《IT項(xiàng)目管理》課程期末總結(jié)報(bào)告

《IT項(xiàng)目管理》課程期末總結(jié)報(bào)告《IT項(xiàng)目管理》課程期末總結(jié)報(bào)告

第一章項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目就是“為制造一件獨(dú)特的產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或者一種結(jié)果而進(jìn)行的臨時(shí)性努力，”另一方面，日常運(yùn)營(yíng)是在維持商業(yè)經(jīng)營(yíng)方面發(fā)揮作用。項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的不同之處在于，當(dāng)達(dá)到目標(biāo)或者終止目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。三維約束為范圍、時(shí)間、和成本目標(biāo)的約束。項(xiàng)目管理是“在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用學(xué)問(wèn)、技能、工具和技術(shù)，以滿意項(xiàng)目的需要?！表?xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于試圖滿意項(xiàng)目詳細(xì)的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)必需促進(jìn)整個(gè)過(guò)程以滿意項(xiàng)目活動(dòng)涉及者或影響者的需要和期望。利益相關(guān)者是指參加項(xiàng)目活動(dòng)和受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人。包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、支持人員、客戶、使用者、供應(yīng)商、甚至項(xiàng)目的反對(duì)者。

斯坦迪什詢問(wèn)集團(tuán)進(jìn)行的后續(xù)討論，給出了在過(guò)去10年中一些IT相關(guān)數(shù)據(jù)變化：獲得勝利的IT項(xiàng)目數(shù)量翻倍，失敗的減半，好消息是項(xiàng)目經(jīng)理更過(guò)的了解項(xiàng)目如何才能勝利，壞消息是想要取得IT項(xiàng)目的勝利仍舊非常不易。

其次章項(xiàng)目管理與信息技術(shù)環(huán)境

利益相關(guān)者即可能來(lái)自組織內(nèi)部，也可能來(lái)自組織外部；可能直接參加項(xiàng)目，也可能只受到項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目生命周期就是這樣一系列項(xiàng)目階段的集合。一些組織設(shè)定一系列的生命周期以將其應(yīng)用于全部的項(xiàng)目?？山桓冻晒且豁?xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，例如一份作為項(xiàng)目得出一部分的報(bào)告。一次培訓(xùn)。項(xiàng)目可行性階段是前兩個(gè)階段的主要工作

制定方案，項(xiàng)目獵取階段是實(shí)施和收尾的開(kāi)展實(shí)際工作。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期是用來(lái)描述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同階段的一個(gè)框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構(gòu)建模型、原型模型和快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)模型。

第三章項(xiàng)目管理過(guò)程組：案例討論

《項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)體系指南》是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，描述了管理項(xiàng)目的最佳方法。方法論則詳細(xì)描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個(gè)獨(dú)立的子過(guò)程，并將它們分成8個(gè)過(guò)程組：項(xiàng)目發(fā)起；項(xiàng)目規(guī)劃；項(xiàng)目啟動(dòng)；項(xiàng)目管理；項(xiàng)目階段監(jiān)控；產(chǎn)品交付管理；階段界限管理；項(xiàng)目收尾。靈敏方法論，全部的靈敏方法論包裹一個(gè)互動(dòng)的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項(xiàng)目常常采納兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡量分析，改進(jìn)，掌握，用于改進(jìn)已有業(yè)務(wù)流程。

AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動(dòng)式廣告和在線通信公司。2024年被項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI評(píng)為項(xiàng)目管理優(yōu)秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來(lái)整個(gè)公司對(duì)卓越項(xiàng)目管理實(shí)踐的高度重視。講《項(xiàng)目管理學(xué)問(wèn)體系指南》作為開(kāi)發(fā)方法論和項(xiàng)目管理培訓(xùn)方案的依據(jù)。

第四章項(xiàng)目集成管理

項(xiàng)目集成管理包括6個(gè)主要過(guò)程：制定項(xiàng)目章程；創(chuàng)建初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施；監(jiān)控項(xiàng)目工作；整個(gè)變更掌握。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項(xiàng)目眾多元素相互作用的交界點(diǎn)。戰(zhàn)略方案包括分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，很多人對(duì)用

于戰(zhàn)略方案的SWOT分析特別熟識(shí)，即優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威逼。心智圖法是一種結(jié)構(gòu)分解的技術(shù)，用過(guò)從一種核心理念發(fā)散出來(lái)的方式將想法和概念結(jié)構(gòu)化。項(xiàng)目的整個(gè)介紹至少應(yīng)包括：項(xiàng)目名稱；項(xiàng)目發(fā)起人名稱；項(xiàng)目經(jīng)理和關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員的名單；項(xiàng)目可交付成果；相關(guān)的重要資料清單；精確?????的術(shù)語(yǔ)表及其解釋。如何組織和開(kāi)展項(xiàng)目描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖；項(xiàng)目責(zé)任；其他與組織或者過(guò)程相關(guān)的信息。項(xiàng)目運(yùn)用的管理和技術(shù)方法包括的內(nèi)容：管理目標(biāo)；項(xiàng)目掌握；風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目人員配置；技術(shù)過(guò)程。

第五章項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理包含5個(gè)主要階段：需求收集；范圍定義；產(chǎn)檢工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實(shí)；范圍掌握。項(xiàng)目范圍管理的下一步就是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)以可交付成果為中心，將項(xiàng)目中涉及的工作進(jìn)行分解，定義出項(xiàng)目的整體范圍。制作工作分解結(jié)構(gòu)的方法：使用指南；類比法；自上而下法；自下而上法；心智圖法。范圍擴(kuò)散導(dǎo)致IT項(xiàng)目失敗的可怕的事例。范圍公職是指掌握項(xiàng)目范圍的變更。

WBS在整個(gè)項(xiàng)目中是特別重要的每個(gè)任務(wù)的狀態(tài)和完成狀況是可以量化的。明確定義了每個(gè)任務(wù)的開(kāi)頭和結(jié)束。每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內(nèi)。簡(jiǎn)單估算成本。各項(xiàng)任務(wù)是獨(dú)立的。各項(xiàng)任務(wù)能被描述的。所以做好WBS是特別重要。第六章項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理涉及6個(gè)主要過(guò)程：活動(dòng)定義；活動(dòng)排序；活動(dòng)

資源估量；活動(dòng)工期估量；進(jìn)度支配；進(jìn)度掌握。依靠關(guān)系或關(guān)系與項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的排序有關(guān)。項(xiàng)目活動(dòng)見(jiàn)之所以產(chǎn)生依靠關(guān)系有三個(gè)緣由：強(qiáng)制依靠關(guān)系；自由依靠關(guān)系；外部依靠關(guān)系。活動(dòng)間共有4中關(guān)系：完成—開(kāi)頭；開(kāi)頭—開(kāi)頭；完成—完成；開(kāi)頭—完成；網(wǎng)絡(luò)圖是一個(gè)顯示項(xiàng)目活動(dòng)間規(guī)律關(guān)系或挨次的示意圖。繪制網(wǎng)絡(luò)圖使用的是雙網(wǎng)絡(luò)圖法或箭線圖法?；顒?dòng)工期等于開(kāi)展活動(dòng)的實(shí)際時(shí)間加占用時(shí)間，人工量是指完成一項(xiàng)任務(wù)所需的工作天數(shù)和工作小時(shí)

第七章項(xiàng)目成本管理

利潤(rùn)是收益減去支出的值。利潤(rùn)率是利潤(rùn)與收入的比率。生命周期成本是通過(guò)在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期來(lái)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行全面的端詳，來(lái)關(guān)心你對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)成本和收益進(jìn)行精確地方案。直接成本：是與生產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本。間接成本：是不與生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)直接相關(guān)的成本，但它間接地和完成的項(xiàng)目相關(guān)。沉沒(méi)成本：是指在過(guò)去話費(fèi)的錢。類比估量也稱由上到下估量，是用實(shí)際的，以前的，相像的項(xiàng)目作為基礎(chǔ)，來(lái)估量當(dāng)前項(xiàng)目的成本。成本基線是項(xiàng)目經(jīng)理為了衡量和監(jiān)控成本績(jī)效而是用的一種時(shí)間段式的預(yù)算。

組織常常通過(guò)購(gòu)買IT產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)關(guān)心削減成本、改進(jìn)運(yùn)作，例如最近對(duì)一家金融機(jī)構(gòu)ATM機(jī)的討論表明，通過(guò)運(yùn)用IT技術(shù)，ATM機(jī)單筆取款成本降低。改善環(huán)境越來(lái)越為全球所強(qiáng)調(diào)，因此也使得另一個(gè)成本消減戰(zhàn)略得以實(shí)施，投資綠色I(xiàn)T和其他首創(chuàng)項(xiàng)目不僅關(guān)心環(huán)境得到改善也關(guān)心公司走出逆境。戴爾公司2024年達(dá)到“碳中和”開(kāi)展‘為我種樹(shù)’的活動(dòng)方案。

第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理

IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統(tǒng)輸出、性能、牢靠性及可維護(hù)性。

其中基本質(zhì)量工具：因果圖將質(zhì)量問(wèn)題追溯至相應(yīng)的生產(chǎn)運(yùn)作；掌握?qǐng)D是一張實(shí)時(shí)展現(xiàn)信息的圖表；運(yùn)行圖是一個(gè)呈現(xiàn)一個(gè)過(guò)程在一段時(shí)間的歷史和變化狀況的模型，是一個(gè)發(fā)生挨次畫(huà)出數(shù)據(jù)點(diǎn)的線性圖表；散點(diǎn)圖可以顯示兩個(gè)變量之間是否有關(guān)系；柱狀圖是一個(gè)變量分布的條狀圖；帕累托圖表是一個(gè)關(guān)心鑒別問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先排序的柱狀圖；流程圖是過(guò)程規(guī)律及流向的圖形展現(xiàn)。DMAIC改進(jìn)過(guò)程每個(gè)階段的簡(jiǎn)潔描述：定義；衡量；分析；改進(jìn)；掌握。六西格瑪原則內(nèi)容：六西格瑪要求全員參加；六西格瑪培訓(xùn)通常遵循“腰帶”系統(tǒng)；勝利實(shí)施六西格瑪原則的組織有力量且有意愿同時(shí)采納兩個(gè)看似相反的目標(biāo)；對(duì)從中獲益的組織來(lái)說(shuō)，六西格瑪不僅僅是一中活動(dòng)或一項(xiàng)紀(jì)律。

第九章項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理包括四個(gè)過(guò)程：制定人力資源方案；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。解釋和安排工作的框架步驟分為4部：確定項(xiàng)目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、安排工作職責(zé)。資源負(fù)荷是指在特定時(shí)期所需要人員的數(shù)量。資源平衡的目的是創(chuàng)建一個(gè)更平穩(wěn)的資源安排和試用。資源過(guò)載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當(dāng)資源更持續(xù)的得到使用時(shí)，他們只需要較少的管理、讓項(xiàng)目經(jīng)理在試用承包商或

者其他昂貴的資源時(shí)，可以利用JIT的庫(kù)存策略、資源平衡還能削減項(xiàng)目人事和會(huì)計(jì)部門(mén)的問(wèn)題，資源平衡提高員工士氣

第十章項(xiàng)目溝通管理

利益相關(guān)者溝通分析中應(yīng)當(dāng)包括以下信息：信息相關(guān)人、信息產(chǎn)生時(shí)間、信息的最佳產(chǎn)生時(shí)間。全都溝通會(huì)有助于組織改善項(xiàng)目溝通狀況，尤其是對(duì)于多個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目群。鑒于許多項(xiàng)目都會(huì)有相同的利益相關(guān)者，制定一份協(xié)調(diào)的溝通管理方案就變得更為重要?？?jī)效報(bào)告通常是以狀態(tài)報(bào)告的形式呈現(xiàn)。很多人交替使用這兩項(xiàng)報(bào)告，給他們做了區(qū)分：狀態(tài)報(bào)告描述項(xiàng)目在一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的詳細(xì)狀況、進(jìn)度報(bào)告描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在特定時(shí)間段完成了哪些任務(wù)、猜測(cè)中會(huì)基于過(guò)去的信息和趨勢(shì)推想項(xiàng)目的將來(lái)狀態(tài)和過(guò)程。

第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

常用的5個(gè)信息采集技術(shù)：右腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、訪談法、根本緣由分析法、SWOT分析法。頭腦風(fēng)暴法師這樣一項(xiàng)技術(shù)，利用這種方法，一群人通過(guò)收集本能產(chǎn)生的和未加推斷的想法，試圖形成看法或者找到詳細(xì)問(wèn)題的解決途徑。德?tīng)柗品ㄊ且环N何可防止頭腦風(fēng)暴發(fā)中消失的