醫(yī)院行政總值班制度模版

第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院行政總值班制度模版第一章總則第一條【標(biāo)題】本制度的名稱為醫(yī)院行政總值班制度，簡(jiǎn)稱本制度。第二條【目的】為加強(qiáng)醫(yī)院行政管理，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，規(guī)定醫(yī)院行政部門的值班工作及職責(zé)。第三條【適用范圍】本制度適用于醫(yī)院行政部門的值班工作。第二章值班組織與管理第四條值班組織（一）醫(yī)院行政部門值班由醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)組織，由一名值班領(lǐng)導(dǎo)和多名值班人員組成值班小組。（二）值班小組應(yīng)根據(jù)工作需要，按月份輪值制度進(jìn)行安排，確保醫(yī)院行政部門全年每天都有人值班。（三）值班小組成員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力，經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)后方可上崗。第五條值班管理（一）值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織、調(diào)度和指導(dǎo)值班工作，確保工作順利進(jìn)行。（二）值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的制度值班，做好記錄和報(bào)告等工作。（三）值班人員應(yīng)保持手機(jī)暢通，能夠及時(shí)與其他部門協(xié)調(diào)溝通，處理緊急情況。第三章值班內(nèi)容與職責(zé)第六條值班內(nèi)容（一）醫(yī)院行政部門值班應(yīng)保持24小時(shí)的連續(xù)性，負(fù)責(zé)處理醫(yī)院行政工作中的突發(fā)事件和緊急情況。（二）值班期間，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)各部門的請(qǐng)求，協(xié)調(diào)解決緊急問題，保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第七條值班職責(zé)（一）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地處理并解答各類電話、傳真、電子郵件等咨詢和投訴。（二）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)并處理醫(yī)院內(nèi)部的各類緊急情況和突發(fā)事件，確保醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)。（三）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)按照規(guī)定的程序和要求，協(xié)調(diào)解決涉及醫(yī)院行政管理的問題和矛盾。（四）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)遵守保密制度，確保值班期間的工作信息不外泄。第四章值班記錄與報(bào)告第八條值班記錄（一）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)及時(shí)記錄和整理值班期間的主要事件和處理情況，并按照要求填寫相關(guān)報(bào)告。（二）值班記錄應(yīng)該準(zhǔn)確、詳細(xì)、規(guī)范，可以作為后續(xù)工作的參考和依據(jù)。第九條值班報(bào)告（一）醫(yī)院行政部門值班人員應(yīng)按照要求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)值班期間的主要工作情況和遇到的問題。（二）值班報(bào)告應(yīng)提供詳細(xì)的情況描述、處理結(jié)果和后續(xù)工作計(jì)劃等內(nèi)容。（三）值班報(bào)告應(yīng)及時(shí)提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行歸檔保存。第五章值班考核與獎(jiǎng)懲第十條值班考核（一）醫(yī)院行政部門值班工作將進(jìn)行定期考核，評(píng)估值班人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。（二）值班考核內(nèi)容包括但不限于責(zé)任心、工作積極性、問題處理能力等。第十一條獎(jiǎng)懲措施（一）對(duì)于工作出色、能夠獨(dú)立解決問題的值班人員，可以給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）對(duì)于工作不到位、影響醫(yī)院正常運(yùn)行的值班人員，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的紀(jì)律處分。第六章附則第十二條【修訂與解釋】本制度由醫(yī)院行政部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并在全院范圍內(nèi)公布和執(zhí)行。第十