醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)的管理制度模版

第頁共頁醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)的管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)與退費(fèi)工作，提高財務(wù)管理水平，確保醫(yī)院的正常運(yùn)營，制定本制度。第二條醫(yī)院財務(wù)部門為收費(fèi)與退費(fèi)工作的具體負(fù)責(zé)單位，負(fù)責(zé)制定和實施相關(guān)制度，并監(jiān)督和指導(dǎo)各臨床科室、門診部門等相關(guān)單位的收費(fèi)與退費(fèi)工作。第三條醫(yī)院收費(fèi)與退費(fèi)工作應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依法保護(hù)醫(yī)院和患者的利益，確保醫(yī)療費(fèi)用的合理性和科學(xué)性。第四條醫(yī)院應(yīng)制定完善的收費(fèi)與退費(fèi)政策，根據(jù)國家規(guī)定、醫(yī)保政策和醫(yī)院實際情況，明確各項收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)事項。第五條醫(yī)院應(yīng)建立健全的收費(fèi)與退費(fèi)管理制度和操作流程，明確相關(guān)人員的責(zé)任和權(quán)限，嚴(yán)格遵守制度規(guī)定，確保收費(fèi)與退費(fèi)工作的規(guī)范性和高效性。第六條醫(yī)院應(yīng)定期開展內(nèi)部審計和對賬工作，確保收費(fèi)與退費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。第二章收費(fèi)第七條醫(yī)院收費(fèi)工作應(yīng)由患者在醫(yī)院正式就診后進(jìn)行，通過將收費(fèi)項目和金額寫入收費(fèi)單據(jù)，并由患者確認(rèn)后進(jìn)行收費(fèi)。第八條患者應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付，包括個人自付部分和醫(yī)保部分。第九條醫(yī)院收費(fèi)項目應(yīng)根據(jù)患者的實際診療情況進(jìn)行確定，并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行公示，便于患者了解。第十條醫(yī)院應(yīng)建立健全的收費(fèi)檔案，包括患者個人信息、診療費(fèi)用明細(xì)、收費(fèi)單據(jù)和支付記錄等，以便隨時查詢和核對。第十一條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對收費(fèi)工作的監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理等問題及時糾正。第十二條醫(yī)院應(yīng)積極與醫(yī)保部門溝通和協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保結(jié)算工作的順利進(jìn)行，減輕患者的經(jīng)濟(jì)壓力。第三章退費(fèi)第十三條患者在接受治療過程中，如遇到退費(fèi)情況，應(yīng)及時向醫(yī)院提出退費(fèi)申請，并提供相關(guān)的證明和材料。第十四條醫(yī)院應(yīng)根據(jù)患者的實際情況進(jìn)行退費(fèi)審核，如屬實退費(fèi)的，應(yīng)立即辦理退費(fèi)手續(xù)。第十五條醫(yī)院應(yīng)及時將退費(fèi)款項返還給患者，不得拖延。第十六條醫(yī)院應(yīng)積極與醫(yī)保部門溝通和協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保部分的退費(fèi)工作順利進(jìn)行。第十七條醫(yī)院應(yīng)保留退費(fèi)申請的相關(guān)材料和記錄，以備將來查詢和核對。第四章制度保障第十八條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)人員的培訓(xùn)和教育，提高其收費(fèi)與退費(fèi)工作的認(rèn)識和技能。第十九條醫(yī)院應(yīng)建立健全的收費(fèi)與退費(fèi)工作考核制度，對相關(guān)人員的工作進(jìn)行定期評估和考核。第二十條醫(yī)院應(yīng)通過信息化手段，完善收費(fèi)與退費(fèi)工作的管理和監(jiān)控，提高工作效率和準(zhǔn)確性。第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全的內(nèi)部審計制度，對收費(fèi)與退費(fèi)工作進(jìn)行定期審計和檢查。第二十二條對于違反本制度的行為，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，涉及違法行為的將追究法律責(zé)任。第五章附則第二十三條本制度由醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修改，并報總經(jīng)理辦公室備案。第二十四條本制度自頒布之日起施行，以后對本制度的修改和補(bǔ)充應(yīng)及時公告。第二十五條其他未盡事宜，請參照國家相關(guān)法律法規(guī)