【零售藥店藥學(xué)服務(wù)的問卷調(diào)查及問題和優(yōu)化建議分析8300字（論文）】

零售藥店藥學(xué)服務(wù)的問卷調(diào)查及問題和完善對策研究TOC\o"1-3"\h\u21009引言 v第5章總結(jié)本研究通過對徐州市四家連鎖零售藥店和30家門店的調(diào)查，這些活動包括實地考察和觀察、對藥劑師的采訪、分發(fā)問卷和查閱文獻。研究發(fā)現(xiàn)，徐州零售藥店存在以下問題:零售藥房對藥房服務(wù)的重視程度不夠，服務(wù)的內(nèi)容和過程也沒有標(biāo)準(zhǔn)化。硬件不足，信息技術(shù)應(yīng)用不足;公眾的意識很低，醫(yī)藥服務(wù)的廣告形式也很少。這五個問題是徐州零售藥店普遍存在的，阻礙了醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。在回答這五個問題時，建議主管當(dāng)局采取下列措施:加強藥房服務(wù)形式的創(chuàng)新，規(guī)范其運作;改善硬件設(shè)備，提高計算機利用率;加強宣傳運動，積極開展藥物咨詢，提高公眾認(rèn)識。在社區(qū)的共同努力和合作下，藥品服務(wù)體系將逐步完善，為消費者提供更好的藥品服務(wù)。參考文獻[1]劉澤華.零售藥店藥學(xué)服務(wù)人員現(xiàn)狀及能力需求分析[J].當(dāng)代農(nóng)機，2020(10):58-60.[2]KagasheGA，RwebangilaF.PatientsatisfactionwithhealthcareservicesprovidedatHIVclinicsatAmanaandMuhimbilihospitalsinDaresSalaam[J].AfricHealthSci，2011，11Suppl1(3):S60-66.[3]McDonoughRP，DoucetteWR.Drugtherapymanagement：anempiricalreportofdrugtherapyproblems，pharmacists'interventions，andresultsofpharmacists'actions[J]JAmPharmaAssoc，2003，43（4）：511-518.[4]OwenDWH，NormanCM，CatherineW.Pharmacists'evaluationofkeycommunicationskillsinpractice[J].PatientEducationandCounseling，2000，39:61.[5]徐紅，韓雪娜.零售藥店執(zhí)業(yè)藥師配備及藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查研究[J].藥學(xué)服務(wù)與研究，2019，19(05):357-359+368.[6]李迎，劉國琴，張文志，楚亞林，吳芳，李曉琴.貴州省零售藥店執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)勝任力的調(diào)查研究[J].中國藥房，2019，30(12):1712-1716.[7]滿林華.零售藥店中藥藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27(04):4-6.孫建平，郭小帆.濰坊市藥學(xué)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].家庭醫(yī)藥.就醫(yī)選藥，2019(02):359-360.[8]李文華，黎保權(quán).提升零售藥店藥學(xué)服務(wù)能力的探討[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2019(01):113-114.[9]WorldBank.TowardahealthyandharmoniouslifeinChina:stemmingtherisingtideofnon-communicablediseases.2012.Accessed18Dec2012.[10]WorldHealthOrganization.WHOhumanresourcesforhealth.2011.Accessed14Jun2011.[11]SunQ，SantoroMA，MengQ，LiuC，EgglestonK.Pharmaceu-ticalpolicyinChina.HealthAff.2008;27:1042–50.[]12米攀義.新醫(yī)改背景下我國零售藥店經(jīng)營與藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展策略研究[D].鄭州大學(xué)，2016.[13]金朝輝，顧錦建，鄭明琳，趙淼.成都市區(qū)連鎖藥店藥學(xué)服務(wù)基本情況調(diào)查[J].中國藥房，2015，26(21):2890-2893.[14]張穎，謝明，孔旭.從執(zhí)業(yè)藥師的角度看零售藥店藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[J].海峽藥學(xué)，2014，26(12):280-282.[15]康震:讓藥學(xué)服務(wù)成為藥店發(fā)展核心動力[N].21世紀(jì)藥店，2020-09-15(F02).[16]XiX，HuangY，LuQ，etal.Communitypharmacists'opinionsandpracticeofpharmaceuticalcareatchainpharmacyandindependentpharmacyinChina.[J].Internationaljournalofclinicalpharmacy，2019;41(2):478-87.[16]趙歡，李扉屏，劉彩璐.健康老齡化背景下的藥店藥學(xué)服務(wù)策略研究[J].石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2020，32(04):63-65.[17]陳娜，劉欣欣，陳新梅，王詩源，王雯雯，