數(shù)據(jù)中心機(jī)房租賃服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1數(shù)據(jù)中心機(jī)房租賃服務(wù)投標(biāo)方案第一章背景及需求分析 9第一節(jié)項(xiàng)目背景 9一、數(shù)據(jù)中心機(jī)房概述 9二、現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心租賃模式研究與分析 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 二、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求 三、機(jī)房所需技術(shù)指標(biāo)要求 第二章整體服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)狀 二、用戶(hù)需求分析 第二節(jié)租賃機(jī)房整體規(guī)劃 一、安裝位置 38 第三節(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施方案 2一、項(xiàng)目實(shí)施組織 二、項(xiàng)目實(shí)施管理 三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、建立項(xiàng)目組織的步驟 三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 四、部門(mén)職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé) 一、人員配置 二、人員配備管理 四、人員配置的制度化管理 第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)項(xiàng)目管理制度 一、員工考勤管理制度 二、員工獎(jiǎng)懲管理制度 三、員工激勵(lì)機(jī)制 四、人員培訓(xùn)管理制度 六、機(jī)房人員管理 七、機(jī)房維保人員管理制度 八、交接班制度 3第二節(jié)機(jī)房管理規(guī)章制度 一、機(jī)房管理工作制度 二、機(jī)房管理制度 第三節(jié)保密制度 一、保密守則 二、保密領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) 三、保密工作制度 四、運(yùn)維部門(mén)保密制度 第五章項(xiàng)目實(shí)施方案 第一節(jié)機(jī)房建設(shè)總體需求 一、總體需求 三、室內(nèi)裝修 五、供配電系統(tǒng)與照明 六、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 八、氣體滅火系統(tǒng) 第二節(jié)系統(tǒng)配置技術(shù)方案 一、機(jī)房布局設(shè)計(jì) 二、機(jī)房裝飾工程 三、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng) 4六、機(jī)房防雷接地系統(tǒng) 七、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 八、氣體滅火系統(tǒng) 九、機(jī)房綜合布線(xiàn) 第三節(jié)平臺(tái)搭建及聯(lián)合測(cè)試 一、設(shè)備部署 二、平臺(tái)搭建 三、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)方案 第六章運(yùn)維服務(wù)方案 第一節(jié)整體運(yùn)維服務(wù)方案 二、維保的意義 三、維護(hù)范圍 四、提供的服務(wù) 240第二節(jié)機(jī)房巡檢服務(wù) 一、巡檢規(guī)范 二、機(jī)房巡檢方案 三、機(jī)房巡檢的具體內(nèi)容 第三節(jié)故障處理方案 一、機(jī)房故障處理管理辦法 二、故障處理流程 三、機(jī)房常見(jiàn)故障原因及處理方法 5第四節(jié)其他服務(wù)方案 一、應(yīng)急演練 二、運(yùn)維管理平臺(tái)支持 331第七章服務(wù)承諾及服務(wù)保障方案 第一節(jié)服務(wù)承諾 第二節(jié)服務(wù)保障措施 一、思想保證措施 二、組織保證措施 三、人員培訓(xùn)保證措施 六、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 八、安全保障措施 第八章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)總體應(yīng)急預(yù)案 一、基本原則 二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 341三、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制 四、后期處置 344 345第二節(jié)應(yīng)急方案 一、網(wǎng)絡(luò)故障事件應(yīng)急預(yù)案 6二、服務(wù)器故障應(yīng)急預(yù)案 三、空調(diào)設(shè)備故障處理 六、災(zāi)害性事件應(yīng)急預(yù)案 七、其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如7說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“整體服務(wù)方案”詳情可三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織架構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目實(shí)施方案”詳情可六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“運(yùn)維服務(wù)方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)承諾及服務(wù)保障方案”詳情可見(jiàn)本文第七章。八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)本8編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)9第一章背景及需求分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(InternetDataCenter)簡(jiǎn)稱(chēng)IDC,就是電信部門(mén)利用已有的互聯(lián)網(wǎng)通信線(xiàn)路、帶寬資源，建立標(biāo)準(zhǔn)化的電信專(zhuān)業(yè)級(jí)機(jī)房環(huán)境，為企業(yè)、政府提供服務(wù)器托管、租用以及相關(guān)增值等方面的全方位服務(wù)。IDC機(jī)房的環(huán)境應(yīng)滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)等各種微電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪聲干擾、安全防范、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防雷和接地等的要求。并應(yīng)該是一個(gè)安全可靠、舒適實(shí)用、節(jié)能高效和具有可擴(kuò)展的機(jī)機(jī)房是數(shù)據(jù)中心重要的基礎(chǔ)設(shè)施，可以比喻為數(shù)據(jù)中心的搖籃。它是指在一個(gè)物理空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的集中處理、存儲(chǔ)、傳輸、交換、管理。計(jì)算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等是數(shù)據(jù)中心機(jī)房的核心設(shè)備。這些設(shè)備運(yùn)行所需要的環(huán)境因素，如供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機(jī)房與監(jiān)控系統(tǒng)是數(shù)據(jù)中心機(jī)房重要的物理基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)中心機(jī)房屬于電子信息系統(tǒng)機(jī)房的范疇，與一般的電子信息系統(tǒng)機(jī)房相比，其地位更加重要，設(shè)施更加完善，性能更加優(yōu)良。數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它由主機(jī)房(包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器群、存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)輸入/輸出配線(xiàn)、通信區(qū)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控終端等)、基本工作間(包括辦公室、緩沖間、走廊、更衣室等)、第一類(lèi)輔助房間(包括維修室、儀器室、備件間、存儲(chǔ)介質(zhì)存放間、資料室)、第二類(lèi)輔助房間(包括低壓配電、UPS電源備24h不間斷運(yùn)行，電源和空調(diào)不允許中斷，對(duì)機(jī)房的潔凈靠的供電系統(tǒng)工程(UPS、供配電、防雷接地、機(jī)房照明、備用電源等);專(zhuān)用空調(diào)及通風(fēng)；消防報(bào)警及自動(dòng)滅火；智能化弱電工程(視頻監(jiān)控、門(mén)禁管理、環(huán)境和漏水檢測(cè)、綜(一)數(shù)據(jù)中心機(jī)房各部分介紹1.機(jī)房地面數(shù)據(jù)中心的總體建筑結(jié)構(gòu)根據(jù)電信級(jí)數(shù)據(jù)中心的特點(diǎn)設(shè)計(jì)建造。地面具有高達(dá)8級(jí)的抗震強(qiáng)度，每平方米有1600公斤的承重能力，可在各種特殊情況下最大限度地保障客戶(hù)設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全?；顒?dòng)地板在計(jì)算機(jī)房中是必不可少的。機(jī)房采用的是豪華的架空抗靜電全鋼活動(dòng)地板，地板敷設(shè)高度為0.4米，地板下敷設(shè)電源線(xiàn)管、線(xiàn)槽、綜合布線(xiàn)、消防管線(xiàn)等以及一些電氣設(shè)施(插座、插座箱等)。2.UPS系統(tǒng)電而影響設(shè)備正常工作，給用電設(shè)備造成損害；二是消除市電上的電涌、瞬間高電壓、瞬間低電壓、電力線(xiàn)噪聲和頻率偏移等“電源污染”,改善電源質(zhì)量，為用電設(shè)備提供高質(zhì)個(gè)將交流電(AC)轉(zhuǎn)化為直流電(DC)的裝置，經(jīng)濾波穩(wěn)壓，3.照明系統(tǒng)機(jī)房照明及應(yīng)急照明系統(tǒng)主機(jī)房按要求，照度為400Lx;電源室及其他輔助功能間照度不小于300Lx;在機(jī)房各處安裝了疏散指示燈、安全出口標(biāo)志燈，照度大于1Lx;機(jī)房?jī)?nèi)、走廊、樓梯口裝有應(yīng)急備用照明燈，照度不小于30Lx。4.接地系統(tǒng)機(jī)房接地形式為機(jī)房專(zhuān)用直流邏輯地設(shè)一組新的接地極，接地電阻小于1Ω;機(jī)房配電系統(tǒng)的交流工作地、安全保護(hù)地采用建筑物本體綜合接地(其電阻小于4N)。5.防雷系統(tǒng)大樓沿低壓線(xiàn)路進(jìn)戶(hù)的傳導(dǎo)直擊雷是不大可能的。中心機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備主要需要進(jìn)行直接雷擊引起的電阻耦合方式(地電位反擊)的防護(hù)、以及附近高層建筑落雷時(shí)造成的電感性、電容性耦合干擾的防護(hù)。(1)等電位接地的處理接地是避雷技術(shù)最重要的環(huán)節(jié)，而且小型機(jī)以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)接地要求也很高，其接地地阻通常要求小于1歐姆以下。但對(duì)于避雷技術(shù)來(lái)說(shuō)，地阻小于4歐姆即可。應(yīng)將避雷接地、電器安全接地、交流地、直流接地統(tǒng)一為一個(gè)接地裝置，避免不同的地方之間產(chǎn)生反擊。(2)電源部分防雷設(shè)計(jì)根據(jù)雷電流大、防雷器存在殘壓及設(shè)備耐沖擊水平低的進(jìn)行電源線(xiàn)路的過(guò)壓保護(hù)。(3)信號(hào)系統(tǒng)的防雷設(shè)計(jì)線(xiàn)路以及電話(huà)線(xiàn)備份線(xiàn)路，必須對(duì)進(jìn)出機(jī)房的所有通信線(xiàn)路進(jìn)行防雷處理，才能保護(hù)機(jī)房的安全。6.空調(diào)系統(tǒng)機(jī)房室內(nèi)環(huán)境參數(shù)：夏季：溫度23+2°C,相對(duì)濕度50%;冬季：溫度20+2°C,相對(duì)濕度50%。機(jī)房共采用7臺(tái)模塊化精密空調(diào)，采取下送風(fēng)、上回風(fēng)的送風(fēng)方式達(dá)到恒溫恒濕的目的。7.門(mén)禁系統(tǒng)門(mén)禁管理系統(tǒng)的主要目的是保證重要區(qū)域設(shè)備和資料的安全。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的身份確認(rèn)和通道控制?？ㄆ捎矛F(xiàn)在流行的感應(yīng)式卡片?？ǔ鋈胂到y(tǒng)具有權(quán)限設(shè)置的功能，即每張卡可進(jìn)出的時(shí)間、可進(jìn)出哪道門(mén)，可為不同的卡片持有者不同的權(quán)限。每次有效的進(jìn)入都有存檔或8.消防系統(tǒng)消防控制中心包括智能火災(zāi)報(bào)警控制主機(jī)，用于集中報(bào)消防控制中心外圍報(bào)警及控制包括光電感煙探測(cè)器、感溫探測(cè)器、組合控制器和氣瓶等。上述設(shè)備位于各樓層現(xiàn)場(chǎng)和端子箱內(nèi)。9.保安監(jiān)控系統(tǒng)在公共區(qū)域和出入口處、機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)架間、VIP機(jī)房、核心機(jī)房、網(wǎng)管中心、動(dòng)力機(jī)房，樓梯與走廊，電梯等均裝有攝像機(jī)，進(jìn)行7x24全方位閉路電視監(jiān)控錄像。錄像保留30專(zhuān)業(yè)保安人員24x7x365小時(shí)機(jī)房值守，隨時(shí)巡視。在機(jī)房的進(jìn)出入大門(mén)里安裝被動(dòng)紅外探頭，設(shè)防期間所有非正常開(kāi)啟將立即觸發(fā)報(bào)警。10.綜合布線(xiàn)系統(tǒng)現(xiàn)代的建筑物，其樓內(nèi)信息傳輸通道系統(tǒng)(布線(xiàn)系統(tǒng))已不僅僅要求能支持一般的語(yǔ)音傳輸，還應(yīng)能夠支持多種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及多種廠商設(shè)備的信息互連，可適應(yīng)各種靈活的、容錯(cuò)的組網(wǎng)方案；同時(shí)由于新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，傳輸線(xiàn)路要能夠在若干年里適應(yīng)發(fā)展的需要。因此建立一套能夠全面支持各種系統(tǒng)應(yīng)用如通信網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)處理中心，本身又具有開(kāi)放、兼容、可靠性高、實(shí)用性強(qiáng)、易于管理、具有先進(jìn)性、面向未來(lái)的綜合布線(xiàn)系統(tǒng)，對(duì)于現(xiàn)代化建(二)功能IDC主機(jī)托管主要應(yīng)用范圍是網(wǎng)站發(fā)布、虛擬主機(jī)和電子商務(wù)等。比如網(wǎng)站發(fā)布，單位通過(guò)托管主機(jī)，從電信部門(mén)將自己的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳；虛擬主機(jī)是單位通過(guò)托管主機(jī)，將自己主機(jī)的海量硬盤(pán)空間出租，為其他客戶(hù)提供虛擬主機(jī)服務(wù)，使自己成為ICP服務(wù)提供商；電子商務(wù)是指單位通過(guò)托管主機(jī)，建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)商業(yè)平臺(tái)來(lái)為供應(yīng)商、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商和最終用戶(hù)提供IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來(lái)的，成為新世紀(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商(ICP)、企業(yè)、媒體和各類(lèi)網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。IDC是對(duì)入駐(Hosting)企業(yè)、商戶(hù)或網(wǎng)站服務(wù)器群托管的場(chǎng)所；是各種模式電子商務(wù)賴(lài)以安全運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施，也是支持企業(yè)及其商業(yè)聯(lián)盟其分銷(xiāo)商、供應(yīng)商、客戶(hù)等實(shí)施價(jià)值鏈管理的平臺(tái)。IDC起源于ICP對(duì)網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)的需求，而且美國(guó)仍然處于世界領(lǐng)導(dǎo)者位置。在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商為了維護(hù)自身利益，將網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬設(shè)得很低，用戶(hù)不得不在每個(gè)服務(wù)商處都放一臺(tái)服務(wù)器。為了解決這個(gè)問(wèn)題，IDC應(yīng)運(yùn)而生，保證客戶(hù)它應(yīng)該出現(xiàn)在Internet網(wǎng)是伴隨著人們對(duì)主機(jī)托管和虛擬主機(jī)服務(wù)提出了更高要求的狀況而產(chǎn)生的，從某種意義上說(shuō)，它是由I管機(jī)房演變而來(lái)的。具體而言，隨著Internet(三)維護(hù)運(yùn)營(yíng)(1)機(jī)房除塵及環(huán)境要求：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵處理，凈塵、供電、架空防靜電地板等設(shè)施。機(jī)房室內(nèi)應(yīng)該根據(jù)要求，溫度為20±2℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在45%~65%。(2)機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù)：檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常，換風(fēng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面，看是否缺少制冷劑。檢查空調(diào)壓縮機(jī)高、低壓保護(hù)開(kāi)關(guān)、干燥過(guò)濾器(3)UPS及電池維護(hù)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；進(jìn)行電池組充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電池組正常工作；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓；查清各參數(shù)是否配置正確；定期進(jìn)行UPS功能測(cè)試，如UPS同(4)消防設(shè)備維護(hù)：檢查火警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀及試驗(yàn)報(bào)警功能；檢查火災(zāi)警報(bào)控制器的自檢、消音、復(fù)位功能及主備用電源切換功能。(5)電路及照明電路維護(hù)：鎮(zhèn)流器、燈管及時(shí)更換，開(kāi)關(guān)更換；線(xiàn)頭氧化處理，標(biāo)簽巡查更換；供電線(xiàn)路絕緣檢查，防止意外短路。(6)機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)：靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整，損壞更換；接地電阻測(cè)試；主接地點(diǎn)除銹、接頭緊固；防雷器檢查；接地線(xiàn)觸點(diǎn)防氧化加固。(7)機(jī)房運(yùn)維管理體系：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維管理體系。維護(hù)人員24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。(四)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的主要組成部分及功能特點(diǎn)數(shù)據(jù)中心機(jī)房中的主機(jī)房存有大量交換機(jī)、服務(wù)群等，是綜合布線(xiàn)和信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的核心，也是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯聚中心。數(shù)據(jù)中心機(jī)房不止有計(jì)算機(jī)房，是由電信機(jī)房、控制機(jī)房、屏蔽機(jī)房等，其中常見(jiàn)的便是計(jì)算機(jī)房，計(jì)算機(jī)房一般放置重要的數(shù)據(jù)處理信息，在保護(hù)其環(huán)境安全時(shí)，我們還要考慮網(wǎng)絡(luò)傳輸和存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行，其中的數(shù)據(jù)處理設(shè)備和機(jī)房安全設(shè)備最好安置在無(wú)人區(qū)和有人區(qū)。電信機(jī)房是在電信運(yùn)用商中常見(jiàn)的一種，一般是以功能或者專(zhuān)業(yè)進(jìn)行區(qū)分?？刂茩C(jī)房，在智能發(fā)展領(lǐng)域有重要的意義，控制室的面積與計(jì)算機(jī)房或電信機(jī)房相較而言，面積較小，對(duì)環(huán)境要求較低，但是它可以直接關(guān)系到相關(guān)運(yùn)行設(shè)備的安全和設(shè)施的正常使用。屏蔽機(jī)房在生活中并不是常見(jiàn)，正常生活的人與其很少接觸，它一般存在于部隊(duì)或者與銀行相關(guān)的部分，對(duì)保密性要求很高，能夠確保數(shù)據(jù)處理及傳遞的過(guò)程中，信號(hào)不被泄露或者被其他環(huán)境因素干擾。但是，無(wú)論是哪種機(jī)房，為確保機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備的正常運(yùn)行，安全監(jiān)控必不可少，尤其是溫濕度，對(duì)于機(jī)房?jī)?nèi)的安全更為重要，如果機(jī)房中的濕度一旦超標(biāo)，就極容易在元件或者電介質(zhì)材料表現(xiàn)形成水膜，以致造成“導(dǎo)電小路”和出現(xiàn)飛弧，這種現(xiàn)象會(huì)降低電路可靠性，如果在機(jī)房?jī)?nèi)有塑料及橡膠產(chǎn)品，由于吸水的特性，會(huì)變形甚至失去原本的功能。機(jī)房動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、通信技術(shù)、自動(dòng)化控制技術(shù)與傳感器技術(shù)相結(jié)合，構(gòu)成一套完整的監(jiān)控系統(tǒng)。全行業(yè)信息化體系中各類(lèi)信息系統(tǒng)規(guī)模的爆炸增長(zhǎng)與信息存儲(chǔ)空間的急速膨脹，從而對(duì)數(shù)據(jù)中心在容量、功能、性能等方面提出了更高的要求。而通過(guò)借助專(zhuān)業(yè)服務(wù)，采取租賃的方式解決數(shù)據(jù)中心擴(kuò)容的空間需求，降低現(xiàn)階段數(shù)據(jù)中心自主建設(shè)模式帶來(lái)的成本壓力與運(yùn)維壓力，已經(jīng)越來(lái)越受到1.數(shù)據(jù)中心租賃模式的發(fā)展與現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心及配套設(shè)備產(chǎn)生了巨量需求，同時(shí)相應(yīng)的技術(shù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及需求也在急劇提高，在引發(fā)全行業(yè)自建數(shù)據(jù)中心熱潮。然而，自建數(shù)據(jù)中心不但需要相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)備與充足的資金支持，更需要技術(shù)全面、專(zhuān)業(yè)精通、人員充足的建設(shè)與運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，而這也恰恰是各企事業(yè)單位的短板所在。在技術(shù)力量與基礎(chǔ)資源欠缺的情況下強(qiáng)行自建數(shù)據(jù)中心，不但面臨著項(xiàng)目失敗的巨大風(fēng)險(xiǎn)，更導(dǎo)致項(xiàng)目建成后可能產(chǎn)生的巨大技術(shù)運(yùn)維壓力，同時(shí)隱藏著各類(lèi)重大安全隱患，使業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)時(shí)刻暴露于危險(xiǎn)之中，甚至可能會(huì)出現(xiàn)由于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維不當(dāng)而產(chǎn)生的中斷核心業(yè)務(wù)的嚴(yán)重的技在上述背景下，各行業(yè)單位開(kāi)始尋求全新的發(fā)展模式，并在云計(jì)算等科技革命的帶領(lǐng)下，小微企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了物理設(shè)備、核心業(yè)務(wù)及運(yùn)維服務(wù)的外包。此后，隨著計(jì)算機(jī)安全防控技術(shù)的快速發(fā)展，這種外包模式逐步向中大型企業(yè)拓展的同時(shí)，從提供打包業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)，逐步下沉至安全性與自主性更高的提供基礎(chǔ)資源及基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)，也就是發(fā)展為“核心設(shè)備托管，業(yè)務(wù)自主維護(hù)”的模式。該模式下，中大型企業(yè)在通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)安全手段保障核心業(yè)務(wù)安全的前提下，通過(guò)租賃第三方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)資源與服務(wù)的方式解決自建數(shù)據(jù)中心的困難與種種弊端，同時(shí)又拒絕業(yè)務(wù)層面完全外包，對(duì)自身核心系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了完全掌控。與此同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)看到數(shù)據(jù)中心租賃模式下蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，大舉投入并進(jìn)入該行業(yè)領(lǐng)域。這類(lèi)企業(yè)包括國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的電信運(yùn)營(yíng)商、大型金融IT集團(tuán)、國(guó)有或合資大型IT企業(yè)等，其本身都具有多年大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在市場(chǎng)化的驅(qū)動(dòng)下開(kāi)始將原本內(nèi)部使用的資源重新封裝打包后對(duì)外提供服務(wù)，在短短幾年內(nèi)快速形成了專(zhuān)業(yè)化與商業(yè)化并存的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不斷為各類(lèi)潛在用戶(hù)提供出也充分地滿(mǎn)足了各類(lèi)市場(chǎng)需求。2.自建數(shù)據(jù)中心與采購(gòu)租賃服務(wù)的選擇自建和租用很大程度取決于基礎(chǔ)條件，這些因素包括預(yù)算、場(chǎng)地、容量等，自建方式的數(shù)據(jù)中心對(duì)建筑物結(jié)構(gòu)、精密空調(diào)、消防、電力、安全、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施要求高，投資巨大，只有當(dāng)建設(shè)面積達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，才能體驗(yàn)到規(guī)模效益帶來(lái)的單位面積成本降低。電信運(yùn)營(yíng)商、國(guó)內(nèi)的四大銀行、谷歌公司、微軟公司等都采用了自建的方式。但隨著數(shù)據(jù)中心發(fā)展方式的變革和建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及需企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)及運(yùn)維費(fèi)用已經(jīng)成為巨大的隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心正向著規(guī)模單位內(nèi)部數(shù)據(jù)中心資源擴(kuò)展的瓶頸問(wèn)題越來(lái)越成為一種現(xiàn)第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)總體要求計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī)電子設(shè)工的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地3.機(jī)構(gòu)緊密的供配電設(shè)計(jì)，以減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電磁干4.機(jī)房裝飾需要體現(xiàn)出作為重要信息會(huì)聚地的室內(nèi)空(二)機(jī)房的布局要求根據(jù)相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求。1.機(jī)房位置要有利于人員的進(jìn)出和設(shè)備的搬運(yùn)。機(jī)房應(yīng)2.機(jī)房高度要求粱下最小高度不低于4m,以防機(jī)架過(guò)高，不利于設(shè)備的安裝、維護(hù)。機(jī)架前后至少留有1.2m的空間，以方便設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護(hù)。3.機(jī)房地板要能承受足夠的重量，尤其是樓上機(jī)房。對(duì)于較重的設(shè)備(例如直流蓄電池)要在機(jī)架下面墊上槽鋼來(lái)4.機(jī)房頂、墻、門(mén)窗、地面應(yīng)不脫落、不起塵，裝飾材料應(yīng)為不可燃材料，凡是安裝綜合布線(xiàn)硬件的地方，墻壁和天棚應(yīng)涂阻燃漆。門(mén)窗密封性良好，以防止塵土、有害氣體或其他物質(zhì)的微粒侵入造成金屬接點(diǎn)接觸不良或短路，影響計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備的工作性能。墻面、天花板應(yīng)涂防塵漆。5.機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境必須保持一定的濕度和溫度，并有良好的通風(fēng)條件。為此，機(jī)房應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)空調(diào)及抽風(fēng)機(jī)，以滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備正常工作時(shí)對(duì)溫度、濕度的要求。設(shè)備間室溫應(yīng)保持在10C至25C之間，相對(duì)溫度應(yīng)保持60%至80%。6.機(jī)房應(yīng)有防靜電措施。機(jī)房應(yīng)鋪設(shè)防靜電地板。地板7.機(jī)房應(yīng)有可靠的工作接地、保護(hù)接地、防雷接地。良好的接地是設(shè)備正常運(yùn)行的必要條件，同時(shí)它也是防靜電、防雷擊、抗干擾、消除感應(yīng)電的重要手段，應(yīng)當(dāng)給予充分的重視。防靜電和防雷是機(jī)房最主要的預(yù)防災(zāi)害之一。8.配置UPS不間斷電源，防止停電造成網(wǎng)絡(luò)通訊中斷，有主機(jī)不正常關(guān)機(jī)。UPS電源應(yīng)提供不低于2小時(shí)后備供電能力。UPS功率大小應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功率進(jìn)行計(jì)算，并具有20-30%的余量。設(shè)備間電源設(shè)備應(yīng)具有過(guò)壓過(guò)流保護(hù)功能，以防止對(duì)設(shè)備的不良影響和沖擊。9.機(jī)房應(yīng)有防火措施。機(jī)房?jī)?nèi)必須配備適當(dāng)?shù)南榔鞑?；機(jī)房?jī)?nèi)不同電壓的插座應(yīng)有明顯標(biāo)志；嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品及具有腐蝕性的物品。(三)機(jī)房供配電系統(tǒng)1.主要考慮因素及設(shè)計(jì)方案要求一個(gè)系統(tǒng)能夠正常工作，不僅需要有良好的主設(shè)備、性能卓越的UPS電源和安全舒適的工作環(huán)境，還需要有一個(gè)設(shè)計(jì)合理、可靠性高的供配電系統(tǒng)。本次機(jī)房供配電系統(tǒng)需具(1)機(jī)房?jī)?nèi)用電設(shè)備供電電源均為三相五線(xiàn)制及單相三線(xiàn)制，采用雙回路供電，并設(shè)置自動(dòng)切換柜。(2)用電設(shè)備作接地保護(hù)，并入土建大樓配電系統(tǒng)；(3)機(jī)房用電設(shè)備、配電線(xiàn)路裝置過(guò)流過(guò)載兩段保護(hù)，同時(shí)配電系統(tǒng)各級(jí)之間有選擇性地配合，配電以放射式向用(4)機(jī)房配電系統(tǒng)所用電線(xiàn)為阻燃聚氯乙烯絕緣導(dǎo)線(xiàn)，敷設(shè)噴塑橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。(5)機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)照明供電分為兩個(gè)獨(dú)立回路，其中設(shè)備供電由UPS提供并按設(shè)備總用電量的1.3倍進(jìn)行預(yù)留，而空調(diào)照明用電由市電提供并按空調(diào)設(shè)備的要求供(6)機(jī)房?jī)?nèi)照明裝置宜采用機(jī)房專(zhuān)用無(wú)眩光燈盤(pán)，照明亮度大于300LUX,事故照明亮度應(yīng)大于60LUX。(7)機(jī)房?jī)?nèi)的配電系統(tǒng)考慮了與應(yīng)急照明系統(tǒng)的自動(dòng)(8)機(jī)房電源進(jìn)線(xiàn)正常時(shí)由市電供電，市電故障時(shí)由UPS供電，并配備柴油發(fā)電機(jī)，進(jìn)線(xiàn)直接引入機(jī)房專(zhuān)用配電(9)機(jī)房設(shè)計(jì)了一個(gè)市電配電箱，對(duì)機(jī)房的市電進(jìn)行配電，配電箱為機(jī)房專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。(10)機(jī)房設(shè)計(jì)了一個(gè)UPS配電箱，對(duì)機(jī)房的UPS電進(jìn)行配電，配電箱為機(jī)房專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)配電箱。(11)機(jī)房所有插座均采用普通電源插座和彈起式銅插座，普通電源插座安裝在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。(12)本次機(jī)房需配備一主一備兩臺(tái)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌UPS(13)單臺(tái)UPS主機(jī)功率不小于200kva;(14)配備12V/200AH蓄電池不小于160節(jié)；2.機(jī)房布局要求租賃機(jī)房位置為獨(dú)立空間，該區(qū)域要求單獨(dú)物理隔離，除指定人員外，進(jìn)出該區(qū)域必須有記錄和審批，機(jī)房設(shè)有環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等安全保衛(wèi)措施，機(jī)房輔助區(qū)提供給客戶(hù)值班室、休息室、公司人員駐點(diǎn)場(chǎng)所和備品備件室并提供桌椅(至少3人)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，值班室內(nèi)應(yīng)能實(shí)時(shí)監(jiān)控到租賃機(jī)柜區(qū)域情況。我單位信息中心可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控到機(jī)房?jī)?nèi)相關(guān)情況。3.供配電系統(tǒng)要求機(jī)房建設(shè)供配電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿(mǎn)足《數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范》4.UPS系統(tǒng)要求UPS系統(tǒng)推薦雙母線(xiàn)方式雙電源系統(tǒng)(2N系統(tǒng));電池供電時(shí)間在滿(mǎn)載情況下不小于30分鐘。按獨(dú)立的雙路供電系統(tǒng)供電要求，每路UPS輸出應(yīng)配備獨(dú)立的輸出配電柜；5.空調(diào)系統(tǒng)機(jī)房精密空調(diào)系統(tǒng)必須備有N+X(X≥1)冗余，以保障單臺(tái)空調(diào)出問(wèn)題整體機(jī)房的供冷，要求采用下送風(fēng)方式，不得使用上送風(fēng)方式，推薦使用行間空調(diào)和封閉冷通道制冷先6.綜合布線(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要求每個(gè)機(jī)柜高度不低于42U,至少能容納10臺(tái)2U以上服務(wù)器，機(jī)柜供電量在4KW以上，采用的配電方式是每個(gè)機(jī)柜配置雙路UPS電源，機(jī)柜末端采用專(zhuān)用PDU接入方式，采用六類(lèi)非屏蔽雙絞線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)列頭柜免費(fèi)提供滿(mǎn)足托管機(jī)柜需求的三層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。免費(fèi)提供我方機(jī)房至我單位信息中心現(xiàn)有機(jī)房(臨時(shí))和新辦公環(huán)境(長(zhǎng)久)兩條帶寬1000M的線(xiàn)路，以滿(mǎn)足我單位搬遷需求，并免費(fèi)提供原有線(xiàn)路遷移。7.防雷接地系統(tǒng)機(jī)房配電系統(tǒng)配置要求三級(jí)防雷設(shè)施，機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜、橋架、龍骨等金屬材質(zhì)必須接地，機(jī)房應(yīng)通過(guò)防雷驗(yàn)收。8.消防系統(tǒng)機(jī)房需具有火警探測(cè)器、煙霧報(bào)警器的自動(dòng)報(bào)警，具有氣體滅火系統(tǒng)，滅火藥劑應(yīng)采用七氟丙烷；可通過(guò)自動(dòng)、機(jī)械手動(dòng)和遠(yuǎn)程啟動(dòng)三種方式啟動(dòng)，配備災(zāi)后排煙系統(tǒng)，氣體滅火系統(tǒng)，我方提供機(jī)房地應(yīng)通過(guò)消防驗(yàn)收，并在項(xiàng)目實(shí)施前向采購(gòu)人提供消防驗(yàn)收證明。9.視頻監(jiān)控系統(tǒng)要求對(duì)機(jī)房的主要出入口、設(shè)備通道的人員活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)控，設(shè)置數(shù)字硬盤(pán)錄像機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控，并對(duì)監(jiān)視情況進(jìn)行顯示、錄像、查看及回放等操作；視頻存儲(chǔ)不小于30天；我方免費(fèi)將租賃區(qū)域視頻監(jiān)控、煙感、溫濕度、供配電監(jiān)測(cè)、門(mén)禁等機(jī)房環(huán)境實(shí)時(shí)整合接入到采購(gòu)人現(xiàn)有的動(dòng)環(huán)監(jiān)控系10.運(yùn)維要求(1)定期對(duì)機(jī)房防雷、消防、機(jī)房環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)采購(gòu)人托管的設(shè)備一日三次安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知，每月向采購(gòu)人提供檢測(cè)報(bào)告；(2)機(jī)房7×24小時(shí)有人值守，提供7×24小時(shí)的故障處理(應(yīng)急)服務(wù)；(3)需要定期對(duì)機(jī)房輔助設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急演練，向采購(gòu)(4)如涉及采購(gòu)人設(shè)備安全的UPS、發(fā)電(5)我方現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員要求具備操作系統(tǒng)、服務(wù)器、(6)我方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)支持，滿(mǎn)足采購(gòu)(7)中標(biāo)后，我方與采購(gòu)人必須簽訂保密協(xié)議。我方向第三方泄露，維護(hù)過(guò)程中如需涉及采購(gòu)人系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際填寫(xiě))名稱(chēng)內(nèi)容數(shù)量備注XX數(shù)據(jù)中心機(jī)房基礎(chǔ)服務(wù)租賃項(xiàng)目41套服務(wù)期：3年1.機(jī)柜資源：序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)參數(shù)1管理模式2通風(fēng)率3承重量序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)參數(shù)1UPS系統(tǒng)柜2電池3發(fā)電機(jī)4負(fù)載效率序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)參數(shù)1硬件要求硬件平臺(tái)硬件規(guī)格2性能要求性能要求3基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)特性鏈路探測(cè)路由功能4訪(fǎng)問(wèn)控制地域訪(fǎng)問(wèn)控制5應(yīng)用控制應(yīng)用識(shí)別流量控制6產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)入侵防御網(wǎng)端云聯(lián)動(dòng)AC聯(lián)動(dòng)7安全策略管理策略生命周期管理8安全運(yùn)維管理資產(chǎn)識(shí)別集中管理序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)技術(shù)要求運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件2運(yùn)維管理人員3機(jī)房動(dòng)力環(huán)境子模塊6.采購(gòu)人有權(quán)對(duì)我方落實(shí)運(yùn)維安全管理制度的情況進(jìn)7.我方應(yīng)按要求派出技術(shù)水平符合的維護(hù)人員參與服購(gòu)人有權(quán)要求我方重新調(diào)整充實(shí)符合采購(gòu)人要求的服務(wù)人8.本服務(wù)范圍內(nèi)所需的一切維護(hù)維修的設(shè)備材料均先如發(fā)現(xiàn)使用不合格的設(shè)備材料，必須馬上更換合格設(shè)備材9.我方應(yīng)對(duì)所掌握的商業(yè)秘密事項(xiàng)所有秘密信息及采起兩個(gè)月內(nèi)支付年度項(xiàng)目金額的95%,剩余5%項(xiàng)目款作為服第二章整體服務(wù)方案采用項(xiàng)目管理方法，按照項(xiàng)目管理的原則實(shí)施，建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范和有效的項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，如制定明確量化的系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目質(zhì)量保證體系、實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)體系等，以對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程及各環(huán)節(jié)起到科學(xué)有效的控制、監(jiān)督和保障作用，確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和效率。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵循項(xiàng)目管理制度，按照項(xiàng)目管理的原則實(shí)施。本我方將針對(duì)本項(xiàng)目，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、運(yùn)維工程師、測(cè)試工程師等組成的項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)承擔(dān)本項(xiàng)目工作，明確核心團(tuán)隊(duì)人員在本項(xiàng)目中的崗位職責(zé)、任職資格及管理權(quán)限，明確項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)相關(guān)資源的權(quán)利，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施。本我方承諾項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人自始至終專(zhuān)職承擔(dān)本項(xiàng)目工作，并保證未經(jīng)采購(gòu)人許可不會(huì)更換。本我方將提出具體管理措施，以確保該承諾得到落實(shí)。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，更換項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員，將會(huì)征詢(xún)采購(gòu)人同意。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將會(huì)按照采購(gòu)人的要求更換采購(gòu)人認(rèn)為不合適的人員。第一節(jié)項(xiàng)目現(xiàn)狀(根據(jù)采購(gòu)方實(shí)際現(xiàn)狀參照以下內(nèi)容編寫(xiě))XX已采用電信省一地2M數(shù)字電路建成二級(jí)專(zhuān)網(wǎng)，在專(zhuān)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻應(yīng)用；同時(shí)采用100M光第二節(jié)租賃機(jī)房整體規(guī)劃一、安裝位置有小型機(jī)、防火墻、路由器、交換機(jī)、幀中繼等，開(kāi)放式19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架完全可以滿(mǎn)足各型設(shè)備放置需要?？紤]到風(fēng)冷式空調(diào)系統(tǒng)的通風(fēng)換氣以及氣體滅火消防系統(tǒng)的工作需要，我們將用XX米高的鋁合金玻璃框架將XX租用機(jī)房及工作人員辦公區(qū)單獨(dú)圍隔，并安裝門(mén)禁系統(tǒng)，形成一個(gè)相對(duì)封閉且易于擴(kuò)充的獨(dú)立辦公空間。兼顧XX的安全保障以及機(jī)房必需的熱交換及消防安全。計(jì)劃按照XX方面的使用需要新增XX座標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，XX~XX個(gè)小型機(jī)專(zhuān)用機(jī)架，滿(mǎn)足XX首期機(jī)房環(huán)境二、安全管理本期工程將為XX租賃區(qū)單獨(dú)安裝一扇門(mén)禁設(shè)備。并可以根據(jù)用戶(hù)要求安裝專(zhuān)用視頻監(jiān)控設(shè)備“全球眼”一套。證件出入XX樓，租賃機(jī)房采用門(mén)禁管理，對(duì)人員出入實(shí)現(xiàn)集中授權(quán)控制，對(duì)人員出入的信息實(shí)現(xiàn)集中存放，對(duì)門(mén)的開(kāi)關(guān)狀態(tài)實(shí)施集中監(jiān)視。入租賃機(jī)房。如果XX方面發(fā)生維護(hù)工作人員的人需回收其證件，并在第一時(shí)間通知電信。戶(hù)租賃機(jī)房人員出入有嚴(yán)格的檢查制度、監(jiān)控作業(yè)流程以及詳細(xì)的記錄，機(jī)房值守人員日常對(duì)大客戶(hù)租賃機(jī)房進(jìn)行24小時(shí)不間斷地監(jiān)控及巡視，可確保機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備安全、數(shù)據(jù)XX租賃機(jī)房的任何設(shè)備進(jìn)入，需進(jìn)行登記，雙方簽字，由電信開(kāi)出物品放行單。三、用戶(hù)維護(hù)操作方便用戶(hù)在用戶(hù)調(diào)試區(qū)對(duì)其設(shè)備進(jìn)行操作。所有外來(lái)人員均在用戶(hù)調(diào)試區(qū)通過(guò)該系統(tǒng)對(duì)其設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，不需要進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)部，避免了可能的人為破壞行為。同時(shí)采購(gòu)方可通過(guò)KVM系統(tǒng)的遠(yuǎn)程管理模塊，在遠(yuǎn)程對(duì)其設(shè)備進(jìn)行操作。充分體現(xiàn)電信大客戶(hù)租賃機(jī)房的靈活便四、整體環(huán)境租賃機(jī)房采用風(fēng)冷式機(jī)房專(zhuān)用精密空調(diào)系統(tǒng)提供溫濕度保障，機(jī)房安裝了攝像監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)機(jī)房情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及錄像保存。環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)電源供配電、UPS、室內(nèi)溫濕度、煙霧等進(jìn)行集中監(jiān)控管理，通過(guò)數(shù)據(jù)采集傳送模塊，和集中的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及報(bào)警，機(jī)房安裝了消防報(bào)警及氣體滅火系統(tǒng)，確保大客戶(hù)租賃機(jī)房的可靠運(yùn)像監(jiān)控、緊急避難等系統(tǒng)設(shè)施已完全覆蓋整個(gè)大樓。工作環(huán)租賃機(jī)房網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心實(shí)行7×24小時(shí)有人值守，在夜間、節(jié)假日等任何時(shí)段，電信的機(jī)房值守人員能夠?qū)崟r(shí)觀察到大客戶(hù)租賃機(jī)房?jī)?nèi)的異常情況，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能發(fā)生的問(wèn)題，并能隨時(shí)響應(yīng)機(jī)房租賃客戶(hù)的操作請(qǐng)求?？蛻?hù)租賃機(jī)房同時(shí)提供辦公區(qū)域與辦公條件，供XX工作人員常駐，極大方便了XX的工作人員同時(shí)對(duì)租賃機(jī)房和托管設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理操作，既縮短了對(duì)托管設(shè)備的維護(hù)響應(yīng)時(shí)間，也節(jié)省了維護(hù)的人力。機(jī)架采用開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，機(jī)架各隔斷高度可自由調(diào)整，機(jī)架隔板可隨意增減，設(shè)備安裝、增減簡(jiǎn)便。每機(jī)柜至少配置16個(gè)電源插座，由雙路電源進(jìn)行供電。設(shè)備機(jī)柜選用帶門(mén)可上鎖的機(jī)柜，充分滿(mǎn)足采購(gòu)方在信息安全方面的需要。租賃機(jī)房每個(gè)機(jī)架均有雙路電源供電，設(shè)備的冗余電源可分別接入兩路不同的電源，充分保證設(shè)備電力供應(yīng)的安全租賃機(jī)房每個(gè)機(jī)架均有接地電纜實(shí)現(xiàn)有效接地，經(jīng)過(guò)測(cè)試接地電阻符合電信機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)，完全可以滿(mǎn)足各型設(shè)備接地租賃機(jī)房的動(dòng)力電源由XX樓的雙路主備供電，配備的電池可確保至少240分鐘的后備電源時(shí)間。同時(shí)VIP區(qū)每機(jī)架均有雙路電源供電，機(jī)房電源供應(yīng)的可靠性值得信賴(lài)。七、綜合布線(xiàn)目前，機(jī)房每列的列頭機(jī)架為整列機(jī)架提供網(wǎng)絡(luò)配線(xiàn)功能，與該列其他每個(gè)機(jī)架均有16個(gè)超五類(lèi)UTP連接，列頭架提供千兆多模光纖連接。每機(jī)架提供16個(gè)信息點(diǎn)，6個(gè)機(jī)架共可提供96個(gè)信息點(diǎn)。模塊化的管理方式使得網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的改變簡(jiǎn)單易行。而專(zhuān)門(mén)為大客戶(hù)租賃機(jī)房設(shè)計(jì)的雙層開(kāi)放式走線(xiàn)槽架、理線(xiàn)架、配線(xiàn)排等設(shè)施方便客戶(hù)根據(jù)需要靈活走線(xiàn)，讓內(nèi)網(wǎng)搭建和更改變得輕松自如。第三節(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施方案一、項(xiàng)目實(shí)施組織本我方高度重視本項(xiàng)目的建設(shè)，已把本項(xiàng)目列為重點(diǎn)，采用全新的管理模式，即成立項(xiàng)目經(jīng)理部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)為公司創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)奉獻(xiàn)精品。根據(jù)本項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，選派思想好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、能融洽、合作好的具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年富力強(qiáng)、頗具開(kāi)拓精神的管理人員進(jìn)入項(xiàng)目管理班子。對(duì)外適應(yīng)業(yè)主管理的要求，充分發(fā)揮公司的經(jīng)濟(jì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和精誠(chéng)合作的誠(chéng)意，對(duì)內(nèi)建立健全項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專(zhuān)業(yè)工程師、內(nèi)業(yè)技術(shù)員、材料主管、質(zhì)檢工程師和安全主管等崗位責(zé)任制，確保預(yù)定目標(biāo)的最終實(shí)踐。組織強(qiáng)有力的工程項(xiàng)目經(jīng)理部，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由兩個(gè)層次組成。1.項(xiàng)目組織本項(xiàng)目我公司派出以項(xiàng)目組為單位的人員組織實(shí)施。2.工作流程項(xiàng)目組成員，分工明確，責(zé)任到人，同時(shí)還應(yīng)發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程開(kāi)展工作。二、項(xiàng)目實(shí)施管理基于PDCA質(zhì)量管理循環(huán)，并參考ITIL方法論，同時(shí)整如圖所示。同時(shí)，也將在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，與用戶(hù)單位、原充分考慮用戶(hù)使用和系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行維護(hù)的需要，實(shí)施要求現(xiàn)有系統(tǒng)工作時(shí)間不得中斷停機(jī)。1.第一階段：?jiǎn)?dòng)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要是和客戶(hù)在總體項(xiàng)目實(shí)施原則、實(shí)施策略、進(jìn)度要求、人員安排等大的方向上進(jìn)行溝通和明確，并形成文字性材料，同時(shí)，成立符合本項(xiàng)目要求的項(xiàng)目組，這也標(biāo)志著項(xiàng)目實(shí)施的正式啟動(dòng)。2.第二階段：項(xiàng)目實(shí)施前調(diào)研在本階段，本我方將根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)目的和要求，進(jìn)行項(xiàng)目總體管理方案設(shè)計(jì)、需求調(diào)研，需求評(píng)估，明確客戶(hù)需要提供的環(huán)境，以及客戶(hù)功能性需求調(diào)研和明確，最終形成評(píng)估報(bào)告，達(dá)成一致的遠(yuǎn)景目標(biāo)。評(píng)估整體項(xiàng)目建設(shè)所需要的時(shí)間、人員安排、環(huán)境準(zhǔn)備等。完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理流程、前期準(zhǔn)備以及環(huán)境調(diào)研等工作。3.第三階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)入此階段的前提是，本我方已經(jīng)明確理解了客戶(hù)的意圖，就各項(xiàng)需求已經(jīng)達(dá)成了一致。因此，在本階段，我們會(huì)在對(duì)用戶(hù)現(xiàn)狀的深入了解與評(píng)估的基礎(chǔ)上，按照“雙向靠攏”實(shí)施模式，梳理IT服務(wù)管理資源，提出雙方認(rèn)可的規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，為項(xiàng)目的成功實(shí)施、IT服務(wù)管理的提升打下堅(jiān)實(shí)同時(shí)，在這一階段，我公司的項(xiàng)目組將在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下，在用戶(hù)方項(xiàng)目成員配合下，跟蹤用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備情況，為系統(tǒng)上線(xiàn)調(diào)試做好準(zhǔn)備。4.第四階段：實(shí)施在此階段，本我方項(xiàng)目經(jīng)理在合理安排資源的基礎(chǔ)上，按照總體項(xiàng)目管理規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)等，按分階段實(shí)施的方法，逐步逼近建設(shè)目標(biāo)，達(dá)到項(xiàng)目初驗(yàn)的目在這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)測(cè)試組也將根據(jù)上一階段確認(rèn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，并按照實(shí)施方案將定制內(nèi)容按計(jì)劃5.第五階段：測(cè)試和交付在這個(gè)階段，本我方項(xiàng)目組在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下，與用戶(hù)方項(xiàng)目組成員一起對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行初步驗(yàn)收，確認(rèn)功能是否滿(mǎn)足。同時(shí)，在這個(gè)階段，需要做好知識(shí)移交、技術(shù)培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)有效性。6.第六階段：服務(wù)運(yùn)營(yíng)在這個(gè)階段，重點(diǎn)要進(jìn)行服務(wù)工作的轉(zhuǎn)換，從現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，逐步進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)階段，確保運(yùn)維服務(wù)的無(wú)縫介入，服務(wù)模式的平滑轉(zhuǎn)換。三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃我們整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施步驟和各個(gè)階段，充分體現(xiàn)了戴明環(huán) (PDCA)閉環(huán)管理概念，以及ITIL理論強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理理念，在實(shí)施開(kāi)始，制定項(xiàng)目實(shí)施策略原則；在實(shí)施初期就制定測(cè)試計(jì)劃和方案，明確實(shí)施目標(biāo)，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和方法等；而在實(shí)施過(guò)程中，不斷對(duì)實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，控制項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等；在實(shí)施服務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，充分測(cè)試和磨合，并進(jìn)行二次自我評(píng)估，做到自我服務(wù)的內(nèi)循環(huán)；在項(xiàng)目交付和服務(wù)移交階段，確保移交內(nèi)容完整和方法可行。第三章項(xiàng)目組織架構(gòu)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(1)確定組織結(jié)構(gòu)形式。(2)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。(一)項(xiàng)目管理模式簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)5.針對(duì)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技(二)管理目標(biāo)我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于大型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的1.組織人員管理為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.風(fēng)險(xiǎn)管理由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問(wèn)題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)3.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(zhuān)人管理。4.范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。5.成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。6.溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。三、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)客服部客服部財(cái)務(wù)部綜合管理部服務(wù)質(zhì)量保障部機(jī)房建設(shè)部運(yùn)維部技術(shù)部項(xiàng)目副經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理(一)技術(shù)部3.對(duì)客戶(hù)的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)提供方案并配合客服部實(shí)(二)運(yùn)維部2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所涉及的機(jī)房和服務(wù)器故障及事務(wù)的應(yīng)急響應(yīng)、處理，協(xié)調(diào)，保證系統(tǒng)平臺(tái)7*24正常運(yùn)行；(三)機(jī)房建設(shè)部(四)服務(wù)質(zhì)量保障部5.建立健全管理制度，嚴(yán)格監(jiān)管制度的落實(shí)和實(shí)施效果，精心組織、嚴(yán)格管理，提高管理水平和管理效益。6.協(xié)同項(xiàng)目服務(wù)中心開(kāi)展管理及運(yùn)維工作。7.代表公司總經(jīng)理處理各類(lèi)重大糾紛、矛盾、投訴。8.傳達(dá)公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策，9.做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。(五)綜合管理部綜合管理部是項(xiàng)目的綜合辦事部門(mén)，在管理部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)的開(kāi)展。具體的工作職1.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告，負(fù)責(zé)各部門(mén)文件的2.會(huì)議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會(huì)議內(nèi)容的記錄整理。會(huì)后積極做好各部門(mén)落實(shí)會(huì)議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎(jiǎng)懲等管理；6.負(fù)責(zé)員工的食宿、福利措施等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與7.負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；8.負(fù)責(zé)機(jī)房的消防安全及環(huán)境保潔等管理工作；根據(jù)采購(gòu)人要求負(fù)責(zé)全部消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理，落實(shí)消防安(六)財(cái)務(wù)部第二節(jié)項(xiàng)目人員配置及職責(zé)項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱(chēng)上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況名稱(chēng)級(jí)別證號(hào)專(zhuān)業(yè)所服務(wù)單位數(shù)名稱(chēng)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人機(jī)房布局建設(shè)負(fù)責(zé)人機(jī)房運(yùn)維負(fù)責(zé)人其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理擬派運(yùn)維人員配置計(jì)劃表序號(hào)姓名職稱(chēng)證書(shū)業(yè)績(jī)備注項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書(shū)編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況位項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)模開(kāi)始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量其他管理項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況位稱(chēng)規(guī)模開(kāi)始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況位稱(chēng)規(guī)模開(kāi)始、完成日期服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量二、人員配備管理(一)人員配備的含義及配備原則1.人員配備的含義人員配備，就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類(lèi)人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。2.人員配備的原則(1)因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和(2)量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的釋放。(3)人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理地使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。(4)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的人才。(二)對(duì)管理人員的要求合格的管理人員必須具備相應(yīng)的素質(zhì)和能力，主要包1.過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、具備一定的技術(shù)水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質(zhì)擔(dān)任管理職務(wù)的人擁有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，而組織對(duì)其權(quán)力的運(yùn)用往往難以進(jìn)行及時(shí)、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運(yùn)用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個(gè)人的道德品質(zhì)。3.富于創(chuàng)新的精神管理者的任務(wù)不僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，維持系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且要在組織系統(tǒng)或部門(mén)的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿(mǎn)生機(jī)，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力管理過(guò)程中充滿(mǎn)了決策。決策能力是管理人員應(yīng)具備的5.較強(qiáng)的溝通能力管理人員既要善于理解別人，也需要?jiǎng)e人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實(shí)現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進(jìn)行有效溝通的技能。6.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力管理者的職責(zé)之一就是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各部門(mén)各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應(yīng)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，布置工作任務(wù)；同時(shí)，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人資格情況表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)職務(wù)職稱(chēng)擬任何參加工2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷3.負(fù)責(zé)類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)該項(xiàng)目中任何職(一)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門(mén)有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目?jī)?nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部6.嚴(yán)格履行與采購(gòu)單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施工組織設(shè)計(jì)，配合采購(gòu)單位做好機(jī)房建設(shè)、運(yùn)維工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理。9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.做好項(xiàng)目部的思想政治工作。11.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。12.負(fù)責(zé)開(kāi)展人員培訓(xùn)工作。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(二)項(xiàng)目副經(jīng)理政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。2.負(fù)責(zé)機(jī)房布局建設(shè)與運(yùn)維安排與實(shí)施。3.負(fù)責(zé)機(jī)房信息質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)各部門(mén)各項(xiàng)制度的建立與實(shí)施。5.負(fù)責(zé)組織年、月、旬機(jī)房布局建設(shè)與運(yùn)維計(jì)劃的編制7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織本單位定期召開(kāi)會(huì)議，討論機(jī)房布局建設(shè)與運(yùn)維中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)重大問(wèn)題的改進(jìn)措8.配合項(xiàng)目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運(yùn)行。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(三)技術(shù)部經(jīng)理1.擬定本部門(mén)年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)；2.負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本控制工作以及本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng)及監(jiān)督、管理工作；3.參與技術(shù)業(yè)務(wù)制定流程及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；4.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整6.會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理共同審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃，并組織負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的后期維護(hù)工作；7.本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃，組織審定部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編8.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，滿(mǎn)足和協(xié)調(diào)技術(shù)9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)中心機(jī)房的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信10.需求調(diào)研中，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定；11.明確文檔編寫(xiě)種類(lèi)及格式，對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制，并組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)。12.根據(jù)公司需要，協(xié)助制定公司的各項(xiàng)保障公司自有及申報(bào)項(xiàng)目安全運(yùn)行的管理制度；13.負(fù)責(zé)組建穩(wěn)定的，結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目技術(shù)員工隊(duì)伍。加強(qiáng)企業(yè)制度和企業(yè)文化的宣傳貫徹工作，不斷提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。打造具備良好執(zhí)行力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；14.根據(jù)公司各部門(mén)提出的對(duì)項(xiàng)目研發(fā)的建議及需求，組織技術(shù)員工進(jìn)行需求分析，機(jī)房裝部署以及運(yùn)行維護(hù)工作。做到項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)現(xiàn)高效率，高用戶(hù)體驗(yàn)及高安全性；15.組織開(kāi)發(fā)部員工，做好采購(gòu)方軟件產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)工作。對(duì)軟件產(chǎn)品的升級(jí)和錯(cuò)誤修訂需求，做出快速反應(yīng)。有效地組織開(kāi)發(fā)部員工，對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行必要的升級(jí)工作；16.關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，不斷組織員工參與新技術(shù)新應(yīng)用的學(xué)習(xí)和探討，努力提高我公司技術(shù)力量在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；17.負(fù)責(zé)管理采購(gòu)方的互聯(lián)網(wǎng)軟件運(yùn)行服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)工作，采取各種措施提高采購(gòu)方所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安全指標(biāo)，保障采購(gòu)方互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全穩(wěn)定的運(yùn)行；18.負(fù)責(zé)為公司的各個(gè)部門(mén)提供軟件使用的培訓(xùn)和技術(shù)19.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(四)技術(shù)人員1.職責(zé)(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作；(2)安裝和維護(hù)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)提供軟硬件技術(shù)支持；(3)解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作(4)維護(hù)數(shù)據(jù)中心，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。2.任職資格(1)通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，XX或以上學(xué)歷，1年以上IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；(2)熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行安裝、(3)精通局域網(wǎng)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)平安知識(shí)，可熟練進(jìn)行局域網(wǎng)的搭建和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的根本維護(hù)和故障處理；(4)有良好的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)讀寫(xiě)水平；工作主動(dòng)性強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。(五)運(yùn)維經(jīng)理1.職責(zé)(1)制定、優(yōu)化、執(zhí)行運(yùn)維部的管理流程，業(yè)務(wù)開(kāi)通與部門(mén)規(guī)章制度，并且建立和完善IDC業(yè)務(wù)的監(jiān)控體系、售(2)負(fù)責(zé)IDC數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃與方案實(shí)施工作，包括IDC日常業(yè)務(wù)開(kāi)通、資源管理、設(shè)備維護(hù)等工作；(3)負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)類(lèi)文檔輸出與培訓(xùn)工作；(4)負(fù)責(zé)部門(mén)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與崗位績(jī)效考核工作；(5)定期向管理層匯報(bào)運(yùn)維工作，并制定有效的工作(6)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的技術(shù)管理，參與數(shù)據(jù)中心規(guī)劃建設(shè)從方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、變更管理，到施工期(7)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施整體可靠性、運(yùn)維質(zhì)量、效率及安全，建設(shè)并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)維體系，包括支撐系(8)對(duì)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目中強(qiáng)電、弱電、網(wǎng)絡(luò)等出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行快速分析定位，找到技術(shù)解決方案、進(jìn)行技術(shù)決(9)負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)，提升團(tuán)(1)8年及以上數(shù)據(jù)中心咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)、建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)；(2)參與設(shè)計(jì)或建設(shè)過(guò)不少于2個(gè)大型數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目，具有從底層IDC基建，到上層網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；(3)熟悉數(shù)據(jù)中心強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)，動(dòng)環(huán)、暖通自控、綜合布線(xiàn)、監(jiān)控安防、供電系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)中心全生命周期的(4)了解數(shù)據(jù)中心成本體系和成本優(yōu)化方法。(六)運(yùn)維工程師1.職責(zé)(1)負(fù)責(zé)IDC機(jī)房日常運(yùn)維及管理工作制定數(shù)據(jù)中心(2)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維戰(zhàn)略的制定，推動(dòng)數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化的運(yùn)維工作；(3)負(fù)責(zé)響應(yīng)IDC事件及應(yīng)急故障處理，實(shí)現(xiàn)IDC變更、故障等運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)可控；(4)運(yùn)維工作優(yōu)化，制定/梳理IDC基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理制度、操作手冊(cè)、應(yīng)急管理流程和應(yīng)急操作預(yù)案；(5)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的物理安全管理和安全事件的處理(6)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成，提升各項(xiàng)(7)負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)周期管理有深入的理解和相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；有云計(jì)算資源管(2)熟悉IDC空調(diào)和配電等動(dòng)力環(huán)境的需求特性；熟(3)具備IDC機(jī)房系統(tǒng)調(diào)整、維修、故障操作方案的(4)與主流運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)或運(yùn)營(yíng)相關(guān)方面有深入合作(5)有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能(6)熟悉流程改進(jìn)的方法并做過(guò)流程改進(jìn)相關(guān)的項(xiàng)目。(七)機(jī)房建設(shè)人員1.負(fù)責(zé)機(jī)房裝修裝飾方案，滿(mǎn)足采購(gòu)方的總體環(huán)境要(八)服務(wù)質(zhì)量保障人員2.定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化和更新及時(shí)添加制定(九)綜合管理部人員職責(zé)(1)綜合管理部工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清(2)部門(mén)內(nèi)工作人員日常工作的指導(dǎo)、管理及監(jiān)督；(3)項(xiàng)目的規(guī)章制度、通知、決定及計(jì)劃等文件資料(4)項(xiàng)目的人事工作開(kāi)展的組織與協(xié)調(diào)；(5)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的計(jì)劃制定、實(shí)施及審核等；(6)食堂與公司宿舍的管理工作；(7)做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利(8)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。2.人力資源專(zhuān)員崗位職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開(kāi)展人員的招聘);(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理；(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理；(4)社保辦理及工傷的處理；(5)員工的日?？记诠芾?；(6)車(chē)輛的派車(chē)安排及管理；(7)門(mén)禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放；(8)主管交代的其他事務(wù)。3.行政專(zhuān)員崗位職責(zé)(1)規(guī)章制度的制定及修改；(2)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔；(4)日常行政事務(wù)的開(kāi)展實(shí)施；(5)人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作；(7)項(xiàng)目規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；(8)各部門(mén)辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(9)主管交代的其他事務(wù)。4.基礎(chǔ)建設(shè)專(zhuān)員崗位職責(zé)(1)員工食堂及員工宿舍的管理；(2)確保機(jī)房的主要通道暢通；(3)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的管理及基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的維護(hù)(4)后勤用車(chē)的安排工作；(5)主管交代的其他事務(wù)。(1)機(jī)房范圍內(nèi)的水電、通訊及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作；(2)機(jī)房?jī)?nèi)電器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作；(3)做好后勤物資的采購(gòu)工作，確保后勤工作的正常(4)機(jī)房所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的驗(yàn)收管理工作；(5)主管交代的其他事務(wù)(1)接聽(tīng)并處理前臺(tái)的來(lái)電及傳真等；(2)制作員工通訊錄及員工花名冊(cè)；(3)協(xié)助人力資源專(zhuān)員做好其他的相關(guān)工作；(4)主管交代的其他事務(wù)。(1)在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒(2)負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和(3)負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放(4)檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲(chóng)鼠),做到以防為主，防(5)明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待(6)正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，(7)負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)(8)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利⑤未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)(9)負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。(11)年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，(12)負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提(13)嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》,檔案內(nèi)容一律不得(14)文件、檔案、資料要專(zhuān)人、專(zhuān)柜保管，離開(kāi)檔案(15)檔案主要供應(yīng)本公司使用，如外單位需要查閱、(16)檔案庫(kù)房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人(17)要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有(十)財(cái)務(wù)部人員(1)在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作；(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(4)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案；(5)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門(mén)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門(mén)內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。2.會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作；(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送；(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公司財(cái)務(wù)文件資料的保密工作；(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報(bào)表；(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(lèi)3.出納崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作；(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等(3)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行；(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。四、人員配置的制度化管理配足配好工作一線(xiàn)主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門(mén)、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒(méi)有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無(wú)法開(kāi)展，也不可能完成供貨。1.建立人事資料按管理人員、機(jī)房建設(shè)人員、機(jī)房運(yùn)維人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門(mén)別類(lèi)地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形3.職工獎(jiǎng)懲制度受到保護(hù)，給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；凡違反和破壞紀(jì)律的，必須受到追究，給予批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。4.職工考核制度對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴肌⒓究技敖Y(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)項(xiàng)目管理制度一、員工考勤管理制度(一)目的規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的工資核算做到有章可循。(二)范圍：全體員工(三)作息時(shí)間1.夏季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間(四)考勤管理：各部門(mén)每月月底將本部門(mén)員工考勤報(bào)綜合管理部，綜合管理部負(fù)責(zé)核實(shí)和確認(rèn)。(五)請(qǐng)假審批程序(六)遲到、早退1.員工于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)到崗位為遲到、下班時(shí)2.每月遲到、早退3次或累計(jì)遲到、早退達(dá)30分鐘者分鐘按曠工半天計(jì)；每月遲到、早退五次以上或累計(jì)達(dá)1小(七)曠工(1)未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，不到公司上班。(2)不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗。(3)請(qǐng)假期滿(mǎn)未獲批準(zhǔn)逾期未歸者。(4)因遲到、早退累計(jì)產(chǎn)生的。(5)因工作需要不到崗位并以各種理由推諉的。(八)加班：因工作需要借調(diào)到其他部門(mén)工作者，公休(九)休假2.所有人員年度帶薪休假7天。(十)病假1.員工因病就醫(yī)或遵醫(yī)囑休養(yǎng)者可憑縣級(jí)以上醫(yī)院出2.員工患病或非因工負(fù)傷休假期限按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定3.以請(qǐng)病假為由從事其他活動(dòng)或小病大養(yǎng)者，一經(jīng)發(fā)4.病假期間工資按日工資的XX%發(fā)放。(十一)事假(十二)婚假2.請(qǐng)婚假者需提前三天向綜合管理部提供結(jié)婚證明書(shū)(十三)喪假1.員工直系親屬(員工的配偶、雙方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，給予XX天喪假。(十四)產(chǎn)假(十五)工傷假：?jiǎn)T工因工(公)造成病、傷、殘等，(十六)缺勤扣款：日工資=月工資總額/26天。(一)獎(jiǎng)勵(lì)本公司員工在圓滿(mǎn)完成本職工作并作出特別貢獻(xiàn)的情6.檢舉不規(guī)范/不法行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)(二)獎(jiǎng)勵(lì)程序1.部門(mén)提報(bào)《獎(jiǎng)/罰申請(qǐng)單》,經(jīng)人事管理人員審核，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。2.人事管理人員發(fā)表?yè)P(yáng)信，財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)(三)處罰目的是懲前毖后，保證維持有效、有序的工作水準(zhǔn)，保障夜市運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和員工的權(quán)益。處罰分為：口頭警告、書(shū)面批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰(XX元)、開(kāi)除(嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任)。1.不遵守著裝禮儀、工作禮儀、電話(huà)禮儀、未按規(guī)定佩戴胸卡者口頭警告屢教不改處以XX元罰款。2.違反工作紀(jì)律，遲到早退或曠工者，按照考勤紀(jì)律規(guī)3.上班時(shí)間，超出工作范圍的到其他部門(mén)閑逛離崗、串崗者；三五成群，工作時(shí)間內(nèi)圍堆聊天者網(wǎng)絡(luò)游戲或網(wǎng)聊(與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的一律屬于禁止范圍);在工作時(shí)間內(nèi)處理私事者。處以書(shū)面批評(píng)或罰款。4.破壞機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生、隨地吐痰、亂丟垃圾、浪費(fèi)辦公用品、就餐喧嘩/浪費(fèi)者，書(shū)面警告或處以XX元/次罰款。5.執(zhí)行主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)合理工作安排時(shí)，故意消極怠工者；與上司/同事/客戶(hù)對(duì)話(huà)，態(tài)度欠佳，無(wú)故頂撞者甚至不聽(tīng)勸告打架滋事的，處以XX罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。7.破壞機(jī)房設(shè)施設(shè)備的。8.未完成機(jī)房裝修布局任務(wù)，未完成機(jī)房運(yùn)維工作目標(biāo)以上條文并非完備，如遇員工有違反工作管理規(guī)定中的行為而未列入處罰規(guī)定范圍內(nèi)的，則根據(jù)員工的違規(guī)性質(zhì)、情節(jié)輕重、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度給予相應(yīng)處罰，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好、知錯(cuò)能改者，可適當(dāng)減輕處分及免予行政處罰。三、員工激勵(lì)機(jī)制(一)激勵(lì)措施1.目標(biāo)激勵(lì)通過(guò)推行目標(biāo)責(zé)任制，使項(xiàng)目工作指標(biāo)層層落實(shí)，每個(gè)員工既有目標(biāo)又有壓力，變壓力為動(dòng)力，努力完成任務(wù)。2.示范激勵(lì)通過(guò)各級(jí)主管的行為示范、敬業(yè)精神正面影響員工；起到很好的表率作用。3.尊重激勵(lì)尊重并信任每一個(gè)人，尤其尊重項(xiàng)目的普通員工。4.參與激勵(lì)建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工5.榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工勞動(dòng)態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，如光榮榜、外出培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)選星級(jí)標(biāo)兵等。6.關(guān)心激勵(lì)對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)提倡項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工之間、部門(mén)之間的有序平等競(jìng)爭(zhēng)以及8.物質(zhì)激勵(lì)增加員工的工資、生活福利、保險(xiǎn)，發(fā)放獎(jiǎng)金、生活用9.信息激勵(lì)交流員工之間的信息，進(jìn)行思想溝通，如信息發(fā)布會(huì)、10.處罰對(duì)犯有過(guò)失、錯(cuò)誤，違反夜市規(guī)章制度，耽誤工作，損壞設(shè)備設(shè)施，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和敗壞公司聲譽(yù)的員工或部門(mén)，分別給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰、降職降級(jí)、撤職、留用察看、辭退、開(kāi)除等處罰。(二)激勵(lì)策略公司的活力源于每個(gè)員工的積極性、創(chuàng)造性。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方法使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、公司的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。1.激勵(lì)要有足夠力度。(1)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)。(2)對(duì)造成巨大損失的予以重罰。2.激勵(lì)要公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)罰分明。(1)健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有親有疏的人情風(fēng)。(3)在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平。3.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合。四、人員培訓(xùn)管理制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(一)培訓(xùn)人員的定位1.根據(jù)工作需要及課程安排與要求，向人事管理人員提供參加此項(xiàng)培訓(xùn)的員工名單。2.人事管理人員審查項(xiàng)目部門(mén)所報(bào)名單，向符合條件的報(bào)名員工發(fā)出參訓(xùn)通知。3.員工根據(jù)項(xiàng)目需求及自身發(fā)展需要，可自愿選擇外面的教育課程或培訓(xùn)課程。(1)員工需到外面參加培訓(xùn)時(shí)，填寫(xiě)《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可實(shí)施。(2)到外參加培訓(xùn)，視情況與其簽訂《培訓(xùn)合同》,并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。(二)培訓(xùn)需求分析及指定培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)需求調(diào)查通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，了解該員工的培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)需求表培訓(xùn)需求類(lèi)別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)2.制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需求制定，每月按照具體情況進(jìn)行必要調(diào)整并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式及目的責(zé)任人(三)培訓(xùn)計(jì)劃1.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)地點(diǎn)本系統(tǒng)培訓(xùn)地點(diǎn)在XX機(jī)房開(kāi)放交流區(qū)。(2)培訓(xùn)目標(biāo)①熟悉安防整體系統(tǒng)的特點(diǎn)；②熟悉環(huán)境監(jiān)控主機(jī)操作步驟；③掌握環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)急處理；④熟悉磁卡門(mén)禁主機(jī)操作步驟；⑤掌握磁卡門(mén)禁系統(tǒng)的應(yīng)急處理。⑥能夠正確描述設(shè)備的狀態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題(3)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為XX月XX日下午XX:00—XX:00,具體培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。(4)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、基本功能、工作原理、主要產(chǎn)品功②安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝培訓(xùn)；③各設(shè)備操作要領(lǐng)和使用要點(diǎn)；⑤系統(tǒng)運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法、日常維護(hù)保養(yǎng)方法及應(yīng)急處理措施。2.電氣系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)地點(diǎn)(2)培訓(xùn)目標(biāo)①熟悉電氣系統(tǒng)的特點(diǎn)；②掌握電氣系統(tǒng)功能、操作步驟及系統(tǒng)維護(hù)；③熟悉電氣系統(tǒng)的應(yīng)急處理。④能夠正確描述設(shè)備的狀態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題(3)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)間可根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。(4)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、基本功能、工作原理、主要產(chǎn)品功②電氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝培訓(xùn)；③各設(shè)備操作要領(lǐng)和使用要點(diǎn)；④安裝和調(diào)試的要點(diǎn)；⑤系統(tǒng)運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法、日常維護(hù)保養(yǎng)方法及應(yīng)急處理措施。3.空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)地點(diǎn)(2)培訓(xùn)目標(biāo)①熟悉空調(diào)的系統(tǒng)的特點(diǎn)；②熟悉機(jī)房精密空調(diào)PEX系統(tǒng)的特點(diǎn)；③熟悉機(jī)房高密空調(diào)XD系統(tǒng)的特點(diǎn)；④熟悉機(jī)房空調(diào)DME空調(diào)系統(tǒng)特點(diǎn)；⑤掌握空調(diào)系統(tǒng)功能、操作步驟及系統(tǒng)維護(hù)；⑥掌握空調(diào)系統(tǒng)故障排除方法和應(yīng)急處理；⑦能夠正確描述設(shè)備的狀態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題(3)培訓(xùn)時(shí)間機(jī)房空調(diào)培訓(xùn)時(shí)間為XX月XX日下午XX:00—XX:00;空調(diào)培訓(xùn)時(shí)間為XX月XX日下午XX:00-XX:00,具體培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。(4)培訓(xùn)內(nèi)容①空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、基本功能、工作原理、主要產(chǎn)②空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝培訓(xùn)；③設(shè)備操作要領(lǐng)和使用要點(diǎn)；④安裝和調(diào)試的要點(diǎn)；⑤系統(tǒng)運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法、日常維護(hù)保養(yǎng)方法及應(yīng)急處理措施。4.UPS系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)地點(diǎn)(2)培訓(xùn)目標(biāo)②掌握UPS系統(tǒng)功能、操作步驟及系統(tǒng)維護(hù)；③掌握空調(diào)系統(tǒng)故障排除方法和應(yīng)急處理；④能夠正確描述設(shè)備的狀態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題(3)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為XX月XX日下午XX:00-XX:00,具體培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。(4)培訓(xùn)內(nèi)容①UPS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成、基本功能、工作原理、主要產(chǎn)②UPS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝培訓(xùn)；③設(shè)備操作要領(lǐng)和使用要點(diǎn)；⑤系統(tǒng)運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法、日常維護(hù)保養(yǎng)方法及應(yīng)急處理措施。5.機(jī)房場(chǎng)地培訓(xùn)計(jì)劃(1)培訓(xùn)地點(diǎn)本系統(tǒng)培訓(xùn)地點(diǎn)在XX機(jī)房開(kāi)放交流區(qū)。(2)培訓(xùn)目標(biāo)1.熟悉機(jī)房整體裝修的特點(diǎn)；2.掌握整體機(jī)房裝修的維護(hù)；3.熟悉機(jī)房強(qiáng)弱電管線(xiàn)的走向和路由；4.能夠正確描述設(shè)備的狀態(tài)和出現(xiàn)的問(wèn)題。(3)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為XX月XX日下午XX:00—XX:00,具體培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行調(diào)整。(4)培訓(xùn)內(nèi)容①整體機(jī)房結(jié)構(gòu)和各組件的講解及培訓(xùn)，特點(diǎn)介紹；②強(qiáng)弱電管線(xiàn)的路由簡(jiǎn)介；③整體機(jī)房裝修的維護(hù)辦法和注意事項(xiàng)；(四)培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇(1)公司培訓(xùn)：由項(xiàng)目部安排或經(jīng)項(xiàng)目部批準(zhǔn)同意的培訓(xùn)，個(gè)人應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。但參加培訓(xùn)人員必須為該項(xiàng)目服務(wù)一定年限，否則公司只承擔(dān)一定比例的培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)結(jié)束后，為項(xiàng)目服務(wù)期限不足規(guī)定期限的，培訓(xùn)費(fèi)用全部由個(gè)人負(fù)擔(dān)，離職時(shí)結(jié)清。(2)自主培訓(xùn)：個(gè)人自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的，必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)的，培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付，培訓(xùn)完憑學(xué)費(fèi)發(fā)票、學(xué)位證書(shū)或資格證書(shū)可獲得一定比例的學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。培訓(xùn)報(bào)銷(xiāo)一覽表等級(jí)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用比例服務(wù)期限管理人員機(jī)房建設(shè)管理人員運(yùn)維人員2.培訓(xùn)期間薪資待遇(1)公司培訓(xùn)：培訓(xùn)期間基本工資全發(fā)，激勵(lì)性工資停發(fā)，獎(jiǎng)勵(lì)性工資發(fā)一半。訓(xùn)期間薪資不變。培訓(xùn)期超出XX天，培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā)，培訓(xùn)期間計(jì)算工齡。自主培訓(xùn)期間差旅費(fèi)等其他費(fèi)用在職訓(xùn)練費(fèi)用申請(qǐng)表部門(mén)人員課程機(jī)構(gòu)授課費(fèi)教材費(fèi)費(fèi)用總計(jì)(元)(五)培訓(xùn)考勤與考核1.參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。2.培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。3.員工培訓(xùn)時(shí)，須在《員工培訓(xùn)簽到表》上簽到，不得4.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)若涉及機(jī)房建設(shè)及運(yùn)維實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照操作規(guī)范執(zhí)行。5.各培訓(xùn)課程的評(píng)分細(xì)則由該科培訓(xùn)講師評(píng)定，各培訓(xùn)老師根據(jù)培訓(xùn)人員表現(xiàn)公平打分。培訓(xùn)評(píng)分將匯總個(gè)人成績(jī)員工培訓(xùn)簽到表參培部門(mén)參培人員簽名員工培訓(xùn)報(bào)告書(shū)培訓(xùn)名稱(chēng)及編號(hào)參加人員培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式使用資料培訓(xùn)師姓名及簡(jiǎn)介主辦單位培訓(xùn)后的檢討受訓(xùn)心得(值得應(yīng)用于本公司的建議)對(duì)下次派員參加本訓(xùn)練課程的建議事項(xiàng)主辦單位(意見(jiàn)培訓(xùn)考核表績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)很好略好無(wú)改變略壞很壞不知道1.工作態(tài)度2.工作能力3.日常管理操作4.工作成果(工作完成質(zhì)量)5.工作安全6.機(jī)房運(yùn)維7.員工出勤情況8.與他人的合作 填表人：(六)培訓(xùn)檔案管理為有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本辦法。2.適用范圍對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)文件檔案的管理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)資料的保管工作。4.培訓(xùn)檔案歸檔范圍(1)培訓(xùn)檔案存檔目錄。(2)培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)簽到表》、培訓(xùn)講義、培評(píng)估報(bào)告》等。(3)其中培訓(xùn)講義或課件應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。(4)無(wú)論筆試、口試及實(shí)操，考試成績(jī)將以電子檔案形式記錄存檔。(5)培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包培(即授課教師講義、文字資料、錄像或光盤(pán)等)。(6)培訓(xùn)往來(lái)文件存檔目錄(7)培訓(xùn)每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實(shí)施表按時(shí)進(jìn)行存檔。5.培訓(xùn)檔案存檔要求(1)歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。(2)歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。(3)歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。(4)歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。(5)對(duì)于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。(6)各種文件資料收集、分類(lèi)后，需在一個(gè)月內(nèi)歸檔(一)總則1.為加強(qiáng)管理，規(guī)范項(xiàng)目工作人員的日常行為，充分調(diào)(二)考核辦法及內(nèi)容(三)定期考核的規(guī)定：考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一；領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)每月項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一。每月考核結(jié)果和專(zhuān)項(xiàng)考核結(jié)果、綜合考評(píng)情況得出項(xiàng)目工作人員年度綜合考評(píng)結(jié)論。2.考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)考核細(xì)則進(jìn)行。(四)考核獎(jiǎng)懲措施考核得分達(dá)到90分及以上，可獲得全額績(jī)效工資；考核得分在85分—90分(不含90分)之間，可得績(jī)效工資的XX%;考核得分在80分—85分(含85分)之間的，可得績(jī)效工資的XX%;考核得分在75分—80分(不含80分)之間的，可得績(jī)效工資的XX%;考核得分在70分—75分(不含75分)之間的，可得績(jī)效工資的XX%,70分以下的，不計(jì)發(fā)(五)項(xiàng)目人員考核細(xì)則(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際自行確定)關(guān)鍵指標(biāo)及分值考評(píng)細(xì)則及細(xì)則基本分考核標(biāo)準(zhǔn)得分是否遵守規(guī)則制度，工作認(rèn)真與否工作態(tài)度個(gè)人不良習(xí)慣與嗜好盡量避免(與上面多溝通協(xié)調(diào)處理)與其他部門(mén)相處