收費(fèi)公司管理制度

收費(fèi)公司管理制度一、總則為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國行政執(zhí)法法》、《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)，規(guī)范收費(fèi)公司管理，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，制定本制度。二、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式1.收費(fèi)項(xiàng)目：（1）政府委托實(shí)施的收費(fèi)項(xiàng)目；（2）依法規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）政府委托實(shí)施的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和政府部門統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取；（2）依法規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或政府部門統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、范圍、方式收費(fèi)。3.收費(fèi)方式：（1）實(shí)行集中收費(fèi)方式；（2）現(xiàn)金、電子支付、在線支付、預(yù)付卡等支付方式均可采用。三、收費(fèi)公司管理制度1.組織架構(gòu)收費(fèi)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立董事會(huì)、經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部門等。2.人員管理（1）收費(fèi)公司的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和收費(fèi)公司管理制度；（2）收費(fèi)公司應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)能力。3.收費(fèi)流程管理（1）收費(fèi)公司應(yīng)建立健全收費(fèi)流程管理制度，確保收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；（2）收費(fèi)公司應(yīng)當(dāng)建立健全收費(fèi)現(xiàn)場管理制度和監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，保證收費(fèi)過程的公平、公正、公開。4.財(cái)務(wù)管理（1）收費(fèi)公司應(yīng)當(dāng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表等工作；（2）收費(fèi)公司應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定定期公開財(cái)務(wù)報(bào)表，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。四、監(jiān)督管理1.行政監(jiān)督政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)定期對收費(fèi)公司進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；2.社會(huì)監(jiān)督社會(huì)公眾有權(quán)對收費(fèi)公司的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題