國稅辦稅服務(wù)廳年上半年工作回顧：優(yōu)化服務(wù)體驗提升辦稅效率

第頁共頁國稅辦稅服務(wù)廳年上半年工作回顧：優(yōu)化服務(wù)體驗，提升辦稅效率。2021年已然過去一半，國稅辦稅服務(wù)廳在這半年里經(jīng)歷了各種風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過不懈的努力和艱苦的奮斗，完成了許多卓著的工作，集中優(yōu)化了服務(wù)體驗，提升了辦稅效率，以更加專業(yè)的態(tài)度為廣大納稅人服務(wù)。一、優(yōu)化服務(wù)體驗服務(wù)是國稅辦稅服務(wù)廳的核心，依托中國稅務(wù)管理服務(wù)平臺，它從一系列重要舉措入手，加強服務(wù)質(zhì)量。1、實施全方位遠(yuǎn)程服務(wù)，提高辦稅效率鑒于新冠肺炎疫情，許多納稅人宅在家里，但稅務(wù)處理等繁瑣流程不能因此放松。因此，國稅辦稅服務(wù)廳實施遠(yuǎn)程服務(wù)，在保證安全的基礎(chǔ)上更高效地提供服務(wù)。通過中國稅務(wù)管理服務(wù)平臺和微信等新媒體，納稅人可以完成很多業(yè)務(wù)注冊、提交修改、查詢申報等操作，省去了煩瑣的路途和排隊等候，大大提高了工作效率。2、深化電子稅務(wù)局建設(shè)，實現(xiàn)智能化辦稅國稅辦稅服務(wù)廳在年度內(nèi)加大了電子稅務(wù)局建設(shè)，通過開展“人機互動”，提升智能化辦稅水平。對于需要長時間、大量工作的任何操作，國稅辦稅服務(wù)廳立即采用電子方式解決。原本需要花費很多時間的業(yè)務(wù)處理，現(xiàn)在只需要通過微信、APP等終端管理智能化完成。這種更為便捷的服務(wù)方式，也更加符合現(xiàn)代化納稅人的需求。3、豐富設(shè)施設(shè)備，改善服務(wù)設(shè)施國稅辦稅服務(wù)廳在年度內(nèi)對其設(shè)施進行了全方位升級。通過系統(tǒng)升級、軟件升級等手段，不斷完善各項業(yè)務(wù)的處理能力，同時優(yōu)化納稅人就餐、休息等便利設(shè)施，提高辦稅環(huán)境。二、提升辦稅效率為了提升納稅人服務(wù)品質(zhì)和辦稅效率，國稅辦稅服務(wù)廳大力深化業(yè)務(wù)改革，推進電子轉(zhuǎn)型、主動服務(wù)、執(zhí)法推進等一系列工作。1、積極推進業(yè)務(wù)改革，提升作效率國稅辦稅服務(wù)廳對各業(yè)務(wù)流程進行了深度研究，及時推進了審批流程、減少繁瑣操作、簡化表格等工作，優(yōu)化了辦稅流程，更好地滿足納稅人需求。2、智能全流程水平大幅提升通過升級數(shù)字化技術(shù)，國稅辦稅服務(wù)廳更加智能化。一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可以通過自動化方式完成，提升了辦稅效率，同時許多員工被釋放出來，集中檢查更加復(fù)雜的業(yè)務(wù)。3、推廣科技業(yè)務(wù)菜單、優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)國稅辦稅服務(wù)廳優(yōu)化各項稅務(wù)業(yè)務(wù)，研究納稅人的實際需求，發(fā)展科技性業(yè)務(wù)菜單；加強執(zhí)法質(zhì)量培訓(xùn)，保障辦稅服務(wù)水平，保證賬目正常查訪；推廣“網(wǎng)上簽約、線下落地”工作模式，提供更為便捷的服務(wù)。三、總結(jié)通過豐富的設(shè)施、智能化提升、精簡流程、優(yōu)化服務(wù)等多種方式，國稅辦稅服務(wù)廳在這半年內(nèi)實現(xiàn)了優(yōu)化服務(wù)體驗，提升辦稅效率的目標(biāo)，為納稅人提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2019年是中國稅務(wù)部門服務(wù)國家治理創(chuàng)新的元年，助力推進稅收現(xiàn)代化，促進稅收數(shù)字化建設(shè)，加速稅收“智能化”升級。在未來的發(fā)展中，國稅辦稅服務(wù)廳將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢