《2019 年山東省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試 試卷（B）》

2.本賽項(xiàng)為閉卷考試。3.全部答案作答在答題紙上，作答在本試卷的答案無(wú)效。4.試卷任何地方不得填寫(xiě)參賽院校名稱(chēng)及選手個(gè)人姓名。題，每小題0.5分，共20分)1.我國(guó)最早出現(xiàn)的一副春聯(lián)是“新年納余慶，嘉節(jié)號(hào)長(zhǎng)春”。()2.我國(guó)有23個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市和2個(gè)特別行政區(qū)。()3.南京古城的聚寶門(mén)是我國(guó)現(xiàn)存最大、最完整的堡壘甕城。()4.中國(guó)烹飪與法國(guó)烹飪、土耳其烹飪被認(rèn)為是世界三大烹飪流派的代表。()5.日本的傳統(tǒng)文化以“三道”,即茶道、花道、書(shū)道為代表，還包括武術(shù)、折紙、6.巴厘島是印度尼西亞唯一信奉印度教的地區(qū)，有寺院4000多座，故稱(chēng)“千廟7.泰山石刻可以說(shuō)是中國(guó)文化史中的一朵奇葩。歷代帝王到泰山祭天告地，儒家釋道傳教授經(jīng)，文化名土登攀覽勝，留下了琳瑯滿目的碑碣、摩崖、楹聯(lián)石刻，8.京杭大運(yùn)河是世界上里程最長(zhǎng)、工程最大、最古老的運(yùn)河，全長(zhǎng)約1794千米北起北京南到杭州，途經(jīng)北京、天津、河北、山東、江蘇、浙江六省市，溝通了海河、黃河、淮河、長(zhǎng)江、錢(qián)塘江五大水系。()9.社稷壇以五色土覆蓋壇面，以象征“普天之下，莫非王土”,并祈求全國(guó)風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登。()10.中國(guó)古典園林重在體現(xiàn)均衡對(duì)稱(chēng)的觀念；西方園林重在表現(xiàn)人文的力量。11.日本國(guó)名意為“日出之國(guó)”。國(guó)家政體為議會(huì)君主立憲制。天皇為國(guó)家象征，無(wú)權(quán)參與國(guó)政。()12.法國(guó)是世界著名的三大烹飪王國(guó)之一，法國(guó)人最?lèi)?ài)吃的菜是蝸牛和青蛙腿，最名貴的菜是鵝肝。()13.我國(guó)已開(kāi)發(fā)的冰川風(fēng)景區(qū)有四川貢嘎山的海螺溝冰川、新疆阿爾泰山的喀納斯冰川湖、云南麗江的玉龍雪山冰川等。()14.“道”是生化宇宙萬(wàn)物的原動(dòng)力，造化之根，是先天地而存在的。()15.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響著旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售和國(guó)家、城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔谩?)16.導(dǎo)游人員可以適當(dāng)使用香水，但應(yīng)注意適量，以3米左右的距離內(nèi)能聞到香味較為合適。()17.地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)2月14日上午10:30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，由于乘地鐵到機(jī)場(chǎng)只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10:00從家出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)。18.導(dǎo)游工作具有涉外性，要求導(dǎo)游員嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，時(shí)時(shí)事事以國(guó)家利益為重，帶團(tuán)期間不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用。19.欣賞齊白石的畫(huà)，游客感受到的不只是草木魚(yú)蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。()20.處理游客個(gè)別要求的基本原則是“合理而可能”原則?！昂侠怼焙汀翱赡堋边@兩個(gè)條件要同時(shí)滿足。()21.如果已經(jīng)造成誤機(jī)(車(chē)、船)事故發(fā)生，導(dǎo)游人員和旅行社應(yīng)該做好事故補(bǔ)救工作，使損失和影響減少到最低程度。()22.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客時(shí)，如果遇危險(xiǎn)的山路，導(dǎo)游應(yīng)在內(nèi)側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于外側(cè)。()23.如果游客患一般疾病，導(dǎo)游應(yīng)勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽。24.以等腰三角形排列的三堆火焰是國(guó)際通用的求救信號(hào)。()25.在節(jié)假日和旅游季節(jié)，鐵道部門(mén)增加的郊游旅客列車(chē)，車(chē)次前冠以字母“J”。26.2014年8月，民航總局對(duì)旅客攜帶充電寶的規(guī)定中，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶的額定能量是100-160瓦特小時(shí)。()27.出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得以任何理由離團(tuán)或28.侵害他人造成人身?yè)p害的，除應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，還應(yīng)當(dāng)賠償因誤工減少的收入。()29.導(dǎo)游員對(duì)旅游者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有停止侵害、賠償損失、賠禮道歉、支付違約金等。()30.某旅行社未征得旅游者同意指定了一處購(gòu)物店，導(dǎo)游員小張將旅游者也帶到了此購(gòu)物店購(gòu)物。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,由旅游主管部門(mén)對(duì)小張沒(méi)收違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。()31.某旅行社未與旅游者協(xié)商，直接指定某玉器購(gòu)物點(diǎn)，并非法獲利1萬(wàn)元，針對(duì)這種違法行為，旅游主管部門(mén)可以對(duì)該旅行社并處2萬(wàn)元罰款。()32.由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。()33.旅行社因造成旅游者食物中毒，財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金時(shí)，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任。()34.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反職業(yè)道德的不合理35.在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。()36.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)爬山時(shí)，未事先向旅游者提示安全注意事項(xiàng)，造成旅游者小趙從臺(tái)階上摔倒，并構(gòu)成輕傷，為此旅行社應(yīng)當(dāng)賠償小趙醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)及誤工費(fèi)利息。()37.中國(guó)是目前擁有世界級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量最多的國(guó)家。()38.導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每半年更新一次。()39.外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線電話是12301。()40.2019年9月，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(英文簡(jiǎn)稱(chēng)UNWTO)第23屆全體大會(huì)在俄羅斯圣彼得堡召開(kāi)，本屆大會(huì)聚焦旅游業(yè)對(duì)2030年可持續(xù)發(fā)展議程的積極貢獻(xiàn)，2.湘鄂邊界于()年9月9日爆發(fā)了秋收起義。9.為了使橋基和橋墩石膠結(jié)牢固，采用“種蠣固基法”的是()。11.“墻倒屋不倒”體現(xiàn)了中國(guó)古代建筑()的特點(diǎn)。北郊，時(shí)間在()。B.夏至日C.春分日14.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是()。15.在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿()年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于()個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專(zhuān)題、漢語(yǔ)A.3,80B.3,90C.2,8016.下列關(guān)于握手的順序，正確的是()。17.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有()的特點(diǎn)。能和心理素質(zhì)的環(huán)節(jié)是導(dǎo)游帶團(tuán)的()階段。19.導(dǎo)游員在講解時(shí)，應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽(tīng)講解的游客落點(diǎn)放在()游客的頭部，也可不時(shí)環(huán)顧周?chē)挠慰汀?0.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)()。21.乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過(guò)()毫升。22.游客要求退票，此時(shí)距離火車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間僅有3個(gè)小時(shí)，退票費(fèi)應(yīng)按票價(jià)的百分之()計(jì)收。23.根據(jù)國(guó)家民航局規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李()。A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克C.只能攜帶一件，限重5千克D.可以攜帶兩件，限重5千克24.下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是()。A.通常文化層次較高B.有25.旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是()千克。26.當(dāng)外國(guó)旅游者離開(kāi)本地前往下一城市前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其將貴重物品租期應(yīng)當(dāng)不少于()。A.1000元以上10000元以下罰款B.2000元以上20000元以下罰款C.3000元以上30000元以下罰款D.5000元以上50000元以下罰款29.在自然保護(hù)區(qū)中，只準(zhǔn)進(jìn)入從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)的區(qū)域是()。30.依據(jù)《民法總則》,()以上的未成年人為限制民事行為人。31.導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過(guò)程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點(diǎn)，該景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格為80元，旅游費(fèi)用總額2000元，依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償()。的損失，增加賠償?shù)慕痤~最低為()。不文明行為記錄”信息保存期限()。住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等()以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付37.自2011年起，每年()為“中國(guó)旅游日”,倡導(dǎo)更多的國(guó)人走出家門(mén)，A.5月19日B.5月29日C.7月19日D.7月29日38.2019年5月，文化和旅游部公布新一批國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，分別是：四川成仙湖旅游度假區(qū)、廣東河源巴伐利亞莊園。我國(guó)目前已有()家國(guó)家級(jí)旅游度39.截止到2019年7月，中國(guó)與()個(gè)國(guó)家可以互免普通護(hù)照簽證。中小學(xué)生日常教育范疇，初中階段以()研學(xué)為主。1.三大戰(zhàn)役指1948年9月12日至1949年1月31日，中國(guó)人民解放軍同國(guó)民黨2.中醫(yī)中藥與()并稱(chēng)為中國(guó)的三大國(guó)粹。3.清代帝王陵墓位于河北的是()。A.福陵4.江南三大名樓指的是()A.魯菜C.剔紅E.剔白7.景區(qū)導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是()。8.下列不符合西餐禮儀規(guī)范的做法是()。9.下列使用“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證”的人員是()。11.中國(guó)口岸邊防檢查站主要由()組成。12.某國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)于下午4點(diǎn)入住飯店，進(jìn)房前地陪應(yīng)()。A.宣布用餐時(shí)間和地點(diǎn)B.領(lǐng)取房卡并分配房間C.確定叫早時(shí)間D.介紹飯店的服務(wù)項(xiàng)目13.離站服務(wù)中，全陪應(yīng)該做好的重要工作有()。14.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理的情形是()。B.超過(guò)旅游合同簽訂之日起90天的C.不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或管轄范15.一般情況下，不可抗力會(huì)影響旅游行程安排。不可抗力是指()的客觀16.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍具體包括()。17.旅行社拒不履行包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的違約責(zé)任包括()。B.采取補(bǔ)救措施該旅行社實(shí)施行政處罰正確的有()。C.處3000元以上3萬(wàn)元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許19.中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平對(duì)要指示：要堅(jiān)持(),確保把北京冬奧會(huì)辦成一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)20.2017年10月，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的“全球15個(gè)旅游最佳實(shí)踐樣本城市”名錄正式公布，我國(guó)()與德國(guó)柏林、丹麥哥本哈根、日本2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試試卷B答題紙題號(hào)判斷為錯(cuò)誤請(qǐng)?zhí)顚?xiě)B(tài),請(qǐng)將正確答案字母填入表格內(nèi))二、單項(xiàng)選擇題(本大題共40個(gè)小題，每小題1分，共40分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案字母填入表格內(nèi)，多選、錯(cuò)選、不選不得分)