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文檔簡介

文化服務(wù)公示管理制度第一章總則第一條規(guī)定目的為規(guī)范文化服務(wù)公示管理行為，維護(hù)文化服務(wù)行業(yè)秩序，保障消費者知情權(quán)，加強行政監(jiān)管，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于本市所有文化服務(wù)企業(yè)的公示管理。第三條公示內(nèi)容文化服務(wù)企業(yè)公示的內(nèi)容包括但不限于：許可證照面、時間、地點、服務(wù)內(nèi)容、價格、營業(yè)時間、售后服務(wù)等。第四條公示方式文化服務(wù)企業(yè)可以采用線上和線下兩種方式進(jìn)行公示。線上公示包括但不限于企業(yè)網(wǎng)站、微信公眾號、APP等；線下公示包括但不限于門店公示欄、客戶服務(wù)臺等。第二章公示管理第五條公示時間文化服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)開始之前進(jìn)行公示，并保持信息的及時更新。如果服務(wù)有任何變動，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行修正。第六條公示責(zé)任文化服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強公示內(nèi)容的真實、準(zhǔn)確性，確保消費者清楚的了解文化服務(wù)企業(yè)的商業(yè)信息，如有虛假信息的，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條公示失效文化服務(wù)企業(yè)發(fā)布的公示內(nèi)容，嚴(yán)禁故意弄虛作假或者對公示內(nèi)容進(jìn)行刪除、篡改、隱瞞、不予修改等行為，若因此造成消費者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三章監(jiān)管措施第八條行政管理文化服務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)對文化服務(wù)企業(yè)公示情況進(jìn)行監(jiān)管，確保其符合本制度的規(guī)定，并及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。第九條處罰措施文化服務(wù)管理部門可以根據(jù)文化服務(wù)企業(yè)公示情況的嚴(yán)重性，對其進(jìn)行相關(guān)處罰。處罰措施包括但不限于口頭警告、書面警告、罰款、暫停營業(yè)以及吊銷執(zhí)照等。第十條投訴舉報消費者對文化服務(wù)企業(yè)公示情況有異議的，可以向文化服務(wù)管理部門進(jìn)行投訴或舉報。第四章附則第十一條本制度解釋權(quán)歸文化服務(wù)管理部門。第十二條本制度自發(fā)布之日起實施。以上是本市文化服務(wù)公

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