私董會解決問題步驟

PAGEPAGE4私人董事會，簡稱為私董會，也有叫總裁私董會、總裁私享會的，是一種新興的企業(yè)家學(xué)習(xí)、交流與社交模式，其完美地把高管教練、行動學(xué)習(xí)和深度社交融合起來，核心在于匯集跨行業(yè)的企業(yè)家群體智慧，解決企業(yè)經(jīng)營管理中的比較復(fù)雜而又現(xiàn)實(shí)的難題。一般由咨詢管理機(jī)構(gòu)發(fā)起，由資深教練負(fù)責(zé)運(yùn)營。其特點(diǎn)在于私密性，只有少數(shù)非競爭性行業(yè)的企業(yè)家參加，且運(yùn)作保密性強(qiáng)。私董會這一組織形態(tài)誕生于1957年，由美國威斯康星州企業(yè)家羅伯特·諾斯（RobertNourse）與其他4位CEO定期的圓桌討論演變而來。他們?yōu)檫@種人脈圈內(nèi)部的交流起名為TEC（決策者委員會），后來，該組織獨(dú)立發(fā)展為CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)——偉事達(dá)（VISTAGE）。50年后，偉事達(dá)私董會分支機(jī)構(gòu)已拓展到十幾個國家，會員數(shù)達(dá)1.7萬左右，甲骨文公司創(chuàng)始人以及湯姆森-路透集團(tuán)是其主要股東。私董會在西方成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家已有50多年的歷史，有非常成熟的運(yùn)作模式，歐美等國的許多總裁都擁有自己的私人董事會服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，歐美發(fā)達(dá)國家有50多萬總裁都擁有自己的私人董事會。這種服務(wù)模式可以有效提升企業(yè)的競爭力，擁有私人董事會的企業(yè)成長速度是其他企業(yè)的2.5倍。最早將私董會概念引入中國的是一對年輕夫婦。2006年底，畢業(yè)于沃頓商學(xué)院的劉佳硯和丈夫馮晰，放棄了在美國的咨詢師工作，回國創(chuàng)立”私人董事會”，力圖把在美國考察到的私董會模式復(fù)制到內(nèi)地。與此同時，偉事達(dá)也進(jìn)入中國，但因水土不服撤資走人，喜劇的是，美國人剛走，私董會卻在2013年突然火了起來，尤其在北京、上海、廣州、深圳等地，西部成都也出現(xiàn)了私董會，如北京的“五五私人董事會”、上海的”外灘私人董事會“、廣州的”諾金私人董事會“、成都的”天府私人董事會“等，“私董會”已成為時髦名詞，目前有幾十家機(jī)構(gòu)在做私董會項(xiàng)目。在中國大陸的北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市，擁有一名私人教練已是企業(yè)的一張成功的名片，而“私人董事會”也已經(jīng)成為繼EMBA，富豪俱樂部之后的第三種企業(yè)經(jīng)營者溝通交流的平臺。實(shí)際上，對于中小型企業(yè)而言，企業(yè)總裁在面臨各種戰(zhàn)略決策和內(nèi)部管理難題時，往往缺乏有能力、有經(jīng)驗(yàn)、可以信任的人與之商量，再明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也很難事事決策正確，有時候，即便戰(zhàn)略方向與解決思路是對的，但由于缺乏方法與執(zhí)行力，也使得企業(yè)的一些問題依靠內(nèi)部力量很難得到解決。私人董事會原則1、企業(yè)一把手原則私董會只向企業(yè)一把手開放。這是基于私董會要解決和處理的問題是企業(yè)面臨的最全面、最尖銳、最核心、最綜合的問題，而非某一方面的、專業(yè)性的問題；私董會所能提供的幫助也是最私密、最復(fù)雜、最實(shí)質(zhì)的幫助，非一把手不能討論、決策和實(shí)行。私董會是一個致力于解決問題，并凝聚行動力的組織。2、非利益沖突原則私董會的運(yùn)作涉及到大量商業(yè)秘密，因此，必須保證私董會的成員之間不存在利益沖突。為了盡可能的避免利益沖突，私董會的成員應(yīng)當(dāng)來自不同的行業(yè)，而有著類似的行業(yè)地位、發(fā)展階段。同時應(yīng)當(dāng)披露其還是哪些私董會的成員？以便避免構(gòu)成利益沖突。3、保密原則私董會的交流不可避免涉及到披露大量的商業(yè)秘密，這些商業(yè)秘密具有重大價值。私董會成員和專家都必須簽署保密協(xié)議，并承諾不利用這些商業(yè)秘密為自己或第三方牟利。4、平等原則私董會的成員之間地位是平等的，在私董會的活動當(dāng)中應(yīng)當(dāng)遵循公認(rèn)的議事準(zhǔn)則，以求得最廣泛坦誠的意見和最高的議事效率。私董會成員有退會的自由；通過民主投票，私董會也有開除成員的自由。5、教練原則私董會的運(yùn)作需要一名資深的專業(yè)人士擔(dān)任教練角色，承擔(dān)引導(dǎo)私董會成員交流、思考、學(xué)習(xí)和解決問題的責(zé)任，幫助他們快速實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的成長。優(yōu)秀的教練是私董會能否成功的關(guān)鍵，像諾金私人董事會的領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師張懷教授、總裁教練楊天林導(dǎo)師就是業(yè)內(nèi)的知名教練。6、實(shí)用原則私董會關(guān)注的是實(shí)踐當(dāng)中的問題，以及如何解決實(shí)際當(dāng)中的問題。成員討論的是實(shí)際問題，分享的是實(shí)際問題，最后要解決的也是實(shí)際問題。對于實(shí)際問題，使用蘇格拉底式的對話方式能夠?qū)栴}的關(guān)鍵和細(xì)節(jié)展現(xiàn)出來，問題的最終的結(jié)論永遠(yuǎn)是開放式的，永遠(yuǎn)還有值得進(jìn)一步總結(jié)和探討的空間。私人董事會流程1、提案。教練先讓每個會員提交一個“議案”：今天要討論的話題是什么？要求這些“議案”必須是目前正在困擾這位會員的真實(shí)問題。2、表決。由各位會員表決，選出大家都感興趣的話題，通常以投票方式產(chǎn)生，以得票最多的為準(zhǔn)。3、闡述。由提出那個問題的會員作為“問題所有者”，向各位會員詳細(xì)闡述自己面對的具體問題。闡述問題都有標(biāo)準(zhǔn)的格式：“我_____？這個問題是重要的，因?yàn)開____，到目前為止，為了解決這個問題，我已經(jīng)做了_____，我希望小組能幫到我的是_____。”這個標(biāo)準(zhǔn)句式的作用是為了讓問題變得更加清晰，“獲獎?wù)摺币眠@個句式闡述自己的問題。4、提問。由其他會員向“問題所有者”提問，幫助他明確真正的問題，在這個階段會員只能提問，“問題所有者”也只能就問題做出回答，不得做任意發(fā)揮。這個環(huán)節(jié)很有挑戰(zhàn)性，也是最有價值的。教練會引導(dǎo)其他成員不斷提問、層層剝開問題表象，抵達(dá)問題的本質(zhì)，挖掘真問題，拋棄偽問題，并讓“問題所有者”重新澄清問題。對問題的甄別和澄清往往是解決問題的重要一步，往往是思路清晰了，“問題所有者”已經(jīng)基本找到了答案。5、澄清。經(jīng)過上一輪的問答之后，“問題所有者”重新修正自己面臨的問題，這個時候問題往往比以前更加清晰、聚焦。6、分享和建議。由其他會員向“問題所有者”給出具體可操作的建議，最好是自己曾經(jīng)親歷的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過會員自身的現(xiàn)身說法，給“問題所有者”提供一些切實(shí)可行的建議，會幫助他們開闊思路，尋找到新的解決方案。通過這種推心置腹的討論，還能建立信任和友情。7、總結(jié)。由“問題所有者”對今天的討論總結(jié)陳詞，并給出接下來改進(jìn)問題的步驟和時間表，soWhat/which那又如何呢？（真的重要/這樣嗎/哪個最關(guān)鍵）Whatif假如……（我們嘗試不同方式/情況不同…）Whynot為什么不…呢？提問規(guī)則：順時針，依序由每個人向「問題擁有者」提問一次只能提出一個9W3H問題，不可追問。如果需要追問或澄清，請到下一次輪到自己發(fā)言時提問不可給建議、解答沒有問題時，舉手跳過直到?jīng)]有問題為止有人給建議、解答時、或任意提問時，“紀(jì)委”立刻提醒并且禁止第四步：重新表述、寫下根本問題：除「問題擁有者」外，每位小組成員，根據(jù)2輪提問的信息，重新寫下根本問題標(biāo)準(zhǔn)格式：我認(rèn)為根本問題是__________________