《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)（第3版）》教學(xué)大綱；市場營銷：理論、案例與實(shí)訓(xùn)（第五版）課程標(biāo)準(zhǔn)

《網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱》編寫說明課程名稱網(wǎng)絡(luò)營銷建議學(xué)時48學(xué)時建議學(xué)分3課程介紹本教材以企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)為主,結(jié)合理論進(jìn)行教學(xué),旨在通過實(shí)戰(zhàn)提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的銷售額、客戶滿意度、市場競爭力,提升品牌知名度。本教材共有4個項(xiàng)目、17個任務(wù),具體如下:項(xiàng)目一:網(wǎng)絡(luò)營銷市場研究;項(xiàng)目二:網(wǎng)絡(luò)營銷推廣;項(xiàng)目三:網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化;項(xiàng)目四:網(wǎng)絡(luò)營銷管理。任務(wù)一:網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ);任務(wù)二:網(wǎng)絡(luò)營銷策劃;任務(wù)三:商品貨源與渠道;任務(wù)四:定價(jià)與促銷;任務(wù)五:平臺電商營銷——爆款打造;任務(wù)六:淘寶聯(lián)盟推廣——淘寶三駕馬車投放;任務(wù)七:搜索引擎營銷;任務(wù)八:論壇營銷;任務(wù)九:博客/微博營銷;任務(wù)十:微信/微商營銷;任務(wù)十一:視頻營銷;任務(wù)十二:知識營銷——百庫文庫、百度百科、百度知道和知乎;任務(wù)十三:社交平臺營銷——社交電商營銷;任務(wù)十四:門戶網(wǎng)站廣告營銷;任務(wù)十五:商品詳情頁文案設(shè)計(jì);任務(wù)十六:網(wǎng)絡(luò)營銷客服培訓(xùn);任務(wù)十七:全面管理。教材中每個項(xiàng)目下的任務(wù)都含有實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。教材的核心內(nèi)容和任務(wù)如下:成交額=訪問量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)項(xiàng)目一、項(xiàng)目四任務(wù)一、二、三、四、十七項(xiàng)目二任務(wù)五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四項(xiàng)目三課程教學(xué)方法基于任務(wù)驅(qū)動，項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行授課。成績考評設(shè)置課程考核方式、分值比例、評分標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：1.平常成績采用過程性考核。占總分的40%。其中，出勤及課堂回答問題互動。占5%；（課堂每次回答問題正確+0.5分，每次課總分不超1分；遲到扣0.5分/次；曠課扣2分/次，曠課30%不得參加期末考試。）2.課程基于企業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐性學(xué)習(xí),過程設(shè)計(jì)了訓(xùn)練項(xiàng)目。過程性考核，占35%；編號考核內(nèi)容及方式分值1）小組的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案報(bào)告及匯報(bào)情況102）個人作業(yè)6次103）浙江省高等學(xué)校在線開放平臺《網(wǎng)絡(luò)營銷》視頻學(xué)習(xí)104）中期檢查（浙江省高等學(xué)校在線平臺無紙期中考試）；總結(jié)匯報(bào)PPT演示與答辯53.期末閉卷考試占60%；期末考試具體分值如下表期末（試卷）考試題量與分值比例:簡答題計(jì)算題分析題運(yùn)用題合計(jì)題量分值題量分值題量分值題量分值題量分值題量分值試卷題量及分值20205202102020520210《網(wǎng)絡(luò)營銷課程表》編寫說明周學(xué)習(xí)內(nèi)容第一周網(wǎng)絡(luò)營銷市場研究Networkmarketingfoundation第一周消費(fèi)者行為分析與市場細(xì)分、定位Consumerbehavioranalysisandmarketsegmentation,positioning第二周網(wǎng)店?duì)I銷策劃方案Shopmarketingplanningprogram第二周企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)Enterprisewebsitebuilding第三周營銷組合.產(chǎn)品規(guī)劃Marketingmix（productplanning）第三周營銷組合.產(chǎn)品定價(jià)Marketingmix（productpricing）第四周營銷組合.促銷Marketingmix(promotion)第四周營銷組合.渠道（代理商/分銷商）Marketingmix-channel(agent/distributor)第五周商品爆款打造.選品Explosionmodels第五周爆款打造方法.四階段任務(wù)第六周淘寶聯(lián)盟推廣應(yīng)用（淘寶客）第六周淘寶聯(lián)盟推廣應(yīng)用（淘寶直通車、鉆石展位）第七周社區(qū)營銷SNS（論壇營銷）CommunitymarketingSNS(blog/micro-blog)第七周事件（內(nèi)容）營銷Contentmarketing第八周社區(qū)營銷SNS（博客微博）CommunitymarketingSNS(blog/micro-blog)第八周搜索引擎營銷/SEMSearchenginemarketing第九周搜索引擎優(yōu)化/SEOSearchengineoptimization第九周搜索規(guī)則/免費(fèi)SEO優(yōu)化工作Searchrules/FreeSEOoptimizationSEO第十周網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與營銷Advertisingmarketinganddesign第十周視頻營銷/視頻制作/視頻應(yīng)用VideoMarketing/videoproducing/Videopractical第十一周文庫/百科/知道&知乎推廣Video/Known/Library/Encyclopedia第十一周微信營銷/關(guān)系（口碑）營銷(微商)WeChatmarketing/Wordofmouthmarketing第十二周活動申報(bào)與管理Activitiesmanagement第十二周全網(wǎng)營銷（視頻與網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)）globalnetworkmarketing第十三周視覺設(shè)計(jì)(詳情頁視覺設(shè)計(jì)/首頁視覺設(shè)計(jì))Visualdesignspecification;Pagevisualdesign第十三周客服培訓(xùn)及管理Thecustomerservicemanaging第十四周網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)Basisofdataanalysis第十四周商品庫存與供應(yīng)鏈管理supplychainmanagement第十五周ERP/CRM軟件系統(tǒng)應(yīng)用第十五周客戶關(guān)系管理/維護(hù)customermaintenance《市場營銷》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程概述課程性質(zhì)：核心專業(yè)課適用專業(yè)：市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等建議學(xué)時：54-72學(xué)時先修課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等二、課程目標(biāo)本課程理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容由淺入深，實(shí)用性強(qiáng)。注重講授基本營銷理論、培養(yǎng)學(xué)生的營銷技能，使其能夠做到學(xué)以致用。三、課程內(nèi)容與學(xué)生能力培養(yǎng)3.1課程基本要求1.課程重點(diǎn)：營銷管理的基本程序，營銷環(huán)境分析，目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，營銷組合2.課程難點(diǎn)：營銷管理的基本程序，營銷理論與方法的實(shí)踐3.能力培養(yǎng)要求：對市場營銷有總體、正確的認(rèn)識，熟悉市場營銷的基本架構(gòu)，掌握相關(guān)理論及方法，并能熟練、合理運(yùn)用。3.2課程基本內(nèi)容教學(xué)模塊教學(xué)章節(jié)具體教學(xué)內(nèi)容與要求能力與技能教學(xué)方式課堂教學(xué)建議時數(shù)模塊1.基礎(chǔ)第1章概述1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握市場營銷及市場營銷管理的基本概念，熟悉營銷管理的基本程序。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：營銷管理的基本程序。難點(diǎn)：營銷及其相關(guān)概念。3.主要教學(xué)內(nèi)容：認(rèn)識市場營銷；營銷觀念；營銷管理；營銷管理過程。課堂教學(xué)與案例分析6-8學(xué)時模塊2.環(huán)境分析第2章營銷環(huán)境分析1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握市場營銷環(huán)境的概念與基本內(nèi)容，理解分析營銷環(huán)境的意義。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：營銷環(huán)境及其內(nèi)容。難點(diǎn)：重要環(huán)境因素的分析。3.教學(xué)內(nèi)容：營銷環(huán)境的概念；微觀營銷環(huán)境；宏觀營銷環(huán)境；消費(fèi)者市場及其購買者行為分析；組織市場及其購買者行為分析；競爭者分析；SWOT分析。見能力與技能1.課堂教學(xué)與案例分析、課堂內(nèi)外分組訓(xùn)練8-12學(xué)時第3章營銷調(diào)研與市場預(yù)測1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握營銷調(diào)研的概念與基本方法，了解大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷；了解市場預(yù)測的基本方法。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：問卷式市場調(diào)查。難點(diǎn)：市場預(yù)測方法。3.教學(xué)內(nèi)容：營銷調(diào)研；大數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)營銷；市場預(yù)測。見能力與技能2.4-6學(xué)時模塊3.戰(zhàn)略制定第4章目標(biāo)市場營銷1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握目標(biāo)市場營銷的基本概念與基本內(nèi)容。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：STP營銷的基本理論。難點(diǎn)：目標(biāo)市場營銷的實(shí)質(zhì)。3.教學(xué)內(nèi)容：市場細(xì)分；目標(biāo)市場選擇；市場定位。6學(xué)時第5章產(chǎn)品戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：了解企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略。難點(diǎn)：品牌戰(zhàn)略。3.教學(xué)內(nèi)容：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略；新產(chǎn)品開發(fā)；產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略；品牌戰(zhàn)略；基本的競爭戰(zhàn)略。見能力與技能34學(xué)時模塊4.策略制定第6章產(chǎn)品策略1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握營銷組合的概念與特點(diǎn)；掌握產(chǎn)品的相關(guān)概念；熟悉單一產(chǎn)品決策。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：單一產(chǎn)品決策。難點(diǎn)：產(chǎn)品決策及其意義。3.教學(xué)內(nèi)容：營銷組合；產(chǎn)品概述；單一產(chǎn)品決策。見能力與技能4.8-10學(xué)時第7章價(jià)格策略1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握定價(jià)的基本程序，了解影響定價(jià)的基本因素，掌握定價(jià)的基本方法。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：定價(jià)的基本程序。難點(diǎn)：定價(jià)方法。3、教學(xué)內(nèi)容：基本的價(jià)格理論；定價(jià)基本程序；影響定價(jià)的因素；定價(jià)的基本方法；價(jià)格變化。.6-8學(xué)時第8章渠道策略1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：了解營銷渠道與分銷渠道，掌握分銷渠道決策的基本內(nèi)容。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：分銷渠道設(shè)計(jì)與管理。難點(diǎn)：渠道及相關(guān)概念。3、教學(xué)內(nèi)容：渠道概述；分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理；批發(fā)、零售與電子商務(wù)渠道；物流管理。見能力與技能54學(xué)時第9章促銷策略1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握促銷的基本概念與基本程序；了解廣告與營業(yè)推廣等促銷策略。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：廣告與營業(yè)推廣決策。難點(diǎn)：促銷的基本過程。3.教學(xué)內(nèi)容：促銷概述；廣告；營業(yè)推廣；公共關(guān)系；人員推銷；直復(fù)營銷與數(shù)字營銷。見能力與技能6.6-10學(xué)時模塊5.營銷實(shí)現(xiàn)第10章營銷實(shí)現(xiàn)1.學(xué)習(xí)目的和基本要求：掌握營銷企劃及其基本結(jié)構(gòu)；了解如何建立營銷組織；了解營銷執(zhí)行與控制。2.重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：營銷企劃。難點(diǎn)：營銷企劃的基本結(jié)構(gòu)。3.教學(xué)內(nèi)容：營銷企劃及其基本結(jié)構(gòu)；營銷組織及其設(shè)置；營銷執(zhí)行與營銷控制。見能力與技能7.2-43.3學(xué)生能力與技能訓(xùn)練能力與技能1.營銷環(huán)境分析能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]實(shí)際地體驗(yàn)與認(rèn)知市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響，學(xué)會營銷環(huán)境分析。[訓(xùn)練方案]1.人員:3-5人組成一個小組,以小組為單位訓(xùn)練。2.時間:與第2章教學(xué)時間同步。3.方式：(1)學(xué)生仔細(xì)閱讀老師提供的特定企業(yè)資料，并通過各種途徑進(jìn)一步搜尋相關(guān)資料；(2)分析該企業(yè)的營銷環(huán)境；(3)以PPT等形式發(fā)表小組分析意見；(4)全班所有小組集中討論，最后確定哪一組的分析最好，并由老師進(jìn)行講評。能力與技能2.營銷調(diào)研能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]掌握營銷調(diào)研的主要操作方法。[訓(xùn)練方案]確定一種熟悉的日用消費(fèi)品(或服務(wù)),進(jìn)行一次營銷調(diào)研。1.人員:8-10人組成一個小組,以小組為單位訓(xùn)練。2.時間:第3章教學(xué)開始,8-10個實(shí)訓(xùn)日。3.方式:由老師指導(dǎo),確定營銷調(diào)研方向,采用切實(shí)有效的方法實(shí)施營銷調(diào)研的全過程。具體日程及內(nèi)容可參照下表。實(shí)訓(xùn)日(按10天計(jì))主要內(nèi)容對學(xué)生的基本要求第一天動員；調(diào)研規(guī)劃調(diào)研規(guī)劃；調(diào)研準(zhǔn)備第二天案頭調(diào)研收集二手資料第三天問卷調(diào)查規(guī)劃；問卷初步設(shè)計(jì)；初步調(diào)查;確定、印制問卷；其他調(diào)研準(zhǔn)備問卷調(diào)查規(guī)劃；設(shè)計(jì)調(diào)查用問卷；準(zhǔn)備其他表格或工具第四天到第七天問卷、觀察法等形式的實(shí)際調(diào)研完成問卷；準(zhǔn)備其他資料第八天到第九天資料整理；補(bǔ)充調(diào)查；資料分析；完成市場調(diào)研報(bào)告初稿掌握資料統(tǒng)計(jì)整理的方法與過程；提交市場調(diào)研報(bào)告初稿第十天市場調(diào)研報(bào)告定稿提交市場調(diào)研報(bào)告完成稿能力與技能3.企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]分析企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。[訓(xùn)練方案]1.人員：3-5人組成一個小組,以小組為單位訓(xùn)練。2.時間：與第5章教學(xué)時間同步。3.方式：圍繞下面的問題收集資料，并以PPT或其他形式發(fā)表小組的意見。(1)中外十大最有價(jià)值的品牌你熟悉幾個？描述你對它們的印象。(2)查找有關(guān)資料，研究它們的發(fā)展歷史，分析中國品牌與世界品牌的特點(diǎn)及差距。(3)聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為中國企業(yè)應(yīng)該走怎樣的品牌戰(zhàn)略之路？能力與技能4.個別產(chǎn)品決策能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]掌握個別產(chǎn)品決策。[訓(xùn)練方案]1.人員：3-5人組成一個小組,以小組為單位訓(xùn)練。2.時間：與第6章教學(xué)時間同步。3.方式：選擇自己熟悉并感興趣的產(chǎn)品類型，并為該類型的產(chǎn)品推出相關(guān)的新產(chǎn)品。(1)通過調(diào)查、分析,界定這一新產(chǎn)品的目標(biāo)顧客及主要的顧客需求；(2)界定并明確表述這一新產(chǎn)品的基本屬性；(3)為這一新產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌名稱及品牌標(biāo)志；(4)為這一新產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝；(5)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的上市銷售計(jì)劃。能力與技能5.分析企業(yè)分銷渠道的能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]分析企業(yè)分銷渠道及其在企業(yè)產(chǎn)品營銷過程的意義。[訓(xùn)練方案]1.人員:以班級為單位進(jìn)行訓(xùn)練。2.時間:與第８章教學(xué)時間同步。3.方式:(1)通過對一個企業(yè)的走訪,了解該企業(yè)所應(yīng)用的分銷渠道模式及該模式是如何溝通生產(chǎn)企業(yè)和最終消費(fèi)者的。(2)訪問企業(yè)的中間商，考察企業(yè)分銷渠道模式的實(shí)際效果，并了解企業(yè)對渠道如何管理以及中間商對企業(yè)渠道管理的態(tài)度。(3)寫出訪問報(bào)告或小結(jié)(內(nèi)容包括：實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)踐目的、實(shí)踐內(nèi)容、本人實(shí)際完成情況、實(shí)踐小結(jié)等)，與其他同學(xué)進(jìn)行交流。能力與技能６．廣告與推廣能力訓(xùn)練[訓(xùn)練目的]實(shí)際地體驗(yàn)與操作廣告的設(shè)計(jì)與推廣策略的制定。[訓(xùn)練方案]1.人員：3－5人組成一個小組,以小組為單位訓(xùn)練。2.時間：與第９章教學(xué)時間同步。3.方式：(1)收集資料，了解“中國好聲音”等電視選秀節(jié)目及其營銷傳播策略；(2)自主選擇“中國好聲音”等任意電視選秀節(jié)目，并為之設(shè)計(jì)廣告策略（包括確定廣