組織發(fā)展與變革管理心理學(xué)

第12章組織開(kāi)展與變革1.組織變革的定義是組織為因應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的改變，所采取的一種調(diào)整過(guò)程；是組織為求生存，而采取的方案性改變；是一種未擺脫過(guò)去，所作的劇烈的且全面的變革；組織變革可提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效2.3.4.5.6.組織變革的動(dòng)力1變革的動(dòng)力人力資源的變化技術(shù)的變革經(jīng)濟(jì)周期的沖擊競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大社會(huì)的變遷世界政治格局的變動(dòng)2變革的推動(dòng)者管理者和非管理者組織內(nèi)的員工和組織外的參謀7.全球化挑戰(zhàn)關(guān)稅降低無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)8.信息技術(shù)的推動(dòng)“十倍速時(shí)代〞無(wú)邊界電子經(jīng)濟(jì)9.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)變化10.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力11.顧客的新需求顧客主導(dǎo)需求多樣化、個(gè)性化快速響應(yīng)要求12.知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)成為企業(yè)重要資產(chǎn)以人為本變革與創(chuàng)新13.14.企業(yè)生命周期的內(nèi)在要求15.16.組織變革的阻力

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公開(kāi)的、及時(shí)的阻力與

隱蔽的、滯后的阻力1.

來(lái)自個(gè)體的阻力個(gè)體抵抗選擇性信息加工對(duì)未知的恐懼經(jīng)濟(jì)因素安

全習(xí)慣個(gè)體抵抗變革的原因17.2.

來(lái)自組織的阻力組織抵抗對(duì)已有分配資源的威脅對(duì)已有權(quán)利的威脅對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅結(jié)構(gòu)慣性有限的變革點(diǎn)群體慣性組織抵抗變革的原因阻力的克服：教育和溝通、參與、促進(jìn)與支持、談判、操縱和收買、強(qiáng)制18.19.克服組織變革阻力的措施

溝通參與促進(jìn)與支持獎(jiǎng)懲利用群體動(dòng)力的歸屬感力場(chǎng)分析20.21.如何推動(dòng)組織變革-“平靜水面〞與“白色激流〞1.變革的內(nèi)容：結(jié)構(gòu)變革

權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系、工作的再設(shè)計(jì)技術(shù)變革工作過(guò)程、工作方法、所用設(shè)備物理環(huán)境變革

工作場(chǎng)所變革、工作場(chǎng)所布局人員、技能、期望、觀念、行為

22.23.2.變革的方法勒溫的三步模型：解凍----變革----重新凍結(jié)活動(dòng)研究：診斷、分析、反響、行動(dòng)、評(píng)價(jià)24.兩種典型組織變革方式的比照組織的劇烈式變革與漸進(jìn)式變革的比照持續(xù)進(jìn)步

維持平衡

影響組織局部

貫穿于正常結(jié)構(gòu)與過(guò)程新技術(shù)

產(chǎn)品改進(jìn)

突破框架達(dá)到新平衡轉(zhuǎn)變整個(gè)組織創(chuàng)立新的結(jié)構(gòu)和管理突破性技術(shù)新產(chǎn)品創(chuàng)造新市場(chǎng)漸進(jìn)式變革劇烈式變革25.組織變革的階段及特征Sloan對(duì)GM的改造；杜邦公司經(jīng)典案例中國(guó)的國(guó)有企業(yè)大多存在分權(quán)危機(jī)，而私企一般存在集權(quán)危機(jī)。因而，中國(guó)國(guó)企和私企都存在組織危機(jī)，都需要在一個(gè)新的體系下完成功能性分層企業(yè)內(nèi)部功能的分化和整合組織危機(jī)（包括集權(quán)危機(jī)和分權(quán)危機(jī)）20世紀(jì)20年代左右，美國(guó)消費(fèi)者出現(xiàn)分層，導(dǎo)致企業(yè)職能分化，企業(yè)內(nèi)形成不同的利潤(rùn)中心從職能化到功能分層第二次變革處于這一階段的中國(guó)企業(yè)的成功主要來(lái)自創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力和集權(quán)，職能部門形同虛設(shè)。此時(shí)企業(yè)面臨的主要任務(wù)是設(shè)立真正起作用的職能部門并適度分權(quán)適度分權(quán)；職能部門規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)組織處于創(chuàng)始階段。由于規(guī)模小、復(fù)雜程度低，創(chuàng)業(yè)者（往往也是實(shí)際管理者）感覺(jué)不到管理的壓力，但隨著組織的成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者感到困難重重從個(gè)人化到職能化第一次變革對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示解決思路面臨危機(jī)背景特征

項(xiàng)目變革26.組織變革的階段及特征〔續(xù)〕這是企業(yè)組織不斷創(chuàng)新的階段。為了迎接中國(guó)加入WTO的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的企業(yè)組織必須盡快步入這一階段郭士納對(duì)IBM的改造；韋爾奇對(duì)GE的改造組織和流程再造；組織內(nèi)高效團(tuán)隊(duì)的形成官僚危機(jī)為了應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)組織必須實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)變革：一是由以產(chǎn)品為中心的事業(yè)部向以客戶為中心的事業(yè)部轉(zhuǎn)變；二是進(jìn)行全方位的組織再造從產(chǎn)業(yè)決策到組織再造第四次變革中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在正處于決策危機(jī)時(shí)期，因而戰(zhàn)略研究和控制研究（包括信用控制）是中國(guó)企業(yè)家和管理咨詢業(yè)面臨的重大課題可口可樂(lè)戰(zhàn)略研究、財(cái)務(wù)革命、全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入和發(fā)展決策危機(jī)二戰(zhàn)后投資的多元化和大量的兼并使中小企業(yè)紛紛消亡，企業(yè)的組織規(guī)模急劇膨脹，產(chǎn)業(yè)集中度大大