南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院管理綜合歷年考研真題匯編（含部分答案）整理

目錄

2009年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院879管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）

2010年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院889管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）

2011年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院899管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）

2012年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院917管理綜合考研真題及詳解

2013年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院901管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分

答案）

2014年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院903管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分

答案）

2015年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院904管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分

答案）

2016年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院836管理綜合考研真題（回憶版，不完整，含部

分答案）

2018年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院837管理綜合考研真題（回憶版）及詳解

2009年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院879管理綜

合考研真題（含管理學(xué)部分答

案）

科目代碼：879

科目名稱(chēng)：管理綜合

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)嗎？為什么？

2目標(biāo)管理是職工“參與管理”的一種形式，職工“參與管理”體現(xiàn)在哪

些方面？實(shí)施目標(biāo)管理的基本過(guò)程是什么？

3管理的一個(gè)著名定義是：“通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)。”請(qǐng)說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。

二、論述題（每題20分，共40分）

1在大多數(shù)的管理學(xué)教材中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制被確認(rèn)為主要

的管理職能，有人說(shuō)創(chuàng)新也是管理職能，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？

判斷是否屬于管理職能的依據(jù)是什么？

2圖1是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分

配模型的示意圖，有人對(duì)此模型表示困惑，如有人認(rèn)為高層管理者花在

控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少。根據(jù)你對(duì)管理實(shí)踐的理解，你

對(duì)此模型的評(píng)價(jià)是怎樣的？該模型正確嗎？該模型存在問(wèn)題嗎？請(qǐng)陳述

你的觀點(diǎn)及其理由。

圖1管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對(duì)多少

三、案例分析題（30分）

題目：一起由獎(jiǎng)金分配的風(fēng)波（選自余凱成主編：《組織行為學(xué)案例

集》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1996年。）

陽(yáng)光煤礦1990年取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷(xiāo)量上去了，安全管理也取

得了歷史最好成績(jī)，傷亡率成為同行業(yè)最低。為此，主管局撥下15萬(wàn)元

資金的“安全獎(jiǎng)”用于獎(jiǎng)勵(lì)干部職工。資金到位后，礦長(zhǎng)召集五位副礦長(zhǎng)

和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。礦長(zhǎng)首先發(fā)言，

他說(shuō)：“我礦受到上級(jí)的表彰與廣大干部和職工群眾的團(tuán)結(jié)奮斗分不

開(kāi)，獎(jiǎng)金分配應(yīng)該大家都有份，但不能搞平均主義，應(yīng)以責(zé)任大小、貢

獻(xiàn)多少拉開(kāi)檔次。我和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初步商定了一個(gè)分配方案，請(qǐng)大家討論

一下。下面請(qǐng)王科長(zhǎng)向大家介紹具體的方案?！?/p>

“礦長(zhǎng)550元，副礦長(zhǎng)500元，科長(zhǎng)400元，一般管理干部200元，工人一律

5元。這一方案正好把獎(jiǎng)金全額分配下去。”王科長(zhǎng)的發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，礦

長(zhǎng)要求大家就這五個(gè)檔次發(fā)表意見(jiàn)。

沉默了一會(huì)兒，管生產(chǎn)的副礦長(zhǎng)發(fā)言：“我原則同意這個(gè)分配方案，這

樣雖然能鼓勵(lì)大家努力工作，但工人這個(gè)檔次5元太少了，而且不論什

么工種都是5元，最好把工人的獎(jiǎng)金也拉開(kāi)檔次，以便調(diào)動(dòng)大家的積極

性?！?/p>

安檢科的陳科長(zhǎng)感覺(jué)很不公平，他的發(fā)言有些激動(dòng)：“要說(shuō)安全工作，

我天天都在和安全打交道，但有些人一年沒(méi)下幾天井，安全工作不沾

邊，獎(jiǎng)金反倒不少，我建議多拉開(kāi)一個(gè)檔次，六個(gè)檔次?！?/p>

陳科長(zhǎng)的發(fā)言盡管針對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的，但卻引起了人事科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)等

幾位科長(zhǎng)的不滿，大家爭(zhēng)論很激烈。礦長(zhǎng)感覺(jué)無(wú)法達(dá)成一致結(jié)果，便果

斷地打斷了大家的發(fā)言，他說(shuō)：“大家討論的很熱烈，意見(jiàn)可歸納為兩

條：一是怕工人鬧意見(jiàn)影響生產(chǎn)，二是多拉開(kāi)檔次。要說(shuō)鬧意見(jiàn)，怎樣

分都有人鬧意見(jiàn)，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個(gè)檔次，就多

一層意見(jiàn)，像安檢科陳科長(zhǎng)這樣的個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面

彌補(bǔ)，這個(gè)方案我看今天就這么定了，請(qǐng)財(cái)務(wù)科盡快將獎(jiǎng)金發(fā)下去，散

會(huì)?！?/p>

獎(jiǎng)金發(fā)放后，開(kāi)始風(fēng)平浪靜，一個(gè)月后，事故不斷發(fā)生，安全標(biāo)兵的陽(yáng)

光煤礦不安全了，以前那種人人講安全、守規(guī)程的景象不見(jiàn)了。

綜合上述信息，討論如下問(wèn)題：

1．這次獎(jiǎng)金分配實(shí)質(zhì)上仍然是在搞平均主義，礦長(zhǎng)的本意是為了搞平

均主義嗎？如果不是，造成平均主義的原因是什么？

2．在以往的討論過(guò)程中，有人建議暫時(shí)不發(fā)放獎(jiǎng)金，用這筆錢(qián)設(shè)立一

個(gè)安全基金。你們是否同意這樣的觀點(diǎn)？如果同意，請(qǐng)就基金的用途和

發(fā)揮基金的作用提出意見(jiàn)。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)30分）

1為什么廠商利潤(rùn)最大化原則是MR＝MC？

2試分析某種產(chǎn)品的需求彈性大于1和小于1對(duì)其廠商價(jià)格戰(zhàn)略（采取

降價(jià)還是漲價(jià)）的影響。

3請(qǐng)闡述博弈的策略式表述與展開(kāi)式表述。

五、論述題（20分）

為什么說(shuō)產(chǎn)品差別是壟斷與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的重要根源？

部分答案：

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)嗎？為什么？

答：管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)。管理學(xué)已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的理論體系，揭示

了一系列具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理規(guī)律，總結(jié)出了許多管理原則。這些

規(guī)律和原則是由大量的學(xué)者和實(shí)業(yè)家在長(zhǎng)期總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基

礎(chǔ)上形成的，是理論與實(shí)踐高度凝結(jié)的產(chǎn)物。管理的科學(xué)性來(lái)自于管理

實(shí)踐，它已經(jīng)成為一門(mén)科學(xué)，它不會(huì)因?yàn)榈赜?、文化乃至社?huì)制度的差

異而不同，也不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移。主要體現(xiàn)在：

（1）管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，它研究的是經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、管理、教育

等社會(huì)環(huán)節(jié)之間內(nèi)在的聯(lián)系及發(fā)展規(guī)律，從而為它們的發(fā)展提供最優(yōu)化

的方案和決策。

（2）管理學(xué)是一門(mén)邊緣科學(xué)，指在其他學(xué)科領(lǐng)域之間的交叉點(diǎn)、面上產(chǎn)

生的新學(xué)科。

（3）管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，它的任務(wù)是合理、有效地組織和利用人

力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等資源，運(yùn)用管理方法和管理技術(shù)來(lái)管理

這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程，并在過(guò)程中起主導(dǎo)作用。

2目標(biāo)管理是職工“參與管理”的一種形式，職工“參與管理”體現(xiàn)在哪

些方面？實(shí)施目標(biāo)管理的基本過(guò)程是什么？

答：（1）目標(biāo)管理是指組織中的全體人員能夠親自參加制定目標(biāo)，并

且圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行充分地溝通，在工作中實(shí)施“自我控制”，努力完成

各自的工作目標(biāo)的有效方法。

職工參與管理體現(xiàn)在以下幾方面：①職工參與目標(biāo)的制定；②職工應(yīng)

完成分內(nèi)工作任務(wù)；③職工應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行充分地溝通；④職工對(duì)自

己目標(biāo)的完成進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)。

（2）實(shí)施目標(biāo)管理，包括三個(gè)階段：

①目標(biāo)體系的確立階段

目標(biāo)體系確立的過(guò)程和程序可分述如下：

a．最高管理部門(mén)提出組織的總目標(biāo)。最理想的目標(biāo)體系是從最高管理

部門(mén)開(kāi)始，原因是易得到最高管理部門(mén)的支持。但是由最高管理部門(mén)確

定的目標(biāo)只能是初步和暫定的，下屬把整套目標(biāo)都制定出來(lái)以后，一般

還需要對(duì)其進(jìn)行修正和調(diào)整。

b．進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。根據(jù)主要目標(biāo)和次級(jí)目標(biāo)的要求，對(duì)組織

與人事進(jìn)行分析，建立或調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員配置，以便對(duì)每個(gè)目標(biāo)明

確負(fù)責(zé)。

c．確定下屬目標(biāo)。根據(jù)組織的總目標(biāo)要求，組織下屬部門(mén)和人員進(jìn)行

學(xué)習(xí)和討論，并依此設(shè)定下級(jí)的目標(biāo)，進(jìn)而把組織的總目標(biāo)分解成具體

的工作目標(biāo)，層層落實(shí)到科室、車(chē)間、班組和每個(gè)職工身上。

d．目標(biāo)的平衡和調(diào)整。

e．目標(biāo)體系的整理和確立。

②目標(biāo)實(shí)施階段

a．按照目標(biāo)體系的要求對(duì)下級(jí)進(jìn)行授權(quán)，以保證每個(gè)部門(mén)和職工能獨(dú)

立地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

b．加強(qiáng)與下屬交流意見(jiàn)，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積

極性和創(chuàng)造性。

c．嚴(yán)格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作。

d．定期或不定期地進(jìn)行檢查等。

③成果評(píng)價(jià)階段

在達(dá)到預(yù)定期限時(shí)，上下級(jí)一起對(duì)目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行考核，客觀地評(píng)

價(jià)目標(biāo)的完成情況，以目標(biāo)完成情況為依據(jù)，按績(jī)效狀況獎(jiǎng)懲，并找出

取得成績(jī)的原因和出現(xiàn)問(wèn)題的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一期目標(biāo)管理工作

的改進(jìn)和提高奠定基礎(chǔ)。

3管理的一個(gè)著名定義是：“通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目

標(biāo)。”請(qǐng)說(shuō)明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。

答：這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了組織目標(biāo)，組織內(nèi)部合作，組織人力資源管理的重

要性。指出管理是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下，通過(guò)別人并和別人

一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理者要做到這一點(diǎn)必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）正確確定組織目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案做出正確的決策

組織目標(biāo)是一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織

中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依

據(jù)。無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的

共同目標(biāo)。組織目標(biāo)既為組織的前進(jìn)指明了方向，從而也為組織的活動(dòng)

確定了發(fā)展路線。組織目標(biāo)的確定必須將主觀愿望和實(shí)際條件統(tǒng)一起

來(lái)，既要能夠激發(fā)員工的動(dòng)力，又要具有可操作性。

（2）正確地設(shè)計(jì)和維護(hù)組織

組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要手段是借助組織成員的力量。因此，組織內(nèi)部必須

對(duì)人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理安排，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織成員行為的引導(dǎo)，使其行為有利

于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織設(shè)計(jì)需要注意兩個(gè)管理維度，一是管理幅度；

二是管理層級(jí)。

（3）科學(xué)地授權(quán)和實(shí)施有效的激勵(lì)

要通過(guò)別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，需要履行的一項(xiàng)重

要職能就是人際關(guān)系職能。通過(guò)運(yùn)用人際關(guān)系處理和員工之間的關(guān)系，

充分調(diào)動(dòng)員工積極性的方法包括授權(quán)和激勵(lì)。一定的授權(quán)不僅能實(shí)現(xiàn)有

效的組織分工，使得管理者能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力集中在更重要的事

情上，而且有利于調(diào)動(dòng)員工的自主性。激勵(lì)是為了通過(guò)將員工的個(gè)人目

標(biāo)與組織的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使得員工可以表現(xiàn)出更大的能動(dòng)性。

（4）進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?/p>

控制工作是指衡量組織成員的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)偏差，采取矯正措施，進(jìn)

而保證實(shí)際工作進(jìn)展情況符合計(jì)劃要求。適當(dāng)?shù)目刂?，是為了使得員工

的行為，組織的發(fā)展方向能夠更好地與組織目標(biāo)相融合。

二、論述題（每題20分，共40分）

1在大多數(shù)的管理學(xué)教材中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制被確認(rèn)為主要

的管理職能，有人說(shuō)創(chuàng)新也是管理職能，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？

判斷是否屬于管理職能的依據(jù)是什么？

答：（1）我同意這種觀點(diǎn)。隨著管理對(duì)象的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，

管理職能也在不斷地豐富和完善，創(chuàng)新也是管理的職能之一。

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可或缺的職能，從

某種角度說(shuō)，它們是管理的“維持職能”，其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方

向和規(guī)則進(jìn)行。由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場(chǎng)

需求瞬息萬(wàn)變，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，管理者每天都會(huì)遇到新情況、新問(wèn)

題，如果因循守舊、墨守成規(guī)，就無(wú)法應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，也就無(wú)法完

成肩負(fù)的任務(wù)?，F(xiàn)在已經(jīng)到了不創(chuàng)新就無(wú)法維持的地步。必須不斷調(diào)整

系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——?jiǎng)?chuàng)新職能。維持和

創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持與適度創(chuàng)新的組合。

（2）“職能”是指“活動(dòng)”“行為”，管理職能是管理過(guò)程中各項(xiàng)行為和內(nèi)容

的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所做的理論概

括。判斷某一活動(dòng)或行為是否屬于管理職能的依據(jù)有以下兩點(diǎn)：

①是否在管理工作中起到必不可少的作用。

②是否是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過(guò)程和基本內(nèi)容所做的理論概括，

即判斷這種行為是否普遍存在于一般的管理活動(dòng)中。

2圖1是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分

配模型的示意圖，有人對(duì)此模型表示困惑，如有人認(rèn)為高層管理者花在

控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少。根據(jù)你對(duì)管理實(shí)踐的理解，你

對(duì)此模型的評(píng)價(jià)是怎樣的？該模型正確嗎？該模型存在問(wèn)題嗎？請(qǐng)陳述

你的觀點(diǎn)及其理由。

圖1管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對(duì)多少

答：我認(rèn)為該模型是正確的。理由如下：

（1）不同組織層次的管理人員在管理職能實(shí)踐上存在著明顯差別。但不

管哪個(gè)層次的管理人員都需要從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，但他

們?cè)诠芾砺毮軐?shí)踐上的重點(diǎn)、依據(jù)的信息、對(duì)組織的影響程度等都存在

差異。高層管理人員在計(jì)劃和控制工作上花的時(shí)間要比基層管理人員

多；基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。針對(duì)同

一管理職能，不同層次的管理人員從事的具體管理工作的內(nèi)涵也并不完

全相同。就計(jì)劃工作而言，高層管理人員關(guān)心的是涉及組織整體的戰(zhàn)略

規(guī)劃；中層管理人員偏重的是中期、內(nèi)部的管理性計(jì)劃；基層管理人員

則更側(cè)重于短期作業(yè)計(jì)劃，如圖1所示，高層、中層和基層管理者花費(fèi)

在計(jì)劃上的時(shí)間呈遞減趨勢(shì)。

（2）我認(rèn)為“高層管理者花在控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少”這

一觀點(diǎn)是不正確的，控制工作包括糾正偏差和修改標(biāo)準(zhǔn)兩方面內(nèi)容，基

層管理者花費(fèi)在控制上的時(shí)間大多用于糾正基層業(yè)務(wù)者如何正確操作

等，而高層管理者花費(fèi)在控制上的時(shí)間主要體現(xiàn)在組織戰(zhàn)略、計(jì)劃的控

制和修訂上，整體上花費(fèi)的時(shí)間更多。

三、案例分析題（30分）

題目：一起由獎(jiǎng)金分配的風(fēng)波（選自余凱成主編：《組織行為學(xué)案例

集》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1996年。）

陽(yáng)光煤礦1990年取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)銷(xiāo)量上去了，安全管理也取

得了歷史最好成績(jī)，傷亡率成為同行業(yè)最低。為此，主管局撥下15萬(wàn)元

資金的“安全獎(jiǎng)”用于獎(jiǎng)勵(lì)干部職工。資金到位后，礦長(zhǎng)召集五位副礦長(zhǎng)

和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。礦長(zhǎng)首先發(fā)言，

他說(shuō)：“我礦受到上級(jí)的表彰與廣大干部和職工群眾的團(tuán)結(jié)奮斗分不

開(kāi)，獎(jiǎng)金分配應(yīng)該大家都有份，但不能搞平均主義，應(yīng)以責(zé)任大小、貢

獻(xiàn)多少拉開(kāi)檔次。我和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)初步商定了一個(gè)分配方案，請(qǐng)大家討論

一下。下面請(qǐng)王科長(zhǎng)向大家介紹具體的方案?！?/p>

“礦長(zhǎng)550元，副礦長(zhǎng)500元，科長(zhǎng)400元，一般管理干部200元，工人一律

5元。這一方案正好把獎(jiǎng)金全額分配下去。”王科長(zhǎng)的發(fā)言簡(jiǎn)明扼要，礦

長(zhǎng)要求大家就這五個(gè)檔次發(fā)表意見(jiàn)。

沉默了一會(huì)兒，管生產(chǎn)的副礦長(zhǎng)發(fā)言：“我原則同意這個(gè)分配方案，這

樣雖然能鼓勵(lì)大家努力工作，但工人這個(gè)檔次5元太少了，而且不論什

么工種都是5元，最好把工人的獎(jiǎng)金也拉開(kāi)檔次，以便調(diào)動(dòng)大家的積極

性?！?/p>

安檢科的陳科長(zhǎng)感覺(jué)很不公平，他的發(fā)言有些激動(dòng)：“要說(shuō)安全工作，

我天天都在和安全打交道，但有些人一年沒(méi)下幾天井，安全工作不沾

邊，獎(jiǎng)金反倒不少，我建議多拉開(kāi)一個(gè)檔次，六個(gè)檔次?！?/p>

陳科長(zhǎng)的發(fā)言盡管針對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的，但卻引起了人事科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)等

幾位科長(zhǎng)的不滿，大家爭(zhēng)論很激烈。礦長(zhǎng)感覺(jué)無(wú)法達(dá)成一致結(jié)果，便果

斷地打斷了大家的發(fā)言，他說(shuō)：“大家討論的很熱烈，意見(jiàn)可歸納為兩

條：一是怕工人鬧意見(jiàn)影響生產(chǎn)，二是多拉開(kāi)檔次。要說(shuō)鬧意見(jiàn)，怎樣

分都有人鬧意見(jiàn)，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個(gè)檔次，就多

一層意見(jiàn)，像安檢科陳科長(zhǎng)這樣的個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面

彌補(bǔ)，這個(gè)方案我看今天就這么定了，請(qǐng)財(cái)務(wù)科盡快將獎(jiǎng)金發(fā)下去，散

會(huì)?！?/p>

獎(jiǎng)金發(fā)放后，開(kāi)始風(fēng)平浪靜，一個(gè)月后，事故不斷發(fā)生，安全標(biāo)兵的陽(yáng)

光煤礦不安全了，以前那種人人講安全、守規(guī)程的景象不見(jiàn)了。

綜合上述信息，討論如下問(wèn)題：

1．這次獎(jiǎng)金分配實(shí)質(zhì)上仍然是在搞平均主義，礦長(zhǎng)的本意是為了搞平

均主義嗎？如果不是，造成平均主義的原因是什么？

答：礦長(zhǎng)的本意不是搞平均主義。造成平均主義的原因主要有：

（1）陽(yáng)光煤礦多年來(lái)形成的組織文化使得組織各部門(mén)間的信息交流不

暢，缺乏和諧的溝通和建議機(jī)制。

（2）陽(yáng)光煤礦的獎(jiǎng)金發(fā)放制度不完善，問(wèn)題出現(xiàn)后，沒(méi)有合理的方案可

以參考。以至于造成獎(jiǎng)金下來(lái)后，人人都來(lái)爭(zhēng)功的局面。

（3）決策者的不支持。礦長(zhǎng)對(duì)于這次“平均主義”事件負(fù)有直接責(zé)任。針

對(duì)安檢科的陳科長(zhǎng)提出來(lái)的差別獎(jiǎng)勵(lì)，以及管生產(chǎn)的副礦長(zhǎng)提出發(fā)給工

人每人5元太少的建議，礦長(zhǎng)最后一律沒(méi)有采納，而是一意孤行，助長(zhǎng)

了平均主義的蔓延。

2在以往的討論過(guò)程中，有人建議暫時(shí)不發(fā)放獎(jiǎng)金，用這筆錢(qián)設(shè)立一

個(gè)安全基金。你們是否同意這樣的觀點(diǎn)？如果同意，請(qǐng)就基金的用途和

發(fā)揮基金的作用提出意見(jiàn)。

答：（1）我同意將這筆錢(qián)設(shè)立一個(gè)安全基金。

因?yàn)槿绻麑⑦@筆錢(qián)作為獎(jiǎng)金平均分配，分到每一位員工手中的錢(qián)很少，

對(duì)于他們生活的影響是微乎其微，一般情況下，不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用；但

是如果設(shè)立一個(gè)基金會(huì)對(duì)組織和員工來(lái)說(shuō)這不僅是一種集體的榮譽(yù)，有

利于組織成員間的協(xié)作，同時(shí)可以減少平均主義的煩惱，避免分配矛盾

產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，此外，還可以增加員工的積極性，增強(qiáng)組織認(rèn)同感。

（2）安全基金的用途：

安全基金可用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些為公司安全做出突出貢獻(xiàn)的員工；給予在日常

工作中因安全問(wèn)題造成傷害的員工一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（3）安全基金的作用：

①設(shè)立安全基金可以讓所有員工以不易被察覺(jué)的小投入，收到大效益，

是一種長(zhǎng)期投資；

②安全基金作為公司的公有財(cái)產(chǎn)，具有相對(duì)穩(wěn)定性和共同性，對(duì)工人的

安全起到一定的保障作用；

③安全基金是用來(lái)維護(hù)工人利益的；

④安全基金是對(duì)公司獎(jiǎng)金分配制度的有利補(bǔ)充；

⑤安全基金可以有效抵制平均主義蔓延。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）

說(shuō)明：抱歉，本部分未提供答案。

2010年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院889管理綜

合考研真題（含管理學(xué)部分答

案）

科目代碼：889

科目名稱(chēng)：管理綜合

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1請(qǐng)?jiān)u價(jià)法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾（HenriFayol）對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢

獻(xiàn)。

2“木桶理論”（也稱(chēng)木桶效應(yīng)、木桶定律）是什么意思？該理論主要

可用于解釋什么學(xué)派的管理思想？

3激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理這三個(gè)概念之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？

4為什么加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化？

5組織扁平化為什么會(huì)受到重視？企業(yè)組織扁平化實(shí)踐可能遇到什么

問(wèn)題？

二、論述題（共50分）

1彼得·德魯克在《有效的管理者》一書(shū)中是這樣強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理

的，“有效的管理者不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從他們的時(shí)間開(kāi)始。

他們也不是從做計(jì)劃開(kāi)始，而是從發(fā)覺(jué)他們的時(shí)間實(shí)際花在什么地方開(kāi)

始。然后，他們嘗試管理他們的時(shí)間，減少用于非生產(chǎn)性需求方面的時(shí)

間。一個(gè)人是不是有效的管理者，最大的區(qū)別在于他們是否珍惜時(shí)間，

此外沒(méi)有別的辦法”。

（1）德魯克的上述論述有現(xiàn)實(shí)意義嗎？為什么？

（2）請(qǐng)結(jié)合下面的表1談?wù)劶訌?qiáng)時(shí)間管理的措施。

表1

2以下是國(guó)內(nèi)學(xué)者公開(kāi)發(fā)表的一篇論文的摘要：“企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略

的核心內(nèi)容，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中有421家企業(yè)

提出了目標(biāo)愿景，其中260家明確提出了世界級(jí)的愿景，其關(guān)注的焦點(diǎn)

以‘提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力’為主，致力于打造‘世界一流’企業(yè)。世界級(jí)愿景企

業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)在愿景關(guān)注焦點(diǎn)上都是以競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)目標(biāo)為主，但

非世界級(jí)愿景企業(yè)在其他兩種類(lèi)型（形象理念構(gòu)筑和平衡發(fā)展目標(biāo)）上

的比例相比世界級(jí)愿景企業(yè)要高。企業(yè)規(guī)模、所有制及行業(yè)特點(diǎn)都對(duì)企

業(yè)愿景的表達(dá)有顯著地影響。另外，企業(yè)愿景表達(dá)與企業(yè)成長(zhǎng)性之間有

一定的相關(guān)關(guān)系，相比無(wú)愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)，世界級(jí)愿景企

業(yè)有更高的成長(zhǎng)性?！?/p>

（1）請(qǐng)從上述摘要中嘗試提煉作者要研究的核心問(wèn)題。

（2）作者所要研究的問(wèn)題是否有價(jià)值？為什么？

（3）除了作者要研究的問(wèn)題，你覺(jué)得還有什么相關(guān)的問(wèn)題值得研究？簡(jiǎn)

要說(shuō)明理由。

（4）使命（Mission）和愿景（Vision）有什么不同？它們對(duì)企業(yè)有什么

用處？

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共計(jì)50分）

三、解釋下列概念（每題4分，共20分）

1消費(fèi)者偏好

2柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)

3帕累托改進(jìn)

4準(zhǔn)租金

5外部性

四、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題（每題10分，共30分）

1為什么說(shuō)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)就是價(jià)格理論？包括哪些內(nèi)容？

2試析寡頭壟斷行業(yè)的進(jìn)入障礙。

3試用均衡價(jià)格模型解釋政府實(shí)施最高限價(jià)和最低限價(jià)的政策效應(yīng)。

部分答案：

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1請(qǐng)?jiān)u價(jià)法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾（HenriFayol）對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢

獻(xiàn)。

答：亨利·法約爾是“一般管理理論”或“組織管理理論”的創(chuàng)始人，其代表

作是1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》，該理論主要解釋管理者的

工作是什么以及有效的管理和組織思想由哪些要素構(gòu)成。具體而言，法

約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)有：

（1）對(duì)企業(yè)的工作與人員能力結(jié)構(gòu)的進(jìn)行分類(lèi)，從分工的角度對(duì)企業(yè)的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行闡釋?zhuān)瑢?duì)于提高工作效率具有重要的指導(dǎo)意義，同

時(shí)，表明按工作類(lèi)型配備具有不同能力的人員，體現(xiàn)了員工能力與工作

相協(xié)調(diào)的思想，對(duì)于加強(qiáng)人力資源管理工作具有重要作用。法約爾認(rèn)

為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為以下六類(lèi)：

①技術(shù)性的工作——生產(chǎn)、制造；

②商業(yè)性的工作——采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換；

③財(cái)務(wù)性的工作——資金的取得與控制；

④會(huì)計(jì)性的工作——盤(pán)點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)；

⑤安全性的工作——商品及人員的保護(hù)；

⑥管理性的工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

法約爾對(duì)這六大類(lèi)工作分析之后發(fā)現(xiàn)，對(duì)基層工人或其他人員主要要求

其具有技術(shù)能力。隨著組織層次中職位的提高，人員的技術(shù)能力的相對(duì)

重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企業(yè)規(guī)模越大，管理就顯

得越重要，而技術(shù)能力的重要性相對(duì)減少。

（2）法約爾第一次對(duì)管理的一般職能做了明確的劃分，使其形成了一個(gè)

完整的管理過(guò)程，因此，他被稱(chēng)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人。法約爾認(rèn)為

經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念，他把整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)概括為六個(gè)方

面，即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活

動(dòng)。在這六項(xiàng)活動(dòng)中，管理活動(dòng)居于核心地位。法約爾還指出，管理活

動(dòng)包括五種職能，具體如下：

①計(jì)劃，就是探索未來(lái)和制定行動(dòng)方案。這是管理的首要職能。

②組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。它包括有關(guān)組織結(jié)

構(gòu)、活動(dòng)和相互關(guān)系的規(guī)章制度，以及職工的招募、評(píng)價(jià)和訓(xùn)練。

③指揮，就是使其人員發(fā)揮作用，即對(duì)下屬活動(dòng)的指導(dǎo)。

④協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量。

⑤控制，就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。

管理的這五大職能并不是企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)其他

工作一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。

（3）法約爾總結(jié)了管理的一般原則，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，在管理方面，沒(méi)有什

么固定和絕對(duì)的東西，管理是一門(mén)很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)

驗(yàn)、判斷和對(duì)尺度的注意。由機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力是管理

者的主要才能之一。有效管理的十四條原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、

紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別利益服從整體利益、合理的報(bào)酬、適

當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、跳板原則、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和

團(tuán)結(jié)精神。

法約爾在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的

觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。法約爾是西方古典管理理論

在法國(guó)的杰出代表，他所提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有

重大影響，也成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后西方的各種

管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)之一。

2“木桶理論”（也稱(chēng)木桶效應(yīng)、木桶定律）是什么意思？該理論主要

可用于解釋什么學(xué)派的管理思想？

答：（1）木桶理論又稱(chēng)德魯克定律，是指一只木桶能盛多少水，并不

取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。因此，木桶理論

又稱(chēng)短板效應(yīng)。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶理論還有三個(gè)推論：

①只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；

②所有木板比最低木板高出的部分都是沒(méi)有意義的，高的越多，浪費(fèi)越

大；

③要想增加木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也

是最直接的途徑。

“木桶理論”對(duì)一個(gè)組織同樣適用，任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同

問(wèn)題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定

整個(gè)組織的水平。

（2）該理論可以用來(lái)解釋系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想。系統(tǒng)管理學(xué)派理論

側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般

系統(tǒng)理論和控制理論。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來(lái)的、

相互聯(lián)系并且共同工作的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱(chēng)為子系統(tǒng)。

系統(tǒng)的運(yùn)行效果是由各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。它通過(guò)和周?chē)?/p>

環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部的信息反饋，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，

以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的

變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運(yùn)行過(guò)程，就

要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系以及它們?cè)鯓訕?gòu)成了一個(gè)完整

的系統(tǒng)。

從系統(tǒng)管理的思想來(lái)看，管理中的各個(gè)部分就如木桶的各塊木板，都是

組織的重要組成部分，任何部分成為組織的“短板”，都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)功能

的失調(diào)，影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，實(shí)施管理，一是不僅要看到管理

中的“長(zhǎng)板”，更要看到管理中的“短板”從整體的、動(dòng)態(tài)的、全面的觀點(diǎn)

進(jìn)行管理，避免“短板”導(dǎo)致管理功能失調(diào)，二是要設(shè)法改變管理中

的“短板”，逐漸消除管理中的劣勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高組織運(yùn)行

效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

3激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理這三個(gè)概念之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？

答：領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程；

管理是指在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組

織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程；激勵(lì)是指為了特定

的目的而去影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃?/p>

為的反復(fù)過(guò)程。

（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理

在生產(chǎn)力十分落后的情況下，領(lǐng)導(dǎo)和管理是“合二為一”的。管理工作的

獨(dú)立是社會(huì)分工的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)從管理工作中獨(dú)立出來(lái)，也同樣是社會(huì)分

工的結(jié)果。只有在生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平，社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜的情況

下，領(lǐng)導(dǎo)才有可能從管理中分化出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)與管理構(gòu)成同一過(guò)程中既相

互區(qū)別又相互補(bǔ)充的兩個(gè)體系，它們各有其自身的功能和特點(diǎn)，同時(shí)又

都是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，組織取得成功必不可少的組成部分。

①領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系

a．兩者都是適應(yīng)社會(huì)組織活動(dòng)的客觀需要而產(chǎn)生并發(fā)展的，其功能是

為了提高社會(huì)組織活動(dòng)的有效性。

b．兩者都是社會(huì)組織活動(dòng)中一種行為、關(guān)系、職能、過(guò)程，都有決

策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制、監(jiān)督等具體職能。

c．兩者的活動(dòng)實(shí)施都需要行為主體（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）擁有一定的職

務(wù)、職權(quán)、職責(zé)等必要的素質(zhì)，而其實(shí)現(xiàn)都需要主體（領(lǐng)導(dǎo)者與管理

者）擁有某種權(quán)威的客體（被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者）的某種服從，特別是

自覺(jué)自愿地服從。

d．兩者都有主體（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）、客體（被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理

者）、目標(biāo)、中介（手段）、環(huán)境等基本相同的構(gòu)成要素和活動(dòng)原理、

原則、秩序，二者之間是相互包含、相互滲透并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化

的。

②領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

a．范圍：從一般意義上說(shuō)，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對(duì)

要小一些。

b．作用：管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在

組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)

拓局面等方面。

c．從層次上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各

個(gè)階段。從整個(gè)管理過(guò)程來(lái)看，如果我們把管理過(guò)程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行

和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來(lái)就表現(xiàn)

為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來(lái)的

組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對(duì)各個(gè)過(guò)程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢

查。

d．功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能

是解決組織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的

結(jié)果。

（2）激勵(lì)與管理

管理涵蓋了各種管理職能，而激勵(lì)僅僅可以作為管理中的一種方法，這

種方法有助于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，也就是工具和目的之間的聯(lián)系。另外，激

勵(lì)的對(duì)象僅僅局限為人，管理的對(duì)象既可以是人，也可以是物，對(duì)象較

廣。

（3）激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)

激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)有一定的聯(lián)系。首先，激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象都是人，都是為了

引導(dǎo)人的行為，這是它們的共同之處。其次，激勵(lì)也是領(lǐng)導(dǎo)的一種方

法，領(lǐng)導(dǎo)可以充分運(yùn)用激勵(lì)的各種手段，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)職能的目的。最后，

領(lǐng)導(dǎo)是一種管理職能，而激勵(lì)僅僅是一種工具，是一種領(lǐng)導(dǎo)的工具而

已。

4為什么加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化？

答：控制是指組織監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重

要偏差的過(guò)程。在管理實(shí)踐中，沒(méi)有控制就很難保證每個(gè)計(jì)劃的順利執(zhí)

行，而如果各個(gè)計(jì)劃都不能順利執(zhí)行，組織的目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)，因此控

制工作在管理活動(dòng)中起著非常重要的作用。加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適

應(yīng)環(huán)境的變化，其原因表現(xiàn)在：

（1）如果企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)完全靜態(tài)的環(huán)境，其中各個(gè)影響企業(yè)活動(dòng)的

因素永不發(fā)生變化，例如，市場(chǎng)供求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等，那么，

企業(yè)管理人員便可以年復(fù)一年、日復(fù)一日地以相同的方式組織企業(yè)經(jīng)

營(yíng)，工人可以以相同的技術(shù)和方法進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，因而，不僅控制工

作，甚至管理的計(jì)劃職能都將成為完全多余的東西。事實(shí)上，這樣的靜

態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變

化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)

整。因此，在管理實(shí)踐中，需要加強(qiáng)控制，收集信息，監(jiān)測(cè)外部環(huán)境的

變化，這樣企業(yè)才能夠更好的適應(yīng)環(huán)境的變化。

（2）通過(guò)控制工作，可以有效地檢測(cè)計(jì)劃的實(shí)施，并且在必要時(shí)調(diào)整計(jì)

劃，使計(jì)劃更符合變化的環(huán)境。組織在實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃的過(guò)程中，正是

環(huán)境的變動(dòng)使得組織的計(jì)劃不再正確，實(shí)質(zhì)上也就是組織與環(huán)境不再相

適應(yīng)?？刂圃谀硞€(gè)方面就是防止這種不適應(yīng)的距離變大?？刂频囊粋€(gè)重

要作用是使組織與環(huán)境相適應(yīng)。

（3）通過(guò)控制工作，將外部信息和內(nèi)部資源統(tǒng)一起來(lái)，將企業(yè)和環(huán)境置

于同一系統(tǒng)，更有利于企業(yè)根據(jù)收集的外部信息重新分配內(nèi)部資源，從

而使企業(yè)的資源分配更加合理，更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。

（4）控制工作通過(guò)糾正工作中的偏差保證企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定，為適應(yīng)外部

環(huán)境的變化提供了相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。假如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較混亂，

當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可能無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于

劣勢(shì)地位。

5組織扁平化為什么會(huì)受到重視？企業(yè)組織扁平化實(shí)踐可能遇到什么

問(wèn)題？

答：（1）組織結(jié)構(gòu)扁平化的背景

傳統(tǒng)的金字塔式的層次結(jié)構(gòu)，比如直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能

型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)，由于主要依靠高層主管的權(quán)威和由上向下的垂直

指揮鏈來(lái)運(yùn)作，導(dǎo)致信息溝通不暢，決策遲緩，內(nèi)部官僚作風(fēng)嚴(yán)重，嚴(yán)

重影響了企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力，很難適應(yīng)靈活多變的外部環(huán)境，同時(shí)也

壓抑了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。在這種背景下，大型企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)

到：要改變被動(dòng)局面，只有精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)的中間層次，從根本上

改變金字塔的框架結(jié)構(gòu)，即企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。

（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化的含義

組織結(jié)構(gòu)扁平化是指通過(guò)減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而使

團(tuán)體組織緊湊而富有彈性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種靜態(tài)構(gòu)架下的動(dòng)態(tài)

組織結(jié)構(gòu)，其最大的特點(diǎn)就是等級(jí)型組織和機(jī)動(dòng)的計(jì)劃小組并存，具有

不同知識(shí)的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織形式中，通過(guò)凝縮時(shí)間與空

間，加速知識(shí)的全方位運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高組織的績(jī)效。

扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①由于管理層次較少，同高層結(jié)構(gòu)比較起來(lái)，它的

信息傳遞速度快、失真少；②便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；③管理費(fèi)

用少；④主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問(wèn)

題；⑤主管人員領(lǐng)導(dǎo)較多的下屬，工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂(lè)于讓下級(jí)享有

更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)的干勁，還有利于他

們?cè)趯?shí)踐中磨練，提高管理能力，從而為干部培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。

（3）企業(yè)扁平化實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題

企業(yè)組織扁平化并不是萬(wàn)能的，在實(shí)踐中也會(huì)遇到一些問(wèn)題，這些問(wèn)題

主要包括：①領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)

進(jìn)行深入具體的領(lǐng)導(dǎo)；②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越

大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)缺乏這樣的干部時(shí)，只得配備副職從旁

協(xié)作。這樣，正副職之間的職責(zé)不易劃清，還可能產(chǎn)生種種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)

象；③主管人員與下屬結(jié)成較大的集體，固然有利于承擔(dān)復(fù)雜工作，但

同時(shí)，隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見(jiàn)就會(huì)變得更加困難。

盡管在實(shí)踐中存在著這些缺點(diǎn)，但組織的扁平化是當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變

化的一個(gè)重要新趨勢(shì)。

二、論述題（共50分）

1彼得·德魯克在《有效的管理者》一書(shū)中是這樣強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理

的，“有效的管理者不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從他們的時(shí)間開(kāi)始。

他們也不是從做計(jì)劃開(kāi)始，而是從發(fā)覺(jué)他們的時(shí)間實(shí)際花在什么地方開(kāi)

始。然后，他們嘗試管理他們的時(shí)間，減少用于非生產(chǎn)性需求方面的時(shí)

間。一個(gè)人是不是有效的管理者，最大的區(qū)別在于他們是否珍惜時(shí)間，

此外沒(méi)有別的辦法”。

（1）德魯克的上述論述有現(xiàn)實(shí)意義嗎？為什么？

答：德魯克的上述論述具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，指出了時(shí)間管理對(duì)于

管理者的重要性。時(shí)間管理就是利用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工

作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理并不是要把所有的事情做完，而是更有效地運(yùn)

用時(shí)間，決定該做什么，不該做什么，從而降低變動(dòng)性。

時(shí)間管理對(duì)于管理者來(lái)講非常重要。具體如下所示：

①時(shí)間管理可以通過(guò)事先的規(guī)劃，作為管理者的一種指引與提醒。

②時(shí)間管理可以幫助管理者從紛繁的工作中脫離出來(lái)，專(zhuān)心致力于主要

工作，提高工作效率。

③時(shí)間管理可以促進(jìn)管理者合理授權(quán)，激勵(lì)員工的工作熱情。

④時(shí)間管理可以幫助管理者合理利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)成本-收益最大化。

（2）請(qǐng)結(jié)合下面的表1談?wù)劶訌?qiáng)時(shí)間管理的措施。

表1

答：這是時(shí)間管理的“四象限”法。根據(jù)題中表1，加強(qiáng)時(shí)間管理可以從

以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

①首先對(duì)事情進(jìn)行分類(lèi)。合理確定各類(lèi)事情的屬性，是處理活動(dòng)的前

提。針對(duì)各類(lèi)事情，要確定哪些事情是緊急且重要的，哪些事情是不緊

急但重要的，哪些事情是緊急但不重要的，哪些事情是不緊急也不重要

的。這樣，才能夠有效的對(duì)活動(dòng)進(jìn)行處理。

②確定各類(lèi)活動(dòng)的優(yōu)先順序。在劃分各類(lèi)活動(dòng)的屬性后，根據(jù)不同的類(lèi)

別做出不同的處理措施。對(duì)于緊急且重要的事情，應(yīng)該立即做；對(duì)于不

緊急但重要的事情應(yīng)該抓緊做，防止轉(zhuǎn)變?yōu)榫o急且重要的事情；對(duì)于緊

急但不重要的事情，可以選擇做，沒(méi)必要親力親為，對(duì)于不緊急也不重

要的事情，可以選擇不做。但應(yīng)注意，在平常時(shí)間里，管理者應(yīng)該把主

要精力放在不緊急但重要的事情上，防止隨著時(shí)間的推移，變?yōu)榫o急且

重要的事情。

③選擇合適的方式去做。在確定活動(dòng)的優(yōu)先順序后，管理者不可能事事

親為，因此，要選擇合理的處理方式。對(duì)于緊急且重要的事情來(lái)講，管

理者最好親自去做，對(duì)于不緊急但重要的事情做好工作計(jì)劃，按照計(jì)劃

實(shí)施即可，對(duì)于緊急但不重要的事情，可以通過(guò)授權(quán)方式交由下屬解

決，對(duì)于不緊急也不重要的事情，管理者沒(méi)必要去做，直接選擇下屬處

理就可以。

2以下是國(guó)內(nèi)學(xué)者公開(kāi)發(fā)表的一篇論文的摘要：“企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略

的核心內(nèi)容，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中有421家企業(yè)

提出了目標(biāo)愿景，其中260家明確提出了世界級(jí)的愿景，其關(guān)注的焦點(diǎn)

以‘提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力’為主，致力于打造‘世界一流’企業(yè)。世界級(jí)愿景企

業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)在愿景關(guān)注焦點(diǎn)上都是以競(jìng)爭(zhēng)成長(zhǎng)目標(biāo)為主，但

非世界級(jí)愿景企業(yè)在其他兩種類(lèi)型（形象理念構(gòu)筑和平衡發(fā)展目標(biāo)）上

的比例相比世界級(jí)愿景企業(yè)要高。企業(yè)規(guī)模、所有制及行業(yè)特點(diǎn)都對(duì)企

業(yè)愿景的表達(dá)有顯著地影響。另外一企業(yè)愿景表達(dá)與企業(yè)成長(zhǎng)性之間有

一定的相關(guān)關(guān)系，相比無(wú)愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)，世界級(jí)愿景企

業(yè)有更高的成長(zhǎng)性。”

（1）請(qǐng)從上述摘要中嘗試提煉作者要研究的核心問(wèn)題。

答：上述材料的核心問(wèn)題是討論企業(yè)愿景在企業(yè)成長(zhǎng)中的重要作用。根

據(jù)材料，世界級(jí)的企業(yè)基本上都提出了世界級(jí)的愿景，并且與無(wú)愿景和

非世界級(jí)愿景企業(yè)相比，擁有世界級(jí)愿景的企業(yè)有更高的成長(zhǎng)性。

（2）作者所要研究的問(wèn)題是否有價(jià)值？為什么？

答：作者研究的問(wèn)題具有非常重要的價(jià)值。企業(yè)愿景是指由組織內(nèi)部成

員所指定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)，形成大家愿意全力以

赴的未來(lái)方向。企業(yè)愿景是企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)、存在的意義，也是企業(yè)之

根本所在。它回答的是企業(yè)為什么要存在，對(duì)社會(huì)有何貢獻(xiàn)，它未來(lái)的

發(fā)展是個(gè)什么樣子等根本性的問(wèn)題，將企業(yè)存在的價(jià)值提升到極致。

另外，企業(yè)愿景對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義：①企業(yè)愿景是戰(zhàn)略

管理的重要組成部分；②它可以團(tuán)結(jié)組織所有部門(mén)向同一目標(biāo)前進(jìn)；

③它為員工日常工作的價(jià)值判斷提供基準(zhǔn)；④企業(yè)愿景對(duì)員工具有激

勵(lì)功能，為員工行動(dòng)指明了前進(jìn)的方向。

因此，作者所研究的問(wèn)題具有非常重要的價(jià)值。

（3）除了作者要研究的問(wèn)題，你覺(jué)得還有什么相關(guān)的問(wèn)題值得研究？簡(jiǎn)

要說(shuō)明理由。

答：本人認(rèn)為組織文化也是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。組織文化是指組織在

長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本

組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和，它具有

凝聚、改造、調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵(lì)以及輻射功能。

組織文化對(duì)形成企業(yè)愿景具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①通過(guò)組織文化的導(dǎo)向功能，構(gòu)建起共同愿景。

一個(gè)組織的組織文化一旦形成，就會(huì)建立起自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)

準(zhǔn)。當(dāng)組織群體價(jià)值取向和行為取向與組織文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)

象時(shí)，組織文化將發(fā)揮導(dǎo)向作用。但這種導(dǎo)向是通過(guò)組織文化的塑造來(lái)

引導(dǎo)員工的行為心理，使人們?cè)跐撘颇薪邮芄餐膬r(jià)值觀念，自覺(jué)

地把組織目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。

②通過(guò)組織文化的約束功能，為共同愿景的構(gòu)建形成有利的保障。

組織文化對(duì)每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。

組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束即

是組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、

社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為

從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使組織成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行

為的自我控制。

③通過(guò)組織文化的凝聚功能，為共同愿景的構(gòu)建形成強(qiáng)大的凝聚力。

當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從

各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。組

織文化是組織全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，它所包含的價(jià)值觀、組織

精神、組織目標(biāo)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，均寄托了組織成員的理

想、希望和要求，關(guān)系到他們的命運(yùn)和前途。組織成員由此產(chǎn)生了“認(rèn)

同感”，將組織視為自己的家園，認(rèn)識(shí)到組織利益是大家共存共榮的根

本利益，從而以組織的生存和發(fā)展為己任。

另外，組織文化的激勵(lì)功能和輻射功能也都為共同愿景的構(gòu)建創(chuàng)造了良

好的環(huán)境。

（4）使命（Mission）和愿景（Vision）有什么不同？它們對(duì)企業(yè)有什么

用處？

答：①企業(yè)使命和企業(yè)愿景的不同點(diǎn)

a．企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的角色和責(zé)任，是指企

業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目

標(biāo)的確定和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。它是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)

上，具體表述企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會(huì)領(lǐng)域里，該企業(yè)

是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

b．企業(yè)使命主要考慮的是對(duì)目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會(huì)人在某確定方

面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。而企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展

方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未

來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，兩者具有不同的意義。

c．從企業(yè)愿景和企業(yè)使命的理論概念關(guān)系上講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景

的一個(gè)方面，即企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說(shuō)

明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念。

②企業(yè)愿景和企業(yè)使命對(duì)企業(yè)的作用

a．企業(yè)愿景表明了企業(yè)存在的理由和性質(zhì)，企業(yè)使命明確了企業(yè)在社

會(huì)中承擔(dān)的責(zé)任，是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。

b．兩者規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，指引著企業(yè)在正確的方向上運(yùn)

行。

c．兩者都具有強(qiáng)大的激勵(lì)功能，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。

d．兩者提供了一種價(jià)值理念，這種理念在很大程度上影響企業(yè)的成長(zhǎng)

和發(fā)展。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共計(jì)50分）

說(shuō)明：抱歉，本部分未提供答案。

2011年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院899管理綜

合考研真題（含管理學(xué)部分答

案）

科目代碼：899

科目名稱(chēng)：管理綜合

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）

1由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理

論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時(shí)間的先后順序梳理的做法比較常見(jiàn)，這

樣的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

2怎么判定一項(xiàng)決策屬于確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策還是不確定性決

策？劃分決策類(lèi)型有什么用途？

3資源觀（Resource-basedview，簡(jiǎn)稱(chēng)RBV）也稱(chēng)資源基礎(chǔ)理論，是組

織與戰(zhàn)略中經(jīng)常涉及到的理論，該理論的主要觀點(diǎn)或內(nèi)容是什么？

4你認(rèn)為管理學(xué)科主要研究什么？

二、分析題（每題20分，共40分）

1閱讀以下情景案例，然后回答問(wèn)題。

鼎立公司是由南方一家私營(yíng)企業(yè)與北方一家國(guó)有企業(yè)合資的冷飲食品生

產(chǎn)企業(yè)。公司經(jīng)理唐旋與生產(chǎn)部經(jīng)理李凱之間從合作之初就沖突不斷，

但礙于都是雙方公司委派，也只好遷就著。

唐旋先生原來(lái)所在的南方這家私營(yíng)企業(yè)成立于1996年，開(kāi)始靠冷飲食品

起家，發(fā)展迅速，到2000年，企業(yè)擁有1500多名職工、年銷(xiāo)售收入近10

億元的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品項(xiàng)目也有很大的拓展，在南方冷飲食品行業(yè)具有

很大的影響力。為了拓展北方市場(chǎng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在北方設(shè)廠，就地生

產(chǎn)銷(xiāo)售。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來(lái)這家企業(yè)工作，因?yàn)槎夹g(shù)且工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)而很快被提拔為生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，深

受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。在與北方企業(yè)合資談判過(guò)程中，唐旋也是重要的談判

成員，合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)就把他留在了北方，總體負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

管理工作。李凱先生是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，該企

業(yè)100多名職工，主要生產(chǎn)包裝品，除了向總公司供貨之外，李凱帶領(lǐng)

大家積極拓展業(yè)務(wù)，幾年下來(lái)，產(chǎn)值規(guī)模盡管不是很大，但效益卻不

錯(cuò)，深受職工愛(ài)戴。合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)做了不少工作才說(shuō)服他到新

的企業(yè)任職。

唐旋先生工作很勤奮，一有時(shí)間就到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視，每次巡視，他那犀

利的眼光總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，什么生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不整潔啦，材料放置

的位置不到位啦。一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題他就朝陪同他視察的車(chē)間主任發(fā)火，看車(chē)

間主任都記錄下來(lái)并安排人員立即行動(dòng)之后，都忘不了補(bǔ)上一句：“這

個(gè)李凱，怎么管的?！遍_(kāi)始，李凱沒(méi)把這當(dāng)回事，該怎么做還怎么做，

次數(shù)多了，別扭勁就來(lái)了。有時(shí)車(chē)間主任向他匯報(bào)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡視情況，

李凱帶著忍無(wú)可忍的表情說(shuō)：“他不就負(fù)責(zé)過(guò)生產(chǎn)嗎，他懂什么是經(jīng)營(yíng)

嗎？”

這次，唐先生又到現(xiàn)場(chǎng)了，車(chē)間主任心驚膽戰(zhàn)地跟在后面，剛進(jìn)車(chē)間，

唐經(jīng)理的火氣就上來(lái)了，“機(jī)器怎么不響了？”他幾乎是在喊。“本月的

生產(chǎn)任務(wù)剛完成，李經(jīng)理讓大家停機(jī)維修機(jī)器?！避?chē)間主任趕緊回

答。“停機(jī)維修？真是荒唐！馬上就要進(jìn)入旺季了，本月任務(wù)完成了，

就不會(huì)往前趕點(diǎn)貨嗎！停機(jī)，停機(jī)，造成的損失你們承擔(dān)的起嗎？真是

亂來(lái)！”沒(méi)等車(chē)間主任解釋?zhuān)菩D(zhuǎn)身就走，走出車(chē)間，甩了一句

話：“立即讓李凱到我的辦公室來(lái)，一刻也不能耽誤！”車(chē)間主任呆在原

地好一陣子，心里不停地在想，“這次麻煩大了！”

問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為案例中沖突的原因在哪里？

（2）你認(rèn)為唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和嗎？為什么？

（3）提出改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施。

（4）分析這個(gè)案例你認(rèn)為可以用到那些管理理論或知識(shí)？

2不少學(xué)校都允許本科不是管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生讀管理類(lèi)的研究生，但大

多數(shù)都要求補(bǔ)《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門(mén)課程知識(shí)，他們

認(rèn)為這兩門(mén)課程是工商管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)課程。你認(rèn)為《管理經(jīng)濟(jì)

學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門(mén)課程主要講授什么？這樣的安排是否合

理？為什么？

三、論述題（20分）

最近中央和地方政府都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變包

括多方面的內(nèi)容，如由不可持續(xù)性向可持續(xù)性轉(zhuǎn)變；由粗放型向低碳經(jīng)

濟(jì)型轉(zhuǎn)變；由投資拉動(dòng)型向技術(shù)進(jìn)步型轉(zhuǎn)變；由技術(shù)引進(jìn)型向自主創(chuàng)新

型轉(zhuǎn)變；由忽略環(huán)境型向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變；由少數(shù)人先富向共同富裕轉(zhuǎn)

變等等。你認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變給管理者提出哪些新的要求？或者說(shuō)

管理要如何做才能在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中發(fā)揮更好的作用？請(qǐng)注意

論述的條理和說(shuō)服性。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）

一、簡(jiǎn)答題（每題8分，共24分）

1消費(fèi)者偏好的性質(zhì)。

2請(qǐng)用機(jī)會(huì)成本分析創(chuàng)業(yè)者選擇自主創(chuàng)業(yè)的前提條件。

3完全競(jìng)爭(zhēng)廠商長(zhǎng)期均衡的條件。

二、論述題（每題13分，共26分）

1在分析消費(fèi)者行為時(shí)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)假定理性的消費(fèi)者是以效用最大

化為目標(biāo)的；在分析廠商行為時(shí)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)假定廠商是以利潤(rùn)最大化

為目標(biāo)的。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者的目標(biāo)和廠商的目標(biāo)是如何共同實(shí)現(xiàn)

的？

2從收入分配的視角，我們能否得出壟斷是好或不好的結(jié)論？

部分答案：

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）

1由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理

論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時(shí)間的先后順序梳理的做法比較常見(jiàn)，這

樣的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

答：（1）管理理論的發(fā)展

管理自初步形成理論以來(lái)，已經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的演變，管理理論也隨

著社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷完善。西方國(guó)家管理實(shí)踐活動(dòng)的歷

史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，尤其是許多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，經(jīng)歷了奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、

資本主義社會(huì)的全過(guò)程，積累了較為豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及管理理論。

20世紀(jì)50年代之后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，世界

各國(guó)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)管理理論、方法、手段的研究也日漸深入，形

成了各具特色、流派紛呈的現(xiàn)代管理思想?yún)擦?。我?guó)的管理理論也經(jīng)歷

了從古代到近代和現(xiàn)代的演變。因此，管理理論是隨時(shí)間不斷完善的，

所以按時(shí)間進(jìn)行梳理以反映各個(gè)時(shí)期管理的不同特征。

（2）按時(shí)間先后順序梳理管理理論的優(yōu)缺點(diǎn)

①優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)按時(shí)間的先后發(fā)展順序?qū)芾砝碚撨M(jìn)行梳理，可以使人們

了解在不同的歷史時(shí)期管理理論的特點(diǎn)是什么、它所適用的歷史背景是

什么、適用于哪些行業(yè)及其適用的企業(yè)特征是什么等內(nèi)容。當(dāng)人們了解

管理理論的相關(guān)背景之后才可以在實(shí)際運(yùn)用中根據(jù)環(huán)境的不同采取權(quán)變

策略，因地制宜，使管理理論運(yùn)用在合適的地點(diǎn)、場(chǎng)合，即用合適的理

論正確指導(dǎo)實(shí)踐，使管理理論發(fā)揮更大的作用。

②缺點(diǎn)：按時(shí)間順序?qū)芾砝碚撨M(jìn)行梳理，使各個(gè)時(shí)期的管理理論相脫

節(jié)，不利于企業(yè)對(duì)其進(jìn)行運(yùn)用。因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)踐在不同的時(shí)期面臨不同環(huán)

境，可能需要多種管理理論的綜合才能解決所面臨的問(wèn)題，而單獨(dú)某一

時(shí)期理論的簡(jiǎn)單匯總難以解決，這時(shí)有必要把不同時(shí)期的理論進(jìn)行整體

梳理，按內(nèi)容的相關(guān)性而不是僅僅按時(shí)間進(jìn)行梳理，才可以更好地適用

于企業(yè)。

2怎么判定一項(xiàng)決策屬于確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策還是不確定性決

策？劃分決策類(lèi)型有什么用途？

答：根據(jù)決策者在做決策時(shí)對(duì)相關(guān)信息的掌握情況將決策分為不確定型

決策、確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策，具體來(lái)說(shuō)，三者的判別方法如下：

（1）不確定型決策方法指進(jìn)行決策時(shí)，決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未

知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道。其特點(diǎn)有：

①必須有明確的目標(biāo)；

②必須有兩個(gè)以上的可行方案；

③必須有兩種以上的自然狀態(tài)；

④必須有不同方案的損益值。

（2）確定型決策指在進(jìn)行這類(lèi)決策時(shí)，決策者對(duì)未來(lái)情況已有完整的資

料，沒(méi)有不確定的因素，決策者根據(jù)確定的相關(guān)因素建立決策模型，模

型中的各種參數(shù)是確定的。在確定型決策下，決策方案的選擇簡(jiǎn)化為對(duì)

每一個(gè)方案結(jié)果值進(jìn)行直接比較的過(guò)程。

（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它

雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布。其特點(diǎn)有：

①存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)（利益大或損失小）；

②存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的行動(dòng)方案；

③存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)；

④決策者根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的理論可以預(yù)先估計(jì)和計(jì)算出自然狀態(tài)

的概率值；

⑤不同的行動(dòng)方案在不同的自然條件下的相應(yīng)損益值（損失和利益）可

以計(jì)算出來(lái)。

3資源觀（Resource-basedview，簡(jiǎn)稱(chēng)RBV）也稱(chēng)資源基礎(chǔ)理論，是組

織與戰(zhàn)略中經(jīng)常涉及到的理論，該理論的主要觀點(diǎn)或內(nèi)容是什么？

答：（1）資源基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容

資源基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容包括人力資源、信息資源、生產(chǎn)資源、財(cái)務(wù)資

源、時(shí)間資源。

（2）資源基礎(chǔ)理論研究的重點(diǎn)

資源基礎(chǔ)理論研究的重點(diǎn)是人力資源。因?yàn)槿耸枪芾硐到y(tǒng)中最積極、最

活躍、最有主觀能動(dòng)作用的因素，從而也是首要的因素；管理應(yīng)“以人

為中心”，充分發(fā)揮人的聰明才智，最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造

性，這是做好管理工作的根本，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要條件，人力資

源管理的核心包括選人、育人、留人、用人四個(gè)環(huán)節(jié)。選人是起點(diǎn)，育

人是手段，留人是基礎(chǔ)，用人是核心。其具體研究?jī)?nèi)容如下：

①人力資源招聘。包括人力資源的必備特點(diǎn)、外聘制或內(nèi)升制的選擇、

招聘流程、篩選標(biāo)準(zhǔn)、面試等。

②人力資源培訓(xùn)。包括培訓(xùn)的主要作用、方法等。

③人力資源晉升。員工向一個(gè)比前一個(gè)工作崗位挑戰(zhàn)性更高、所需承擔(dān)

責(zé)任更大以及享有職權(quán)更多的工作崗位流動(dòng)。

④人力資源薪酬與激勵(lì)。如薪酬的構(gòu)成、福利組成、激勵(lì)手段等。

4你認(rèn)為管理學(xué)科主要研究什么？

答：管理學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，它研究的內(nèi)容涉及到各個(gè)方面，具體

來(lái)說(shuō)包括以下三方面：

（1）在內(nèi)容上，它需要從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和方面，從各類(lèi)組織的管

理活動(dòng)中，概括和抽象出對(duì)各門(mén)具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管

理思想、原理和方法。

（2）在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的

成果，來(lái)研究管理活動(dòng)過(guò)程中普遍存在的基本規(guī)律和方法。管理學(xué)是一

個(gè)大的學(xué)科門(mén)類(lèi)，同時(shí)在設(shè)置上不僅僅是一門(mén)課程。

（3）管理學(xué)研究各類(lèi)組織，各種管理活動(dòng)中共性的、基礎(chǔ)性問(wèn)題。管理

活動(dòng)具有普遍性，不同的管理活動(dòng)有差異，也有共性。掌握管理的原理

和方法，同時(shí)注重剖析具體工作的特點(diǎn)，并做到靈活運(yùn)用，就可以勝任

具體領(lǐng)域的管理工作。反過(guò)來(lái)說(shuō)，總結(jié)具體管理實(shí)踐，又可以進(jìn)一步豐

富和完善原有的理論和方法，相互促進(jìn)。

二、分析題（每題20分，共40分）

1閱讀以下情景案例，然后回答問(wèn)題。

鼎立公司是由南方一家私營(yíng)企業(yè)與北方一家國(guó)有企業(yè)合資的冷飲食品生

產(chǎn)企業(yè)。公司經(jīng)理唐旋與生產(chǎn)部經(jīng)理李凱之間從合作之初就沖突不斷，

但礙于都是雙方公司委派，也只好遷就著。

唐旋先生原來(lái)所在的南方這家私營(yíng)企業(yè)成立于1996年，開(kāi)始靠冷飲食品

起家，發(fā)展迅速，到2000年，企業(yè)擁有1500多名職工、年銷(xiāo)售收入近10

億元的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品項(xiàng)目也有很大的拓展，在南方冷飲食品行業(yè)具有

很大的影響力。為了拓展北方市場(chǎng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在北方設(shè)廠，就地生

產(chǎn)銷(xiāo)售。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來(lái)這家企業(yè)工作，因?yàn)槎夹g(shù)且工作認(rèn)

真負(fù)責(zé)而很快被提拔為生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，深

受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。在與北方企業(yè)合資談判過(guò)程中，唐旋也是重要的談判

成員，合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)就把他留在了北方，總體負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

管理工作。李凱先生是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，該企

業(yè)100多名職工，主要生產(chǎn)包裝品，除了向總公司供貨之外，李凱帶領(lǐng)

大家積極拓展業(yè)務(wù)，幾年下來(lái)，產(chǎn)值規(guī)模盡管不是很大，但效益卻不

錯(cuò)，深受職工愛(ài)戴。合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)做了不少工作才說(shuō)服他到新

的企業(yè)任職。

唐旋先生工作很勤奮，一有時(shí)間就到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視，每次巡視，他那犀

利的眼光總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，什么生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不整潔啦，材料放置

的位置不到位啦。一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題他就朝陪同他視察的車(chē)間主任發(fā)火，看車(chē)

間主任都記錄下來(lái)并安排人員立即行動(dòng)之后，都忘不了補(bǔ)上一句：“這

個(gè)李凱，怎么管的。”開(kāi)始，李凱沒(méi)把這當(dāng)回事，該怎么做還怎么做，

次數(shù)多了，別扭勁就來(lái)了。有時(shí)車(chē)間主任向他匯報(bào)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡視情況，

李凱帶著忍無(wú)可忍的表情說(shuō)：“他不就負(fù)責(zé)過(guò)生產(chǎn)嗎，他懂什么是經(jīng)營(yíng)

嗎？”

這次，唐先生又到現(xiàn)場(chǎng)了，車(chē)間主任心驚膽戰(zhàn)地跟在后面，剛進(jìn)車(chē)間，

唐經(jīng)理的火氣就上來(lái)了，“機(jī)器怎么不響了？”他幾乎是在喊?！氨驹碌?/p>

生產(chǎn)任務(wù)剛完成，李經(jīng)理讓大家停機(jī)維修機(jī)器。”車(chē)間主任趕緊回

答?！巴C(jī)維修？真是荒唐！馬上就要進(jìn)入旺季了，本月任務(wù)完成了，

就不會(huì)往前趕點(diǎn)貨嗎！停機(jī)，停機(jī)，造成的損失你們承擔(dān)的起嗎？真是

亂來(lái)！”沒(méi)等車(chē)間主任解釋?zhuān)菩D(zhuǎn)身就走，走出車(chē)間，甩了一句

話：“立即讓李凱到我的辦公室來(lái)，一刻也不能耽誤！”車(chē)間主任呆在原

地好一陣子，心里不停地在想，“這次麻煩大了！”

問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為案例中沖突的原因在哪里？

答：沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。人

與人之間由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息或?qū)κ录睦斫舛伎赡艽嬖诓?/p>

異，有差異就可能引起沖突。不管這種沖突是否真實(shí)存在，只要一方感

覺(jué)到有差異就會(huì)發(fā)生沖突。顯然，溝通不足或沒(méi)有溝通，都可能導(dǎo)致沖

突。溝通是為了降低組織的管理成本，進(jìn)而降低組織之間的交易成本。

但是，由于組織之間以及組織中員工之間本質(zhì)的區(qū)別，溝通并不會(huì)達(dá)到

盡善盡美的效果，這樣，組織摩擦和人員摩擦不可避免地發(fā)生，帶來(lái)額

外的管理組織成本。這種摩擦程度越大，組織的協(xié)調(diào)成本越高。

在本案例中，產(chǎn)生沖突的原因主要包括以下三個(gè)方面：

①溝通差異

由于文化和歷史背景不同、語(yǔ)言困難、誤解以及溝通過(guò)程中的噪音的干

擾，都可能造成人們之間意見(jiàn)不一致。在該案例中，唐旋和李凱之間一

直缺乏直接的溝通，而是由車(chē)間主任進(jìn)行傳達(dá)，不能保證溝通之間的有

效性。

②結(jié)構(gòu)差異

由于信息不對(duì)稱(chēng)和利益不一致，人們之間在計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施方法、績(jī)效

評(píng)估、資源分配、勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等許多問(wèn)題上都會(huì)產(chǎn)生不同看法，這

種差異是由組織結(jié)構(gòu)本身造成的。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來(lái)這家企業(yè)工

作，而李凱是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，為了本單位的

利益和榮譽(yù)，許多人都會(huì)理直氣壯地與其他單位甚至上級(jí)組織發(fā)生沖

突。不少管理者，甚至把挑起這種沖突看作是自己的職責(zé)，或作為建立

自己威望的手段。

③個(gè)體差異

唐旋之前是一家大集團(tuán)的生產(chǎn)部門(mén)管理人員，因此著重關(guān)注生產(chǎn)的各個(gè)

環(huán)節(jié)，而李凱主要關(guān)注于業(yè)務(wù)拓展。

而且兩人的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)各不相同。人們之間這種個(gè)體差異造成

的合作和溝通的困難往往也容易導(dǎo)致某些沖突。

（2）你認(rèn)為唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和嗎？為什么？

答：唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和。沖突不僅可以成為組織中的積極

動(dòng)力，而且其中有些沖突對(duì)于組織或組織單元的有效運(yùn)作是必要的。所

以組織應(yīng)保持適度的沖突，使組織養(yǎng)成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努

力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺

盛的生命力。而調(diào)和沖突的關(guān)鍵，就是有效地溝通。影響有效溝通的障

礙包括下列因素：

①個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類(lèi)：一是有選擇地接受，二是溝通

技巧的差異。人們往往聽(tīng)或看他們感情上能夠接納的東西，或他們想聽(tīng)

或想看到的東西，甚至只愿意接受中聽(tīng)的，拒絕不中聽(tīng)的。李凱對(duì)于唐

旋的建議置之不理，而唐旋總會(huì)對(duì)李凱進(jìn)行抱怨，從而導(dǎo)致兩者之間沖

突加深，只要兩個(gè)友好溝通，就可以有效解決。

②人際因素。溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。上下級(jí)間的猜疑只

會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。

唐旋對(duì)李凱的生產(chǎn)能力產(chǎn)生質(zhì)疑，李凱對(duì)唐旋的經(jīng)營(yíng)能力產(chǎn)生質(zhì)疑，彼

此間缺乏信任，對(duì)彼此都有抵觸情緒，很少坦率交流，因此兩者只要進(jìn)

行良好溝通，對(duì)彼此產(chǎn)生信任，各司其職，不斷溝通，矛盾自然可以調(diào)

和，

③結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約

束四個(gè)方面。

地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，信息趨

向于從地位高的流向地位低的。因此李凱知道唐旋的想法，而唐旋不知

道李凱想法，兩者間缺乏有效溝通。

因此，只要唐旋和李凱進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行坦率的交流，自然可以進(jìn)行

調(diào)和。

（3）提出改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施。

答：改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施主要包括以下幾點(diǎn)：

①明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。唐旋和李凱一直都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到溝

通的重要性，這是工作關(guān)系差的最直接原因。

②培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，“聽(tīng)”不是件容易的事。唐旋和李

凱之前都是屬于管理人員，有著自己的行事風(fēng)格，都不太愿意傾聽(tīng)他人

的意見(jiàn)，因此應(yīng)當(dāng)讓兩者進(jìn)行坦率的溝通。

③縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性，加

強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。李凱和唐旋應(yīng)當(dāng)把自己放在平等位置，有

問(wèn)題直接溝通，而不是通過(guò)車(chē)間主任進(jìn)行傳達(dá)，只有這樣才能保證信息

的暢通無(wú)阻于準(zhǔn)確性。

（4）分析這個(gè)案例你認(rèn)為可以用到那些管理理論或知識(shí)？

答：分析這個(gè)案例主要可以運(yùn)用到的管理理論和知識(shí)主要包括：①?zèng)_突

的管理；②有效溝通的障礙；③有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

2不少學(xué)校都允許本科不是管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生讀管理類(lèi)的研究生，但大

多數(shù)都要求補(bǔ)《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門(mén)課程知識(shí)，他們

認(rèn)為這兩門(mén)課程是工商管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)課程。你認(rèn)為《管理經(jīng)濟(jì)

學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門(mén)課程主要講授什么？這樣的安排是否合

理？為什么？

答：（1）《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》的主要內(nèi)容

《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程內(nèi)容主要包括供求分析與市場(chǎng)機(jī)制，消費(fèi)者行為與

需求分析，生產(chǎn)決策分析，成本利潤(rùn)分析，不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下企業(yè)的產(chǎn)量

和價(jià)格決策，信息不完全市場(chǎng)等等。

《組織行為學(xué)》研究的課題包括激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)力、人際溝通、群

體結(jié)構(gòu)與過(guò)程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺(jué)、變革過(guò)程、沖突、工作設(shè)計(jì)以

及工作壓力。組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)

對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識(shí)改善組織績(jī)效。

（2）安排的合理性

管理、經(jīng)濟(jì)行為與我們的日常生活息息相關(guān)，即使是非管理類(lèi)的學(xué)生進(jìn)

行學(xué)習(xí)，也有一定的益處，其合理性表現(xiàn)為以下方面：

①開(kāi)拓視野，了解本學(xué)科以外的知識(shí)。如果學(xué)生只學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，

在一定程度上容易形成思維的局限性，不利于學(xué)生的全面發(fā)展，通過(guò)對(duì)

管理類(lèi)學(xué)科的學(xué)習(xí)使學(xué)生對(duì)管理類(lèi)知識(shí)有一個(gè)大致的了解，將一些簡(jiǎn)單

的管理理論運(yùn)用到本課程的學(xué)習(xí)中，在拓寬視野的同時(shí)提高學(xué)習(xí)的效

率。

②不同的學(xué)科有一定的內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)學(xué)習(xí)管理類(lèi)的一些課程，可以與

自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)，使自己能夠?qū)⒂嘘P(guān)知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通。

（3）安排的必要性

當(dāng)今的時(shí)代是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，無(wú)論做什么都要有相應(yīng)的管理思

維，如時(shí)間管理、行為管理、計(jì)劃制定等，這些都與管理類(lèi)學(xué)科密切聯(lián)

系，具體來(lái)說(shuō)，非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)管理類(lèi)課程的必要性表現(xiàn)在以下

方面：

①?gòu)木蜆I(yè)方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)今時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才是企

業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)非常精通的人可以成為一名優(yōu)秀

的技術(shù)人員或工程師，但他缺少管理類(lèi)知識(shí)，即使做到再好，也不會(huì)做

到管理層，為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，因?yàn)楣芾硎瞧髽I(yè)的基石，企業(yè)

的發(fā)展離不開(kāi)管理，空有技術(shù)沒(méi)有管理能力，企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)同時(shí)具備管理理論的人在企業(yè)中是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的，其

職業(yè)生涯道路也會(huì)非常寬闊。

②從個(gè)人成長(zhǎng)方面來(lái)說(shuō)，人是一個(gè)社會(huì)性動(dòng)物，做出成績(jī)后需要他人的

激勵(lì)、遇到困難時(shí)需要調(diào)整自己的行為、在日常的生活中需要對(duì)一系列

問(wèn)題進(jìn)行決策以選擇最優(yōu)方案等，這些問(wèn)題都需要管理類(lèi)知識(shí)才得以解

決。即使是一些小問(wèn)題，不懂一些管理類(lèi)知識(shí)，也是很難解決的。因

此，學(xué)習(xí)管理類(lèi)知識(shí)可以使我們對(duì)人生有一個(gè)更清晰的規(guī)劃，使自己的

人生避免走一些彎路。

三、論述題（20分）

最近中央和地方政府都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變包

括多方面的內(nèi)容，如由不可持續(xù)性向可持續(xù)性轉(zhuǎn)變；由粗放型向低碳經(jīng)

濟(jì)型轉(zhuǎn)變；由投資拉動(dòng)型向技術(shù)進(jìn)步型轉(zhuǎn)變；由技術(shù)引進(jìn)型向自主創(chuàng)新

型轉(zhuǎn)變；由忽略環(huán)境型向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變；由少數(shù)人先富向共同富裕轉(zhuǎn)

變等等。你認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變給管理者提出哪些新的要求？或者說(shuō)

管理要如何做才能在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中發(fā)揮更好的作用？請(qǐng)注意

論述的條理和說(shuō)服性。

答：經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變需要管理理論的支撐，如果管理理論滯后于經(jīng)濟(jì)方

式的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到限制，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)止步不前。

只有管理理論與經(jīng)濟(jì)發(fā)展步調(diào)相一致才可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。管理學(xué)要根據(jù)以下方式進(jìn)行改變才可以在經(jīng)濟(jì)發(fā)

展方式轉(zhuǎn)變過(guò)程中發(fā)揮更好作用：

（1）管理學(xué)者與管理者要根據(jù)權(quán)變?cè)硪虻刂埔说卣{(diào)整管理學(xué)。

管理的權(quán)變?cè)?，是指在組織活動(dòng)的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化的前提

下，管理應(yīng)因人、事、時(shí)、地而權(quán)宜應(yīng)變，采取與具體情況相適應(yīng)的管

理對(duì)策以達(dá)成組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。管理理論要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)

進(jìn)行不斷的創(chuàng)新以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（2）管理學(xué)者與管理者要注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的信息收集，形成大數(shù)據(jù)思

維，使管理學(xué)更加與時(shí)俱進(jìn)。

管理者應(yīng)當(dāng)要十分重視信息的收集、儲(chǔ)存、加工整理和運(yùn)用，力求達(dá)到

全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除運(yùn)用高科技手段外，還

要有完備的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，確保信息的篩選、分析評(píng)估、取舍，以及在

管理預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、指揮和控制工作中及時(shí)與正確的運(yùn)用。

（3）管理學(xué)者與管理者要具有系統(tǒng)思維，從整體上把握管理學(xué)理論，使

其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

管理工作必須有統(tǒng)籌兼顧的全局性，把整體目標(biāo)優(yōu)化作為根本的出發(fā)

點(diǎn)。必須力求各管理局部的良好分工與協(xié)作，使之充分發(fā)揮各自的職能

和作用，以求管理全局的最佳效能；必須對(duì)人、財(cái)、物、事等各要素科

學(xué)組織、調(diào)節(jié)和運(yùn)用，以取得“人盡其才、物盡其用、財(cái)盡其利”的優(yōu)良

效果，確保企業(yè)（部門(mén)或單位等）與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理工

作的時(shí)限性。系統(tǒng)處在不斷變化之中，其中內(nèi)因是變化的依據(jù)，外因是

變化的條件。所以，管理工作不存在一成不變的模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展方式的不同對(duì)管理學(xué)進(jìn)行不斷調(diào)整。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）

說(shuō)明：抱歉，本部分未提供答案。

2012年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院917管理綜

合考研真題及詳解

科目代碼：917

科目名稱(chēng)：管理綜合

管理學(xué)部分（100分）

一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）

1對(duì)于管理的概念，為什么不存在唯一的定義？你對(duì)管理是怎樣理解

的？

2如何認(rèn)識(shí)組織使命、愿景、戰(zhàn)略間的關(guān)系？

3組織的構(gòu)成要素是什么