古斯特健身俱樂部獎懲條例

古斯特健身俱樂部獎懲條例（一）總則獎勵(lì)目的為配合公司責(zé)任目標(biāo)體系的建立，形成科學(xué)的獎懲機(jī)制，做到獎懲有據(jù)，獎懲分明，有功必獎，有過必懲，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；讓員工建立良好的行為準(zhǔn)則，提高員工整體素質(zhì)，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，做出更大成績；防止和糾正違紀(jì)、失職和贖職行為，保證公司經(jīng)營活動的順利開展與績效目標(biāo)的達(dá)成；講究服務(wù)質(zhì)量，增加入會率，續(xù)會率、提高經(jīng)濟(jì)效益。維護(hù)公司良好秩序，使公司擁有良好的經(jīng)營發(fā)展的后盾。2、獎懲原則公開、公平、公正；獎懲必須有充分的理由和確實(shí)的證據(jù)；獎懲的輕重必須與所屬獎懲項(xiàng)目的輕重相符；管理人員應(yīng)明白自己必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該遵守的規(guī)定；管理人員對處理結(jié)果有申訴的權(quán)利。3、適用范圍公司編制的所有人員。（二）獎勵(lì)1、獎勵(lì)條件1.1以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色的工作或解決重大的技術(shù)難題，為公司贏得聲譽(yù)的（均有書面材料為依據(jù)）1.2對經(jīng)營、服務(wù)、管理、設(shè)備設(shè)施等方面提出合理化建議并在實(shí)施后有成效的；1.3為保護(hù)和搶救公司財(cái)物或他人安全時(shí)奮不顧身，是其免受重大損失；1.4拾金（物）不昧的；1.5在同行的技術(shù)業(yè)務(wù)考核、競賽、評比中成績優(yōu)秀的；1.6敢于同不良的風(fēng)氣做斗爭，以維護(hù)正常的經(jīng)營秩序或社會治安中見義勇為的；1.7因堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范，遭到客人誤解，甚至受謾罵、毆打，受到委屈的；1.8檢舉、揭發(fā)不良行為并經(jīng)查實(shí)的；2、獎勵(lì)方法凡符合條件者，由部門/會所負(fù)責(zé)人提名，并書面報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、獎勵(lì)形式授予獎狀、獎品、獎金、晉級、特別加薪等（三）懲罰1、處罰種類1.1口頭警告；1.2書面警告，扣除三日——一周薪資；1.3最后警告一次或開除，扣除一周——一月薪資；2、懲罰細(xì)則序號違紀(jì)種類違紀(jì)行為口頭警告常規(guī)書面警告嚴(yán)重書面警告解雇1造成客人不滿1.1同客人吵架或當(dāng)著客人的面爭吵第一次1.2在客人面前做不雅動作第一次第二次1.3對客人粗魯或頂撞客人第一次第二次1.4向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)第一次第二次1.5為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或更改帳單/收據(jù)，或不登記，將費(fèi)用占為已有第一次1.6在服務(wù)中漫不經(jīng)心第一次第二次第三次第四次1.7欺騙或騷擾客人第一次1.8三次或以上客人投訴第一次第二次2玩忽職守2.1馬虎、懈怠、工作被動等導(dǎo)致服務(wù)受影響，財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴第一次第二次第三次2.2上班時(shí)做與工作無關(guān)的事，如下棋、打牌、打麻將、看電視、睡覺等第一次第二次第三次2.3酒后上班第一次第二次2.4未經(jīng)許可，工作時(shí)飲酒第一次2.5工作時(shí)間擅自外出，脫離崗位第一次第二次第三次第四次2.6無故不參加公司會議、培訓(xùn)和集體活動等第一次第二次第三次第四次2.7下班后無故逗留在會所營業(yè)區(qū)域第一次第二次第三次第四次2.8人事表單的填寫、操作等未按公司相關(guān)制度流程執(zhí)行的第一次第二次第三次第四次2.9未收到人事批文擅自換職、換崗第一次第二次3隨意使用會所客人設(shè)施3.1代打卡或指示他人打卡第一次第二次第三次3.2未經(jīng)許可，為私人目的使用客人設(shè)施第一次第二次第三次第四次3.3未經(jīng)許可，為私人目的使用公司國際/國內(nèi)電話或其它設(shè)備第一次第二次第三次3.4未經(jīng)許可，讓親朋好友使用會所設(shè)施設(shè)備第一次第二次第三次3.5未經(jīng)許可，在會所內(nèi)兜售物品第一次第二次3.6未經(jīng)許可，在會所內(nèi)張貼印刷品或撕毀會所張貼物第一次第二次第三次4對公司或客人造成損失4.1未遵守公司經(jīng)營操作流程，導(dǎo)致會所、客人或員工損失第一次第二次第三次4.2故意浪費(fèi)公司財(cái)務(wù)第一次第二次第三次4.3毀壞公司、客人或員工的財(cái)物第一次4.4制造、傳播有損公司、客人或員工的閑言碎語第一次第二次4.5未經(jīng)許可，受雇其它公司或從事其它工作第一次4.6煽動、蠱惑他人離崗或辭職的第一次第二次4.7任何的行為造成公司服務(wù)聲譽(yù)受損的第一次第二次4.8擅自私配公司內(nèi)部鑰匙，造成公司損失的第一次4.9涂改各類記錄，蓄意虛假偽造個(gè)人資料、簽字、盜用印信等第一次5個(gè)人儀容、儀表、更衣柜及工服5.1個(gè)人儀容、儀表沒有達(dá)到要求第一次第二次第三次第四次5.2不遵守公司著裝規(guī)定，如工作時(shí)不佩戴工作牌第一次第二次第三次第四次6遲到/早退/曠工6.1上下班不按規(guī)定打卡第一次第二次第三次第四次6.2無故遲到第一次第二次第三次第四次6.3工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游覽第一次第二次第三次6.4未經(jīng)許可，更改工作班次第一次第二次第三次6.5未經(jīng)許可，無故缺勤一日第一次第二次6.6工作時(shí)干私活第一次第二次第三次6.7未經(jīng)許可，無故缺勤三日或全年累計(jì)三日第一次7態(tài)度/禮貌7.1違反公司禮貌規(guī)定第一次第二次第三次第四次7.2公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為第一次第二次第三次7.3在健身區(qū)域、會員區(qū)域或客人面前使用私人電話等第一次第二次第三次第四次7.4違反/拒絕接受公司/主管的決定、指示、政策或工作程序第一次第二次7.5工作態(tài)度惡劣，粗暴對待上司、同事和客戶，服務(wù)效率不佳的第一次第二次8吸煙8.1在禁煙區(qū)吸煙第一次第二次9個(gè)人衛(wèi)生/環(huán)境衛(wèi)生9.1隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣第一次第二次第三次9.2不維護(hù)工作區(qū)域、員工區(qū)域等地點(diǎn)的衛(wèi)生第一次第二次第三次第四次9.3故意不向公司報(bào)告自己的傳染性疾病第一次9.4不參加公司或政府部門規(guī)定的體檢第一次第二次10中心安全10.1違反公司/國家防火規(guī)定、安全政策等第一次第二次第三次10.2未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)第一次第二次第三次11不誠實(shí)/不道德行為11.1委托其他員工打卡/代人打卡第一次第二次11.2報(bào)告工作時(shí)不誠實(shí)第一次第二次11.3向公司或客人出示假單據(jù)，報(bào)告假情況等第一次11.4拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金等第一次11.5收取傭金或貴重禮品而不向管理人員報(bào)告第一次11.6同會所客人進(jìn)行個(gè)人交易，從而與公司利益發(fā)生沖突第一次11.7考勤卡不完整、不整潔、不清晰、作假等第一次第二次11.8參與其它不道德活動第一次12偷竊/非法行為12.1食用/拿取公司/會所/營養(yǎng)吧/客人的食品或飲料第一次12.2未經(jīng)許可拿取公司財(cái)物第一次12.3騷擾、欺辱、危害客人或員工第一次12.4斗毆或慫恿打架斗毆第一次12.5行賄受賄第一次12.6從事任何違法活動，如賭博、盜竊、販賣毒品等第一次13其他13.1各崗位處罰條例中有明確規(guī)定的第一次第二次第三次3相關(guān)處罰的備注條款：3.1公司有權(quán)判定上述違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度并決定給予何種處分；3.2處分的有效期：口頭警告：6個(gè)月，常規(guī)書面警告：6個(gè)月；處分期間不得再有任何嘉獎和晉升。3.3員工違反《獎懲條例》犯重大過失情節(jié)惡劣，公司可作出立即開除之決定，公司不須給予事先通知或做出任何賠償。注：以上提及的種種過失條款并非完善，員工如有過失行為而未列入各類過失中，公司管理部門有權(quán)決定過失種類，在各類過失中，管理部門有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度，做出相應(yīng)處理。（四）獎懲的執(zhí)行1、獎懲的執(zhí)行者1.1由公司人事部負(fù)責(zé)獎懲的組織執(zhí)行。1.2獎懲的申報(bào)者原則上是受獎懲者的直屬上級，如非直屬上級提議獎懲，應(yīng)向公司行政管理部申報(bào)，由行政管理部受理，人事部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。2、執(zhí)行程序?qū)?yīng)獎勵(lì)、懲罰的事項(xiàng)，由部門/會所負(fù)責(zé)人填寫《獎懲建議申請單》，公司總辦負(fù)責(zé)核實(shí)，由稽核部負(fù)責(zé)向當(dāng)事人與證明人確認(rèn)，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行實(shí)地了解調(diào)查，確實(shí)無誤后報(bào)公司總經(jīng)理審批。涉及專業(yè)技術(shù)的獎懲種類與等級，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評定生效。3、回避審核人對本人利益關(guān)聯(lián)事件應(yīng)予有效回避。4、執(zhí)行結(jié)果的處理由人事部填寫《獎懲通知書》，于獎懲生效后以書面形式通知當(dāng)事人，對當(dāng)事人所獲獎懲的詳情、類別、獎懲的處理以及將來再獲獎懲的處理，均應(yīng)在通知書中明確。5、扣除方式獎懲應(yīng)頒發(fā)的獎金或應(yīng)扣除的罰金由人力資源部在當(dāng)月工資中反映。6、面談由直屬主管或稽核部對當(dāng)事人予以當(dāng)面的鼓勵(lì)或適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)教育。7、獎懲公告獎懲文件由稽核部發(fā)出，各會所在公司要求范圍內(nèi)張貼公告。8、申訴程序8.1當(dāng)事人如認(rèn)為受到不公平對待或?qū)Κ剳徒Y(jié)果感到不滿，可以書面形式向稽核部申訴?；瞬繎?yīng)在受理申訴后調(diào)查復(fù)核處理結(jié)果，如屬處理失當(dāng)?shù)模瑧?yīng)作出修正；如屬處理無誤的，應(yīng)駁回申訴并向當(dāng)事人作出解釋。8.2經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)與原申報(bào)情況不一致的，將追究申報(bào)人的責(zé)任。9、獎懲結(jié)果的保管和查閱9.1由人力資源