《管理學(xué)原理》章節(jié)習(xí)題庫及答案

《管理學(xué)原理》章節(jié)習(xí)題庫及答案

試題1

一、單項選擇題

1、當(dāng)一個人不能脫離集體而獨立生存的時候，就已產(chǎn)生了()。

A.實踐活動

B.管理活動

C.技術(shù)活動

D.商業(yè)活動

［答案］B

［解析］管理實踐同人類社會實踐活動的歷史一樣悠久，當(dāng)一個人

不能脫離集體而獨立生存的時候，就已產(chǎn)生了管理活動。自古以來，

人們就是結(jié)合在一起去完成共同的生存和發(fā)展目的，這種結(jié)合就形成

了各種集團(tuán)，相應(yīng)地也就出現(xiàn)了管理。

2、我國古代長城在建造的過程中采用的管理方式是()。

A.科學(xué)管理制

B.一般管理制

C.分區(qū)分片分段包修負(fù)責(zé)制

D.民主管理制

［答案］C

［解析］古代管理實踐的一個偉大奇跡是我國的萬里長城。長城的

建筑工程十分浩大，采用分區(qū)分片分段包修負(fù)責(zé)制，工程計劃很嚴(yán)密,

也是偉大管理實踐的成果。

3、原始社會的管理方式主要是()。

A.民主管理

B.集體管理

C.專制管理

D.君主管理

［答案］A

［解析］在原始社會，最初是處理部落事務(wù)、組織狩獵、進(jìn)行生產(chǎn)、

指揮成爭、分配勞動成果和戰(zhàn)利品等，管理方式主要是簡單低級的民

主管理。后來，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展及私有制和國家的出現(xiàn)，人類管理

實踐才得到進(jìn)一步發(fā)展。

4、我國封建時代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手工業(yè)管理機(jī)構(gòu)，其主要

特點是()。

A.民主管理

B.封建統(tǒng)治

C.君主管理

D.領(lǐng)導(dǎo)管理

［答案］B

［解析］我國封建時代設(shè)“三監(jiān)”作為官府手工業(yè)管理機(jī)構(gòu)，其管

理的主要特點是封建統(tǒng)治，一般是無償勞役，同時采取若干經(jīng)濟(jì)手段。

選項ACD不是我國封建時代的管理方式。

5、《孫子兵法》中蘊(yùn)含的思想主要是()。

A.戰(zhàn)略管理思想

B.法治管理思想

C.經(jīng)濟(jì)管理思想

D.國家管理思想

［答案］A

［解析］春秋戰(zhàn)國時期的孫武所著的《孫子兵法》，蘊(yùn)含了豐富深

邃的戰(zhàn)略管理思想。《孫子兵法》中“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)略

思想、“因敵變化而取勝”的應(yīng)變策略以及三十六計的具體謀略，已

成為當(dāng)今企業(yè)在競爭中取勝的法寶。

6、法家認(rèn)為法治思想的基礎(chǔ)是()。

A.道德

B.人性惡

C.自信心

D.自覺心

［答案］B

［解析］法家是戰(zhàn)國時期主張以''法"治國為核心的一個重要學(xué)派,

其主要代表人是荀子、韓非子。法治思想是建立在人性惡的基礎(chǔ)之上

的，認(rèn)為人的本性是“好利惡害”，人與人的關(guān)系純粹是利害關(guān)系，

人是好利自私的動物。為此，韓非子提出了要依循人好利的本性來進(jìn)

行治理，從而達(dá)到社會的治理或管理的有序。

7、亞當(dāng)?斯密的代表作是0。

A.《論機(jī)器和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》

B.《科學(xué)管理原理》

C.《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》

D.《一般管理與工業(yè)管理》

［答案］C

［解析］亞當(dāng)?斯密，資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人，1776

年他發(fā)表了代表作《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》?！墩摍C(jī)器和制

造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》的作者是英國劍橋大學(xué)教授查爾斯-巴貝奇；《科學(xué)管

理原理》是美國學(xué)者泰勒1911年出版的；《一般管理與工業(yè)管理》是

法國亨利?法約爾的代表作。

二、多項選擇題

1、人類的活動可分為（）。

A.作業(yè)活動

B.管理活動

C.文學(xué)活動

D.體育活動

E.娛樂活動

［答案］AB

［解析］人類的活動可分為兩個方面：（1）人類為實現(xiàn)自身目的而

進(jìn)行的活動一一作業(yè)活動；（2）使這種作業(yè)活動變得更有效的活動一

一管理活動。

2、組織可分為（）。

A.自治組織

B.營利性組織

C.非營利性組織

D.公共組織

E.私營企業(yè)

［答案］BC

［解析］組織可分為營利性組織和非營利性組織。無論營利性組織

如工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、通訊企業(yè)等，還是非營利性

組織如政府、軍隊、學(xué)校、醫(yī)院、黨派、宗教組織等都需要管理。管

理普遍適用于任何類型的組織。

3、亨利?法約爾認(rèn)為管理的職能有()。

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

E.控制

［答案］ABCDE

［解析］亨利?法約爾是對管理概念有重大影響的人。他在其《工

業(yè)管理與一般管理》一書中認(rèn)為：“管理就是實行計劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)和控制。”這一觀點強(qiáng)調(diào)，當(dāng)一個人在從事計劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)和控制工作時，他便是在做管理工作。

4、管理的特性有()。

A.管理活動不同于作業(yè)活

B.管理工作既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性

C.管理的核心是以人為本

D.管理工作是高度概括性的工作

E.管理活動需要全組織共同參與

［答案］ABC

［解析］管理的特性有：管理活動不同于作業(yè)活動；管理工作既具

有科學(xué)性又具有藝術(shù)性;管理的核心是以人為本。

5、效果的具體衡量指標(biāo)有()。

A.銷售收入

B.利潤額

C.銷售利潤率

D.成本利潤率

E.資金利潤率

［答案］ABCDE

［解析］效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。效果的具體衡量指

標(biāo)有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。

6、高層管理者包括()。

A.董事長

B.首席執(zhí)行官

C.總裁

D.總經(jīng)理

E.其他高級經(jīng)理人員

［答案］ABCDE

［解析］高層管理者是指對整個組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。他

們負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，有權(quán)分配組織中

的一切資源，對組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用，對于組織的

成敗負(fù)有最終責(zé)任。高層管理者包括董事長、首席執(zhí)行官、總裁或總

經(jīng)理及其他高級經(jīng)理人員。

7、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為（）。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.綜合管理者

E.專業(yè)管理者

［答案］DE

［解析］按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可以分為綜

合管理者和專業(yè)管理者，綜合管理者是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中

某個事業(yè)部全部活動的管理者;專業(yè)管理是指僅負(fù)責(zé)管理組織中某一

類活動（或職能）的管理者。

三、判斷說明題

1、管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。（）。

［答案］對

［解析］管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。

2、彼得?德魯克認(rèn)為：管理就是決策。（）。

［答案］錯

［解析］諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者赫伯特?西蒙認(rèn)為：“管理就是決

策。”而彼得?德魯克認(rèn)為：管理就是經(jīng)由他人的勞動，以完成工作

目標(biāo)的一系列活動。

3、管理學(xué)研究的是一般管理，往往以工商企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織作

為研究的出發(fā)點。（）。

［答案］對

［解析］管理學(xué)研究的是一般管理，往往以工商企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織

作為研究的出發(fā)點。

4、管理要以人為中心，管理者要創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個

人自我管理為基礎(chǔ)。（）。

［答案］對

［解析］管理要以人為中心，管理者要創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以

個人自我管理為基礎(chǔ)。

5、基層管理者所關(guān)心的主要是具體的戰(zhàn)術(shù)性工作。（）。

［答案］對

6、人際技能對于高層管理者比較重要，對于中低層管理者不太

重要。Oo

［答案］錯

［解析］為了有效管理好人際間的互動性活動，組織中的每一個人

都需要學(xué)習(xí)如何和他人形成默契,如何理解別人的觀點及他們所面臨

的問題。人際技能對于高、中、基層管理者的重要性大體相同。

7、所有組織不是需要“成功的管理者”就是需要“有效的管理

者”O(jiān)()o

［答案］錯

［解析］在組織中不能簡單地講是需要“成功的管理者”還是“有

效的管理者”，兩類管理者各自有其重要作用。

四、問答題

1、簡述管理的概念。

［答案］管理就是組織為了更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)而對各種資源

進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程。

(1)管理是對組織的管理，組織是管理的載體；

(2)管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo);

(3)管理是由一系列活動構(gòu)成的；

(4)管理是一個追求有效的過程；

(5)管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

2、簡述管理活動和作業(yè)活動的關(guān)系。

［答案］管理活動與作業(yè)活動的關(guān)系：兩者既密切相關(guān)，又有明顯

區(qū)別。(1)管理活動的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動的始終，而

且包括作業(yè)活動之前的調(diào)研、作業(yè)活動之后的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)等。(2)

管理活動比作業(yè)活動承擔(dān)更多的責(zé)任。作業(yè)活動一般是作業(yè)者自己負(fù)

責(zé)自己的工作，做好本職工作即可。而管理活動中，不僅管理者要對

自己的行為負(fù)責(zé)，還要對作業(yè)人員的行為承擔(dān)一定的責(zé)任。(3)管理

人員的本職工作是管理活動而非作業(yè)活動。如果管理者參與作業(yè)工

作，可以促進(jìn)與下屬的溝通和理解。

試題2

一、單項選擇題

1、在協(xié)調(diào)人類欲望無限性和資源有限性之間矛盾的過程中產(chǎn)生

的是()。

A.管理

B.控制

C.計劃

D.組織

［答案］A

［解析］管理是在協(xié)調(diào)人類欲望無限性和資源有限性之間矛盾的

過程中產(chǎn)生的，管理的歷史與組織的歷史一樣久遠(yuǎn)。

2、現(xiàn)代機(jī)構(gòu)的特殊器官是0。

A.協(xié)調(diào)

B.控制

C.計劃

D.管理

［答案］D

［解析］管理是現(xiàn)代機(jī)構(gòu)的特殊器官，正是這種器官的成就決定著

機(jī)構(gòu)的成就和生存。

3、管理工作是一切有組織的協(xié)作所不可缺少的”是由0提出的。

A.泰勒

B.亨利?法約爾

C.彼得?德魯克

D.吟羅德?孔茨

［答案］D

［解析］美國著名的管理學(xué)家孔茨曾說過：“管理工作是一切有組

織的協(xié)作所不可缺少的?！泵绹耐顿Y家雜志《福布斯》經(jīng)過多

年研究，發(fā)現(xiàn)管理得好的美國公司幾乎都是有成就的。

4、對管理概念有重大影響的人是()。

A.斯蒂芬?羅賓斯

B.亨利?法約爾

C.彼得?德魯克

D.哈羅德?孔茨

［答案］B

［解析］對管理概念有重大影響的人是亨利?法約爾。他在其《工

業(yè)管理與一般管理》一書中認(rèn)為：“管理就是實行計劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)和控制?！奔匆粋€人在從事計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制工作

時，便是在做管理工作。

5、以較少的代價完成活動講究的是()。

A.效率

B.效果

C.高效

D.結(jié)果

［答案］A

［解析］效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，體現(xiàn)在

組織花費最少的資源投入而取得最大的成果產(chǎn)出。

6、管理職能是()在管理過程中從事的活動。

A.管理者

B.經(jīng)營者

C.消費者

D.領(lǐng)導(dǎo)者

［答案］A

［解析］管理職能是管理者在管理過程中從事的活動，關(guān)于管理職

能有各種各樣的觀點。

7、最早進(jìn)行管理職能描述的是()。

A.泰勒

B.法約爾

C.西蒙

D.德魯克

［答案］B

［解析］最早進(jìn)行管理職能描述的是法國的亨利?法約爾。20世

紀(jì)初，他在《工業(yè)管理與一般管理》一書中首次寫到，所有的管理者

都行使五種管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。

8、管理者要善于識別偏差，并采取必要的措施，確保目標(biāo)和計

劃的實現(xiàn)?！边@屬于管理的職能。()。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

［答案］D

［解析］控制是對組織在運行過程中可能發(fā)生偏離計劃的情況進(jìn)

行糾正，因此管理者要善于識別偏差，并采取必要的措施，確保目標(biāo)

和計劃的實現(xiàn)。

9、管理的首要職能是()。

A.計劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)

D.控制

［答案］A

［解析］計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)

和依據(jù);組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，

是計劃及目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。

二、多項選擇題

1、管理理論產(chǎn)生前的管理實踐與管理思想包括()。

A.早期的管理實踐與管理思想

B.管理理論萌芽時期的管理思想

C.中期的管理實踐與管理思想

D.管理理論發(fā)展時期的管理思想

E.后期的管理實踐與管理思想

［答案］AB

［解析］19世紀(jì)末管理理論產(chǎn)生之前，人類在漫長的社會實踐中

形成的、對管理實踐產(chǎn)生了影響的一系列思想，它散見于政治、軍事、

社會、文學(xué)等各種著作中。這些思想為后來管理理論的形成奠定了堅

實基礎(chǔ)，成為人類燦爛文化的重要組成部分。按照時間先后，我們把

它分為兩大階段，即早期的管理實踐與管理思想、管理理論萌芽時期

的管理思想。

2、人們管理和組織能力的生動見證包括0

A.中國萬里長城

B.埃及金字塔

C.美國黃石公園

D.羅馬斗獸場

E.巴比倫空中花園

［答案］

［解析］自古以來，人們就是結(jié)合在一起去完成共同的生存和發(fā)展

目的，這種結(jié)合就形成了各種集團(tuán)，相應(yīng)地也就出現(xiàn)了管理。人類進(jìn)

行管理的歷史，可能已超過6000年。素以世界奇跡著稱的中國萬里

長城、埃及金字塔，其宏偉的建設(shè)規(guī)模就是當(dāng)時人們管理和組織能力

的生動見證。

3、原始社會中，人們創(chuàng)立的內(nèi)容包括0

A.氏族組織

B.海外貿(mào)易

C.共同勞動

D.生活

E.陶瓷業(yè)

［答案］ACD

［解析］早在原始社會，人類為了抵御來自大自然中動物、惡劣氣

候和饑餓的侵襲，創(chuàng)立了氏族組織，共同勞動和生活。在氏族組織中，

人們有著一定的分工，被推選出來的首領(lǐng)負(fù)責(zé)安排活動，協(xié)調(diào)人們的

分工勞動，這構(gòu)成了原始的管理活動，它奠定了人類管理的最基本形

態(tài)。氏族內(nèi)部的分工、協(xié)作、指揮、分配等管理實踐活動一直延續(xù)到

以后的各種組織中，并隨著管理實踐的發(fā)展而得到進(jìn)一步的補(bǔ)充與完

善。

4、在生產(chǎn)管理方面，我國古代比較發(fā)達(dá)的行業(yè)管理包括()

A.陶瓷業(yè)管理

B.建筑業(yè)管理

C.印刷業(yè)管理

D.酒類專賣管理

E.海外貿(mào)易管理

［答案］ABCDE

［解析］在生產(chǎn)管理方面，我國古代的行業(yè)管理比較發(fā)達(dá)，如陶瓷

業(yè)管理、絲綢業(yè)管理、礦冶業(yè)管理、建筑業(yè)管理、造紙業(yè)管理、印刷

業(yè)管理、食鹽產(chǎn)銷管理、茶葉專賣管理、酒類專賣管理和海外貿(mào)易管

理等。

5、在我國古代管理思想的主要著作中包含的思想有()

A.國家管理

B.市場管理

C.經(jīng)營理論

D.用人之道

E.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

［答案］ABCDE

［解析］反映我國古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子

兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢溪筆談》、《天

工開物》等。在這些文獻(xiàn)中，包含了國家管理、市場管理、經(jīng)營理論、

用人之道、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等各種管理思想。

6、《孫子兵法》中包含的戰(zhàn)略管理思想包括()

A.知己知彼，百戰(zhàn)不殆

B.因敵變化而取勝

C.三十六計

D.道之以德，齊之以禮

E.好利惡害

［答案］ABC

［解析］春秋戰(zhàn)國時期的孫武所著的《孫子兵法》，蘊(yùn)含了豐富深

邃的戰(zhàn)略管理思想?！秾O子兵法》中“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的戰(zhàn)略

思想、“因敵變化而取勝''的應(yīng)變策略以及三十六計的具體謀略，已

成為當(dāng)今企業(yè)在競爭中取勝的法寶。“道之以德，齊之以禮”是儒家

的戰(zhàn)略思想；“好利惡害”是法家的思想。

7、下列屬于學(xué)者對《孫子兵法》的評價的是（）。

A.管理謀略周詳

B.管理謀略具體

C.靈活性

D.可計劃性

E.可操作性

［答案］ABE

［解析］《孫子兵法》中包含了豐富的戰(zhàn)略管理思想，曾有學(xué)者評

價，講管理謀略的周詳、具體和可操作性，莫過于《孫子兵法》。

三、判斷說明題

1、在人類早期的發(fā)展過程中，四大文明古國的燦爛文化對管理

活動有重大的貢獻(xiàn)。（）。

［答案］對

［解析］在人類早期的發(fā)展過程中，四大文明古國的燦爛文化對管

理活動有重大的貢獻(xiàn)。

2、有效的管理，古埃及金字塔也可以完成。（）。

［答案］錯

［解析］建造大金字塔所耗的勞力是10萬余人耗時20年以上,如

果沒有有效的管理，不能對眾多奴隸在勞作、生活中所涉及的實物分

配、運輸做出合理安排，這樣的工程是不可能完成的。

3、荀子強(qiáng)調(diào)“財政乃國家經(jīng)濟(jì)之本”。（）。

［答案］錯

［解析］''財政乃國家經(jīng)濟(jì)之本”是范蠡所說的。

4、泰勒認(rèn)為，第一流工人指的是超人。（）。

［答案］錯

［解析］“第一流工人”是指適合于所干工作而又有進(jìn)取心的工人,

而不是什么“超人”。

5、法約爾認(rèn)為?整體利益大于個人利益的總和。（）。

［答案］對

［解析］法約爾認(rèn)為-整體利益大于個人利益的總和。

試題3

一、單項選擇題

1、組織的大環(huán)境是指（）。

A.組織的一般環(huán)境

B.組織的內(nèi)部環(huán)境

C.組織的具體環(huán)境

D.組織的特殊環(huán)境

［答案］A

［解析］組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對所有組織的

活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)

環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。

2、組織的具體環(huán)境又稱（）。

A.宏觀環(huán)境

B.一般環(huán)境

C.內(nèi)部環(huán)境

D.特殊環(huán)境

［答案］D

［解析］具體環(huán)境也稱特殊環(huán)境，是與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那

部分環(huán)境。它具體地與某一組織發(fā)生作用，直接而迅速地影響著組織

的活動方式等。

3、組織競爭取勝的根本是()。

A.外部環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境

C.宏觀環(huán)境

D.特殊環(huán)境

［答案］B

［解析］內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的各種影響因素的總和，包括組織

資源、組織文化等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價值體系。內(nèi)部環(huán)境

是組織內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和

條件，是競爭取勝的根本。

4、一般環(huán)境不包括()。

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.社會環(huán)境

［答案］C

［解析］組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境,是指可能對所有組織的

活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)

環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。

5、啤酒經(jīng)銷商所處的組織環(huán)境為()。

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境

D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

［答案］A

［解析］簡單和穩(wěn)定的環(huán)境是一種不確定性很低的環(huán)境,標(biāo)準(zhǔn)掛衣

架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商就處于這種環(huán)境中。

6、處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境中的組織不包括()。

A.大學(xué)

B.醫(yī)院

C.汽車制造商

D.唱片公司

［答案］D

［解析］復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境的不確定性程度隨著組織所面臨環(huán)境

的增加而升高，如醫(yī)院、大學(xué)、保險公司和汽車制造商就處于這種環(huán)

境中。而唱片公司處于簡單和動態(tài)的環(huán)境中。

7、玩具制造商所處的組織環(huán)境為0。

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境

D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

［答案］C

［解析］在簡單和動態(tài)的環(huán)境中，因為環(huán)境中某些要素發(fā)生動蕩變

化，使環(huán)境的不確定性明顯升高，如唱片公司、玩具制造商和時裝加

工廠就處于這種環(huán)境中。

二、多項選擇題

1、外部環(huán)境通常包括()。

A.具體環(huán)境

B.一般環(huán)境

C.宏觀環(huán)境

D特殊環(huán)境

E.微觀環(huán)境

［答案］ABCD

［解析］外部環(huán)境是指存在于組織周邊、影響組織經(jīng)營行動及其發(fā)

展的各種客觀因素與力量的組合。外部環(huán)境通常包括一般環(huán)境與具體

環(huán)境兩方面。具體環(huán)境又稱特殊環(huán)境，一般環(huán)境又稱宏觀環(huán)境。

2、組織環(huán)境的復(fù)雜性表現(xiàn)在()。

A.環(huán)境因素的數(shù)量

B.經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而單獨存在

C.環(huán)境因素的多樣化

D.環(huán)境因素的不可預(yù)測性

E.環(huán)境變化速度的不確定性

［答案］AC

［解析］組織環(huán)境的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在環(huán)境因素的數(shù)量上，而且還

表現(xiàn)在環(huán)境因素的多樣化方面，即影響組織的環(huán)境因素不是同屬于某

一類或幾類，而是多種多樣，千差萬別。B項體現(xiàn)的是組織環(huán)境的關(guān)

聯(lián)性，D、E項體現(xiàn)的是組織環(huán)境的不確定性。

3、組織環(huán)境的不確定性表現(xiàn)為()。

A.組織環(huán)境因素的不確定性

B.組織環(huán)境變化速度的不確定性

C.組織環(huán)境信息的不確定性

D.組織環(huán)境情報的不確定性

E.組織環(huán)境的各種力量的不確定性

［答案］BCD

［解析］組織環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在組織環(huán)境變化速度的不確定

性以及組織環(huán)境的信息和情報的不確定性。

4、下列屬于組織的組織環(huán)境劃分形式的是()。

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境

D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

E.穩(wěn)定和動態(tài)的環(huán)境

［答案］ABCD

［解析］依據(jù)環(huán)境中各構(gòu)成要素的數(shù)量（即環(huán)境復(fù)雜性）和變動程

度（即環(huán)境動態(tài)性）的不同，可以將組織的組織環(huán)境劃分為四種形式：

⑴簡單和穩(wěn)定的環(huán)境；（2）復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；（3）簡單和動態(tài)的環(huán)

境；（4）復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境。

5、PEST分析法的分析因素包括（）。

A.政治因素

B.文化因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.社會因素

E.技術(shù)因素

［答案］ACDE

［解析］一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)四個方面

的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響,

這種分析法通常稱為PEST分析法。

6、“五力模型”分析中的力量因素包括0。

A.買方

B.現(xiàn)有競爭者

C.替代品生產(chǎn)者

D.賣方

E.潛在競爭者

［答案］ABCDE

［解析］在具體環(huán)境分析中，組織多采用邁克爾?波特的行業(yè)競爭

“五力模型”，即現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、買方、

賣方這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競爭強(qiáng)度，也決定著行

業(yè)的利潤水平。

7、影響購買者議價能力的因素主要包括0。

A.買主數(shù)量

B.可替代產(chǎn)品的數(shù)量

C.買方選擇替代產(chǎn)品的成本

D.購買量

E.賣主數(shù)量

［答案］ABCD

［解析］影響購買者議價能力的因素主要包括:買主數(shù)量、購買量、

可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。

三、判斷說明題

1、組織的外部環(huán)境錯綜復(fù)雜、變幻莫測。（）。

［答案］對

［解析］組織的外部環(huán)境錯綜復(fù)雜、變幻莫測。

2、外部環(huán)境是組織內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素，是制定戰(zhàn)略

的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。（）。

［答案］錯

［解析］內(nèi)部環(huán)境是組織內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素，是制定戰(zhàn)

略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。

3、政治環(huán)境是一種弱環(huán)境，對組織來說一般是可控的。（）。

［答案］錯

［解析］政治環(huán)境是一種強(qiáng)環(huán)境，對組織來說一般是不可控的。

4、縱向分析，即分析組織各方面職能的歷史演化，從而發(fā)現(xiàn)組

織在哪些方面得到了加強(qiáng)和發(fā)展，在哪些方面有所削弱。（）。

［答案］對

［解析］縱向分析，即分析組織各方面職能的歷史演化，從而發(fā)現(xiàn)

組織在哪些方面得到了加強(qiáng)和發(fā)展，在哪些方面有所削弱。

5、共同價值觀是組織全體成員對組織的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、

公眾形象、社會聲望等的總的觀點和看法，是組織長期形成的價值觀

念體系。（）。

［答案］錯

［解析］價值觀是組織全體成員對組織的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)、公

眾形象、社會聲望等的總的觀點和看法，是組織長期形成的價值觀念

和體系。共同價值觀是指組織成員分享著同一價值觀。

四、簡答題

1、簡述組織環(huán)境層次性的內(nèi)容。

［答案］第一層次是組織內(nèi)部各種要素的影響。第二層次是組織所

在的行業(yè)、地區(qū)環(huán)境。第三層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟(jì)因

素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟(jì)狀況等。

2、簡述經(jīng)濟(jì)因素中宏觀因素與微觀因素的含義。

［答案］(1)宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)

業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等，經(jīng)濟(jì)的繁

榮顯然能為組織的發(fā)展提供機(jī)會，而宏觀經(jīng)濟(jì)的衰退則可能給所有組

織帶來生存的困難。

(2)微觀經(jīng)濟(jì)因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消賽者的

收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素，這些因素直接決

定著組織目前及未來的發(fā)展規(guī)模與結(jié)構(gòu)。

試題4

一、單項選擇題

1、計劃工作一般先于其他管理職能而發(fā)生，并影響和貫穿于組

織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中，這體現(xiàn)了計劃的0。

A.首位性

B.普遍性

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)

D.適應(yīng)性

［答案］A

［解析］計劃的首位性體現(xiàn)在：計劃工作相對于其他管理職能而言

處于首位。這是因為從管理過程的角度來看，一方面計劃工作一般要

先于其他管理職能而發(fā)生；另一方面，計劃工作影響和貫穿于組織工

作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作中。

2、計劃的()強(qiáng)調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項工作職能,

不論是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需要制定計

劃。

A.目的性

B.適應(yīng)性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.普遍性

［答案］D

［解析］計劃的普遍性強(qiáng)調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項

工作職能，不論是處于哪一層次的管理者和哪個部門的管理者，都需

要制定計劃。計劃工作是各級管理人員的一個共同職能。

3、計劃的適應(yīng)性要求()。

A.計劃工作要清晰地顯示出管理實現(xiàn)組織目標(biāo)這一基本特征

B.計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出

C.在制定計劃時要留有充分的余地

D.計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定

［答案］C

［解析］計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定，以保

證計劃工作的開展。但由于影響計劃的各種環(huán)境因素是復(fù)雜多變的，

這就導(dǎo)致計劃本身并不是一成不變的。因此，在制定計劃時要留有充

分的余地，使計劃能夠靈活地適應(yīng)變化著的客觀環(huán)境，這體現(xiàn)了計劃

的適應(yīng)性特點。

4、計劃的經(jīng)濟(jì)性要求()。

A.計劃能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出

B.計劃工作要清晰地顯示出管理實現(xiàn)組織目標(biāo)這一基本特征

C.計劃一經(jīng)確定，在一定時期內(nèi)應(yīng)盡可能地保持穩(wěn)定

D.在制定計劃時要留有充分的余地

［答案］A

［解析］計劃的經(jīng)濟(jì)性要求計劃能夠保證以最少的成本投入獲得

最大的收益產(chǎn)出。一個科學(xué)的計劃常?？梢詭砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益和社

會收益。相反，一個錯誤的計劃也往往會造成巨大的損失。因此，在

制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完

全錯誤的。

5、將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和

預(yù)算的依據(jù)是()。

A.計劃的形式

B.計劃的期限

C.計劃的性質(zhì)

D.計劃的主體

［答案］A

［解析］計劃的種類很多，可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類。按照不同

的表現(xiàn)形式，可以將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、

規(guī)劃和預(yù)算等。按計劃的期限或時間，可以將計劃分為短期、中期和

長期計劃。按計劃的性質(zhì)可劃分為戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃。

6、指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的是

Oo

A.宗旨

B.戰(zhàn)略

C.規(guī)則

D.政策

［答案］A

［解析］宗旨即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。它指明一定的

組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。

7、既是計劃工作的終點，又是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作

和控制活動所要達(dá)到的結(jié)果的一項是0。

A.戰(zhàn)略

B.目標(biāo)

C.宗旨

D.規(guī)則

［答案］B

［解析］一定時期的目標(biāo)或各項具體目標(biāo)是在宗旨指導(dǎo)下提出的,

它具體規(guī)定了組織及其各個部門在一定時期要達(dá)到的具體成果。目標(biāo)

不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作和

控制活動所要達(dá)到的結(jié)果。

8、組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般

規(guī)定是()。

A.預(yù)算

B.程序

C.政策

D.規(guī)劃

［答案］C

［解析］政策是組織對成員做出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動

方針的一般規(guī)定。政策有助于將一些問題事先確定下來避免重復(fù)分

析，并給其他派生的計劃以一個全局性的概貌，從而使主管人能夠控

制住全局。制定政策還有助于管理者把職權(quán)授予下級。

9、為了實施既定方針而制定的綜合性計劃是()。

A.規(guī)劃

B.政策

C.程序

D.宗旨

［答案］A

［解析］規(guī)劃是為了實施既定方針而制定的綜合性計劃。規(guī)劃一般

是粗線條的、綱要性的。

10、“數(shù)字化”的計劃即()。

A.戰(zhàn)略

B.宗旨

C.程序

D.預(yù)算

［答案］D

［解析］預(yù)算是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果一種報告書，是“數(shù)字化”的

計劃，能使計劃工作做得更細(xì)致、更精確。預(yù)算可以幫助組織各級管

理者從資金和現(xiàn)金收支的角度，全面、細(xì)致地了解管理活動的規(guī)模、

重點和預(yù)期成果。

11、人們在行動之前，做出決定的意思是指()。

A.管理

B.決策

C.計劃

D.組織

［答案］B

［解析］''決策”是指人們在行動之前，做出決定的意思。人們?nèi)?/p>

何有目的的行動，都有一個如何決策的問題，決策的正確與否，是其

行動成敗的關(guān)鍵。

12、創(chuàng)立決策理論的學(xué)者是()。

A.斯蒂芬?羅賓斯

B.亨利?法約爾

C.彼得?德魯克

D.赫伯特?西蒙

［答案］D

［解析］美國管理學(xué)家赫伯特?西蒙創(chuàng)立了決策理論，且以西蒙為

首形成了管理理論的一個新學(xué)派，即決策理論學(xué)派。

13、管理決策又稱()。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.程序化決策

D.業(yè)務(wù)決策

［答案］B

［解析］戰(zhàn)術(shù)決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的決策，也稱為管理決

策，主要內(nèi)容涉及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計和變更，各種規(guī)章制度的建立

和改革，企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財力的協(xié)調(diào)與控制等。

14、為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出的決策是()。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.程序化決策

D.業(yè)務(wù)決策

［答案］D

［解析］業(yè)務(wù)決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出

的決策。業(yè)務(wù)決策涉及范圍相對較窄，只對組織的局部產(chǎn)生影響。

15、現(xiàn)實中很少會出現(xiàn)的一種思想化的情形是()。

A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.風(fēng)險型決策

D.不確定型決策

［答案］A

［解析］確定型決策是指一個方案只有一種確定的結(jié)果，即無論這

個決策存在多少種備選方案，每一種備選方案都只有一種確定無疑的

結(jié)果，決策只是將各個方案的結(jié)果進(jìn)行比較，選擇一個最好的方案。

確定型決策是一種理想化的情形，現(xiàn)實中這種情形很少會出現(xiàn)。

16、下列決策中，更接近現(xiàn)實的情況的是()。

A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.風(fēng)險性決策

D.不確定型決策

［答案］C

［解析］盈利與虧本這兩種可能性都存在，到底生產(chǎn)還是不生產(chǎn),

很難做出決策，需要冒風(fēng)險，該問題的決策就是風(fēng)險型決策，風(fēng)險型

決策更接近現(xiàn)實的情況。

17、決策的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。

A.數(shù)據(jù)

B.文字

C.信息

D.知識

［答案］C

［解析］信息是決策的物質(zhì)基礎(chǔ)，而信息充足是科學(xué)決策的必要條

件，只有掌握大量信息，才可能系統(tǒng)地對信息進(jìn)行歸納、整理、比較、

選擇，經(jīng)過去偽存真、由表及里地對各種資料進(jìn)行分析，提供準(zhǔn)確、

可靠、全面、系統(tǒng)的信息，為決策服務(wù)。

18、“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”提出的學(xué)者是（）。

A.西蒙

B.泰勒

C.孔茨

D.法約爾

［答案］B

［解析］“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”是由被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”泰勒提出的。

在泰勒看來，任何一種管理工作，都存在一種最佳工作方式，而追求

最佳決策是管理者一項非常優(yōu)秀的心理品質(zhì)。事實上由于主客觀條件

的限制，并不總是能達(dá)到這樣的結(jié)果。

二、多項選擇題

一、多項選擇題

1、計劃的基本特點包括0。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.適應(yīng)性

E.經(jīng)濟(jì)性

［答案］ABCDE

［解析］所謂計劃是對事情進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項活動。計劃

的基本特點包括：（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）適應(yīng)性。

(5)經(jīng)濟(jì)性。

2、以下關(guān)于程序的說法中，正確的有0。

A.程序規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進(jìn)行處

理

B.程序也是一種工作步驟

C.制定程序的目的是減輕主管人員決策的負(fù)擔(dān),提高管理活動的

效率和質(zhì)量

D.程序即表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么

E.程序用于指導(dǎo)行動而不規(guī)定時間順序

［答案］ABC

［解析］程序規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進(jìn)

行處理。因此，程序也是一種工作步驟。制定程序的目的是減輕主管

人員決策的負(fù)擔(dān)，明確各工作崗位的職責(zé)，提高管理活動的效率和質(zhì)

量。

3、計劃按其性質(zhì)可劃分為()。

A.預(yù)算

B.宗旨

C.戰(zhàn)略計劃

D.戰(zhàn)術(shù)計劃

E.規(guī)劃

［答案］CD

［解析］計劃的種類很多，可以按不同的標(biāo)志進(jìn)行分類。按照不同

的表現(xiàn)形式，可以將計劃分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、

規(guī)劃和預(yù)算等。按計劃的期限或時間，可以將計劃分為短期、中期和

長期計劃。按計劃的性質(zhì)可劃分為戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃。

4、計劃工作的主要原理有0。

A.限定因素原理

B.動態(tài)性原理

C.許諾原理

D.靈活性原理

E.改變航道原理

［答案］ACDE

［解析］“原理”通常指某一領(lǐng)域中具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。

計劃工作的原理就是用以指導(dǎo)日常計劃工作的基本規(guī)律的一種理論

概括。計劃工作的主要原理有：限定因素原理、許諾原理、靈活性原

理和改變航道原理。

5、改變航道原理與靈活性原理的區(qū)別表現(xiàn)在()。

A.都屬于計劃工作的原理

B,靈活性原理是使計劃本身有適應(yīng)性

C.改變航道原理是使計劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力

D.改變航道原理是使計劃本身有適應(yīng)性

E.靈活性原理是使計劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力

［答案］BC

［解析］改變航道原理指計劃實施過程中，在保持計劃總目標(biāo)不變

的前提下，實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，使計劃的執(zhí)行過

程具有應(yīng)變力。靈活性原理是指計劃必須具有靈活性，即當(dāng)出現(xiàn)意外

情況時，有能力改變方向而不必花費太大的代價。改變航道原理與靈

活性原理的不同之處在于，靈活性原理是使計劃本身有適應(yīng)性，而改

變航道原理是使計劃的執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力。

6、使命的特點包括（）。

A.持續(xù)性

B.長期性

C.指導(dǎo)性

D.激勵性

E.目的性

［答案］BCD

［解析］使命一般具有三個特點：（1）長期性，使命是不可以朝令

夕改的；（2）指導(dǎo)性，使命應(yīng)該強(qiáng)調(diào)組織引以為榮的重要政策；（3）激勵

性，即讓員工肩負(fù)使命所賦予的責(zé)任。

7、有效的目標(biāo)應(yīng)具備的要素包括0。

A.相關(guān)性

B.可達(dá)成

C.具體

D.時限性

E.可衡量

［答案］ABCDE

［解析］目標(biāo)是使命的具體化，是組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)

期成果。就一個組織而言，它的目標(biāo)是多樣化、分層次的。有效的目

標(biāo)應(yīng)該具備五個要素：具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時限性，這

就是目標(biāo)制定的SMART原則。

8、企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括()。

A.分散戰(zhàn)略

B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.多元化戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略

E.集中戰(zhàn)略

［答案］BDE

［解析］企業(yè)的戰(zhàn)略類型包括很多，其中基本的戰(zhàn)略主要有三種:

(1)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。(2)差別化戰(zhàn)略。(3)集中戰(zhàn)略。

9、以下關(guān)于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的敘述正確的有()。

A.主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位

B.要求建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施

C.使企業(yè)在行業(yè)中別具一格

D.要求廣泛地推行標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和系列化

E.主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品

［答案］ABD

［解析］總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)

先地位。即通過降低產(chǎn)品成本，在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下，使

自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額。它要求建立

起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，選擇的市場必須對某類產(chǎn)品有穩(wěn)定、持久

和大量的需求，產(chǎn)品的設(shè)計要便于制造和生產(chǎn)，要廣泛地推行標(biāo)準(zhǔn)化、

通用化和系列化。

10、實行差別化戰(zhàn)略的方式包括()。

A.廣泛地推行標(biāo)準(zhǔn)化

B.降低產(chǎn)品成本

C.樹立名牌

D.產(chǎn)品有特性

E.服務(wù)別具一格

［答案］CDE

［解析］所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特

性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。實行差別

化戰(zhàn)略的方式有許多，如樹立名牌，產(chǎn)品有特性，服務(wù)別具一格等。

11、“中國失敗的企業(yè)家70%，80%是在于投資失敗，而投資失

敗來源于決策失敗?！边@些決策問題主要表現(xiàn)為()。

A.決策的獨斷和無制約

B.決策的隨意性

C.決策的任意性

D.一夜暴富的投機(jī)性

E.決策的不科學(xué)性

［答案］ABD

［解析］我國企業(yè)家們在決策方面所犯的錯誤不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于國外

的CEO們，而且是致命的。正如一位企業(yè)家曾經(jīng)說過的：“中國失敗

的企業(yè)家70%，80%是在于投資失敗，而投資失敗來源于決策失敗?！?/p>

這些決策問題主要表現(xiàn)為：決策的獨斷和無制約、決策的隨意性、一

夜暴富的投機(jī)性。

12、按照決策的性質(zhì)不同，決策可以分為()。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.程序化決策

D.非程序化決策

E.業(yè)務(wù)決策

［答案］ABE

［解析］按照決策的性質(zhì)不同，決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策

和業(yè)務(wù)決策。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，決策可以分為程序化決

策和非程序化決策。

13、戰(zhàn)略決策的特點有()。

A.不確定性

B.長期性

C.方向性

D.全局性

E.穩(wěn)定性

［答案］BCD

［解析］戰(zhàn)略決策涉及組織的方方面面，一般由企業(yè)的高層管理者

做出，具有長期性、方向性、全局性的特點。

14、戰(zhàn)術(shù)決策的特點有（）。

A.局部性

B.長期性

C.方向性

D.全局性

E.短期性

［答案］AE

［解析］戰(zhàn)術(shù)決策一般由企業(yè)的中層管理者做出，具有局部性、短

期性的特點。

15、業(yè)務(wù)決策的主要內(nèi)容包括（）。

A.生產(chǎn)決策

B.存貨決策

C.非程序化決策

D.銷售決策

E.程序化決策

［答案］ABD

［解析］業(yè)務(wù)決策是為提高日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的工作效率而作出

的決策，它的主要內(nèi)容有：（1）生產(chǎn)決策；（2）存貨決策；（3）銷售決策

等。

16、按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，決策可以分為（）。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.程序化決策

D.非程序化決策

E.業(yè)務(wù)決策

［答案］CD

［解析］按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，決策可以分為程序化決策

和非程序化決策。

17、按照決策的方法不同，決策可以分為0。

A.確定型決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.風(fēng)險型決策

D.非程序化決策

E.不確定型決策

［答案］ACE

［解析］按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，決策的分類也不同，其中，按照決策的

方法不同，決策可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。

18、按照決策的主體不同，決策可分為()。

A.群體決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.個人決策

D.非程序化決策

E.不確定型決策

［答案］AC

［解析］按照決策的主體不同，決策可分為群體決策與個人決策。

群體決策就是指多個人一起作出決策。個人決策就是單獨一個人作出

決策。

19、影響決策者的個人因素包括（）。

A.個人的能力

B.知識與經(jīng)驗

C.戰(zhàn)略眼光

D.民主作風(fēng)

E.對待風(fēng)險的態(tài)度

［答案］ABCDE

三、判斷說明題

1、計劃工作相對于其他管理職能而言處于首位。（）。

［答案］對

［解析］計劃工作相對于其他管理職能而言處于首位。

2、計劃工作是高層管理人員的特有職能。（）。

［答案］錯

［解析］計劃的普遍性強(qiáng)調(diào)計劃是各級管理人員都應(yīng)履行的一項

工作職能，計劃工作是各級管理人員的一個共同職能。

3、制定計劃不用考慮“投入”和“產(chǎn)出”。（）。

［答案］錯

［解析］一個錯誤的計劃往往會造成巨大的損失。因此，在制定計

劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤

的。

4、規(guī)劃是為實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)而采取的總計劃，是組織選擇

發(fā)展方向、確定行動方針，以及資源分配的綱領(lǐng)性文件。（）。

［答案］錯

［解析］戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)而采取的總計劃，是組織選

擇發(fā)展方向、確定行動方針，以及資源分配的綱領(lǐng)性文件。

5、規(guī)則也是一種計劃，只不過是一種最簡單的計劃。（）。

［答案］對

［解析］規(guī)則也是一種計劃，只不過是一種最簡單的計劃。

6、中期計劃既賦予長期計劃的內(nèi)容，又為短期計劃的編制提供

了基本框架，具有銜接長期計劃和短期計劃的作用。（）。

［答案］對

［解析］中期計劃既賦予長期計劃的內(nèi)容，又為短期計劃的編制提

供了基本框架，具有銜接長期計劃和短期計劃的作用。

7、任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，工作任務(wù)

越多，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越短，計劃的期限也就越短。（）。

［答案］錯

［解析］任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，工作任

務(wù)越多，許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，計劃的期限也就越長。

8、在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“盡力而為，

不留余地”。（）。

［答案］錯

［解析］在計劃制定過程中，要使計劃具有適應(yīng)性，做到“量力而

行，留有余地”。而在執(zhí)行時，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不

留余地”。

9、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于

未來組織發(fā)展的。（）。

［答案］對

［解析］戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼

于未來組織發(fā)展的。

四、簡答題

1、簡述計劃的"5W1H”。

［答案］無論是廣義還是狹義的概念，計劃的內(nèi)容可以概括為

“5W1H”，計劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：

Whattodo一一做什么？（目標(biāo)與內(nèi)容）即要明確計劃工作的具體

任務(wù)和要求。

Whytodoit一一為什么做？（原因）即要明確計劃工作的宗旨、

目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證可行性。

Whentodoit——何時做？（時間）即規(guī)定計劃中各項工作的開始

和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制，對能力及資源進(jìn)行平衡。

Wheretodoit——何地做？（地點）即規(guī)定計劃的實施地點或場

所，了解計劃實施的環(huán)境條件限制，以便合理安排計劃實施的空間組

織和布局。

Whotodoit——誰去做？（人員）即要明確規(guī)定每個階段計劃目

標(biāo)的責(zé)任人及相互之間的協(xié)作關(guān)系。

Howtodoit——怎么做？（方式、方法、手段）即制定實現(xiàn)計劃

的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則。

2、簡述規(guī)則的含義及其與政策、程序的區(qū)別。

［答案］規(guī)則就是在執(zhí)行程序中每一個步驟的工作時所應(yīng)遵循的

原則和規(guī)章。

規(guī)則與政策不同。政策的目的是指導(dǎo)行動，并給執(zhí)行人留有酌情

處理的余地;而規(guī)則雖然也起指導(dǎo)行動的作用，但是在運用規(guī)則時，

執(zhí)行人員沒有處理權(quán)。

規(guī)則與程序的區(qū)別在于：（1）規(guī)則用于指導(dǎo)行動而不規(guī)定時間順

序；（2）可以把程序看成是一系列規(guī)則的總和。但一條規(guī)則可能是也可

能不是程序的組成部分。如''禁止吸煙"是一條規(guī)則，但和程序沒有

關(guān)系。

3、簡述戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的含義與區(qū)別。

［答案］戰(zhàn)略計劃是應(yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總體的較為長期

的目標(biāo)，尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。戰(zhàn)略計劃的計劃周期較長,

涉及面也較廣，計劃目標(biāo)具有較大彈性。而戰(zhàn)術(shù)計劃是為了服從、實

行戰(zhàn)略計劃而制定的計劃。目的是解決實際操作過程中存在的問題,

時間相對較短。

戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別在于：戰(zhàn)略計劃的一個重要任務(wù)是設(shè)

立目標(biāo)，而戰(zhàn)術(shù)計劃則是假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)存在，而提供一種可按照一定

程序來實現(xiàn)目標(biāo)的方案。戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計

劃是戰(zhàn)略性計劃的落實。

4、簡述戰(zhàn)略計劃與長期計劃的區(qū)別。

［答案］戰(zhàn)略計劃是一種長期計劃，但與長期計劃不同的是：

(1)戰(zhàn)略計劃是一種可以改變組織性質(zhì)的重點計劃，如：企業(yè)推

出新產(chǎn)品、開拓新市場、開辟新財源等，但它不包含所有細(xì)節(jié)；而長

期計劃則是全面性的計劃，包羅組織的各項主要工作。

(2)戰(zhàn)略計劃的制定通常是由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長期計劃

卻是由各層管理人員參與。

(3)戰(zhàn)略計劃的著眼點是外部環(huán)境的改變，是根據(jù)外部環(huán)境提供

的機(jī)遇和威脅來確定企業(yè)組織的發(fā)展目標(biāo)，它是對外部環(huán)境進(jìn)行預(yù)測

和把握的結(jié)果;而長期計劃的著眼點是組織本身，即如何使組織的整

體目標(biāo)結(jié)構(gòu)仍能長期保持協(xié)調(diào)和配合。

試題5

一、單項選擇題

1、道德是一種()。

A.社會規(guī)范

B.行為規(guī)范

C.精神規(guī)范

D.文化規(guī)范

［答案］B

［解析］道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念力

量去調(diào)整人與人、個人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范，是規(guī)

定行為是非的慣例和原則。

2、下列不屬于職業(yè)道德的內(nèi)容的是()。

A.道德準(zhǔn)則

B.道德標(biāo)準(zhǔn)

C.道德情操

D.道德品質(zhì)

［答案］B

［解析］職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點

所要求的道德準(zhǔn)則道德情操與道德品質(zhì)的總和，是從事一定職業(yè)的人

在職業(yè)勞動和工作過程中應(yīng)遵守的與其職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。

3、原始社會的管理道德規(guī)范()。

A.較多

B.較少

C.較復(fù)雜

D.發(fā)展較快

［答案］B

［解析］原始社會的公共事務(wù)管理性質(zhì)單純、形式單一、內(nèi)容簡單、

發(fā)展極其緩慢，與之相應(yīng)的管理道德的內(nèi)容也簡單、規(guī)范也少、發(fā)展

也緩慢。

4、道德的發(fā)展要經(jīng)歷幾個層次？()。

A.兩個

B.三個

C.四個

D.五個

［答案］B

［解析］研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分為

兩個階段。隨著階段的上升,個人的道德越來越不受外部因素的影響。

道德發(fā)展有三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和原則層次。

5、具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為控制他們命運的是0。

A.自己

B.運氣

C.機(jī)會

D.家庭

［答案］A

［解析］具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為他們控制著自己的命運，而具

有外在控制中心的人則認(rèn)為他們生命中發(fā)生什么事是由運氣或機(jī)會

決定的。具有外在控制中心的人不大可能對其行為后果負(fù)責(zé)，更可能

依賴外部力量。

6、正式的規(guī)章制度可以促進(jìn)行為的()。

A.多樣性

B.規(guī)范性

C.差異性

D.一致性

［答案］D

［解析］模糊程度最低并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)設(shè)

計有可能促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生。正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度,

促進(jìn)行為的一致性。

7、與弱組織文化相比，強(qiáng)組織文化對“管理