社會工作實務(wù)(初級)上

社會工作實務(wù)考前輔導(dǎo)(初級〕講師：張文浩南華工商學(xué)院社工專業(yè)教師中山大學(xué)社會工作碩士2023年5月16日授課內(nèi)容社會工作考試分析及建議

專業(yè)視角與考試策略

社會工作實務(wù)通用過程兒童社會工作青少年社會工作老年社會工作婦女社會工作殘疾人社會工作

《社會工作實務(wù)》考試分析及復(fù)習(xí)建議考試的目的和要求：考察社會工作專業(yè)人員針對主要效勞領(lǐng)域和不同工作對象，提供專業(yè)效勞的能力?？傮w理解：社會工作實務(wù)是----1、將社會工作價值倫理、理論視角、方法和政策法規(guī)具體運用于效勞對象與效勞過程；2、以《社會工作綜合能力》為運用的根底；3、在做具體工作時，“專業(yè)〞為我們提供了一個新的思考問題和解決問題的方式、視角〔分析框架〕?！踩缟鐣ぷ鲀r值倫理守那么、根本分析視角、根本理論方法等〕eg1：青少年社會工作應(yīng)遵循的價值原那么有〔〕A：尊重青少年的價值和尊嚴(yán)B：接納與關(guān)愛青少年C：注重青少年的個別需求D：協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化、不斷成長的能力E：替青少年做出事關(guān)重大的決定《社會工作實務(wù)》考試分析及復(fù)習(xí)建議eg2：效勞對象小方曾因吸毒被強制隔離戒毒兩年，從戒毒所出來后，小方回到社區(qū)，家人不愿接納她，拒絕成認(rèn)有這個女兒。社會工作者小趙了解到家人從小對小方期望過高，讓她覺得透不過氣來，吸毒是為了緩解壓力，她自己很討厭這樣的生活。針對小方的困境，小趙恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病砙2023年真題]A：對小方進行健康教育，告知其吸毒的危害性B：采用想象厭惡療法，讓小方翻癮是懲罰自己C：協(xié)助小方把自己的感受和想法告訴家人，以獲得諒解D：安排大學(xué)生志愿者與小方進行結(jié)對幫教eg3：張大爺是為一級傷殘的優(yōu)撫對象，今日，老伴因心臟病突發(fā)離世。護理員反映，張大爺已經(jīng)兩天沒吃飯了，身體非常虛弱。社會工作者小王立即聯(lián)系優(yōu)撫醫(yī)院的醫(yī)生為張大爺檢查身體，并一直陪伴在其身邊，安撫他的情緒。此案例中，小王采取了〔〕的方法。[2023年真題]A：環(huán)境干預(yù)B：認(rèn)知干預(yù)C：行為干預(yù)D：危機干預(yù)eg4：某養(yǎng)老院為生活能夠半自理的老年人提供效勞，最近聘用了小艾擔(dān)任專職社會工作者。在以下工作者，屬于小艾專業(yè)效勞內(nèi)容的是〔〕。[2023年真題]A：為老年人做身體健康檢查B：考核護理部門員工的工作績效C：為入院老年人保管財產(chǎn)D：評估入院老年人的心理-社會狀況1.ABCD2.C3.D4.D社會工作實務(wù)的考試特點案例分析：問題，目標(biāo)，介入策略，方法方案設(shè)計：問題，需求，目標(biāo)，價值觀理論，方法，步驟以教材為藍本：注重分析問題和解決問題的方法以專業(yè)學(xué)科的根本要求思考問題和答復(fù)以下問題價值實踐是社會工作提供專業(yè)效勞的本質(zhì)復(fù)習(xí)策略安排總策略：先通讀教材〔最好從《綜合能力》一書入手〕，有一個全面印象，再區(qū)分重點和非重點進一步加深理解和記憶，并把握不同章節(jié)之間的聯(lián)系，最后通過模擬練習(xí)檢驗和穩(wěn)固復(fù)習(xí)成果〔讀書：由薄到厚有厚到薄〕。時間安排：4月~5月通讀教材，掌握知識，理解關(guān)聯(lián)性5月中旬開始做適量真題練習(xí)題，掌握應(yīng)用和答題技巧6月把握重點內(nèi)容，查漏補缺提升專業(yè)視角與考試應(yīng)對考試的要求：能力為本的表達〔整合〕知識價值倫理視角理論視角方法實務(wù)人群與領(lǐng)域貝斯提克〔FelixBiestek，或譯比斯臺克:英國〕的《個案工作關(guān)系》一書中提到了“個案工作關(guān)系〞的定義是“有目的地協(xié)助案主到達個人與環(huán)境較佳的調(diào)適的一種個案工作者與案主之間，在態(tài)度與情緒上的動態(tài)互動〞。而對這互動，他也提出了七大原那么：一、個別化〔individualization〕二、有「目的」的表達〔purposefulexpressionsoffeelings〕三、適度的情感反響〔controlledemotionalinvolvement〕四、接納〔acceptance〕五、非批判的態(tài)度〔non-judgmental〕六、案主自覺與自決〔client’sself-awareness&self-determination〕七、保密〔confidentiality〕《社會工作綜合能力》中《社會工作價值觀與專業(yè)倫理》篇總結(jié)價值操守為：1、對效勞對象的接納2、對效勞對象的尊重與包容3、注重個別化原那么4、自我決定與知情同意5、強調(diào)為效勞對象保密價值觀與工作原那么價值觀效勞社會公正個人的尊嚴(yán)和價值人與人之間關(guān)系的重要性誠信能力工作原則個別化尊重接納自決權(quán)和知情同意保密不批判視角生命周期〔人生開展階段—縱向〕

社會生態(tài)系統(tǒng)〔“環(huán)境中的人〞；微觀\中觀\宏觀—橫向〕相關(guān)法規(guī)與政策

生理、心理、社會

三維分析分析視角方法個案工作理論模式、階段重點小組工作

模式、階段和技巧行政、研究、法規(guī)與政策

從微觀到宏觀方法社區(qū)工作

模式、階段和技巧考試應(yīng)對重點、難點；專業(yè)視角；系統(tǒng)思維靈活運用+舉一反三；答題技巧多項選擇答案一般為5個選項，其中2~4個正確答案,少選的情況下，所選項每個得0.5分可使用：專業(yè)視角、詞匯聯(lián)系法文題對應(yīng)排除法(絕對化、有錯內(nèi)容〕歸類法比較法寧可不選，不要選錯經(jīng)驗常識法考試應(yīng)對與方法關(guān)于人：特點與需要：需要層次與類型；生理、心理、社會視角；人生開展階段關(guān)于問題和解決機制1.問題產(chǎn)生的原因及解決途徑人與環(huán)境的良性互動〔人在情境中〕社會的原因2.對問題的看法相對、積極、可改變的優(yōu)勢視角3.解決方法個案、小組、社區(qū)、行政、研究、政策與法規(guī)考試應(yīng)對與方法考試題目分布章2009年2010年單選分值多選分值總分單選分值多選分值總分通用115101111113617兒童222466600６青少年3324744248老年5512755127婦女6612855249殘疾人550053324７考試題目分布章2009年2010年單選分值多選分值總分單選分值多選分值總分矯正4412644126優(yōu)撫4400444126救助440044400４家庭44248662410學(xué)校442481136７社區(qū)1313241755249醫(yī)務(wù)5524922124合計6060204010060602040100考試題目分布章2011年2012年單選分值多選分值總分單選分值多選分值總分通用44004554813兒童77361344248青少年3312533125老年6612833003婦女33369443610殘疾人5500544248考試題目分布章2011年2012年單選分值多選分值總分單選分值多選分值總分矯正4424866128優(yōu)撫5512755249救助3312544126家庭77361366128學(xué)校3312544248社區(qū)4424877129醫(yī)務(wù)66241055005合計6060204010060602040100考試題目分布章2013年單選分值多選分值總分通用773613兒童881210青少年44248老年33125婦女33003殘疾人33247考試題目分布章2013年單選分值多選分值總分矯正22246優(yōu)撫33125救助44248家庭773613學(xué)校55127社區(qū)772411醫(yī)務(wù)44004合計60602040100考試題目分布章2014年單選分值多選分值總分通用553611兒童55127青少年55249老年33247婦女33247殘疾人221245年考題分布綜合分析〔09~13〕類別/頻次8%以上10%以上分析通用過程44??????兒童32????青少年20??老年10?婦女41?????殘疾人10?矯正20??優(yōu)撫10?救助10?家庭53???????學(xué)校20??社區(qū)52??????醫(yī)務(wù)21???分析結(jié)果均衡覆蓋：每個局部每年都會有題目出現(xiàn)重中之重：通用過程是所有工作開展的根本程序在效勞對象方面：偏重兒童、青少年和婦女在效勞領(lǐng)域方面：偏重家庭和社區(qū)第一章

社會工作實務(wù)的通用過程本章重點：本章是全書的根底和靈魂，是考試的重中之重?！踩珪?5個根本考點，本章有14個〕《考試大綱》規(guī)定的考核內(nèi)容〔建議采取關(guān)鍵詞記憶法〕接案：接案的步驟及核心技巧，接案應(yīng)注意的事項預(yù)估：預(yù)估的目的和任務(wù)，預(yù)估的根本步驟與過程方案：效勞方案的構(gòu)成，制定效勞方案的原那么和方法介入：介入的分類，選擇介入行動的原那么評估：評估的目的，評估的方法，評估應(yīng)注意的事項結(jié)案：結(jié)案階段的主要任務(wù)，結(jié)案時效勞對象的反響及處理第一節(jié)通用過程之接案考核內(nèi)容：接案的步驟及核心技巧，接案應(yīng)注意的事項核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)15次〕：1、接案前的準(zhǔn)備〔7題〕2、面談〔2題〕3、收集效勞對象資料〔3題〕4、接案本卷須知〔3題〕一、接案的含義P1-21、求助原因2、初步評估——什么問題，需要，程度，能否接案3、訂立初步協(xié)議要點1、效勞對象是潛在or現(xiàn)有2、專業(yè)信任關(guān)系的初步確立—接受社工效勞3、通過溝通達成共同協(xié)議

二、效勞對象的來源P2-31、主動求助者個人與機構(gòu)之間的是否匹配—接案會談，進行效勞對象的篩選2、由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介過來的⑴發(fā)現(xiàn)問題者—外部的〔社區(qū)部門或鄰居〕⑵同樣需要篩選⑶效勞對象抵觸情緒的克服3、社會工作者通過外展工作而成為效勞對象的⑴效勞對象存在著客觀需要，但主觀未認(rèn)知的⑵消除對社工〔機構(gòu)〕的不信任三、效勞對象類型1、自愿型⑴求助動機強⑵專業(yè)關(guān)系建立較容易2、非自愿型⑴被動⑵需要嫻熟的工作技巧3、求助過程從自然助人網(wǎng)絡(luò)到正式機構(gòu)，根據(jù)其以往求助過程，收集相關(guān)信1、社會工作者小李在社區(qū)活動中結(jié)識了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強，經(jīng)過面對面的溝通后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作者的〔〕。[2023年真題]A接案B接觸C篩選D走訪2、小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中后逐漸對學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時，感到束手無策，希望社會工作者能夠幫助他們的孩子。在這個案例中，小明是〔〕的效勞對象?！?023年第1題】A潛在B現(xiàn)有C外展D自愿1、A2、A四、面談準(zhǔn)備〔重點〕1、資料準(zhǔn)備⑴歷史記錄⑵身體及精神現(xiàn)狀⑶個人及社會處境⑷特殊事宜2、面談時間與場所⑴與效勞對象協(xié)商而定—尊重感⑵舒適、安靜、具有私密性和平安感⑶座位安排及距離〔椅子最好是可以移動的—給面談著一定的選擇權(quán)〕⑷社工要守時、得體⑸危機預(yù)防方案如社工臨時有事無法面談五、面談的主要任務(wù)〔重點〕1、界定效勞對象問題訴說鼓勵；了解期希望與需要；服務(wù)對象與社工對問題認(rèn)知往往是不同的——確定工作目標(biāo)2、澄清角色期望和義務(wù)⑴雙方性的⑵期望的距離與差異⑶協(xié)商并達成一致；3、鼓勵并促進效勞對象進入角色—互動角色定位，參與4、促進和誘導(dǎo)效勞對象態(tài)度和行為的改變—專業(yè)關(guān)系初步建立5、達成初步協(xié)議義務(wù)；問題界定；期望效果；時間長度6、決定工作進程終止；轉(zhuǎn)介；進入下一助人階段六、面談的技巧(重點〕1、主動介紹自己介入會引起抵觸情緒，故介紹很重要—姓名、在機構(gòu)的工作、專長、目的、將怎樣提供效勞。2、溝通區(qū)分人際溝通與治療性溝通—在了解事實的根底上，緩解焦慮，樹立正確想法，促進其為解決問題采取有效行動。3、傾聽⑴移情，換位思考⑵琢磨潛在意思⑶要有所回應(yīng)，“參與〞。七、收集效勞對象資料〔重點〕八、接案本卷須知〔重點〕

3.小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭吵，情急之下還動手打了起來，為此二人要離婚。社會工作者在了解校長夫妻爭吵的根本情況后，問他們：“根據(jù)剛剛你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？〞社會工作者這樣做是為了〔〕。[2023年真題]A了解需求B了解問題C界定需求D界定問題4、8歲的小玲在一次火災(zāi)中受傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親來社會工作站求助，但社會工作站沒有擅長兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的工作者，對該社會工作站來說，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病砙2023年第1題】A鼓勵小玲參加成長小組B安排志愿者陪伴小玲C讓小玲參加社區(qū)活動D安排將小玲轉(zhuǎn)介到其他效勞機構(gòu)5、張女士的兒子小希有輕度智障，到了學(xué)齡但沒有學(xué)校愿意接收，張女士向社會工作者小王求助。小王向張女士了解情況后，找專家請教有關(guān)智障的知識。在根本確認(rèn)小?？梢赃m應(yīng)普通學(xué)校生活后，小王又將小希轉(zhuǎn)介給心理專家做進一步測試，對小希的學(xué)習(xí)能力做全面評估。上述小王收集效勞對象資料的方法有〔〕【2023年第62題】A咨詢B詢問C心理評估D觀察E利用已有資料3、D4、D5、AC考核內(nèi)容：預(yù)估的目的和任務(wù)，預(yù)估的根本步驟和過程核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)4次〕：1、預(yù)估的目的和任務(wù)〔1次〕2、預(yù)估的根本步驟和過程〔3次〕

第二節(jié)通用過程之預(yù)估一、預(yù)估的目的〔概念化過程〕二、預(yù)估的任務(wù)〔分清楚任務(wù)和步驟的差異〕三、預(yù)估的步驟

四、撰寫預(yù)估摘要6、老張服刑10年期滿后被釋放回家，目前與父母同住。因家庭生活困難申請低保。收到老張的申請后，社會工作者對老張的生活狀況進行了評估，其評估內(nèi)容應(yīng)包括〔〕【2023年第74題】A老張的收入和財產(chǎn)狀況B老張的性格和脾氣C老張重新犯罪的可能性D老張的健康狀況E老張同住家庭成員的收入及財產(chǎn)狀況7、社會工作者在幫助一對要離婚的夫妻時，在其工作記錄中描述了如下情況：“夫婦倆有一個5歲的兒子，患有自閉癥，孩子到了上幼兒園的年齡但找不到愿意接收他的幼兒園，為照顧孩子，妻子放棄了工作。幾年來，妻子為照顧孩子心力交瘁，抱怨丈夫不關(guān)心自己，夫妻倆為此不斷爭吵，導(dǎo)致要離婚。〞上述記錄包含了〔〕[2023年真題]A效勞對象的情況、問題和需要B孩子的病癥和持續(xù)時間C問題的發(fā)生過程D效勞對象的處境E自閉癥兒童群體存在的問題6、AE7、ACD第三節(jié)通用過程之方案考核內(nèi)容：效勞方案的構(gòu)成，制定效勞方案的原那么，制定效勞方案的方法核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)3次〕：1、效勞方案的構(gòu)成〔1次〕2、制定效勞方案的原那么〔1次〕3、制定效勞方案的方法〔1次〕一、方案構(gòu)成二、制定方案的原那么三、制訂效勞方案的方法〔一〕設(shè)定目的和目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定的程序和工作：1、確定效勞對象的需要和問題2、向效勞對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的3、共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)4、目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進效勞對象的成長5、目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性6、與效勞對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊7、確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序〔二〕構(gòu)建行動方案1、選擇介入系統(tǒng)：目標(biāo)設(shè)定后，制定一套行動方案來實現(xiàn)?？梢允莻€人、家庭、小組、社區(qū)以及宏觀社會系統(tǒng)。

2、選擇介入行動：實現(xiàn)目標(biāo)的手段危機干預(yù)；資源整合；經(jīng)濟援助；安置效勞。8、社會工作者在與效勞對象商定了效勞目標(biāo)后，就需要擬定行動方案，該行動方案內(nèi)容應(yīng)該包括〔〕【2023年第61題】A確定目標(biāo)的先后順序B討論目標(biāo)的可行性C把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測量的指標(biāo)D選擇介入系統(tǒng)E選擇介入行動7、DE考核內(nèi)容：介入的分類，選擇介入行動的原那么核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)7次〕：1、介入的分類〔2次〕2、選擇介入行動的原那么〔5次〕

第四節(jié)通用過程之介入一、介入的分類二、選擇介入行動的原那么(重點〕9、小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人指導(dǎo)，成績開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變的越來越沉默。以下社會工作者幫助小紅的活動中，屬于間接介入的是〔〕【2023年第2題】A輔導(dǎo)小紅的課業(yè)B讓老師給小紅介紹學(xué)習(xí)伙伴C舒緩小紅的內(nèi)心壓力D協(xié)助小紅家庭申請低保10、為滿足單親孩子身心開展的需要，社會工作者充分挖掘社區(qū)資源，組織退休教師志愿者效勞隊，開展了一系列活動，為學(xué)習(xí)有困難的孩子輔導(dǎo)功課；與青春期的青少年結(jié)對，做他們的人生導(dǎo)師，與孩子們共同設(shè)計社區(qū)公益活動，培養(yǎng)社會責(zé)任感；組織單親家庭聚會，密切親自關(guān)系。社會工作者的介入行動表達了()的原那么?！?023年第63題】A個別化B效勞目標(biāo)聚焦C經(jīng)濟效益優(yōu)先D與效勞對象相互信賴E關(guān)注效勞對象開展階段和特點11、當(dāng)兒童面臨災(zāi)害、虐待和遺棄等緊急情況時，社會工作者應(yīng)首先〔〕【2023年真題】A排除危險，保障兒童人身平安B向有關(guān)兒童保護部門報告C提供輔導(dǎo)，減少兒童所受傷害D為兒童提供寄養(yǎng)照顧和庇護效勞9、D10、ABDE11、A

考核內(nèi)容：評估的目的，評估的方法，評估應(yīng)注意的事項核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)2次〕：1、評估的目的〔0次〕2、評估的類型〔0次〕3、評估的方法〔1次〕4、評估的本卷須知〔1次〕第五節(jié)通用過程之評估一、評估的目的二、評估的類型〔非考綱內(nèi)容〕

三、評估的方法四、評估應(yīng)注意的事項〔關(guān)鍵點〕〔一〕注重社會工作者的自我評估與反思〔二〕調(diào)動效勞對象的積極性，讓他們積極參與評估過程〔三〕評估的方法要與社會工作價值相吻合，并注意保密〔四〕要切合實際需要11、由于人際溝通技巧缺乏，某企業(yè)一些員工經(jīng)常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會工作者打算運用開展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成效，社會工作者采取基線測量做法是〔〕[2023年真題]A測量員工參加小組后顧客投訴情況B測量小組過程中員工溝通情況C測量員工參加小組前后顧客投訴情況D測量員工參加小組后的溝通情況11、C第六節(jié)通用過程之結(jié)案考核內(nèi)容：結(jié)案階段的主要任務(wù)，結(jié)案時效勞對象的反響及處理方法核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)3次〕：1、主要任務(wù)〔1次〕2、反響及處理方法〔2次〕一、結(jié)案階段的主要任務(wù)二、結(jié)案的類型和反響〔一〕結(jié)案的類型：目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)案、效勞對象不愿繼續(xù)接受效勞且必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案、不能實現(xiàn)目標(biāo)而結(jié)案、社工或效勞對象身份變化而結(jié)案〔二〕效勞對象的正面反響〔三〕效勞對象的負(fù)面反響否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁三、結(jié)案反響的處理方法1、在結(jié)案前與效勞對象回憶一下個案、小組、家庭或者社區(qū)工作的過程，以確定結(jié)案的時機是否已經(jīng)成熟。2、提前讓效勞對象知道結(jié)案時間，早些做好心理準(zhǔn)備。3、在結(jié)案階段社會工作者要逐漸減少與效勞對象的接觸，提醒效勞對象要學(xué)會自立，給效勞對象以心理支持，告訴他們在他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助4、社會工作者要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，繼續(xù)提供一些效勞，并為效勞對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡(luò)，待穩(wěn)定了效勞對象的改變成果時，才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。5、安排正式的結(jié)案活動，讓效勞對象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來?！参濉辰Y(jié)案與跟進效勞〔非考綱〕

12、當(dāng)支持性小組中的組員彼此起來已建立信任，開始互幫互助時，社會工作者告知組員，小組即將結(jié)束。此時，有些組員表示還有很多話沒有來得及說；有的組員又開始變得沉默，不再參與小組討論；有些組員很生氣，指責(zé)社會工作者推卸責(zé)任；還有些組員表示小組不應(yīng)該結(jié)束，還有問題需要社會工作者解決。分析上述情形，該小組成員在結(jié)案期出現(xiàn)的反響有〔〕【2023年第61題】A否認(rèn)B倒退C依賴D欣喜E討價還價12、ABE第二章兒童社會工作本章重點：人在環(huán)境，人在開展考核內(nèi)容：兒童的概念界定，兒童的特點；兒童的需要，兒童的成長與面臨的問題，兒童社會工作的定義和特點；兒童社會工作的主要內(nèi)容和方法核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)36次〕：1、兒童的概念界定和特點〔2次〕2、兒童的需要、成長和問題〔2次〕3、定義和特點〔1次〕4、內(nèi)容和方法〔31次〕

一、兒童的概念與界定〔一〕兒童的概念1、界定：18歲、12歲2、兒童概念的內(nèi)涵演化：特定階段:生物、社會、精神〔心理〕初始期：兩次頂峰需要保護與關(guān)愛的階段第一節(jié)兒童社會工作概述〔二〕兒童的界定1、生理年齡2、心智年齡〔三〕兒童的特點〔重要〕1、生理特點：成長性、根底性2、心理特點：開展性：人格、認(rèn)識、社會化依戀性：情感需要、生存需要可塑性：心理成長與社會環(huán)境3、行為特點：探索性〔有風(fēng)險需要保護〕、模仿性〔控制示范行為的方式〕二、兒童的需要〔重要〕

生存、開展、保護、社會化三、兒童的成長與面臨的問題〔一〕生存的問題新生兒健康、兒童營養(yǎng)、戶籍問題〔二〕開展的問題貧困的問題、家庭監(jiān)護的問題、受教育問題〔三〕保護的問題兒童遺棄問題、體罰和虐待、性侵、無視、拐賣

四兒童社會工作的定義和特點〔一〕定義根據(jù)兒童的生理、心理特點和成長、開展的需要，以社會工作專業(yè)的價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的理論為根底，充分運用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人效勞活動?！捕程攸c1、明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念。2、界定了兒童社會工作的理論知識范圍。3、聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護效勞。4、兼顧了專業(yè)理想與外鄉(xiāng)化路徑的平衡?！踩硨用鎳^、中觀、宏觀〔四〕兒童社會工作的類型1.支持性兒童福利效勞2補充性兒童福利效勞3.替代性兒童效勞效勞4兒童保護效勞五、中國兒童社會工作的法律根底〔一〕憲法〔二〕兒童權(quán)利公約

第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容一、兒童社會工作的范圍〔核心重點〕〔一〕促進兒童健康成長1傳播兒童健康成長理念和知識〔母嬰保健、喂養(yǎng)、早教、親職教育〕2提供家庭支持效勞〔親職教育、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)〕3開展兒童支持效勞〔問題輔導(dǎo)、娛樂休閑、社會化引導(dǎo)-技能認(rèn)同責(zé)任〕〔二〕補充和改善家庭監(jiān)護狀況1補充和改善經(jīng)濟狀況2補充和改善家庭監(jiān)護狀況〔親職教育、課后學(xué)堂〕〔三〕救助和保護兒童1兒童收養(yǎng)效勞2家庭寄養(yǎng)效勞3機構(gòu)養(yǎng)育效勞對兒童有重要影響的社會要素〔一〕家庭〔二〕學(xué)?！踩惩吶后w〔四〕群眾傳媒現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構(gòu)〔一〕義務(wù)教育階段的中小學(xué)〔二〕社會福利機構(gòu)〔三〕社區(qū)〔四〕專業(yè)性社會工作組織13、某地自行實行孤殘兒童家庭寄養(yǎng)方法以來，接收了100多名孤殘兒童。為提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會工作者開展了一系列效勞活動，其中屬于宏觀層面的選項是〔〕【2023年第10題】A走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實際困難B開展調(diào)研，撰寫報告，向政府提交政策建議C開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D進行資源鏈接，為寄養(yǎng)家庭兒童找到“一對一〞的資助14、當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時，需要替代性效勞。屬于兒童替代效勞的有〔〕【2023年第?題】A親屬照顧B福利機構(gòu)照顧C家庭寄養(yǎng)D收養(yǎng)E托兒所照顧13、B14、BCD第三節(jié)兒童社會工作的主要方法(核心重點〕一、兒童社會工作的特殊性和理念〔一〕對“效勞對象自決〞的差異化理解〔二〕重視環(huán)境的影響作用〔三〕社會工作者的特殊角色：保護者以家庭為中心的方法兒童友好社區(qū)建設(shè)方法二、“評估〞方法在兒童社會工作中的應(yīng)用〔一〕評估的定義社會工作者從自身、兒童及兒童監(jiān)護人的角度去看兒童在自身生活的環(huán)境中生理、心理和社會適應(yīng)方面的情況，并基于此制定出干預(yù)和治療方案的過程即為評估。〔二〕評估的目的和方法1、目的：收集信息，分析兒童需要的效勞類型。2、方法：資料查閱、訪談、問卷測量?！踩吃u估量表1、智力量表2、行為量表3、社會期望量表4、自我意識量表5、兒童受虐量表三、兒童社會工作的具體方法〔一〕兒童輔導(dǎo)1、概念：指專業(yè)人員利用科學(xué)的知識和方法，幫助兒童了解自己、學(xué)會面對困難和解決問題的方法，并且運用各種時機促使兒童在生活、學(xué)業(yè)、感情和人際關(guān)系等各方面全面開展以及潛能發(fā)揮的過程。2、兒童輔導(dǎo)的游戲治療模式想象互動游戲治療、沙盤游戲治療〔二〕兒童小組工作1、概念兒童小組工作是指通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經(jīng)驗、產(chǎn)生行為改變和恢復(fù)正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調(diào)適，最終促進個人及小組開展的專業(yè)效勞活動。2、種類課外興趣班、少先隊小隊、課外補習(xí)小組、假日效勞小隊等

3、要點〔重要〕新穎有趣、平安第一多做示范防止空泛的道理、復(fù)雜抽象的問題親切和藹平等

4、親職教育效勞概念：指專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)效勞活動。內(nèi)容：溝通技巧、環(huán)境設(shè)計技巧、孩子行為改變技巧、家長訓(xùn)練、家庭改變技巧等。〔三〕受虐兒童的社會工作介入1、受虐兒童的相關(guān)概念受虐兒童：五種行為指標(biāo)兒童疏忽2、兒童身體虐待指標(biāo)：瘀傷、燙傷、撕裂傷、骨折、頭顱傷、內(nèi)傷、其他3、兒童性虐待指標(biāo)：感染性病、生殖器官明顯受到生理性傷害、攻擊行為、懷孕、超出兒童期應(yīng)懂的性知識等4、對受虐兒童的社會工作輔導(dǎo)輔導(dǎo)主題：受害經(jīng)驗分享、對暴力責(zé)任的看法、自我保護方案、解決沖突、自尊心重建等輔導(dǎo)功能：協(xié)助兒童學(xué)習(xí)新的價值觀及行為5、對受虐兒童的社會工作介入方法確保平安、整合資源、積極介入、注意保密以下有關(guān)兒童社會工作中的“效勞對象自決〞的說法正確的選項是〔〕A.不加干預(yù)和建議地讓兒童自己決定自己要做的事情B.社會工作者要替兒童作出決定C.社會工作者要和家長一起給兒童作出決定D.社會工作者要幫助兒童發(fā)現(xiàn)問題，提高兒童的自決能力，為兒童提供自決的時機。E.這個原那么在兒童社會工作中不適用，還需要家長替兒童來決定。D開展兒童小組工作需要注意的事項有〔〕A.活動安排要符合兒童的性格B.多利用示范講述活動的安排和小組規(guī)那么C.有時需要參加一些道理及抽象問題的講述D.社會工作者在小組中應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)肅形象E.在小組中兒童由于年齡的差異應(yīng)該區(qū)分出權(quán)利的等級AB

本章重點：考核內(nèi)容：青少年的特點和需要，青少年的界定；青少年社會工作的效勞原那么；開展性的青少年社會工作，預(yù)防性的青少年工作，治療性的青少年社會工作；青少年社會工作的主要方法。核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)27次〕：1、特點需要和界定〔7次〕2、概念和原那么〔2次〕3、主要工作內(nèi)容〔6次〕4、主要方法〔12次〕

第三章青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述一、青少年的特點及需要〔一〕青少年的界定生理觀點、心理觀點、社會觀點〔二〕青少年的特點與需要〔重點〕1、青少年的特點生理發(fā)展角度體型迅速變化、身體內(nèi)部機能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達、性成熟。心理發(fā)展角度主體與客體的互動、動蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一文化角度正直青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。（多變、創(chuàng)新、反叛）例題：除了心理開展視角外，也可以從文化視角對青少年進行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點主要有〔〕A.追求獨特B.惹是生非C.不甘平凡D.標(biāo)新立異E.不遵守紀(jì)律ACD青少年的開展性特點：兼具質(zhì)與量的改變。兼具連續(xù)性與間斷性的特質(zhì)。兼具穩(wěn)定性與不穩(wěn)定性的狀態(tài)。具有共通性與變異性的性質(zhì)。兼有分化與統(tǒng)整的功能。兼有正常開展與易受傷害的可能。2、青少年的需要〔了解就好〕接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所標(biāo)準(zhǔn)之性別角色期望。個體與同伴開展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人。自謀其立，尋求經(jīng)濟獨立。對未來的生涯作準(zhǔn)備。開展符合社會期望的認(rèn)知機能和概念。努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。對未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備。建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。小強父母向社會工作者反映，小強進入青春期后性格有了很大的變化，追求另類，不僅將頭發(fā)染成黃色，在胸前和手臂上繪有紋身，還在學(xué)校組織了一個搖滾樂隊。父母覺得小強應(yīng)該將精力放在學(xué)習(xí)上，而小強任務(wù)父母觀念落后，雙方經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，有時小強甚至一個星期不和效勞說話。從文化角度分析，小強屬于〔〕【2023年第17題】A政治偏激青年B問題青年C文化叛逆青年D正直青年C二、青少年社會工作的概念〔了解就好〕

青少年社會工作是把青少年作為工作和效勞對象，通過運用青少年成長和開展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地開掘青少年的潛能，促進其全面健康開展，使其更好地適應(yīng)社會生活的專業(yè)活動。微觀、中觀、宏觀三個層面三、青少年社會工作的效勞原那么〔一〕尊重青少年的價值與尊嚴(yán)〔二〕接納與關(guān)愛青少年〔三〕注重青少年的個別需求〔四〕協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長的能力主要是結(jié)合案例進行考察16歲的小紅因為填報中考志愿與父母發(fā)生沖突。父母希望小紅填報本市最好的中學(xué)，小紅卻沒有充分的把握而拒絕。社會工作者了解小紅的情況后，采取的恰當(dāng)做法是〔〕【2023年第18題】A建議父母尊重小紅的選擇B肯定小紅拒絕的理由C鼓勵小紅自己分析拒絕的理由D勸說小紅聽從父母的要求C主要內(nèi)容定義主要工作內(nèi)容發(fā)展性指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使少年的生活能力得到增強的社會工作服務(wù)。1、提供青少年閑暇場所。2、設(shè)計并舉辦各種活動，3、提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù)4、提供青少年發(fā)展中的知識輔導(dǎo)服務(wù)5、提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，預(yù)防性指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。1、改善青少年家庭生活環(huán)境。2、改善青少年學(xué)校生活環(huán)境。3、改善青少年社區(qū)生活環(huán)境。4、探索建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務(wù)模式。5、倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。治療性（重點）指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)處于崩潰邊緣的社會功能。1、提供就學(xué)或生活補助。2、提供保護服務(wù)。3、提供安全保護、收容服務(wù)及安置服務(wù)。4、提供的治療性服務(wù)。5、提供犯罪青少年及過失青少年的矯正服務(wù)。第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、社會工作方法在青少年效勞中的運用〔核心重要〕〔一〕個人層面社會工作方法〔專業(yè)判斷—理論指導(dǎo)：成長需要，實際問題〕沒有得到滿足需要，就是問題〔二〕家庭層面社會工作方法〔家庭/系統(tǒng)，家庭結(jié)構(gòu)〕〔三〕群體層面社會工作方法〔四〕社區(qū)層面社會工作方法〔社區(qū)青年的支持性工程〕〔五〕社會工作行政在青少年社會工作中的運用〔六〕社會工作研究在青少年社會工作中的運用二、整合社會工作方法在青少年效勞中的運用〔一〕青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性〔二〕社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性〔三〕社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性在某少年宮工作的社會工作者小劉，為一些存在親子沖突的家庭設(shè)計了親子平行溝通小組。以下表格所列的小組活動方案中，與父母組“分析聆聽的障礙〞活動性對的應(yīng)該是子女組的〔〕活動。父母組子女組訂立目標(biāo)、相互認(rèn)識訂立目標(biāo)、相互認(rèn)識分析聆聽的障礙跨組交流跨組交流情緒控制回應(yīng)批評的技巧處理沖突的方法處理沖突的方法跨組練習(xí)跨組練習(xí)分析總結(jié)分析總結(jié)A.學(xué)習(xí)做個好孩子B.建立同輩群體支持C.學(xué)習(xí)同理的表達D.學(xué)習(xí)表達的技巧答案：D15歲的小麗在距家兩公里的鎮(zhèn)中學(xué)讀初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事發(fā)后，小麗幾次欲尋短見，家人向社會工作者求助。這時，社會工作者應(yīng)該〔〕A.處理小麗經(jīng)歷此事后的負(fù)面情緒B.讓小麗描述被性侵犯的細節(jié)以幫助取證C.對小麗進行全面評估并作危險性判斷D.向媒體披露此事爭取社會同情與支持E.整得小麗的同意爭取法律援助答案：ACE本章重點：考核內(nèi)容：老年的界定，老年期的劃分；老年人的特點和需要，價值觀和自我意識與督導(dǎo)問題；老年社會工作的主要內(nèi)容和方法〔21次〕；老年常見的認(rèn)知與情緒問題，解決老年人精神問題的5個重點；如何建立老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，如何處理老年特殊問題；老年人個案工作的獨特之處及本卷須知；老年小組工作的獨特之處及本卷須知；老年社區(qū)工作的重點目標(biāo)人群和效勞類型；老年社區(qū)照顧的特點和效勞內(nèi)容，養(yǎng)老機構(gòu)照顧的主要內(nèi)容。核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)25次〕：第四章老年社會工作老年人的特點生理的老化心理的老化社會的老化

老年人的需要健康維護經(jīng)濟保障就業(yè)休閑社會參與婚姻家庭居家平安身后事宜安排一條龍照顧效勞主要內(nèi)容：身體健康方面的效勞認(rèn)知與情緒問題處理精神問題的解決社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立老年特殊問題的處理/維權(quán)虐待和疏于照參謀題喪親問題臨終關(guān)心自殺主要方法：獨特處個案工作本卷須知個案管理小組工作獨特處本卷須知老年社區(qū)工作重點目標(biāo)人群工作方案特點老年社區(qū)照顧效勞內(nèi)容

養(yǎng)老機構(gòu)照顧特點照顧質(zhì)量一、老年的界定〔一〕老年的年齡界定1、生理年齡對老年生活適應(yīng)的影響2、心理年齡對老年生活適應(yīng)的影響3、社會年齡對老年生活適應(yīng)的影響4、生理、心理、社會年齡對開展社會工作的意義〔二〕老年期的劃分低齡老年人60-69歲中齡老年人70-79歲高齡老年人80歲以上第一節(jié)老年社會工作概述二、老年人的特點〔一〕生理的老化視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺〔二〕心理的老化智力：結(jié)晶智力和液態(tài)智力認(rèn)知：認(rèn)知與環(huán)境有關(guān)，陌生環(huán)境容易使老人認(rèn)知喪失。記憶〔三〕社會的老化角色

三、老年人的需要〔一〕健康維護〔二〕經(jīng)濟保障〔三〕就業(yè)休閑〔四〕社會參與〔五〕婚姻家庭〔六〕居家平安〔七〕身后事宜安排〔八〕一條龍照顧效勞四、老年社會工作中應(yīng)注意的事項〔一〕價值觀問題老年歧視〔二〕自我意識與督導(dǎo)反移情壓力釋放第二節(jié)老年社會工作的主要內(nèi)容一、身體健康方面的效勞〔一〕健康促進與健康維護效勞〔二〕與健康照顧有關(guān)的效勞二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄癥、焦慮癥三、精神問題的解決老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾接受生活中好的與不好的方面，尋求和解與寬恕拓展個人愛和同情的圈子四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立正式支持體系社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護理院、臨終關(guān)心機構(gòu)、社區(qū)老年中心等。非正式支持家庭成員親屬非親屬對老年人的支持家庭思維老年人是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一局部。社會融合五、老年特殊問題的處理〔一〕虐待和疏于照參謀題保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪提供救助性效勞構(gòu)建正式與非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)改變和調(diào)整環(huán)境〔二〕喪親問題接受死亡或他人死亡會經(jīng)歷：否認(rèn)期——憤怒期——討價還價期——抑郁期——接受期老人瀕臨死亡時要做的工作：提供情感支持代表老人及其家人爭取合理權(quán)益提供相關(guān)資訊作喪親輔導(dǎo)〔三〕臨終關(guān)心效勞內(nèi)容：控制疼痛和病癥協(xié)助解決醫(yī)療費用的問題通過喪親后續(xù)效勞效勞原那么：主要照顧對象是病人及其家人照顧團隊由多學(xué)科人員組成控制疼痛和病癥是第一位的通過喪親后續(xù)效勞支持喪親的家人〔四〕自殺自殺評估直接線索間接線索行為線索干預(yù)措施緩解壓力去除危險平安約定緬懷往事治療動用支持系統(tǒng)的力量第三節(jié)老年社會工作的主要方法一、老年人個案工作的方法〔一〕老年人個案工作的獨特之處1、在接案階段注意跟老人進行良好的溝通2、在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。3、制訂方案階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情。4、在介入階段要定期追蹤進展情況。5、在評估階段要重視老人的主觀評價?！捕忱夏耆藗€案工作的本卷須知1、營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境2、對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題。3、受文化傳統(tǒng)影響，老年效勞對象特別需要得到社會工作者的尊重。4、給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇。5、要有耐心，做好花較長時間處理個案的準(zhǔn)備?！踩忱夏陚€案管理社會工作者的角色：個案管理員社會工作者的任務(wù)：鏈接資源、協(xié)調(diào)工作〔一〕獨特之處1、老年人有各種身體上的不便和知覺方面的限制，開辦小組時要相應(yīng)調(diào)整。2、帶著者可能自始至終都要扮演一個比較積極的角色。3、老年人可能在小組中表現(xiàn)比較被動，問題比較多，小組工作節(jié)奏要慢一些。注意：在老年人身體狀況不好，出行有實際困難；患有器質(zhì)性疾??；頭腦混亂；有精神疾病；有嚴(yán)重行為問題；正處于緊急的危機狀況中。二、老年人小組工作方法〔二〕老年人小組工作的本卷須知1、尊重自決權(quán)2、平衡對小組和個人所負(fù)的責(zé)任3、尊重保密權(quán)4、干預(yù)小組動力，保護小組成員免受傷害三、老年社區(qū)工作〔一〕老年社區(qū)工作的重點目標(biāo)人群1、獨居老人2、高齡老人3、傷殘老人4、困難老人〔二〕老年社區(qū)工作方案1、目標(biāo)2、類型居家效勞、社區(qū)中心效勞、社區(qū)入住設(shè)施效勞3、工作內(nèi)容生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各類涉老信息方面的效勞。4、工作原那么優(yōu)勢視角、充權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合四、老年社區(qū)照顧〔一〕特點1、由效勞導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。2、涉及宏觀層面的需求評估。3、通常是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老年人的需要?！捕忱夏晟鐓^(qū)照顧的效勞內(nèi)容咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者與代際融合工程、教育工程、老年中心與娛樂、就業(yè)工程、收入工程、營養(yǎng)與餐飲工程、健康照顧與生活安康、心理健康效勞、法律效勞、交通效勞、住房效勞、個案管理、居家照顧、照顧人緩解效勞、長期照顧效勞。五、養(yǎng)老機構(gòu)照顧〔一〕入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點1、養(yǎng)老機構(gòu)的類型2、入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人的特點〔1〕生活、娛樂都在同一個地方，交往的都是同一群人，所有日?；顒佣加腥粘贪才拧！?〕容易喪失自己的身份和對日常生活的控制?！?〕受到非個人化的對待，因為他們在入院時被剝奪了個人財物?！?〕老人與外界間又設(shè)置的障礙，使他們喪失了通常在外界扮演的角色?！?〕老人依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持?！?〕失去自身的角色和與他人的交往，加上大的生活變化，使老人在與工作人員交往和滿足工作人員的期望時常常感到羞辱和沒有自尊。〔7〕老人可能會由于缺少隱私和在機構(gòu)中社會關(guān)系有限，而在他人面前掩飾自己對一些想法和行為的感受。〔8〕為了適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)和機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會推出一些活動，或遠離一些場合?！?〕為了適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)中的社會關(guān)系，老人可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作?！?0〕老人可能接納養(yǎng)老機構(gòu)建立的穩(wěn)定的、令人滿意的環(huán)境，他們即使有時有心要返回社區(qū)，也沒有信心適應(yīng)外面社區(qū)生活的挑戰(zhàn)?！捕痴疹欃|(zhì)量1、不同照顧模式及其特點倉儲模式：延長壽命園藝模式：生理、社會和情感需要2、提高老人照顧質(zhì)量的措施〔1〕成認(rèn)和尊重老人的隱私?！?〕應(yīng)該通過讓老人自己安排日常生活來增強他們資助生活的感受?！?〕鼓勵老人參與社區(qū)的活動，與朋友和親屬保持接觸。〔4〕工作人員和老人，以及老人和老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個積極的自我形象和自尊。以下關(guān)于老年社會工作對象的表達不正確的選項是〔〕A.包括一般的健康老人B.包括處境困難的老人C.包括老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)工作人員等D.單位和效勞組織暫時不能成為老年社會工作的對象答案：D王奶奶作為老年社會工作者的效勞對象，今年76歲，按照我國老年階段的劃分標(biāo)準(zhǔn)，王奶奶的年齡屬于〔〕A.低齡老人B.中齡老人C.高齡老人D.高壽老人4008867638答案B第五章婦女社會工作本章重點：考核內(nèi)容：婦女的生理、心理特征及需要；婦女社會工作的概念及特點；婦女社會工作的目標(biāo)和原那么；婦女社會工作的主要內(nèi)容及方法。核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)27次〕：1、特點需要和界定〔3次〕2、概念和原那么〔4次〕3、主要工作內(nèi)容和方法〔24次〕性與社會性別〔SexualityandGender)兩性性行為差異刻板印象〔男VS女〕主動熱烈vs消極被動主導(dǎo)支配vs順從被引導(dǎo)直接快樂vs心理愉悅差異并不是源于男女兩性在生理結(jié)構(gòu)上造成的不同，而是由不平等的社會建構(gòu)出來的，是男權(quán)社會的產(chǎn)物。eg：云南傣族男女關(guān)系：賠錢貨、三年勞力、休夫性與社會性別〔SexualityandGender)

性—社會性別系統(tǒng)〔sex-gendersystem〕人類的一切性活動方式都是由當(dāng)事人的社會性別所規(guī)定的，社會性別規(guī)定了人。sex：生理性別gender：性行為方式及社會角色及心理特征〔社會性〕階段與背景發(fā)展情況理論流派基本主張理論目標(biāo)行動方向第一階段的女性主義（19世紀(jì)末到20世紀(jì)60年代前）以追求婦女的社會權(quán)利為目標(biāo)，這場運動以婦女就業(yè)、教育等方面的進步和西方社會關(guān)于婦女財產(chǎn)權(quán)、選舉權(quán)等法案的通過而勝利告終自由主義女性主義男女無差異男女具有同樣理性思考能力社會給與男女的機會不均在公共領(lǐng)域男女機會均等去除女性追求自我實現(xiàn)與成就的障礙馬克思主義的女性主義造成兩性地位差異的根本原因是經(jīng)濟不平等追求女性社會權(quán)利關(guān)于婦女財產(chǎn)權(quán)、選舉權(quán)等法案的通過第二階段的女性主義（20世紀(jì)60、70年代）女權(quán)主義發(fā)展迅速，到達了解放婦女運動時期，以文化革命，攻擊的是父系霸權(quán)文化或稱為男權(quán)文化及其等級秩序為主，該時期各流派也各具特點激進的女性主義男女有天生的差異個人問題根源于性別主義造成權(quán)利不平衡在社會與家庭內(nèi)男性被賦予較多權(quán)力使女性免于被宰制及心理控制追求女性在生產(chǎn)的自由爭取社會對于兒童照顧的責(zé)任倡導(dǎo)女性意識覺醒受暴婦女的救援社會主義女性主義男女因社會化而產(chǎn)生差異資本主義與性別主義結(jié)合矮化女性再生產(chǎn)過程中的貢獻經(jīng)濟與家庭面向的結(jié)構(gòu)改變倡導(dǎo)國家支付貧窮與單親女性的家庭津貼倡導(dǎo)兒童照顧津貼第三階段的女性主義（70年代以后）隨著后現(xiàn)代主義發(fā)展與女性主義的結(jié)合，強調(diào)多元多樣性，女性主義發(fā)展成為眾多流派分支的體系，都更為注重對作為人的女性發(fā)展的考察，超越男女性別差別，出現(xiàn)對眾多流派綜合分析后現(xiàn)代女性主義贊禮不同不贊同任何分類強調(diào)語言當(dāng)中隱含的權(quán)利關(guān)系解構(gòu)文化建構(gòu)的男性優(yōu)越意識形態(tài)分析女性如何被社會影響檢視權(quán)利與只是如何影響女性的世界觀思考改變世界的方法文化女性主義贊禮不同肯定女性關(guān)愛照顧他人的特質(zhì)強調(diào)女性透過與他人的連結(jié)完成自我建立女性文化促進女性聯(lián)合成立女性中心提供女性活動與服務(wù)婦女主義主張同時考量性別與種族兩個因素所導(dǎo)致的壓迫發(fā)展有別于白人中產(chǎn)階級的女性主義去殖民化個人自我療傷找出殖民主義的系統(tǒng)與社會脈絡(luò)修正殖民主義心態(tài)的認(rèn)識錯誤增強個人的掌控感一、婦女的生理和心理特點〔一〕青春期自我意識開展快、自尊心強、自卑感強、性別角色開始開展、注重同伴的友誼問題：早戀、開始參與冒險游戲、過早懷孕、流產(chǎn)等。〔二〕青年和中年期工作與家庭壓力、職業(yè)成就動機弱第一節(jié)婦女社會工作概述〔三〕更年期生理病癥、心理病癥可能遇到的問題：子女離家、下崗、退休、丈夫過世等情緒：孤獨無助、焦慮不安、抑郁消極等情緒〔四〕婦女“四期〞經(jīng)期、孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期二、婦女的需要〔一〕生殖健康的需要〔二〕權(quán)益和開展得到保障的需要〔三〕性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要三、婦女社會工作的概念〔一〕婦女社會工作實務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)生和開展社會性別視角〔二〕婦女社會工作的內(nèi)涵婦女社會工作是以婦女為對象，一方面運用社會性別視角以及社會工作專業(yè)價值理念和方法，在總結(jié)和提煉外鄉(xiāng)的婦女工作實踐經(jīng)驗的根底上，著力解決婦女存在的特殊問題和開展問題，滿足婦女的需要，維護婦女權(quán)益，促進婦女的社會福利與婦女開展，推動婦女工作向?qū)I(yè)化開展；另一方面推動社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目標(biāo)?！踩硧D女社會工作的主要特點1、關(guān)注婦女的多樣性2、關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗3、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境4、“個人的即政治的〞5、注重外鄉(xiāng)婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉四、婦女社會工作的目標(biāo)和原那么〔一〕婦女社會工作的目標(biāo)1、直接目標(biāo)緩解壓力、宣泄情緒重塑自信、提升自我認(rèn)識解決實際困難與需要2、中間目標(biāo)認(rèn)識“個人的即政治的〞，重新界定婦女問題提升性別意識建立支持小組3、最終目標(biāo)重構(gòu)權(quán)力關(guān)系、建立網(wǎng)絡(luò)連接、倡導(dǎo)性別公平與公正〔二〕婦女社會工作的原那么1、婦女工作視角多樣性2、尊重婦女是獨立的個體3、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境、生存選擇4、認(rèn)識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題5、婦女是開展的主體，不是客體6、增加婦女的資源和選擇的多樣性7、聯(lián)結(jié)個體和群體，促進婦女間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女之間的互助8、社會工作者與效勞對象之間關(guān)系的平等第二節(jié)婦女社會工作的主要內(nèi)容一、婦女的婚姻家庭問題〔一〕婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系、教育問題等〔二〕單親母親家庭的問題界定單親母親家庭單親母親家庭是現(xiàn)實存在的正常的家庭形式〔三〕與家庭一起工作的原那么性別視角家庭為本、婦女為本eg：向阿姨二、針對婦女的暴力問題針對婦女的暴力行為指對婦女造成或可能造成身心方面或性方面的傷害的任何基于性別的暴力行為，包括威脅進行傷害的行為；強迫或任意剝奪自由，而不管其發(fā)生在公共的生活中還是私人的生活中。〔一〕針對婦女的婚姻暴力：指配偶或者親密關(guān)系一方通過暴力行為，主要表現(xiàn)為身體暴力、精神暴力、性暴力和經(jīng)濟控制四種形式，造成一方生理或心理上的傷害?！捕彻召u婦女eg:靜姐eg：唐女士〔三〕針對婦女暴力的干預(yù)原那么和策略1、干預(yù)原那么接納而非責(zé)怪；尊重人格、提升自信；關(guān)注平安；建立專業(yè)關(guān)系2、干預(yù)策略促進立法、完善法律，進行倡導(dǎo)宣傳，開展多方合作，完善救助機制，開展宣傳教育，創(chuàng)立良好社會氣氛；為受暴婦女提供各種形式的效勞；建立受暴婦女支持小組，喚醒社會理解與關(guān)注；開展反對婦女暴力的綜合干預(yù)行動，倡導(dǎo)立法綜合干預(yù)模式。三、婦女的生存和開展問題〔一〕婦女的就業(yè)問題兩類人群：城市婦女、外出務(wù)工的流動婦女對策：有針對性地進行技術(shù)培訓(xùn)，擴大就業(yè)崗位；呼吁政策和立法加強對就業(yè)婦女在報酬、職業(yè)健康和福利等方面的保障?！捕硧D女的生殖健康問題1、婦女生殖健康概念2、婦女生殖健康方面存在的問題3、問題的成因4、干預(yù)策略eg：梁阿姨〔三〕婦女參政的問題權(quán)利參與：婦女進入國家及社會事務(wù)的各個管理階層，開展決策和公共管理；民主參與：婦女作為主體行使民主選舉、建議等權(quán)利?！菜摹硧D女貧困問題貧困表現(xiàn)：健康狀況差、不識字、文化教育水平低、收入低、社會不安定、心理不平安等。貧困根源：結(jié)構(gòu)性原因，即婦女在活動權(quán)利、教育、培訓(xùn)、生產(chǎn)等資源方面的時機有限。對策：政府政策和措施支持；婦聯(lián)與民間組織共同努力。四、推進社會性別平等的工作的社會現(xiàn)象〔一〕宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀1、婦女受壓迫式人類一定歷史階段2、婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度3、婦女參加社會勞動是婦女解放的一個重要的先決條件4、婦女解放是一個長期的歷史過程5、婦女在創(chuàng)造人類文明、推動社會開展中具有偉大的作用〔二〕宣傳男女平等的根本國策〔三〕推動社會性別主流化的工作1、社會性別：指在一個特定社會中由社會形成的有關(guān)男性和女性的群體特征、角色、活動及責(zé)任等。2、社會性別主流化3、推動社會性別主流化的內(nèi)容第三節(jié)婦女社會工作的主要方法一、性別分析的方法〔一〕性別角色分工分析低收入的婦女承擔(dān)生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理三種角色〔二〕性別需求分析實用性社會性別需求：在社會生活中婦女就其社會成認(rèn)的角色而確定的需要，如對健康、就業(yè)的需要。戰(zhàn)略性社會性別需求：由婦女在社會中的附屬地位而產(chǎn)生的需要。二、婦女賦權(quán)的方法賦權(quán)：指使一個人感覺有一種自我控制的能力，尊重自己、充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀的過程。〔一〕干預(yù)目標(biāo)1、意識提升2、增強能力、開展技能3、參與并開展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策的力量4、行動〔二〕干預(yù)方法案例5-11、透明化2、鼓勵和肯定3、權(quán)力分析4、意識覺醒5、倡導(dǎo)政策改變?nèi)?、性別視角的社會工作方法〔一〕建立平等的協(xié)作關(guān)系1、具有性別敏感性的傾聽、反映感受和表達同感2、接納婦女的防衛(wèi)和否認(rèn)行為以及帶來的問題，而不是責(zé)怪3、鼓勵表達個人化的故事和經(jīng)驗4、肯定婦女在家庭中所承擔(dān)責(zé)任的價值5、尊重婦女的語言表達邏輯6、社會工作者是促進者而非指導(dǎo)者，鼓勵婦女以“自己的話〞來描述自己的經(jīng)驗〔二〕協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識1、防止問題個人化，減低婦女的自責(zé)2、分析問題的成因3、協(xié)助婦女重新認(rèn)識女人及女人承擔(dān)的角色，關(guān)注生育健康權(quán)利4、尋找問題處理的個人能力與資源、環(huán)境等之間的關(guān)系，協(xié)助認(rèn)清個人無力感的具體形成過程〔三〕挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決面對的問題1、協(xié)助婦女認(rèn)清自己的性格、特長和優(yōu)勢2、肯定婦女為解決問題而做過的努力，從中看到自己的能力和優(yōu)勢3、協(xié)助婦女認(rèn)清問題本身可能帶來的時機和挑戰(zhàn)4、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回憶中找到解決問題的動力和契機5、協(xié)助婦女聯(lián)絡(luò)周圍的資源，建立支持小組eg：媽媽互助小組、生計開展互助小組〔四〕婦女小組工作的工作重點1、建立小組要兼顧婦女的兩種需求實用性性別需求、戰(zhàn)略性性別需求2、小組活動的時間和場地一定要根據(jù)婦女的情況而定3、社會工作者和婦女的平等關(guān)系四、宣傳教育、倡導(dǎo)和資源的連接〔一〕宣傳與教育的方法1、利用各種政策出臺和修改的時機進行宣傳和教育2、利用各種節(jié)假日作為推動和宣傳的契機3、利用突發(fā)性事件進行宣傳和教育4、利用各種培訓(xùn)時機將性別意識納入各種培訓(xùn)活動中〔二〕倡導(dǎo)：為了確保社會公正，站在效勞對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、保衛(wèi)、支持受助個人或團體的利益的活動過程?！踩迟Y源連接個人身邊資源、個人所在社區(qū)內(nèi)部資源與外部資源郭燕平：女性主義在田野婦女社會工作面向失業(yè)女工提供的效勞主要包括：通過個案或小組工作方法，幫助失業(yè)女工順利度過失業(yè)初期的心理調(diào)適階段，協(xié)助失業(yè)女工調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后生涯開展有一個全面的規(guī)劃，不要被一時的失業(yè)事件搞得一蹶不振；()。A．通過做思想工作，讓失業(yè)女工減少對社會的不滿B．通過社區(qū)工作的方法，幫助失業(yè)女工建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源解決經(jīng)濟困難c．引導(dǎo)失業(yè)女工調(diào)整就業(yè)觀念，組織失業(yè)女工參加職業(yè)培訓(xùn)，幫助失業(yè)女王再就業(yè)．D．幫助失業(yè)女工解決因失業(yè)而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的問題E．通過咨詢讓女工認(rèn)識自己的缺乏CBCD王女士的丈夫有婚外情，常不回家，但又不想離婚。王女士十分痛苦，前來求助。社會工作者適宜的處理是〔〕A.感受王女士的痛苦，陪同她一起哭泣B.告訴她現(xiàn)代社會婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)憂C.講述某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導(dǎo)王女士向她學(xué)習(xí)D.傾聽王女士訴說痛苦感覺，給予情感支持E.帶著王女士去找其丈夫為王女士尋求公正答案：D第六章殘疾人社會工作本章重點：

考核內(nèi)容：殘疾人社會工作的內(nèi)涵，殘疾人社會工作的特點；我國城鎮(zhèn)和農(nóng)村中的殘疾人存在的主要問題；殘疾人的根本需求，維護殘疾人的合法權(quán)益的工作方法；改善殘疾人生活質(zhì)量的方法及殘疾人社會工作的方法。核心考點〔2023~2023年出現(xiàn)26次〕：內(nèi)容：7次方法：16次殘疾人的特點及需要殘疾人特點1、局部殘疾人對于外部世界的知覺范圍受到嚴(yán)重限制2、局部殘疾人與他人溝通交流的渠道受到限制、能力嚴(yán)重缺損3、局部殘疾人自理生活和參與社會活動存在較大障礙4、局部殘疾人的思維和學(xué)習(xí)能力受到不同程度負(fù)面影響5、局部殘疾人的思維和行為方式與常人有很大差異殘疾人的需要社會福利政策家庭扶助：最低保障制度權(quán)利保護與法律援助就業(yè)政策康復(fù)與醫(yī)療救助傷殘撫恤社會保險特殊教育文化生活照顧改善社會環(huán)境人生階段需要可能遇到的主要問題0—3歲1.穩(wěn)定情緒的需求2.得到父母的接納3.需要得到父母對待孩子的正確方法4.需要得到和了解外部資源1.父母不接受殘疾孩子2.父母不知道該怎樣對待和幫助殘疾孩子3.父母過度保護殘疾孩子3—6歲1.掌握溝通技巧的需求2.改善生存環(huán)境的需求3.接觸社會的需求4.接受早期康復(fù)的需求1.溝通障礙2.缺乏社會接觸3.意外傷害6—12歲1.接受學(xué)校教育、適應(yīng)學(xué)校環(huán)境的需求2.建立各種社會關(guān)系的需求3.身份認(rèn)同的需求4.危機處理的需求1.受教育障礙2.學(xué)校適應(yīng)困難3.難以接納身體形象4.意外傷害12—18歲1.獨立生活的需求2.完成父母角色轉(zhuǎn)變的需求3.接受角色文化和殘疾角色的需求4.接受性別角色教育的需求5.協(xié)助危機處理的需求1.脫離父母，建立個人身份2.無法接受殘疾身份，特別是這一階段致殘的孩子3.缺乏角色榜樣4.性別角色上的困惑5.意外傷殘年輕成人期1.了解、發(fā)展殘疾文化的需求2.接受職業(yè)教育或者高等教育的需求3.了解戀愛、生殖、親子教育的需求4.就業(yè)的需求5.社區(qū)參與的需求6.協(xié)助危機處理的需求1.繼續(xù)教育障礙2.戀愛、婚姻障礙3.生兒育女困惑4.就業(yè)壓力5.意外傷殘