高中生來說是人生中的大事，他們在參加高考前會面臨一些問題，包括：如何提高學習效率、如何減輕高考壓力、如何選擇學校、如何填報志愿等。(2)方案設計根據(jù)上述分析，社會工作者設計的社區(qū)服務方案如下：①方案目標幫助考生緩解考試壓力，提高學習效率，根據(jù)自己的實力和興趣填報合適的學校和專業(yè)。②方案實施策略a．緩解考試壓力，提高學習效率。第一，組織考生開展高考互助小組，相互交流，分享學習心得；第二，通過放松訓練法，幫助考生緩解考前緊張情緒和壓力，把精力放在復習功課上，而不是放在擔心考試上；第三，開展體育運動及文化娛樂活動，調(diào)節(jié)考生生活，放松心情，快樂備考；第四，邀請已順利考上大學的大學生分享考試經(jīng)驗。b．邀請有關考試專家為考生講解選擇學校、填報志愿的方法及注意事項。c．開展考生家長支持小組。五、小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過手術，但身體還不錯。父母在他5歲時就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩縣打零工，有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了每月寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達旦玩游戲。小鄧沒有什么朋友，對在外地打工也沒有什么信心，不知道未來該怎樣走，生活得過且過。問題：1．結合案例，服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在哪些方面2．什么是問題視角的企業(yè)社會工作服務3．從問題視角為小鄧開展服務，社會工作者可以怎么做【答案】1．服務對象小鄧的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)缺少良好的生活習慣，生活沒有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達旦。(2)身體健康存在潛在威脅。早年因患腸炎做過手術，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對自己缺少約束。(3)生活沒有規(guī)劃，對打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動力，得過且過。(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調(diào)，迷戀游戲機，缺少人際互動，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。(5)沒有理財觀念，沒有積蓄，難以有可供持續(xù)成長支持的積累。2．問題視角的企業(yè)社會工作服務是指將關注點聚焦在服務對象所面臨的問題上，基于對服務對象所遭遇到的問題的分析，首先對問題進行界定，然后再根據(jù)問題屬性制訂一系列幫助和改變服務對象的計劃。問題視角的企業(yè)社會工作服務實務以“什么是真實的情況”為思考的切入點，因而在實務操作中往往圍繞服務對象所遇到的問題開展服務。3．為服務對象小鄧開展的服務可以包括以下方面：(1)協(xié)助小鄧理清思路，開展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導服務。(2)鼓勵小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。(3)通過企業(yè)文化建設，促進小鄧企業(yè)融入和擴大小鄧的朋友圈。(4)開展生活技能等職工素質(zhì)提升服務，促使小鄧擁有健康的生活狀態(tài)。六、案例：社會工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物外，幾乎整天待在家里，這些老人中有的又是獨居老人，阿華偶爾碰到他們熱情地與其打招呼問候，他們只是勉強點頭。阿華看在眼里急在心里，他想：要是這樣下去，老人的生命力就會越來越低，退化、衰老的進程就會加快，不行!我得為他們做點什么。問題：結合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會工作方法設計恰當?shù)姆沼媱潯！敬鸢浮?．問題與需求分析根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群性，人際交往是人類的主要行為。特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強化退縮傾向。因此，社區(qū)老人的生活熱情需要被激發(fā)和喚醒。2．確定服務目的與目標服務的目的即是激發(fā)老人的生活熱情，保持和提高老人的生命力。具體目標包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動；建立人際交往與社會支持網(wǎng)絡；開發(fā)興趣參與活動，在其中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設發(fā)揮余熱，作出貢獻。3．介入策略選擇：組織實施“動機激發(fā)小組”動機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直以為滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。動機激發(fā)小組一般由10—15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6—12節(jié)，每周舉辦一次最好。“動機激發(fā)小組”通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能開展有感召力的小組活動，然后運用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。其工作步驟：(1)進行家訪，接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達、關懷、即時服務等建立信任關系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機激發(fā)小組”。(2)設計小組計劃，計劃六次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，六次活動的內(nèi)容包括：第一次活動：學習園藝種植知識，請農(nóng)科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術，之后組織老人到農(nóng)科技術基地現(xiàn)場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，回家種植。第二次活動：分享種植經(jīng)驗，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗，提出問題，解答問題，調(diào)整技術。第三次活動：分享種植經(jīng)驗，進行團隊建設，推選團隊領袖，創(chuàng)建團隊文化。第四次活動：分享果實，集體聚餐，享受勞動果實。第五次活動：探訪農(nóng)科技術基地，與科研人員研討經(jīng)驗，建立連接。七、周婷今年29歲，22歲大學畢業(yè)后來到省城工作，并認識了當?shù)厝藦垵?，在相處?個月后他們成為了閃婚一族。周婷在孩子出生后辭職當起全職太太。因為自己在省城沒有什么朋友，所以也不怎么出門，很少和別人交往。張濤是一家公司的市場部經(jīng)理，平時應酬很多，常常到半夜才回家。這也導致夫妻之間交流越來越少，感情也越來越淡薄。最近一次偶然的機會，周婷發(fā)現(xiàn)丈夫與公司的女同事有了婚外情，很受打擊，一氣之下與張濤離了婚。她覺得是自己太沒追求，太沒能力，才使丈夫在外面找了別的女人。離婚后周婷獨自帶著女兒生活，雖然張濤每月會按時給她和女兒一筆撫養(yǎng)費，但周婷始終覺得對不起女兒，覺得是自己的決定讓女兒沒有了完整的家庭。因此，她陷入了深深的自責，也感覺很無助，作為一名單身母親，她無法接受自己離婚的事實，覺得自己的人生太失敗了。在孤獨和無助的處境下，周婷找到社區(qū)的社會工作者尋求幫助。在社會工作者進行了解后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)還有好幾個與周婷有相似經(jīng)歷的單親母親。問題：1．作為社會工作者，應該如何看待單親母親家庭2．請談談針對周婷目前面臨的困境，社會工作者如何運用個案、小組、社區(qū)的工作方法采取介入策略【答案】1．單親母親家庭是指因為喪偶或者離異以及其他一些原因，導致只有母親帶著孩子一起生活的家庭。其面臨的主要問題有：單親子女教育難，單親母親貧困化，就業(yè)、再婚難，社會對單親母親的歧視和偏見使得她們的生存環(huán)境惡劣，缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。社會工作者應從以下幾方面看待單親母親家庭：(1)單親家庭是一種現(xiàn)實存在，是正常的家庭形式。(2)單親母親的問題不是單親母親個人的問題，而是社會福利不足、社會歧視觀念等導致的問題。(3)尊重單親母親應對問題的能力和智慧。2．針對周婷目前面臨的困境，社會工作者運用個案、小組、社區(qū)的工作方法可以采取如下介入策略：(1)個案工作方法的介入策略。協(xié)助周婷認識和理解她所面臨的困境，通過心理疏導讓周婷排解由離婚帶來的負面情緒，引導周婷調(diào)整心態(tài)，重新看待離婚，重新面對離婚后的生活。同時，要讓她理解單身家庭也是一種正常的家庭形態(tài)，單親母親問題并不是她自己一個人造成的，不要因此而過于內(nèi)疚自責。(2)小組工作方法的介入策略。因周婷所在的社區(qū)內(nèi)還存在其他有類似經(jīng)歷的單親母親，因此社會工作者可以運用婦女增能理論，將社區(qū)內(nèi)面臨類似問題的單親母親和已成功走出困境的單親母親組織起來，開展單親母親的支持性小組活動，通過小組互動的力量，讓單親母親們重新認識自身的處境，并引導她們對形成這種境況的各種因素進行思考，尋求解決的途徑，構建社會支持網(wǎng)絡，相互學習經(jīng)驗，從而改善自己的處境。此外，通過自身的努力和社區(qū)等資源，通過自助和互助的方式發(fā)掘自身潛能，學習負面情緒的處理，并學會科學的親子教育方法。(3)社區(qū)工作方法的介入策略。整合社區(qū)內(nèi)外資源，為周婷提供各種就業(yè)信息和就業(yè)輔導，鼓勵她多與外界接觸，重新回到工作崗位，找到生活的重心，通過工作帶來的成就感來增強自信，同時也改善家庭的生活質(zhì)量；另外，對于社區(qū)內(nèi)擁有相同處境的單親母親，社會工作者可以通過連接社區(qū)內(nèi)的各種資源，倡導單親家庭的社會救助以及單親母親再就業(yè)方面的社會福利，解決她們的燃眉之急，讓她們對社區(qū)有更強的歸屬感，重新燃起對生活的信心，走出困境。八、林銳，女，15歲，初中三年級學生，生于四口之家。去年，母親因生二胎時難產(chǎn)而變得體弱多病，不能勞累。父親是一名普通工人，為了維持生計，又兼職了一份傍晚的工作。自此，林銳便承擔起照顧母親和妹妹、料理家務的責任。由于家務和對家人的照顧占用了林銳較多的學習時間，所以她成績一直平平，馬上面臨中考了，林銳的心理壓力很大，她很怕自己考不上重點高中，父親就不讓她上學了，所以經(jīng)常愁眉苦臉。此外，由于家庭條件的緣故，林銳衣著打扮都很簡樸，同學們都不太主動跟她玩，林銳也覺得低人一等，與同學間也比較疏遠。由此，她小小年紀就開始抱怨命運的不公，出現(xiàn)悲觀情緒。班主任將林銳的情況告訴了學校社工阿魏，阿魏了解情況后，將其確定為家庭生活困難的學生，并決定從此方面開展服務?！締栴}】1．從家庭生活困難學生角度分析，林銳主要面臨的問題有哪些2．針對林銳的問題，學校社會工作者可以提供哪幾個方面的支持3．結合材料分析，學校社會工作的功能有哪些【答案】1．林銳主要面臨的問題有：(1)情緒問題。林銳家庭貧困，平時又多忙于家務，所以學習成績平平，又不太注重儀表，很容易遭受同學的歧視，因而林銳容易產(chǎn)生自卑心理，擔負很大的精神壓力。(2)經(jīng)濟壓力問題。林銳來自四口之家，只有父親一個勞動力，但父親的工資并不高，因此家庭的經(jīng)濟壓力大、負擔重。(3)照顧問題。特殊的家庭環(huán)境，不僅不能使林銳在學習和生活方面獲得來自父母的照顧和支持，反而使得林銳由一個被照顧者過早地變成了家庭的照顧者。2．學校社會工作者可以提供的支持包括：(1)予以情感支持。學校社會工作者可以通過個案會談給予林銳情緒支持，通過適當?shù)母星榻槿牒颓楦兄С?，幫助林銳表達心聲、宣泄情緒。通過接納、尊重、理解等工作技巧幫助林銳增強自信，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處。通過角色扮演等行為演練方式，幫助林銳提高與同學溝通的技巧和勇氣，從而幫助她與同學間逐步建立良好的伙伴關系。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。社會工作者可以采用小組工作的方法，把與林銳有相似家庭背景的學生組成一個互助小組，讓他們相互學習、互相支持，共同探討解決問題的方面。在小組中積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓勵他們的生活勇氣，使他們看到自己和家庭的資源，學會以積極的心態(tài)面對生活，充分利用小組資源，形成社會支持系統(tǒng)。(3)挖掘社會資源。一方面社會工作者可以主動聯(lián)系社工機構、民政部門或有關團體，為林銳及其家庭爭取一些社會救助。另一方面，阿魏要與林銳的家長聯(lián)系，讓他們意識到林銳還是個孩子，應該給予她更多的關懷和照顧，包括情感和生活兩方面，協(xié)助父母重新安排下家庭的分工，留出林銳學習的時間。此外，社會工作者可以利用學校資源，為家長開辦文化補習、就業(yè)培訓，加強與社會的合作，為家長們提供更多的工作機會；可以幫助類似的特殊家庭組成互助團體，促使家庭資源共享、優(yōu)勢互補，互助解決現(xiàn)實問題；還可以聯(lián)系林銳的老師或社區(qū)志愿者，對林銳進行課業(yè)輔導，幫助她提高學習成績。(4)開發(fā)學生潛能。從優(yōu)勢視角入手，幫助林銳看到自身的優(yōu)勢和能力，促使其以積極的心態(tài)看待自己，激發(fā)她面對困難、解決問題的勇氣和潛能。3．學校社會工作的功能有：(1)幫助處境不利學生，促進教育機會均等。社會工作者可以通過給林銳及其家庭爭取資源來緩解其家庭的經(jīng)濟壓力，幫助林銳獲得應有的教育資源，享受公平的受教育機會。(2)推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。學校老師和社區(qū)志愿者對林銳課業(yè)的輔導，使得林銳的學習取得較大進步。(3)協(xié)助學生能力提升，適應社會發(fā)展需要。互助小組里的相互學習和支持，提高了林銳解決問題的能力，激發(fā)了她的潛能。(4)促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長。社會工作者以優(yōu)勢視角的方法激發(fā)了林銳面對困難、解決問題的勇氣和潛能，使她能夠積極地面對生活，健康的成長。九、范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術家。范某患類風濕性關節(jié)炎已十多年，關節(jié)畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅，自強自立，從事民間編織藝術工作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當?shù)孛裾块T的補助為生，經(jīng)濟狀況窘迫。范某自患病以來一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個兒子，在附近的商場做客服工作，結婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個十多平米的老式四合院內(nèi)，終日難見陽光，房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設施，院內(nèi)有一個公用自來水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務社會工作者咨詢有關住房的無障礙改造問題，并請求社會工作者給予適當幫助?！締栴}】1．醫(yī)務社會工作有什么特點2．上述案例中，范某面臨的困境有哪些3．針對范某的情況，醫(yī)務社會工作者應為其提供哪些服務【答案】1．醫(yī)務社會工作的特點有以下三點：(1)服務領域廣泛①在疾病預防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動性的增加，疾病預防站在了全球衛(wèi)生視角，關注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關注和心理行為問題；③在回歸康復階段，除了涉及生物醫(yī)學領域的康復，還涉及心理康復和社會行為功能康復；④家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務社會工作的第四階段，也是社會穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。(2)社會需求宏大①醫(yī)務社會工作領域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設密切相關，社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫(yī)療服務領域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強。社會工作的職能是傳遞社會關愛，將人文關懷、權利的概念引入臨床醫(yī)療服務過程