《公關(guān)與禮儀》論文

《公關(guān)與禮儀》論文濱江學(xué)院

公關(guān)與禮儀課程論文

題目公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀同學(xué)姓名賴銀雪

學(xué)號(hào)20242330013

院系濱江學(xué)院經(jīng)貿(mào)系

專業(yè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

2024年12月18日

公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀

賴銀雪

南京信息工程高校濱江學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，南京210044

問(wèn)底。對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或馬上轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批判長(zhǎng)輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。

男子一般不參加?jì)D女圈內(nèi)的談?wù)?，也不要與婦女無(wú)休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹(jǐn)慎，不與之開(kāi)玩笑，爭(zhēng)辯問(wèn)題要有節(jié)制。

（二）在社交場(chǎng)合，還可談?wù)撋婕疤鞖?、新聞、工作、業(yè)務(wù)等事情。

在社交場(chǎng)合中談話，一般不過(guò)多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語(yǔ)傷人，出言不遜，即便爭(zhēng)吵起來(lái)，也不要斥責(zé)，不譏諷辱罵，最終還要握手而別

公關(guān)禮儀對(duì)白領(lǐng)一族更為重要。

從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的漂亮，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是留意為好。

先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不行輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。

再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫(huà)眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫(huà)“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不行以涂得太鮮太亮。

第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓嚴(yán)厲的線條與干練的敏銳感同時(shí)消失在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類，而改選較為鮮亮一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增加“色”彩。

最終說(shuō)舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必需對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

留意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。留意你的姿勢(shì)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，假如穿著暴露足趾的鞋，就要當(dāng)心留意足趾間的干凈。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)當(dāng)兩腿并攏，雙腳并立或作相互交叉的傾斜。

保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不行以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最珍貴的是仰頭闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。留意打電話的姿態(tài)。最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)登記來(lái)，盡量站著聽(tīng)電話，即使實(shí)行坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能呈現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者也應(yīng)

公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都要重視它。

三．社交禮儀

（一）稱呼禮儀

1.職稱型。如：“你好！李總”，“你好！趙董事長(zhǎng)”。

2.名字型。如：“你好，Peter”。當(dāng)你是第一次到一家公司時(shí)，要多留意一下他們公司的職員是怎么稱呼他們的上級(jí)的。假如他們稱："你好！李總"，你也要這樣稱呼。假如他們稱："你好，Peter，你就要稱："你好！李總"。

（二）個(gè)人禮儀

1．修飾與衣著；修飾是指戴不要太華麗了，太刺眼了，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)?；┑瓓y，這也是對(duì)別人敬重的一種做法。

2.自我介紹。應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。溝通式：你好，我是XX，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較任憑。禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊重。

3.眼神、時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，假如只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。假如10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種狀況：一則重視、一則敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要凝視談話時(shí)間的2/3。

4.面容有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀！

5.笑容要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。

6.需要避開(kāi)的身體語(yǔ)言。

（三）E－mail禮儀

1.要當(dāng)心寫(xiě)在E－mail里的每一個(gè)字，每一句話。

2.郵件訊息不要太冗長(zhǎng)。

3.不要在郵件未端列出對(duì)方的地址。

4.發(fā)送附加文件要考慮對(duì)方能否閱讀該文件。

5.郵件不要太公式化。

（四）握手

握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。

（五）接待禮儀

引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。仆人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是圍著中心的一側(cè)。

（六）西餐禮儀

左手拿刀，右手拿叉。美國(guó)人有時(shí)累的時(shí)候可以換過(guò)來(lái)用。而歐洲人不行以換著用。當(dāng)吃完不要把刀叉一起放到盤中，這時(shí)服務(wù)員會(huì)來(lái)幫你收起來(lái)的，即使還有很多好吃的你都沒(méi)有吃，你也不能說(shuō)："我還沒(méi)吃完"，會(huì)很丟面子的。西方上菜一般是按開(kāi)胃菜、湯、主食、薩拉、水果。你可不要一上來(lái)猛吃，后面的還沒(méi)有吃到呢？你就已經(jīng)吃不進(jìn)去了。

因此，我們?cè)谏鐣?huì)上生活，懂得一些社交禮儀是特別重要的。

四．總結(jié)

人活在這個(gè)世界上，不僅