項(xiàng)目管理人力資源考題答案

一、名解釋項(xiàng)目組織：是指為完成特定的項(xiàng)目務(wù)而由不同部門不同專業(yè)人員組成的特別工作組織。是項(xiàng)目所有者、目任務(wù)的承擔(dān)者合作者按一定的規(guī)則或規(guī)律構(gòu)成的整體是項(xiàng)目的行為主構(gòu)成的系統(tǒng)。該織在項(xiàng)目生命期內(nèi)臨時(shí)組建，是一次性暫時(shí)的組織，通計(jì)劃、組織、領(lǐng)、控制等過程對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行合理配置以保證項(xiàng)目目標(biāo)現(xiàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):書（項(xiàng)目組織與人資源管理，丁榮孫濤編寫）P137鉛筆畫處責(zé)任矩陣:是一種項(xiàng)目所需完成的工作實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人、并明確表示出他們?cè)诮M中的關(guān)系、責(zé)任地位的方法和工。它將人員配備與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相系，明確表示出作分解結(jié)構(gòu)中的個(gè)工作單元由誰負(fù)責(zé)由誰參與，并表明每個(gè)人或部門在個(gè)項(xiàng)目中的地位項(xiàng)目績效:書P230鉛筆所畫處項(xiàng)目沖突：是指在方或兩方以上的員、群體或組織，由于知覺到彼此不相容的差異，而導(dǎo)致的異議或?qū)Α＿@里的差異是所知覺到的差異，至于此種差異是否真存在則無關(guān)緊要二、簡題1概述項(xiàng)目組織與力資源管理的主內(nèi)容、工具及技術(shù)。答:

項(xiàng)目組織的主要內(nèi)：包括項(xiàng)目組織概念，項(xiàng)目組織形式和類型（職能式、項(xiàng)目式、矩式等目組織設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理辦室等。項(xiàng)目組織的工具和術(shù)：大型項(xiàng)目管應(yīng)成立一個(gè)項(xiàng)目理辦公室PMO，即建PMO管理龐大的目集群，由其集領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目與項(xiàng)目員，從而提高該機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理運(yùn)作水。PMO成員包括深項(xiàng)目管理專家與行人員，提供項(xiàng)目支持，顧問與指導(dǎo)管理方法及其標(biāo)化、培訓(xùn)和項(xiàng)目理。項(xiàng)目人力資源管理主要內(nèi)容包括三面:人力資源計(jì)劃（或劃）:識(shí)別、記錄和配項(xiàng)目角色、職和匯報(bào)關(guān)系。其主要輸出是人員管計(jì)劃，描述人力源在何時(shí)以何種式引入和撤出項(xiàng)目組項(xiàng)目人員配備（或織或遣散）:將所需力資源分配到項(xiàng)，并投入工作。其主要輸出是項(xiàng)目員清單。明確項(xiàng)目人員成員職責(zé)和權(quán)限、績考評(píng)與激勵(lì)。4）目團(tuán)隊(duì)開發(fā)與建。項(xiàng)目人力資源管理工具和技術(shù):組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述:①層次結(jié)構(gòu)圖WBS、組織分解結(jié)圖（OBS源分解結(jié)構(gòu)圖（RBS）.②責(zé)任分配陣（RAM）－矩陣圖文本格式；2)力資源模板；3)非式的人際網(wǎng)絡(luò)等2.分析說明項(xiàng)目式織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)、點(diǎn)及適用范圍。主要優(yōu)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)目全權(quán)負(fù)責(zé)，需公司高層管理報(bào);項(xiàng)目組所有成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù);項(xiàng)目從職能部門分，溝通途徑變得潔;易于保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域有很好才能的專作為固定成員;項(xiàng)目標(biāo)單一，成員夠明確理解并集中精，團(tuán)隊(duì)精神能充發(fā)揮;權(quán)力集中使策速度加快，對(duì)戶需求和高層管理意作出快速響應(yīng);命令的唯一性。主要缺：由于資源獨(dú)，可能造成資源費(fèi)；臨時(shí)項(xiàng)目結(jié)時(shí)的工作保障問題；各部門之間的向聯(lián)系少；技術(shù)新能力較低；項(xiàng)與中層職能部門之間的協(xié)調(diào)問題較多。適用范：包含多個(gè)相似項(xiàng)的單位或組織以長期的、大型的重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。當(dāng)企業(yè)建立“集中決策分散經(jīng)營”的組時(shí)可用此形式。3.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)程中，如何正確理授權(quán)與分權(quán)的系？答：授權(quán)：指上級(jí)理者隨著職責(zé)的派而將部分職權(quán)讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行。職權(quán)的分散化稱為“分權(quán)指決策權(quán)在大程度上分散到處于較低管理次的職位上；授與分權(quán)雖然都與權(quán)下放有關(guān)，但兩者是有區(qū)別的：授權(quán)主要是權(quán)力的予與責(zé)任的建立僅指上、下級(jí)之的短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系；而分權(quán)則在組織中有系統(tǒng)授權(quán)，這種權(quán)力以根據(jù)組織的規(guī)定較長時(shí)期地留在中、級(jí)管理人員手里分權(quán)是權(quán)力經(jīng)分配不能再回，而授權(quán)是以收回的分權(quán)是組織最高管者的職責(zé)，授權(quán)是各個(gè)層次的管理者都應(yīng)掌握的一門術(shù)。分權(quán)是授權(quán)基礎(chǔ)，授權(quán)以分為前提。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，處理者要注意：依據(jù)為完成的任務(wù)，預(yù)期要取得結(jié)果進(jìn)行授權(quán),構(gòu)成目標(biāo)、任務(wù)、職權(quán)之間的邏輯關(guān)系。并訂立完成程度考核的指標(biāo)。根據(jù)要完成的工作任務(wù)選擇人員，分配職位和職務(wù)。分權(quán)需要強(qiáng)有力的下層管理人員。采用適當(dāng)?shù)目刂剖侄危_保下層恰當(dāng)?shù)氖褂脵?quán)力，以防止失控。不能由于分權(quán)導(dǎo)致獨(dú)立王國。保持信息渠道的開放和暢通，使整個(gè)組織運(yùn)作透明。對(duì)有效的授權(quán)和有工作成效的下層單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。謹(jǐn)慎地進(jìn)行授權(quán)?？紤]分權(quán)的有效性與組織文化有關(guān)。4.分析比較項(xiàng)目經(jīng)和職能經(jīng)理所承的角色職責(zé)的異。答：相異處見下表比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理扮演角色“帥”/為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?直接指導(dǎo)他人完成工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗(yàn)和廣博知識(shí)的通才專才/是某一技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家管理方式目標(biāo)管理過程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個(gè)人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對(duì)等主要任務(wù)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)何時(shí)開始、何時(shí)達(dá)到最終目標(biāo)、整個(gè)過程的經(jīng)費(fèi)規(guī)定誰負(fù)責(zé)任務(wù)，技術(shù)工作如何完成完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)相同處：都是“經(jīng)”,均是管理者，需管理科學(xué)性和藝性，都需要考慮經(jīng)濟(jì)性和效益、率。5目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主方法包括哪些？答:（1）角色界定法每個(gè)團(tuán)隊(duì)既承擔(dān)一功能，又承擔(dān)一團(tuán)隊(duì)角色；要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之找到一種令人滿的平衡,這取決于隊(duì)任務(wù)；團(tuán)隊(duì)效取決于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)各相關(guān)力量,以及按照種力量進(jìn)行調(diào)整程度；有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適某些團(tuán)隊(duì)角色,這取于他們的個(gè)性和力；團(tuán)隊(duì)只有具備了范圍適當(dāng)、平衡團(tuán)隊(duì)角色，才能分發(fā)揮其技術(shù)資優(yōu)勢。建立統(tǒng)一的價(jià)值觀在團(tuán)隊(duì)成員之間共同價(jià)值觀和某原則達(dá)成共識(shí)，因此建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主任務(wù)是建立上述識(shí)。任務(wù)導(dǎo)向法：以任為導(dǎo)向的建設(shè)途，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須楚地認(rèn)識(shí)到某項(xiàng)務(wù)的挑戰(zhàn)，然后已有的團(tuán)隊(duì)知識(shí)基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任所需要的技能，發(fā)展成具體的目和工作程序，以保證任務(wù)的完成。人際關(guān)系法：該途通過在成員間形較高程度的理解尊重，來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作，T-小組練即是這類途徑早期方法。這類徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通開展良好的交流溝通類型的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。（5）優(yōu)勝基準(zhǔn)法：是對(duì)產(chǎn)生最佳績效的最優(yōu)的經(jīng)營管理實(shí)踐的探索，也就是領(lǐng)先組織為標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過資料收集，分析和比較，跟蹤學(xué)習(xí)等一列的規(guī)范化的程序，進(jìn)績效，趕上并超過競爭對(duì)手，成為市場中的領(lǐng)先者。三、案例分析1答：（）如果我是董事要公開選聘項(xiàng)目理。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的魂，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)一座救護(hù)服大樓，這個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、實(shí)施、理和控制負(fù)全面任。在項(xiàng)目管理起著核心作用。這個(gè)項(xiàng)目的管理水平是董事長最后決定項(xiàng)目經(jīng)理的水平基礎(chǔ)的。為保證這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量、時(shí)間費(fèi)用和項(xiàng)目利益關(guān)方的要求，公選聘項(xiàng)目經(jīng)理非常必要。這對(duì)于本企業(yè)養(yǎng)人才，適應(yīng)市變化，強(qiáng)化項(xiàng)目理，提高整體管理水平也尤為重要。（2）在作出決定前希望獲得的主信息有：1)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目目進(jìn)行定性、定量分。調(diào)查研究這個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)、實(shí)施的可行。識(shí)別參與這個(gè)項(xiàng)目那些利益相關(guān)方各個(gè)利益相關(guān)方期望和需求。參與招聘項(xiàng)目經(jīng)理的成功項(xiàng)目經(jīng)歷基本信息。（3）如果我是那高級(jí)工程師我要：根據(jù)該項(xiàng)目的目標(biāo)了解這個(gè)項(xiàng)目的計(jì)和承擔(dān)單位（程部）的項(xiàng)目管理能力、成熟水平。項(xiàng)目承擔(dān)單位對(duì)項(xiàng)的實(shí)施可行性研分析狀況。針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目衡量己的項(xiàng)目管理能、個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、歷和本人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的興趣，最后根董事長制定的項(xiàng)章程決定是否報(bào)參加招聘該項(xiàng)目經(jīng)理決不認(rèn)為自己有良的技術(shù)能力，工認(rèn)真負(fù)責(zé)，就去當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。2答：（1）隊(duì)目標(biāo)的確定：立一個(gè)共同的目標(biāo)“西天取經(jīng)）團(tuán)隊(duì)成員的挑選：選拔標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)，技上的多樣性和互性，良好的協(xié)作性有孫悟空的“專業(yè)術(shù)八戒的“潤滑劑”，沙和尚默默無聞挑擔(dān)的“后勤保障白龍馬整天馱著唐僧“忠心”和“敬”。3）團(tuán)隊(duì)規(guī)范建立，給孫悟空帶緊咒；4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)的成：團(tuán)隊(duì)意識(shí)的心是“團(tuán)隊(duì)精”即：不怕艱難險(xiǎn)阻，敢路在何方；5）成員系的發(fā)展；6）團(tuán)的管理、指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)：高層經(jīng)理唐對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)要而不縱，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)工作的管理和指導(dǎo)7）外部力量的干：第三者立場可以相客觀、公正地分團(tuán)隊(duì)存在的各種問題。如來佛、觀音薩“兩位專家”眼光、專業(yè)方法可以提出解決問題的建議和方案首先，們先來看看團(tuán)隊(duì)間相互制約：孫悟的強(qiáng)勢需要唐僧管制，必要時(shí)，要進(jìn)行懲；豬八戒的偷懶需要孫悟空來進(jìn)管理與監(jiān)督；當(dāng)師徒間發(fā)生沖突時(shí)，沙打圓場就顯得尤重要；當(dāng)師傅被時(shí)，又需要孫悟空組織力量來進(jìn)行援救白龍馬鍵時(shí)候也奮勇救；而唐僧的執(zhí)著需要三個(gè)徒弟的保駕護(hù)航。我不難看出，一個(gè)隊(duì)要達(dá)到自己的標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中成員間的彼此制約機(jī)制是非重要的。作為團(tuán)的管理者，要善發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的特點(diǎn)，找出勢，充分讓其發(fā)。同時(shí)針對(duì)劣勢要學(xué)會(huì)利用其他成員的優(yōu)勢進(jìn)行制約。樣才可以達(dá)到一平衡，這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)按照既定的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。其次就是團(tuán)隊(duì)間的相互合，所謂融合，就是我們?cè)诮M建團(tuán)隊(duì)以及日后更替團(tuán)隊(duì)員時(shí)，要做到一團(tuán)隊(duì)這幾種人都有，因?yàn)樗麄冎g形成的是彼此制約的果。所以，團(tuán)隊(duì)融合，需要在結(jié)自身工作目標(biāo)特性的前提下，對(duì)這幾種從技能和協(xié)作上行組合。唐僧不可以裁,因?yàn)樗腥鐏矸鹱鎿窝?有大唐皇帝做靠,前面背景也很牛,沒這種人,取路上難過去很多孫悟空是絕對(duì)不可裁的(我覺得他是最重要的)雖然孫悟是個(gè)思想很憤怒,玉帝不滿,對(duì)如來滿,對(duì)什么都不滿,是到關(guān)鍵時(shí)刻,他絕對(duì)不丟下你不管走人,危機(jī)的時(shí)刻,這類有最好的技術(shù)能力；豬八戒這么懶什么也是不怎么裁呢?其實(shí)主也是圓滑啦,可以節(jié)一下隊(duì)伍之間的關(guān)系,不這類人不可重用,則必出問題；白馬，堂堂的真龍?zhí)?，居然只能給唐當(dāng)司機(jī)，沙僧任任怨、默默無聞稱“勞?！保堮R整天馱著唐僧其實(shí)不容易。白龍馬職業(yè)精神不用多，其實(shí)三太子還在取