電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程

電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程2023/12/28電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程課程背景2008年10月22日，中國(guó)電信推出移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌天翼；隨后，開(kāi)始推出多種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)。有效填充了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)涵,進(jìn)一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位,充分發(fā)揮中國(guó)電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶的綜合信息服務(wù)需求。渠道資源只是一種相對(duì)的、暫時(shí)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，要想真正領(lǐng)先于對(duì)手，必須有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的渠道模式。從目前來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有三大類(lèi)，即自有渠道、社會(huì)渠道和電子化渠道。其中，發(fā)展社會(huì)渠道是中國(guó)電信天翼未來(lái)渠道建設(shè)的主思路。為使各個(gè)電信分公司能快速有效的啟動(dòng)社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)管理，中國(guó)電信學(xué)院特針對(duì)社會(huì)渠道的特性組織專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研究，開(kāi)發(fā)此課程。希望能為今后社會(huì)渠道深度運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程課程目標(biāo)課程目標(biāo)幫助渠道經(jīng)理角色認(rèn)知，明確渠道經(jīng)理的義務(wù)、職責(zé)。充分理解社會(huì)渠道的作業(yè)方法，如何通過(guò)調(diào)研了解渠道的真實(shí)情況，并且進(jìn)行匯總分析。學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)管理理論、工作方法及小技巧。掌握渠道經(jīng)理的市場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)、政策傳達(dá)及銷(xiāo)售技巧提升的方法及技巧。強(qiáng)化溝通和銷(xiāo)售能力，并學(xué)習(xí)撮合營(yíng)銷(xiāo)理論及技巧。通過(guò)培訓(xùn)演練，提升渠道經(jīng)理社會(huì)渠道實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗能力。提升渠道經(jīng)理綜合執(zhí)行能力是本課程的關(guān)鍵。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)兩種培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)社會(huì)渠道現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要掌握渠道經(jīng)理的工作技能和方法，通過(guò)調(diào)研、訪談、溝通、觀察、體驗(yàn)等多種方式發(fā)現(xiàn)社會(huì)渠道中存在的具體問(wèn)題，并提供漸進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的意見(jiàn)及建議。課堂培訓(xùn)用于分析和改進(jìn)社會(huì)渠道；讓學(xué)員掌握渠道的管理能力，主要通過(guò)案例觀察和分析實(shí)現(xiàn)。通常的訓(xùn)練過(guò)程中使用的兩種培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程課程結(jié)構(gòu)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程課程目錄綜合互動(dòng)三1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答2、常見(jiàn)問(wèn)題接招渠道經(jīng)理價(jià)值和作用一1、基本技能2、人與店的特性渠道經(jīng)理5種能力及綜合運(yùn)用二1、調(diào)研2、陳列3、促銷(xiāo)4、培訓(xùn)5、談判渠道經(jīng)理綜合巡點(diǎn)作業(yè)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程1、渠道經(jīng)理基本技能

2、人與店的特性得渠道者得天下！一渠道經(jīng)理價(jià)值和作用電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道經(jīng)理的作用意義重大！天翼社會(huì)渠道經(jīng)理，必須對(duì)公司、客戶及銷(xiāo)售人員盡義務(wù)，起到承上啟下的作用。對(duì)于銷(xiāo)售人員而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對(duì)公司或上級(jí)而言，是他們與銷(xiāo)售終端、員工和具體工作之間的紐帶。代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)又代表著手下員工的需要和要求。對(duì)顧客而言，渠道經(jīng)理管理的產(chǎn)品和銷(xiāo)售人員代表著整個(gè)公司。思維轉(zhuǎn)變：從封閉直線式管理，到開(kāi)放整合式管理各種類(lèi)型用戶各種類(lèi)型用戶各種類(lèi)型用戶電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理的主要職責(zé)收集、分析與上報(bào)渠道及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息分析片區(qū)社會(huì)渠道市場(chǎng)狀況提出建設(shè)性的意見(jiàn)供市場(chǎng)部門(mén)分析和參考組織區(qū)域內(nèi)社會(huì)渠道進(jìn)行培訓(xùn)與社會(huì)渠道共同規(guī)劃經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)景協(xié)助渠道網(wǎng)點(diǎn)的VI改造工作定期走訪，不定期組織溝通活動(dòng)處理與渠道相關(guān)的客戶投訴與渠道支撐工作收集渠道意見(jiàn)，并反饋處理傳達(dá)營(yíng)銷(xiāo)政策策劃渠道宣傳策劃、組織經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)和聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)管理卡類(lèi)資源傳遞信息引導(dǎo)銷(xiāo)售培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)分析銷(xiāo)售熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作建立更新渠道的基礎(chǔ)信息檔案，把握各網(wǎng)點(diǎn)日常管理及銷(xiāo)售情況檢查、考核與評(píng)估渠道實(shí)施情況拓展新網(wǎng)點(diǎn)緊密松散層合作網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)參看《中國(guó)電信社會(huì)渠道工作手冊(cè)》電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理的義務(wù)對(duì)公司的義務(wù)：完成職責(zé)內(nèi)的工作，維護(hù)公司利益。高效完成公司授權(quán)的工作。實(shí)現(xiàn)電信與經(jīng)銷(xiāo)商之間的信息傳遞。對(duì)客戶的義務(wù)：協(xié)助新?tīng)I(yíng)業(yè)廳的全程建設(shè)和服務(wù)。協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商日常營(yíng)運(yùn)管理（人、商品、現(xiàn)場(chǎng)等）。協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展日常培訓(xùn)。協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)解決日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的疑問(wèn)和困難。對(duì)渠道銷(xiāo)售人員的義務(wù)：幫助新銷(xiāo)售人員快速進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握正確的銷(xiāo)售技能和方法。建立感情聯(lián)系，傳播品牌，建立正確的口碑傳播。鼓勵(lì)對(duì)電信有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，塑造英雄和榜樣。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程

渠道經(jīng)理的五種能力是保證社會(huì)渠道進(jìn)入正確的商業(yè)循環(huán)。更多的專(zhuān)業(yè)能力需要渠道經(jīng)理掌握和運(yùn)用。例行巡點(diǎn)的過(guò)程中，渠道經(jīng)理使用這5種能力，獲得對(duì)渠道的掌控力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道的持續(xù)改進(jìn)和盈利。在日常巡點(diǎn)工作中，使用這5種綜合能力。渠道經(jīng)理的五種能力電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理能力提升模型電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道工作就是人與人深入和持續(xù)的溝通過(guò)程敗兵先戰(zhàn)而后求勝，勝兵先勝而后求戰(zhàn)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道的多元化擴(kuò)張模式各種類(lèi)型渠道各種商家渠道各種類(lèi)型用戶社會(huì)渠道擴(kuò)張模式自有渠道是基礎(chǔ)各種媒體傳播電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程最小的銷(xiāo)售單位是廳與銷(xiāo)售人員?；?G營(yíng)業(yè)廳的互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略終端的基礎(chǔ)。降低渠道風(fēng)險(xiǎn)才能提高渠道成功率渠道經(jīng)理決定了渠道的最終效果電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道由哪些元素組成社會(huì)渠道的核心人與店電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程如何應(yīng)對(duì)社會(huì)渠道中的各類(lèi)人第一梯隊(duì)代理商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道經(jīng)理、手機(jī)品牌的業(yè)務(wù)代表、手機(jī)品牌的市場(chǎng)渠道經(jīng)理特性分析：都是能影響社會(huì)渠道的人；都是綜合能力很強(qiáng)的人；都是相對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)很強(qiáng)的人；都是人際關(guān)系處理專(zhuān)家；敵人；盟友；應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人著重要體現(xiàn)出：個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎……一句話秘籍：識(shí)英雄重英雄，敵人也能變朋友策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程如何應(yīng)對(duì)社會(huì)渠道中的各類(lèi)人第二梯隊(duì)代理點(diǎn)、分銷(xiāo)商、店老板特性分析：做買(mǎi)賣(mài)的人；投資人；集體利益代表者；太極拳高手應(yīng)對(duì)此梯隊(duì)的人著重體現(xiàn)出：利益誘惑、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、謙虛謹(jǐn)慎、時(shí)局分析、善于調(diào)侃、投其所好……一句話秘籍：能言善辯，不卑不亢；剛?cè)岵?jì)，以力卸力；尋找利益點(diǎn)！電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程如何應(yīng)對(duì)社會(huì)渠道中的各類(lèi)人第三梯隊(duì)店長(zhǎng)、采購(gòu)特性分析：老板的得力助手；“二把手”老板不在的時(shí)候最有發(fā)言權(quán)的人；其他員工眼中的“壞人、好人”都是他；責(zé)任心最強(qiáng)的人；最會(huì)忽悠人的人；應(yīng)對(duì)此階梯的人著重體現(xiàn)：理解、尊重，除了象對(duì)老板那樣還要突出你和他都是管理者都是同類(lèi)人一句話秘籍：重英雄惜英雄尋找價(jià)值傳遞者電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程如何應(yīng)對(duì)社會(huì)渠道中的各類(lèi)人第四梯隊(duì)店員、各品牌促銷(xiāo)特性分析：社會(huì)渠道最底層的人；最不滿足的人；最辛苦的人；感情最豐富的人；應(yīng)對(duì)此階梯的人著重體現(xiàn)：關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、教導(dǎo)、以身做責(zé)；一句話秘籍：亦師亦友，真誠(chéng)以待；教授快速銷(xiāo)售方法電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道與電信合作的關(guān)鍵詞社會(huì)渠道與電信合作的關(guān)鍵詞產(chǎn)品套餐專(zhuān)業(yè)知識(shí)效率政策展示培訓(xùn)價(jià)格利潤(rùn)應(yīng)變裝修推廣促銷(xiāo)教育售后代理商服務(wù)客戶投訴導(dǎo)購(gòu)員市場(chǎng)拓展物料品牌技術(shù)支持關(guān)懷榮譽(yù)……相對(duì)于裝備，信念才是最重要的！電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程1、調(diào)研

2、陳列

3、促銷(xiāo)

4、培訓(xùn)

5、談判

綜合巡點(diǎn)作業(yè)在條件有限的情況下，也能創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)奇跡。二渠道經(jīng)理5種能力及綜合運(yùn)用電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第1種能力：調(diào)研沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程通過(guò)調(diào)研了解社會(huì)渠道形態(tài)，為渠道的建設(shè)發(fā)展提供有利依據(jù)，以便于日后工作的拓展網(wǎng)點(diǎn)選型網(wǎng)點(diǎn)溝通引導(dǎo)就以下幾個(gè)方面對(duì)渠道進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)客情關(guān)系品牌形象專(zhuān)業(yè)技能渠道信息服務(wù)質(zhì)量根據(jù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，有效的維護(hù)，進(jìn)一步制定系統(tǒng)科學(xué)的績(jī)效考核體系，優(yōu)化社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理職責(zé)—社會(huì)渠道調(diào)研（1）為充分了解社會(huì)渠道形態(tài)，渠道經(jīng)理應(yīng)具有調(diào)研及分析能力，便于對(duì)社會(huì)渠道更好的拓展與管理，社會(huì)渠道調(diào)研可分為兩個(gè)階段，第一階段為合作前的調(diào)研，第二階段為合作后的調(diào)研。第一階段調(diào)研：調(diào)研目的：了解合作商是否具備成為優(yōu)質(zhì)合作商的資質(zhì)及條件。調(diào)研內(nèi)容：合作門(mén)店合作意向、合作資質(zhì)，合作能力三個(gè)方面第一階段調(diào)研問(wèn)卷電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理職責(zé)—社會(huì)渠道調(diào)研（2）第二階段調(diào)研：在與門(mén)店合作后，渠道經(jīng)理應(yīng)具體對(duì)門(mén)店情況了如指掌，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況，因此開(kāi)始第二階段調(diào)研。調(diào)研目的：了解合作門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況、對(duì)電信產(chǎn)品的認(rèn)知、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，總結(jié)門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或協(xié)助門(mén)店對(duì)當(dāng)前銷(xiāo)售情況進(jìn)行發(fā)析，尋求解決、優(yōu)化方法，協(xié)助門(mén)店完成銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)贏利最大化。調(diào)研內(nèi)容：銷(xiāo)售情況、運(yùn)營(yíng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面第二階段調(diào)研問(wèn)卷電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程主題調(diào)研表最了解你的人不是你的朋友，而是你的敵人。——《東邪西毒》有效的調(diào)研是獲得渠道真實(shí)情況，制定針對(duì)性的渠道行動(dòng)的有效方式。調(diào)研不是形式，而是決定之中的最重要的環(huán)節(jié)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃表調(diào)研地區(qū)調(diào)研時(shí)間年月日至年月日調(diào)研目的影響調(diào)研效果的因素分析調(diào)研方法設(shè)計(jì)預(yù)定調(diào)研進(jìn)度時(shí)間安排進(jìn)度情況調(diào)研預(yù)算調(diào)研人員安排審批人電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程督導(dǎo)人員巡店訪談表（經(jīng)銷(xiāo)商）督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（經(jīng)銷(xiāo)商）名稱(chēng)訪談對(duì)象訪談起止時(shí)間訪談要點(diǎn)記錄（營(yíng)運(yùn)及作業(yè)、需要及工作計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)特性等）經(jīng)銷(xiāo)商簽字認(rèn)可督導(dǎo)人員意見(jiàn)（營(yíng)運(yùn)概況、合同執(zhí)行、品牌維護(hù)等）電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程督導(dǎo)人員巡店訪談表（員工）督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（員工）名稱(chēng)訪談對(duì)象訪談起止時(shí)間訪談要點(diǎn)記錄（員工對(duì)企業(yè)文化的理解，員工的感受、意見(jiàn)、建議，營(yíng)運(yùn)及作業(yè)、人員配置想法是否滿足需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及消費(fèi)特性等）督導(dǎo)人員意見(jiàn)及建議電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程督導(dǎo)人員巡店訪談表（顧客）督導(dǎo)人員入店督導(dǎo)訪談表（顧客）名稱(chēng)訪談對(duì)象訪談起止時(shí)間訪談要點(diǎn)記錄對(duì)中國(guó)電信天翼的印象、意見(jiàn)、建議，對(duì)商品的需求情況等等督導(dǎo)人員意見(jiàn)及建議電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程撰寫(xiě)報(bào)告報(bào)告目的：全面分析渠道狀況制定適用的渠道政策掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售障礙連接中國(guó)電信與渠道網(wǎng)點(diǎn)為決策提供參考調(diào)研報(bào)告種類(lèi)《社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)建議》《社會(huì)渠道用戶調(diào)查》《主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力》《渠道競(jìng)爭(zhēng)方法和技巧》《客戶專(zhuān)業(yè)3G問(wèn)題處理》《室內(nèi)外促銷(xiāo)效果提升》《客戶交叉銷(xiāo)售》《營(yíng)業(yè)高峰期調(diào)研報(bào)告》《客流量調(diào)研報(bào)告》《用戶3G需求調(diào)研報(bào)告》《渠道陳列調(diào)研報(bào)告》《……》動(dòng)手做！電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程報(bào)告的三種典型結(jié)構(gòu)流程分析突破點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程撰寫(xiě)報(bào)告選定渠道的一個(gè)主題，完成一篇報(bào)告一使用OfficePowerPoint2007軟件制作二圖文并茂評(píng)比并計(jì)入培訓(xùn)檔案三報(bào)告種類(lèi)《社會(huì)渠道營(yíng)銷(xiāo)建議》《社會(huì)渠道用戶調(diào)查》《銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析》《……》電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第2種能力：陳列靜態(tài)銷(xiāo)售員的巨大威力電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程終端陳列的七項(xiàng)原則顯而易見(jiàn)原則-商品陳列要讓用戶顯而易見(jiàn)，這是達(dá)成銷(xiāo)售的首要條件，讓用戶看清楚商品并引起注意，才能激起其沖動(dòng)性的購(gòu)買(mǎi)心理。品類(lèi)集中陳列原則人們視覺(jué)的習(xí)慣是先上下，后左右。垂直集中陳列，符合人們的習(xí)慣視線，使商品陳列更有層次、更有氣勢(shì)。全品項(xiàng)原則-盡可能多地把經(jīng)過(guò)分類(lèi)的特片商品陳列在一個(gè)柜臺(tái)或貨架上，既可滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷(xiāo)量，同時(shí)又能夠呈現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)。陳列動(dòng)感原則:-通過(guò)立體的陳列方式，使商品呈現(xiàn)多個(gè)面，將商品多個(gè)優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)給用戶。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程終端陳列的七項(xiàng)原則重點(diǎn)突出原則:-在一個(gè)堆頭或陳列架上陳列一系列產(chǎn)品時(shí)，除了全品項(xiàng)和最大化之外，一定要突出主打產(chǎn)品的，才能主次分明，讓顧客一目了然。伸手可取原則:要將產(chǎn)品放在讓用戶最方便、最容易拿取的地主，根據(jù)不同主要用戶的不同的年齡、需求等特征進(jìn)行有效的陳列。特別是在體驗(yàn)過(guò)程中，用戶的易體驗(yàn)非常重要。整潔統(tǒng)一性原則:-標(biāo)簽必須統(tǒng)一將正面面向用戶，可達(dá)到整齊劃一、美觀醒目的展示效果，商品整體陳列的風(fēng)格和基調(diào)要統(tǒng)一并保證整潔。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程陳列適用范圍指引各本地網(wǎng)要建立符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的社會(huì)渠道陳列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同類(lèi)型的渠道網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)的陳列規(guī)范應(yīng)該有差異。中國(guó)電信社會(huì)渠道３G體驗(yàn)店的建設(shè)是建立社會(huì)渠道標(biāo)桿廳的重點(diǎn)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程常用陳列用品清單編號(hào)名稱(chēng)單位使用狀況需求數(shù)量尺寸、材料、數(shù)量等1電信燈箱2門(mén)頭3招牌4氣球5氣球門(mén)6吊板7吊旗8門(mén)貼9櫥窗裝飾10貼紙11海報(bào)12背景板13立竿14架子15禮品16產(chǎn)品標(biāo)牌17購(gòu)買(mǎi)指引18宣傳單19畫(huà)冊(cè)20爆炸貼21廣告牌22廣告燈箱23告示牌24手繪POP25綬帶26業(yè)務(wù)卡片……電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程溫馨提示陳列陳列策略擺放位置建議陳列要求擺放在營(yíng)業(yè)廳必經(jīng)之路且最顯眼的位置（營(yíng)業(yè)廳門(mén)口）或客戶休息區(qū)可讓進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)或路過(guò)的客戶均可看到溫馨提示內(nèi)容，起到較好的宣傳效果建議溫馨提示用展架進(jìn)行陳列將溫馨提示貼在營(yíng)業(yè)廳門(mén)上（在沒(méi)有多于的展架的情況下）注：門(mén)上不宜貼過(guò)多的海報(bào)擺放于門(mén)口或廳內(nèi)比較顯眼的位置：門(mén)口（可用展架進(jìn)行陳列或貼于玻璃門(mén)上）客戶休息區(qū)較顯眼處電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程折頁(yè)展架陳列陳列策略擺放內(nèi)容建議擺放位置建議第一排：左邊為熱賣(mài)產(chǎn)品（2Me9套餐(149元)、4Me9套餐），右邊為最新產(chǎn)品（ITV視聽(tīng)、3G無(wú)線寬帶）第二排：T1商旅套餐、T2無(wú)線寬帶、T3暢聊套餐、T4大眾套餐第三排：512Ke9套餐、e9共享版、e6手機(jī)版第四排：商領(lǐng)通信版，商領(lǐng)信息版，商領(lǐng)綜合，商領(lǐng)行業(yè)版盡可能較齊全的擺放銷(xiāo)量大，價(jià)值最高的產(chǎn)品單頁(yè)第一排：擺放最熱賣(mài)產(chǎn)品及新產(chǎn)品第二排：擺放天翼產(chǎn)品第三排：擺放我的e家產(chǎn)品第四排：擺放商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品廳內(nèi)如果有多個(gè)展架則按以上規(guī)則進(jìn)行搭配，以互補(bǔ)為原則，盡量將所有單頁(yè)全面陳列建議擺放于客戶的必經(jīng)之路且較顯眼位置擺放于營(yíng)業(yè)廳門(mén)口附近擺放于營(yíng)業(yè)廳客戶等候區(qū)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程立式展架陳列陳列策略擺放位置建議此展架為次重要的宣傳工具，可以擺放于不是非常明顯的位置，建議擺放在以下位置：擺放于客戶休息等候區(qū)附近擺放于營(yíng)業(yè)廳ITV體驗(yàn)區(qū)附近擺放于營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理區(qū)附近擺放A4紙大小的宣傳單頁(yè)展架不宜擺放過(guò)多的宣單張，以免單張變形立式展架主要以陳列A4大小的宣傳單張主為建議擺放：ITV、寬帶及增值業(yè)務(wù)的宣傳單張電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程雙排展架陳列陳列策略擺放內(nèi)容此展架以陳列寬帶業(yè)務(wù)為主將熱賣(mài)及做促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品宣傳單張擺放于第一排和排二排（以主推產(chǎn)品為導(dǎo)向）第四排以后位置，各廳可根據(jù)實(shí)際的情況自由組合擺放位置擺放于寬帶體驗(yàn)區(qū)電腦旁第一排：“月付98寬帶電腦送到家”，“包年寬帶送電腦”第二排：尊享e8,e8自由版第三排：e8假期版，e8包季第四排：固話實(shí)惠包，e6固話加小靈通第五排：我的e家俱樂(lè)部VIP會(huì)員，看英式直播第六排：號(hào)碼百事通資料陳列技巧由于此類(lèi)單頁(yè)紙質(zhì)比較薄，一次不宜擺放過(guò)多，防止卷曲電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程無(wú)線寬帶體驗(yàn)電腦陳列陳列策略無(wú)線寬帶宣傳包括兩部分,爆炸貼的宣傳及體驗(yàn)電腦桌面的宣傳無(wú)線寬帶的體驗(yàn)設(shè)備應(yīng)陳列于摘機(jī)系統(tǒng)架或體驗(yàn)區(qū)陳列位置建議有摘機(jī)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳:擺放在摘機(jī)系統(tǒng)的展架上無(wú)摘機(jī)系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)廳:擺放在體驗(yàn)區(qū)處宣傳內(nèi)容無(wú)線寬帶爆炸貼:貼于體驗(yàn)電腦左上角或右上角體驗(yàn)電腦的桌面為“3G無(wú)處不快”的壁紙3G臺(tái)牌陳列在體驗(yàn)電腦旁電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程業(yè)務(wù)受理臺(tái)--臺(tái)式單頁(yè)架陳列策略陳列方法擺放電信三大業(yè)務(wù)品牌的全部單頁(yè)，方便營(yíng)業(yè)員給客戶派送宣傳單張每一排的第一張必須擺放這類(lèi)單張的最熱賣(mài)產(chǎn)品的宣傳單張，提高宣傳單張的宣傳作用對(duì)每一排進(jìn)行分類(lèi)，讓營(yíng)業(yè)員更易找到自己要的單張擺放位置擺放于業(yè)務(wù)受理機(jī)右側(cè)，與業(yè)務(wù)受理電腦相距0.5M左右第一排：左邊打擺放天翼單張，最上面必須為天翼商旅套餐，右邊擺放商務(wù)領(lǐng)航單張，最上面必須為商務(wù)領(lǐng)航信息版第二排：擺放e家產(chǎn)品的宣傳單張，左邊最上面必須為2M149e9套餐，右邊最上面必須為4Me9套餐第三排：擺放寬帶產(chǎn)品宣傳單張，最上面必須為月付98的單張第四排：3G無(wú)線寬帶產(chǎn)品宣傳，最上面必須擺放3重好禮單張電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程名稱(chēng)--熱賣(mài)產(chǎn)品背投陳列位置--貼于受理電腦背后陳列要求--整潔，美觀。如出現(xiàn)損壞或污垢應(yīng)該及時(shí)更換名稱(chēng)--業(yè)務(wù)受理牌陳列位置--陳列于辦理電腦正前方陳列要求–-與受理臺(tái)式單頁(yè)架在同一水平線名稱(chēng)--天翼名片陳列位置--臺(tái)式單頁(yè)架旁邊陳列要求–-與受理牌和單頁(yè)架在同一水平線名稱(chēng)--臺(tái)式單頁(yè)架陳列位置--受理電腦左側(cè)，陳列要求–-1.與業(yè)務(wù)受理牌在同一水平線2.與受理電腦之間的距離約為0.5米（不能阻礙客戶與營(yíng)業(yè)員的溝通）業(yè)務(wù)受理臺(tái)陳列電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程自助業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)區(qū)▲體驗(yàn)區(qū)宣傳物料樣本▲體驗(yàn)區(qū)陳列樣例網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳宣傳物料貼于體驗(yàn)電腦正方面塑料板網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳抽獎(jiǎng)活動(dòng)宣傳貼于體驗(yàn)電腦左或右上角電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程陳列訓(xùn)練根據(jù)渠道形象調(diào)研進(jìn)行分析。一通過(guò)照片，文字，圖表列出陳列方案。二設(shè)計(jì)陳列整改方案，在計(jì)劃中提供詳細(xì)清單。三與社會(huì)渠道經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)部門(mén)溝通，正確運(yùn)用VI要素，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方案。請(qǐng)廣告公司實(shí)施方案。妥善合理應(yīng)用陳列用品，產(chǎn)生對(duì)用戶購(gòu)買(mǎi)的恰當(dāng)刺激，強(qiáng)化用戶對(duì)天翼概念和要素的認(rèn)識(shí)。呈現(xiàn)天翼3G的專(zhuān)業(yè)能力并區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程陳列與促銷(xiāo)的銜接使用店面地圖，標(biāo)注出本地適用的各主要促銷(xiāo)目標(biāo)，通過(guò)促銷(xiāo)，使社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高效復(fù)制。渠道經(jīng)理對(duì)促銷(xiāo)的陳列需求協(xié)助實(shí)施，而非簡(jiǎn)單策劃。渠道經(jīng)理需要合理協(xié)調(diào)資源，全力協(xié)助促銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)品牌的傳播和業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)形象調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)陳列方案。方案必須結(jié)合實(shí)際情況，做出預(yù)算，申請(qǐng)相關(guān)陳列用品。勾劃出網(wǎng)點(diǎn)平面圖，有必要時(shí)重新設(shè)計(jì)店面布局。陳列規(guī)范需要與本地網(wǎng)政策及渠道實(shí)際情況結(jié)合使用，切勿生搬硬套。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第3種能力：促銷(xiāo)建立常態(tài)化的渠道攻守策略組合電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程常態(tài)化的促銷(xiāo)呈現(xiàn)多樣性在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的狀況下，常態(tài)化的促銷(xiāo)已經(jīng)成為中國(guó)電信持續(xù)獲得新用戶的必備手段與方法。店內(nèi)促銷(xiāo)的目的在于不斷提升用戶黏性，提高銷(xiāo)售成功率，正確傳播天翼品牌和文化。商業(yè)區(qū)促銷(xiāo)主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展，通過(guò)延伸方式獲得用戶，讓用戶體驗(yàn)天翼，并且實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。校園促銷(xiāo)鎖定學(xué)生群體，重點(diǎn)培育３G用戶群體。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程促銷(xiāo)通過(guò)各種促銷(xiāo)活動(dòng)，將我們的商品信息及時(shí)傳播給消費(fèi)者，從而提升產(chǎn)品銷(xiāo)量、企業(yè)知名度、美譽(yù)度，最終最大限度地占有市場(chǎng)份額。促銷(xiāo)活動(dòng)成功與否關(guān)鍵在于執(zhí)行力，在使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)手冊(cè)中提供的思路結(jié)合實(shí)際情況制作出活動(dòng)實(shí)施細(xì)則，進(jìn)行活動(dòng)的操作與實(shí)施。戶外促銷(xiāo)與店面推廣聯(lián)動(dòng)在舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，須根據(jù)所在區(qū)域的特點(diǎn)，采取適當(dāng)方法與顧客或潛在顧客進(jìn)行非銷(xiāo)售層面的溝通，以增加顧客對(duì)的信任度。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程促銷(xiāo)工作計(jì)劃表產(chǎn)品名稱(chēng)×月×日預(yù)計(jì)銷(xiāo)售×月×日實(shí)際銷(xiāo)售本月?tīng)I(yíng)業(yè)額促銷(xiāo)方式針對(duì)客戶方法說(shuō)明督導(dǎo)人員申請(qǐng)人總經(jīng)理意見(jiàn)市場(chǎng)背景分析及舉辦事由促銷(xiāo)商場(chǎng)、促銷(xiāo)人員名單及數(shù)量費(fèi)用工資獎(jiǎng)金補(bǔ)助預(yù)計(jì)收獲促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃表正確的促銷(xiāo)建立在精確的調(diào)研基礎(chǔ)之上，經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品和銷(xiāo)售政策語(yǔ)言溝通角本的準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，并且對(duì)銷(xiāo)售人員的正確訓(xùn)練，促銷(xiāo)的業(yè)績(jī)才能實(shí)現(xiàn)最大化的實(shí)現(xiàn)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程促銷(xiāo)情況統(tǒng)計(jì)表編號(hào)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)海報(bào)空盒展示立牌宣傳單橫幅人員促銷(xiāo)其他A0011111A002211A0031A0042A0051A02011111A0211A0221A02311111A02441TOTAL911121137立牌空盒展示宣傳單海報(bào)人員促銷(xiāo)橫幅使用頻數(shù)121111973覆蓋率50%45.8%45.%37.5%29.2%12.5%方式比率22.6%20.7%20.7%17.0%13.5%5.6%電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)日期活動(dòng)地點(diǎn)活動(dòng)成果（包括對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、品牌提升、對(duì)客戶、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響等）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的分析活動(dòng)主題對(duì)活動(dòng)主題的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)活動(dòng)形式對(duì)活動(dòng)形式的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)活動(dòng)時(shí)機(jī)對(duì)活動(dòng)時(shí)機(jī)的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)活動(dòng)地點(diǎn)對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)人員表現(xiàn)對(duì)人員表現(xiàn)的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)準(zhǔn)備工作對(duì)準(zhǔn)備工作的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)執(zhí)行過(guò)程對(duì)執(zhí)行過(guò)程的評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差原因分析與改進(jìn)意見(jiàn)活動(dòng)效果的總體評(píng)價(jià)□非常好□較好□一般□不理想□極差附：促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程店內(nèi)促銷(xiāo)的關(guān)鍵要素重要性促銷(xiāo)活動(dòng)有以點(diǎn)帶面的拉動(dòng)效果，對(duì)提升渠道整體積極性有重要作用促銷(xiāo)活動(dòng)可以吸引大規(guī)?？蛻舻难矍颍瑥?qiáng)化合作渠道公共傳播職能促銷(xiāo)常態(tài)化的關(guān)鍵要素活動(dòng)主題常態(tài)化：對(duì)于活動(dòng)主題，以全年為跨度進(jìn)行規(guī)劃，以季度為單位進(jìn)行籌備，以月份為單位公布招標(biāo)資源常態(tài)化：按季度對(duì)促銷(xiāo)所需資源進(jìn)行提前申報(bào)和準(zhǔn)備引入競(jìng)賽規(guī)則：開(kāi)放式邀請(qǐng)所有合作渠道自行設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案，由業(yè)務(wù)中心、分公司和渠道監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)組成評(píng)審團(tuán)進(jìn)行評(píng)選強(qiáng)化結(jié)果監(jiān)督：對(duì)于入選活動(dòng)方案投放資源后，渠道監(jiān)督者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)收集活動(dòng)效果進(jìn)行事后評(píng)估監(jiān)督，其評(píng)估結(jié)果納入下一輪促銷(xiāo)競(jìng)賽的篩選規(guī)則中電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程商業(yè)區(qū)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的作用活躍店面的人氣帶來(lái)更多的入店人流激活區(qū)域氣氛促銷(xiāo)活動(dòng)的例子本網(wǎng)吧開(kāi)通某業(yè)務(wù)，贈(zèng)送上網(wǎng)時(shí)間一小時(shí)入店購(gòu)買(mǎi)“天翼”套卡，贈(zèng)送精美禮品一份入店抽獎(jiǎng)，買(mǎi)“天翼”送……促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵在于“落地”一般情況下不是缺乏策劃，而是缺乏“執(zhí)行”和“翻譯”電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程小故事：撮合藝術(shù)在美國(guó)鄉(xiāng)村，住著一個(gè)老頭子，他有個(gè)兒子，兒子和他相依為命。突然有一天，一個(gè)人找到這個(gè)老頭子，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的老人家，我想把你的兒子帶到城里去工作。”老人家氣憤地說(shuō)：“不行絕對(duì)不行，兒子離開(kāi)我，我怎么辦？”這個(gè)人說(shuō)：“如果我給你兒子介紹一個(gè)對(duì)象，你的兒媳婦如果是洛克菲勒的女兒，這樣行嗎？”老頭想了想，同意了這個(gè)建議。過(guò)了幾天，這個(gè)人找到美國(guó)首富石油大王洛克菲勒，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的洛克菲勒先生，我想給你女兒找個(gè)對(duì)象?！甭蹇朔评照f(shuō)：“這不可能?！边@個(gè)人又說(shuō)：“如果我給你女兒找的這個(gè)女婿是世界銀行的副總裁，這樣可以嗎？”于是洛克菲勒同意了。又過(guò)了幾天，這個(gè)人找到了世界銀行總裁，對(duì)他說(shuō)：“尊敬的總裁先生，你應(yīng)該馬上任命一個(gè)副總裁！”總裁搖搖頭說(shuō)：“這不可能，這里已經(jīng)有很多副總裁，我為什么還要任命一個(gè)副總裁呢？而且還要馬上！”這個(gè)人說(shuō)：“如果你要任命的這個(gè)人是洛克菲勒的女婿，可以嗎？”總裁當(dāng)然同意。這則故事是當(dāng)代商業(yè)高手及企業(yè)家爭(zhēng)奪資源，配置資源的恰當(dāng)比喻。你要思考的問(wèn)題是：怎樣可以使你掌握資源，從0變成100，怎樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)在你手中被撮合，實(shí)現(xiàn)最終交易的結(jié)果。這些都在考驗(yàn)企業(yè)家的資源配置能力和應(yīng)變能力。撮合的魅力就在于此。8電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程商家聯(lián)盟模式的創(chuàng)新與應(yīng)用電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的騰飛時(shí)期，結(jié)合市場(chǎng)中龐大的商家群，為“天翼”品牌提升感知度，建立規(guī)?；臓I(yíng)銷(xiāo)與互動(dòng)機(jī)會(huì)，從而打開(kāi)社會(huì)渠道的巨大市場(chǎng)商機(jī)。社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新能巧妙結(jié)合社會(huì)渠道的各類(lèi)資源，呈現(xiàn)中國(guó)電信的金字招牌，為參與商家提供巨大的品牌提升和傳播空間。商家在食、購(gòu)、游、娛等多行業(yè)都有深厚的品牌展示、運(yùn)營(yíng)管理、促銷(xiāo)組織、客情維護(hù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，能為商家聯(lián)盟的推廣奠定良好的基礎(chǔ)。變商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)為電信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第4種能力：培訓(xùn)把產(chǎn)品與政策轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售語(yǔ)言電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程天翼套餐的整體架構(gòu)商航套餐加裝版套餐商務(wù)領(lǐng)航通信版共享版套餐商務(wù)領(lǐng)航信息版共享版套餐e6手機(jī)版套餐e9加裝版套餐商旅套餐（T1）無(wú)線寬帶套餐（T2）暢聊套餐（T3）大眾套餐（T4）時(shí)尚套餐（T5）從分客戶群的角度來(lái)說(shuō)，分為“543”共12個(gè)套餐。從套餐性質(zhì)來(lái)說(shuō)、分為個(gè)人版、加裝版及共享版。個(gè)人版用于無(wú)捆綁的個(gè)人用戶使用。加裝版用于商務(wù)領(lǐng)航及e8套餐疊加個(gè)人T1、T2及T3后付費(fèi)套餐，特點(diǎn)是T1、T2套餐費(fèi)打折，總套餐內(nèi)互打免費(fèi)，但時(shí)長(zhǎng)不共享。共享版是融合固話或2M寬帶的套餐，特點(diǎn)是套餐內(nèi)互打免費(fèi)且時(shí)長(zhǎng)共享，單價(jià)便宜。企業(yè)總機(jī)服務(wù)是結(jié)合綜合VPN的特殊政企套餐。企業(yè)總機(jī)服務(wù)個(gè)人版加裝版共享版加裝版電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程3G時(shí)代的用戶變化如果不能正確理解用戶的需求，不能制定有效針對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略與方法，并提前對(duì)這些用戶變化做出正確評(píng)估和對(duì)策，那么他們將有可能永遠(yuǎn)與你無(wú)緣！請(qǐng)從經(jīng)銷(xiāo)商和用戶兩種角度去理解電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程互動(dòng)社會(huì)渠道最大的成本是什么？這些成本如何轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績(jī)？學(xué)員自由回答講師點(diǎn)評(píng)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第一重境界：柔性接招第二重境界：后發(fā)制人第三種境界：以不變應(yīng)萬(wàn)變撮合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的三種境界實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技術(shù)賣(mài)得多，賣(mài)得快，賣(mài)得持久電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程本應(yīng)得到卻丟失的利潤(rùn)創(chuàng)造的部分利潤(rùn)10%已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)客戶90%未購(gòu)買(mǎi)客戶應(yīng)該集中開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。他們?nèi)チ四睦铮縼G失的是看不到的部分，用戶的價(jià)值是什么？隨時(shí)有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走的客戶群體。如何確保持續(xù)消費(fèi)？并找到規(guī)律。這90%的客戶公司已經(jīng)付出了巨大的代價(jià)。與用戶互動(dòng)能力是提升成功率的關(guān)鍵天翼品牌與客戶的互動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從本源到結(jié)果，用基于人的需求及習(xí)慣，來(lái)指導(dǎo)其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并且降低實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)?？蛻襞c客戶之間的互動(dòng)，是商業(yè)中最有價(jià)值的部分，建立一個(gè)無(wú)限發(fā)展的傳播循環(huán)，是企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程撮合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)企業(yè)和銷(xiāo)售公司想獲得持續(xù)提升的能力，必須實(shí)現(xiàn)全面而徹底的提升，掌握撮合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)中的三種核心技術(shù)，獲得持續(xù)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。①產(chǎn)品（策劃）技術(shù)完全差異化的產(chǎn)品組合、搭配及應(yīng)用能力。構(gòu)建完備的產(chǎn)品和用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)。用與眾不同的思維方式進(jìn)入消費(fèi)者內(nèi)心。②銷(xiāo)售（攻守）技術(shù)構(gòu)建銷(xiāo)售地圖，規(guī)劃銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)過(guò)程。掌握銷(xiāo)售進(jìn)攻與防守的能力，實(shí)現(xiàn)更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。獨(dú)特的銷(xiāo)售智慧，做永遠(yuǎn)的贏家。③培訓(xùn)（主持）技術(shù)高效率的面向顧客溝通技術(shù)。單位時(shí)間內(nèi)使更多的用戶形成共識(shí)。迅速提升一對(duì)一及一對(duì)多溝通技能。撮合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)由三種可執(zhí)行的具體技術(shù)支持電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程打破溝通障礙，建立可控制的銷(xiāo)售溝通平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)值中心用戶需求中心顧問(wèn)式銷(xiāo)售撮合專(zhuān)家引導(dǎo)開(kāi)發(fā)需求，明確需求解決樂(lè)觀和悲觀用戶的雙重需求為銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)，增加可能根據(jù)用戶需求，呈現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，證明產(chǎn)品能夠滿足需求差異化，塑造產(chǎn)品的價(jià)值。可傳播，顧客間實(shí)現(xiàn)傳播銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)，核心在于三個(gè)中心的價(jià)值傳播清晰了撮合的原理，就能夠擺脫了傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員急攻近利和盲目成交的心理。銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)底不是因?yàn)槟阆胭u(mài)，而是用戶想買(mǎi)。銷(xiāo)售人員是撮合的主體，以不變應(yīng)萬(wàn)變，掌握撮合的進(jìn)度及節(jié)奏；發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)用戶的需求，前提條件是換位思考；電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程產(chǎn)品價(jià)值描述任何一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)最終都會(huì)面向行業(yè)、專(zhuān)業(yè)、產(chǎn)品、策劃、市場(chǎng)和顧客，任何可傳播的差異都應(yīng)該被整理和總結(jié)出來(lái)，形成可以規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化傳播的系統(tǒng)品牌、文化和產(chǎn)品內(nèi)涵在終端是通過(guò)人與人溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論有多少無(wú)聲的傳播方式在起作用，但要想產(chǎn)生規(guī)模效益，都應(yīng)該注重傳播的效率。優(yōu)秀的產(chǎn)品都應(yīng)該像經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)切割有57（58）個(gè)面的鉆石一樣，每個(gè)面都很精彩，如果把產(chǎn)品的所有功能都比喻為一種賣(mài)點(diǎn)、價(jià)值、優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)：那么每個(gè)面都能夠帶給不同客戶不同的價(jià)值。每個(gè)面都能滿足某些客戶的對(duì)應(yīng)需求。鉆石的每一面都很精彩整體更加精彩優(yōu)秀的產(chǎn)品也一樣電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程全業(yè)務(wù)套餐的價(jià)值（以E9共享版為例）套餐費(fèi)（1寬帶＋1固話＋1手機(jī)）169元/月套餐包含內(nèi)容2M寬帶包月上網(wǎng)√手機(jī)省內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)10小時(shí)固話、手機(jī)在省內(nèi)撥打全國(guó)范圍內(nèi)共享電話時(shí)長(zhǎng)260分鐘手機(jī)全國(guó)接聽(tīng)免費(fèi)√固話、手機(jī)在本地互打免費(fèi)√固話月租、來(lái)電顯示、七彩鈴音√手機(jī)月租、來(lái)電顯示、號(hào)碼百事通（基礎(chǔ)包）√贈(zèng)送服務(wù)

（任選三項(xiàng)）1、e家音樂(lè)

2、e家硬盤(pán)3、e家郵箱

4、e家劇場(chǎng)5、星空FLASH游戲

6、星空英語(yǔ)

7、星空影院

8、星空雜志超出部分資費(fèi)固話、手機(jī)在本地?fù)艽虮镜仉娫?.11元/分鐘固話、手機(jī)在本地?fù)艽?7909國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0.29元/分鐘手機(jī)省內(nèi)漫游撥打全國(guó)范圍內(nèi)電話0.29元/分鐘手機(jī)省際漫游接聽(tīng)、撥打全國(guó)范圍內(nèi)電話0.39元/分鐘推廣期

優(yōu)惠套餐用戶（暫僅限189用戶）在2009年6月30日前，享受每月贈(zèng)送180分鐘省內(nèi)無(wú)線寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)優(yōu)惠。讓用戶自己看，有疑問(wèn)再解答必須要說(shuō)的基本不需要理會(huì)的電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程套餐解析互動(dòng)環(huán)節(jié)從學(xué)員中選派出兩名代表。一一人扮演用戶，一人扮演銷(xiāo)售人員，模擬講解套餐二講師分析其中的問(wèn)題，評(píng)價(jià)并尋求最佳的解決之道。三電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程E9套餐（共享版）產(chǎn)品解析技巧“我的e家”e9套餐，優(yōu)質(zhì)寬帶、天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、固話一步到位，更可享受無(wú)線寬帶時(shí)長(zhǎng)贈(zèng)送，暢享全方位信息服務(wù)！參加優(yōu)惠的寬帶老用戶要求為連續(xù)在網(wǎng)一年（在網(wǎng)期間未出現(xiàn)欠停）的后付費(fèi)家庭寬帶用戶，每位用戶僅限享受一次優(yōu)惠。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)固話、手機(jī)共享260分鐘通話時(shí)長(zhǎng)手機(jī)省內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)贈(zèng)送10小時(shí)/月手機(jī)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)手機(jī)短信（不分網(wǎng)內(nèi)外）0.1元/條手機(jī)上網(wǎng)（全國(guó)）0.05元/分鐘（500元/月封頂）無(wú)線寬帶上網(wǎng)（全國(guó)）0.1元/分鐘手機(jī)七彩鈴音功能費(fèi)5元/月超出套餐，固話、手機(jī)市話0.11元/分鐘省內(nèi)漫游0.29元/分鐘。其它業(yè)務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取?？稍贓9基礎(chǔ)上加裝1-5部手機(jī)，加裝手機(jī)享受天翼套餐8折優(yōu)惠，且固話手機(jī)互打免費(fèi)。套餐包含的通話時(shí)長(zhǎng)不含撥打1、9字開(kāi)頭、400等短號(hào)接入碼、160、168等聲訊臺(tái)時(shí)長(zhǎng)；其它業(yè)務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)贈(zèng)送服務(wù)默認(rèn)開(kāi)通3項(xiàng)，用戶可自己登陸中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳更改；套餐資費(fèi)在申請(qǐng)的次月生效，申請(qǐng)當(dāng)月，寬帶、固話通話按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取，手機(jī)通話按“超出部分資費(fèi)”計(jì)費(fèi)；長(zhǎng)途不含臺(tái)港澳。重點(diǎn)要說(shuō)的用戶沒(méi)概念的模糊不清的電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程簡(jiǎn)化銷(xiāo)售的551套餐銷(xiāo)售法②產(chǎn)品價(jià)值①用戶需求③顧問(wèn)式銷(xiāo)售撮合專(zhuān)家您每個(gè)月的電話費(fèi)消費(fèi)多少錢(qián)?。磕业碾娫捄褪謾C(jī)捆綁了嗎？如果有一種套餐既能夠讓您省錢(qián)又可以免費(fèi)獲贈(zèng)手機(jī)，您是否愿意了解一下？上網(wǎng)加固話再加手機(jī)，是現(xiàn)在很多家庭的完美選擇。您了解過(guò)現(xiàn)在最流行的打電話省錢(qián)辦法嗎？許多精明的家庭用戶都選擇E9套餐。從省錢(qián)（專(zhuān)業(yè)\習(xí)慣等）方面來(lái)看，E9最劃算，至少省20％，100塊錢(qián)一個(gè)月就省20塊啊！現(xiàn)在大家都用189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。家庭內(nèi)成員互相打電話免費(fèi)。廣東省內(nèi)漫游接聽(tīng)免費(fèi)。一份月租包寬帶＋固話＋手機(jī)。為家庭成員加裝手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)統(tǒng)一打8折。只有信用良好的固話用戶才能夠享受這種優(yōu)惠。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程向您這樣的成功商務(wù)人士，出差時(shí)處理公務(wù)一定是一個(gè)頭疼的事吧？您知道現(xiàn)在最流行的移動(dòng)上網(wǎng)方式嗎？如果有一種方式不僅能夠解決您擔(dān)心的網(wǎng)速問(wèn)題，又可以解決您的移動(dòng)需求，您是否愿意了解一下？您知道為什么現(xiàn)在有許多商務(wù)人士會(huì)選擇天翼無(wú)線寬帶。您知道天翼無(wú)線寬帶有三種網(wǎng)絡(luò)可以選擇，最高可以達(dá)到54m,您想體驗(yàn)一下嗎？個(gè)問(wèn)題了解需求天翼無(wú)線不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，而其上網(wǎng)更加穩(wěn)定。天翼無(wú)線寬帶三重網(wǎng)絡(luò)切換，最高可以達(dá)到54M。資費(fèi)便宜，移動(dòng)辦公更方便。與家庭寬帶融合可以享受6.8折的優(yōu)惠。全球使用最多無(wú)線寬帶技術(shù)。句話說(shuō)清楚產(chǎn)品句話推薦產(chǎn)品成功的商務(wù)人士都會(huì)選擇天翼無(wú)線寬帶。從專(zhuān)業(yè)的角度選，天翼無(wú)線寬帶是您的首選，全球有兩百多個(gè)國(guó)家都在使用。選擇天翼無(wú)線寬帶讓您隨心所遇的操作您股市。551EVDO無(wú)線網(wǎng)卡551銷(xiāo)售策略電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程和大家一起突破銷(xiāo)售最后一公里以下這些能力是促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵能力。品牌傳播能力客戶吸引能力信息處理能力恰當(dāng)服務(wù)能力教育客戶能力吸引重復(fù)消費(fèi)能力客戶間傳播能力這些能力的不足制約了企業(yè)的盈利能力，也限制了企業(yè)的發(fā)展。所有需要銷(xiāo)售出去的產(chǎn)品所有可銷(xiāo)售對(duì)象商業(yè)瓶頸實(shí)際的業(yè)務(wù)處理能力成為阻礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的瓶頸！戰(zhàn)略終端的實(shí)施直接打通瓶頸電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程你會(huì)怎么問(wèn)?歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看!您好，您需要點(diǎn)什么？您好，您有什么需要幫助嗎？您好，我有什么可以幫您嗎？以上這些問(wèn)句，屬于無(wú)效問(wèn)句，因?yàn)椴](méi)有對(duì)于用戶選擇產(chǎn)品產(chǎn)生任何影響。帶來(lái)的后果只有四點(diǎn)：賭博與浪費(fèi)推銷(xiāo)與被動(dòng)學(xué)會(huì)找中間狀態(tài)！用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳時(shí)，千萬(wàn)不要說(shuō)的4句話電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程全業(yè)務(wù)套餐銷(xiāo)售法，快速進(jìn)入溝通狀態(tài)中國(guó)人非常含蓄，面對(duì)用戶時(shí)，一定不要大談特談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行狀態(tài)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，因此我們可以這樣問(wèn)。歡迎光臨!您是辦理繳費(fèi)個(gè)人業(yè)務(wù)，還是？您有了解過(guò)天翼189省錢(qián)秘笈嗎？您有了解過(guò)天翼189手機(jī)嗎？您有了解過(guò)我們預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng)嗎？您有添置新手機(jī)的計(jì)劃嗎?與你溝通，總算找到（對(duì)）專(zhuān)家了!電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程明知故問(wèn)，進(jìn)入談話狀態(tài)您選擇3G，通常都用在哪些方面？您選擇3G運(yùn)營(yíng)商，最注重哪個(gè)方面？這是天翼3G專(zhuān)供時(shí)尚人士的機(jī)型。您以前使用過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品嗎？這種無(wú)線寬帶技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際上最成熟的標(biāo)準(zhǔn)。明知故問(wèn)是一種智慧。自言自語(yǔ)也是一種智慧。這樣的過(guò)程使提問(wèn)過(guò)程更“安全”。讓客戶自動(dòng)“填空”。每個(gè)問(wèn)題都是為下一步打好鋪墊。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程常態(tài)化信息收集購(gòu)買(mǎi)（合作）的理由不買(mǎi)（不合作）的理由124567878電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程把渠道政策解讀為社會(huì)渠道語(yǔ)言讓用戶快速形成興趣點(diǎn)了解必備的選購(gòu)信息，形成快速購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)轉(zhuǎn)變成為合作的行動(dòng)讓用戶更快和更便捷地購(gòu)買(mǎi)天翼帶給用戶的價(jià)值天翼與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異對(duì)社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生的持續(xù)提升建立規(guī)?；那罓I(yíng)銷(xiāo)力調(diào)動(dòng)更多的社會(huì)資源穩(wěn)定和發(fā)展社會(huì)渠道狙擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展壯大中國(guó)電信的渠道力量持續(xù)提升與進(jìn)步……渠道政策電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第5種能力：談判談判調(diào)動(dòng)渠道資源實(shí)現(xiàn)電信盈利電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道談判能力渠道談判的適用場(chǎng)所：拓展新的渠道網(wǎng)點(diǎn)吸引經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)電信的新產(chǎn)品開(kāi)展更多的適用性促銷(xiāo)活動(dòng)鼓勵(lì)渠道進(jìn)貨進(jìn)駐新的商業(yè)區(qū)或商場(chǎng)解決渠道或客戶投訴電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程互動(dòng)：拓展談判訓(xùn)練設(shè)計(jì)面向手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的談判場(chǎng)景和目標(biāo)一每組選派代表，面對(duì)面進(jìn)行演練。二對(duì)過(guò)程錄音或錄像，評(píng)分，優(yōu)化談判細(xì)節(jié)。三通過(guò)面對(duì)面的模擬訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)談判能力的提升。借助社會(huì)渠道的力量，建立電信的渠道優(yōu)勢(shì)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程故事：談判專(zhuān)家解救人質(zhì)解救的潛規(guī)則美國(guó)警察中有一種專(zhuān)業(yè)警察叫：談判專(zhuān)家。在人質(zhì)解救過(guò)程中需要與劫匪談判，有幾個(gè)必須遵循的規(guī)則：身上不能帶任何武器，如果有武裝，需要當(dāng)劫匪的面全部清除。即使有機(jī)會(huì)，也不能為解救人質(zhì)趁劫匪不備將其擊斃。通常情況下，劫匪可以由狙擊手擊斃。如果談判專(zhuān)家趁劫匪不備將其擊斃，可能做會(huì)帶來(lái)一個(gè)惡劣的后果，在未來(lái)其他劫持人質(zhì)的劫匪會(huì)認(rèn)為：警方的談判代表與他談判是假，想擊斃他是真，這將會(huì)給未來(lái)的人質(zhì)和談判專(zhuān)家?guī)?lái)毀滅性的后果。再次明確一下，談判專(zhuān)家的任務(wù)就是：為了自救和救出人質(zhì)，而拼命與劫匪周旋，爭(zhēng)取時(shí)間，尋求轉(zhuǎn)機(jī)。幾個(gè)啟發(fā)：建立一種信任或者規(guī)則需要100年，破壞卻只需要1秒鐘；如果談判專(zhuān)家擊斃了劫匪，在未來(lái)可能需要100年絲毫不觸犯這個(gè)潛規(guī)則，才能讓劫匪相信談判是真的，同時(shí)保證談判專(zhuān)家的安全。一種人拼命地建立規(guī)則，而另外一種去在拼命地破壞規(guī)則。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程互動(dòng)：渠道常見(jiàn)問(wèn)題談判現(xiàn)在生意不好做。和XX運(yùn)營(yíng)商相比有什么優(yōu)勢(shì)？聽(tīng)說(shuō)XX運(yùn)營(yíng)商的XXCDMA也不錯(cuò)！將溝通過(guò)程劇本化，優(yōu)化談判細(xì)節(jié)。常見(jiàn)渠道問(wèn)題應(yīng)對(duì)，就像武林高手對(duì)決，先下手未必強(qiáng)。柔性接招、后發(fā)制人，最終實(shí)現(xiàn)以不變應(yīng)萬(wàn)變。加入QQ：85135954或QQ群：90740275解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，為成功找對(duì)方法！談判調(diào)動(dòng)渠道資源實(shí)現(xiàn)電信盈利電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理綜合能力運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)巡點(diǎn)綜合作業(yè)八步法電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道巡點(diǎn)工作“八步法”電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第一步：渠道監(jiān)督者前準(zhǔn)備工作要點(diǎn)：詳細(xì)閱讀該門(mén)店歷史資料記錄和分析門(mén)店近期數(shù)據(jù)確保入店前對(duì)該門(mén)店了如指掌重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第二步：觀察和聽(tīng)取工作要點(diǎn)：觀察店面的陳設(shè)、物料、體驗(yàn)系統(tǒng)觀察店員的工作狀態(tài)和習(xí)慣與店主和店員交談，了解側(cè)面信息重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第三步：現(xiàn)狀分析工作要點(diǎn)：店面狀況分析業(yè)績(jī)分析人的分析重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第四步：找出問(wèn)題點(diǎn)工作要點(diǎn)：羅列所有的問(wèn)題點(diǎn)排定輕重緩急制定解決對(duì)策重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第五步：擬定改進(jìn)計(jì)劃工作要點(diǎn)：店面：陳設(shè)、物料、體驗(yàn)系統(tǒng)店員：培訓(xùn)、激勵(lì)重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第六步：推進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃工作要點(diǎn)：與經(jīng)營(yíng)者充分溝通、達(dá)成共識(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位人員培訓(xùn)、引導(dǎo)店員重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第七步：檢查與評(píng)估工作要點(diǎn)：定期回訪和評(píng)估與各方溝通執(zhí)行情況如有必要適當(dāng)調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程第八步：提交工作報(bào)告工作要點(diǎn)：提交結(jié)論性報(bào)告提煉優(yōu)秀案例重點(diǎn)內(nèi)容電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道督導(dǎo)巡店作業(yè)流程渠道督導(dǎo)巡店作業(yè)流程渠道經(jīng)理和區(qū)域督導(dǎo)員在對(duì)各電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行巡店作業(yè)時(shí)，必須按照嚴(yán)格的巡店作業(yè)流程進(jìn)行操作。督導(dǎo)巡點(diǎn)任務(wù)要點(diǎn)拜訪路線拜訪頻率與目的行為規(guī)范信息反饋目標(biāo)任務(wù)及手段其他人員配合確定巡店目標(biāo)，包括：計(jì)劃巡店路線，攜帶營(yíng)業(yè)廳相應(yīng)手冊(cè)及督導(dǎo)工具記錄環(huán)境變化，包括：店面形象變化、產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀況、客流量、銷(xiāo)售能力等檢查店內(nèi)設(shè)施檢查，包括：燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價(jià)格等檢查營(yíng)業(yè)員行為，包括：儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、銷(xiāo)售技巧、工作紀(jì)律等與工作人員交換信息，包括：?jiǎn)T工專(zhuān)業(yè)能力、心態(tài)、技能、知識(shí)、溝通和應(yīng)變。掌握銷(xiāo)售情況，包括：銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、產(chǎn)品構(gòu)成、用戶行為、用戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等填寫(xiě)巡店督導(dǎo)工具和巡店記錄表電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程渠道經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)地圖電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)基本概況編號(hào)店名地址經(jīng)理/電話類(lèi)型營(yíng)業(yè)面積營(yíng)業(yè)員人數(shù)營(yíng)業(yè)時(shí)間A0011A0022A0031A0042A0051A0062A0072A0082A0091A0221A0231A0244電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)匯總表序號(hào)店名概況級(jí)別備注A0011A0022A0031A0042A0051A0062A0072A0082A0091A0102A0192A0201A0211A0221A0231A0244電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程督導(dǎo)巡店匯總表（AA路VV店）督導(dǎo)情況匯總表名稱(chēng)：入店時(shí)間離店時(shí)間檢查項(xiàng)目名稱(chēng)初檢結(jié)果需立即改善項(xiàng)目問(wèn)題內(nèi)容接受匯報(bào)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)人員姓名復(fù)檢結(jié)果營(yíng)運(yùn)流程衛(wèi)生情況人員作業(yè)情況店面狀況商品價(jià)格執(zhí)行情況售后服務(wù)情況品牌使用情況導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)導(dǎo)購(gòu)技能經(jīng)銷(xiāo)商店面管理規(guī)范情況注：1“初撿”，“復(fù)檢”后以“√”，“X”填寫(xiě)。2“√”表示檢查通過(guò)滿意，“X”表示檢查不通過(guò)，需立即改進(jìn)。3如初檢欄是“X”，必須立即填寫(xiě)須改善項(xiàng)目。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程店鋪績(jī)效評(píng)分表考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)明細(xì)分值分?jǐn)?shù)店面衛(wèi)生展具衛(wèi)生1．柜臺(tái)和貨架清潔無(wú)灰塵2．燈箱畫(huà)，形象背板無(wú)灰塵、手印3．店內(nèi)裝飾品干凈整潔，無(wú)灰塵4．地板無(wú)臟物、雜貨商品衛(wèi)生貨品整潔，沒(méi)有浮塵辦公衛(wèi)生1．收銀臺(tái)、展示臺(tái)明亮整潔2．辦公用品擺放整齊3．報(bào)表、帳本及無(wú)關(guān)銷(xiāo)售的個(gè)人用品不堆放在臺(tái)面上休息區(qū)衛(wèi)生1．桌椅干凈，椅套清潔，無(wú)損傷2．畫(huà)冊(cè)保持最新版，無(wú)遺失，無(wú)損壞銷(xiāo)售和服務(wù)儀容儀表1．個(gè)人儀容儀表要符合公司要求，發(fā)型整齊大方，不披頭散發(fā)或梳怪異發(fā)型2．化淡妝、不涂有顏色的指甲油3．不配帶醒目夸張的戒指，最多只能佩戴一個(gè)招呼客戶1．必須和每一位進(jìn)店的客戶打招呼，根據(jù)情況說(shuō)不同的問(wèn)候語(yǔ)2．以客為先整體印象電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程督導(dǎo)巡店綜合工作匯報(bào)表督導(dǎo)人員巡店結(jié)果匯報(bào)表巡店區(qū)域巡店對(duì)象實(shí)際巡店線路及日程巡店計(jì)劃完成情況匯總說(shuō)明主要問(wèn)題（共性問(wèn)題、個(gè)性問(wèn)題）：領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)分解到渠道督導(dǎo)個(gè)人的網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)，定期巡點(diǎn)，保持與渠道的順暢溝通，記錄問(wèn)題，并從中尋求到解決的方法。從個(gè)體店面的情況綜合出整體的店面情況，針對(duì)急需要改變的問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程八步法訓(xùn)練分組細(xì)化，完全掌握八步法的每個(gè)環(huán)節(jié)。一使用配套的表格，完成八步法二擬定社會(huì)渠道改進(jìn)報(bào)告。三通過(guò)有計(jì)劃的八步法循環(huán)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)渠道螺旋型的改進(jìn)和提升。逐步優(yōu)化八步法。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程本地網(wǎng)應(yīng)具備的系統(tǒng)化思維ConceptDrawOfficeMINDMAP思維腦圖軟件僅供參考，了解全圖請(qǐng)進(jìn)入http://85135954.空間了解使用思維腦圖軟件帶給本地網(wǎng)系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)的。電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課程1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答

2、常見(jiàn)問(wèn)題接招相對(duì)于裝備，信念才是最重要的！三綜合互動(dòng)電信社會(huì)渠道經(jīng)理能力提升課