大數(shù)據(jù)時(shí)代下的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)踐-以ZY公司為例

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)以現(xiàn)代管理科學(xué)為基礎(chǔ)，突破了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)框架的局限，從預(yù)測(cè)與決策科學(xué)等相關(guān)學(xué)科中吸收引進(jìn)了有關(guān)的科學(xué)成果，使之成為現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的有機(jī)組成部分。隨著計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的興起，它進(jìn)一步增添了新的內(nèi)容，獲得了新的生命，得到迅速的發(fā)展。從管理學(xué)上講，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是決策支持系統(tǒng)中不可缺少的重要組成部分。現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的首要職能。而決策離不開信息，因?yàn)樾畔⒈豢醋魇枪芾淼摹敖橘|(zhì)”。會(huì)計(jì)人員作為信息的最主要提供者，是屬于決策支持系統(tǒng)的參謀人員，他們通過對(duì)業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的提供、分析、說明，能對(duì)企業(yè)如何正確地進(jìn)行決策和控制施加重大影響，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理提高效益。因此，研究管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)構(gòu)建對(duì)于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步將帶來深遠(yuǎn)的意義。一、企業(yè)構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的重要性（一）管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)概念企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作主要分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)金融和管理會(huì)計(jì)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要是依照會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，向投資人、金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等外部機(jī)構(gòu)輸出財(cái)務(wù)報(bào)表；財(cái)務(wù)金融主要是對(duì)于企業(yè)的投資、融資、營運(yùn)資金以及利潤分配的管理；管理會(huì)計(jì)則是從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)中分離出來，與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平行，主要目的為企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益的信息系統(tǒng)，其成果是面向內(nèi)部，為企業(yè)內(nèi)部所用。在《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第802號(hào)-管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)》中，對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有明確的定義，它是指以經(jīng)營信息包括財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，對(duì)經(jīng)營信息進(jìn)行整合、分析加工和報(bào)告等操作處理，為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)和各種管理決策提供各種全面、及時(shí)、匹配、準(zhǔn)確的信息支撐。（二）構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的意義與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)相比，管理會(huì)計(jì)信息化提高了會(huì)計(jì)信息的效率和及時(shí)性，可靠，具有針對(duì)性，能幫助管理者及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營信息，為管理者提供決策支撐。突破了企業(yè)經(jīng)營在時(shí)空上的限制，改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息的種種限制，通過管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中自動(dòng)收集相關(guān)信息，對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行傳播與處理，最大程度地滿足信息使用者的需求，提高工作效率和效果。同時(shí)，管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的改革和升級(jí)，它保留了會(huì)計(jì)的本質(zhì)特征并實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)的智能化，是管理會(huì)計(jì)發(fā)展史上的一次重大進(jìn)步，有利于促進(jìn)企業(yè)決策的科學(xué)性，提升企業(yè)的整體經(jīng)營水平和能力，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。二、ZY公司管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀和存在的問題（一）企業(yè)概況ZY公司成立于2005年4月，其主營業(yè)務(wù)為地產(chǎn)開發(fā)。ZY公司以成為“全國有影響力的綜合型特色地產(chǎn)服務(wù)商”作為發(fā)展目標(biāo)，業(yè)務(wù)現(xiàn)已拓展至全國十三個(gè)省、市、地區(qū)。截至2021年底，公司累計(jì)完成開發(fā)面積2390萬平方米，累計(jì)完成開發(fā)產(chǎn)值約1380億元。公司成立17年來，業(yè)績逐年提升。（二）企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀和存在問題近年來房地產(chǎn)行業(yè)風(fēng)云變幻，已從黃金時(shí)代到白銀時(shí)代，再到如今的黑鐵時(shí)代，向管理要效益，要求管理上精益求精，對(duì)決策的科學(xué)性要求越來越高，進(jìn)而需要管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)做出更有效的決策支持，但ZY公司財(cái)務(wù)管理體系仍然以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，以向企業(yè)外部報(bào)表使用者提供會(huì)計(jì)報(bào)表為財(cái)務(wù)的主要職責(zé)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理決策需要的管理會(huì)計(jì)信息提供的支持力度有限，整個(gè)管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)處于較低運(yùn)用的程度，信息關(guān)聯(lián)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性都不能滿足需求，處理效率很低，數(shù)據(jù)加工少，信息孤島多等一系列問題。具體表現(xiàn)如下幾方面。1.ZY公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)使用基礎(chǔ)薄弱財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)使用基礎(chǔ)較差，不能向管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供準(zhǔn)確及時(shí)的會(huì)計(jì)信息和業(yè)務(wù)信息。該公司會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)已啟用多年，但仍然存在諸多的不規(guī)范。例如核算的不規(guī)范，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算體系，對(duì)于會(huì)計(jì)科目的使用存在隨意性，導(dǎo)致最終公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)存在偏差；信息系統(tǒng)權(quán)限缺乏統(tǒng)一管理，賬務(wù)管理、生成、匯總、記賬、反結(jié)賬等一系列系統(tǒng)權(quán)限使用與實(shí)際管理權(quán)限存在分離的情況，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在被篡改、泄露，引發(fā)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管漏洞。2.ZY公司管理會(huì)計(jì)工作缺乏專業(yè)隊(duì)伍支撐管理會(huì)計(jì)信息存在的意義是為了給企業(yè)做決策支撐，對(duì)數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性、數(shù)據(jù)口徑和精準(zhǔn)性等要求都很高，因此對(duì)于管理會(huì)計(jì)人員本身的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰凸芾頃?huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息技術(shù)水平要求就會(huì)相應(yīng)提高，而在公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位配備上，公司未考慮管理會(huì)計(jì)的職能，原有傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員未能完全完成向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，對(duì)管理會(huì)計(jì)理論知識(shí)較為缺乏，管理會(huì)計(jì)工具方法不能熟練運(yùn)用。這些傳統(tǒng)會(huì)計(jì)從大量繁雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中人工抓取需要的數(shù)據(jù)，通過人力進(jìn)行大量的加工、整合、重構(gòu)和分析，這個(gè)過程一方面耗費(fèi)了大量的人力物力，獲取和加工成本都很高，長時(shí)間大量的重復(fù)勞動(dòng)使得數(shù)據(jù)成了成本的消耗者而非利潤的促進(jìn)者；另外，輸出的工作成果卻并不能滿足管理者決策的要求。3.未能規(guī)劃管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)管理會(huì)計(jì)僅能提供零散的、支離破碎的加工程度較低的信息。由于各模塊對(duì)于管理會(huì)計(jì)的信息要求隨著經(jīng)營的變化會(huì)變化，而一些固有思維又讓企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。使得企業(yè)各個(gè)管理系統(tǒng)之間、管理層之間、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)間，各種數(shù)據(jù)分離，不能融合，不能自動(dòng)分析加工，進(jìn)而不能轉(zhuǎn)化為被需要的信息。三、ZY公司完善管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)的措施（一）強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行ZY公司財(cái)務(wù)與信息部聯(lián)合作業(yè)，對(duì)公司會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，在權(quán)限設(shè)置上制定了《ZY公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)權(quán)限手冊(cè)》，按系統(tǒng)人員級(jí)別和職能進(jìn)行了權(quán)限的設(shè)定和劃分，結(jié)合會(huì)計(jì)系統(tǒng)使用情況，定期進(jìn)行員工操作培訓(xùn)，確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)能按《會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》輸出會(huì)計(jì)信息。同樣的，在成本系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用上，分別建立相應(yīng)的管理流程，進(jìn)行大量的操作培訓(xùn)，信息部門也對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維和支持，維持常態(tài)的持續(xù)培訓(xùn)和系統(tǒng)優(yōu)化。（二）培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)專業(yè)隊(duì)伍ZY公司通過外引內(nèi)培的方式建立了管理會(huì)計(jì)隊(duì)伍，重視管理會(huì)計(jì)人才復(fù)合型人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)并建立管理會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)部門的交流機(jī)會(huì)，通過設(shè)立財(cái)務(wù)BP的方式建立管理會(huì)計(jì)的職能，形成公司對(duì)于管理會(huì)計(jì)的統(tǒng)一認(rèn)知，并建立管理會(huì)計(jì)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將公司業(yè)務(wù)成績與管理會(huì)計(jì)業(yè)績掛鉤，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)向業(yè)務(wù)的融合。在專業(yè)技能的培養(yǎng)上，按《中國管理會(huì)計(jì)職業(yè)能力框架》分別設(shè)定的高、中、初級(jí)管理會(huì)計(jì)應(yīng)具備的能力去培養(yǎng)，具體包括在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、全面預(yù)算能力等各方面予以提升。（三）完善管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)ZY公司將管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的整體架構(gòu)分成了如下幾大模塊：財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲得數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行加工，得到經(jīng)營層做決策需要的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)向績效管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)輸出成果，績效管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)分別按各自的內(nèi)在邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，其中一部分信息輸入到?jīng)Q策支持系統(tǒng)，供公司做出經(jīng)營決策。1.財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)是基于業(yè)財(cái)融合背景下，將企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行全方位整合，從采購管理、成本管理、生產(chǎn)管理、營銷管理到庫存管理，以及過程中的資金管理，投資管理，將這些業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)用掃描、攝影、輸入甚至全息攝影等方式提取海量數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分門別類存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中；管理會(huì)計(jì)根據(jù)管理需求在數(shù)據(jù)庫中搜索查找出相關(guān)數(shù)據(jù)并設(shè)置匹配條由系統(tǒng)進(jìn)行整理加工，可以輸出各類需要的報(bào)告資料。2.風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)是基于風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟，分別設(shè)定四個(gè)小模塊，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)中，定期將企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位掃描，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，并設(shè)定每類風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估指標(biāo)，在系統(tǒng)中設(shè)定評(píng)估指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)閾值，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和跟蹤，形成大數(shù)據(jù)庫也可以為企業(yè)后續(xù)提供數(shù)據(jù)支撐以修正完善閾值；在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)模塊的輸出成果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)種類進(jìn)行識(shí)別；在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊將從系統(tǒng)中得出的各個(gè)指標(biāo)取值分別落位于各個(gè)設(shè)定區(qū)間，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊需要將定量指標(biāo)結(jié)果與定性分析結(jié)合，將風(fēng)險(xiǎn)影響程度大小和發(fā)生可能性輸入風(fēng)險(xiǎn)矩陣，得出企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)圖；在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模塊，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境因素制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)吸收等不同的應(yīng)對(duì)策略，由企業(yè)各個(gè)責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施，同時(shí)在系統(tǒng)編制風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)進(jìn)度，以監(jiān)控不同的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程。以下為ZY公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)定量評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模塊得到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)某一指標(biāo)處于黃燈區(qū)，則將開始啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)模塊，采取不同的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。ZY公司在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模塊給財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)及對(duì)應(yīng)的閾值。（1）剔除預(yù)收款后的資產(chǎn)負(fù)債率：小于60%為綠燈區(qū)；大于等于70%為紅燈區(qū)，中間為黃燈區(qū)。（2）凈負(fù)債率B：小于90%為綠燈區(qū)；大于等于100%為紅燈區(qū)，中間為黃燈區(qū)。（3）現(xiàn)金短債比：大于等于2倍為綠燈區(qū)；小于1倍為紅燈區(qū)，中間為黃燈區(qū)。3.績效管理系統(tǒng)ZY公司在構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)，將績效管理信息系統(tǒng)作為重點(diǎn)來進(jìn)行梳理?？冃Ч芾砟０逅藨?zhàn)略管理、平衡計(jì)分卡、全面預(yù)算、管理信息報(bào)告四個(gè)小模塊。限于篇幅，以下對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃和平衡計(jì)分卡進(jìn)行描述。（1）在戰(zhàn)略規(guī)劃模塊，企業(yè)在分析內(nèi)外部環(huán)境時(shí)，建立了各個(gè)分析要點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫，如行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫、內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)庫，以作為制定戰(zhàn)略規(guī)劃的分析要素。（2）在平衡計(jì)分卡模塊，ZY公司成立了績效管理委員會(huì)，從戰(zhàn)略分析到戰(zhàn)略目標(biāo)制定，從戰(zhàn)略目標(biāo)分解出戰(zhàn)略主題、將戰(zhàn)略主題歸類到平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四維度，再從戰(zhàn)略指標(biāo)制定出公司級(jí)指標(biāo)，全過程是一個(gè)整體系統(tǒng)，同時(shí)各環(huán)節(jié)間有邏輯聯(lián)系、因果關(guān)系，互相支撐，互相關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)有機(jī)整體。具體如下：第一，財(cái)務(wù)層面：戰(zhàn)略目標(biāo)是業(yè)務(wù)增長、降低運(yùn)營費(fèi)用、提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；具體指標(biāo)為簽約增長率、凈利潤增長率、人均管理費(fèi)用下降、庫存周轉(zhuǎn)率、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率。第二，客戶層面：戰(zhàn)略目標(biāo)是簽約額市場(chǎng)排名、業(yè)主接房率、客戶滿意度；具體指標(biāo)為：簽約額市場(chǎng)排名、業(yè)主接房率、客戶滿意度。第三，內(nèi)部運(yùn)營層面：戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營管理主題、創(chuàng)新研發(fā)主題、法律與社會(huì)主題；具體指標(biāo)為目標(biāo)成本控制率、一次性驗(yàn)收合格率、交房逾期率、交付客戶滿意度、法律糾紛數(shù)量。第四，學(xué)習(xí)與成長層面：戰(zhàn)略目標(biāo)是人力資本主題、企業(yè)信息化升級(jí)、員工滿意度、員工敬業(yè)度；具體指標(biāo)為員工人均培訓(xùn)課時(shí)、員工考核達(dá)標(biāo)率、管理駕駛艙全集團(tuán)覆蓋率、內(nèi)部滿意度得分、敬業(yè)度得分。四、ZY公司管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的實(shí)踐總結(jié)（一）系統(tǒng)構(gòu)建過程中積累的經(jīng)驗(yàn)由于在系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，未能充分考慮全面和延展，管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)在建成后，在公司組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理目標(biāo)等發(fā)生變化時(shí)，需要信息部去擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫，補(bǔ)充參數(shù)和一些功能模塊，以適應(yīng)管理的需求變化。ZY公司的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)是在一些原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上加載而成，各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)對(duì)接還存在一定的技術(shù)問題，信息部需要進(jìn)一步搭建完善管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)完全無縫對(duì)接，通過統(tǒng)一的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一次采集，全程共享，多處共享，同時(shí)確保數(shù)據(jù)的靈活性，各個(gè)功能模塊的有機(jī)結(jié)合和使用才能滿足多處不同的管理決策