腫瘤血液科規(guī)章制度

腫瘤血液科規(guī)章制度護(hù)士素質(zhì)要求1護(hù)士文明規(guī)范要求2病房護(hù)士文明七聲服務(wù)3護(hù)士行為規(guī)范4護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范5護(hù)士守則6目錄護(hù)士素質(zhì)要求1、政治思想(1)堅(jiān)持黨的四項(xiàng)根本原那么，擁護(hù)黨的路線、方針政策，政治上要求進(jìn)步。(2)熱愛祖國、熱愛醫(yī)院、熱保護(hù)理事業(yè)、尊重患者，具有同情心及奉獻(xiàn)精神。(3)具有自尊、自愛、自強(qiáng)、自制的思想品質(zhì)，為護(hù)理學(xué)科開展做出自己奉獻(xiàn)。4、語言態(tài)度(1〕對患者一視同仁態(tài)度和藹，效勞熱情周到，解釋耐心，杜絕冷，硬、頂、推的現(xiàn)象。(2)對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、參觀人員、檢查人員、來訪者，要禮貌熱情，主動(dòng)接待。(3)作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體，嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。3、工作作風(fēng)(1〕以救死扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。當(dāng)患者病情危重時(shí)，要積極參與搶救。(2)護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、機(jī)敏。(3〕嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，以保證護(hù)理工作順利進(jìn)行。在工作中一旦發(fā)生過失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞。6·勞動(dòng)紀(jì)律(1)工作期間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請假。(2上班時(shí)不看電視、不玩電腦游戲、不看小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。(3)工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不扎堆聊天，不得帶家屬和孩子值班。(4)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。5、儀容儀表﹙1〕上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴胸牌。(2)衣貌整潔、穿戴符合標(biāo)準(zhǔn)要求：①頭發(fā)梳理整齊，.，長發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)飾盤于腦后；短發(fā)不過肩；劉海不遮眼發(fā)型素雅、莊重。②淡妝上崗，儀表端莊，工作服整齊千凈，大小適宜，工作服內(nèi)的衣、褲、裙邊不外露，衣服顏色不外透，工作牌掛于左胸。③不留長指甲，不涂指甲油，不戴戒指、手鐲及耳環(huán)。④穿白色護(hù)士鞋，保持清潔干凈，襪子選擇與肉色相近的顏色為宜，穿裙時(shí)襪長過膝。⑤平時(shí)衣著應(yīng)整潔、端莊，不袒胸露背，不穿奇裝異服。(3)在工作中氣始終做到席說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕。，以保持病室、院區(qū)的安靜。護(hù)士文明標(biāo)準(zhǔn)要求、病房護(hù)士文明七聲效勞1、接聽(1)科室固定鈴響時(shí)及時(shí)接聽(值班者所帶移動(dòng)上班期間一律處于關(guān)閉或振動(dòng)狀態(tài)，行護(hù)理操作時(shí)不允許接聽)。(2)道：“您好〞，并介紹自己的科室。(3)詢問對方找誰、有何事。(4)向某人傳呼時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲傳送，不要大聲喊叫。(5)如所找的人不在，應(yīng)禮貌告知對方其去向或詢問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)留言，并記下來者的姓名、事由。(6)談話結(jié)束時(shí)道“再見〞，等對方掛機(jī)后再放下。(7)態(tài)度耐心、和藹、親切，(8)聲調(diào)柔和、悅耳、熱情。(9)輕拿輕放。在與患者交流時(shí)，杰度和藹，語言清晰，耐心聽取患者的主訴和要求，尊重并盡可能滿足患者和家屬的合理要求。碰到不懂的問題時(shí)，請患者諒解，待搞清楚后再答復(fù)。嚴(yán)禁出現(xiàn)斥責(zé)患者或與患者家屬爭吵現(xiàn)象。2、與院內(nèi)人員交往。(1)院內(nèi)同事見面點(diǎn)頭示意或主動(dòng)打招呼問好。(2)見到領(lǐng)導(dǎo)、檢査人員、參觀者、維修人員等到科室來，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對方詢問時(shí)應(yīng)起身答復(fù)。(3)使用“請〞、“麻煩您〞、“謝謝〞、“對不起"、〞打攪了“等禮貌用語。(4)尊重對方，微笑待人，表情和藹。3、接待新入院患者(1)起立、微笑、和氣地迎接患者。(2)道〞您好“，作自我介紹。(3)使用禮貌用語〞請“，如：〞請您到這里稱一下體重“。(4)稱照應(yīng)使用尊稱，如〞先生“、〞女士“、志〞、“大爺〞、“大媽〞、“同學(xué)〞、“小朋友〞等。(5﹚對體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。(6﹚熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。(7﹚需要向患者說明的規(guī)章制度，不要說教及命令的語氣，應(yīng)客氣地使患者接受，(8﹚采集護(hù)理病史時(shí)，應(yīng)在安置好病人之后，把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。3、送患者出院(1)祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠，(2)熱情地請患者對護(hù)理工作提出批評、建議，(3)如患者提出某些看法，應(yīng)誠懇接受，并表示改進(jìn)。如“謝謝您的珍貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作"。(4)送患者到病區(qū)門口，微笑道別，并使用道別語如“再見〞、“請慢走〞、“保重〞等。4、接待急診患者(1)患者來就診時(shí)，護(hù)士應(yīng)及時(shí)、熱情迎接，如：“請問您哪里不舒服?〞。(2)面對站立的患者應(yīng)起立接待。(3)耐心、明確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。(4)撫慰患者及家屬，如“您請坐，醫(yī)生馬上就來"、"請您別緊張，我們馬上送您到診室〞(5)急救車送來的患者，應(yīng)立即推平車迎接患者，送至搶救室或診室。5、接待門診患者(1)開診時(shí)先問好，如“大家好〞、“大家早上好〞、“大家下午好〞、“患者及家屬同志們早上好〞等，并作必要的就診說明。(2)熱情迎接患者，微笑效勞，態(tài)度和藹，如“請問您有什么問題?〞“請問需要我?guī)椭鍪裁?〞(3)答復(fù)患者問題簡明、易懂；態(tài)度認(rèn)真、耐心，“很抱歉，今天患者比較多，請您到座位上等候，我會(huì)叫您。〞(4)為患者指路明確、具體。(5)如果不能答復(fù)或解決患者的問題，不要說“不知道〞，應(yīng)向患者指明到相關(guān)部門詢問或解決。6、路遇患者或家屬(1)院內(nèi)路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩或充耳不聞的樣子。(2)停下腳步，耐心指引患者，方位準(zhǔn)確。(3)如無力解決患者的問題，使用客氣用語，語氣應(yīng)較委婉。附：病房護(hù)士文明七聲效勞1.患者初到有迎聲2.進(jìn)行治療有稱呼聲3.操作失誤有歉聲4.與患者合作有謝聲5.遇到患者有詢問聲6.接打時(shí)有問候聲7.患者出院有送聲

護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)1、有整潔、利落、端莊、穩(wěn)重的儀表。2、服裝清潔、整齊，符合要求﹙不穿響底鞋、不化濃妝、不帶裝飾品﹚。3、對病人態(tài)度和藹熱情，語言溫和，禮貌待人，貫徹保護(hù)性醫(yī)療制度，主動(dòng)做好各項(xiàng)護(hù)理工作。4、關(guān)心熱愛集體，待人誠懇，團(tuán)結(jié)協(xié)作。5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。護(hù)士職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士守那么1、護(hù)士應(yīng)當(dāng)奉行救死扶傷的人道主義精神，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康的專業(yè)職責(zé)。2、護(hù)士應(yīng)當(dāng)對患者一視同仁，尊重患者，維護(hù)患者的健康權(quán)益。3、護(hù)士應(yīng)當(dāng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助完成診療方案，開展健康指導(dǎo)，提供心理支持，4、護(hù)士應(yīng)當(dāng)履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)謹(jǐn)，慎獨(dú)，對個(gè)人護(hù)理判斷及執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)。5、護(hù)士應(yīng)當(dāng)關(guān)心、保護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。6、護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者的生命平安受到威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極采取保護(hù)