DB1303T365-2023 長(zhǎng)城主題旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范

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1303秦 皇 島 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB1303/T365—2023長(zhǎng)城主題旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范2023-12-26發(fā)布 2024-01-26實(shí)施秦皇島市場(chǎng)管理局 發(fā)布DB1303/T365—2023DB1303/T365—2023II前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。本文件由秦皇島市旅游和文化廣電局提出并歸口。本文件起草單位：秦皇島市旅游和文化廣電局、秦皇島山海關(guān)區(qū)第一關(guān)旅游發(fā)展有限公司、東北大學(xué)秦皇島校區(qū)中國(guó)長(zhǎng)城研究院、秦皇島板廠峪風(fēng)景區(qū)、秦皇島思享文化發(fā)展有限公司。DB1303/T365—2023DB1303/T365—2023PAGEPAGE2長(zhǎng)城主題旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于秦皇島市管轄范圍內(nèi)長(zhǎng)城主題旅游景區(qū)服務(wù)的實(shí)施與管理。（GB/T18973 GB/T19012 LB/T054DB13/T1317 DB33/T2286 下列術(shù)語和定義適用于本文件。秦皇島長(zhǎng)城資源保護(hù)5.3 LB/T05410m24DB33/T228670含應(yīng)為節(jié)慶旅游的消費(fèi)者提供富有地域特色的長(zhǎng)城文化節(jié)慶活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與節(jié)慶主題相符。DB13/T1317應(yīng)設(shè)置旅游客服務(wù)中心，提供人工或自助服務(wù)。應(yīng)設(shè)置開展長(zhǎng)城文化宣傳活動(dòng)場(chǎng)所，并配備人工講解或電子語音導(dǎo)覽設(shè)備。應(yīng)設(shè)置公共休息場(chǎng)地，建筑風(fēng)格、造型設(shè)計(jì)應(yīng)突出本地長(zhǎng)城特點(diǎn)。應(yīng)在人流集散節(jié)點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)服務(wù)站點(diǎn)，提供寄存、咨詢、零售、救援、維修、租賃、網(wǎng)絡(luò)、充電設(shè)備等服務(wù)。應(yīng)設(shè)置老、幼、病、孕、殘疾人無障礙通道，配備輪椅、嬰兒車。GB/T18973應(yīng)按照GB/T19012的要求，對(duì)服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。應(yīng)不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量，符合規(guī)范后仍要定期采取內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，使服