電子商務(wù)基礎(chǔ)課件

電子商務(wù)根底1課程內(nèi)容簡(jiǎn)介：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教學(xué)內(nèi)容豐富,信息量大。課程較全面地、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的根本概念、根本理論和根本方法。主要內(nèi)容有：電子商務(wù)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與開展、作用與影響；電子商務(wù)的一般框架；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、互連網(wǎng)技術(shù)、EDI技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；電子商務(wù)的主要模式〔重點(diǎn)剖析B2B、B2C模式〕；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介；電子商務(wù)的在線支付與物流配送簡(jiǎn)介；電子商務(wù)的平安問(wèn)題；電子商務(wù)的法律問(wèn)題。2章節(jié)授課實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)第1章22第2章224第3章4810第4章448第5章44第6章44第7章22第8章22合計(jì)221436教學(xué)安排3常規(guī)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二Internet資源瀏覽和搜索

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三創(chuàng)建網(wǎng)站及制作主頁(yè)

2學(xué)時(shí)4實(shí)驗(yàn)一B2C練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二B2C測(cè)試

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三

B2B練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)四B2B測(cè)試

2學(xué)時(shí)模擬實(shí)驗(yàn)5

第1章

電子商務(wù)概述6電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與開展電子商務(wù)的作用與影響電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀本章主要內(nèi)容：71.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)

1.1.2電子商務(wù)的概念

1.廣義的電子商務(wù)：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)上購(gòu)書上海書城—注冊(cè)—登錄—購(gòu)買—訂單-–支付網(wǎng)上訂餐永和大王—購(gòu)買—訂單網(wǎng)上購(gòu)物igo5(i購(gòu)物)網(wǎng)上訂票張家界旅行商務(wù)活動(dòng)信息技術(shù)電子商務(wù)82.狹義的電子商務(wù)

——互連網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。3.IT行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義HP公司：電子商務(wù)是通過(guò)電子化的手段來(lái)完成商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。SUN公司：電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易——Java

電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)的應(yīng)用。IBM公司：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。

4.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念——電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

91.1.3電子商務(wù)的分類1.按照交易對(duì)象分類〔分三類〕：BtoC:企業(yè)與消費(fèi)者間〔√〕BtoB:企業(yè)與企業(yè)間〔√〕BtoG:企業(yè)與政府間2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類〔分二類〕：間接電子商務(wù)：有形貨物的電子商務(wù)，需要運(yùn)送；直接電子商務(wù)：無(wú)形貨物和效勞，直接利用網(wǎng)絡(luò)傳送。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類〔分三類〕：EDI〔〕Internet電子商務(wù)〔√〕Intrannet電子商務(wù)101.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)高效性：提供給買賣雙方進(jìn)行交易的一種高效的效勞方式。方便性：足不出門即可享受到各種消費(fèi)和效勞。平安性：通過(guò)技術(shù)手段和平安電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證。集成性：充分利用原有的信息資源和技術(shù)，更加高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶效勞。擴(kuò)展性：網(wǎng)上的用戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)系統(tǒng)必須要有與其相適應(yīng)的擴(kuò)展性。

111.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與開展過(guò)程以EDI為主體的電子商務(wù)階段以Internet為主流的電子商務(wù)階段121.2.1以EDI為主體的電子商務(wù)階段1.EDI：ElectronicDataInterchange電子數(shù)據(jù)交換2.EDI是20世紀(jì)70、80年代開展起來(lái)的一種無(wú)紙貿(mào)易計(jì)算機(jī)技術(shù)+遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的產(chǎn)物也是最早的電子商務(wù)。3.EDI的特點(diǎn)EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報(bào)文，如訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單等商務(wù)文件。傳輸?shù)膱?bào)文按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)傳輸。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)。134.一個(gè)典型的EDI流程為：

發(fā)給貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)，首先通過(guò)發(fā)單方的翻譯軟件，將普通單證轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的通信包在專用網(wǎng)絡(luò)上傳遞，收單方收到標(biāo)準(zhǔn)單證后，再通過(guò)翻譯軟件將其轉(zhuǎn)換成公司的內(nèi)部格式。這樣，就完成了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)之間的交換。

145.使用EDI采購(gòu)、運(yùn)輸及支付的根本過(guò)程步驟1：買方〔計(jì)算機(jī)〕向賣方〔計(jì)算機(jī)〕發(fā)采購(gòu)訂單；步驟2：賣方向買方發(fā)采購(gòu)訂單確認(rèn)；步驟3：賣方向運(yùn)輸公司〔計(jì)算機(jī)〕發(fā)運(yùn)輸請(qǐng)求；步驟4：運(yùn)輸公司向賣方發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)；步驟5：賣方向買方發(fā)運(yùn)輸通知；步驟6：運(yùn)輸公司向買方發(fā)送運(yùn)輸狀況；步驟7：買方向賣方發(fā)到貨通知；步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票；步驟9：買方向賣方支付貨款。至此，一筆交易完成。

151.2.2以Internet為主流的電子商務(wù)階段1.Internet的起源及開展(1)起源20世紀(jì)60年代末，出于冷戰(zhàn)時(shí)期軍事目的的驅(qū)動(dòng)，由美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究方案署資助建成的軍事網(wǎng)絡(luò)——ARPAnet，將美國(guó)的軍事及研究用的計(jì)算機(jī)主機(jī)連接起來(lái)，形成一個(gè)軍事指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一個(gè)個(gè)分散的指揮點(diǎn)組成，當(dāng)局部指揮點(diǎn)被摧毀后，其它點(diǎn)仍能工作。并且，各個(gè)指揮點(diǎn)能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)取得通信聯(lián)絡(luò)。

16(2)第一次快速開展1983年，TCP/IP成為ARPAnet上的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，標(biāo)志著真正意義上的Internet出現(xiàn)。88年,NSF〔美國(guó)科學(xué)基金會(huì)〕把全國(guó)建立的五大超級(jí)計(jì)算機(jī)中心用通信干線連接起來(lái)，組成全國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)NSFnet，以此作為Internet的根底。(3)第二次飛躍〔Internet的商業(yè)化〕1991年，美國(guó)三家私營(yíng)企業(yè)組成“商業(yè)Internet協(xié)會(huì)〞，宣布用戶可把他們的Internet子網(wǎng)用于商業(yè)用途。從此，工商業(yè)開始從正門進(jìn)入Internet。1993年，萬(wàn)維網(wǎng)〔WWW〕在Internet上出現(xiàn)，使Internet具備了支持多媒體應(yīng)用的功能，互連網(wǎng)上的商業(yè)用途劇增。172.Internet下電子商務(wù)的應(yīng)用層次：(1)提供電子商情〔靜態(tài)、動(dòng)態(tài)查詢〕(2)電子購(gòu)物(3)電子數(shù)據(jù)交換〔不同于EDI〕(4)相關(guān)事物的處理〔B2C、B2B的不同處理〕(4)Internet的完全商業(yè)化1995年，NSFnet宣布停止運(yùn)作，代替他的正是美國(guó)政府指定的三家私營(yíng)企業(yè)，Internet的商業(yè)化徹底完成。在這一年，互連網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過(guò)科教信息量。至此，Internet完成了參軍事網(wǎng)科研教育技術(shù)網(wǎng)(精英網(wǎng)絡(luò)〕商業(yè)、娛樂(lè)、信息網(wǎng)〔群眾網(wǎng)絡(luò)〕變遷過(guò)程。184.Internet下完整的電子商務(wù)環(huán)境客戶海關(guān)及稅務(wù)管理部門商家〔企業(yè)〕銀行認(rèn)證中心物流配送中心3.Internet下電子商務(wù)的前臺(tái)與后臺(tái)前臺(tái)〔客戶端〕后臺(tái)〔管理員端〕195.Internet下電子商務(wù)〔B2C〕的根本過(guò)程步驟1：消費(fèi)者在Internet上查詢商品；步驟2：消費(fèi)者選購(gòu)商品并填寫訂單；步驟3：商家回單；步驟4：消費(fèi)者確認(rèn)回單；步驟5：網(wǎng)上支付；步驟6：商家發(fā)電子收據(jù)〔發(fā)票〕給消費(fèi)者；步驟7：送貨給消費(fèi)者。

201.3電子商務(wù)的作用與影響在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位對(duì)人們生活和工作方式的作用及影響對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理變革的作用及影響對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)開展的作用及影響

211.3.1電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位1.信息經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)信息就是優(yōu)勢(shì)，信息就是力量，信息就是企業(yè)的效益。電子商務(wù)運(yùn)用的現(xiàn)代信息技術(shù)有：電子數(shù)據(jù)交換電子郵件電子資金轉(zhuǎn)帳、多媒體平安認(rèn)證

222.企業(yè)信息化是電子商務(wù)的根底MisIntranetExtranetInternet

3.金融電子化是電子商務(wù)的保證電子貨幣、電子錢包、電子信用卡、轉(zhuǎn)帳卡、智能卡等；網(wǎng)上銀行向國(guó)際化、全能化、集約化和多樣化方向開展。

231.3.2電子商務(wù)對(duì)人們生活和工作方式的作用和影響1.電子商務(wù)對(duì)人們生活方式的影響(1)網(wǎng)上購(gòu)物改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念網(wǎng)上購(gòu)物的好處多項(xiàng)選擇擇性：商品多；跨地域。節(jié)省時(shí)間：“逃出花園〞，一站式購(gòu)物。享受低價(jià)：商家減少的中間費(fèi)用以折扣方式讓利給消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人隱私滿足個(gè)性化消費(fèi)需要：“量身度體〞，美國(guó)網(wǎng)上汽車銷售Auto-by-Tel，消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的“私家車〞。242.電子商務(wù)對(duì)人們工作方式的影響(1)改變就業(yè)結(jié)構(gòu)(2)改變就業(yè)方式“一網(wǎng)打盡〞、“無(wú)網(wǎng)不勝〞(2)在線效勞信息發(fā)布、法律咨詢、疾病會(huì)診、遠(yuǎn)程教育、產(chǎn)品竟標(biāo)、金融效勞等。251.3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理變革的作用和影響1.電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的效益(1)擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)時(shí)機(jī)(2)降低企業(yè)采購(gòu)本錢(3)降低庫(kù)存(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期(5)減輕對(duì)實(shí)物根底設(shè)施的依賴〔尤其中、小型企業(yè)獲利〕

262.電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)根本性變革(1)對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響企業(yè)內(nèi)部的MIS企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet企業(yè)間的EDI企業(yè)外連網(wǎng)Extranet企業(yè)的管理變成Internet方式(2)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根底改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象(3)電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一對(duì)多的樹狀層次型組織結(jié)構(gòu)變成多對(duì)多的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)。271.3.4電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)開展的作用與影響1.電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)的方式過(guò)去：推銷人員的辛苦：“滿天飛、遍地跑〞；消費(fèi)者苦苦尋覓也不輕松；現(xiàn)在：上網(wǎng)的電腦+鼠標(biāo)點(diǎn)擊。2.電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式消費(fèi)者掌握購(gòu)物意愿，輕松的自我效勞方式。3.電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式個(gè)性化設(shè)計(jì)，按需求供貨4.電子商務(wù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命“零庫(kù)存〞、“無(wú)店鋪〞5.電子商務(wù)帶來(lái)全新的金融業(yè)電子現(xiàn)金、電子支票、電子信用卡、網(wǎng)上銀行281.4電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀電子商務(wù)在國(guó)際上的開展與應(yīng)用電子商務(wù)在我國(guó)的開展與應(yīng)用

291.4.1電子商務(wù)在國(guó)際上的開展與應(yīng)用1.北美地區(qū)2.歐洲地區(qū)3.亞太地區(qū)

301.4.2電子商務(wù)在我國(guó)的開展與應(yīng)用1.電子商務(wù)在我國(guó)的開展(1)與Internet連接階段(2)國(guó)內(nèi)互連網(wǎng)建設(shè)階段(3)電子商務(wù)應(yīng)用階段2.電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用金字工程：金橋、金卡、金關(guān)、金稅等2001年12月底：上網(wǎng)計(jì)算機(jī)1254萬(wàn)臺(tái)上網(wǎng)用戶：3370萬(wàn)人CN下的注冊(cè)域名：12,7319個(gè)WWW站點(diǎn)：27,7100個(gè)31[推薦研究站點(diǎn)]1.君思電子商務(wù)世界〔)2.美國(guó)電子商務(wù)研究〔)3.中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)〔)4.金鑰匙電子商務(wù)研究與咨詢〔)第一章習(xí)題P30：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空題：1、2、3、4、5、6三、是非判斷：1、2、3、4、5、6、7、8四、簡(jiǎn)答題：1、2、432第2章Internet根底知識(shí)33

Interner概述

Interner的主要功能電子郵件本章主要內(nèi)容：342.1.1Internet的特點(diǎn)1.全球信息傳播按“全球統(tǒng)一〞規(guī)那么為每臺(tái)計(jì)算機(jī)命名，〔URL：統(tǒng)一資源定位器〕。2.信息容量大，時(shí)效長(zhǎng)涉及領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟(jì)、科研、文化、教育、體育、娛樂(lè)企業(yè)產(chǎn)品廣告、招商引資信息等。并可長(zhǎng)期存儲(chǔ)，長(zhǎng)效發(fā)布。3.檢索便捷全球信息“一網(wǎng)打盡〞。2.1Internet概述

354.靈活多樣的入網(wǎng)方式任何計(jì)算機(jī)只要采用TCP/IP協(xié)議與Internet中的任何一臺(tái)主機(jī)通信，就可成為Internet的一局部?？赏ㄟ^(guò)線、專線、無(wú)線等方式連入Internet.

362.2Internet的主要功能

Internet的根本功能Internet的信息效勞Internet的信息交流其它信息效勞

372.2.1Internet的根本功能1.電子郵件(E-mail)2.遠(yuǎn)程登陸〔Telnet)3.文件傳送〔FTP)

382.2.2Internet的信息效勞1.Archie文件查詢效勞2.Gopher查詢效勞3.Wais資源檢索4.WWW萬(wàn)維網(wǎng)

392.2.3Internet的信息交換1.網(wǎng)絡(luò)新聞組〔Usenet〕2.電子公告欄〔BBS〕

402.2.4其他信息效勞1.網(wǎng)上聊天2.網(wǎng)上尋呼3.網(wǎng)上視頻會(huì)議

412.3電子郵件1.電子郵件及其地址的格式2.郵件效勞器3.郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)4.電子郵件的應(yīng)用

42第二章習(xí)題

P58：

一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空題：1、2、3三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡(jiǎn)答題：1、243第3章電子商務(wù)的主要模式44電子商務(wù)的框架模型

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式電子化交易市場(chǎng)的電子商務(wù)模式案例分析本章主要內(nèi)容：453.1電子商務(wù)的框架模型

電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的交換模型電子商務(wù)的一般框架

463.1.1電子商務(wù)的概念模型模型構(gòu)成：交易主體、電子市場(chǎng)、交易事物和信息流、資金流、物流等根本要素。交易主體：電子市場(chǎng)：交易事物：信息流：資金流：物流：

交易主體交易事物電子市場(chǎng)信息流資金流物流473.1.2電子商務(wù)的交換模型1、貿(mào)易的根本過(guò)程調(diào)研估價(jià)產(chǎn)品的組織與配送支付與結(jié)算鑒定

2、貿(mào)易背景的處理表現(xiàn)形式合法性確認(rèn)影響機(jī)制解決糾紛483.1.3電子商務(wù)一般框架

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)政策法規(guī)應(yīng)用：供給鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行、電子市場(chǎng)及廣告、網(wǎng)上娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底信息資源及其表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)庫(kù)、HTMLJAVA貿(mào)易效勞的根底設(shè)施〔平安、認(rèn)證、電子支付、目錄效勞〕報(bào)文和信息傳播的根底設(shè)施〔EDIE-mailHTTP〕493.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式〔B2B〕在線商店模式〔—美亞在線〕內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式〔—聯(lián)想、海爾〕中介模式專業(yè)效勞模式

金融中介：中國(guó)財(cái)經(jīng)醫(yī)藥中介：中國(guó)醫(yī)藥…503.3企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式〔B2C〕B2C的電子商務(wù)模式，主要是網(wǎng)上在線的商務(wù)模式，即企業(yè)在網(wǎng)上開發(fā)虛擬商店，宣傳和展示所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和效勞，提供網(wǎng)上交易的便利。實(shí)體商品的電子商務(wù)模式軟體商品的電子商務(wù)模式513.3.1實(shí)體商品的電子商務(wù)模式實(shí)體商品即指有形商品。目前，在網(wǎng)上交易活潑熱銷的實(shí)體商品依次為：電腦產(chǎn)品、書籍、娛樂(lè)〔CD〕服飾、禮品鮮花食品飲料網(wǎng)上實(shí)體商品的銷售優(yōu)勢(shì)在于：擴(kuò)大了市場(chǎng)，增添了時(shí)機(jī)。哪怕你的企業(yè)〔公司〕再小，網(wǎng)上銷售也能將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。網(wǎng)上銷售只需雇用較少的員工，節(jié)省開支，增加利潤(rùn)。521.實(shí)體產(chǎn)品在線銷售的形式有兩種：一是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬商店，二是參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心一局部。亞馬孫網(wǎng)上書店〔〕戴爾公司〔〕2.互連網(wǎng)效勞商(ISP)可以幫助企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，創(chuàng)立獨(dú)立的虛擬商店，為用戶提供接入效勞。3.國(guó)內(nèi)，很多ISP也先后搞起了電子商務(wù)，在提供常規(guī)的效勞的同時(shí)，也設(shè)立了自己的在線市場(chǎng)。

例如：網(wǎng)上行〔://netvigator〕是香港電信的網(wǎng)絡(luò)供給商，在他的主頁(yè)上提供一個(gè)購(gòu)物坊,目前已有100多家商店和公司在上面出售商品,提供效勞。533.3.2軟體商品的電子商務(wù)模式軟體商品即指無(wú)形商品。目前，軟體商品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。1.網(wǎng)上訂閱模式在線效勞在線出版在線娛樂(lè)——游戲2.付費(fèi)瀏覽模式收費(fèi)在線瀏覽、信息下載第一虛擬網(wǎng)站543.廣告支持模式是目前最為成功的電子商務(wù)模式之一。Yahoo、Lycos國(guó)內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易4.網(wǎng)上贈(zèng)與模式非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。如軟件產(chǎn)品、報(bào)刊等。“先試用，后購(gòu)置〞互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為軟件銷售的測(cè)試市場(chǎng)。553.4電子化交易市場(chǎng)的電子商務(wù)模式

電子交易市場(chǎng)模式的特點(diǎn)全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式網(wǎng)上采購(gòu)的EM模式563.4.1電子化交易市場(chǎng)模式的特點(diǎn)

電子化交易市場(chǎng)(electronicmarketEM)。是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。是一種新的交易形式，有如下特點(diǎn)：虛擬交易直接交易實(shí)時(shí)交易便利交易透明交易高效交易優(yōu)質(zhì)交易

573.4.2全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式跨行業(yè)交易

3.4.3網(wǎng)上采購(gòu)的EM模式大批發(fā)中介583.5案例分析

戴爾公司()

上海中昊化工網(wǎng)上交易中心()59[推薦研究站點(diǎn)]1.易購(gòu)物思網(wǎng)站〔)2.海爾集團(tuán)網(wǎng)站〔://haier)3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)花店〔)第三章習(xí)題P90：一、選擇題：1、2、3、4二、填空題：1、2、3、4、5、6、7、8、9三、是非判斷：1、2、3、4四、簡(jiǎn)答題：1、2、3、460第4章電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)根底61電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

Internet技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用技術(shù)簡(jiǎn)介本章主要內(nèi)容：624.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述目前，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正成為普及全球的現(xiàn)象。企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用勢(shì)在必行，由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換只是時(shí)間問(wèn)題。目前企業(yè)需解決的首先是如何更好地利用信息，有效的管理資源和提高組織效率。634.1.1電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作和管理〔Intranet)；企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通和交易〔B2B〕；企業(yè)與政府部門在海關(guān)、工商、稅收、財(cái)政等政府管理和監(jiān)控方面的電子化操作(B2G)；企業(yè)與消費(fèi)者間進(jìn)行交易活動(dòng)的電子化操作(B2C)；在電子商務(wù)方式下，企業(yè)的內(nèi)部管理通過(guò)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。644.1.2外貿(mào)相關(guān)手續(xù)辦理的電子化操作1996年初，國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、電子部、外經(jīng)貿(mào)部等10個(gè)部委共同參與成立國(guó)家金關(guān)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，開始了國(guó)家金關(guān)工程建設(shè)。金關(guān)工程：

進(jìn)口商品的進(jìn)口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、付匯、外匯核銷；出口商品的收購(gòu)、出口報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、收匯、外匯核銷、出口退稅；進(jìn)出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理，都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和操作。

65金關(guān)工程的具體實(shí)施工程：1.進(jìn)出口配額許可證全國(guó)聯(lián)網(wǎng)核查管理；2.紡織品被動(dòng)配額電子招標(biāo)；3.進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)；4.全國(guó)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批；5.原產(chǎn)地證書聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)。664.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述決策1.域名申請(qǐng)2.設(shè)置自己的主頁(yè)3.建設(shè)自己的網(wǎng)站4.建立企業(yè)的互連網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)〔IBS〕〔InternetBusinessSystem)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)；產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)；用戶反響子系統(tǒng)。67申請(qǐng)通信線路和IP地址企業(yè)建立對(duì)外發(fā)布信息的網(wǎng)站必須申請(qǐng)能長(zhǎng)期與因特網(wǎng)連通的通信線路，如DDN專線。假設(shè)使用效勞器托管、虛擬主機(jī)或子域發(fā)布的企業(yè)那么不需要，因?yàn)檫@些方案是將效勞器安置在ISP那里，共享ISP的通信資源。企業(yè)注冊(cè)域名域名是互連網(wǎng)上的一個(gè)效勞器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界，沒(méi)有重復(fù)的域名。域名如同品牌，是企業(yè)的標(biāo)志之一。CN域〔中國(guó)國(guó)內(nèi)域名〕下的二級(jí)域名包括申請(qǐng)用戶類型的子域名和用戶所在省、市的子域名。

684.2.2網(wǎng)站規(guī)劃1產(chǎn)權(quán)完整的主機(jī)方案申請(qǐng)通信線路、IP地址、域名，購(gòu)置并配置效勞器及其它設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和內(nèi)容更新。適用于大、中型企業(yè)。2效勞器托管用戶將自己的Web效勞器等設(shè)備托付給Internet效勞商(ISP)，放在ISP機(jī)房，利用ISP的專線連到Internet所有的設(shè)備由ISP代為管理和維護(hù)，內(nèi)容的更新由用戶遠(yuǎn)程登陸來(lái)維護(hù)或委托ISP代為維護(hù)。這種模式適合于擁有自己的獨(dú)立域名和效勞器，但沒(méi)有網(wǎng)站管理、維護(hù)能力或沒(méi)有通信線路的企業(yè)。693虛擬主機(jī)用戶租用ISP的Web效勞器空間，作為一個(gè)虛擬的Web效勞器，利用ISP提供的IP地址申請(qǐng)自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。該模式適用于中小信息效勞商和一般中、小型企業(yè)。4子域發(fā)布〔租柜臺(tái)〕用戶租用ISP的Web效勞器空間的同時(shí)，使用ISP提供的在ISP的二級(jí)或三級(jí)域名下再派生出的子域名進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)方案。705設(shè)計(jì)目標(biāo)(1)確定營(yíng)銷對(duì)象用戶租用ISP的Web效勞器空間，作為一個(gè)虛擬的Web效勞器，利用ISP提供的IP地址申請(qǐng)自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。(2)使Web有交互能力BBS留言板需求調(diào)研表

716確定網(wǎng)站類型

(1)信息類(2)商務(wù)類(3)政府社區(qū)類(4)個(gè)人類(5)專題類當(dāng)然,應(yīng)定位于電子商務(wù)類網(wǎng)站.727確定網(wǎng)站主體內(nèi)容商務(wù)網(wǎng)站的主體內(nèi)容是:產(chǎn)品信息、產(chǎn)品廣告、在線訂單、客戶效勞等。(1)確定網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)樹〔目錄樹〕

首頁(yè)

(2)確定網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容(3)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)

英文首頁(yè)中文首頁(yè)產(chǎn)品一級(jí)頁(yè)面——二級(jí)頁(yè)面效勞一級(jí)頁(yè)面——二級(jí)頁(yè)面其它頁(yè)面738確定信息導(dǎo)航(1)規(guī)劃導(dǎo)航標(biāo)明位置前進(jìn)、返回鏈接區(qū)分主頁(yè)提供導(dǎo)航起始點(diǎn)(2)確定導(dǎo)航方式使用聯(lián)機(jī)目錄使用單元表格使用導(dǎo)航條使用文本鏈接使用圖象鏈接744.2.3網(wǎng)站建設(shè)方案選擇1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選擇快速以太網(wǎng)

ATM網(wǎng)

FDDI網(wǎng)千兆位以太網(wǎng)2網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

B/S三層結(jié)構(gòu)

C/S二層結(jié)構(gòu)753網(wǎng)絡(luò)接入方式通過(guò)局域網(wǎng)效勞器通過(guò)路由器將局域網(wǎng)與Internet主機(jī)連接4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)站點(diǎn)E-Mail訪問(wèn)站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)更新數(shù)據(jù)庫(kù)管理765網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件配置效勞器平臺(tái)：IBM、HP、DELL、SUN、DEC、聯(lián)想、清華同方、北大方正防火墻平臺(tái)：篩選路由器、分組過(guò)濾器、雙宿主機(jī)、堡壘主機(jī)、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品平臺(tái)：Cisco、3Com、Intel、聯(lián)想776網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件配置操作系統(tǒng)：Linux、MicrosoftWindows2000Server、UNIXWEB效勞器：MicrosoftIIS、NetscapeEnterpriseServer、Sun’WebServer瀏覽器：MicrosoftIE、Netscape784.3Internet技術(shù)網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備簡(jiǎn)介1.中繼器2.網(wǎng)橋3.路由器4.集線器5.交換機(jī)6.調(diào)制解調(diào)器

79TCP/IP協(xié)議簡(jiǎn)介1.Internet協(xié)議〔IP〕2.地址解析協(xié)議〔ARP〕3.反向地址解析協(xié)議〔RARP〕4.傳輸控制協(xié)議〔TCP〕5.簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議〔SMTP〕6.遠(yuǎn)程登錄〔Telnet〕

80接入技術(shù)簡(jiǎn)介1.56KBPSModem2.ISDN3.專線接入4.CableModem〔有線通〕5.ADSL6.無(wú)線方式接入7.光纖接入

81Web編程語(yǔ)言簡(jiǎn)介HTML語(yǔ)言：<html><head>……</head><body>……</body></html>

821.標(biāo)記語(yǔ)法單標(biāo)記：<標(biāo)記>〔如<P>〕雙標(biāo)記:<標(biāo)記>內(nèi)容</標(biāo)記>標(biāo)記屬性：<標(biāo)記屬性1，屬性2，屬性3……>例：<hrsize=3aligh=leftwidth=“75%〞>2.字體與顏色字體字體大小文檔背景和字體顏色

833.超鏈接和URLURL〔統(tǒng)一資源定位器〕格式訪問(wèn)方式://效勞器域名/路徑及文件名

錨標(biāo)記<Ahref=“URL信息〞>超鏈文本及圖象</A>

844.圖象、聲音、動(dòng)畫圖象<imgsrc=“URL信息〞>聲音<ahref=“demo.wav〞>audiodemo</a>超鏈文本及圖象

85網(wǎng)頁(yè)編輯工具〔FrontPage〕簡(jiǎn)介FrontPage2000根底〔1〕界面簡(jiǎn)介菜單欄工具欄視圖欄文件夾列表欄編輯窗口狀態(tài)欄

〔2〕網(wǎng)頁(yè)根本元素圖片超鏈接水平線文本表格表單框架動(dòng)態(tài)元素〔3〕網(wǎng)頁(yè)制作新建網(wǎng)站新建網(wǎng)頁(yè)編輯網(wǎng)頁(yè)保存網(wǎng)頁(yè)預(yù)覽網(wǎng)頁(yè)查看html代碼狀態(tài)欄

86[推薦研究站點(diǎn)]1.中國(guó)互連網(wǎng)信息中心〔://www)2.中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)〔://net)3.中國(guó)頻道〔)第四章習(xí)題P144：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、二、填空題：1、2、3、4、5、6、7、8三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡(jiǎn)答題：1、2、3、487第5章

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與相關(guān)技術(shù)88網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大策略〔產(chǎn)品、價(jià)格、渠道〕網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站推廣技術(shù)本章主要內(nèi)容：895.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本概念1.定義以Internet為主要手段進(jìn)行的，為到達(dá)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。2.認(rèn)識(shí)〔1〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售〔2〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅限于網(wǎng)上〔3〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論根底之上〔4〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)90網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的差異〔1〕產(chǎn)品〔2〕價(jià)格〔3〕銷售〔4〕促銷〔5〕決策

911網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)〔1〕以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個(gè)性化的營(yíng)銷方式〔2〕具有極強(qiáng)的互動(dòng)性〔3〕使消費(fèi)者購(gòu)物更加方便銷售前銷售中銷售后〔4〕滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求總之：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)化了購(gòu)物環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易時(shí)間，提高了交易活動(dòng)的效率。

925.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略1什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上最好銷商品的消費(fèi)對(duì)象與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一致商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要多樣化商品以傳統(tǒng)方式購(gòu)置不方便需考慮配送本錢2網(wǎng)上產(chǎn)品開發(fā)策略3網(wǎng)上產(chǎn)品生命周期策略

93網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略1產(chǎn)品定價(jià)策略的變化傳統(tǒng)定價(jià)：生產(chǎn)本錢+生產(chǎn)利潤(rùn)+商業(yè)利潤(rùn)+品牌系數(shù)本錢定價(jià)：產(chǎn)品及功能設(shè)計(jì)生產(chǎn)本錢+生產(chǎn)利潤(rùn)+商業(yè)利潤(rùn)+品牌系數(shù)產(chǎn)品價(jià)格滿足需求定價(jià)：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)本錢市場(chǎng)可以接受的性價(jià)比942價(jià)格策略〔1〕低價(jià)策略〔2〕折扣策略〔3〕促銷策略〔4〕拍賣策略〔5〕按需定價(jià)策略〔6〕買家出價(jià)，賣方應(yīng)價(jià)〔7〕品牌定價(jià)策略95網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略1配送中心2效勞中心3銷售中心965.3網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告概述1定義廣告是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用群眾媒體勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)〔互連網(wǎng)〕勸說(shuō)公眾的一種信息傳播活動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式〔1〕文字廣告〔2〕圖標(biāo)廣告〔3〕圖片廣告〔4〕標(biāo)題廣告

97網(wǎng)絡(luò)廣告方案1廣告受眾定位2確定廣告渠道通過(guò)電子郵件發(fā)布廣告在新聞組或電子公告牌上發(fā)布廣告通過(guò)贊助發(fā)布廣告目前國(guó)內(nèi)廣告量較大的站點(diǎn)有：搜狐：網(wǎng)易：新浪：商易：上海熱線：中國(guó)導(dǎo)航：

985.4網(wǎng)站推廣技術(shù)搜索引擎和分類目錄登記1搜索引擎按工作原理分類按檢索方式分類：Yahoo!、Sohu第二代搜索引擎：Google、DirectHit集成搜索引擎與集成搜索工具2搜索引擎注冊(cè)方法人工注冊(cè)軟件自動(dòng)注冊(cè)

99交換鏈接1交換鏈接的涵義本著互惠互利原那么，兩個(gè)網(wǎng)站互相為對(duì)方做一個(gè)鏈接。2交換鏈接的方法分析潛在的合作對(duì)象向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請(qǐng)實(shí)施鏈接100交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區(qū)別僅在于雙方交換的是標(biāo)志廣告，而不是各自網(wǎng)站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網(wǎng)網(wǎng)盟：://webunin太極鏈:://textclick

101交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區(qū)別僅在于雙方交換的是標(biāo)志廣告，而不是各自網(wǎng)站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網(wǎng)〔1〕網(wǎng)盟：://webunin〔2〕太極鏈:://textclick

5.5郵件列表營(yíng)銷郵件列表概述1郵件列表概念各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。播送列表論壇列表2郵件列表的根本形式搜索引擎注冊(cè)方法公告型的郵件列表討論型的郵件列表102交換廣告1交換鏈接的涵義與交換鏈接的區(qū)別僅在于雙方交換的是標(biāo)志廣告，而不是各自網(wǎng)站的LOGO或名稱。2選擇廣告交換網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)3交換廣告的方法4主要的中文廣告交換網(wǎng)〔1〕網(wǎng)盟：://webunin〔2〕太極鏈:://textclick

3新聞組與郵件列表的區(qū)別參加形式不同影響更大2郵件列表的類型公開類型封閉類型管制類型103郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用1郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者比例2郵件列表對(duì)消費(fèi)者的作用3郵件列表對(duì)企業(yè)的作用

104如何建立自己的郵件列表1購(gòu)置2租賃3免費(fèi)獲得4郵件列表免費(fèi)資源索易：://soim博大郵件列表：://bodachina通易：://exp希網(wǎng)郵件列表：105[推薦研究站點(diǎn)]1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論壇〔://webpromote)2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家〔://)3.網(wǎng)絡(luò)廣告先鋒〔://wisecast)4.Cooglo搜索引擎〔://google)第五章習(xí)題P187：一、選擇題：1、2、3、4、5、6二、填空題：1、2、3、4、5、6三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡(jiǎn)答題：1、2、3、4、5、9、10106第6章電子商務(wù)的在線支付107傳統(tǒng)的支付方式

電子信用卡支付電子現(xiàn)金支付

電子支票支付網(wǎng)上銀行本章主要內(nèi)容：1086.1傳統(tǒng)的支付方式現(xiàn)金支付票據(jù)支付信用卡支付1096.2電子支付電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)電子貨幣結(jié)算系統(tǒng)電子支票結(jié)算系統(tǒng)1106.2.1電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)與平安電子交易〔SET〕1.傳統(tǒng)信用卡結(jié)算過(guò)程：銀行發(fā)行的信用卡商場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備刷卡記帳POS結(jié)帳ATM機(jī)提貨幣支付商場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)者1112.電子信用卡結(jié)算過(guò)程：

向買方提供VPIN網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者身份號(hào)碼VirtualPIN登錄提供PIN〔PersonalIdentificationNumber〕與信用卡等效，消費(fèi)者的信用卡帳號(hào)存放在受保護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不在網(wǎng)上傳遞。1997年推出平安電子交易〔SET〕協(xié)議后，便逐漸使用該協(xié)議完成網(wǎng)上的平安支付了。第一虛擬公司〔FVH，F(xiàn)irstVirtualHolding)1123.傳統(tǒng)信用卡與電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)的差異：(1)使用的信息傳遞通道不同傳統(tǒng)：使用專用網(wǎng)，比較平安；網(wǎng)上：消費(fèi)者和商家均使用Internet，銀行使用專用網(wǎng)因此必須在Internet與銀行的專用網(wǎng)之間設(shè)置支付網(wǎng)關(guān)以保障銀行網(wǎng)以及交易的平安性。(2)付款地點(diǎn)不同傳統(tǒng)：必須在商場(chǎng)使用商場(chǎng)的POS機(jī)進(jìn)行付款；網(wǎng)上：在家庭或在辦公室使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行購(gòu)物和付款.113(3)身份認(rèn)證方式不同

傳統(tǒng)：購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)使用身份證或其它身份證明驗(yàn)證持卡人身份；網(wǎng)上：使用CA提供的數(shù)字證書驗(yàn)證持卡人、商家、銀行及支付網(wǎng)關(guān)的身份。(4)付款授權(quán)方式不同

傳統(tǒng)：在購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)用手寫簽名方式授權(quán)商家扣款；網(wǎng)上：使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。(5)信息采集方式不同

傳統(tǒng)：使用POS機(jī)、條形碼機(jī)等采集商品和信用卡信息；網(wǎng)上：使用計(jì)算機(jī)，通過(guò)鼠標(biāo)、鍵盤輸入商品和信用卡信息。1146.2.2電子貨幣和電子貨幣結(jié)算系統(tǒng)1.電子信用卡使用不方便處消費(fèi)者希望在網(wǎng)上花錢能夠匿名；網(wǎng)上小額消費(fèi)。2.電子貨幣〔電子現(xiàn)金〕支付方式

電子貨幣3.電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名、快速、簡(jiǎn)便等特點(diǎn)，且無(wú)須直接與銀行聯(lián)系便可直接操作。智能卡形式的支付卡，如Mondex，用于離線支付數(shù)字方式的貨幣文件，如eCash，用于網(wǎng)上支付1154.Mondex卡：使用設(shè)備Mondex卡片、微型顯示器、Mondex兼容。存款〔充值〕使用兼容機(jī)撥通開戶銀行的帳戶，輸入帳號(hào)、卡片密碼及存款數(shù)額即可。支付使用微型顯示器就可進(jìn)行Mondex卡之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)移，也可使用ATM、POS機(jī)等進(jìn)行支付。

1165.電子現(xiàn)金〔eCash〕eCash用于網(wǎng)上支付，使用過(guò)程如下：在開展eCash業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)開一個(gè)帳戶，獲得相應(yīng)的錢包軟件;通過(guò)該軟件可將一定數(shù)量的現(xiàn)金從銀行的帳戶調(diào)入消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)硬盤〔錢包〕中；網(wǎng)上購(gòu)物需支付時(shí)，只需在電子錢包管理軟件中點(diǎn)擊“同意支付〞既可。假設(shè)感到剩余貨幣放在硬盤里不平安，可放回銀行帳戶里。

1176.電子錢包(1)電子錢包軟件可裝入各種電子貨幣，支持網(wǎng)上支付、并管理這些電子貨幣及處理交易的軟件系統(tǒng)。(2)中國(guó)銀行電子錢包的使用獲得中銀電子錢包軟件〔可到://bank-of-china/網(wǎng)站下載〕啟動(dòng)和配置中銀電子錢包使用電子錢包購(gòu)物

1186.2.3網(wǎng)上電子支票結(jié)算系統(tǒng)1.電子支票〔eCheck〕是一種紙質(zhì)支票的替代品，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)帳。2.網(wǎng)上支票結(jié)算目前還是通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)上的電子支票支付仍在實(shí)驗(yàn)之中。3.電子支票結(jié)算系統(tǒng)需提供身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等技術(shù)，以彌補(bǔ)無(wú)法面對(duì)面進(jìn)行交易帶來(lái)的缺陷。4.電子支票的特點(diǎn)：可切入企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)市場(chǎng)在線的電子支票可在收到時(shí)即驗(yàn)證出票者的簽名和資金狀況，防止空頭支票電子支票的遺失可辦理掛失止付

119[推薦研究站點(diǎn)]1.中國(guó)商務(wù)技術(shù)網(wǎng)〔://)2.中國(guó)工商銀行〔://icbc)3.中國(guó)建設(shè)銀行〔://ccb)4.中郵電子商務(wù)工程〔://chinapost)第六章習(xí)題P218：一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7二、填空題：1、2、3、4、5三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡(jiǎn)答題：1、2、3、4120第7章電子商務(wù)與法律121電子商務(wù)遇到的法律問(wèn)題

電子商務(wù)交易中的稅收問(wèn)題推廣電子商務(wù)的法律對(duì)策我國(guó)推廣電子商務(wù)的法律對(duì)策

本章主要內(nèi)容：1227.1電子商務(wù)相關(guān)法律法律為合理合法地進(jìn)行電子商務(wù)提供了保障，但相關(guān)法律的制定和生效總是需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，尤其是電子商務(wù)是涉及社會(huì)生活各個(gè)方面的綜合性的系統(tǒng)工程，涉及的法律涵蓋了幾乎所有的法律部門，因此，相關(guān)法律的滯后仍不可防止。

1237.1.1電子商務(wù)所涉及的法律1.電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可〔市場(chǎng)準(zhǔn)入〕2.電子合同的法律效力：聯(lián)合國(guó)通過(guò)的《電子商務(wù)示范法》作出了規(guī)定，成認(rèn)自動(dòng)訂立的合同中要約和承諾的效力，肯定數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力，對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送和收到的時(shí)間及收發(fā)地點(diǎn)等一系列問(wèn)題作了示范規(guī)定。因此，以往不具法律效力的數(shù)據(jù)電文現(xiàn)在得到了法律的成認(rèn)。電子商務(wù)示范法規(guī)定：不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否認(rèn)其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。

124我國(guó)合同法已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。我國(guó)合同法規(guī)定：書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、、釘子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表示所載內(nèi)容的形式。3.電子支付和銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的法律保障4.電子商務(wù)的稅收電子商務(wù)交易方式的特點(diǎn)，給稅收管轄權(quán)確實(shí)定帶來(lái)困難。互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)活動(dòng)是否應(yīng)征稅?誰(shuí)有權(quán)征稅？如何征稅？互聯(lián)網(wǎng)上的貿(mào)易缺乏歷史上有形貨物貿(mào)易的清晰、確定的交易地理界線，使得傳統(tǒng)的稅收法律很難適用。1255.平安與保密6.網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)版權(quán)、專利、商標(biāo)、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。網(wǎng)上著作權(quán)與鄰接權(quán)的歸屬與保護(hù)法律法規(guī)；網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)和域名保護(hù)的法律法規(guī)；網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)。

126[推薦研究站點(diǎn)]1.中國(guó)電子商務(wù)法律網(wǎng)〔://chinaeclaw〕2.電子商務(wù)法律網(wǎng)〔://)第七章習(xí)題P233：一、選擇題：1、2、3二、填空題：1、2、3三、是非判斷：1、2四、簡(jiǎn)答題：1、2127第8章電子商務(wù)的平安問(wèn)題128網(wǎng)絡(luò)的平安問(wèn)題電子商務(wù)平安交易的風(fēng)險(xiǎn)源電子商務(wù)平安交易標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平安實(shí)例

本章主要內(nèi)容：1298.1網(wǎng)絡(luò)的平安問(wèn)題黑客攻擊1.黑客簡(jiǎn)介2.黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)130電子郵件炸彈1.電子郵件炸彈〔E-mailBomb〕簡(jiǎn)介2.電子郵件炸彈的危害堵塞信箱，使之不能正常接受郵件效勞器因“超載〞導(dǎo)致關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)癱瘓3.郵件炸彈常用的攻擊方法鏈?zhǔn)秸◤椷^(guò)失消息炸彈秘密通道郵件列表炸彈131計(jì)算機(jī)病毒1.計(jì)算機(jī)病毒簡(jiǎn)介2.計(jì)算機(jī)病毒傳播途徑通過(guò)工作站傳播通過(guò)效勞器傳播通過(guò)電子郵件傳播通過(guò)文件下載傳播

132網(wǎng)絡(luò)詐騙1.網(wǎng)絡(luò)詐騙簡(jiǎn)介2.網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式非法設(shè)立網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)偽造信用卡透支偽造資信證明，騙取銀行資金3.網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)

隱蔽性大危害度深對(duì)金融秩序造成威脅1338.1網(wǎng)絡(luò)的平安問(wèn)題黑客攻擊1.黑客簡(jiǎn)介2.黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)信息風(fēng)險(xiǎn)1.冒名偷竊2.篡改數(shù)據(jù)3.信息喪失線路問(wèn)題造成喪失平安措施不當(dāng)造成喪失不同操作平臺(tái)上轉(zhuǎn)換操作造成喪失

8.2電子商務(wù)交易中的風(fēng)險(xiǎn)源1348.1網(wǎng)絡(luò)的平安問(wèn)題黑客攻擊1.黑客簡(jiǎn)介2.黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)4.交易中的信息風(fēng)險(xiǎn)買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假的供求信息買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布過(guò)期的信息騙取貨物或錢款5.信息傳遞過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)人為因素造成外界因素造成〔線路質(zhì)量差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等〕

135黑客攻擊1.黑客簡(jiǎn)介2.黑客對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)信用風(fēng)險(xiǎn)1.來(lái)自買方的信用風(fēng)險(xiǎn)2.來(lái)自賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)3.來(lái)自買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)法律方面風(fēng)險(xiǎn)1368.3電子商務(wù)平安交易的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)平安套接層協(xié)議SSL由Netscape提出的平安通信協(xié)議SSL〔SecureSocketLayer也叫做平安套接層協(xié)議〕。SSL協(xié)議采用公開密鑰技術(shù)，使客戶/效勞器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者竊聽(tīng)，保證兩個(gè)應(yīng)用間通信的保密性和可靠性。Web瀏覽器將HTTP和SSL相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)平安通信。137平安電子交易標(biāo)準(zhǔn)SET1.含義SET〔SecureElectronicTransaction)平安電子交易。它是互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)平安電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。2.SET協(xié)議主要使用的技術(shù)對(duì)稱密鑰加密公共密鑰加密哈?！睭ash〕算法數(shù)字簽名公共密鑰授權(quán)機(jī)制等1383.SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上平安傳輸防止數(shù)據(jù)被黑客或內(nèi)部人員竊取。保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離。解決網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證問(wèn)題。保證網(wǎng)上交易實(shí)時(shí)性，所有支付過(guò)程都是在線的。仿效EDI貿(mào)易形式，標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和消息格式。1394.

SET協(xié)議涉及的范圍：

消費(fèi)者在線商家收單銀行的支付網(wǎng)關(guān)發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心5.與SET配套的CA認(rèn)證140Internet的誕生并不是為了商業(yè)目的，它是參軍事網(wǎng)起家，到學(xué)術(shù)科研網(wǎng)，最后開展成為綜合、娛樂(lè)和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題已成為阻礙電子商務(wù)開展的首要的也是最大的問(wèn)題。

8.4電子商務(wù)平安技術(shù)

141平安技術(shù)解決方案

1428.4.1信息加密技術(shù)1.加密方法加密方法是由加密密鑰和加密算法兩局部組成，加密密鑰是一串字符，加密算法是作用于明文和密鑰的一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)。如：a,b,c,d,……,w,x,y,z對(duì)應(yīng)于E,F,G,H,……,A,B,C,D密鑰為4那么：明文end密文為IRH2.加密體系根據(jù)解密使用的密鑰與加密密鑰是否相同，加密體系分為兩種：密鑰密碼體系和公鑰密碼體系。1433.密鑰密碼體系(1)密鑰密碼體系又稱為對(duì)稱密鑰密碼體系，特點(diǎn)有：加密解密使用相同的密鑰；N個(gè)用戶之間進(jìn)行加密，每一對(duì)用戶須使用一個(gè)密鑰，即需使用N*(N-1)個(gè)不同的密鑰。(2)常用對(duì)稱密鑰算法：DES〔DataEncryptionStandard〕，該算法是IBM公司1972年研制成功，1977年美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局和國(guó)家平安局作為數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)公布使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，DES占據(jù)了1/3~1/2的加密產(chǎn)品市場(chǎng)。DES早期使用的密鑰為64位，目前一般為128位。

144(3)對(duì)稱密鑰算法的問(wèn)題：加密和解密使用同樣的密碼。這樣，雙方必須事先約定密碼，或在公用信道上傳遞加密報(bào)文時(shí)，還必須在非公用的平安信道上傳送解密密碼。4.公鑰密碼體系(1)公鑰密碼體系又稱為不對(duì)稱密鑰密碼體系。特點(diǎn)：加密和解密使用不相同的密鑰；通過(guò)公開密鑰無(wú)法推算出私人密鑰；公開密鑰加密后，使用公開密鑰本身無(wú)法解密；公開密鑰加密后可用私人密鑰解密；私人密鑰加密后可用公開密鑰解密，并驗(yàn)證私鑰的加密。

145(2)每個(gè)用戶申請(qǐng)一對(duì)密鑰：私人密鑰SK(Private-Key)公開密鑰PK(Public-Key)注意：PK是公開的，可用傳統(tǒng)方式向貿(mào)易伙伴發(fā)送，或公布在一些公共密鑰數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器上供貿(mào)易伙伴索取。(3)最著名的公鑰算法RSA：支持變長(zhǎng)密鑰；要求加密的報(bào)文塊必須小于密鑰長(zhǎng)度，一般用于短報(bào)文加密，如稱密鑰加密。N個(gè)用戶之間進(jìn)行加密，只需N對(duì)密鑰。146(4)加密過(guò)程：發(fā)送方：使用隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰對(duì)報(bào)文進(jìn)行加密；使用接收方私人密鑰對(duì)加密報(bào)文所使用的對(duì)稱密鑰進(jìn)行加密；將已加密的對(duì)稱密鑰連同密文一齊發(fā)送給接收方。接收方：使用其私人密鑰對(duì)已加密的密鑰進(jìn)行解密；使用解密后所得到的密鑰對(duì)密文進(jìn)行解密得到明文。密鑰密碼體系公鑰密碼體系147(5)公鑰密碼算法的問(wèn)題：對(duì)大報(bào)文加密困難，甚至不能對(duì)大報(bào)文進(jìn)行加密。如著名的RSA公鑰加密算法要求所加密的報(bào)文長(zhǎng)度必須小于密鑰的長(zhǎng)度。5.兩者結(jié)合加密過(guò)程(1)發(fā)送方先使用DES算法隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密碼〔密鑰密碼體系下的密鑰〕對(duì)報(bào)文加密；(2)再使用接收方的公開密鑰對(duì)對(duì)稱密鑰進(jìn)行加密；(3)將密文連同已加密的對(duì)稱密鑰一齊發(fā)給接收方；(4)接收方先用自己的私人密鑰將加密的對(duì)稱密鑰解密；(5)再使用解密后的密鑰對(duì)密文解密得到明文。148

密文明文發(fā)送方接收方用DES對(duì)明文進(jìn)行加密

用接收方公開密鑰對(duì)密鑰加密用自己私人密鑰對(duì)密鑰解密用解密的對(duì)稱密鑰解密報(bào)文

密文密文明文1498.4.2電子簽名傳統(tǒng)的書信或文件是根據(jù)親筆簽名或印章來(lái)證明其真實(shí)性的，而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳送的報(bào)文用電子簽名來(lái)證實(shí)真實(shí)性。電子簽名技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及軟、硬件規(guī)格目前還沒(méi)有最終確定。一些保證電子簽名平安的技術(shù)正在開發(fā)之中，包括驗(yàn)證身份的加密數(shù)字代碼裝置和附加在計(jì)算機(jī)上的指紋及虹膜檢查設(shè)施等。1.電子簽名必須保證以下三點(diǎn)：接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對(duì)報(bào)文的簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對(duì)報(bào)文的簽名；接收者和第三者不能偽造對(duì)報(bào)文的簽名。1502.使用公鑰密碼體系算法的電子簽名過(guò)程發(fā)送者A：擁有一對(duì)密鑰，公鑰PKA和私鑰SKA。接收者B：擁有一對(duì)密鑰，公鑰PKB和私鑰SKB。簽名過(guò)程：發(fā)送者A用密鑰SKA對(duì)報(bào)文X進(jìn)行運(yùn)算(稱為簽名)；簽名得結(jié)果X’，發(fā)送給接收者B；B收到后用的A的公鑰PKA對(duì)X’解密得到X；證實(shí)X是A發(fā)的?！惨?yàn)槌薃外，沒(méi)有人能具有與PKA相對(duì)應(yīng)的SKA。這樣，報(bào)文X就被A簽名，并被B證實(shí)了A的簽名。假設(shè)A要抵賴曾發(fā)報(bào)文給B，B可將X及X’出示給第三方，第三方很容易用PKA證實(shí)A發(fā)送報(bào)文X給B?！?51反之，假設(shè)B將X偽造成Y，那么B不能在第三方前出示Y’，證明B偽造了報(bào)文。因此，電子簽名同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)報(bào)文發(fā)送者的鑒別及防止接收方偽造報(bào)文。SKAAXX’BXPKAB第三方X是A發(fā)的B第三方Y(jié)是B偽造X、X’YPKA152上述過(guò)程只進(jìn)行了簽名，沒(méi)有加密。假設(shè)對(duì)報(bào)文既要簽名，又要加密，應(yīng)領(lǐng)先簽名，后加密。3.先簽名后加密的過(guò)程消