2023企業(yè)銷售部門年終工作總結

2023企業(yè)銷售部門年終工作總結

2023企業(yè)銷售部門年終工作總結1

今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月

的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，

各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有

了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這

一年的工作進行一次總結。

一、部門員工的成長

銷售部今年能夠有所突破，不止是因為公司給予了我們更多

的空間和權利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些

都是因為大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著

我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工

在一點點的變好。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當我們

有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐

漸變好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻

轉(zhuǎn)過來。之前部門的__業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況

給他制定了一個業(yè)績目標和實行計劃，他也是一個非常刻苦的人,

漸漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而

是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間

內(nèi)我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標，這些都是需要去思考的。

二、整體業(yè)績的提升

這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常

好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件

事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能預料某個月出

現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導

致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲

是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的

業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。

對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事

們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞

增的曲線一不小心就會崩。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。

三、部門中現(xiàn)存的不足

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一

些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間，

我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有

一點需要改良的就是，部門中有些同事獨立意識還不是很強，作

為一個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍

然能夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，

我們可以糾正它，迎接更好的一年。

企業(yè)銷售部門年終工作總結4

20一年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作，

也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售的工作做一下總結。目的

在于吸取教訓I,提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信

心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行

簡要的總結。

在20—年當中，堅決貫徹—廠家的政策。學習、制定銷售各

環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公

司的形象、品牌的'形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜

志等，使我們公司的知名度在—市場上漸漸被客戶所認識。部門

全體員工累計發(fā)短信—萬余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷

售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這

是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的

還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不

理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是

常說的要性不強。

2、對客戶關系維護很差，銷售顧問最基本的客戶留資率、基

盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里，總共八個銷售顧問

一天拜訪的客戶量—余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從

數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、

很不理想。導致有些活動無法進行。

3、溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把

我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想

法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和

正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了

解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的

失誤。

4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，銷售人員沒有養(yǎng)

成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，

工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身

素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，

業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司

的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高

執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習慣是

我工作的關鍵。

作為一名銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如

下：

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)

展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦

的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學

習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方

向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過

這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為

自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

招商工作是招商部的首要任務工作。20—年的招商工作雖無

突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公

司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起

來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們

就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪

費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理

對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣

泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩

瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代

理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷

售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對

于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基

本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在

工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思

考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，

進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真

研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應

用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品

招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不

高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)

變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、

作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，”轉(zhuǎn)

變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有

待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給

的任務。2023企業(yè)銷售部門年終工作總結2

一、加強面對市場競爭

不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總

部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在—年商務大會上的指示精

神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服

務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味

地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格

促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對

于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策:

對策一：加強銷售隊伍的目標管理：

1、服務流程標準化。2、日常工作表格化。3、檢查工作規(guī)律

化。4、銷售指標細分化。5、晨會、培訓例會化。6、服務指標進

考核。

對策二：細分市場，建立差異化：

營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步

的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營

銷；根據(jù)—年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、

散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等

市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車

市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司

采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市

場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我—公司的專用汽車銷

售量。

對策三：注重信息收集：

做好科學預測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭

無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和

依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種

程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我

們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班

前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售

對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方

法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關部門保

持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避

免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對

市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考

核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我

們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建

立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相

關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合

部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每

月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，

大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標在加強自

身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，

提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對

員工進行了團隊精神的培訓I,進一步強化了全體員工的服務意識

和理念。

企業(yè)銷售部門年終工作總結6

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20_年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就

又交代了！

20_年初的時候，公司決定從新調(diào)整市場布局，把原來的—

區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話

公司的這個決定讓我又喜又憂。20_年初，公司決定我離開

調(diào)往東南區(qū)。當時心里不太滿意?！貐^(qū)，我在那里呆了5年的

時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我

拼了命的靠在眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好

做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦

勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來

客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。

最傷心的是客戶被競爭對手搶去。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再

大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不

負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步

在增長，公司一步步在壯大。這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年

的就玩完的公司，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！

—區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層

次的.產(chǎn)品都有市場，只在―地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，

質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場

份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，

這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力

物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦

法基本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)

定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

20—年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到

位。很多次，—的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務

都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是

大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著

天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫

的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道—人員不足的嚴重，

每當這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，

領導是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！

肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰

加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時

候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？

20_年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,

據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20—年的不平凡是因

為我們公司很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，

不再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解

決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們

分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快

馬加鞭。技術部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品

迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動

一切部門和人員。生產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。

新廠房的建設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建

設，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都

有了可行的計劃！想想這一年，我們真的沒扯淡！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是

尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水

的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能

夠虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20_年我也在向周圍的老

師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜

歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，

我這幾年自認為有所提高，這與我們一個兄弟多年在一起做事是分

不開的！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好

事，做好人！2023企業(yè)銷售部門年終工作總結3

這一年，我們部門的成績相對而言算是可觀的，但是也總有

一段時間會比較的低落，仔細思考下來，這也是可以理解的。我

們做銷售，必定會遇到一些瓶頸期，但是我們部門的每位同事也

是非常的努力，這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理，這一年

我見證了部門同事太多太多的成長，也感受到了自己的壓力在一

步步的變重。但是這些都是題外話，總之要把業(yè)績搞上去才是最

首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時調(diào)整的，所以這一年

我們部門的工作相對而言還是很不錯的。我在此為我們銷售部門

一年的工作做一次總結。

首先，我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改

變。我一步步看著大家變得認真，變得更努力了。我有一次問我

們部門的一個小伙伴，問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他

笑著說，“生活嘛，還是努努力?！鄙顚τ谖覀兠總€人來說本

就不易，我們銷售人員，每個月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的，我

相信每個來做銷售工作的人都是想賺錢的，如果不想賺錢，那么

做銷售工作也沒有太大的意義。

而只有想賺錢了，我們的激情才會提上去，大家的業(yè)績也只

能做起來。所以我也想出了一個辦法，就是每個月都出一條橫幅，

鼓勵大家加油賺錢，為自己的家庭，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。

這雖然說起來非常的俗氣，但是我們每個人又何嘗不是生活在俗

世之中呢？把所有的煩擾通通拋開，真實的面對生活就夠了。所

以，這一年，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的

領導人，自然也應該作出一些改變了。

銷售的業(yè)績今年前幾個月并沒有太大的成績，我也為此很苦

惱，后來想一想，其實業(yè)績提不上的主要原因，或許就是公司同

事們的熱情不高，所以我通過向上級申請，阻止了幾次戶外團建，

這幾次團建的作用非常大，大家沒經(jīng)歷一次團建，部門之間就更

加團結了，業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望。接下來

的接個月，我們部門的'業(yè)績就一直維持在一個穩(wěn)定的水平，甚至

直到這個月，我們的業(yè)績還保持著一個好的狀態(tài)。這是一件讓人

感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過完了，但是我們接下來的

將會又是一個全新的挑戰(zhàn)。我們銷售部門也會做好準備，應對這

次戰(zhàn)爭，我們一定會拿下最后的旗幟，凱旋而歸！

企業(yè)銷售部門年終工作總結2

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回

首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下,

通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在

本第一季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總

結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：—

2、成品銷售狀況：—

3、全年銷售狀況：—

4、20—年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護

上，不僅提拔了利潤空間，還逾額%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如—布種，能在第

一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的—確決策

下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷

售金額萬元。

二、生產(chǎn)計劃科工作事項

1、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布

種的訂價工作。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

3、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

4、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種

開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

三、來年的工作重心

1、營銷科方面：

(1)銷售方面：—

(2)銷售重點方面：—

(3)貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超

期款的產(chǎn)生。

(4)人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職

責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

(5)客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂

單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

2、生產(chǎn)計劃科方面：

(1)制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

(2)主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協(xié)

助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

(3)對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，

并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積

金等，讓員工更有歸屬感。2023企業(yè)銷售部門年終工作總結4

我是一名應屆畢業(yè)生，今年一月份的時候加入—公司銷售部,

不知不覺中已經(jīng)加入—公司一年的時間了，在這一年當中，在領

導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，并且對公司的

銷售流程有了一定的認識；對于自己的銷售崗位的工作也有了一

定的了解，下面是我這一年的工作心得，不足之處希望領導指正，

以便得以更好的學習和進步。

一、對于不同品種的銷售要了解其工作流程

初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但

是在領導的指導下我對銷售流程有了深入的認識，包括產(chǎn)品銷售、

退貨缺貨處理及對賬回籠。

領導和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪

一些客戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作

起到了很大的幫助作用。

二、專業(yè)知識的學習

作為一名銷售人員專業(yè)知識的'學習是不可欠缺的，如果對自

己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應用情況都不了解，就無法好好的

向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地

了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產(chǎn)品的一些

資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過一年的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要

勤奮踏實，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品

的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，

看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作

的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公

司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的

溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬

回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要

的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產(chǎn)品知識，

充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高

銷售水平。

從剛剛畢業(yè)的職場小白，到如今在崗位上可以有自己的想法

甚至可以自己獨立的談單子，這些都是在過去的一年里領導及同

事的幫助下我才成長起來的，他們教會了我很多在課堂上學不到

的知識，甚至自己對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，

我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去,

努力成為部門的不可少的一個銷售人才。2023企業(yè)銷售部門年終

工作總結5

現(xiàn)在，回顧20_年，盡管有很多的進步，但我仍要深刻的牢

記自己的不足。為此，我對自己在20—年來的工作情況做如下總

結：

一、思想態(tài)度的改進

在銷售的工作中，我們的服務和態(tài)度會影響工作的成功與否，

為此，在工作上，對思想的學習和改進也是我們必做的功課。

在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領導的指點和培訓，積

極的考慮了自己在服務思想上的不足。在領導的指點下，我認真

調(diào)整了自己的服務態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完

善自己。當然，在工作中我還獨自進行了一些擴展訓練，如：“在

心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流

等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗，并且在實際的工

作中慢慢變成了更加實用的工作經(jīng)驗。

此外，因為后期的反省，我在一月左右也認識到了自己在老客

戶維護上的問題！在領導的指點下，我積極的反省并改進了這個

問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護客

戶群體，展現(xiàn)—公司的服務態(tài)度。

二、工作方面的情況

在今年的'工作上，我嚴格的遵守公司的紀律要求，積極熱情

的完成自己的工作，并在工作中學習經(jīng)驗，在經(jīng)驗中分析問題。

同時在工作中領導和同事們都給了我很多實用的經(jīng)驗和幫助，這

些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣

竅，更出色的完成了自己的銷售目標。

三、自我的反思

通過今年的工作回顧，我首先認識到自己在工作的經(jīng)驗上有

很多的不足，且不說在客戶維護上的問題。今年來我的成長大部

分來自于其他人的經(jīng)驗。這就是我最大的問題！我應該積極的提

升自己，追上大家，然后與大家一起發(fā)展！但我卻只是跟在后面，

這是非常不應該的。

在下一年，我會更急努力的發(fā)展自己，提升自己，讓自己能

為團隊貢獻更多的力量！

企業(yè)銷售部門年終工作總結9

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20_年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就

又交代了！

20_年初的時候，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的—區(qū)劃

歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話的這

個決定讓我又喜又憂。20_年初，決定我離開調(diào)往東南區(qū)。當

時心里不太滿意?！貐^(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始

起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在

_o眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我

一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家

常便坂，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺

得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是

客戶被競爭對手搶去。

好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，

也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我

們，我們也得到了應該有的回報，那就是的業(yè)績一步步在增長，

一步步在壯大。，這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年的就玩完的，

也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！—區(qū)，一直給人感覺是

比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只

在—地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴

重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ?/p>

經(jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來

了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得

到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下

來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也

就放下一多半了。

20—年，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。

很多次，—的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應

付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不

利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂

單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死,

太被動了！可能不身臨其境不知道—人員不足的嚴重，每當這時

候，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調(diào)

整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加入，都不知道！肯哭的孩子

餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不

應該這樣！整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體

利益，而更看重地方利益，這是為什么？

20—年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,

據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20—年的不平凡是因

為我們很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不

再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，

從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們每個

區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。

技術部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,

大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和

人員。生產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建

設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如

何增加，車輛如何管理，培訓，從高層到底層，我們都有了可行

的計劃！想想這一年，我們真的沒扯淡！

面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是

尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水

的人，批評比表揚更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能

夠虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20_年我也在向周圍的老

師們偷偷學習了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜

歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，

我這幾年自認為有所提高，這與我們一個兄弟多年在一起做事是分

不開的！如果我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好

事，做好人！2023企業(yè)銷售部門年終工作總結6

年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導

下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的

努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各

項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電

氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成

績。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的

完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：

一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照酒店的規(guī)章制度和

工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部

門員工學習酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理

解其精神。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規(guī)章制度，

要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按酒店的規(guī)章

制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會

議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實

崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查

計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實

施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節(jié)能情況；抓

工作進度、工作質(zhì)量和任務完成情況；抽查設備運行記錄和工作

記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的

工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

二、完成的主要任務

酒店設備設施已經(jīng)運行—年，很多設備設施已陳舊老化，有

些已進入了壽命期，因此，設備設施的.維修任務越來越重。在人

員不足的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用，

發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，

保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

—年工程部完成主要工作項目：

1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。

3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。

4、完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、

面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房

間的面貌得到改觀。

5、對中高考會議進行了跟進。

6、簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。

7、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵

以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵

維護工作。

8、完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井

接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

9、完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈

光及餐廳裝飾布置工作。

10、除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及

其他部門的日常維修工作。

三、能源管理

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的

數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這

就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進

一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，

把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進水

三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常

的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足

的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢

查開水器，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。

四、安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸

用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人

身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全

操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全

年部門人員無安全事故發(fā)生。對酒店其他部門員工進行了設備安

全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈

配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變

壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織

對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈

各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點運行設備進

行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。另對員工宿

舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現(xiàn)象進行了清理和維修，

對不符合安全規(guī)范的線路進行了整改。

五、存在的問題

1、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工

的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及

專業(yè)技術水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。

2、酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進行

改造和維護，陳舊現(xiàn)象較嚴重。

3、在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠

的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具

有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放；

下班后，設備電源未關；辦公室人走未關空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)

象時有發(fā)生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。

六、一年主要工作計劃

1、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

2、建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進行改造裝修。

3、加強節(jié)能降耗管理與控制，各部門設節(jié)能監(jiān)督員，挖掘潛

力，力求水、電、汽消耗比__年再降5?8%。

4、對客房供暖設施進行一次全面維修。

5、完成工程部日常維修和計劃維修工作。

8、銷售部門年終工作總結

我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房

地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)

的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的

形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)

的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛

了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的

磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職

工作。2023企業(yè)銷售部門年終工作總結7

—年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任

務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%.

（一）在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800

萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展

大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有

鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶

的業(yè)務也受到不一樣程度影響，預計本年整個廣輕集團銷售800

萬元前后，比年初企業(yè)下達的計劃萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由

于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額

非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮

的，其銷售份額將會增大。

3、受品質(zhì)及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾

等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上

上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對

我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資

金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩

客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項

頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造

成我們的回籠計劃不準時，影響了企業(yè)的整體運作。

二、主要做了以下幾地方工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,

一地方采取個別談心；另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和

監(jiān)督力度。完善了》工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯

改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去

教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進

和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減

少庫存，降低企業(yè)風險。

本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我

們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，

時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效

果。

3、提高業(yè)務員的服務品質(zhì)和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務

能鞏固并成長起來。在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須

做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關

系；

(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況

和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關部門，并加

強與橫向部門的溝

通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務能滿足客戶的需要；

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、

售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大；

(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了

兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下

半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重

中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和

協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕

大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故，回籠

速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期規(guī)定；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和》工作計劃性不強，業(yè)務能力

還有待提高；

5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；

企業(yè)所下達的任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務

員的工作情緒。銷售部工作總結范文（二）

20_年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的

工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總

結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于有信心也有決心把明

年的.工作做的更好。

下面我對一年來的工作進行簡單的總結。

從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確不理

想。（具體數(shù)據(jù)附銷售部各項報表）。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1、業(yè)務人員工作的積極性不高。

缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強.

2、溝通不夠深入。

業(yè)務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情

況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提

出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客

戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,

在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

業(yè)務人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處

于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。

4、業(yè)務人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、工作責任心和工作計劃性不強，

業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。2023企業(yè)銷售部門年終工作

總結8

今年銷售部門取得了很不錯的成績，主要表現(xiàn)在我們每個月

的業(yè)績，以及平時的一個成交率上。部門的每個成員都非常努力，

各個小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有

了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的，在此也對銷售部這

一年的工作進行一次總結。

一、部門員工的成長

銷售部今年能夠有所突破，不止是因為給予了我們更多的空

間和權利，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是

因為大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們

部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一

點點的變好。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點，當我們有所

改變的時候，就是可以去多下一些功夫了，因為這是我們逐漸變

好的過程，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過

來。之前部門的業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他

制定了一個業(yè)績目標和實行計劃，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸

漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來，而是

我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)

我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標，這些都是需要去思考的。

二、整體業(yè)績的提升

這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常

好的，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件

事情來說，我們每個人都很難把控，因為我們不能預料某個月出

現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導

致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲

是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的

業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。

對于這個的成績來說，我們是值得肯定的，同時我也想肯定同事

們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞

增的曲線一不小心就會崩。所以，感謝大家，大家確實辛苦了。

三、部門中現(xiàn)存的不足

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一

些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間，

我們是團結的，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有

一點需要改良的就是，部門中有些同事意識還不是很強，作為一

個集體，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能

夠獨當一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們

可以糾正它，迎接更好的一年。

企業(yè)銷售部門年終工作總結2

又到了年底寫總結的'時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的

20—年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就

又交代了！

20_年初的時候，決定從新調(diào)整市場布局，把原來的—區(qū)劃

歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話的這

個決定讓我又喜又憂。20_年初，決定我離開調(diào)往東南區(qū)。當

時心里不太滿意?！貐^(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始

起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在

_o眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我

一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家

常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺

得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是

客戶被競爭對手搶去。

好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，

也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我

們，我們也得到了應該有的回報，那就是的業(yè)績一步步在增長，

一步步在壯大?！?，這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年的就玩完的，

也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！—區(qū)，一直給人感覺是

比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只

在—地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴

重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ?/p>

經(jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來

了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得

到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下

來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也

就放下一多半了。

20—年，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。

很多次，—的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應

付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不

利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂

單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死,

太被動了！可能不身臨其境不知道—人員不足的嚴重，每當這時

候，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調(diào)

整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加入，都不知道！肯哭的孩子

餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不

應該這樣！整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體

利益，而更看重地方利益，這是為什么？

20_年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,

據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20―年的不平凡是因

為我們很多工作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再抱怨，不

再指責，開的實實在在，過程開心，結果滿意，問題也得到解決，

從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們每個

區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。

技術部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,

大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和

人員。生產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建

設過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設，新人如

何增加，車輛如何管理