蓋瓦質(zhì)保協(xié)議

蓋瓦質(zhì)保協(xié)議1.背景介紹本質(zhì)保協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）是由蓋瓦建材有限公司（以下簡稱“蓋瓦”）設立的一項質(zhì)保服務，旨在為客戶提供蓋瓦產(chǎn)品的質(zhì)量保證和售后服務。本協(xié)議適用于所有購買蓋瓦產(chǎn)品的客戶。2.質(zhì)保期限蓋瓦產(chǎn)品的質(zhì)保期限自產(chǎn)品交付之日起計算，質(zhì)保期限為一年。在質(zhì)保期限內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，蓋瓦將提供免費修復或更換的服務。3.質(zhì)保范圍協(xié)議范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題包括但不限于以下情況：產(chǎn)品制作工藝問題，如生產(chǎn)中的瑕疵、材料不合格等；產(chǎn)品運輸過程中導致的損壞；安裝過程中出現(xiàn)的問題，如安裝不牢固、安裝不到位等。4.責任和義務4.1蓋瓦的責任和義務：在質(zhì)保期限內(nèi)，對于在正常使用條件下出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，蓋瓦將承擔免費修復、更換的責任；在接到客戶質(zhì)保申請后的72小時內(nèi)，蓋瓦將調(diào)查核實是否屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的問題，并盡快提供解決方案；如需更換產(chǎn)品，蓋瓦將承擔相關(guān)的運輸費用。4.2客戶的責任和義務：客戶需按照產(chǎn)品的使用和維護說明進行正確的使用和保養(yǎng)；如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶需及時聯(lián)系蓋瓦并提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等；如需進行維修或更換，客戶需配合蓋瓦的安排，提供必要的支持和協(xié)助。5.質(zhì)保申請流程客戶在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，需按照以下流程提出質(zhì)保申請：聯(lián)系蓋瓦客服中心，向客服人員說明問題；提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，并將其發(fā)送至客服人員指定的郵箱地址；蓋瓦客服人員收到申請后，將在72小時內(nèi)對申請進行審核和回復；如申請符合質(zhì)保條件，蓋瓦將安排維修或更換；客戶配合蓋瓦的維修或更換安排，提供必要的協(xié)助。6.免責條款本協(xié)議中的質(zhì)保范圍不包括以下情況：客戶未按照產(chǎn)品使用和維護說明進行正確使用和保養(yǎng)導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題；由于不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭）導致的產(chǎn)品損壞；客戶私自進行維修或改動導致的產(chǎn)品質(zhì)量問題。7.協(xié)議終止協(xié)議在以下情況下終止：質(zhì)保期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止；違反協(xié)議規(guī)定的一方造成嚴重損失的情況下，對方有權(quán)終止協(xié)議。8.適用法律和爭議解決本協(xié)議適用中華人民共和國法律。雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向蓋瓦所在地人民法院提起訴訟。以上為蓋瓦質(zhì)保協(xié)議的詳細內(nèi)容，協(xié)議的完整版本可在蓋瓦官方網(wǎng)站下載?？蛻糍徺I蓋