《IT項目管理》課程期末總結報告

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第一章項目管理概述

項目就是“為制造一件獨特的產品、一項服務或者一種結果而進行的臨時性努力，”另一方面，日常運營是在維持商業(yè)經營方面發(fā)揮作用。項目和運營的不同之處在于，當達到目標或者終止目標時，項目就結束了。三維約束為范圍、時間、和成本目標的約束。項目管理是“在項目活動中運用學問、技能、工具和技術，以滿意項目的需要?！表椖拷浝聿粦攦H僅局限于試圖滿意項目詳細的范圍、時間、成本和質量目標，同時必需促進整個過程以滿意項目活動涉及者或影響者的需要和期望。利益相關者是指參加項目活動和受項目活動影響的人。包括項目發(fā)起人、項目團隊、支持人員、客戶、使用者、供應商、甚至項目的反對者。

斯坦迪什詢問集團進行的后續(xù)討論，給出了在過去10年中一些IT相關數據變化：獲得勝利的IT項目數量翻倍，失敗的減半，好消息是項目經理更過的了解項目如何才能勝利，壞消息是想要取得IT項目的勝利仍舊非常不易。

其次章項目管理與信息技術環(huán)境

利益相關者即可能來自組織內部，也可能來自組織外部；可能直接參加項目，也可能只受到項目的影響。項目生命周期就是這樣一系列項目階段的集合。一些組織設定一系列的生命周期以將其應用于全部的項目?？山桓冻晒且豁棶a品或服務，例如一份作為項目得出一部分的報告。一次培訓。項目可行性階段是前兩個階段的主要工作

制定方案，項目獵取階段是實施和收尾的開展實際工作。系統(tǒng)開發(fā)生命周期是用來描述系統(tǒng)開發(fā)不同階段的一個框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構建模型、原型模型和快速應用開發(fā)模型。

第三章項目管理過程組：案例討論

《項目管理學問體系指南》是一個標準，描述了管理項目的最佳方法。方法論則詳細描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個獨立的子過程，并將它們分成8個過程組：項目發(fā)起；項目規(guī)劃；項目啟動；項目管理；項目階段監(jiān)控；產品交付管理；階段界限管理；項目收尾。靈敏方法論，全部的靈敏方法論包裹一個互動的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項目常常采納兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡量分析，改進，掌握，用于改進已有業(yè)務流程。

AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動式廣告和在線通信公司。2024年被項目管理協(xié)會PMI評為項目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來整個公司對卓越項目管理實踐的高度重視。講《項目管理學問體系指南》作為開發(fā)方法論和項目管理培訓方案的依據。

第四章項目集成管理

項目集成管理包括6個主要過程：制定項目章程；創(chuàng)建初步的項目范圍說明書；指導和管理項目實施；監(jiān)控項目工作；整個變更掌握。項目或項目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項目眾多元素相互作用的交界點。戰(zhàn)略方案包括分析組織的優(yōu)勢和劣勢，很多人對用

于戰(zhàn)略方案的SWOT分析特別熟識，即優(yōu)勢、劣勢、機會和威逼。心智圖法是一種結構分解的技術，用過從一種核心理念發(fā)散出來的方式將想法和概念結構化。項目的整個介紹至少應包括：項目名稱；項目發(fā)起人名稱；項目經理和關鍵團隊成員的名單；項目可交付成果；相關的重要資料清單；精確?????的術語表及其解釋。如何組織和開展項目描述包括：組織結構圖；項目責任；其他與組織或者過程相關的信息。項目運用的管理和技術方法包括的內容：管理目標；項目掌握；風險管理；項目人員配置；技術過程。

第五章項目范圍管理

項目范圍管理包含5個主要階段：需求收集；范圍定義；產檢工作分解結構；范圍核實；范圍掌握。項目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結構。工作分解結構以可交付成果為中心，將項目中涉及的工作進行分解，定義出項目的整體范圍。制作工作分解結構的方法：使用指南；類比法；自上而下法；自下而上法；心智圖法。范圍擴散導致IT項目失敗的可怕的事例。范圍公職是指掌握項目范圍的變更。

WBS在整個項目中是特別重要的每個任務的狀態(tài)和完成狀況是可以量化的。明確定義了每個任務的開頭和結束。每個任務都有一個可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內。簡單估算成本。各項任務是獨立的。各項任務能被描述的。所以做好WBS是特別重要。第六章項目時間管理

項目時間管理涉及6個主要過程：活動定義；活動排序；活動

資源估量；活動工期估量；進度支配；進度掌握。依靠關系或關系與項目活動或任務的排序有關。項目活動見之所以產生依靠關系有三個緣由：強制依靠關系；自由依靠關系；外部依靠關系。活動間共有4中關系：完成—開頭；開頭—開頭；完成—完成；開頭—完成；網絡圖是一個顯示項目活動間規(guī)律關系或挨次的示意圖。繪制網絡圖使用的是雙網絡圖法或箭線圖法?；顒庸て诘扔陂_展活動的實際時間加占用時間，人工量是指完成一項任務所需的工作天數和工作小時

第七章項目成本管理

利潤是收益減去支出的值。利潤率是利潤與收入的比率。生命周期成本是通過在項目的整個生命周期來對項目成本進行全面的端詳，來關心你對項目的財務成本和收益進行精確地方案。直接成本：是與生產項目產品和服務直接相關的成本。間接成本：是不與生產產品和服務直接相關的成本，但它間接地和完成的項目相關。沉沒成本：是指在過去話費的錢。類比估量也稱由上到下估量，是用實際的，以前的，相像的項目作為基礎，來估量當前項目的成本。成本基線是項目經理為了衡量和監(jiān)控成本績效而是用的一種時間段式的預算。

組織常常通過購買IT產品和服務來關心削減成本、改進運作，例如最近對一家金融機構ATM機的討論表明，通過運用IT技術，ATM機單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來越為全球所強調，因此也使得另一個成本消減戰(zhàn)略得以實施，投資綠色IT和其他首創(chuàng)項目不僅關心環(huán)境得到改善也關心公司走出逆境。戴爾公司2024年達到“碳中和”開展‘為我種樹’的活動方案。

第八章項目質量管理

IT項目中影響質量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統(tǒng)輸出、性能、牢靠性及可維護性。

其中基本質量工具：因果圖將質量問題追溯至相應的生產運作；掌握圖是一張實時展現(xiàn)信息的圖表；運行圖是一個呈現(xiàn)一個過程在一段時間的歷史和變化狀況的模型，是一個發(fā)生挨次畫出數據點的線性圖表；散點圖可以顯示兩個變量之間是否有關系；柱狀圖是一個變量分布的條狀圖；帕累托圖表是一個關心鑒別問題和對問題進行優(yōu)先排序的柱狀圖；流程圖是過程規(guī)律及流向的圖形展現(xiàn)。DMAIC改進過程每個階段的簡潔描述：定義；衡量；分析；改進；掌握。六西格瑪原則內容：六西格瑪要求全員參加；六西格瑪培訓通常遵循“腰帶”系統(tǒng)；勝利實施六西格瑪原則的組織有力量且有意愿同時采納兩個看似相反的目標；對從中獲益的組織來說，六西格瑪不僅僅是一中活動或一項紀律。

第九章項目人力資源管理

項目人力資源管理包括四個過程：制定人力資源方案；組建項目團隊；建設項目團隊；管理項目團隊。解釋和安排工作的框架步驟分為4部：確定項目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、安排工作職責。資源負荷是指在特定時期所需要人員的數量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個更平穩(wěn)的資源安排和試用。資源過載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當資源更持續(xù)的得到使用時，他們只需要較少的管理、讓項目經理在試用承包商或

者其他昂貴的資源時，可以利用JIT的庫存策略、資源平衡還能削減項目人事和會計部門的問題，資源平衡提高員工士氣

第十章項目溝通管理

利益相關者溝通分析中應當包括以下信息：信息相關人、信息產生時間、信息的最佳產生時間。全都溝通會有助于組織改善項目溝通狀況，尤其是對于多個項目組成的項目群。鑒于許多項目都會有相同的利益相關者，制定一份協(xié)調的溝通管理方案就變得更為重要?？冃蟾嫱ǔＪ且誀顟B(tài)報告的形式呈現(xiàn)。很多人交替使用這兩項報告，給他們做了區(qū)分：狀態(tài)報告描述項目在一個特定時間點的詳細狀況、進度報告描述了項目團隊在特定時間段完成了哪些任務、猜測中會基于過去的信息和趨勢推想項目的將來狀態(tài)和過程。

第十一章項目風險管理

常用的5個信息采集技術：右腦風暴法、德爾菲法、訪談法、根本緣由分析法、SWOT分析法。頭腦風暴法師這樣一項技術，利用這種方法，一群人通過收集本能產生的和未加推斷的想法，試圖形成看法或者找到詳細問題的解決途徑。德爾菲法是一種何可防止頭腦風暴發(fā)中消失的