濱州學(xué)院電子商務(wù)概論期末復(fù)習(xí)題及參考答案

第/\*Arabic1頁2023年下學(xué)期電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料一、簡答題1.簡要分析B2C電子商務(wù)模式的主要活動環(huán)節(jié)和注意要點。（10分）(1分)答案：B2C電子商務(wù)的主要活動環(huán)節(jié)和注意要點：（1）企業(yè)商品展示及對消費者的營銷溝通；（2）高質(zhì)高效的物流配送；（3）安全快捷的支付結(jié)算；（4）系統(tǒng)有效的安全認證；（5）及時的跟蹤回訪與滿意的售后服務(wù)。（每條2分，共10分）2.簡要分析在企業(yè)電子商務(wù)活動中電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成。(1分)答案：在企業(yè)電子商務(wù)活動中，電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成：（1）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）；（2）客戶；（3）商家；（4）客戶開戶行；（5）商家開戶行；（6）支付網(wǎng)關(guān)；（7）金融專用網(wǎng)；（8）CA認證中心。（以上8條每條1分，恰當(dāng)展開酌情加分，共10分）3.簡要分析B2C商業(yè)模式的主體要素。（10分）(1分)答案：B2C電子商務(wù)是企業(yè)針對個體用戶開展的電子商務(wù)活動的總稱。企業(yè)通過網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上購物、支付等，大大節(jié)省了時間成本，提高了交易效率。

B2C商業(yè)模式的主體要素包括：

（1）網(wǎng)上商城，商家面向客戶的網(wǎng)絡(luò)窗口；

（2）多元的用戶、消費者；

（3）支付結(jié)算的多元化；

（4）統(tǒng)一的安全認證；

（5）多功能的中間商；

（6）多元物流配送實現(xiàn)形式。4.簡要分析電子商務(wù)的基本要素構(gòu)成及其基本運作流程。（10分）(1分)答案：電子商務(wù)主要由以下基本要素構(gòu)成：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；（2）用戶；（3）認證中心（CA）；（4）物流配送；（5）網(wǎng)上銀行。（每條1分，共5分）。

電子商務(wù)的基本運作流程：（1）交易前的準(zhǔn)備；（2）交易中的談判磋商；（3）合同的簽訂；（4）交易款項的支付；（5）物流送達；（6）售后服務(wù)。（回答以上任意5點，每條1分，共5分）5.簡要分析電子商務(wù)的基本功能及其相較于傳統(tǒng)商務(wù)的具體優(yōu)勢。(1分)答案：電子商務(wù)的基本功能主要包括：（1）廣告宣傳；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）網(wǎng)上支付；（5）網(wǎng)上服務(wù)支持。（共5分）。相較于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢：（1）時空優(yōu)勢；（2）速度優(yōu)勢；（3）成本優(yōu)勢；（4）個性化優(yōu)勢；（5）信息優(yōu)勢；（6）便捷優(yōu)勢。（回答以上任意5條，共5分）6.簡要分析電子商務(wù)的基本要素構(gòu)成及其基本運作流程。（10分）(1分)答案：電子商務(wù)主要由以下基本要素構(gòu)成：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；（2）用戶；（3）認證中心（CA）；（4）物流配送；（5）網(wǎng)上銀行。電子商務(wù)的基本運作流程：（1）交易前的準(zhǔn)備；（2）交易中的談判磋商；（3）合同的簽訂；（4）交易款項的支付；（5）物流送達；（6）售后服務(wù)。二、單項選擇題7.商品的（

）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。(1分)A.文字信息B.圖片信息C.其他信息D.電子信息答案：A8.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（

）(1分)A.電子貨幣B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認證資料答案：A9.對于訪問的用戶來說，可對數(shù)據(jù)庫（

）(1分)A.修改B.查詢C.增加D.日期更新答案：B10.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式（

）(1分)A.G2B.B.G2C.C.B2C.D.B2B答案：D11.以下不屬于電子支票類的電子支付工具是（

）(1分)A.電子支票B.電子匯款C.電子劃款D.智能卡答案：D12.下列對Lycos的描述錯誤的是（

）(1分)A.速度快B.使用簡便C.索引量大D.支持布爾檢索答案：D13.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和（

）(1分)A.不可修改性B.信息的穩(wěn)定性C.數(shù)據(jù)的可靠性D.交易者身份的確定性答案：D14.技術(shù)人員在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，及時找到所需要的信息，并能篩選整理分析出有價值的信息（

）(1分)A.需要首先進行相當(dāng)一段時間的培訓(xùn)和經(jīng)驗積累B.不需要培訓(xùn)C.需要一定的業(yè)務(wù)水平，和長期培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗D.只能自學(xué)答案：A15.以下哪一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作？（

）(1分)A.瀏覽產(chǎn)品B.選購產(chǎn)品C.訂購產(chǎn)品D.信息發(fā)布答案：D16.商店生成系統(tǒng)主要可分為三個大模塊：前臺商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（

）(1分)A.信息發(fā)布系統(tǒng)B.站點后臺管理系統(tǒng)C.管理員系統(tǒng)D.基本資料輸入系統(tǒng)答案：B17.網(wǎng)上商店日常運營管理，不包括（

）(1分)A.訂單管理B.銷售統(tǒng)計C.客戶查詢和商家信用值D.商品預(yù)覽答案：D18.以下對網(wǎng)上購物車的說法錯誤的是（

）(1分)A.伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的購物車，商店最后按照客戶購物車的信息確定客戶的訂單B.網(wǎng)上電子商廈提供的購物車功能是否合理和完整對于客戶訂單的最后確定十分重要

C.購物車應(yīng)完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通

D.禁止購物者隨時更新購物車中的商品，以免客戶刪除已購買的商品答案：D19.（

）是指用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。(1分)A.商品信息管理B.商店信息維護C.選擇支付方式D.商店商品預(yù)覽答案：A20.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以（

）的方式生成、儲存或傳遞的合同。(1分)A.電子郵件B.數(shù)據(jù)電文C.光學(xué)手段D.電子手段答案：B21.關(guān)于智能卡的描述錯誤的是（

）(1分)A.智能卡可儲存并處理數(shù)據(jù)B.卡上的價值受你的PIN保護C.多功能的智能卡內(nèi)嵌入有高性能的磁條并配備有獨自的基本軟件D.智能卡設(shè)有“自爆”裝置答案：D22.購物車顯示模塊主要采用（

）技術(shù)來實現(xiàn)。(1分)A.CookieB.WEB.C.EMAILD.SET答案：A23.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（

）(1分)A.電子貨幣B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認證資料答案：A24.商家網(wǎng)上商店管理模塊，不包括（

）。(1分)A.隨時了解商店的信譽情況

B.商家可以根據(jù)情況選擇合適的支付方式C.在線發(fā)布商家的商品專業(yè)知識信息、求購信息、公告信息，可查閱客戶留言及投訴D.會員通訊簿（地址本）管理功能答案：D25.伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的。（

）(1分)A.信息發(fā)布系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.信用卡管理系統(tǒng)D.購物車答案：D26.流程處理改善遵循的基本原則包括（

）分批處理、交叉處理、刪除不增值工序、減少等待、在瓶頸處添加額外資源。(1分)A.后臺處理B.串行處理C.統(tǒng)籌處理D.并行處理答案：D27.SET協(xié)議涉及的對象不包括（

）(1分)A.消費者B.離線商店C.收單銀行D.認證中心答案：B28.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是（

）(1分)A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合D.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式答案：C29.下列關(guān)于防火墻的說法正確的是（

）(1分)A.防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的B.防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級別之分C.防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)D.防火墻是一個只能用來對兩個網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問實行強制性管理的安全系統(tǒng)答案：A30.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（

）(1分)A.加密B.加密、解密C.解密D.安全認證答案：B31.SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議于層：記錄協(xié)議和（

）(1分)A.握手協(xié)議B.牽手協(xié)議C.拍手協(xié)議D.拉手協(xié)議答案：A32.在未來的品牌策略中，網(wǎng)絡(luò)營銷可能起到的影響是（

）(1分)A.與品牌計劃無關(guān)，按照慣例由國外分銷商的興趣決定B.網(wǎng)絡(luò)營銷無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌計劃C.通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以對不同的消費者提供不同的商品D.網(wǎng)絡(luò)營銷無法進行針對不同的顧客提出不同的品牌建議答案：C33.電子錢包（E-wallet）是一個在SET交易中運行在（

）的軟件。(1分)A.網(wǎng)上商店端B.銀行卡發(fā)行商端C.銀行卡持卡人端D.銀行卡受理銀行端答案：D34.Lycos中的“＋”表示的含意是（

）(1分)A.與某一主題高度相關(guān)B.關(guān)系式搜索引擎C.與準(zhǔn)確匹配D.自動截詞答案：A35.下列哪種檢索軟件需要有強大的數(shù)據(jù)庫支持（

）(1分)A.關(guān)鍵詞類檢索軟件B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件D.主題指南類檢索軟件答案：B36.在線調(diào)查表設(shè)計中應(yīng)注意的問題有（

）(1分)A.網(wǎng)絡(luò)郵發(fā)給調(diào)查對象的調(diào)查表由問候語、問題項目單、回答欄、編碼欄4部分構(gòu)成

B.誘導(dǎo)人們回答C.所提問題可以有偏見或誤導(dǎo)D.提問的意思和范圍不必明確答案：A三、判斷題37.數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。(

)(1分)答案：正確38.網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。(

)(1分)答案：正確39.URL的內(nèi)容包括協(xié)議、服務(wù)器名稱、路徑及文件名。(

)(1分)答案：正確40.ORACLE不使用

SQL（Structure

Query

Language。）為數(shù)據(jù)庫語言。(

)(1分)答案：錯誤41.數(shù)據(jù)庫就是信息的集合，這種集合與特定的主題和目標(biāo)相聯(lián)系。(

)(1分)答案：正確42.若要查詢收費數(shù)據(jù)庫，必須有可以進行國際結(jié)算的信用卡，而且收費較高。(

)(1分)答案：正確43.HTML是通過使用標(biāo)記和元素來建立文件，井利用標(biāo)記來控制文件的結(jié)構(gòu)的。(

)(1分)答案：正確44.購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)，Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)（Client

Side

persistent

information）這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。(

)(1分)答案：正確45.智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和磁條來儲存信息。(

)(1分)答案：正確46.網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，將完全取代傳統(tǒng)營銷。(

)(1分)答案：錯誤47.“主頁”是Internet

Explorer每次啟動時最先打開的起始頁，有三種設(shè)置方法“使用當(dāng)前頁”、“使用默認頁”、“使用空白頁”。(

)(1分)答案：正確48.B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。(

)(1分)答案：正確49.目前所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL

Server等均采用SQL作為基礎(chǔ)工具語言。(

)(1分)答案：正確50.商店條碼生成系統(tǒng)的核心是站點后臺管理系統(tǒng)。(

)(1分)答案：正確51.網(wǎng)絡(luò)中HTTP協(xié)議端口號默認為80、但有時為了安全，也可以對端口號重新定義。(

)(1分)答案：正確52.機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。(

)(1分)答案：錯誤53.Email問卷制作方便，分發(fā)迅速。只限于傳輸文本，圖形雖然也能在

Email中進行鏈接，但與問卷文本是分開的。(

)(1分)答案：正確54.進行在線市場調(diào)查時，問卷調(diào)查機構(gòu)可以通過合理設(shè)置獎項來減少不真實的問卷。(

)(1分)答案：正確55.FTP協(xié)議是

TCP／IP協(xié)議的一部分，它定義了本地登錄客戶機與遠程服務(wù)器之間的交互過程。(

)(1分)答案：錯誤56.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個過程中減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，有效地保證了信息的可靠性。(

)(1分)答案：錯誤57.網(wǎng)絡(luò)上的主機名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。(

)(1分)答案：正確58.采用數(shù)字簽名．能夠保證信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改，簽發(fā)的文件是真實文件。(

)(1分)答案：正確59.判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進行判斷。(

)(1分)答案：正確60.在確定采購之前，消費者可在購物車中查看、修改選購的商品。(

)(1分)答案：正確61.防火墻一般只能對兩個網(wǎng)絡(luò)之間的相互訪問實行強制性管理。(

)(1分)答案：錯誤62.售后服務(wù)的技術(shù)支持費用比較高是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的一點不足。(

)(1分)答案：錯誤63.防火墻的安全性能是固定的，不可以設(shè)置。(

)(1分)答案：錯誤64.網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，將完全取代傳統(tǒng)營銷。(

)(1分)答案：錯誤65.站點管理系統(tǒng)是對整個站點進行管理的應(yīng)用系統(tǒng)，網(wǎng)站管理員擁有網(wǎng)站的最高權(quán)限。(

)(1分)答案：正確66.因特網(wǎng)無限制樣本問題不是網(wǎng)上調(diào)查要注意的問題。(

)(1分)答案：錯誤四、名詞解釋67.第三方物流(1分)答案：第三方物流是指由供方與需求方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的物流業(yè)務(wù)模式。68.第三方支付(1分)答案：所謂“第三方支付”，是指獨立于交易主體之外，在電子商務(wù)企業(yè)與銀行之間建立一個中立的支付平臺，為消費客戶提供網(wǎng)上購物的資金劃撥渠道和第三方支付服務(wù)，消費客戶再按照合約規(guī)則與第三方支付方交割結(jié)算的一種交易支付形式。69.電子商務(wù)安全管理(1分)答案：所謂電子商務(wù)安全管理是指針對電子商務(wù)系統(tǒng)、運行及相關(guān)資源所開展的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列過程，以避免其遭受自然和人為有害因素的威脅和危害，包括網(wǎng)絡(luò)安全、物理安全、商務(wù)安全、系統(tǒng)安全、信息安全、交易安全等。70.電子商務(wù)(1分)答案：電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力和需求的實體，為了跨越時空限制，提高商務(wù)活動效率，而利用和依托互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息通訊技術(shù)等電子方式所進行的一系列商務(wù)運作、管理及其信息交換，以促進商品及服務(wù)交易，滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。71.供應(yīng)鏈管理(1分)答案：供應(yīng)鏈管理是指那些能夠不斷改進整個組織流程，包括產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、物流管理、客戶管理的管理方法、管理方式和管理系統(tǒng)，通過創(chuàng)建、優(yōu)化不斷提升組織的競爭績效。72.電子貨幣(1分)答案：也稱數(shù)字貨幣，是以電子信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲在計算機系統(tǒng)中，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。73.網(wǎng)絡(luò)銀行(1分)答案：也稱網(wǎng)