2004年4月消費心理學

2004年4月高等教育自學考試

消費心理學試題

課程代碼：00177

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.作為消費心理學研究的側(cè)重點之一，同一消費群體內(nèi)消費心理現(xiàn)象的共同性、不同消費群體之間消費心理現(xiàn)象的差異性屬于（）

A.消費心理現(xiàn)象B.消費行為中的心理現(xiàn)象

C.消費心理活動的一般規(guī)律D.購買過程中的心理活動

2.通過對消費者在購買活動中的語言、表情、動作等進行分析，從而了解支配其購買行為的心理，這種研究方法是（）

A.觀察法B.訪談法

C.測量法D.統(tǒng)計法

3.消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）

A.感覺B.知覺

C.想象D.思維

4.在購買活動中，消費者對商品的意志過程經(jīng)過購買決定階段后，就進入到（）

A.購買選擇階段B.購買觀察階段

C.購買決策階段D.購買比較階段

5.對購物環(huán)境適應能力強，在購物中觀察敏銳、反應敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于（）

A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)

C.黏液型D.抑郁型

6.消費興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎是（）

A.性格B.年齡

C.需要D.個性

7.在營銷活動中，刺激物的強度、新異性、對比度、活動性等客觀因素易于引起消費者的（）

A.無意注意B.有意注意

C.外部注意D.內(nèi)部注意

8.消費者對某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會努力維護它們在自己心目中的形象，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（）

A.順應功能B.識別功能

C.價值表現(xiàn)功能D.自我保護功能

9.在購買過程中，由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機是（）

A.生理性購買動機B.心理性購買動機

C.社會性購買動機D.群體性購買動機

10.“消費鏈”表現(xiàn)出的消費行為特征是（）

A.生物性B.心理性

C.周期性D.相關(guān)性

11.消費文化心理具有層次上的差別，其中深層次消費文化心理是指（）

A.精神消費文化心理B.社會消費文化心理

C.職業(yè)消費文化心理D.倫理道德消費文化心理

12.雅、俗消費文化之分是基于消費者的社會等級差別造成的（）

A.生活方式差異B.心理情趣差異

C.倫理道德差異D.文化認同差異

13.少年兒童的消費心理具有較大的（）

A.自主性B.自覺性

C.穩(wěn)定性D.變動性

C.全面性原則D.發(fā)展性原則

E.社會化原則

22.影響消費者知覺的主觀因素包括（）

A.刺激B.經(jīng)驗

C.態(tài)度D.期待

E.動機

23.從消費者的態(tài)度方面劃分，性格在購買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（）

A.習慣型B.節(jié)儉型

C.保守型D.情感型

E.隨意型

24.影響消費者記憶與遺忘的客觀因素包括（）

A.消費者自身的生理特征B.消費者學習的程度

C.消費者注意與興趣的程度D.消費者所受刺激的強弱程度

E.信息的順序位置

25.在消費者情感動機推動下，購買行為的特點一般具有（）

A.深刻性B.穩(wěn)定性

C.沖動性D.表面性

E.隱蔽性

26.消費者購買行為的風險包括（）

A.資金風險B.生理風險

C.心理風險D.功能風險

E.情感風險

27.城市中產(chǎn)階級所具有的享受消費文化心理屬于（）

A.成熟消費心理B.文明消費心理

C.前衛(wèi)消費心理D.奢侈消費心理

E.傳統(tǒng)消費心理

28.一般來說，增強消費者群體影響力的信息溝通方式是（）

A.面對面信息傳播B.書面信息傳播

C.網(wǎng)絡信息傳播D.單向信息傳播

E.雙向信息傳播

29.消費習慣的特征是（）

A.非強制性B.地域性

C.穩(wěn)定性D.差異性

E.盲目性

30.迎合消費者求廉心理的定價策略是（）

A.整數(shù)定價B.尾數(shù)定價

C.招徠定價D.習慣定價

E.取脂定價

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31.簡述感覺的適應性對消費者的影響。

32.簡述消費者個性心理的基本特征。

33.為什么說消費購買過程實質(zhì)上就是消費者不斷進行決策的過程？

34.文明消費心理對消費者的消費行為具有怎樣的影響？

35.依據(jù)消費習慣原理，經(jīng)營者應如何端正經(jīng)營態(tài)度？

四、論述題（本大題共1小題，10分）

36.試述消費者思維對購物行為的作用。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37.“環(huán)?！迸葡銦熌赇N售量達3000億支，可裝滿5000架波音707飛機。某權(quán)威機構(gòu)對某國的一千余名“環(huán)保”牌香煙愛好者的調(diào)查表明，該品牌愛好者對該產(chǎn)品的普遍評價是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對于質(zhì)量完全相同的、價格只相當于精裝煙價格一半的“環(huán)?！焙喲b煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購買。

請分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€消費者群體？

②該群體消費心理與行為的主要特征有哪些？

38.某國一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見?？偨y(tǒng)忙于政務便回了一句：“這本書不錯”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣