福建省平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究

海口經(jīng)濟學院本科生畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-3"\h\u10540摘要 I10540Abstract II4696第1章緒論 第1章緒論1.1研究背景近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，居民生活水平的提高，人們對于健康開始重視，那么，他們會有意識地在體育鍛煉時進行體育消費。這也帶動著居民體育健身意識和體育消費意識的提高，不斷促進著我國體育行業(yè)的發(fā)展。體育活動日益頻繁，參與到游泳運動中的人也愈來愈多，城市中游泳館逐漸普及，探討游泳館的運營意義重大。通過了解游泳館的實際經(jīng)營狀況，并結(jié)合當今游泳運動的發(fā)展趨勢，掌握游泳市場的發(fā)展方向，促進游泳健身市場持續(xù)發(fā)展，為游泳健身未來發(fā)展提供相應對策。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的通過對平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀的調(diào)查，了解該縣游泳培訓行業(yè)的經(jīng)營形式、項目內(nèi)容、市場空間、影響游泳活動的因素、開展的質(zhì)量情況；通過對教練的訪談了解游泳館教練資質(zhì)、場地器材設施情況、開展游泳培訓的影響因素。根據(jù)該地實際條件，提出建議，以豐富該地游泳培訓的形式和內(nèi)容、提高學員參與的積極性、促進游泳培訓在平潭地區(qū)積極發(fā)展為目的。1.2.2研究意義參加游泳活動，有利于學生培養(yǎng)健康的興趣愛好，使每個學生拓展興趣愛好，豐富其精神生活，增強學生體質(zhì)，減輕學習壓力，勞逸結(jié)合，使人身心得到享受。同時，游泳活動作為體育課程的延伸，可以進一步深化學校體育改革，豐富游泳文化建設；希望通過此次調(diào)查研究，可以為平潭縣各游泳館在活動開展形式、活動內(nèi)容上提供建議，共同促進平潭縣游泳館經(jīng)營的良性發(fā)展，為其他地區(qū)開展類似活動提供參考。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀夏萬峰在《北京市經(jīng)營性游泳館現(xiàn)狀研究》[1]這篇論文中表達了自己的思想，他認為在當下這個游泳運動快速發(fā)展的時代，我們應該更加關注經(jīng)營性游泳館的發(fā)展現(xiàn)狀。周姣在《福州市大型體育場館的運營現(xiàn)狀及對策研究》[2]中表達出了對體育場改革與發(fā)展的憧憬，同時，她認為體育場的運營應該從以下幾個角度入手，主要是需要理解運營技巧、懂得管理人才和挖掘人才、提升從業(yè)人員的自身素質(zhì)等。從而使得游泳館的運營管理在今后能夠更加規(guī)范。韋娜在《菏澤市游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究》[3]中指出由于群眾有規(guī)定的上班時間等相應的規(guī)章制度要求，消費者將自身的游泳鍛煉時間主要集中在有空閑的晚上，游泳館在這時需要合理安排開館時間及相應的措施。王亞麗在《合肥市區(qū)商業(yè)健身俱樂部游泳館的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究》[4]中指出，當前的合肥市在商業(yè)健身俱樂部游泳館常年開放，泳池大小不一，所以可容納人數(shù)是有限的，營業(yè)資格證不規(guī)范，教練員男性的數(shù)量要比女性多，并且專業(yè)型人才不足，大多數(shù)的游泳館教練是兼職的，沒有過硬的證書。馬振華,王永平,馮青山在《大同市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀與對策研究》[5]中指出了這一方面：真正影響消費市場發(fā)展情況的是整個社會的認識程度，游泳館對于人類的身體與身心發(fā)展都具備良好的促進作用，社會需要加強對游泳館的認可程度，并提高自身的參與率，在以上基礎上提升自己營業(yè)的文化內(nèi)涵和健康內(nèi)涵，從而獲得更加長遠的收益。靳晶在《游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查》[6]中指出游泳館要對社會開放，增加場館經(jīng)營管理意識，從整體上提高經(jīng)營效益，提高整體運營空間，提高體育事業(yè)發(fā)展趨勢，作者認為更加需要為消費者提供多元化和高層次體育服務產(chǎn)品，從而采用出制度化的管理和運營模式，來在一定程度上提高場館的多層次性和多角度管理模式。張壘在《濟南市城區(qū)游泳館運營狀況與影響因素分析》[7]中表示出濟南市的游泳館經(jīng)營狀況需要根據(jù)社會事情進行一定的調(diào)整。楊波，陳麗爽在《成都市游泳場館經(jīng)營與發(fā)展狀況調(diào)查與分析》[8]中展示了成都市的游泳館經(jīng)營情況，作者從未來的經(jīng)營方向上找到了新的突破口，希望能夠增加多樣性游泳館的服務與管理。周杰在《杭州市經(jīng)營性游泳館運營效益研究》[9]表示，在一定程度上引領區(qū)域游泳運動的改革發(fā)展。近年來，游泳館在探索特色方面已經(jīng)初顯成效。丁香誠在《江蘇省大型游泳場館經(jīng)營管理人員現(xiàn)狀與需求的調(diào)查研究》[10]中表示游泳館需要有經(jīng)驗的管理人員，并仔細研究其內(nèi)關于游泳設施的構(gòu)建與顧客的服務體驗，從多方面來探索游泳館的發(fā)展未來，從而判斷游泳運動的發(fā)展趨勢。楊國標在《西安市游泳館經(jīng)營形式的現(xiàn)狀調(diào)查研究》[11]中提出了自己的觀點，以期對西安市游泳館的發(fā)展有所幫助，對以后對于后續(xù)游泳館的發(fā)展和研究有所幫助。牟利明,李志偉《威海市游泳場館資源和經(jīng)營管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析》[12]表示，游泳不僅僅是一項鍛煉身體的運動，也是一項基本技能。結(jié)合我國當前游泳館教學的問題,教練員應在游泳館運球的基本概念、技術(shù)要領、易犯錯誤、注意事項等部分開展具體教學。馮琳琳在《上海浦東游泳館營銷策略研究》[13]中展示了上海浦東游泳館當前的營銷策略。陳丹丹在《東莞市游泳場館經(jīng)營管理的調(diào)查研究》[14]表示，游泳館的經(jīng)營不僅僅要靠管理者，也需要社會的共同支持促進。李華在《高校游泳館經(jīng)營管理策略研究》[15]中表示，絕大多數(shù)教練員性別為男，缺少女教練員。同時教練員的年齡偏于年輕化，年齡結(jié)構(gòu)欠合理。教練員學歷分布缺少頂尖層次，大部分教練員處于中級學歷水平，且更多為廣泛體育專業(yè)出身，而非游泳本身專業(yè)，所以高級別游泳教練比例較低。影響游泳館的發(fā)展有很多的形式，其中包括了員工的不同管理水平，以及游泳館對于員工的薪酬水平、時間管理等情況。結(jié)合著當前的平潭縣游泳館的現(xiàn)狀，可為其解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題提供一定的理論方面支撐作用，從而為游泳館的良性發(fā)展注入更加強大的動力。1.3.2國外研究動態(tài)國外的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展時間較長，總體來說已經(jīng)超過了100年的歷史。游泳運動在他們的世界中相當于娛樂活動，社會市場上很多關于游泳的的主題賽事有活動，在國外的體育市場上，游泳占據(jù)地位較高。GabrielMartaF,FelgueirasF,Mour?oZ,FernandesEO在文章《Assessmentoftheairqualityin20publicindoorswimmingpoolslocatedintheNorthernRegionofPortugal》[16]提出室內(nèi)游泳池的空氣暴露問題是重要的公共衛(wèi)生問題，包括兒童在內(nèi)的弱勢群體經(jīng)常使用，因此了解室內(nèi)的空氣質(zhì)量（IAQ）對健康的風險，并建立適當?shù)馁Y料保護限度提供證據(jù)為基礎的機會，以改善室內(nèi)空氣品質(zhì)。綜上所述國外游泳館的發(fā)展相對較快，較為全面，相比于國內(nèi)發(fā)展的更領先，國家及政府較為重視體育公共服務的發(fā)展，也都制定了有關體育公共服務的體系規(guī)劃等。在這個服務領域中發(fā)展的較為普及和全面。第2章研究對象與方法2.1研究對象以福建省平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀為研究對象，選取了平潭縣一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館具有代表性的四所游泳館。2.2研究方法運用了以下研究手法，對福建省平潭縣游泳館進行了系統(tǒng)調(diào)查和研究。2.2.1文獻資料法根據(jù)本論文的研究需要，通過在知網(wǎng)上搜索關鍵詞“平潭縣”、“游泳館”查詢到與本論文相關的文獻并不多，平潭縣游泳館現(xiàn)狀沒有相關研究，因此參考了其他關于游泳館建設現(xiàn)狀與對策的文獻，認為對于平潭縣游泳館的經(jīng)營有一定的借鑒作用。2.2.2訪談法為了解平潭縣游泳館經(jīng)營狀況的具體情況，走訪一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館四家代表性的游泳館，以面談的方式對四個游泳館的部分顧客、教練員、經(jīng)營者以及其他工作人員進行訪談。獲得大量有價值的一手資料，為本文研究提供事實依據(jù)。2.2.3問卷調(diào)查法根據(jù)游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀的幾個方面,分別設計出《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(消費者)》《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(教練員/救生員)》《平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷(經(jīng)營者)》三類不同的調(diào)查問卷，選取一刻賽霆游泳館、翠園區(qū)游泳館、麒麟榮譽國際酒店游泳館、悍馬國際健身會所游泳館的200名經(jīng)營者、教練員/救生員、消費者進行問卷調(diào)查，從經(jīng)營者、教練員、救生員和消費者四個層面考察平潭縣游泳館的經(jīng)營狀況，其中管理員、教練員、救生員問卷采用普查方法，消費者問卷采取隨機抽樣法為課題所研究的任務提供有效的依據(jù)。問卷的發(fā)放與回收:對選取的平潭縣4所游泳館按人流量共計發(fā)放問卷200份，其中發(fā)放給各個游泳館的數(shù)量為消費者40份、教練員/救生員5份、經(jīng)營者5份。在填寫完成后，統(tǒng)一回收。其中發(fā)放的50份問卷中，一刻賽霆游泳館回收50份，有效問卷50份，翠園區(qū)游泳館回收40份，有效問卷40份，麒麟榮譽國際酒店游泳館回收45份，有效問卷45份，悍馬國際健身會所游泳館回收40份，有效問卷40份。2.2.4數(shù)理統(tǒng)計法在具體研究過程中，本人對平潭縣四所游泳館的一些經(jīng)營情況進行了相關調(diào)研，其中包括經(jīng)營者、教練員及俱樂部的消費者的情況，本人將所得書籍使用excel軟件進行數(shù)理統(tǒng)計并對其進行了詳細的處理分析。第3章結(jié)果與分析3.1平潭縣游泳館基本概況的調(diào)查與分析3.1.1平潭縣游泳館的場地規(guī)模分析游泳館的規(guī)模很大程度上決定了游泳館本身的經(jīng)營的目標，從表3-1可以看出，大規(guī)模的游泳館的投入風險相對較小，但是其盈利的比例也不大，平潭縣大規(guī)模的游泳館，注重游泳館的豪華裝修卻很少注重實質(zhì)的服務質(zhì)量。中等規(guī)模的健身俱樂部想要盈利非常困難，其普通的基礎設施和并不完善的服務并不能吸引更多的消費者。表3-1平潭縣游泳館場地規(guī)模（N=4）合計大規(guī)模中規(guī)模小規(guī)模合計4211盈利2101持平2110虧損1010數(shù)據(jù)來源：由實地調(diào)查整理得到*注：資產(chǎn)總額在一百萬以上的，屬于高檔次大規(guī)模的游泳館；資產(chǎn)總額在二十萬以上一百萬以下的，屬于中等檔次中等規(guī)模的游泳館；資產(chǎn)總額在二十萬以下的，屬于小規(guī)模的游泳館。小型的游泳館實現(xiàn)了全方面的盈利，前期投入資金小，簡單的裝修風格，較淺的水位降低游泳過程中的安全隱患，便宜的價格，成為現(xiàn)在很多消費者的選擇對象。3.1.2平潭縣游泳館地理位置的分布本次研究的地理位置主要是指游泳館周邊人口和地區(qū)的選擇。研究的地理位置主要包括商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、居民區(qū)、學校區(qū)。這4個區(qū)位都有各自的游泳消費人群，各地區(qū)人群的消費能力和消費方式也不同。表3-2平潭縣游泳館場地地理位置分布（N=4）地理位置數(shù)量商業(yè)區(qū)1辦公區(qū)0居民區(qū)2學校區(qū)1數(shù)據(jù)來源：由實地調(diào)查整理得到從表3-2中可以看出平潭縣游泳館地理位置主要選擇在居民區(qū)，以居民區(qū)的人流量與活動參與度，游泳館在這里建設可以獲得較高的人氣，吸引周邊居民在此娛樂鍛煉。其次所選的游泳館都不在辦公區(qū)，說明這一區(qū)域的選擇還是較謹慎的。較商業(yè)區(qū)而言，辦公區(qū)的優(yōu)勢不夠明顯，上班工作的人群下班后會直接回到家，不會長時間逗留。而商業(yè)區(qū)存在很多消費者，居民在商業(yè)區(qū)消費的同時會注意到游泳館的存在，從而促進體育消費，但由于成本以及場地問題，比較適合嬰幼兒游玩，不適合作為大型游泳館的選擇。再次由表3-2得知學校區(qū)的百分比是25%，這一數(shù)據(jù)較去年是在上升的，這和現(xiàn)在學校推行游泳培訓有關，當前的學生在社會與學校的重視程度增加的背景之下更加注重游泳等方面的體育運動。3.1.3平潭縣游泳館的基礎設施分析本次研究的基礎設施包括游泳館的泳池深度，池壁光滑完整程度，游泳館內(nèi)的亮度，警示牌的擺放位置，扶梯的安全程度，防滑墊是否鋪設，救生觀察臺數(shù)量，救生器具是否完善，安全系數(shù)評估，通過實地走訪調(diào)查得出以下分析。一刻賽霆游泳館是與健身房一體的游泳館，四季開放，水深1.2m-1.8m，培訓池0.8m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，內(nèi)部明亮，警示牌擺放在正確位置，水池扶梯安全，地面已鋪設防滑墊，救生觀察臺較少，救生器具完善，恒溫系統(tǒng)較新，安全系數(shù)較高。翠園區(qū)游泳館是在居民住宅區(qū)的一家老牌游泳館，僅在夏季開放，水深0.8m-1.4m，池壁略有破損，泳池內(nèi)色彩過深，照明較暗，警示牌未放在顯眼位置，水池扶梯臺階間隔過大，地面防滑度低，救生觀察臺較少，救生器具不完善，安全系數(shù)低。麒麟榮譽國際酒店游泳館是在麒麟榮譽國際酒店內(nèi)的專屬游泳館，四季開放，水深1.6m-1.8m，兒童池0.4m-0.8m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，內(nèi)部明亮，警示牌擺放在正確位置，水池扶梯安全，地面已鋪設防滑墊，救生觀察臺較少，救生器具完善，安全系數(shù)較高。悍馬國際健身會所游泳館與健身房一體的游泳館，僅在夏天開放，水深1.2m-1.4m，池壁光滑完整，泳池內(nèi)色彩鮮明，照明較暗，缺少警示牌，水池扶梯的臺階間隔過大，地面防滑度低，救生觀察臺較少，救生器具不完善，存在安全隱患。3.1.4平潭縣游泳館的經(jīng)營資質(zhì)分析根據(jù)正常經(jīng)營情況，游泳館需要擁有有效證件才可以對外進行營業(yè)活動。平潭縣游泳館關于經(jīng)營方面都進行了嚴格的證件考察與設施管理考察，安全系數(shù)較高，運動放心安全。表3-3平潭縣游泳館經(jīng)營資質(zhì)分析（N=4）相關證件持證游泳館數(shù)量衛(wèi)生許可證4工商業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照4高危體育行業(yè)2數(shù)據(jù)來源：由實地調(diào)查整理得到通過表3-3可以看出，100％的商業(yè)健身俱樂部游泳館持有衛(wèi)生許可證和工商營業(yè)執(zhí)照，但持有高危體育行業(yè)許可證的僅有50％。按照國家規(guī)定，三證齊全才算合法經(jīng)營，由此可以看出現(xiàn)階段平潭縣游泳館雖對外經(jīng)營可是相關證件不完善，存在違法經(jīng)營的現(xiàn)象。3.2平潭縣游泳館經(jīng)營管理模式的研究分析3.2.1平潭縣游泳館的組織管理分析平潭縣的游泳館在自身的組織管理方面目標明確，統(tǒng)籌清晰。絕大多數(shù)的游泳館都能夠帶領員工有效分工合作，全體員工為著游泳館的經(jīng)營發(fā)展共同前進，保障客戶的安全與運動合理性。根據(jù)問卷調(diào)查法在調(diào)研過程中，得到的反饋也發(fā)現(xiàn)了一些問題，部分經(jīng)營性的游泳館在管理上有待提高，其內(nèi)組織渙散、運行機制人員工作能力較差、服務管理不到位等相應的情況時有發(fā)生，這些工作人員應該加強培訓，從而提升平潭縣游泳館的整體組織管理水平。3.2.2平潭縣游泳館的員工素質(zhì)分析本人對平潭縣有關的游泳館進行了走訪調(diào)研，其中游泳館門面是需要顧客和游泳館經(jīng)營者一起來支撐的，當游泳館的具體工作在開展中與顧客近距離接觸時，經(jīng)營者對待顧客的一言一行、態(tài)度都關系到游泳館在顧客心中的印象。即游泳館經(jīng)營者不僅僅需要提升自己的業(yè)務能力，還需要掌握面對顧客的不同需求給予相對應的解決方法。既需要熱情、細心地與顧客溝通交流，也需要具備一定的營銷理念，將游泳館的產(chǎn)品能夠完整高效的介紹給顧客，使他們接受、信賴游泳館產(chǎn)品。同時游泳館經(jīng)營者的學歷不足是這個行業(yè)的弊端，不利于游泳館的長遠發(fā)展，同時會在一定程度上給游泳館的經(jīng)營管理造成影響。3.2.3平潭縣游泳館的服務內(nèi)容分析在游泳館經(jīng)營者的培訓時應注重以下服務內(nèi)容的關注：其一，語言、表情與肢體動作的服務內(nèi)容；其二，關于業(yè)務知識的服務內(nèi)容；其三，有關法律法規(guī)規(guī)定范圍之內(nèi)的服務內(nèi)容。通過對游泳館經(jīng)營者的培訓和教育，可以加強經(jīng)營者隊伍建設，調(diào)動他們工作的積極性，促進我國游泳館中間業(yè)務快速健康發(fā)展。3.2.4平潭縣游泳館的安全保護分析平潭縣的游泳在安全保護措施方面較為充分，在安全保障方面大都配備有齊全的急救措施，游泳運動在急救方面需要具備充足的急救、護理等安全設備，保證運動安全。表3-4平潭縣游泳館安全保護（N=33）持證情況人數(shù)百分比有1545%無1855%數(shù)據(jù)來源：由實地調(diào)查整理得到但是經(jīng)過調(diào)查，平潭縣的游泳館中含有55％的不合格現(xiàn)象，這些救生員無證上崗，在安全上對前來運動的客戶毫無保障。當危險發(fā)生時，他們不能憑借著專業(yè)的救生技能和施救技術(shù)進行一系列的操作。這一情況需要有關部門加大監(jiān)督執(zhí)法力度，游泳館本身也需要聘請專業(yè)人才，幫助有效管理游泳館。3.3平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀分析3.3.1平潭縣游泳館的宣傳方式單一通過問卷調(diào)研、實地走訪調(diào)研，本人得到平潭縣游泳館的宣傳方式較為單一，當下的主要宣傳方式是線下傳單宣傳與線上美團等APP預訂宣傳。這些宣傳方式筆者認為還算比較單一，平潭縣游泳館可以跟進網(wǎng)絡直播等傳播手段，入駐抖音、快手等直播界進行有關游泳館、游泳運動的宣傳，增進社會對游泳的了解程度。3.3.2平潭縣游泳館的盈利項目單一通過問卷調(diào)研，本人得到當前平潭縣的游泳館收入的主要來源主要包括單次游泳票和相應的團隊或者包月包年票，因此,平潭縣游泳館單一的收入來源也是影響游泳館經(jīng)營效益差的重要因素之一。3.3.3平潭縣游泳館的價格選擇調(diào)查分析平潭縣游泳場館總體消費價格較高。表3-5平潭縣游泳館價格（單位：元）場館單次票年卡住宅區(qū)場館15-20\健身場、酒店游泳館80-1201400-2100數(shù)據(jù)來源：由實地調(diào)查整理得到開創(chuàng)游泳教學班、舉行游泳相應的活動和比賽都可以增加該游泳館的人流量，同時也可以增加游泳館館的銷售收入，給自身帶來一定的名氣和經(jīng)濟效益。同時，消費者在根據(jù)價格判斷游泳館3.3.4平潭縣游泳館的消費群體分析通過問卷調(diào)研、實地走訪調(diào)研，本人得到游泳館的主要消費群體是學生與想要鍛煉身體的群體，游泳的目的是強身健體、塑造體形，游泳館可以以上述描述為推薦方式，向社會打出這樣的標牌，從而更加促進這一類消費群體對于游泳的關注。同時，消費群體也受到地理位置和環(huán)境的影響，在夏季游泳館的出入人數(shù)明顯高于冬季，消費者對于溫度的偏好趨向于溫暖型。同時，消費者也比較關注地理位置，過于偏僻或者將交通不便的游泳館將會被逐漸邊緣化，客流量難以達到滿意的數(shù)量。第4章結(jié)論與建議4.1結(jié)論4.1.1平潭縣游泳館的盈利方式有待提高平潭縣游泳館現(xiàn)今的盈利渠道主要以線下的傳單和線上的門票訂單為主，在盈利方式目前仍然比較單一，筆者認為游泳館本身需要拓寬渠道，改善原始的單一宣傳方式以及盈利項目，使得自身游泳館內(nèi)增加游泳培訓項目或者活動，以想辦法吸引更多的游泳愛好者。4.1.2平潭縣游泳館專業(yè)型員工人數(shù)較少在對平潭縣有關的游泳館走訪調(diào)研的過程中，其中游泳館門面是需要顧客和游泳館經(jīng)營者一起來支撐的，專業(yè)型員工可以幫助游泳館無論在專業(yè)上還是在人性化服務上都可以給予較好的反饋效果。4.1.3平潭縣游泳館消費者服務體驗在消費者的服務體驗關乎著該游泳館日后的經(jīng)營狀況，筆者調(diào)研的到有一部分游泳館只注重硬件方面的設施情況，在安全性能和保障方面管理較好，但在人性化服務方面有所欠缺，這對游泳館整體的發(fā)展不利。消費者服務體驗是一種綜合的體驗，需要游泳館對各方加強管理。4.2建議本人針對平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀，進行分析后將目標放在以下問題上。4.2.1盈利方式問題筆者認為游泳館本身需要拓寬渠道，改善原始的單一宣傳方式以及盈利項目，增加網(wǎng)絡宣傳力度，充分利用當前的網(wǎng)絡直播和人們對健康的重視程度來加以宣傳游泳館，促進居民戶對游泳館的優(yōu)良評價與宣傳。同時，游泳館可以開創(chuàng)多種游泳方式，多促進活動于比賽的開展，4.2.2完善教練人員專業(yè)性問題相關的管理機構(gòu)需要針對衛(wèi)生局、工商局等相應的監(jiān)管部門加強監(jiān)管力度，讓有效游泳館在運營過程中能夠?qū)I(yè)、高效、服務，從而能夠保證他們?nèi)媛鋵崄沓肿C營業(yè)。4.2.3服務體驗問題有關消費者的游泳館服務體驗，筆者建議游泳館增加人性化服務，如教學活動、游泳技能指點活動等，從根本上拉近工作人員與消費者之間的聯(lián)系，促進消費者內(nèi)心好感，增加良好服務體驗。參考文獻[1]夏萬峰.北京市經(jīng)營性游泳館現(xiàn)狀研究[D].北京體育大學,2008.[2]周姣.福州市大型體育場館的運營現(xiàn)狀及對策研究[D].福建師范大學,2017.[3]韋娜.菏澤市游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].當代體育科技,2015,5(15):151-152.[4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附件2平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查研究問卷（教練員）尊敬的先生（女士）：此調(diào)查問卷是為了切實了解平潭縣游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀，了解游泳館的未來發(fā)展前景，并進行科學的研究分析，為游泳館的發(fā)展提供合理化建議。因此，您的觀點、看法和建議對本研究都是非常重要的，希望能夠得到您大力的支持。我們將對調(diào)查結(jié)果進行科學謹慎的處理，并對調(diào)查結(jié)果嚴格保密，而且所有數(shù)據(jù)僅供研究之用，絕不用于其他商業(yè)用途。感謝您在百忙之中填寫問卷，謝謝您的真誠合作!小提示：您只需要在與實際最符合的一項打“√”即可。您的性別：A男B女您的年齡：A25歲以下B25-35歲C36-45歲D45以上您的學歷：A九年義務教育內(nèi)B大專C本科D碩士及以上您所學的專業(yè)：A體育及相關專業(yè)B藝術(shù)及相關專業(yè)C其他您是否具有和游泳相關的專業(yè)指導證書：A有B沒有您的證書是哪個機構(gòu)頒發(fā)的：A國家體育總局B外省游泳協(xié)會C地方游泳協(xié)會D其他您是從什么身份入職到游泳行業(yè)的：A學校的教師或?qū)W生B軍人C運動員D業(yè)余愛好者E其他您參與游泳或游泳培訓的任職年限是：A一年以內(nèi)B一年至三年C三年至五年D五年以上您的平均月收入為：A5000以內(nèi)B5000-10000C10000-20000D20000以上您認為目前游泳教練的專業(yè)度如何：A很好B好C一般D較差E很差您是否喜歡自己的職業(yè)：A非常喜歡B喜歡C一般D不喜歡E非常不喜歡您從事游泳教練工作是為了（可選擇兩項）：A對這份工作感興趣B獲得經(jīng)濟收入C實現(xiàn)人生價值D對其他工作領域陌生您感覺游泳教練的前景如何：A很好B好C一般D差