《世界各國(guó)人力資源》

第三講

世界范圍內(nèi)的管理及政治、經(jīng)濟(jì)與法律系統(tǒng)的差異

亞洲,非洲,美洲,歐洲,及南太平洋地區(qū)1整理課件討論主題：

1.世界范圍內(nèi)的管理有何差異？

2.國(guó)家之間的政治、經(jīng)濟(jì)與法律系統(tǒng)存在哪些不同？3.什么是政治風(fēng)險(xiǎn)？4.為什么公司要利用國(guó)際企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

2整理課件I.世界范圍內(nèi)的管理

1.亞洲國(guó)家與地區(qū)日本3整理課件日本日本的管理實(shí)踐群體認(rèn)同長(zhǎng)期方案質(zhì)量導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)日本的管理實(shí)踐傾向于關(guān)注過(guò)程的改善與長(zhǎng)期目標(biāo)而不是短期的數(shù)量與結(jié)果。4整理課件日本影響管理的文化因素地理環(huán)境與人口：3000個(gè)島嶼構(gòu)成，1.26億人口，99.4%為日本本民族，少量韓國(guó)與中國(guó)人口語(yǔ)言：日語(yǔ)〔書(shū)面語(yǔ)言起源于漢語(yǔ)〕，有文化的人占人口數(shù)量的99%宗教：神道,強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)、勇氣、禮節(jié)與克制，對(duì)日本社會(huì)價(jià)值觀的形成產(chǎn)生重要的影響。5整理課件日本影響管理的文化因素宗教：

佛教：強(qiáng)調(diào)和諧、靈活、適應(yīng)與妥協(xié)儒教：崇尚節(jié)儉、勤奮與尊敬長(zhǎng)者

禪宗：推崇簡(jiǎn)樸與節(jié)制6整理課件日本影響管理的文化因素家庭：公司、團(tuán)體與國(guó)家是家庭的延伸，家庭是日本社會(huì)的基石。對(duì)群體強(qiáng)烈的義務(wù)感與責(zé)任感將日本人結(jié)合在一起。在歷史上，日本人的地位、榮譽(yù)甚至生存都有賴于群體的成員，受到群體成員的保護(hù)。7整理課件日本影響管理的文化因素對(duì)于將從歷史上就將家庭、階層、群落和倫理綱常視作決定自己的生活與命運(yùn)的日本人而言，西方人的獨(dú)立、自我決定與個(gè)人主義與他們格格不入，很難理解。個(gè)體對(duì)群體長(zhǎng)期忠誠(chéng)與順從，期望并獲得群體的保護(hù)。8整理課件影響管理的文化因素平均主義哲學(xué)群體主義人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期取向教育中全面開(kāi)展取向政府政策雙重經(jīng)濟(jì)中的等級(jí)制度終身雇傭制內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)KarenLinderberg.“復(fù)雜的日本訓(xùn)練與開(kāi)展〞,?人力資源開(kāi)發(fā)季刊?(1991夏),104-114頁(yè).9整理課件影響管理的文化因素例如培訓(xùn)：范圍廣泛的培訓(xùn)公司的特定培訓(xùn)在職培訓(xùn)將員工視作培訓(xùn)者長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)與自愿參與以提高績(jī)效為目標(biāo)的培訓(xùn)人際關(guān)系培訓(xùn)10整理課件日本人力資源管理具有追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家的雙重價(jià)值目標(biāo)。實(shí)行“終身雇傭制、強(qiáng)化歸屬意識(shí)〞。實(shí)行“年功序列〞穩(wěn)定職工隊(duì)伍。組織以企業(yè)為單位的工會(huì)，結(jié)成“命運(yùn)共同體〞日本人力資源管理是一種“培養(yǎng)開(kāi)發(fā)型〞的管理方法

11整理課件日本人力資源管理的新動(dòng)向企業(yè)邊界擴(kuò)大，終身雇傭仍然存在年功序列面臨高本錢(qián)和人口老化壓力面向長(zhǎng)期利益模式日美模式的融和12整理課件日本的人力資源管理創(chuàng)新關(guān)系性向創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變提倡能力主義和競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略化人力資源從藍(lán)領(lǐng)員工轉(zhuǎn)為白領(lǐng)員工新型工資制度〔評(píng)分工資、風(fēng)險(xiǎn)工資、年薪〕“以人為本〞的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流終身雇傭契約雇傭業(yè)績(jī)主義、目標(biāo)管理和人事選拔13整理課件日本推出振興經(jīng)濟(jì)的六大戰(zhàn)略以人才、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、振興地方經(jīng)濟(jì)和全球化為戰(zhàn)略重點(diǎn)。其中人才戰(zhàn)略有六項(xiàng)：1.大學(xué)改革法人化和事務(wù)性職員非公務(wù)員化；2.根據(jù)時(shí)代要求，重點(diǎn)培養(yǎng)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等所需要的人才；3.推動(dòng)個(gè)性化學(xué)校教育；4.改革勞動(dòng)、工資和社會(huì)保障制度；5.改革健康醫(yī)療制度；6.建立社會(huì)自學(xué)成才獎(jiǎng)學(xué)金制度等等。--2002年6月19日經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)14整理課件中國(guó)15整理課件中國(guó)三種特別的管理實(shí)踐〔1949到20世紀(jì)80年代〕：三鐵鐵飯碗〔永久性的工作，不得以任何原因解聘員工，所以員工工作沒(méi)有任何壓力〕鐵交椅〔穩(wěn)定的職位，只有晉升，沒(méi)有降職〕鐵工資〔企業(yè)提供從生到死的工資與福利〕16整理課件中國(guó)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革〔1978-現(xiàn)在〕農(nóng)村的農(nóng)民承包制城市的工廠承包制1992年開(kāi)始的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制〔國(guó)有企業(yè)的改革：打破三個(gè)鐵飯碗，直接從勞動(dòng)力市場(chǎng)聘用人員，將勞動(dòng)報(bào)酬與個(gè)人和組織的績(jī)效相結(jié)合，解雇無(wú)效人員，更加重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等〕17整理課件中國(guó)影響管理的文化因素地理與人口：960萬(wàn)平方公里,13億人民〔94%漢族人。6%的人口為近60個(gè)其他少數(shù)民族。語(yǔ)言：官方語(yǔ)言與書(shū)面語(yǔ)言只有一種，但有很多方言宗教信仰：儒教，佛教，道教18整理課件影響管理的文化因素重要的行為準(zhǔn)那么：忠于家庭、團(tuán)體、民族與國(guó)家尊老愛(ài)幼〔東西方的差異-old老，王老、老王、小王)關(guān)系〔人際關(guān)系：人際的而不是組織的〕要面子〔賞臉、丟臉〕傾向于在公共場(chǎng)合保持含蓄，在社會(huì)關(guān)系處理中謹(jǐn)慎周到，不輕易地議論他人19整理課件影響管理的文化因素：中國(guó)文化主宰著遠(yuǎn)東地區(qū)。以儒家哲學(xué)為根底，支配著人們的行為準(zhǔn)那么。集體利益高于一切。人們努力為集體增光添彩。中國(guó)人很重視教育。

20整理課件中國(guó)企業(yè)人事管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理中國(guó)企業(yè)人事管理思想與體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本特點(diǎn)與中國(guó)的國(guó)情市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式21整理課件〔一〕中國(guó)企業(yè)人事管理思想與體制1、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想與管理體制的影響①?gòu)?qiáng)調(diào)“人〞為“單位人〞。(單位庇護(hù)下的依賴人格)東西方比較:依賴--獨(dú)立、慢節(jié)奏--快節(jié)奏引入契約關(guān)系、明確企業(yè)只是生產(chǎn)場(chǎng)所不是社會(huì)福利院、企業(yè)只負(fù)責(zé)職工的勞動(dòng)生產(chǎn)行為,不負(fù)責(zé)職工的社會(huì)行為。(從身份到契約、從差異待遇到平等待遇、從官貴民賤到平等主體、從國(guó)有身份到買(mǎi)段契約、從冤案昭雪到國(guó)家賠償)②強(qiáng)調(diào)“先國(guó)家、后集體、再個(gè)人〞。2、傳統(tǒng)文化的影響①人本主義②情、理、法的三者構(gòu)架比較:美國(guó)人喜歡打橋牌,講的是合作;日本人愛(ài)下圍棋,講的是顧大局;中國(guó)人愛(ài)搓麻將,講的是盯下家、看上家，我和不了，你也別和,結(jié)果兩敗俱傷22整理課件人在單位單位帶來(lái)的喜怒哀樂(lè)、恩怨禍福，幾乎伴隨著很多人一生。大學(xué)生就業(yè)稱之為“找單位〞，不熟悉的人見(jiàn)面總是問(wèn)“哪個(gè)單位的〞，連登記結(jié)婚也要單位的介紹信，個(gè)人的生命歷程、事業(yè)成敗與單位緊密相連，單位成了中國(guó)城市社會(huì)的縮影?！皢挝花曇辉~是中國(guó)的特產(chǎn)，是一種普遍而特殊的社會(huì)現(xiàn)象，中國(guó)人對(duì)“單位〞有各種不同的理解和感受---。單位具有多種功能：政治、生產(chǎn)、社會(huì)三大功能。誰(shuí)能相信我：公章與簽字個(gè)人信用、個(gè)人價(jià)值等待中生活：戶口、“盲流〞、“黑戶〞我想有個(gè)家：?jiǎn)挝桓＠址磕隳苤刀嗌伲旱凸べY、低消費(fèi)42元〔大學(xué)生〕、62元〔研究生〕如何評(píng)職稱：榮譽(yù)與待遇難調(diào)動(dòng)流動(dòng)：戶口、檔案、農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)、社會(huì)保障等我該選擇誰(shuí)：國(guó)有、三資、私營(yíng)公開(kāi)沒(méi)商量：雙向選擇明天有多遠(yuǎn)：過(guò)去單位包辦一切?！耙磺幸揽拷M織〞曾經(jīng)是幾代人生活的信念，個(gè)人在單位里并不重要。23整理課件市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本特征與中國(guó)的國(guó)情1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本特征①自主性②開(kāi)放性③競(jìng)爭(zhēng)性④平等性⑤分化性2、中國(guó)特色的社會(huì)主義①以民為本〔出發(fā)點(diǎn)〕。提高人民生活作為出發(fā)點(diǎn)，代表人民的根本利益。②市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)〔經(jīng)濟(jì)運(yùn)行根底〕。通過(guò)市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。③共同富?！哺灸康摹?。大家都富裕，但有差異；還要解決生產(chǎn)社會(huì)化和勞動(dòng)者占有生產(chǎn)資料相結(jié)合的問(wèn)題，跟人力資本相結(jié)合的問(wèn)題。④民主政治〔改革重點(diǎn)〕。民主民主，由民作主。依法治國(guó)。24整理課件3、中國(guó)的國(guó)情人口多、人力資源豐富；但整體素質(zhì)低。研究中國(guó)的人力資源，應(yīng)當(dāng)了解中國(guó)幾個(gè)方面的特點(diǎn)：①經(jīng)濟(jì)和技術(shù)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)：三重社會(huì)。②社會(huì)體制：二元結(jié)構(gòu)。③經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制：雙軌制。④區(qū)域格局：梯度開(kāi)展。⑤生產(chǎn)環(huán)境：人地失衡。⑥政治結(jié)構(gòu)：垂直集中調(diào)控機(jī)制。⑦利益群體：尚未形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的社會(huì)條件下產(chǎn)生分配不平衡。⑧文化背景：多元文化并存。⑨國(guó)際位置：經(jīng)濟(jì)總量可觀和人均收入不高。25整理課件市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式宏觀前提：①開(kāi)展勞動(dòng)力、人才市場(chǎng)②加快建立社會(huì)保障制度③加快建立合理的分配制度④加快建立企業(yè)家隊(duì)伍26整理課件21世紀(jì)企業(yè)家的十條標(biāo)準(zhǔn)德國(guó)漢斯.W.戈延格教授認(rèn)為,21世紀(jì)的經(jīng)理人員應(yīng)具備以下十個(gè)條件:1.開(kāi)闊視野,要具有全球性眼光;2.要向前看,改進(jìn)戰(zhàn)略性思維;3.將遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和具體目標(biāo)結(jié)合起來(lái);4.要具有適應(yīng)新的形勢(shì),不斷變革的能力;5.要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力;6.具有管理不同人物和不同資源的能力;7.要有不斷改進(jìn)質(zhì)量,本錢(qián),生產(chǎn)程序和新品種的能力8.要有創(chuàng)造性管理的才能;9.要善于掌握情況,各種信息處理和通曉決策過(guò)程10.具有準(zhǔn)確的判斷力,富有創(chuàng)新精神并能創(chuàng)造新的變革。27整理課件企業(yè)家怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力情境領(lǐng)導(dǎo)理論創(chuàng)始人保羅.赫塞博士指出:“一個(gè)最好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該只是一個(gè)命令者,在領(lǐng)導(dǎo)和管理公司團(tuán)隊(duì)時(shí),不能用一成不變的方法,而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同,而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理方法。〞他將員工的成長(zhǎng)過(guò)程分為四個(gè)階段:第一階段為“沒(méi)信心,沒(méi)能力〞,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式〞來(lái)引導(dǎo)并指導(dǎo)員工;第二階段為“有信心,沒(méi)能力〞,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷(xiāo)式〞來(lái)解釋工作從而勸服員工;第三階段為“沒(méi)信心,有能力〞,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式〞來(lái)鼓勵(lì)員工并幫助員工解決問(wèn)題;第一階段為“有信心,有能力〞,領(lǐng)導(dǎo)者要采取“授權(quán)式〞來(lái)將工作交付給員工。28整理課件國(guó)外企業(yè)家應(yīng)具備什么素質(zhì)？美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，對(duì)4000名經(jīng)理進(jìn)行了分析，從中選擇了1812名最成功的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的經(jīng)理人員，需要具備19種能力：1、工作效率高2、有主動(dòng)進(jìn)取心3、邏輯思維能力強(qiáng)4、富有創(chuàng)造性5、有判斷力6、有較強(qiáng)的自信心7、能輔助他人8、為人典范9、善于使用個(gè)人的權(quán)利10、樂(lè)觀的心態(tài)11、主動(dòng)果斷12、善于發(fā)動(dòng)群眾的力量13、有自制力14、利用交談做工作15、建立親密的人際關(guān)16、善于到員工中去領(lǐng)導(dǎo)17、客觀而善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)18、能正確地評(píng)價(jià)自己19、勤儉艱苦和具有靈活性29整理課件日本企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家

〔十項(xiàng)品德和十項(xiàng)能力〕十項(xiàng)品德1、使命感2、信賴感3、老實(shí)4、忍耐5、熱情6、責(zé)任感7、積極性8、進(jìn)取性9、公平10、勇氣十項(xiàng)能力1、思維決策能力2、規(guī)劃能力3、判斷能力4、創(chuàng)造能力5、洞察能力6、解決問(wèn)題的能力7、勸說(shuō)能力8、對(duì)人的理解能力9、培養(yǎng)下級(jí)的能力10、調(diào)動(dòng)積極性的能力30整理課件中國(guó)需要什么樣的企業(yè)家？企業(yè)家的必備素質(zhì)：創(chuàng)新意識(shí)企業(yè)家的立身之本：責(zé)任感企業(yè)長(zhǎng)盛不衰：團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)獨(dú)樹(shù)一格的法寶：獨(dú)特個(gè)性中國(guó)企業(yè)家五大缺失：一是短期行為矮了企業(yè)家二是權(quán)利情結(jié)累了企業(yè)家三是急功近利害了企業(yè)家四是后繼無(wú)人斷了企業(yè)家五是規(guī)那么缺失毀了企業(yè)家31整理課件職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)重視的問(wèn)題有些職業(yè)經(jīng)理人存在以下五個(gè)問(wèn)題：社會(huì)品德問(wèn)題：不重視契約對(duì)他們的約束。人生哲學(xué)問(wèn)題：面對(duì)大量經(jīng)濟(jì)誘惑，損害出資人利益。價(jià)值理念問(wèn)題：沒(méi)有形成“我靠企業(yè)生生存，企業(yè)靠我開(kāi)展〞的價(jià)值理念。自我評(píng)價(jià)問(wèn)題：對(duì)自己的評(píng)價(jià)過(guò)高。經(jīng)營(yíng)能力問(wèn)題：缺乏以應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。----我認(rèn)為：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備五種素質(zhì)：敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力、國(guó)際視野、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。32整理課件創(chuàng)新是企業(yè)家的本質(zhì)企業(yè)家與經(jīng)營(yíng)者的最大的區(qū)別是什么？是創(chuàng)新。企業(yè)家的創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等多方面內(nèi)容。企業(yè)家是市場(chǎng)的創(chuàng)造者企業(yè)家是資源的發(fā)現(xiàn)者企業(yè)家是促進(jìn)需求的革新者他們的聰明才智、勇氣和信心是珍貴的資源。33整理課件彼得·德魯克在?創(chuàng)新和企業(yè)家精神?一書(shū)中指出：“成功企業(yè)家不管其個(gè)人動(dòng)機(jī)如何—金錢(qián)也罷，權(quán)力也罷，好奇或想知名也罷—都設(shè)法賦予資源以創(chuàng)造財(cái)富的新能力，創(chuàng)造與眾不同的價(jià)值，滿足新的不同的追求。企業(yè)家往往突破經(jīng)濟(jì)循環(huán)慣性軌道，破壞舊的生產(chǎn)方式，創(chuàng)造新的生產(chǎn)方式。企業(yè)家的創(chuàng)新，最重要的是管理創(chuàng)新。創(chuàng)新既然是生產(chǎn)要素的重新組合，就不僅指科技，也指管理、營(yíng)銷(xiāo)等。人們關(guān)注美國(guó)’新經(jīng)濟(jì)’，而‘新經(jīng)濟(jì)’關(guān)鍵是一個(gè)‘新’字，本質(zhì)上是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。這種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)既包含技術(shù)創(chuàng)新，也包含觀念創(chuàng)新，還包含制度、行為、組織等運(yùn)行模式的創(chuàng)新。人們已經(jīng)熟悉的‘游戲’規(guī)那么不斷被打破而代之新的規(guī)那么，這才是‘新經(jīng)濟(jì)’的真正‘引擎’。〞34整理課件市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理模式2、微觀模式：①求才②用才③育才④激才⑤留才改善用人環(huán)境，建立真正符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的人才評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)機(jī)制，才能留住人才。美國(guó)硅谷吸引和留住人才的七大優(yōu)勢(shì)：1、有利于人才開(kāi)展的游戲規(guī)那么；2、很高的知識(shí)密集度；3、員工的高素質(zhì)和高流動(dòng)性；4、鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和寬容失敗的氣氛；5、開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；6、與工業(yè)界密切結(jié)合的研究性大學(xué)；7、專業(yè)化配套的企業(yè)根底設(shè)施等35整理課件四小龍韓國(guó)香港新加坡臺(tái)灣36整理課件四小虎馬來(lái)西亞泰國(guó)菲律賓印度尼西亞37整理課件2、非洲38整理課件非洲53個(gè)獨(dú)立國(guó)家，聲稱有2,000個(gè)不同種族文化群體，將近8億人口這些國(guó)家在人口規(guī)模、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的水平與復(fù)雜程度、資源分布、政治體制和意識(shí)形態(tài)方面都存在極大的差異。撒哈拉地區(qū)的國(guó)家在悠久的歷史文化與政治經(jīng)濟(jì)方面具有相似性。39整理課件非洲語(yǔ)言：非洲人民有800多種語(yǔ)言。大多數(shù)非洲語(yǔ)言從歷史上而言沒(méi)有書(shū)面形式。一般認(rèn)為有五種主要的語(yǔ)系：亞非語(yǔ)系，尼日爾-剛果語(yǔ)，蘇丹語(yǔ)與馬來(lái)亞-玻利維亞語(yǔ)。宗教：伊斯蘭教是北非國(guó)家的主要宗教信仰，目前已有1.55億信徒。1.4億萬(wàn)非洲人是基督教信徒。40%的人口持有傳統(tǒng)信仰與泛靈論。40整理課件非洲非洲人傾向于將自己視作群體的一員，他們常常根據(jù)村莊、地區(qū)、種族、民族或語(yǔ)言對(duì)自己進(jìn)行劃分。管理實(shí)踐高度政治化，受到權(quán)力影響，而不是以效率、出色的績(jī)效和投入產(chǎn)出為導(dǎo)向。人員的雇傭、配置與晉升決定一般更多地參考個(gè)人的家庭、部落或熟人等內(nèi)容。非洲政府非常重視工作場(chǎng)所中的技能開(kāi)發(fā)與管理。41整理課件3.北美洲42整理課件美洲美國(guó)影響管理的文化因素人口：2.8億(75%移民于歐洲，12%移民于非洲，9%為拉丁美洲的移民，亞洲與太平洋群島的移民占3%，當(dāng)?shù)氐拿乐奕怂急壤坏?%。)宗教：56%的新教徒，28%天主教徒，2%猶太人，很少比例的東政教徒，還有很少局部的佛教、印度教、伊斯蘭教等其他一些宗教派別。43整理課件美國(guó)影響管理的文化因素自由，民主與平等：美國(guó)人個(gè)人第一，其次才將自己看作是家庭、團(tuán)體、宗教或組織的成員?！驳刂贰趁绹?guó)人珍視自由，他們對(duì)民主與平等的時(shí)機(jī)具有強(qiáng)烈的追求。.美國(guó)夢(mèng)(什么是美國(guó)夢(mèng)？)44整理課件美國(guó)影響管理的文化因素在過(guò)去幾年中培訓(xùn)管理的幾個(gè)主要轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：從應(yīng)該掌握的課程轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰?qū)動(dòng)培訓(xùn)，從提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻?gòu)實(shí)踐技能。地位的轉(zhuǎn)變：管理職責(zé)逐漸上移，高層管理者對(duì)人力資源管理的支持力度增加，并認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)組織成功的重要奉獻(xiàn)?，F(xiàn)在人力資源主管常常參與戰(zhàn)略性規(guī)劃并進(jìn)入管理團(tuán)隊(duì)。45整理課件美國(guó)影響管理的文化因素培訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)變：咨詢參謀，培訓(xùn)師，公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：為了滿足外部商業(yè)環(huán)境變化的需要，培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分為幾個(gè)方面：技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)、全球競(jìng)爭(zhēng)、貿(mào)易與金融、公司戰(zhàn)略與重點(diǎn)。46整理課件美國(guó)影響管理的文化因素受訓(xùn)者的轉(zhuǎn)變：因?yàn)樵谌蚴袌?chǎng)中技術(shù)更新很快，所以對(duì)非管理人員、顧客效勞和高層主管的培訓(xùn)日益增加。培訓(xùn)方式的轉(zhuǎn)變：針對(duì)個(gè)體與小群體的技術(shù)性培訓(xùn)越來(lái)越多，計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)和公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)出現(xiàn)。47整理課件美國(guó)美國(guó)人力資源管理美國(guó)企業(yè)管理與人力資源管理的特點(diǎn)：①以追求利潤(rùn)最大化為企業(yè)終極價(jià)值目標(biāo)。②奉行個(gè)人主義與能力主義。③重視法律和契約。④評(píng)估注重實(shí)績(jī)，分配根據(jù)成績(jī)。⑤開(kāi)始注意“軟〞性管理。美國(guó)人力資源管理是一種“能力型〞的管理方法。48整理課件美國(guó)美國(guó)人力資源管理的新變化提高工作生活質(zhì)量〔qualityofworklife〕創(chuàng)造性和創(chuàng)新性工作實(shí)務(wù)控制性模式轉(zhuǎn)向關(guān)系性模式人力資源管理活動(dòng)：企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)人員甄選方式呈多元化與彈性化戰(zhàn)略化人力資源管理〔strategichumanresourcemanagement〕49整理課件美國(guó)美國(guó)人力資源管理的新趨勢(shì)集中管治、分散工作實(shí)行開(kāi)放式管理，企業(yè)內(nèi)部股份的持有者由高層經(jīng)理人擴(kuò)展到企業(yè)中層經(jīng)理人乃至員工，人力資源所有者成為混合權(quán)益持有者“以人為本〞的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程方式成為主流實(shí)行彈性化工時(shí)制，把鼓勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略和自助餐式的福利政策相結(jié)合50整理課件美國(guó)總裁年薪最高美國(guó):106萬(wàn)美元英國(guó):70萬(wàn)美元法國(guó):60萬(wàn)美元德國(guó):41萬(wàn)美元瑞典:35萬(wàn)美元通用電氣退休的CEO韋爾奇在任時(shí)的年薪是8000萬(wàn)美元,花旗銀行的總裁2000年拿到2.93億美元;在香港的中資企業(yè)的總裁最高收入是63萬(wàn)元,內(nèi)地的老總是中國(guó)化工總公司,最高年薪是21萬(wàn)元51整理課件2001年全美最高收入的CEO〔單位：百萬(wàn)美元〕名次人名公司2001年薪金與分紅長(zhǎng)期補(bǔ)償收入總收入1.LarryEllisonOracle0706.1706.12.JozefSreausJDSUniphase0.5150.3150.83.HowardSolomonForestLaboratories1.2147.3148.54.RichardFairbankCapitalOneFinancial0142.2142.25.LouisGerstnerIBM10.1117.3127.46.CharlesWangComputerAssociateIntl1.0118.1119.17.RichardFuld,Jr.LehmanBrothers4.8100.4105.28.JamesMcDonaldScientific-Atlanta2.184.786.89.SteveJobsAppleComupter43.540.584.010.TimothyKoogleYahoo0.264.464.611.TonyWhiteAppliedBiosystemsGroup1.760.261.912.DavidRickeyAppliedMicroCircuits0.958.659.513.JohnGiffordMaximIntegratedProduct0.357.758.014.PaulFolinoEmulex0.955.356.215.DouglasDaftCoca-Cola5.149.955.016.GeoffreyBiblePhilipMorris5.644.349.952整理課件美式資本主義的深層危機(jī)美國(guó)企業(yè)界所出現(xiàn)的監(jiān)管體系嚴(yán)重失靈問(wèn)題，不能簡(jiǎn)單歸因于“個(gè)人的貪婪〞，而是涉及到美國(guó)企業(yè)精英的核心價(jià)值觀，涉及到美式資本主義的建構(gòu)原那么。美式資本主義的特色就是標(biāo)榜股東權(quán)利至上；而德國(guó)和日本企業(yè)將股東權(quán)益與其他利害關(guān)系人利益，包括員工、社區(qū)和消費(fèi)者的權(quán)益等同并舉。美國(guó)大型企業(yè)在設(shè)計(jì)上一味強(qiáng)調(diào)，必須給予專業(yè)經(jīng)理人直接而巨大的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)專業(yè)經(jīng)理人全力為股東創(chuàng)造最大的利益。所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都以追求“高獲利、高成長(zhǎng)、高股價(jià)為目標(biāo)。這套鼓勵(lì)機(jī)制最后卻成為誘發(fā)企業(yè)高層主管、會(huì)計(jì)參謀咨詢公司與投資銀行集體舞弊的溫床。53整理課件BusinessWeek公布2002年全球CEO評(píng)選結(jié)果

公司人物雅芳鐘彬嫻瑞士航空米歇爾?歐萊瑞豐田汽車(chē)張富世夫戴爾電腦米歇爾?戴爾H&M服裝史蒂芬?帕森勞士公司羅伯特?提爾曼索尼計(jì)算機(jī)娛樂(lè)公司久多良木健哥倫比亞播送公司賴斯?姆恩威斯歐萊雅約翰?湯普森賽門(mén)鐵克林德賽?歐文?瓊斯阿拉馬克公司喬?紐鮑爾寶潔A.G.萊夫雷愛(ài)克斯皮迪爾里奇?巴頓威爾斯法古銀行迪克?科瓦策維奇庫(kù)斯特庫(kù)吉姆?斯耐格爾

54整理課件加拿大地理：385萬(wàn)平方公里人口：兩千七百萬(wàn)

語(yǔ)言:英語(yǔ)與法語(yǔ)宗教:基督教徒占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，47%的人信奉羅馬東政教，41%的人口信奉一種或多種基督教。在奎北克絕大多數(shù)人是東政教徒。一般的價(jià)值觀：與美國(guó)的價(jià)值觀有很多相似之處。(美國(guó)與加拿大有什么不同？)55整理課件4、拉丁美洲與加勒比海地區(qū)拉丁美洲：40個(gè)國(guó)家，如墨西哥、巴西、阿根廷，等。

人口：460萬(wàn)。宗教:羅馬天主教是這一地區(qū)的主要宗教信仰。文化:家庭在西班牙/葡萄牙和當(dāng)?shù)乩∶乐迖?guó)家中扮演重要角色。不同的時(shí)間概念、人際關(guān)系等。56整理課件5.歐洲歐洲雖然面臨著成為一個(gè)共同體的挑戰(zhàn)，但強(qiáng)大的政治、社會(huì)和文化因素仍然在不斷地推動(dòng)這片大陸國(guó)家分裂。管理被看作是歐洲經(jīng)濟(jì)聯(lián)合與成長(zhǎng)的關(guān)鍵。歐洲共同體1992，12個(gè)國(guó)家〔比利時(shí)、丹麥、法國(guó)、德國(guó)、希臘、愛(ài)爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、葡萄牙、西班牙和英國(guó)〕57整理課件歐洲歐盟1994，影響產(chǎn)品、效勞、資本活動(dòng)和成員國(guó)人民的各項(xiàng)政策一體化。其他歐共體成員國(guó)感興趣參加歐共體：瑞典、挪威、奧地利、土爾其、塞普路斯及歐洲東部與中部的一些國(guó)家。58整理課件西歐歐共體成員(12國(guó))與歐洲自由貿(mào)易協(xié)議國(guó)〔7國(guó):奧地利，芬蘭，冰島，列支頓士登，挪威，瑞典和瑞士〕人口：380萬(wàn)宗教:基督教,羅馬東政教和最近興起的伊斯蘭教、印度教、佛教和其他一些世界性的宗教。價(jià)值觀與習(xí)俗：勤奮、信仰上帝、對(duì)家庭承擔(dān)責(zé)任、去教堂并參加社團(tuán)活動(dòng)、謙虛、坦誠(chéng)和容忍。59整理課件東歐國(guó)家：〔20多個(gè)國(guó)家〕匈牙利、波蘭、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞、阿爾巴尼亞、克羅地亞、南斯拉夫、羅馬尼亞、保加利亞、與一些新獨(dú)立的國(guó)家，亞美尼亞、阿塞拜疆、哈撒克斯坦、吉而吉斯坦、摩爾達(dá)維亞、俄羅斯、塔吉克斯坦、土庫(kù)曼、烏克蘭和烏孜別克人口：4億,100多個(gè)少數(shù)民族團(tuán)體語(yǔ)言：很多種當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，俄語(yǔ)，英語(yǔ)和德語(yǔ)是這一地區(qū)最普遍的第二語(yǔ)言60整理課件東歐宗教：羅馬天主教、東政教、新教、伊斯蘭教和猶太教價(jià)值觀：勤奮,對(duì)自己忍受戰(zhàn)爭(zhēng)的艱難、疆土的失去和外國(guó)統(tǒng)治的能力感到自豪，并對(duì)自己豐富的文化和藝術(shù)遺產(chǎn)感到驕傲，這一地區(qū)的人民持續(xù)地追求自由與獨(dú)立。變革：政治與經(jīng)濟(jì)體制，開(kāi)發(fā)管理性培訓(xùn)工程61整理課件6.南太平洋地區(qū)國(guó)家：澳大利亞，新西蘭，新幾內(nèi)亞，斐濟(jì)，湯加，包括25,000個(gè)散布在南太平洋的島嶼，這些島嶼常常被分成三組：馬來(lái)西亞群島，密克羅尼西亞群島和波利尼西亞群島。人口:

2800萬(wàn)，居住在澳大利亞和新西蘭的居民超過(guò)2100。

語(yǔ)言：英語(yǔ)和其他700多種方言。62整理課件南太平洋地區(qū)宗教：大多數(shù)人信奉基督教，大洋州的居民中信奉本地宗教，澳大利亞的新移民信奉佛教，印度教和穆斯林教。文化特點(diǎn)：友善開(kāi)朗和好客，生活節(jié)奏很慢，休閑活動(dòng)與家庭事件是他們生活中的重要局部。過(guò)程對(duì)結(jié)果63整理課件II.領(lǐng)導(dǎo)面臨的主要挑戰(zhàn)與機(jī)遇今天企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所面臨的與勞動(dòng)力相關(guān)的最大的挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)不同的文化、差異性的群體和滿足所有員工的需要。多元文化意識(shí)和技能有助于領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題與障礙。對(duì)于多元文化的勞動(dòng)力管理而言文化差異的學(xué)習(xí)與理解非常重要。64整理課件III.政治、經(jīng)濟(jì)與法律體制各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)與法律體制怎樣不同？怎樣影響一個(gè)國(guó)家獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能力？在開(kāi)展過(guò)程中的主要變化是什么？怎樣影響在一個(gè)國(guó)家中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)的利潤(rùn)-費(fèi)用-風(fēng)險(xiǎn)。其本質(zhì)怎樣影響在一個(gè)國(guó)家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所出現(xiàn)的道德倫理問(wèn)題？65整理課件政治經(jīng)濟(jì)方面的國(guó)家差異政治體制：國(guó)家的政體決定因素(極端狀態(tài)在現(xiàn)實(shí)中不存在)集體主義和個(gè)人主義民主和集權(quán)主義集體主義：集體的利益高于個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)調(diào):“社會(huì)利益〞,“共同利益〞柏拉圖(427-347BC):倡導(dǎo)集體主義，認(rèn)為個(gè)人的權(quán)力應(yīng)當(dāng)服從于大多數(shù)人的利益，財(cái)產(chǎn)共享。社會(huì)主義者(馬克思,1818-1883):倡導(dǎo)生產(chǎn)、分配與交換的根本資料由國(guó)家擁有(與商業(yè)有關(guān))共產(chǎn)主義者-革命(在20世紀(jì)早期),社會(huì)民主人士Slide2-166整理課件個(gè)人主義個(gè)體的自由高于經(jīng)濟(jì)與政治行動(dòng)個(gè)體差異與私人財(cái)產(chǎn)是合理的.私人財(cái)產(chǎn)更具有增殖性，而公有財(cái)產(chǎn)很少受到關(guān)注–亞里士多德,384-322BC“對(duì)一個(gè)文明社會(huì)中的任何成員運(yùn)用權(quán)力的唯一目的是阻止他傷害他人。他的長(zhǎng)處，無(wú)論是有形的還是道德上的都缺乏以為其辯護(hù)〞--JohnStuartMill,1806-1873Slide2-267整理課件一個(gè)希望自己有所獲得的個(gè)體“受到一只看不見(jiàn)的手的引領(lǐng)，這對(duì)社會(huì)而言并不總是壞事。個(gè)體通過(guò)對(duì)自己興趣的追求有效地促進(jìn)社會(huì)的開(kāi)展，這樣產(chǎn)生的效果較有意識(shí)的行為更成功。我從不知道有誰(shuí)為了公共利益而成功地進(jìn)行過(guò)商業(yè)活動(dòng)〞

--亞當(dāng)斯密,1723-1790個(gè)人主義Slide2-368整理課件民主:人民當(dāng)家作主，由人民群眾或選舉出的代表執(zhí)政(人民代表民主)被選舉出代表的權(quán)力保障集權(quán):由一個(gè)人/政黨控制人民生活的方方面面〔競(jìng)爭(zhēng)性的政治黨派受到取締〕老集權(quán)主義:一黨執(zhí)政，如越南，老撾，北朝鮮和古巴神權(quán)政治國(guó)家的集權(quán)主義:按照宗教原那么統(tǒng)治，伊朗和沙特阿拉伯部落集權(quán)主義:由某個(gè)特定的部落來(lái)執(zhí)政，如津巴布韋、坦桑尼亞、烏干達(dá)和肯尼亞。右翼集權(quán)主義:允許個(gè)人的經(jīng)濟(jì)自由而限制人們的政治自由。如新加坡、印度尼西亞等。Slide2-469整理課件政治經(jīng)濟(jì)方面的國(guó)家差異經(jīng)濟(jì)體制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì):生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，