供應(yīng)商關(guān)系管理與采購談判培訓(xùn)

匯報(bào)人:2023-12-31供應(yīng)商關(guān)系管理與采購談判培訓(xùn)目錄CONTENCT供應(yīng)商關(guān)系管理概述供應(yīng)商選擇與評(píng)估采購談判策略與技巧合同管理與執(zhí)行供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)與改進(jìn)采購成本控制與優(yōu)化案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練01供應(yīng)商關(guān)系管理概述定義重要性定義與重要性供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是一種系統(tǒng)性的方法，旨在建立和維護(hù)與供應(yīng)商之間的長期、互利合作關(guān)系，以確保采購活動(dòng)的順利進(jìn)行和供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。良好的供應(yīng)商關(guān)系管理有助于提高采購效率、降低采購成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈績效，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的競爭優(yōu)勢(shì)。確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性優(yōu)化采購成本促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同通過與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保供應(yīng)商能夠穩(wěn)定地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，減少供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。通過與供應(yīng)商進(jìn)行有效的談判和協(xié)商，降低采購成本，提高采購效益。推動(dòng)與供應(yīng)商之間的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和整體績效的提升。供應(yīng)商關(guān)系管理目標(biāo)01020304公平交易長期合作互利共贏信息共享供應(yīng)商關(guān)系管理原則在合作中尋求雙方利益的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。致力于與供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)共贏。建立公平、透明的交易環(huán)境，確保采購活動(dòng)的公正性和合理性。加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息交流和共享，提高供應(yīng)鏈的透明度和協(xié)同效率。02供應(yīng)商選擇與評(píng)估80%80%100%供應(yīng)商市場調(diào)查了解供應(yīng)商市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、競爭態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等特點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類，以便于后續(xù)的選擇和評(píng)估。識(shí)別供應(yīng)商市場存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如價(jià)格波動(dòng)、質(zhì)量不穩(wěn)定等，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。市場概述供應(yīng)商分類市場風(fēng)險(xiǎn)分析質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)交貨期標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合采購方的質(zhì)量要求，如合格率、退貨率等。對(duì)比不同供應(yīng)商的價(jià)格水平，結(jié)合采購預(yù)算，選擇性價(jià)比較高的供應(yīng)商。評(píng)估供應(yīng)商的交貨期是否滿足采購方的需求，以及供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)率?？疾旃?yīng)商的售前、售中、售后服務(wù)水平，如技術(shù)支持、退換貨處理等。組織專業(yè)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場考察，了解其生產(chǎn)、管理、技術(shù)等方面的實(shí)際情況?，F(xiàn)場考察法通過發(fā)放調(diào)查問卷或電話訪談等方式，收集關(guān)于供應(yīng)商的信息和數(shù)據(jù)，以便于后續(xù)的評(píng)估和分析。調(diào)查法邀請(qǐng)行業(yè)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，利用其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面、深入的評(píng)估。專家評(píng)價(jià)法根據(jù)采購方的需求和標(biāo)準(zhǔn)，制定綜合評(píng)分表，對(duì)供應(yīng)商的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)總分高低進(jìn)行排序和選擇。綜合評(píng)分法供應(yīng)商評(píng)估方法03采購談判策略與技巧了解供應(yīng)商明確采購需求制定談判計(jì)劃采購談判準(zhǔn)備工作清晰定義所需商品或服務(wù)的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等要求。設(shè)定談判目標(biāo)、制定談判策略、明確談判底線和備選方案。對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營狀況、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量保障等進(jìn)行全面調(diào)查。根據(jù)采購需求和市場行情，制定合理的報(bào)價(jià)策略，包括報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)、報(bào)價(jià)方式和報(bào)價(jià)水平等。報(bào)價(jià)策略議價(jià)策略合同策略運(yùn)用有效的議價(jià)技巧，如給出合理理由、提供替代方案等，與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格磋商。在談判中明確合同條款，包括交貨期、付款方式、違約責(zé)任等，確保采購風(fēng)險(xiǎn)可控。030201采購談判策略制定采購談判技巧運(yùn)用善于傾聽供應(yīng)商的意見和需求，同時(shí)清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場。密切觀察供應(yīng)商的反應(yīng)和態(tài)度，準(zhǔn)確判斷其心理和需求，以便調(diào)整談判策略。遇到談判僵局時(shí)，能夠靈活調(diào)整談判策略和技巧，推動(dòng)談判順利進(jìn)行。與團(tuán)隊(duì)成員保持密切溝通，共同分析談判形勢(shì)，制定和調(diào)整談判策略。傾聽與表達(dá)觀察與判斷靈活應(yīng)變團(tuán)隊(duì)合作04合同管理與執(zhí)行確保合同中各項(xiàng)條款清晰、明確，包括商品或服務(wù)的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式、付款方式等。合同條款明確合同應(yīng)充分保障雙方的權(quán)益，如保密協(xié)議、違約責(zé)任、爭議解決方式等。雙方權(quán)益保障對(duì)合同的履行過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保供應(yīng)商按照合同約定履行義務(wù)，包括交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。履行過程監(jiān)控合同簽訂與履行建立合同變更申請(qǐng)和審批流程，確保變更的合理性和可行性。變更申請(qǐng)與審批對(duì)合同變更的內(nèi)容進(jìn)行明確，包括變更的原因、范圍、影響等。變更內(nèi)容明確合同變更應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，確保變更后的合同仍然符合雙方的利益。雙方協(xié)商一致合同變更處理調(diào)解處理如果協(xié)商無果，可以尋求第三方調(diào)解，如行業(yè)協(xié)會(huì)、仲裁機(jī)構(gòu)等。協(xié)商解決在出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，首先通過友好協(xié)商的方式尋求解決方案。法律訴訟在協(xié)商和調(diào)解均無法解決問題時(shí)，可以通過法律途徑解決合同糾紛。合同糾紛解決機(jī)制05供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)與改進(jìn)03數(shù)據(jù)收集與整理建立數(shù)據(jù)收集機(jī)制，定期收集供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析，為績效評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)。01關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）設(shè)定根據(jù)采購目標(biāo)、供應(yīng)商能力和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，如交貨準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、成本控制等。02權(quán)重分配針對(duì)不同績效指標(biāo)的重要性，合理分配權(quán)重，以準(zhǔn)確反映供應(yīng)商整體績效。供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

供應(yīng)商績效評(píng)價(jià)實(shí)施績效評(píng)分根據(jù)設(shè)定的績效指標(biāo)和權(quán)重，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，得出績效結(jié)果。結(jié)果反饋將績效結(jié)果反饋給供應(yīng)商，指出其在交貨、質(zhì)量、成本等方面的表現(xiàn)，并提出改進(jìn)建議。獎(jiǎng)懲措施根據(jù)績效結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商采取相應(yīng)的懲罰措施。深度合作與優(yōu)秀供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展等深度合作。供應(yīng)商培育針對(duì)具有潛力的供應(yīng)商，提供技術(shù)、管理等方面的支持和培育，幫助其提升能力和水平，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。定期評(píng)審定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，了解其業(yè)務(wù)變化、能力提升等情況，以便及時(shí)調(diào)整采購策略和合作方式。供應(yīng)商關(guān)系持續(xù)改進(jìn)06采購成本控制與優(yōu)化直接成本間接成本物流成本質(zhì)量成本采購成本構(gòu)成分析01020304包括原材料、零部件、勞動(dòng)力等直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的成本。包括管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)的成本。包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等與物流相關(guān)的成本。包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本等因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的成本。通過集中采購量，提高議價(jià)能力，降低采購成本。集中采購與供應(yīng)商簽訂長期采購協(xié)議，確保價(jià)格穩(wěn)定，降低市場波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。長期協(xié)議通過招標(biāo)方式選擇價(jià)格和質(zhì)量合適的供應(yīng)商，降低采購成本。招標(biāo)采購利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購，提高采購效率，降低采購成本。電子商務(wù)采購采購成本控制方法探討選擇具有競爭力的供應(yīng)商，降低采購成本。優(yōu)化供應(yīng)商選擇簡化采購流程，提高采購效率，降低采購成本。優(yōu)化采購流程通過合理的庫存管理，降低庫存成本和資金占用成本。優(yōu)化庫存管理通過優(yōu)化物流管理，降低物流成本，提高物流效率。優(yōu)化物流管理采購成本優(yōu)化途徑07案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練123通過分享成功企業(yè)與供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定合作關(guān)系的案例，強(qiáng)調(diào)信任、溝通和共贏在供應(yīng)商關(guān)系中的重要性。優(yōu)秀供應(yīng)商關(guān)系建立展示成功采購談判案例，分析談判前的充分準(zhǔn)備、談判中的靈活應(yīng)變以及談判后的關(guān)系維護(hù)等關(guān)鍵策略。采購談判策略運(yùn)用介紹企業(yè)內(nèi)部不同部門在供應(yīng)商管理和采購談判中的協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和整體利益最大化?？绮块T協(xié)作與資源整合成功案例分享及啟示供應(yīng)商選擇失誤分析因供應(yīng)商選擇不當(dāng)導(dǎo)致的采購失敗案例，總結(jié)在供應(yīng)商評(píng)估與選擇過程中的注意事項(xiàng)和教訓(xùn)。談判技巧不足探討在采購談判中因缺乏談判技巧而錯(cuò)失良機(jī)的案例，強(qiáng)調(diào)提升談判能力和掌握談判技巧的重要性。合同管理漏洞揭示因合同管理疏忽引發(fā)的采購風(fēng)險(xiǎn)，提醒加強(qiáng)合同審查、履行監(jiān)管以及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。失敗案例剖析及教訓(xùn)總結(jié)根據(jù)參與者數(shù)量和背景，分配采購方、供應(yīng)商等角