小型中介公司管理制度

小型中介公司管理制度一、公司概述小型中介公司是一家以提供房地產中介服務為主的公司，依法注冊成立，具有獨立的法人地位和經營管理權。公司的目標是以客戶為中心，為客戶提供誠信、高效、專業(yè)的房地產中介服務。二、公司管理制度1.組織架構小型中介公司的組織架構如下：總經理經理助理業(yè)務部門（由多名業(yè)務員組成）客服部門（由多名客服人員組成）2.招聘及人事崗位管理制度2.1招聘制度小型中介公司的招聘標準以及流程如下：公司招聘流程：人力資源部門實施面談、筆試及公司面試，考核合格后進入試用期1個月，試用期后發(fā)放正式合同；招聘標準：招聘人員應具備以下條件：全日制本科及以上學歷，有相關從業(yè)經驗者優(yōu)先，形象好，口語表達能力強。2.2人事崗位管理制度小型中介公司的人事崗位管理制度如下：崗位職責：對所有人員實行明確的職責分工管理，員工需要了解和清楚明白自己的職責。崗位職權：要對員工的崗位職權進行詳細說明，在不同的崗位之間設定職權的邊界，不讓員工越位。崗位任職條件：公司對不同崗位有不同的任職條件要求，凡是符合條件的人員都有機會申請并入選。3.工作制度3.1工作時間小型中介公司工作時間為8小時/天，周六日雙休，國家法定節(jié)假日照常休息。3.2工作內容小型中介公司主要工作內容：房地產中介，具體包括房屋出租、房屋買賣等方面的服務。3.3工作安排業(yè)務部門：由經理主管業(yè)務整體安排，業(yè)務員在有業(yè)務任務時領取任務，并在規(guī)定時間內完成?？头块T：由客服主管整體安排，客服人員在工作時間內為客戶提供咨詢服務。4.內部培訓制度因為房地產市場十分豐富多樣，小型中介公司的員工都需要接受一定的培訓，才能更好地服務于客戶。為了提高員工的專業(yè)素質，小型中介公司實施內部培訓制度，包括以下內容：新員工入職培訓：對新員工進行公司的規(guī)章制度和業(yè)務流程等相關方面的培訓；內部資料的分享：針對公司的不同業(yè)務和問題，組織解讀和分享相關的資料；外出培訓：為員工提供更深入的學習和實踐機會。5.工作績效考核制度小型中介公司實行績效考核制度，根據員工實際表現，以及相應崗位的業(yè)績目標、工作質量、工作態(tài)度和公司綜合情況進行考核，并給予相應的獎懲措施。具體考核標準如下：業(yè)務員：業(yè)務員主要根據業(yè)績目標及業(yè)務執(zhí)行情況進行考核，包括完成時間、客戶評價等；客服人員：客服人員主要根據客戶滿意度、投訴率等方面進行考核。三、結論小型中介公司的管理制度是該公司行政體系的保證和組織協調的必要手段。只有通過有效的管理手段，小型中介公司才能夠更好地為客戶提供優(yōu)質、高