2023用友軟件售后服務(wù)協(xié)議正規(guī)版

用友軟件售后服務(wù)協(xié)議本協(xié)議（簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由您（簡(jiǎn)稱“用戶”）與用友軟件有限公司（簡(jiǎn)稱“用友”）共同締結(jié)。在本協(xié)議中，用戶和用友統(tǒng)稱為“雙方”，各自為“一方”。第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范用戶使用用友軟件產(chǎn)品（統(tǒng)稱“軟件”）時(shí)享受的售后服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，建立良好的合作關(guān)系。第二條服務(wù)內(nèi)容用友將提供售后服務(wù)：軟件使用指導(dǎo)和故障排除軟件更新和升級(jí)技術(shù)支持和維護(hù)用戶需提供信息和配合：準(zhǔn)確的軟件使用問題描述可能的故障現(xiàn)象、錯(cuò)誤提示等信息配合用友技術(shù)人員進(jìn)行問題診斷和解決用友將根據(jù)用戶提供的信息，合理安排售后服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)。用友保證在接到有效申請(qǐng)后盡快給予回應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決用戶提出的問題。第三條服務(wù)時(shí)間售后服務(wù)時(shí)間為每天的工作時(shí)間，早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。在非工作時(shí)間提交的問題和申請(qǐng)將在下一個(gè)工作日處理。用友將盡力確保售后服務(wù)的及時(shí)性和高效性，但不對(duì)由于不可抗力或用戶原因?qū)е碌姆?wù)延遲或中斷承擔(dān)責(zé)任。第四條服務(wù)費(fèi)用對(duì)于購(gòu)買了用友軟件的正式用戶，售后服務(wù)費(fèi)用已包含在軟件購(gòu)買費(fèi)用中。對(duì)于其他用戶，用友將根據(jù)具體情況提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，并與用戶進(jìn)行協(xié)商確定費(fèi)用。第五條服務(wù)終止用戶有權(quán)隨時(shí)終止本售后服務(wù)協(xié)議，但需提前書面通知用友，并在協(xié)議終止時(shí)支付已產(chǎn)生的費(fèi)用。用友有權(quán)在發(fā)生情況時(shí)終止本協(xié)議：用戶不按照本協(xié)議約定使用軟件或提供虛假信息用戶違反相關(guān)法律法規(guī)或侵權(quán)使用軟件其他嚴(yán)重影響雙方合作關(guān)系的情況第六條保密約定雙方應(yīng)對(duì)因履行本協(xié)議而了解到的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)信息進(jìn)行保密。未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第七條爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋和適用均適用法律。雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)盡力友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)提交至用友所在地的人民法院進(jìn)行解決。本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。雙方確認(rèn)，已充分閱讀、理解本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并自愿遵守本協(xié)議的約定。任何雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。用戶簽名：___________________日期：__________________