【廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述2600字】

廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷策略國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u136411.國外研究現(xiàn)狀 120190（1）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 17189（2）市場營銷策略 114713（3）信用卡業(yè)務(wù)營銷策略 265012.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 215306（1）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 23793（2）商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的研究 29480（3）信用卡業(yè)務(wù)營銷策略 315023參考文獻(xiàn) 31.國外研究現(xiàn)狀（1）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1860年代，世界上第一張信用卡由美國富蘭克林國家銀行發(fā)行。經(jīng)過50多年的高速發(fā)展，海外市場遠(yuǎn)超國內(nèi)市場。GTomasM.Hult（2017）通過一家國際信用卡組織調(diào)查了Visa、MasterCard、美國運通等海外信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的交易量從一開始就很多，它伴隨著一段時間內(nèi)的多次幾何增長。發(fā)達(dá)國家建立了信用卡司法機構(gòu)，防范信用卡風(fēng)險，形成了較為完善的個人信用信息體系和完善的個人信用體系，進(jìn)一步為信用卡發(fā)卡機構(gòu)的信用審批奠定了可信基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)公司逐漸進(jìn)入金融領(lǐng)域，其強大的互聯(lián)網(wǎng)滲透能力不斷沖擊著傳統(tǒng)信用卡市場。（2）市場營銷策略CantrellJennifer（2017）認(rèn)為，企業(yè)營銷需要根據(jù)自身的發(fā)展需求和產(chǎn)品銷售情況，制定有效的計劃來推動產(chǎn)品銷售。RossBrawn(2019)分析了英國的信用卡，并指出應(yīng)該強調(diào)小企業(yè)營銷。中小企業(yè)需要金融部門的輸血和資金支持。為保障中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)全球經(jīng)濟的穩(wěn)定，信貸需要繼續(xù)支持中小企業(yè)。在企業(yè)營銷策略研究中，Mottaleb(2019)是一項關(guān)于營銷策略規(guī)劃的研究，其中營銷策略措施側(cè)重于市場、產(chǎn)品需求和經(jīng)濟條件，以解決產(chǎn)品銷售實踐中的問題，并指出它應(yīng)采取的綜合措施。DiantoE等人（2020）對印尼市場進(jìn)行調(diào)查，細(xì)分市場，然后針對目標(biāo)類型確定合適的信用卡產(chǎn)品類型，實施差異化營銷策略，快速拓展市場。他指出，需要應(yīng)用發(fā)行和共享預(yù)先批準(zhǔn)的信用卡。HoHetal.等人（2021）研究信用卡用戶忠誠度行為與公司財務(wù)業(yè)績之間的長期關(guān)系，強調(diào)管理各種信用卡客戶群體和優(yōu)化銀行營銷資源配置的重要性。（3）信用卡業(yè)務(wù)營銷策略Rajah(2019)認(rèn)為，當(dāng)今社會的一些銀行和金融機構(gòu)對信用卡交易方式和營銷渠道不夠全面，而網(wǎng)絡(luò)營銷擴大了當(dāng)前銀行的信用卡擴張，指出它是一種行之有效的渠道。銷售策略正在考慮中，得出的結(jié)論是關(guān)注不同用戶的需求，定位信用卡客戶是信用卡的核心業(yè)務(wù)和銷售策略。通過研究，Joon-HeeOh(2020)認(rèn)識到信用卡營銷對信用卡資產(chǎn)的質(zhì)量有直接影響。錯誤和不當(dāng)?shù)臄U張方法使銀行處于危險之中。LauriPuro(2020)對花旗銀行信用卡營銷模式進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，花旗銀行利用團(tuán)隊營銷進(jìn)行信用卡營銷，并持續(xù)投入建設(shè)快速發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的團(tuán)隊。這種客戶管理系統(tǒng)由專業(yè)的客戶經(jīng)理進(jìn)行銷售和推廣，幫助銀行與客戶建立長期的關(guān)系，提高溝通效率，實現(xiàn)有效的客戶管理，會有很大的幫助。2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀國內(nèi)銀行需要在商戶受理環(huán)境、客戶消費觀念、用卡習(xí)慣等多方面向國外學(xué)習(xí)，引入其先進(jìn)的經(jīng)驗，發(fā)展國內(nèi)信用卡市場。（1）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀李曉華（2019）基于國內(nèi)市場研究指出，現(xiàn)階段信用卡市場已經(jīng)飽和，同行競爭激烈。招商銀行、中信銀行等全國性商業(yè)銀行由于覆蓋面廣，在信用卡市場占有較大份額。因為客戶群廣，使用方便，發(fā)行量大，業(yè)務(wù)發(fā)展快，早期實現(xiàn)盈利。互聯(lián)網(wǎng)+金融在全球范圍內(nèi)的快速發(fā)展壯大，迫使國內(nèi)銀行不斷創(chuàng)新和優(yōu)化信用卡業(yè)務(wù)模式。2013年，中國按下了互聯(lián)網(wǎng)金融的按鈕，關(guān)聯(lián)企業(yè)快速增長。微信理財快車等線上理財產(chǎn)品發(fā)展迅速。2021年二季度，移動支付規(guī)模突破1000億。作為信用卡產(chǎn)品，京東白條、螞蟻花唄、唯品會等互聯(lián)網(wǎng)支付工具發(fā)展迅速，已成為銀行信用卡業(yè)務(wù)的主要有力競爭者。（2）商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的研究劉亞東（2019）在分析互聯(lián)網(wǎng)信用卡業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展路徑時，分析了客戶是否頻繁、長期使用信用卡，這是信用卡業(yè)務(wù)可持續(xù)性的重要指標(biāo)。信用卡長期通過客戶的持續(xù)營銷。江勇（2019）分析了商業(yè)銀行信用卡可行的交叉營銷措施，分析了合作卡問題，生命周期短，缺乏長期合作的好處。它可以導(dǎo)致更多的休眠卡，交通效應(yīng)等。付蔚（2019）對互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品“捷”進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其門檻相對較低，滲透率較高。近年來，從消費數(shù)據(jù)的角度來看，利好已經(jīng)顯現(xiàn)。人們的支付習(xí)慣發(fā)生了快速變化，面向互聯(lián)網(wǎng)消費者的金融產(chǎn)品對信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較為明顯的擁塞效應(yīng)。（3）信用卡業(yè)務(wù)營銷策略近年來，國內(nèi)多位學(xué)者提出，信用卡行業(yè)需要應(yīng)用聯(lián)合、交叉、組合等多種營銷策略，以提高信用卡營銷的成功率。白瑩（2018）提出以盈利模式為基礎(chǔ)，結(jié)合信用卡相關(guān)功能，構(gòu)建商業(yè)銀行與消費者的溝通渠道，對信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)渠道的營銷策略進(jìn)行了總結(jié)。經(jīng)過一系列模型分析，郭龍飛（2018）認(rèn)為，商業(yè)銀行信用卡營銷需要以營銷為中心，通過點對面的方式進(jìn)行營銷。黃慧慧（2018）認(rèn)為，銀行信用卡產(chǎn)品的設(shè)計非常重要，因為當(dāng)今客戶的需求是多樣化的，從客戶出發(fā)，開發(fā)產(chǎn)品和設(shè)計功能以服務(wù)于各種客戶群。宗焰（2018）認(rèn)為，首先要通過精準(zhǔn)的廣告、活動和服務(wù)來提升商業(yè)銀行的整體品牌形象。談到信用卡業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，他認(rèn)為銀行需要揚長避短，因地制宜，結(jié)合金融科技，打造屬于自己的信用卡產(chǎn)品。（三）發(fā)展動態(tài)金投信用卡10月11日報道近年來，中國信用卡市場發(fā)展迅速，整個行業(yè)在結(jié)束跑馬圈地大規(guī)模發(fā)卡階段后，逐步進(jìn)入精細(xì)我要提問作為以發(fā)卡量及卡片活躍率位居業(yè)內(nèi)第一梯隊的成員，廣發(fā)信用卡在率先提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后迎來發(fā)展新高峰。數(shù)據(jù)顯示，該行信用卡的信貸余額在近日已突破1000億，廣發(fā)銀行在迎來25周年之際，成為國內(nèi)第二家成功晉級信貸余額“千億俱樂部”的股份制商業(yè)銀行。而正是多樣的卡功能及優(yōu)惠、豐富的風(fēng)控經(jīng)驗，以及強大的系統(tǒng)支持，保證了廣發(fā)信用卡在強烈的行業(yè)競爭中不斷提升客戶黏度，保持行業(yè)領(lǐng)先的卡片活躍率。參考文獻(xiàn)[1]惠若虛.大數(shù)據(jù)時代我國商業(yè)銀行營銷策略分析[J].中國管理信息化,2020,23(17):2.[2]蔣嵐曦.淺談我國商業(yè)銀行的市場營銷策略[J].2021.[3]陳鎮(zhèn)洪,楊文昌,鐘沈君.商業(yè)銀行數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧營銷的探索——基于浙江農(nóng)行個人客戶經(jīng)營模式的分析[J].農(nóng)銀學(xué)刊,2021(2):4.[4]曹佳鶴,曹玉想.商業(yè)銀行市場營銷策略分析[J].河北金融,2021(5):4.[5]霍曉雨.我國商業(yè)銀行存款結(jié)構(gòu)變化及營銷策略分析[J].時代金融,2019.[6]蔣鴻云.新形勢下商業(yè)銀行存款營銷策略分析[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊,2019(33):1.[7]徐薇鴻.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的商業(yè)銀行金融營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019.[8]劉永蘭.我國商業(yè)銀行市場營銷的發(fā)展及策略[J].2022(24).[9]韓桂美.大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行營銷策略分析[J].財訊,2019(35):1.[10]張靖.商業(yè)銀行服務(wù)企業(yè)內(nèi)部市場化業(yè)務(wù)的市場營銷策略分析[J].工程技術(shù)與發(fā)展,2019,1(8):2.[11]李博翔.金融科技背景下X商業(yè)銀行經(jīng)營模式的優(yōu)化研究[D].西北大學(xué),2019.[12]徐薇鴻.互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下的商業(yè)銀行金融營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019(04):33.[13]戎易.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代商業(yè)銀行創(chuàng)新營銷方法研究[J].消費導(dǎo)刊,2020,000(007):180.[14]職洋.中國銀行B支行重點客戶營銷策略改進(jìn)研究.西北大學(xué),2019.[15]黃玲玲.中國商業(yè)銀行服務(wù)營銷分析[J].2022(32).[16]MenaJ,TomasG,HultM.Stakeholder-FocusedOrganizationalLearning,ResponsivenessandInnovation/Imitation[M].2017.[17]OhJH,JohnstonWJ.CreditLender-BorrowerRelationshipinCreditCardMarket-ImplicationsforCreditRiskManagementStrategyandRelationshipMarketing[J].InternationalBusinessReview,2020,23(6):1086-1095.[18]Incekara-HafalirE.CreditCardCompetitionandNaiveHyperbolicConsu