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S公司關(guān)于服飾產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u121S公司關(guān)于服飾產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方案 13505一、成果簡(jiǎn)介 132436二、設(shè)計(jì)思路 1132091.首先是店鋪的定位及選品 1182592.市場(chǎng)定位 2221023.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì) 2262124.運(yùn)營(yíng)進(jìn)程 327624三、設(shè)計(jì)過程 3131901.亞馬遜平臺(tái)簡(jiǎn)介 3103962.S公司概況 4102973.運(yùn)營(yíng)策略 412091.PPC廣告 5136652.優(yōu)惠券 621483.買一贈(zèng)一 6312581.Facebook 6224402.谷歌推廣 736133.Pinterest 71998店鋪主打品牌推廣效果表格 825659四、成果特點(diǎn) 820583五、收獲與體會(huì) 9成果簡(jiǎn)介經(jīng)過幾個(gè)月的方案運(yùn)營(yíng),月度運(yùn)營(yíng)總成果在公司同類運(yùn)營(yíng)成果的排名中獲得第一,實(shí)際運(yùn)營(yíng)完成情況超過了預(yù)期目標(biāo)。二、設(shè)計(jì)思路1.首先是店鋪的定位及選品早在2017年,亞馬遜就成為僅次于沃爾瑪?shù)娜赖诙蠓b賣家。到了2018年,被稱為時(shí)裝在線零售野心家的亞馬遜,憑著在服裝零售業(yè)內(nèi)的不俗的表現(xiàn)不知不覺中成為了服裝零售業(yè)的頭號(hào)選手,服裝銷售額預(yù)計(jì)超過300億美元,成為2018年美國(guó)第一大服裝銷售商,坐上這行業(yè)的頭把交椅。根據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告,亞馬遜的服裝大類已經(jīng)深深俘虜了美國(guó)的年青一代,18到35歲美國(guó)消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)首選亞馬遜,且男性更傾向在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)買服裝,而女性則更傾向于從零售商自建站購(gòu)買服裝。結(jié)合這以上兩點(diǎn)可以得出,亞馬遜服裝市場(chǎng)的強(qiáng)大與女裝市場(chǎng)的暫時(shí)缺位無疑是給予了女裝品牌賣家一個(gè)重大的商機(jī)。店鋪以女性服飾為主打產(chǎn)品,定位為中低端消費(fèi)人群,尤其以留學(xué)生為主。2.市場(chǎng)定位國(guó)內(nèi)市場(chǎng)20%,國(guó)外市場(chǎng)80%。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)(1)每月目標(biāo)的制定在制定每月目標(biāo)之前,首先要確認(rèn)目標(biāo)是從哪幾個(gè)維度拉取數(shù)值,從而進(jìn)行分析。在維度的選擇中,需要選擇對(duì)數(shù)據(jù)分析以及后期可操作的點(diǎn)來拉取,比如雙十一的目標(biāo)就是要先找出去年雙十一的目標(biāo)是多少,完成情況是多少;然后是對(duì)比今年和去年的增長(zhǎng)率是多少,最后在分析一下當(dāng)時(shí)是否有一些特殊情況,比如疫情之類的,在此基礎(chǔ)上再確認(rèn)目標(biāo)的總額,然后根據(jù)活動(dòng)的節(jié)奏來分配大概的每日目標(biāo),最后還要在這個(gè)基礎(chǔ)上增加一個(gè)挑戰(zhàn)版目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的話是讓自己有一個(gè)做好這次活動(dòng)的動(dòng)力,挑戰(zhàn)自己的業(yè)務(wù)能力,在盡可能努力的情況下看看自己的水平和行業(yè)內(nèi)其他店鋪的差距在哪里。那內(nèi)容渠道來講,每月需要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的維度就有,UV,增粉數(shù)值,引導(dǎo)進(jìn)店等數(shù)值。在確認(rèn)好需要制定相關(guān)維度(銷售額、訪客量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售件數(shù))的數(shù)據(jù)后,就需要開始制定每月目標(biāo)計(jì)劃了。在制定目標(biāo)數(shù)據(jù)之前,需要先查看以往的數(shù)據(jù),記錄并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,分析出每月日常,大小聚劃算團(tuán)活動(dòng)以及大促期間的平均數(shù)值。然后再來制定每月的各個(gè)維度目標(biāo)數(shù)值。(2)每月月度日常及活動(dòng)排期的制定活動(dòng)排期的制定以及對(duì)活動(dòng)的理解是檢驗(yàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)很好的方式。在每個(gè)月的活動(dòng)排期制定之前,首先要根據(jù)平臺(tái)的官方活動(dòng)以及自家店鋪下月需要提報(bào)的活動(dòng)制定一份店鋪及官方活動(dòng)的月度排期表。然后根據(jù)月度排期表制定每月的日常及活動(dòng)排期。從而進(jìn)行每月的內(nèi)容發(fā)布及數(shù)據(jù)記錄。(3)活動(dòng)獎(jiǎng)品及具體玩法的制定規(guī)劃在自家產(chǎn)品詳情頁的置頂加一些主打的產(chǎn)品推薦,然后高級(jí)一些的就是像上圖這樣的,在置頂?shù)奈恢眉右粡堩撁嫒肟趫D,上面會(huì)寫店鋪主打的活動(dòng)機(jī)制,然后點(diǎn)進(jìn)去的話就會(huì)是另外一個(gè)店鋪?zhàn)约捍罱ǖ捻撁媪?,就和正常店鋪的首頁一樣,各種活動(dòng)的機(jī)制,或者是滿減、又或者是滿贈(zèng)。以此來留住點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)頁面的顧客,在碰到大促的時(shí)候,這個(gè)頁面也會(huì)增加一些新的玩法,來吸引顧客。運(yùn)營(yíng)進(jìn)程首先,布局思路。根據(jù)自己的資金,產(chǎn)品,人員,等幾個(gè)方面去布局亞馬遜的賬號(hào)產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)架構(gòu),以此為基點(diǎn),給自己設(shè)定目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)的實(shí)施來隨時(shí)調(diào)整。這一塊的重要性不亞于任何版塊,做得好,資金周轉(zhuǎn)率很快,賺錢速度很猛,做的不好,亞馬遜做下來賺的錢全部是貨。所以我們?cè)谧鰺o貨源的模式去做亞馬遜,讓自己最低的成本去做。其次,運(yùn)營(yíng)套路。這里分為亞馬遜思維導(dǎo)入,大數(shù)據(jù)選品,站內(nèi)外推廣,爆款,亞馬遜風(fēng)控,關(guān)鍵詞標(biāo)題的優(yōu)化,站內(nèi)與平臺(tái)外推廣等等。然后,落地資源。包括供應(yīng)商資源,物流資源,選品資源,推廣資源,風(fēng)控資源,亞馬遜內(nèi)部資源最后,嚴(yán)格執(zhí)行力。在跨國(guó)電商平臺(tái)做,就要有堅(jiān)定的執(zhí)行力。為了達(dá)到業(yè)績(jī),必須把每個(gè)任務(wù),每次新策略決策落實(shí)。三、設(shè)計(jì)過程1.亞馬遜平臺(tái)簡(jiǎn)介亞馬遜(AMZN)亞馬遜,納斯達(dá)克:AMZN),是美國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng),電子商務(wù)有限公司,位于華盛頓州西雅圖。該網(wǎng)絡(luò)開始運(yùn)行電子商務(wù),亞馬遜創(chuàng)建于1995年,只開始運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)圖書銷售,現(xiàn)已擴(kuò)展其范圍非常廣泛,其他產(chǎn)品已成為全球原材料。ST在線零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,其名稱包括Alexainternet、PD、Lab126和Internet、ElectricalImageDatabase(Internet-Film-Database和IMDB)子公司。亞馬遜和其他供應(yīng)商提供數(shù)百萬種獨(dú)特的新產(chǎn)品、翻修產(chǎn)品和二手產(chǎn)品,如書籍、電影、音樂和游戲數(shù)字下載、ELE。采購(gòu)產(chǎn)品電子和計(jì)算,家庭用品,園藝產(chǎn)品,玩具,嬰兒產(chǎn)品,食品,衣服,鞋和珠寶,保健和個(gè)人護(hù)理用品,體育和戶外設(shè)備,玩具,汽車和工業(yè)產(chǎn)品。2004年8月,收購(gòu)了JoyoAmazon。2016年6月,亞馬遜日本網(wǎng)站推出中文版頁面。同年10月-系列全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)第八名。2017年1月29日,今年3月,亞馬遜宣布關(guān)閉其Quidsi部門,因?yàn)樗荒茉试SFlagD和STwo教育實(shí)現(xiàn)盈利能力。2018-2011年。5月,亞馬遜官方將優(yōu)惠套餐會(huì)員人數(shù)從99美元增加到119美元。同年9月5日,總市值超過數(shù)十億美元的第二家蘋果,成為市值超過數(shù)十億美元的科技公司。2.S公司概況杭州S科技股份有限公司,成立于2012年4月,是家專注于快速消費(fèi)品垂直領(lǐng)域的電子商務(wù)服務(wù)提供商,目前擁有員工500余人,致力于成為中國(guó)服務(wù)能力名列前茅的領(lǐng)軍服務(wù)運(yùn)營(yíng)商;公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)外知名快消品品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)。公司作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴,從品牌形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、整合營(yíng)銷策劃、視覺設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)廣告投放、CRM管理、售前售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等全鏈路為品牌提供線上服務(wù),幫助各品牌方提升知名度與;目前公司已與寶潔集團(tuán)、強(qiáng)生(中國(guó))百雀羚集團(tuán)、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)合作并開展了長(zhǎng)期、深入的電子商務(wù)合作3.運(yùn)營(yíng)策略(一)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略標(biāo)題和關(guān)鍵詞優(yōu)化首先標(biāo)題優(yōu)化:對(duì)于店鋪里熱賣爆款的款式和反響一般的款式,標(biāo)題優(yōu)化各有不同。如果商品是爆款,標(biāo)題優(yōu)化反而會(huì)更容易選擇,只要盡可能的把買家搜索量較大的關(guān)鍵詞,按照正常的閱讀習(xí)慣來組合添加到商品的標(biāo)題里就可以;如果商品只是銷量很普通的一款,那就應(yīng)該多運(yùn)用長(zhǎng)尾詞,因?yàn)榉纤阉鹘Y(jié)果的商品數(shù)量相對(duì)較少,長(zhǎng)尾詞能夠擴(kuò)大被顧客搜索到的幾率。另外,作為爆款的商品幾乎都不會(huì)去爭(zhēng)長(zhǎng)尾詞,所以這一點(diǎn)也是普通款的最優(yōu)選擇。其次是關(guān)鍵詞優(yōu)化:要做到精準(zhǔn)、體現(xiàn)價(jià)值、注重細(xì)節(jié)。精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,即保證長(zhǎng)尾精準(zhǔn)關(guān)鍵詞可以最大匹配前提下,盡量要覆蓋熱搜關(guān)鍵詞。所設(shè)置的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞必須要有一定數(shù)量的買家會(huì)搜索,這樣的話長(zhǎng)尾詞才能有用,比如最近飆升詞、熱詞,都可以參考一些軟件來查詢。然后選擇與商品的成交關(guān)鍵詞的成交指數(shù)差距盡量小的關(guān)鍵詞,這樣的話,才能夠保證商品在這個(gè)詞里的點(diǎn)擊率最大;體現(xiàn)價(jià)值,關(guān)于商品獨(dú)特價(jià)值也可在關(guān)鍵詞里體現(xiàn),比如環(huán)保綠色屬性,在關(guān)鍵詞里就可以加入,這樣顧客在選購(gòu)的時(shí)候更能夠吸引眼球。還比如商品的主打方向,中老年型還是青春版,這些都能讓顧客第一時(shí)間鎖定自己的商品;注重細(xì)節(jié)體現(xiàn)在,在寫標(biāo)題的時(shí)候做功課時(shí),應(yīng)該分析當(dāng)前的行業(yè)熱詞榜,分析成交指數(shù)排行,選擇最適合寶貝的熱詞,看看同行比較成功的標(biāo)題的寫法,分析買家閱讀習(xí)慣,以及確定好了標(biāo)題,過幾天調(diào)查標(biāo)題的點(diǎn)擊率,以便檢測(cè)用詞的科學(xué)性。主圖和詳情圖優(yōu)化買家在查看寶貝之后,是否會(huì)下單購(gòu)買該寶貝,該寶貝的轉(zhuǎn)化率多少,在很大程度上,是受詳情頁和主圖影響的。方案中從下面幾個(gè)方面優(yōu)化:首先是優(yōu)化主圖背景,背景要明顯的區(qū)別于別人,多吸引一分注意力,就增添許多點(diǎn)擊的概率,畢竟這是一個(gè)視覺營(yíng)銷的時(shí)代。寶貝的主圖背景要跟產(chǎn)品本身相符合,不要為了突出而嘩眾取寵,那樣可能會(huì)弄巧成拙。其次是突出主圖賣點(diǎn),吸引了顧客之后來看主圖,就得有足夠的賣點(diǎn)吸引用戶的購(gòu)買欲望。在主圖醒目的地方,把自家獨(dú)一無二的賣點(diǎn),與客戶的需求結(jié)合起來,寫成優(yōu)美的宣傳語,還有價(jià)格,質(zhì)量,還是性能等其他因素,都得考慮進(jìn)取;然后是附加值,現(xiàn)在市面上產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,基本上差不多,很多時(shí)候拼比的就是服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量性能重要,產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)也很重要。很多老顧客就是沖著我們的服務(wù)好,才介紹朋友過來或自己二次購(gòu)買,在圖里若是增加別人沒有的附加值,會(huì)讓選購(gòu)的人多一分選擇的理由;最后水印制作,不僅是對(duì)自己心血的肯定,也防止同行惡意借鑒之后給自己造成不必要的競(jìng)爭(zhēng)。(二)亞馬遜平臺(tái)站內(nèi)推廣策略1.PPC廣告首先需要明確的是PPC廣告的收費(fèi)方式,PPC廣告是以消費(fèi)者在搜索頁面看到了賣家產(chǎn)品的展示,并點(diǎn)進(jìn)產(chǎn)品詳情頁計(jì)算的,所以對(duì)自己有信心且有發(fā)展前景的產(chǎn)品加以投放;優(yōu)化listing,在標(biāo)題、產(chǎn)品圖、產(chǎn)品描述、review以及價(jià)格等方面注重考慮。然后是自動(dòng)廣告和手工廣告的結(jié)合投放,這是一種非常必要的形式,它們是相輔相成的,以便賣家能夠更全面地了解自己的產(chǎn)品和廣告。最后是廣告詞的篩選,不僅要設(shè)置有效的關(guān)鍵詞,更要根據(jù)顧客需求的方向設(shè)置適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,畢竟點(diǎn)擊量才是重中之重。2.優(yōu)惠券優(yōu)惠券的設(shè)置是在秒殺活動(dòng)之余的促銷活動(dòng),在投放優(yōu)惠券的時(shí)候,還是得注意很多方面。為了避免優(yōu)惠券的設(shè)立,讓商品的價(jià)格有波動(dòng),長(zhǎng)期來說會(huì)很難在消費(fèi)者心理形成穩(wěn)定的參考價(jià)格,熱銷品就不設(shè)置優(yōu)惠券,對(duì)應(yīng)時(shí)的銷量一般的商品設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng);在優(yōu)惠券設(shè)置條件上,很多優(yōu)惠力度很大,但是達(dá)成條件太難,會(huì)讓顧客心生退卻。在相關(guān)調(diào)研表明,企業(yè)給予消費(fèi)者優(yōu)惠力度超過商品價(jià)格15%以上,優(yōu)惠券對(duì)于消費(fèi)者影響力才會(huì)顯著增加,設(shè)置科學(xué)的優(yōu)惠券也是一門學(xué)問。對(duì)一些已經(jīng)發(fā)出的優(yōu)惠券兌換率低的情況進(jìn)行分析和完善。優(yōu)惠券活動(dòng)可以提高客單價(jià),刺激買家下單,為店鋪引流。優(yōu)惠券金額設(shè)置比較靈活,可以設(shè)置小金額的優(yōu)惠券,也可以設(shè)置使用門檻。國(guó)外客戶對(duì)優(yōu)惠券有很好的使用習(xí)慣,拿到優(yōu)惠券的顧客有很大比例會(huì)把優(yōu)惠券使用掉。所以我們決定采用優(yōu)惠券的形式來提高店鋪客單價(jià),刺激買家下單,為我們的店鋪引流。我們店鋪優(yōu)惠券設(shè)置后即時(shí)生效(但實(shí)際可能會(huì)有1-2小時(shí)延時(shí))。優(yōu)惠券的類型,優(yōu)惠券活動(dòng)分3種類型:a.領(lǐng)取、定向發(fā)放以及優(yōu)惠券兌換等,我們店鋪每個(gè)月領(lǐng)取型優(yōu)惠券活動(dòng)和金幣兌換優(yōu)惠券活動(dòng)各有3-5個(gè),定向發(fā)放型優(yōu)惠券活動(dòng)共有7-8個(gè)。b.優(yōu)惠券分有條件優(yōu)惠券和無條件優(yōu)惠券。c.我們店鋪每個(gè)訂單只能使用一次優(yōu)惠券。3.買一贈(zèng)一和優(yōu)惠券一樣的優(yōu)惠活動(dòng),買一贈(zèng)一的推廣策略選出銷量不是很好的產(chǎn)品作為饒頭,綁定銷量好的商品,達(dá)到清庫(kù)存,又能吸引顧客的作用。是兩者的功能不能太相近,實(shí)際價(jià)格也沒必要太相似。比如寶潔產(chǎn)品,一款高檔的百元產(chǎn)品搭配銷量不大好的十幾塊的小商品,效果反而更好。(三)xx平臺(tái)站外推廣策略(大概需要選兩到三個(gè)站外推廣,要分析具體的推廣思路)1.Facebooka.發(fā)布的商鋪產(chǎn)品直接同步到全球社交網(wǎng)站Facebook,在Facebook創(chuàng)建一個(gè)可銷售型的商鋪。用戶直接通過Facebook商鋪即可代理企業(yè)產(chǎn)品或者是購(gòu)買,以其完善的運(yùn)輸、支付系統(tǒng),方便了國(guó)外買家。b.在社交平臺(tái)上,通過交朋友的方式來進(jìn)行立體方位的推廣產(chǎn)品,最終達(dá)到營(yíng)銷的效果。推廣過程中兼顧對(duì)產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確性的同時(shí),重視圍繞產(chǎn)品展開大眾化的推廣。c.注重以下四個(gè)內(nèi)容:體驗(yàn)分享、促銷活動(dòng)、勁爆活動(dòng)、產(chǎn)品信息等四類。話題的推廣通過融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息,通過促銷活動(dòng)提高轉(zhuǎn)發(fā)率,不能期望一次把全部?jī)?nèi)容都書寫進(jìn)去,每次寫一個(gè)點(diǎn),可以采用開放性話題導(dǎo)入,減少閉合性話題,推動(dòng)互動(dòng),形成話題前后循環(huán)。facebook推廣營(yíng)銷,更為主要的情感的體驗(yàn)和持續(xù)互動(dòng),的服務(wù)可以采用一定的方式融入到顯示生活中的粉絲群體中,將各種產(chǎn)品的宣傳生活化、娛樂化、必須通過一條編輯過細(xì)節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲,從而形成一個(gè)情感的紐帶,高推廣力度,讓粉絲可以真確感受到宣傳本產(chǎn)品存在的必要性,及生活上的應(yīng)用性。經(jīng)過幾個(gè)月的推廣時(shí)間,借助facebook企業(yè)專頁的舞臺(tái)向Facebook用戶展示自己的形象,與關(guān)注的用戶輕松實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。病毒式營(yíng)銷方式,讓自身也與客戶建立長(zhǎng)久的情感聯(lián)系。從而提升了自身品牌知名度和美譽(yù)度。2.谷歌推廣谷歌推廣方面分兩方面,一方面是競(jìng)價(jià)推廣,通過谷歌代理開戶充值,在Google平臺(tái)上進(jìn)行自家商品廣告投放,通過付費(fèi)點(diǎn)擊,來獲取公司的服務(wù),在潛在客戶面前展示的目的。通過付費(fèi)的方式來獲取客戶,這樣的谷歌競(jìng)價(jià)帶來效果周期快,方便省心;另一方面是谷歌SEO推廣,是通過向用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容,來獲取google自然排名目的。但是做谷歌seo排名,需要專業(yè)花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間精力,來優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容,給網(wǎng)站做流量,給網(wǎng)站進(jìn)行外鏈建設(shè)。Google優(yōu)化推廣效果周期比較長(zhǎng),但是獲得的好處也是成倍增加的。3.Pinterest作為一個(gè)圖片為主的推廣渠道,在Pinterest上推廣的時(shí)候,首先把產(chǎn)品圖片Pin的引人注目,抓住擁護(hù)情感引起共鳴,然后順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì),把自己的商品融入產(chǎn)品圖片中,讓圖片更容易收到關(guān)注是第一位;然后對(duì)于一張圖來講,引導(dǎo)力是不可或缺的,比如“不得不看的。。?!弊謽?,要吸引人才有流量和回頭率;最后就是Pin圖的時(shí)機(jī)把控,不同產(chǎn)品的用途會(huì)決定不同目標(biāo)客戶在何時(shí)會(huì)瀏覽。不同目標(biāo)群體的生物鐘也是考慮的范圍之內(nèi)。比如Pin的時(shí)間在美國(guó)東部晚八點(diǎn)到一點(diǎn)更適合美國(guó)人,對(duì)寶潔產(chǎn)品來說白天不是一個(gè)高頻率Pin圖時(shí)機(jī)等等。(四)總結(jié)店鋪主打品牌推廣效果表格周數(shù)(第幾周)CTR點(diǎn)擊率廣告曝光量(平均每天)成交量成交轉(zhuǎn)化率10.421264778%20.611545289.6%30.49252211212.6%40.58364121413.4%50.67258741312.7%60.69267441513.9%70.72352141815.4%80.70150471212.4%90.70364122720.4%100.73341562519.4%110.78351472822%120.82382142721.7%從上表可以看出,隨著越來越多的推廣方案的實(shí)施和落實(shí),隨著各大渠道的推廣方案效果漸入佳境,推廣效果明顯變好。店鋪主打品牌商品無論是銷量還是點(diǎn)擊率都越來越高,雖然在某一個(gè)周曝光量大幅度下降,和自身關(guān)鍵詞改變導(dǎo)致的策略偏差,好在之后及時(shí)調(diào)整,業(yè)績(jī)也回到正規(guī),推廣方案功不可沒。成果特點(diǎn)這次電商

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