創(chuàng)新的圓環(huán)課件

創(chuàng)新的圓環(huán)2024/1/6創(chuàng)新的圓環(huán)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來自于超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力。

(JamesMorse)創(chuàng)新的圓環(huán)TheCircleOf

InnovationYoucan’tshrinkyourwaytoGreatness創(chuàng)新的圓環(huán)Whatevermadeyousuccessfulinthepast

won’t

inthefuture.It’sthe

end

Oftheworld

asweknowit.過去的輝煌只屬于過去而非將來這是我們已知世界的末日創(chuàng)新的圓環(huán)Distanceis

dead創(chuàng)新的圓環(huán)Yes!

Distanceisagoner!距離已經(jīng)不復(fù)存在啦！從倫敦到香港的電話費(fèi)，跟在中信打到遠(yuǎn)東的費(fèi)用實(shí)際上是一樣的。距離的消失將是下一個(gè)世紀(jì)前50年里影響社會(huì)的最重要的經(jīng)濟(jì)力量?！督?jīng)濟(jì)學(xué)家》創(chuàng)新的圓環(huán)Yes!

Thenerdshave

won!BillGates,richestmanintheworld!創(chuàng)新的圓環(huán)Washedupat21!創(chuàng)新的圓環(huán)青年領(lǐng)導(dǎo)世界！Xerro公司的PaloAlto研究中心請(qǐng)了7位動(dòng)手能力強(qiáng)的高中生，讓他們參加6周的自由討論會(huì)，解決技術(shù)難題。他們稱之為“工景未來(Workscapeofthefuture)”。還要懷疑嗎？誰是今日技術(shù)專家？那些從小玩電子游戲的孩子具有先天的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新的圓環(huán)Crayfor$199!創(chuàng)新的圓環(huán)Yes!

Thecannibals

(A.K.A.Brainwareplayers)

arecoming!食人者（腦件玩家）即將到來！Wintel霸主：微軟股票市值+英特爾股票市值>通用汽車+福特汽車+波音+柯達(dá)+西爾斯零售+J.P.摩根集團(tuán)+卡特彼勒拖拉機(jī)廠+凱洛格公司創(chuàng)新的圓環(huán)是的！你無法“改良”成功！你只有挑戰(zhàn)漸進(jìn)思想！Yes!

Youcan’t“improve”yourwayto

SUCCESS!

Youdon’tleapachasmin2bounds.創(chuàng)新的圓環(huán)EUREKA!

He’sgotit!摧毀！摧毀！漸進(jìn)思想是創(chuàng)新的最大敵人！NicholasNegroponte考慮革命，不要考慮進(jìn)化！RichardSullivan創(chuàng)新的圓環(huán)EUREKA!

Theygotit,too!一個(gè)新體制的財(cái)富直接來自創(chuàng)新，不是來自優(yōu)化；即財(cái)富的獲取不來自完善已知，而在于并非完美地捕捉未知！KevinKelly創(chuàng)新的圓環(huán)EUREKA!

He’sgotit!

(Andsoshouldyou!)創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)距離的消失600億的鄰居瘋子的時(shí)代改善的陷阱全力投入“轟”的力量環(huán)中之環(huán)創(chuàng)新的圓環(huán)1、觀念才是最重要的！距離已經(jīng)消失；計(jì)算機(jī)迷們成為全球越來越重要的力量。革命是其原因。新的革命不是技術(shù)層面，而是觀念層面！漸進(jìn)思想與創(chuàng)新是沖突的。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)Destruction

is

Cool!創(chuàng)新的圓環(huán)Synergy

isaSNARE,anda

DELUSION!管理不同的企業(yè)，它的難度開始吞噬了組合的優(yōu)越性！RobertEAllen聯(lián)合增效是陷阱、幻想。BobAllen&RogerEnrico創(chuàng)新的圓環(huán)DecentralizationIsHardtodo.JustaskBobWaterman&AlfredSloan&Thestatisticians&ArieDeGeus&Theguysinthepolypants&MikeHannan創(chuàng)新的圓環(huán)Sowhatworks?Spin-offs!今天的聯(lián)合大企業(yè)，是明天分散的小企業(yè)！J.RandallWoolridge母公司出色的業(yè)績(jī)歸功于分割策略本身。其一：使母公司保留住頂尖人才，讓這些愛走自己的路的人，有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)某個(gè)具體的實(shí)體。其二：使管理中心有投資的極大靈活性。這種思想是強(qiáng)有力的，但重要機(jī)會(huì)只屬于有勇氣的企業(yè)！創(chuàng)新的圓環(huán)Sowhatworks?Acquiringtalent!Cisco的兼并，不是在購(gòu)買企業(yè)實(shí)體，而是在毫不掩飾地買進(jìn)搶手人才，用他們?nèi)ゼ?lì)新的、創(chuàng)造性商業(yè)的火花。在這個(gè)世界新經(jīng)濟(jì)秩序中，經(jīng)營(yíng)與NBA、曼聯(lián)隊(duì)、好萊塢越來越相似。以人才為基礎(chǔ)！抓住人才，抓住新思想！馬上考慮人才問題，想方設(shè)法找到比自己更強(qiáng)的人！創(chuàng)新的圓環(huán)Sowhatworks?TherelentlessPursuitofinefficiency!我相信浪費(fèi)。浪費(fèi)在創(chuàng)新中非常重要！AlexamderLiberman創(chuàng)新的圓環(huán)不是開玩笑！你的浪費(fèi)商有多高？不要告誡別人一次就把事情做好。沒有任何有意義的事能在第一次就做好。第21次，第41次也做不好。做新的事情意味著嘗試，一次又一次的嘗試。這就是我們定義的“浪費(fèi)”！IQEQWQWasteQuotient!創(chuàng)新的圓環(huán)SowhoworksBest?CDO!創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)摧毀好極了！真正的分散權(quán)通常不存在！聯(lián)合增效的陷阱浪費(fèi)的樂趣買入搶手人才新分出公司的力量！環(huán)中之環(huán)CDO創(chuàng)新的圓環(huán)2、以廣博的視角觀察革新！真正的分散經(jīng)營(yíng)是革新家思想武庫里最具殺傷力的武器，幾乎無法實(shí)現(xiàn)。因此，我們提高賭注，倡導(dǎo)滅亡和毀壞。只有偏執(zhí)狂才能生存！倡導(dǎo)幻想和多疑。挑戰(zhàn)是無情的。取得企業(yè)的真正分散經(jīng)營(yíng)的難題難于解決。所以，解決的方案不可能折中！這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)YouCan’tLive

Withoutan

ERASER!沒有橡皮擦你就無法生存！GregoryBateson1994年，最熱門的管理話題是企業(yè)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，什么比企業(yè)學(xué)習(xí)更重要呢？很簡(jiǎn)單：企業(yè)遺忘！什么比學(xué)習(xí)更困難？答案：遺忘！創(chuàng)新的圓環(huán)Forget

It!問題永遠(yuǎn)不在于如何使頭腦里產(chǎn)生嶄新的、創(chuàng)造性的思想，而在于如何更快地從頭腦里淘汰舊觀念！DeeHock創(chuàng)新的圓環(huán)歷史在重演著徒勞努力的個(gè)案：產(chǎn)業(yè)帶頭人幾乎每一次都試圖通過改進(jìn)產(chǎn)品來抵御變革的威脅。試看街道路燈。當(dāng)電力企業(yè)在1880年出現(xiàn)時(shí)，煤氣照明的壟斷企業(yè)開始了拼命的努力。但是，要他們改變觀念把煤氣照明轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏φ彰?，?jiǎn)直比登天還難。他們不辭勞苦地努力，努力讓煤氣照明更完美。比起電力照明對(duì)世界的改造，煤氣照明的努力不過是熒火一閃而已！創(chuàng)新的圓環(huán)Microsoft(For)getsit!1995年，BillGates說過互聯(lián)網(wǎng)的壞話，說它的用途不大，曇花一現(xiàn)。接著，事情明了起來；互聯(lián)網(wǎng)有驚人的潛能，Gates（及數(shù)千名至交和雇員）放棄了一切事情，毫不夸張地說，重新創(chuàng)新微軟使其成為唯一的互聯(lián)網(wǎng)的贏家。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)變化無常的時(shí)代有膽量遺忘，正是我們所需要的東西。有膽量收回自己說過的話，尤其是最愛說大話的人，絕非易事。成功者將越來越多地學(xué)到這種膽量。創(chuàng)新的圓環(huán)SiliconValley(For)getsit!硅谷忘卻（獲得）了它！寬容失敗，鼓勵(lì)嘗試寬容背叛，根本沒有忠誠(chéng)追求冒險(xiǎn)，20:1的成功比例已經(jīng)很好！樂于重新投資淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們！任人惟賢全力以赴提供新產(chǎn)品、新服務(wù)歡迎合作、歡迎借錢不斷變化，瞬間與永恒并存人人可以參與，人人可以發(fā)財(cái)！創(chuàng)新的圓環(huán)硅谷測(cè)試（1）我的部門是/有時(shí)/從不1、能容忍失敗，甚至將其看作是好事2、思想自由地交流，不被某人或某部門隱藏3、樂于轉(zhuǎn)向，樂于接受相對(duì)較低的命中率4、為單位和個(gè)人的更新投入大量資金、時(shí)間5、我們?cè)谧兏镏袎汛髣?chuàng)新的圓環(huán)硅谷測(cè)試（2）我的部門是/有時(shí)/從不6、很少任人唯親7、我們執(zhí)著于產(chǎn)品、服務(wù)，決心使其出色8、接受新思想，迅速檢驗(yàn)它9、不論項(xiàng)目大小，總是與他人、外人合作新項(xiàng)目10、任何人都可以是大贏家創(chuàng)新的圓環(huán)Aquickguide

to

Forgetting!遺忘指南創(chuàng)新=有計(jì)劃的遺忘創(chuàng)新=策略性的遺忘創(chuàng)新的圓環(huán)遺忘，使IBM得以重生！從大型計(jì)算機(jī)到小型計(jì)算機(jī)，到個(gè)人計(jì)算機(jī)。IBM“制造大型計(jì)算機(jī)”的心理情結(jié)，幾乎使藍(lán)色巨人崩潰。LouGerstner怎么拯救它？藥方：遺忘！我們要為遺忘開綠燈：1、從今天開始，視遺忘為工作日程之首。2、寫出10條公司現(xiàn)行主要信念。指定一個(gè)優(yōu)秀人才專責(zé)小組，正式地、系統(tǒng)地批評(píng)每一條信念。3、創(chuàng)造策略性遺忘的計(jì)劃。創(chuàng)新的圓環(huán)Forgethesitation!

Forgetblockbusters!不要考慮驚人的發(fā)現(xiàn)！BewaretheCoketrap!當(dāng)心可口可樂陷阱即使多數(shù)發(fā)明創(chuàng)造都標(biāo)榜為了不起的發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，它們大多是意料之外的追求。CNN，F(xiàn)edEx，都是把產(chǎn)品用在當(dāng)初構(gòu)想時(shí)所沒有想到的方面。每個(gè)人都想創(chuàng)造出可口可樂。但是，可口可樂的本質(zhì)是“馬后炮”現(xiàn)象。成功=產(chǎn)品的多樣性。創(chuàng)新的圓環(huán)Forgetdetail!有效地制定初步方案，也許是創(chuàng)新型企業(yè)可望具有的最寶貴的“核心能力”！MichaelSchrage快速制定初步計(jì)劃是修養(yǎng)、策略、核心能力。因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)1、將改變一切；2、我們不知道如何或何時(shí)它將改變一切；3、我們能給出的最好的建議就是：實(shí)驗(yàn)吧！快速制定初步方案。創(chuàng)新的圓環(huán)制定初步計(jì)劃者遵循的7大法則！1、明確限定一個(gè)小型而實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，寫出一頁的東西，現(xiàn)在開始。2、廉價(jià)地收集“已知的”資料。3、尋找一個(gè)能夠提供實(shí)驗(yàn)基地，能夠提供反饋意見的伙伴或顧客。4、確定一個(gè)5天工作日的最后期限，為每一步確定一個(gè)最后期限。5、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，越快越好。6、匯報(bào)并記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果，用電子版本或活頁筆記本。7、以正負(fù)5天為限，確定下一個(gè)日期，越快越好。創(chuàng)新的圓環(huán)Forget$$$$!不要擔(dān)心錢、錢、錢！整整1/3的公司啟動(dòng)時(shí)的資金少于1萬美元。1/2的公司啟動(dòng)時(shí)的資金少于5萬美元。3/4的公司啟動(dòng)時(shí)的資金少于10萬美元。不論在Boing，StarBuck，或是公司的培訓(xùn)部門，都可以在真實(shí)環(huán)境下實(shí)驗(yàn)，只需很少的資金。用不了幾百美元，花不了幾周時(shí)間去嘗試一種新概念。這不是目光短淺，這是目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮實(shí)驗(yàn)，考慮眼前。創(chuàng)新的圓環(huán)Forget

FAILURE!成功者的共同特點(diǎn)：每個(gè)人都犯過嚴(yán)重錯(cuò)誤，又恢復(fù)了元?dú)?！?chuàng)新的圓環(huán)Forgetrules!

Forgetpropriety!不要考慮規(guī)則！不要考慮得體！車輪的例子可以說明什么？在車輪出現(xiàn)之前，社會(huì)是按無車輪社會(huì)設(shè)計(jì)的。最初的發(fā)明者的下場(chǎng)是：被殺死在山洞里?；叵胍幌拢覀兘裉炷茈x開車輪而生活嗎？傳真機(jī)有必要嗎？拉鏈有必要嗎？CNN有必要嗎？在1995年，我們不是也在問：“互聯(lián)網(wǎng)？有必要嗎？”那些在我們腦海里朦朦朧朧的想法，不會(huì)是愚蠢的。實(shí)驗(yàn)它吧！創(chuàng)新的圓環(huán)Forget

CONSENSUS!如果你有兩個(gè)思想一致的人，解雇一個(gè)！你要一個(gè)副本做什么？JerryKrause創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)沒有橡皮擦你就無法生存遺忘和遺忘策略制定初步計(jì)劃的修養(yǎng)忘記失敗失?。∏斑M(jìn)！快速再前進(jìn)！快速制定環(huán)中之環(huán)平衡是鬼話！創(chuàng)新是規(guī)則！創(chuàng)新的圓環(huán)3、大成功源于大失??！真正的分散經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新，日漸成為企業(yè)具體的討論內(nèi)容?？傆羞@樣的憂慮：成功的大公司會(huì)變得妄自尊大。他們開始認(rèn)為他們知道正確的答案。這永遠(yuǎn)不可能，因?yàn)楦揪蜎]有正確答案。還有什么是可以應(yīng)用到小單位、個(gè)別層次的呢？是快速制定初步方案的辦法，目的在于“有組織的遺忘”。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)Weareall

Michelangelos我們都是米開朗琪羅！為什么我們不能達(dá)到真正的權(quán)力分散？為什么我們每個(gè)人不能成為企業(yè)家？為什么不能每個(gè)人都成為單人企業(yè)呢？商業(yè)就是服務(wù)、發(fā)展和創(chuàng)新。創(chuàng)新的圓環(huán)Downwithempowerment!Upwiththebusinessperson!UpwiththeUnitofONE!不要?jiǎng)e人授權(quán)！要做企業(yè)家！要單人企業(yè)！歸根結(jié)底，我們的策略是創(chuàng)造一個(gè)有1.5萬名企業(yè)家的企業(yè)。這里人人思考未來，人人使顧客滿意，人人負(fù)責(zé)盈虧。這是最終的責(zé)任制戰(zhàn)略！創(chuàng)新的圓環(huán)FreeAgent!雇員是行動(dòng)“自由人”！舊金山里茨-卡爾頓飯店的勤雜工領(lǐng)班VirginiaAzuela和她的行李搬運(yùn)工們、門衛(wèi)們，可以授權(quán)使用$2000，無需請(qǐng)示任何上司，當(dāng)場(chǎng)即可使用這些錢去解決顧客出現(xiàn)的問題。她們不再是勤雜工，而是不平凡的企業(yè)家，單人企業(yè)的負(fù)責(zé)人。創(chuàng)新的圓環(huán)Caneveryjobbebusinessed?(Withnerveandimagination)YES!創(chuàng)新的圓環(huán)Awesomecustomer

Service!優(yōu)良的顧客服務(wù)！15%顧客離開的原因是技術(shù)質(zhì)量。15%顧客離開的原因是價(jià)格。>20%顧客離開的原因是服務(wù)公司或供應(yīng)商給予特殊關(guān)注太少。>49%顧客離開的原因是與原公司員工接觸的質(zhì)量差。導(dǎo)入“人人皆為企業(yè)家”的思想非常重要！將樓下士多夫妻店與街區(qū)民眾的熱情與親密關(guān)系，輸入到一個(gè)1.5萬員工的企業(yè)里。創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?1、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？你是不是在日常大大小小的事上“表現(xiàn)出對(duì)隨從人員的尊敬”？你是否看到勤雜工的米開朗琪羅，電話銷售的米開朗琪羅？他們的工作重要嗎？歸根結(jié)底，還是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下表現(xiàn)出尊敬才能建立信任。創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?2、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)職位的挑戰(zhàn)在于提供“黏合劑”，把以混亂與支離破碎為標(biāo)志的世界中那些獨(dú)立的單位黏合起來?？朔x心力的惟一元素就是信任。嚴(yán)肅對(duì)待如何落實(shí)信任一事，把它列在日程首位。創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？我把開發(fā)人們所具有的最大能力作為目標(biāo)，絕不降低這個(gè)目標(biāo)。我使自己成為不懈地開發(fā)人類潛能的建筑師。你在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的階梯上處于哪一級(jí)呢？創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?4、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？我們應(yīng)該用集體鼓勵(lì)手段還是用個(gè)人鼓勵(lì)手段？身為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者所能做的最大貢獻(xiàn)就是使其員工發(fā)現(xiàn)自己的偉大之處。精確動(dòng)作是必須的，然而優(yōu)秀的教練或?qū)а輨t要把小角色培養(yǎng)成重要角色，使其能夠在從未想象得到的層次自由發(fā)揮。創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?5、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？在數(shù)字時(shí)代，我們進(jìn)入日趨迅速的信息交流和再發(fā)現(xiàn)工作。我們運(yùn)行中的企業(yè)和職業(yè)將越來越酷似Jazzliveband。我們將發(fā)現(xiàn)我們自己愈加信心百倍地即興演奏，愈加不怕個(gè)人致力于豐富整體而發(fā)揮的想象力。創(chuàng)新的圓環(huán)WhatdoesittaketoleadanOrganizationofbusinesspersons?6、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè)需要什么素質(zhì)？VeryLoose&VeryTightSport+Symphony+Surgery+Business+Life“Chaordic”創(chuàng)新的圓環(huán)Azuela–ism,carepair–ismisImpossiblewithoutAbidingrespectfor/trustIntheincreasinglydispersedFrom–lineteam.

創(chuàng)新的圓環(huán)Doyouhavethenever?領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)沒把握/有些/絕對(duì)1、我相信“人人可以成為企業(yè)家”。2、尊敬、信任一線雇員在這里深入人心。3、相信勤雜行業(yè)的“米開朗琪羅”。4、雇員“相信他們?nèi)粘９ぷ髦陵P(guān)重要”。5、我是“人類潛能的建筑師”。6、幫助每個(gè)雇員發(fā)現(xiàn)他（她）的偉大之處。創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)我們都是米開朗琪羅100%有效率的員工每項(xiàng)工作都可成為事業(yè)信任或失敗至關(guān)重要的工作勤雜工的米開朗琪羅環(huán)中之環(huán)人類潛能的設(shè)計(jì)師創(chuàng)新的圓環(huán)4、觀念的新轉(zhuǎn)折、新焦點(diǎn)分散管理后的“個(gè)人”意義何在？每個(gè)工作者都是成熟的企業(yè)家！什么是戰(zhàn)爭(zhēng)？參加戰(zhàn)前基本訓(xùn)練、學(xué)會(huì)聽到槍彈聲躲避而非舉行委員會(huì)商議如何做、如何安排。但是，戰(zhàn)爭(zhēng)的本質(zhì)是混亂。戰(zhàn)爭(zhēng)中的成功是利用機(jī)會(huì)，即興采取行動(dòng)。商業(yè)亦如此！這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)WelcometotheWHITE-COLLAR

REVOLUTION!創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?Thegovernmentsays75Percentofusworkintheservicesector.Isaythegovernmentisnuts!雖然仍然有90%的人在制造業(yè)工作，但是他們從事的是服務(wù)性工作，即白領(lǐng)專業(yè)工作，如：會(huì)計(jì)、人力資源、采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)等。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?Canafractionbeametaphor?Thisoneis58.6/60.

1987年，PereyBarnevik將ASEA公司和瑞士的布朗-博韋里公司合并，建立了世界上最大的電機(jī)工程公司。通過合并，6個(gè)月后總部的人員縮減至200人。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?如果你說不出你能怎樣使公司受益，那你就該走人了。CynthiaKellams把6000人裁至140人，原因在于5860人中大多數(shù)無法回答這個(gè)問題：你如何使你的公司受益？表現(xiàn)得與往日明顯不同吧，要么馬上再見。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkTime!

Timeis(almost)allthereis!不要讓一次又一次的分散精力造成無暇顧及重要的事。如果你不努力實(shí)現(xiàn)自己理想的工作計(jì)劃，那么別人就覬覦你的理想工作日。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkChoice!

Choiceis(almost)allthereis!創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkPower!

Poweris(almost)allthereis!Powerlessnessisastateofmind.Ifyouthinkyouarepowerless,youare!想想權(quán)力！權(quán)力幾乎就是一切！無為只是一種思想狀態(tài)。如果你認(rèn)為自己無所作為，那么你就是。創(chuàng)新的圓環(huán)我從來就不僅僅是一個(gè)海軍中校！秘密：那些成功人士男性或女性通常是好些“盡力去做”的人。是那些甚至在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候去爭(zhēng)取的人。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkAuthority!

Authorityis(almost)allthereis!Authorityisastateofmind.HowmuchformalauthoritydidMohandasGandhihave?想想影響力！影響力幾乎就是一切！創(chuàng)新的圓環(huán)本世紀(jì)取得的很多/絕大多數(shù)真正重大的成就，（如：民權(quán)運(yùn)動(dòng)）都是由幾乎沒有權(quán)力或根本沒有權(quán)力之士發(fā)起的。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkResponsibility!

Responsibilityis(almost)allthereis!想想責(zé)任！責(zé)任幾乎就是一切！創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkSelf–Motivation!

Self-motivationis(almost)allthereis!想想自我激勵(lì)！自我激勵(lì)就是一切！創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkNewProfessional!

創(chuàng)新的圓環(huán)NewProfessional想想新型專業(yè)人士！新型專業(yè)人士幾乎就是一切！1、每個(gè)人必須在某一方面有突出的能力。2、項(xiàng)目就是生活。3、沉溺于客戶服務(wù)。著迷于讓客戶看到滿意的結(jié)果才會(huì)滿足。4、龐大關(guān)系網(wǎng)的創(chuàng)建者、締造者。并且忙著不停擴(kuò)大。不停通過合同與母公司之外的公司建立聯(lián)系。5、獨(dú)立自主，自我有限公司總經(jīng)理。創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkResume!

Resumesis(almost)allthereis!創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkBraggables!

Braggablesis(almost)allthereis!想想可以自夸的東西！創(chuàng)新的圓環(huán)ThinkBrand!

Brandis(almost)allthereis!ThinkaboutDennisRodman,ThinkaboutJackNicklaus,ThinkaboutRickKaminskiWhyawhite-collarRevolution?創(chuàng)新的圓環(huán)Whyawhite-collarRevolution?ThinkY-O-U!

Youis(almost)allthereis!創(chuàng)新的圓環(huán)你的個(gè)人品牌權(quán)益測(cè)試！1、我有2-4個(gè)強(qiáng)項(xiàng)；明年這個(gè)時(shí)候，我也計(jì)劃再增加1-2項(xiàng)。2、我現(xiàn)在的項(xiàng)目在2-3點(diǎn)上，使我感到很有興趣并且有挑戰(zhàn)性。3、過去90天內(nèi)所學(xué)的新東西包括1-3項(xiàng)。4、我的公眾亮相計(jì)劃（本地/地區(qū)/全國(guó)/全球）包括1-2項(xiàng)。5、過去90天內(nèi)關(guān)系網(wǎng)上新增的重要內(nèi)容和培養(yǎng)的重要關(guān)系1-5項(xiàng)。6、未來60-90天的（1項(xiàng)）“為簡(jiǎn)歷增光”的主要活動(dòng)。7、我的簡(jiǎn)歷與去年此時(shí)相比有以下（1-3點(diǎn)）顯著不同。創(chuàng)新的圓環(huán)ThinkY-O-U!

Youisalmostallthereis!創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)歡迎進(jìn)入白領(lǐng)革命58.6/60測(cè)試新型專業(yè)人士消滅無為選擇環(huán)中之環(huán)簡(jiǎn)歷/個(gè)人品牌創(chuàng)新的圓環(huán)5、人才是智力附加值的來源新的世紀(jì)里，生產(chǎn)目標(biāo)的選擇是白領(lǐng)專業(yè)者！有一種活力，生命的力量，一種加速劑，通過你轉(zhuǎn)化為行為，任何時(shí)候只有一個(gè)你，這種表達(dá)方式是獨(dú)一無二的。如果你阻擋它，它將無法表達(dá)出來，并且從此丟失。你不要決定它的好壞，將它與別的表達(dá)方法相比較，你要做的是使它清楚地，直接地成為你自己的特色。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)AllValueComesFromthe

ProfessionalServices!創(chuàng)新的圓環(huán)Ashowofhands,please.

如果同意請(qǐng)舉手！We’reallintheprofessionalserviceBusiness…Right!?我們都在從事專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在就把你們的部門或單位變成專業(yè)服務(wù)公司。創(chuàng)新的圓環(huán)專業(yè)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)換方法創(chuàng)新的圓環(huán)TheFivePsofPSF1.0專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)換方法的5P項(xiàng)目化（Projectization）專業(yè)化（Professionalization）激勵(lì)（Provocation）伙伴關(guān)系（Partnership）業(yè)績(jī)（Performance）創(chuàng)新的圓環(huán)專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)換方法概述1、把任何事都變成熠熠生輝的項(xiàng)目謂之為項(xiàng)目化；2、使每個(gè)人都成為自信的、獨(dú)立的顧問，無所不能。無所不能謂之職業(yè)化；3、總是竭盡全力把客戶推到他們想象不到的地步謂之激勵(lì)；4、做任何事都有一個(gè)明確的目標(biāo)，即把知識(shí)和自信傳授給客戶。謂之伙伴關(guān)系；5、做事成功，留一份永久遺產(chǎn)，謂之業(yè)績(jī)。創(chuàng)新的圓環(huán)TurneveryjobintoaPROJECT.

馬上開始，把任何工作都變成項(xiàng)目！1、項(xiàng)目的定義：具體、有時(shí)間限制、必須呈現(xiàn)結(jié)果、可評(píng)估的。2、項(xiàng)目是標(biāo)記的、有標(biāo)準(zhǔn)的、有檢驗(yàn)的（并且是非常迅速而實(shí)際的檢驗(yàn)）。所以最重要的問題是何時(shí)推進(jìn)到下一個(gè)里程碑。3、有效的項(xiàng)目是要有客戶的有效參與。檢討是否每天都與客戶規(guī)劃進(jìn)度、研討結(jié)果？4、客戶是主要的，而瘋狂的、富于創(chuàng)造性的、有趣的外部援助也同樣重要。必須組織這樣的團(tuán)隊(duì)：妙趣橫生、奇特、出色…創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)一切價(jià)值由專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造專業(yè)服務(wù)包含一切專業(yè)服務(wù)公司轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)換方法1.0版5P環(huán)中之環(huán)你我&軟件代理商創(chuàng)新的圓環(huán)6、你我正處在風(fēng)險(xiǎn)之中在許多公司中，以非常低廉的價(jià)格（$8/H）就可以雇傭一個(gè)由高級(jí)軟件支持的白領(lǐng)機(jī)器人，他們將很快取代經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員。因此必須成為一個(gè)增加價(jià)值的項(xiàng)目狂。我們討論分散管理，如今，當(dāng)我們重新組合時(shí)，方法恰好相反，我們把名聲惡劣的參謀部門，變成專業(yè)服務(wù)公司和增加經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主要渠道。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)創(chuàng)新的圓環(huán)TheIntermediaryis

Doomed!歡迎來到?jīng)]有雇員的公司-沒有雇員、沒有圍墻、沒有界限。與客戶和供應(yīng)商緊密相連，以至于“我們”和“他們”渾然一體，難以分辨。創(chuàng)新的圓環(huán)Whatthehellisanorganizationnow?中間商注定要一敗涂地：技術(shù)的發(fā)展使他失去了效力。那種縱向的等級(jí)在向橫向發(fā)展，這已經(jīng)是顯而易見的。-PatMcGovern“取消中間商”-就是消除所有的中間環(huán)節(jié)，如與出售機(jī)票相關(guān)的大筆銷售費(fèi)用。這些費(fèi)用可以達(dá)到機(jī)票本身價(jià)格的50%。-BarrySaxton創(chuàng)新的圓環(huán)消除中間環(huán)節(jié)透明度越來越多的律師事務(wù)所去找有法學(xué)博士學(xué)位的臨時(shí)秘書。-1997/5《華爾街日?qǐng)?bào)》新聞標(biāo)題Disintermediation

Transparency!創(chuàng)新的圓環(huán)Whatthehellisanorganizationnow?It’sBancOne!BancOne正在實(shí)驗(yàn)的PAL,將使銀行的信貸部不復(fù)存在。顧客插入自己的卡，輸入密碼，就可以申請(qǐng)達(dá)$10,000的貸款。10分鐘內(nèi)，自動(dòng)柜機(jī)將接受或拒絕申請(qǐng)。而且，當(dāng)時(shí)就簽發(fā)支票！創(chuàng)新的圓環(huán)Whatthehellisanorganizationnow?It’sWellsFargo!創(chuàng)新的圓環(huán)Whatthehellisanorganizationnow?It’sME!

創(chuàng)新的圓環(huán)TheBest（我的戰(zhàn)略性聯(lián)合的秘密）1、個(gè)人品性?。?！2、信任：人際關(guān)系=實(shí)力！3、時(shí)間：羅馬城不是一天建成的。4、互惠互利：能力不相當(dāng)?shù)娜耸遣荒艹蔀檎娴暮献骰锇榈摹?、結(jié)果：他們不可能長(zhǎng)久地?cái)y我同行，我們都會(huì)各自發(fā)展。6、投資：花更多的時(shí)間促進(jìn)相互關(guān)系。7、人際關(guān)系：不是單單“老板對(duì)老板”，把合作方融合起來。創(chuàng)新的圓環(huán)Customers!

授權(quán)給客戶=信息+機(jī)會(huì)+決策+選擇+滿足個(gè)性化需求+控制/擁有觀念。Who’srunningtheorganization?創(chuàng)新的圓環(huán)授權(quán)給顧客的意思是：1、給他們提供大量的信息。2、給他們提供深入的、直接的、隨時(shí)接觸你公司內(nèi)部的機(jī)會(huì)。3、允許他們決定對(duì)你的資源的使用。4、給他們選擇。5、允許他們改變你提供的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的具體要求。6、讓他們了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，賦予他們?cè)谀阒系乃袡?quán)。Who’srunningtheorganization?創(chuàng)新的圓環(huán)Who’srunningtheorganizationnow?任何與顧客關(guān)系更緊密的事情都會(huì)增加你從那個(gè)顧客身上得到的收益。World.hire的判斷：將創(chuàng)建吸收和雇傭以顧客或申請(qǐng)人為主體的業(yè)務(wù)運(yùn)作。加強(qiáng)那些電子往來，就在現(xiàn)在；強(qiáng)調(diào)自助-就在現(xiàn)在；發(fā)起一場(chǎng)深入的對(duì)話-就在現(xiàn)在。瘋狂地試驗(yàn)-就在現(xiàn)在。授權(quán)給顧客和電子商業(yè)正在發(fā)生-就在現(xiàn)在。創(chuàng)新的圓環(huán)互動(dòng)革命！1、縱向融合減少，企圖什么都“擁有”已越來越?jīng)]有必要了。2、橫向聯(lián)系增多/規(guī)模減小。把所有必要的人力資源都圈在墻內(nèi)或辦公室的做法很落后。3、“網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大”；網(wǎng)絡(luò)的形式增多。很少的專家組成很大的集合體。4、中間環(huán)節(jié)減少5、直接銷售+直接推銷增多/互動(dòng)的成本下降。6、滿足客戶特定需求+遍及全球的服務(wù)。7、市場(chǎng)適應(yīng)情況測(cè)驗(yàn)增多，市場(chǎng)決定一切。Wherehasallthefrictiongone?（所有的人際接觸都哪兒去了？）創(chuàng)新的圓環(huán)Wherehasallthefrictiongone?嶄新的/后工業(yè)的公司模式上層（更小，但是具有創(chuàng)新的眼光與特點(diǎn)）舊的中層（作為體系警察已經(jīng)消失）新的中層（增值項(xiàng)目/智力資本）底層（在最新軟件的幫助下，獲取信息+做決策/一線作戰(zhàn)的雇員是強(qiáng)力階層）外部（透明化/給予顧客的權(quán)力）創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)中間商注定失敗無限地取消中間環(huán)節(jié)沒有雇員的公司授權(quán)給顧客信任什么大？什么?。凯h(huán)中之環(huán)人際交往減少的公司/互動(dòng)革命創(chuàng)新的圓環(huán)7、沒有圍墻的實(shí)體倡導(dǎo)沒有員工的公司！存在于“網(wǎng)絡(luò)整體”，公司重新融合過程開始于專業(yè)服務(wù)公司。讓（外部的）家庭的每個(gè)成員都能看到公司的（內(nèi)部）。是人際交往變?yōu)闊o接觸的手段是迅速地把各處的人才聯(lián)合起來去利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。已經(jīng)逾越了聽取顧客心聲的階段，正讓顧客自己坐在司機(jī)座上，并接過車匙。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)ThesystemisTheSOLUTION!創(chuàng)新的圓環(huán)Systems=Beauty創(chuàng)新的圓環(huán)SystemsEngineeringDepartment,a.k.a.DepartmentOfBeauty!

每一個(gè)形式、政策和程序就自然而然地成為了藝術(shù)、優(yōu)美、優(yōu)雅、清晰、簡(jiǎn)潔的作品。創(chuàng)新的圓環(huán)SouthwestAirlinesa.k.a.Beauty,Inc.西北航空-系統(tǒng)優(yōu)美公司2.1萬位優(yōu)雅的人在2.1萬英尺高空展現(xiàn)美。1、系統(tǒng)來自高效率。全部Boeing-737機(jī)型/沒有貨運(yùn)/沒有配餐/沒有預(yù)訂/服務(wù)25，000，000位乘客。2、系統(tǒng)保障令人敬畏的可靠，可靠是“美”。3、力求為乘客帶來娛樂、驚喜和快樂。創(chuàng)新的圓環(huán)Marriotta.k.a.Beauty,Inc.10PreciousMinutes!由于顧客在酒店的感覺主要由最初10分鐘決定，所以1、以預(yù)期到達(dá)時(shí)間為順序創(chuàng)制一個(gè)每日顧客一覽表，提前準(zhǔn)備。2、把門童、服務(wù)員和服務(wù)臺(tái)的工作融為一體，形成客戶服務(wù)代理。創(chuàng)新的圓環(huán)BurgerKinga.k.a.Beauty,Inc.漢堡王-系統(tǒng)優(yōu)美公司W(wǎng)hatgetsmeasuredgetsdone.Whatgetspaidforgetsdonemore.注重服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。在個(gè)人目標(biāo)中建立個(gè)人素質(zhì)目標(biāo)。如果公司的目標(biāo)沒有達(dá)到，那么任何人都拿不到獎(jiǎng)金。教訓(xùn)：重視、清醒、簡(jiǎn)潔，還有優(yōu)美。創(chuàng)新的圓環(huán)Yourfirststepa.k.a.Beauty,Inc.你的第一步-系統(tǒng)優(yōu)美公司Practiceusingthewords…Beauty…Grace…Parsimony…Focus.1、今天就干。自己或找同事一起。選一個(gè)表格或一個(gè)文件。2、對(duì)該表進(jìn)行評(píng)估。從1分到10分。（1分代表官僚廢話；10分完美）3、把優(yōu)美/優(yōu)雅/簡(jiǎn)潔/焦點(diǎn)視為標(biāo)準(zhǔn)。4、重復(fù)，直到找到感覺。創(chuàng)新的圓環(huán)TheSocialSideofSystems系統(tǒng)的社會(huì)性層面一個(gè)企業(yè)可以用完美的電子孫郵件系統(tǒng)、完美的組件（Groupware）來全副武裝，但這并不意味著該企業(yè)能快速地、全面地、及時(shí)地趕上潮流和分享信息。一個(gè)有文化的，有寬厚品質(zhì)的“對(duì)話”決定了技術(shù)最終是否能夠有回報(bào)。取消社交談話，效率和有效性會(huì)下降。非正式的學(xué)習(xí)，無意識(shí)水平上的學(xué)習(xí)，但本質(zhì)上是社會(huì)性的，即人們之間聯(lián)系的紐帶。創(chuàng)新的圓環(huán)TheSocialSideofSystems5percenttechnology95percentpsychologyandattitude95%是社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)的因素。信息技術(shù)無論怎樣有影響，也是一個(gè)工具而已。HatimTyabji堅(jiān)持?jǐn)U大分享。一個(gè)公司可以化巨款購(gòu)買1萬個(gè)表格軟件，但不意味著帶來任何形式的自動(dòng)地分享信息。要按相反的規(guī)則行事。要分享；要OPEN；要盡快！創(chuàng)新的圓環(huán)Innovation創(chuàng)新之環(huán)系統(tǒng)是解決問題的方案力量來自分享系統(tǒng)優(yōu)美95%的交際系統(tǒng)優(yōu)美部藝術(shù)系統(tǒng)焦點(diǎn)、優(yōu)雅、優(yōu)雅的語言環(huán)中之環(huán)系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔創(chuàng)新的圓環(huán)8、這是系統(tǒng)的新世界解體的新企業(yè)越短暫，新的人際關(guān)系網(wǎng)就越重要。在這里，系統(tǒng)被重新界定為美麗、優(yōu)雅、簡(jiǎn)潔、清晰的來源。囤積是野獸的本性。無論是過去還是現(xiàn)在，儲(chǔ)藏一些信息，仍然是老式中層保持自己地位的辦法。現(xiàn)在我們必須放棄這些規(guī)矩。把生命的90%用在路程上，像燈塔一樣傳播真理，“堅(jiān)持精神文明和分享”。這就是我們所處的全球背景。創(chuàng)新的圓環(huán)CreateWavesof

Lust!嶄新而令人激動(dòng)的時(shí)髦產(chǎn)品是絕對(duì)短缺的。

-DavidGlass

創(chuàng)新的圓環(huán)TheblightofCOMMODITIZATIONHITSHOLLYWOOD商品化的不良影響沖擊了好萊塢1、商品化不是不可避免的；2、今天的“熱點(diǎn)”=明天的（今晚的）盲目模仿者的目標(biāo)；3、主流更加昂貴，更加程式化，因而更具有某些特殊效果。創(chuàng)新的圓環(huán)TheblightofCOMMODITIZATIONHITSCONSUMERELECTRONICS商品化的不良影響沖擊了電子消費(fèi)品我們寧愿讓顧客進(jìn)來說：“哇，我從未見過這個(gè)?！币膊辉缸屗f：“哇，看哪，變化真大啊。”創(chuàng)新的圓環(huán)TheblightofCOMMODITIZATIONHITSGROCERYSTORES商品化的不良影響沖擊了雜貨店1、P&G的迅速成長(zhǎng)和出色表現(xiàn)來自Tide、Pampers、Crest,這些產(chǎn)品具有“真正的技術(shù)優(yōu)勢(shì)”；2、今天的P&G已經(jīng)精力充沛地參與了在市場(chǎng)上仿效對(duì)手的行動(dòng)；3、必須創(chuàng)造出真正有特色的“新”產(chǎn)品；4、消費(fèi)商品必須納入真正的改革軌道。創(chuàng)新的圓環(huán)TheblightofCOMMODITIZATIONHITSFASTFOOD商品化的不良影響沖擊了快餐業(yè)1、頭號(hào)敵人是我們做得“正確”時(shí)，可他還是很一般；2、一般的“優(yōu)質(zhì)”和真正的“優(yōu)質(zhì)”之間是有巨大區(qū)別的；3、商品化不是不可避免的。創(chuàng)新的圓環(huán)TheblightofCOMMODITIZATIONHITSTHEQUALITYMOVEMENT數(shù)量是質(zhì)量中最不重要的！商品化不是不可避免的！It’saknockoutpunch.創(chuàng)新的圓環(huán)JustsaynotoCOMMODITY就對(duì)商品說“不”！SayyestoWOW!優(yōu)質(zhì)就是出路。1、“商品化”不行。不創(chuàng)新，便滅亡。非商品化即生存。2、對(duì)商品化大喊“不！不！不！”創(chuàng)新的圓環(huán)TheRitz-CarltonSaysyestoWOW!里茨-卡爾頓證實(shí)了優(yōu)質(zhì)！Ritz-Carlton經(jīng)驗(yàn)使人心情舒暢、感到幸福，它甚至完成了顧客未說出的愿望和需要。讓“使人心情舒暢”、“完成顧客未說出的愿望”等相關(guān)類似的話出現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)中。將之推廣到會(huì)計(jì)部門、后勤部門。創(chuàng)新的圓環(huán)VirginSaysyesto…WOW!(Sodoes…Southwest!)維珍證實(shí)了優(yōu)質(zhì)！西南航空也一樣！“我們不想卷入交通