醫(yī)院調(diào)研方案模板

醫(yī)院調(diào)研方案模板【醫(yī)院調(diào)研方案模板】一、調(diào)研目的通過此次調(diào)研，了解目標(biāo)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備情況、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量、科研實力等方面的情況，基于調(diào)研結(jié)果，作出科學(xué)合理的推薦方案，提升醫(yī)院的整體水平和服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)。二、調(diào)研內(nèi)容1、醫(yī)療設(shè)備情況通過實地考察，查閱相關(guān)資料，了解目標(biāo)醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備種類、數(shù)量、使用年限、技術(shù)水平等情況。了解醫(yī)院對于醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代的計劃以及目前遇到的困難，為今后的設(shè)備采購提供有益參考。2、服務(wù)質(zhì)量以患者為核心，探究目標(biāo)醫(yī)院的服務(wù)流程、溝通方式、信息透明度等方面的情況。通過特定方法（問卷調(diào)查、面訪等）了解患者對于目標(biāo)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，獲取改進服務(wù)的建議，并分析服務(wù)質(zhì)量的瓶頸所在。3、科研實力仔細(xì)了解醫(yī)院的科研設(shè)備和創(chuàng)新能力，分析醫(yī)院之前的科研成果以及目前正在進行的科研項目。了解醫(yī)院的科研人員、機構(gòu)設(shè)置、經(jīng)費投入等情況，為之后的合作提供參考。4、醫(yī)院管理從醫(yī)院財務(wù)報表、招標(biāo)文件等資料入手，探究醫(yī)院的管理模式、部門設(shè)置、決策機制、內(nèi)部審計與防控等方面情況。評價醫(yī)院在資源配置、預(yù)算管理、效率提升等方面的表現(xiàn)，提出針對性的建議。三、調(diào)研方法此次調(diào)研采取定量和定性相結(jié)合的方法進行。既包括問卷調(diào)查和現(xiàn)場觀察，又包括面訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)醫(yī)護人員等多種方式。調(diào)研前期，可先聚焦醫(yī)院歷史背景、發(fā)展歷程等方面進行文獻研究，了解概況，為后續(xù)調(diào)研提供史料上的參考。1、問卷調(diào)查預(yù)計設(shè)計一份20道題目左右的問卷，通過線上/線下方式，向醫(yī)院患者和醫(yī)護人員發(fā)放，以此評價醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)。通過分析樣本數(shù)據(jù)，提出針對性的建議，更好地服務(wù)于患者。2、現(xiàn)場觀察實地考察醫(yī)院環(huán)境，包括住院樓、診療區(qū)、醫(yī)技區(qū)、藥房等，了解醫(yī)院的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、醫(yī)療流程、設(shè)備配置等。此外，還可以通過參加醫(yī)院廣義義診等方式與患者溝通交流，深化對患者服務(wù)質(zhì)量的了解。3、面訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)醫(yī)護人員面訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)人員，例如行政主管、科主任、資深醫(yī)師、護理人員等，并與其就醫(yī)院發(fā)展、管理、服務(wù)質(zhì)量等話題展開深入交流。此外，還可以向病案室、財務(wù)科等職能部門的工作人員了解醫(yī)院管理的內(nèi)部運作和財務(wù)情況。四、調(diào)研時間安排調(diào)研預(yù)計在1個月左右完成，具體時間安排如下：第一周：了解目標(biāo)醫(yī)院的歷史背景、資質(zhì)認(rèn)證、榮譽獎項等方面情況，并針對性地設(shè)計調(diào)研內(nèi)容。第二周：撰寫調(diào)研計劃，并在實踐過程中進行反復(fù)修改。第三周-第四周：實施調(diào)研行動，完成數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、報告撰寫等工作。五、調(diào)研團隊安排本次調(diào)研采用團隊合作的方式進行。調(diào)研團隊需包括以下人員：1、項目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)總體調(diào)研計劃的制定、調(diào)研進度的掌控、調(diào)研任務(wù)的分配和調(diào)研報告的總結(jié)。2、調(diào)研員：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場實地考察、問卷調(diào)查、面訪醫(yī)院工作人員等調(diào)研內(nèi)容。3、數(shù)據(jù)分析師：負(fù)責(zé)收集、分析、處理調(diào)研數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析結(jié)果進行調(diào)研報告的撰寫。4、專業(yè)顧問：可根據(jù)實際情況邀請熟悉醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)人士，為調(diào)研團隊提供技術(shù)方面的指導(dǎo)和支持。六、調(diào)研預(yù)期效果此次調(diào)研預(yù)期將為目標(biāo)醫(yī)院提供以下方面的支持：1、科學(xué)合理的建議，旨在優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)過程、改進醫(yī)院管理，提升醫(yī)院的整體水平和服務(wù)質(zhì)量。2、評估醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平、科研實力等情況，并提供有益的參考意見，為醫(yī)院的設(shè)備更新?lián)Q代和技術(shù)改進提供指導(dǎo)。3、為目標(biāo)醫(yī)院提供未來合作的基礎(chǔ)，搭建溝通交流的橋梁，促進醫(yī)療行業(yè)間的互通有無。七、調(diào)研保障為了保證調(diào)研效果的全面性、客觀性和及時性，我們將提供以下保障：1、與目標(biāo)醫(yī)院的充分溝通：在調(diào)研前期，與目標(biāo)醫(yī)院負(fù)責(zé)人進行準(zhǔn)確的信息溝通，并聽取其對本次調(diào)研的意見和建議。2、確保訪問便捷：在訪問目標(biāo)醫(yī)院時，為團隊成員提供足夠的信息和協(xié)調(diào)幫助，保證調(diào)研工作盡可能地順利進行。3、保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性：調(diào)研數(shù)據(jù)一旦采集完畢，我們將進行實時存檔，并利用數(shù)據(jù)分析軟件進行分析，保證分析結(jié)果的可靠性?！菊{(diào)研預(yù)算】本次調(diào)研總預(yù)算：25萬元調(diào)研費用構(gòu)成：1、人員支出（含工資、保險等）：15萬元（項目負(fù)責(zé)人1人、調(diào)研員2-3人、數(shù)據(jù)分析師1人、專業(yè)顧問1人）2、調(diào)研量器材及使用費用：3萬元（包括調(diào)研用品、問卷記錄表、筆、計算機等）3、交通和餐飲費用：4萬元（包括車票、飛機票、住宿、交通補貼、飯費等）4、專家咨詢費用：3萬元（按小時計費）調(diào)研預(yù)算調(diào)整：1、電話、郵件等方式進行實時訪談，適當(dāng)減少調(diào)研人員的差旅和住宿費用。2、在調(diào)研人員中選擇有關(guān)醫(yī)療行業(yè)背景的專業(yè)人員，減少專家輸入費用的支出。3、減少不必要的材料征集和印刷、郵寄等費用，緊縮調(diào)研所需資金?？偨Y(jié)：醫(yī)院調(diào)研是為了促進醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和提升醫(yī)院管理、服務(wù)、科研、技術(shù)等方面的水平，落實以人為本的理念。了解醫(yī)院設(shè)備、醫(yī)生技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、科研實力等都是提高醫(yī)院整體實力